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網(wǎng)絡(luò)輿情工作方案范文第1篇

一、總則

 （一）編制目的

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強(qiáng)化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于公司及所屬各部門發(fā)生任何級別的安全事故、造謠誹謗信息等危害安全穩(wěn)定的各類網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客帖子等。

（三）工作原則

按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，以“屬地管理原則、黃金四小時原則、解決問題原則”為處置工作原則，強(qiáng)化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時間準(zhǔn)確權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

二、組織機(jī)構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立金茂擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，作為公司網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在公司黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨支部書記、總經(jīng)理擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長由副總理擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司各科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。副組長具體負(fù)責(zé)引導(dǎo)處置的組織實施，辦公室協(xié)助抓好工作落實。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。組織相關(guān)科室人員，統(tǒng)一對外口徑，確定對外內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

三、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急，應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

第一步：發(fā)現(xiàn)輿情。輿情監(jiān)控員通過“百度”、“谷歌”、“有道”等主流搜索引擎不間斷搜索關(guān)鍵詞，以及結(jié)合瀏覽國家、省、市、區(qū)主流網(wǎng)站媒體的方式，通過判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情），通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。

第二步：監(jiān)測輿情。此項工作貫穿整個輿情應(yīng)對處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后網(wǎng)評員要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時有效地處理。

第三步：快報事實。發(fā)現(xiàn)輿情后，輿情監(jiān)控員要第一時間（半小時內(nèi)）上報公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長和區(qū)金融監(jiān)管局、區(qū)委宣傳部。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報區(qū)委辦、區(qū)政府辦。上報輿情要真實、客觀，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性。

第四步：會商措施。接到輿情上報后，公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要及時召開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情,要及時聽取區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部的會商措施并結(jié)合本單位的實際情況,提出合理的處理意見和建議,拿出最終處理措施，以便及時有效地對輿情加以引導(dǎo)和回復(fù)。

第五步：形成通稿。較大輿情經(jīng)過會商形成通稿，通稿經(jīng)區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部或區(qū)金融監(jiān)管局、公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，及時對輿情加以回復(fù)。一般網(wǎng)絡(luò)輿情由公司領(lǐng)導(dǎo)小組審核把關(guān)。

第六步：正面回復(fù)。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后十二小時內(nèi)根據(jù)通稿，通過媒體渠道進(jìn)行正面回復(fù)。同時網(wǎng)絡(luò)評論員根據(jù)通稿撰寫網(wǎng)絡(luò)評論文章對輿情正面回復(fù)，回復(fù)評論文章要做到具有針對性、有效性和預(yù)見性。

第七步：跟蹤引導(dǎo)。對輿情回復(fù)后，輿情監(jiān)控員要時刻留意輿情發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟帖后，要及時、細(xì)心地加以引導(dǎo)，如自己對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時，要及時上報。上報后，經(jīng)公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組會商后拿出一個合理的方案加以回復(fù)，從而實現(xiàn)對輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

四、分級響應(yīng)

Ⅰ、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

根據(jù)需要，經(jīng)引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長向區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局請示，在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)下，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。

Ⅱ、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情

由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)委宣傳部、區(qū)金融監(jiān)管局，會同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。

Ⅲ、一般網(wǎng)絡(luò)輿情

由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)金融監(jiān)管局，會同相關(guān)科室（單位）開展應(yīng)急工作。

Ⅳ、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情

經(jīng)引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)科室（單位）開展應(yīng)急工作。

五、工作機(jī)制

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測

1.日常監(jiān)測。將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，為引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組提供社會輿情方面的信息支持。

2.突發(fā)事件監(jiān)測。當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，為決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1.制定危機(jī)預(yù)警方案，針對各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

2.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度。

3.及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機(jī)制。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1.針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)科室（單位）及時采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息。

2.針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)科室（單位）會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞會，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局指定專人對外權(quán)威消息，向公眾澄清事實，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，消除不利影響。

六、后期處置

（一）善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置結(jié)束后，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)科室（單位）負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

（二）總結(jié)評估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)科室（必要時可邀請相關(guān)專家），對引導(dǎo)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估。對參與引導(dǎo)處置工作的單位和個人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。

七、應(yīng)急保障

1.通信保障。引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在全公司建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作隊伍，公司各科室均有專人負(fù)責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍之間的聯(lián)絡(luò)暢通及時。

2.人力和技術(shù)保障。由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組織全公司網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍，不間斷對重點網(wǎng)站、重點論壇進(jìn)行監(jiān)控。

3.培訓(xùn)保障。定期組織全公司網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍開展培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作人員政治上的敏感性和業(yè)務(wù)上的嫻熟能力。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作方案范文第2篇

完善預(yù)案全面應(yīng)對

世博前夕，制定并下發(fā)了《上海市突發(fā)公共事件和公眾性事件新聞應(yīng)對實施細(xì)則》、《世博會期間上海市突發(fā)事件新聞應(yīng)對工作方案》和《世博會開幕慶典和開園儀式突發(fā)事件新聞應(yīng)對工作預(yù)案》，進(jìn)一步完善了世博期間本市突發(fā)事件新聞應(yīng)對工作機(jī)制，規(guī)范了工作流程，指導(dǎo)各部門分工合作，各司其職，共同做好突發(fā)事件新聞應(yīng)對工作；積極推動各區(qū)縣加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員培訓(xùn)。世博開幕前，上海市18個區(qū)縣全部成立新聞辦公室，設(shè)立新聞發(fā)言人。各區(qū)縣還從新聞制度建設(shè)、突發(fā)事件新聞應(yīng)對方案等方面出臺了一系列政策，開展了形式多樣的新聞與新聞應(yīng)對工作培訓(xùn)，為做好世博期間突發(fā)事件新聞應(yīng)對工作提供了組織保障。

強(qiáng)化預(yù)警避免“發(fā)酵”

自世博試運營始，指揮部每天都要進(jìn)行輿隋會商、研判，并以輿情通報表的形式將重點輿情及時通報相關(guān)單位，提示對方關(guān)注相關(guān)輿情，要求對方及時做好回應(yīng)工作，上報應(yīng)對口徑，防止負(fù)面輿情發(fā)酵，避免熱點問題擴(kuò)散。如外灘地區(qū)的觀光游覽秩序問題、市郊民營醫(yī)院為未婚少女墮胎問題引起媒體關(guān)注，應(yīng)對部及時向黃浦區(qū)新聞辦、上海市衛(wèi)生局傳送了輿情通報表，提示對方關(guān)注并準(zhǔn)備口徑，同時向各媒體發(fā)出“電話通知”，請各媒體關(guān)注新外灘地區(qū)游覽秩序的整改進(jìn)展情況、充分報道市衛(wèi)生局查處民營醫(yī)院違規(guī)運作等問題，確保不引起進(jìn)一步負(fù)面炒作。

及時預(yù)防營造環(huán)境

世博開幕以來，指揮部新聞與突發(fā)新聞應(yīng)對部已累計組織127次世博專題新聞活動，包括新聞會51次，即時和網(wǎng)絡(luò)76次。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作方案范文第3篇

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

緊緊圍繞平安、平安林區(qū)建設(shè)這條主線，大力弘揚敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流精神，建立健全防控系統(tǒng)，構(gòu)筑系統(tǒng)完備、管理到位、機(jī)制健全、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的綜合治安防控體系，構(gòu)建專群結(jié)合、群防群治、信息化管理的工作格局，不斷提高職工群眾的安全感和滿意度，為促進(jìn)我縣林業(yè)跨越式趕超發(fā)展、實現(xiàn)中國夢篇章營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣林業(yè)局社會治安防控體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我局社會治安防控體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，組成人員如下。

三、工作內(nèi)容

1.建立聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，完善聯(lián)防協(xié)作機(jī)制。發(fā)動全社會防控力量，建立以縣森林公安局、木材檢查站、林政管理稽查大隊、林政股、林業(yè)工作總站、各基層場站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村密切協(xié)調(diào)配合的林區(qū)治安綜合防控聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，逐步完善聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，達(dá)到案件協(xié)查、信息共享、共同防控的目標(biāo)。（6月底完成）

2.加強(qiáng)林區(qū)社會治安信息平臺建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作。按照林區(qū)居民分布情況及林區(qū)社會治安狀況，布建林區(qū)治安信息員，設(shè)立報警點及警示標(biāo)牌，公布報警電話，逐步形成一張布局合理、覆蓋面廣、觸角靈敏的情報信息網(wǎng)，為林區(qū)治安防控體系構(gòu)建多方位的信息平臺，及時、全面地掌握林區(qū)內(nèi)的各種治安信息。對林區(qū)內(nèi)特別是案件多發(fā)區(qū)域的涉林行業(yè)、人員和森林資源等情況數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，建檔管理，動態(tài)監(jiān)控，著重加強(qiáng)對破壞森林和野生動植物資源違法犯罪人員的登記管理工作，建立違法犯罪人員信息資料，確保管得住，控得嚴(yán)，有力提高林區(qū)社會治安的掌控能力。（6月底完成）

3.建立健全單位內(nèi)部安保系統(tǒng)。開展“平安單位”創(chuàng)建，健全單位內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)。按照創(chuàng)建要求，建立綜治室、門衛(wèi)，有條件的單家獨院單位要安裝治安視頻監(jiān)控并接入“天網(wǎng)”工程系統(tǒng)。（“天網(wǎng)”工程于9月底、其他工作于6月底完成）

4.突出重點，強(qiáng)化巡查整治。加大對重點區(qū)域、地段及重要部位的巡查力度，適時開展林區(qū)社會治安專項整治行動，嚴(yán)厲打擊毀林、亂砍濫伐、非法侵占林地等違法犯罪行為，增強(qiáng)林區(qū)社會治安防控震懾力。（9月底完成）

5.建立健全“虛擬社會”管控機(jī)制。各單位要指定專人作為本單位的網(wǎng)評員或網(wǎng)絡(luò)信息管理員，對涉及本單位事關(guān)社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集，分析研判，及時報告，及時在重大敏感時期進(jìn)行正面輿論宣傳和引導(dǎo)，營造網(wǎng)絡(luò)主流輿論強(qiáng)勢，掌握話語權(quán)，防止炒作和有害信息的傳播。（9月底完成）

四、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位要建立由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜治維穩(wěn)相關(guān)人員組成的治安體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體研究和解決工作中遇到的困難和問題。各單位社會治安體系建設(shè)成效納入年終綜治維穩(wěn)考評主要內(nèi)容，局社會治安防控體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督查組對各單位社會治安防控體系建設(shè)情況進(jìn)行督查，對治安問題嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈、社會治安體系建設(shè)工作落實不到位的單位，實行掛牌督辦，限期整改，追究責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作方案范文第4篇

一、成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組

切實提高思想認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好疫情防控的政治自覺和行動自覺，成立縣局病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。疫情防控工作組在市局和縣疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局疫情防范和應(yīng)急工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)疫情防控應(yīng)對工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決實際問題。疫情防控工作辦公室設(shè)6個工作小組：

（一）綜合協(xié)調(diào)和保障小組

搞好綜合協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作；按照縣委、縣政府和市稅務(wù)局要求報送綜合性的工作報告；領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

搞好機(jī)關(guān)防控，負(fù)責(zé)縣局機(jī)關(guān)辦公區(qū)、西院和派出單位辦公區(qū)的一體化防控工作，重點做好所有進(jìn)出各辦公區(qū)人員體溫監(jiān)測，辦公區(qū)人員進(jìn)入登記，餐飲、住宿、車輛、快遞郵件的防控管理。

搞好后勤保障，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌防疫所需物品的準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)解決防控工作中的問題，保障防疫物品采購和相關(guān)資金到位。

（二）政策服務(wù)保障小組

負(fù)責(zé)宣傳解讀總局、省局、市局的關(guān)于病毒感染的肺炎疫情相關(guān)稅費政策和政策落實過程問題調(diào)研和反饋工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

（三）稅收征管保障小組

負(fù)責(zé)保障全局在疫情防控期間稅收征管系統(tǒng)正常運行以及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

（四）納稅服務(wù)保障小組

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳在疫情防控期間正常辦稅服務(wù)和突發(fā)重大事件應(yīng)急處置工作；遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”原則，負(fù)責(zé)對納稅人、繳費人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅繳費、自助辦稅繳費及相關(guān)操作流程進(jìn)行廣泛宣傳，減少赴辦稅服務(wù)廳實體窗口現(xiàn)場辦稅次數(shù)，最大程度降低交叉感染風(fēng)險；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

（五）輿情宣傳小組

負(fù)責(zé)對全局疫情情況監(jiān)控、輿情信息收集和日常性報告；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

（六）信息化保障小組

負(fù)責(zé)保障全局在疫情防控期間機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全保障以及突發(fā)信息化重大事件應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

（七）監(jiān)督檢查小組

負(fù)責(zé)建立健全問責(zé)機(jī)制；負(fù)責(zé)對工作落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)對工作落實不力、失職、瀆職的進(jìn)行問責(zé)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作。

各工作組要結(jié)合本組職責(zé)和實際，制定詳細(xì)具體方案，并加強(qiáng)與綜合保障組的對接和相關(guān)工作情況報送。

二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)

各單位要教育引導(dǎo)全體干部職工加強(qiáng)個人防護(hù)，避免前往人群密集的公眾場所,不參加各種聚會、聚餐等集體活動。多渠道、有針對性普及冬季傳染病防控知識，健康提示等科普知識，定期深入開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動及衛(wèi)生防控工作，倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)造健康衛(wèi)生環(huán)境，保障全體干部職工及現(xiàn)場辦稅人員的身體健康。

三、做好重點人員排查

全面了解掌握全體干部職工近期接觸武漢人員（含從武漢返鄉(xiāng)家屬）和進(jìn)出武漢情況。辦公室做好全局人員的排查。排查是否在疫情初發(fā)時去過武漢或途經(jīng)武漢，是否有與武漢返鄉(xiāng)人員近距離接觸，是否有發(fā)燒等癥狀。如有，勸告相關(guān)人員自行隔離，暫不要來上班，并向市局和縣防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

四、落實物資準(zhǔn)備，維護(hù)秩序管理

綜合協(xié)調(diào)和保障小組提前做好縣局機(jī)關(guān)疫情防控使用的防護(hù)口罩、額溫槍、消毒藥品、治療藥品的應(yīng)急儲備，積極溝通協(xié)調(diào)防疫部門等有關(guān)方面，解決疫情防控工作中遇到的困難和難題，落實落細(xì)防控工作的后勤保障。

對全局辦公場所進(jìn)行消毒，配備一次性口罩、消毒水、洗手液，并做好通風(fēng)。重點抓好上班秩序管理，機(jī)關(guān)辦公區(qū)設(shè)置體溫檢測站，堅持嚴(yán)查細(xì)管，檢查來往人員有無發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀人員，避免帶病進(jìn)入辦公區(qū)域,對各類快遞、郵件進(jìn)行消毒處理。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作方案范文第5篇

突發(fā)事件發(fā)生急、傳播速度快、影響范圍廣、受關(guān)注度高。在這期間選準(zhǔn)內(nèi)容和角度，在第一時間積極主動地開展科技傳播，既能達(dá)到正確引導(dǎo)社會輿論、維護(hù)穩(wěn)定和諧、避免和消除突發(fā)事件造成的負(fù)面影響的目的，又能達(dá)到樹立農(nóng)業(yè)科研工作科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真唯實的良好形象。農(nóng)業(yè)科研單位應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)域廣、科研人員素質(zhì)高、研究內(nèi)容與百姓生活密切相關(guān)等優(yōu)勢，用好用足各種媒體資源，及時、客觀、全面、準(zhǔn)確、主動地權(quán)威信息。要著重把握好以下4個方面的內(nèi)容:

1.1做好信息報送，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)作為政府工作的參謀、助手和智囊，有各級各類國家和省部級質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心掛靠在農(nóng)業(yè)科研單位。在三聚氰胺奶粉、蘇丹紅鴨蛋、瘦肉精肉等涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的突發(fā)事件中，質(zhì)檢中心的科技人員在第一時間趕赴事發(fā)地取樣，在最短時間內(nèi)拿出檢測結(jié)果;同時在快速檢驗檢測方法的研制、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面做了大量工作。要將準(zhǔn)確的信息和權(quán)威的數(shù)據(jù)盡快、穩(wěn)妥地通過政務(wù)信息報送的渠道及時上報，為有關(guān)部門的決策提供科學(xué)依據(jù)。

1.2做好科學(xué)普及，為公眾解疑釋惑很多突發(fā)事件與百姓的日常生活息息相關(guān)，如禽流感、柑橘大實蠅、毒香蕉、西瓜膨大劑等等。由于普通公眾很難具備相關(guān)的科學(xué)知識以及評判分析能力，因此農(nóng)業(yè)科研單位要及時地做好科學(xué)普及。事情發(fā)生之后盡快安排專家從科學(xué)的角度告訴公眾怎樣盡量避免流感病毒從禽到人的傳播，禽肉禽蛋只要經(jīng)過簡單的烹飪就可以完全阻斷病毒的危害，大實蠅不是蛆蟲，毒香蕉也沒有毒，西瓜膨大劑是與西瓜本身就具有的一種生長調(diào)節(jié)劑一樣的物質(zhì)，均對人體無害，從而避免公眾因不了解而產(chǎn)生一些不必要的猜測、誤解甚至恐慌。同時，還可以幫助重建市場信心、幫助產(chǎn)業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。

1.3做好諫言獻(xiàn)策，為救災(zāi)減災(zāi)提供科技支撐近年來，一些嚴(yán)重突發(fā)事件和極端天氣異常時有發(fā)生，如2008年年初南方冰凍雨雪災(zāi)害、2010年春西南5省大旱、汶川和玉樹地震等。這些情況發(fā)生時，農(nóng)業(yè)科技人員都能及時奔赴災(zāi)區(qū)，了解研判災(zāi)情，分析提出科技需求和對策建議，并立即篩選、整理、集成一批針對性強(qiáng)、實用度高、見效快的品種和技術(shù);同時，印制相應(yīng)技術(shù)手冊或“明白紙”，將技術(shù)盡快送到農(nóng)牧民手中，為實施科學(xué)救災(zāi)、減少損失、恢復(fù)重建提供及時有效的科技支撐。此外，結(jié)合研究撰寫有預(yù)警價值文章，如“警惕北方越冬作物凍害損失”“從極端天氣看農(nóng)業(yè)減災(zāi)的緊迫性”等，諫言獻(xiàn)策以降低突發(fā)事件導(dǎo)致的嚴(yán)重?fù)p失。

1.4做好典型宣傳，塑造科研人員心系“三農(nóng)”的良好形象無論是在SARS、禽流感、口蹄疫肆虐，還是在汶川大地震余震不斷的時候;無論是在異常天氣嚴(yán)重影響人民生活和生存，還是在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量危及國家信譽的時候，不管是否在節(jié)假日，農(nóng)業(yè)科研單位都在第一時間派出專家組深入一線開展調(diào)研，了解實際情況，制訂指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的對策，以最大限度地減少損失、降低對人民生活的影響。對相關(guān)工作動態(tài)、科研人員的先進(jìn)事跡應(yīng)及時收集、整理、，讓公眾更多地了解、理解農(nóng)業(yè)科研工作和科技工作者，營造出農(nóng)業(yè)科研人員關(guān)注國家需求、關(guān)注民生、心系“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、勇于奉獻(xiàn)的良好氛圍和形象。

2深入剖析農(nóng)業(yè)科技應(yīng)急傳播的薄弱環(huán)節(jié)

通過近年工作的實踐與摸索，農(nóng)業(yè)科研單位在應(yīng)急科技傳播方面經(jīng)受了一些考驗，做出了一定成績，也積累了不少經(jīng)驗，但輿情關(guān)注不足、應(yīng)對能力不強(qiáng)等情況比較普遍，依然存在明顯不適應(yīng)的方面。

2.1管理模式滯后絕大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研單位尚未建立科學(xué)高效的應(yīng)急科技傳播管理模式，還在以常規(guī)的程序來應(yīng)付。常規(guī)政務(wù)管理模式層級較多，且負(fù)責(zé)科技傳播和業(yè)務(wù)管理的部門分離，致使事件突發(fā)后科技傳播部門跟進(jìn)滯后、介入不深，很難迅速形成有效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，造成信息難以整合、傳遞時效滯后，不能及時組織權(quán)威、引導(dǎo)公眾輿論，在應(yīng)急處置中處于被動地位。

2.2思想認(rèn)識缺位一方面，受“多做少說”甚至“只做不說”的思維影響，農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域的干部職工多年來只顧埋頭苦干，形成了對外不宣傳、少宣傳的狀態(tài)。另一方面，缺乏對現(xiàn)代傳播規(guī)律的認(rèn)識，特別是利用網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體即時、互動的特點和優(yōu)勢做好應(yīng)急信息的意識不強(qiáng)、辦法不多，習(xí)慣于以被動的方式對待傳媒。

2.3隊伍配備不足當(dāng)前，從事科技傳播的人員基本為兼職，多是在完成本職工作還有余力的情況下“順便”開展一些科技傳播。因此，不僅人員的數(shù)量明顯不足，而且專業(yè)素養(yǎng)、能力水平都有很大欠缺，更無法滿足應(yīng)急科技傳播的要求。

3亟需建立農(nóng)業(yè)科技應(yīng)急傳播的快速反應(yīng)機(jī)制

為適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展和涉農(nóng)突發(fā)事件妥善處置的需要，必須制訂應(yīng)急傳播預(yù)案，盡快建立一個統(tǒng)一指揮、反應(yīng)迅速、信息暢通、準(zhǔn)確、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的農(nóng)業(yè)科技應(yīng)急傳播機(jī)制。做到對上有信息、對外有報道、對內(nèi)有聲音，確保各項工作跟得上、貼得近、打得贏。

3.1實行歸口管理制度突發(fā)事件發(fā)生急，要求處置應(yīng)對急，特別要明確歸口部門和工作程序，按照“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合”的基本原則，及時了解掌握情況，分析研判輿情，制定工作方案，不能亂中出錯。

3.2嚴(yán)明科技傳播要求應(yīng)急科技傳播的稿件要按照全面、客觀、準(zhǔn)確、及時、通俗的要求，按統(tǒng)一口徑統(tǒng)一，嚴(yán)禁以下屬單位或個人的名義自行。

3.3高效協(xié)調(diào)媒體工作有關(guān)事件發(fā)生后，應(yīng)及時組織和協(xié)調(diào)媒體采訪、拍攝，并對采訪報道給予支持和服務(wù)，保障電話傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)鹊臅惩āＶ鲃勇?lián)絡(luò)有關(guān)專家，協(xié)助做好文字、圖片、音像資料的收集、準(zhǔn)備等。保持同主流媒體記者的良好溝通，強(qiáng)化對輿情的正面引導(dǎo)。