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加強職員的個性職業形象
二、培訓目標
1、讓職員在了解大眾化的職業著裝方式后,進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的著裝方式;
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手,塑得體的職業形象;
3、通過學習,使自己舉手投足更具魅力,并結合優雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓對象及類型
公司店鋪職員
四、培訓內容
(一)、舉止禮儀
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神
(二)、商務活動中的基本禮儀
1、商務禮儀基本原則
2、日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀:吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀
5、拜訪禮儀
6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
五、培訓時間
培訓具體時間:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時:30課時
六、培訓地點
公司會議室
七、培訓的方式
講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
八、培訓教師
XX——GEC授權講師,XX女士師從于程培訓導師資格,對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化,并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客,受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業著裝的協調結合,并融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程,在國內色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺
九、培訓費預算
購買教學用軟硬件,聘請教師,安排午餐等約15萬元。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,以具有意愿向非農產業轉移和已向非農產業轉移需要提高技能的農村勞動力為培訓對象,以市場需求為導向,以技能培訓、轉移就業為核心,以承接陽光工程項目,農村貧困勞動力轉移城鎮就業技能培訓及其他企業急需工種為抓手,以提高勞動者素質,增加農民收入為目標,認真貫徹自治區、地區農業工作會議精神,爭取黨政重視,尋求多方支持,整合科技教育資源,聯合社會力量,切實有效地開展農村勞動力轉移技能培訓工作,為服務“三農”,促進我地區城鄉經濟、社會協調發展做出貢獻。
二、目標任務
總體任務:建立健全20xx年農村勞動力轉移技能培訓工作體系,配置完善培訓基地、設施、手段、師資、教材、信息、臺帳、檔案等基礎條件,加強系統內培訓工作管理,申請陽光工程培訓、農村貧困勞動力轉移城鎮就業職業技能培訓及其他培訓,努力形成上下聯動,橫向協作,運作優良,優質高效的工作格局。
20xx年全地區開展農村勞動力職業技能培訓10000人次,任務分配情況如下:略
三、基本措施
1、積極爭取重視和支持。各縣(市)農廣校及其他培訓機構要將農村勞動力轉移技能培訓的政策要求、目標任務、實施措施、需要解決的困難和問題等認真向當地黨委、政府做好匯報工作,主動向勞動和社會保障局、財政局、教育局、工商局、稅務局、農業局、陽光工程辦公室、扶貧辦等有關部門搞好協調和配合工作,以取得黨委、政府的重視和有關部門的支持,將農村勞動力轉移職業技能培訓納入項目培訓工作中去。
2、虛心接受主管部門的領導。各縣(市)農廣校及培訓機構要根據實際情況,加強內部培訓工作管理,虛心接受主管部門的支持和領導,以保證培訓工作有序進行。
3、整合教育培訓資源,提高培訓效率。在充分發揮現有教育培訓資源作用的基礎上,改造和完善培訓機構,加強基地建設,完善教學培訓條件,培訓建立一批能起示范帶頭作用的農村勞動力轉移就業培訓基地,增加培訓項目,擴大培訓規模,提高培訓的質量和效率。
4、強化培訓機構工作力度。各培訓機構在工作中加大管理,強化工作環節連續制度,在農村勞動力轉移技能培訓的師資、教材、市場信息、培訓資質認定、就業推薦、建檔立卡、跟蹤服務工作等具體工作中都要加大管理,落到實處。
5、完善培訓基礎條件
各培訓機構要采取自建、聯建、加盟和利用科技園培訓陣地等多種行之有效地方式建立農村勞動力轉移技能培訓基地,并根據市場需求設置培訓內容和專業,根據培訓專業配備教學設施和篩選實習基地,落實培訓教材和師資隊伍,以保證培訓質量,增強培訓工作的針對性和實效性。
6、落實建章立制。要制定培訓工作的教學、實習、財務、信息、就業、檔案臺帳、跟蹤服務等完備的規章制度,加大規范管理力度,保障培訓工作有序進展。
1、禮儀師分3個等級:助理禮儀師、禮儀師、高級禮儀師。
2、符合下列條件之一者經過培訓可自愿申報助理禮儀師:經本職業助理禮儀師正規培訓規定標準學時數,并取得合格證書。連續從事本職業或相關職業1年以上實踐、實習經歷。在校學生職高以上相關專業學生報考必須已學習本專業1年以上。
3、符合下列條件之一者經過培訓可自愿申報禮儀師:取得本職業助理禮儀師職業資格證書后,連續從事本職業工作1年以上,經本職業禮儀師正規培訓達規定培訓學時數,并取得合格證書。取得本職業禮儀師培訓師和禮儀培訓師認證資格證書。連續從事本職業或相關職業工作2年以上實踐、實習經歷。 以上申報者提供5000字以上論文和一套成功案例分析報告。
4、符合下列條件之一者經過培訓可自愿申報高級禮儀師:取得本職業禮儀師或禮儀培訓師或禮儀師培訓師資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業高級禮儀師正規培訓達到標準學時要求并取得合格證書。取得本職業禮儀師和禮儀培訓師資格證書后,連續從事本職業工作1—2年以上。具有專科學歷或中級以上職稱、資格,連續從事本職業或相關職業3年以上。取得相關專業本科學位。在本地區有關禮儀專項活動中有重大影響的成功案例或本行業領軍人物。 以上申報者提供10000字以上的論文或一整套禮儀專項活動的系統設計方案。
(來源:文章屋網 )
以“健康寒假和諧行動”為主題,教育本校學生以禮儀、禮貌、禮節教育,培養學生良好的文明禮儀習慣為內容,以遠離游戲機、網吧,KTV等成年人娛樂場所.遵守交通規則、文明交通為突破口,著眼于【(nn40.com)提供內容】全面提高青少年學生的思想道德素質和文明素養,使學校成為文明示范窗口,使學生成為文明行動的先鋒隊,為構建和諧的人際關系,為小學生健康成長營造良好的社會環境作出貢獻。
二、活動目標
帶法回家,帶文明回家,帶科學回家.用自己的實踐報告活動傳揚文明,不說臟話;熱愛勞動,幫忙家務.不破壞環境;公共場所,輕聲交談,右行禮讓;乘車購物,不擁不擠;觀看演出、比賽文明喝彩;遵守規則,走人行橫道、不闖紅燈,遵守交通規則。
三、活動內容
要將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于主題教育活動的全過程。學習禮儀:讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀、社會禮儀和國際交往禮儀等方面的知識;實踐禮儀:讓每個學生都廣泛參與到主題教育實踐活動中來,在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者;講身邊發生的禮儀故事、爭創文明使者等活動,通過家長學校和培訓文明禮儀宣傳員,面向家庭、社會進行禮儀知識的宣傳,營造小手拉大手,共創文明和諧社會的良好氛圍。
四、活動安排
“文明禮儀伴我行”主題教育實踐活動從現在開始,至20xx年2月開始,共分四個階段。
第一階段:宣傳發動(20xx年2月)。接到上級通知充分利用班會、早會、宣傳櫥窗等陣地,廣泛宣傳發動,明確活動的意義、任務、措施,使每個學生都做好“健康寒假和諧行動”;同時根據文件要求根據實際情況制定本次活動方案。
第二階段:組織實施(20xx年2月-20xx年3月)。根據活動方案,精心組織、培育典型、高效推進。通過強化文明禮儀行為規范訓練,開展形式多樣的實踐活動,培養和發揮典型的示范、引導和帶動作用,使廣大學生爭做文明的先鋒。
第三階段:總結評比階段(20xx年3月-20xx年4月)。適時的對學生在寒假生活中的表現進行民主的評選、表彰,并對獲獎的同學進行表彰,同時組織開展小學生文明禮儀形象大使的評選活動。
第四階段:鞏固推廣(20xx年6月后)。繼續深入開展“文明伴我行”主題教育活動,常抓不懈,以切實推進學生的養成教育工作,提高育人水平。
具體活動安排:
1、通過班隊課進行一次動員大會。
2、在班級里出一期黑板報(或拍照片)
3、班主任老師制定一份中隊主題活動方案。
4、舉行中隊主題活動。
5、舉行全校性風采展示大賽.
6、訓練學生養成良好的文明習慣。
7、利用晨會課訓學習文明守則。
8、召開“文明禮儀伴我行”的家長會。
9、開展“爭創文明使者”的征文演講比賽。
10、評選“文明隊員”。
12、做好階段性總結。
五、方案要求
1.抓住契機,加強體驗。利用寒假時間倡導學生走進社區,走進家庭,做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者,充分展示教育系統的文明形象。
一、《酒店服務禮儀》課程改革研究與實踐勢在必行
(一)高職學生的禮儀基礎薄弱,現狀堪憂,亟需改變。
高職院校學生步入大學前沒有任何禮儀基礎,有限的禮儀知識僅來源于家庭教育和周遭環境影響,若家庭缺乏禮儀教育,基礎就更薄弱,更何況是講究專業理論和技能的酒店服務禮儀,因此,急需轉變單純“學生”角色,加強禮儀理論基礎知識的學習和服務禮儀技能的培養,以便更好地滿足行業和崗位的需求,成為在工作和生活中都具有較高禮儀素養的職業人。
(二)學院高度重視課程改革,具備禮儀課課程改革創新的軟硬件環境。
重慶旅游職業學院歷來高度重視課程改革,尤其是《酒店服務禮儀》類的實踐技能課。學校不斷完善校內實訓設施,山水酒店、中餐實訓室、西餐實訓室、酒吧、形體訓練室等可以充分滿足服務禮儀各個項目的實踐操作;同時,不斷擴展深化校企合作共建校外實訓基地,通過培訓、講座、完善人才培養方案、開發教材、參與評價學生等途徑共同培養人才,給《酒店服務禮儀》的課程改革構建了良好的軟硬件環境。
二、《酒店服務禮儀》課程改革的實施路徑
(一)轉變思想觀念,構建高職院校《酒店服務禮儀》課程的課程體系。
認真學習領會職業教育精神,在專業指導委員會的指導下,在企業行業專家的幫助下,對接品牌星級酒店的崗位要求和工作過程,制定人才培養方案、確定課程目標、精選課程內容,完善包括課程標準、教案、課件、圖片、視頻、作業等資源庫建設。
(二)創新服務禮儀課程教學過程,探索多元立體教學方法。
在教學活動中開展“專業技能培養與素質教育一體化、理論教學與實踐教學一體化,講練結合一體化,專業課程與課程設計一體化、校外實踐與職業能力培養一體化”的“五個一體化”教學模式。以學生為主體,突出啟發式、討論式、演示式、情境模擬式、師生互動式和辯論式等形式,激發學生學習興趣,做到精講多練、邊講邊做、學做結合,達到養成技能的目的。
(三)改革服務禮儀課程考核方式,注重多元、過程考核。
第一,考核主體從禮儀教師個體變為學校、家庭、社會的聯合體,輔導員、其他科任老師、家長、同學、實習企業管理人員都參與禮儀評分。第二,考核形式從單一的筆試向實作、情景表演等多種形式轉變,注重項目過程考核,如儀容儀表考察、基本儀態訓練、技能展示、情境模擬、知識問答、實習表現等,鼓勵學生成果形式多樣化,包括PPT或FLSAH課件、照片、錄像、錄音、情景劇等展示作品。
(四)利用校園大環境,培育禮儀素養,塑造內外在美。
利用校園學生活動空間,如禮儀隊、慶典儀式、禮儀風采大賽、文明禮儀之星等活動培育學生禮儀素養;同時,把培養規范行為貫穿于養成教育、班級教育和班級考核之中;另外,利用形體訓練和美學等相關課程對學生進行美的培養和熏陶,培養和塑造學生的內、外在美。
(五)提升禮儀教師水平,注重“雙師型”教師培養。
以《酒店服務禮儀》精品課程建設為目標,輔以《酒店服務禮儀》課程改革課題研究開發,組建服務禮儀課程教師團隊,深入行業實踐鍛煉,廣泛參與企事業、單位的禮儀培訓和項目咨詢,不斷提升自身專業水平和禮儀素養,為人師表。
三、《酒店服務禮儀》課程改革的實施效果
通過實施《酒店服務禮儀》課程改革創新,實現了四大優化、三大創新,達到了學院、學生和旅游企業的“三方滿意”。
(一)實現了四大優化。
一是優化了課程體系,《酒店服務禮儀》乃至《旅游服務禮儀》課程的人才培養方案、課程目標、課程標準、課程內容已基本成型,禮儀課程教學資源庫建設逐漸完善。二是優化了教學方法:《酒店服務禮儀》課程的教學方法逐漸立體、多元、新穎,討論、演示、情境模擬、師生互動、辯論賽、小組比賽、禮儀小品、風采展示等多管齊下,贏得了學生的高度喜愛。三是優化了師資隊伍,禮儀師資隊伍結構不斷優化、科學、合理,教師技能和素養不斷提升,教師團隊逐漸強大,“雙師型”教師占90%以上。四是優化了校園建設,學院有關禮儀課的山水酒店、中餐實訓室、西餐實訓室、酒吧、形體訓練室等實訓場地日益完善;學校掀起文明禮儀之風,禮儀風采大賽、文明禮儀之星、文明寢室評比開展如火如荼。
(二)實現了三大創新。