前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇銷售分享總結范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
1、本月的銷售業績完成情況陳述。
2、本月的銷售目標達成情況及原因分析。
3、本月銷售過程中遇到的問題及不足反省,總結和后續改進措施。
4、本月的銷售收獲,成長總結。以及感覺有用的客戶反饋情況報告,對公司完善建議。
作為國內領先的信息服務平臺,百度一直是電子商務和零售企業最大的受益者。通過技術研發,百度可以對數億網民的行為和習慣進行分析,了解他們在生活中的愛好和習慣,為零售商、電子商務平臺和廠商提供信息支持。
作為百度旗下六家分公司之一,廣州分公司主要承擔公司產品銷售的核心任務,分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中,客服團隊中的行業經理、大客戶客服以及SEM團隊統稱為大客戶團隊,承擔著分公司很大比例的業務,發揮著越來越重要的作用。為適應新零售時代的發展,百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業分析能力出發,開展了“神筆計劃”,通過提案培訓、提案大賽和行業專家這三個階段的高效運營,由表及里,從易到難,全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。
循序漸進提升提案技能
為讓培訓落到實處,培訓部為選手們匹配了來自總部、業務總監以及外部咨詢公司的寶貴培訓資源。通過科學的學習設計,針對銷售場景開展專業培訓,幫助學員循序漸進,逐步提升提案技能。
設計學習形式
根據大客戶團隊的業務內容和實際水平,公司科學安排學習,運用學習小組制、項目導師制、考核通關制,設計考試、實操和情景演練等多種學習方式,增強學員的提案能力。
學習小組制
每兩周,組織一次小組提案演練。根據學員對接的行業,將其劃分為若干小組,每小組7人。每個學習小組的成員互換角色,采用真實案例,模擬客戶和行業經理,進行提案對練。項目組在活動當天,隨機抽查各小組的演練情況。
項目導師制
項目采用導師制,由大客戶團隊高級經理任項目導師,為學習小組成員提供學習咨詢。每周以大部(即“大客戶團隊”這樣的組織級別)為單位,由高級經理組織輔導和演練。高級經理圍繞“方案切入點及思路、核心數據及產品、方案與客戶產品結合以及應對回答”等方面對員工進行評估,并結合上一周該員工的演練情況,給出提升建議。
考核通關制
考核以模擬實戰場景的方式進行,各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐,總結提案過程中遇到的問題和優秀經驗,進行提案分享,參與考核(見圖表1)。評委模擬客戶,向學員拋出疑問,要求學員不僅要能準確地講解方案,還要能回答評委的提問。項目設計了周考核、月考核和項目結案考核環節,采用通關制,全程由總監、高級經理、培訓部進行監控把關,學員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪,不合格者將重新參加學習和補考,直至合格為止。
提供專業培訓
根據行業經理的工作內容,公司切中提案這個關鍵場景,著重開展訓練(見圖表2),提高其銷售專業能力。其中,內部提案被分為三個層級,采用通關制度,按照產品通案、行業通案、定制方案三個階段依次推進,逐個擊破。
產品通案
在銷售的提案場景中,初次拜訪時通常采用產品通案講解的方式,同步探尋客戶需求。如何將產品準確、有趣地傳遞給客戶,激發客戶興趣,是這個場景的關鍵所在。所以,在第一個階段,匹配了產品學習、沙龍、頭腦風暴會等多種形式,幫助學員掌握產品的核心特性。
行業通案
銷售的第二個提案場景是銷售跟進,需要針對客戶行業的特性提供解決方案。行業通案包括行業概況、行業核心營銷痛點、行業通用解決方法等,要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中,每個學員都匹配了行業信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業經理在修完課程后,獨立進行行業客戶提案,并通過考核。
定制方案
大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產生一些個性化的需求,這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多,涉及的產品線、廣告資源整合更為復雜,并且需要階段性地進行結案,予以總結、創新和優化。這就需要行業經理掌握極高的個性分析能力,能夠對客戶進行單獨、全面的分析。為此,培訓部為行業經理匹配了創新營銷、結案思路方法等高階課程。
聯動開展直銷提案大賽
對于大客戶團隊來說,如何做到知己知彼、充分發掘客戶需求,為其提供精準的營銷解決方案,成為培訓需要解決的首要問題。為達到“優中選優”的目的,百度廣州分公司聯動直銷六家分公司,共同舉辦了首屆直銷提案大賽,共設置三輪比賽。
內部海選
這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區培訓部提交一份客戶推廣方案,并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務部總監、大客戶總監以及培訓部負責人共同擔任。經過激烈角逐,各賽區產生了前八強,共計48人進入半決賽。
角逐雙雄
在本階段,學員要在20分鐘內展示自己的客戶推廣方案,并就目前的執行情況進行分享。在現場,由總經理、大客戶銷售高級總監、客服總監及培訓部負責人擔任評委,所有大客戶團隊成員都可以申請擔任大眾評審,對參賽選手的提案進行提問和點評。
評委將從提案的科學性、實際推廣效果、學員呈現邏輯及現場問答質量等方面進行綜合判斷,從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者,成為分公司代表,參與總決賽。
巔峰對決
最后,六家分公司的12名精英相聚上海,參加提案大賽總決賽,接受來自總部、直銷管理層、各分總經理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內就客戶推廣方案進行呈現,角逐出直銷提案大賽前三甲。
在提案匯報中,選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產品需求、核心數據及產品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現,體現出大客戶團隊的整合營銷專業技能和靈活應對客戶需求的能力。
調研輸出行業研究報告
比賽結束后,公司收獲了大量優質提案。為了把這種思維和能力沉淀下來,“神筆項目”進入第三階段――“行業專家”。在本階段,學員以小組為單位,針對五大核心產業對行業客戶進行調研,經過分析和歸納,找出行業痛點,并提出行業通用解決方案。最終,進行行業學習成果匯報,輸出行業研究報告,梳理出大客戶顧問團隊做行業調研與分析的標準化框架。
方法輸入,確定框架
鑒于行業經理的行業基礎比較薄弱,公司匹配了優質的課程資源,作為行業研究的導入。通過調研方法的啟蒙,讓學員對行業調研的全貌產生基本的了解,并且確定調研的維度(見圖表3),使其在研究的r候更有針對性。
促進交流,相互啟發
每周舉辦1次分享會,共舉辦6輪。在分享會上,項目成員之間相互交流行業調研的心得和方法。設置開放的空間,促進學員進行意見交流,總結經驗,達成共識,并將成果的經驗和方法運用到下一輪行業研究中去。
階段性匯報,及時矯正
行業研究分三個階段進行,包括基礎信息、行業痛點及消費者洞察三部分,最終要求產出階段性成果并進行階段性匯報。學員和部分負責人可以當場對報告內容提出質疑,匯報人需要做答辯。匯報結束后,各小組根據大家提出的疑問,重新對匯報成果進行修改,輸出校正版。
總結匯報,輸出定稿
三個階段的研究結束后,各行業研究小組要對三部分內容進行整合、校正,厘清邏輯,提煉報告重點,匹配行業解決方案,做項目總結匯報。匯報對象為分公司總經理、高級業務總監、增值總監、大客戶部總監及全體項目成員。匯報結束后,小組成員需用1周的時間,對報告內容進行深度校對、查漏補缺,確定無誤后定稿輸出,發送給所有相關人員。
分享學習,擴大影響
為擴大項目影響力,提高成果利用率,在項目結束后,公司針對行業拓展部、大客戶銷售部和客戶發展部組織了多場學習分享會,并將方法論、研究報告錄制成微課,上傳到“度學堂”(公司內部線上學習平臺),供廣大學員學習使用。
多措并舉支持項目運營
除了專業的項目設計外,項目的運營也是決定項目能否取得成功的關鍵因素。為了激發各層級員工參與的熱情,提升培訓質量,培訓部盤點了項目的利益相關者,投其所好,多措并舉,以凝聚各方人員協同參與。
積極溝通 請高管做項目發起人
在項目設計初期,培訓部與業務總監保持緊密的溝通,讓項目設計的每個步驟都成為培訓部與業務總監討論的共同成果。同時,項目設計的每一個維度,都要與業務團隊的需求緊密結合,以產品經理的思維來運營培訓項目。這樣,業務總監就順理成章地成為項目發起人,其所擁有的豐富資源及個人影響力,讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理層主動參與
在三輪比賽中,參賽人員分別來自不同的業務團隊和分公司,是自己所在團隊的最高水平代表。各業務團隊總監和分公司總經理作為觀賽嘉賓和評委,都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現分公司最高水平。因此,在訓練時,業務總監們主動擔任學員的教練,親自授課輔導,共同組建了華麗的講師隊伍,為學員能力的提升積極獻策。
豐富的資源 令員工欲罷不能
由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持,“神筆計劃”獲得了豐富的學習資源,例如總部學員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導(見圖表4),以及外部行業研究公司的報告分享。這樣的資源配備,讓大客戶的學員看到了項目的極高價值,從而積極參與其中。提案大賽后,崇尚專業逐漸成為大客戶團隊學員的共同價值觀,在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風氣,營造一種“人人會提案,人人提好案”的工作氛圍。
巧妙的包裝 讓項目引人入勝
2018年12月28日,佛山市江西商會高明分會走進副會長陳茂生單位,佛山市美舒衛浴家具有限公司。分享今天交流學習到的知識點,以這三個詞語來總結會比較合適——傳承、創新、堅持。
傳承
雕刻,是中國家具上最浪漫的氣質,為“Made in China”增添了一道獨特的風景線!陳會長帶領分會拜訪團到生產車間參觀,最讓人驚艷的是手工雕刻,大家都被深深吸引,停住腳步細細觀賞。陳會長介紹說,根據客戶的要求或者產品的特性,我們會相應地選擇手工雕刻或者機械雕刻。木雕相對于原材來說,對人的要求更高,我們的雕刻師傅都是江西的老鄉,從事這一行也很多年了,是我們企業的中國民間藝術傳承者。
一敲、一推,在一次次的減法造型中,讓人不禁想起一句話:深栽后雕木,精巧奪天工。
創新
陳會長帶領大家參觀展廳,介紹一些時下最受顧客歡迎的產品。陳會長給我們分析與總結:“現在的人們比較傾向于輕奢、簡單的家具,我們設計產品也逐漸地往這方向靠攏。現在企業確實不好做,我們不斷地深入了解、迎合顧客的需要,希望能夠占據更大的市場,尋找品牌發展的突破口。”廳里琳瑯滿目的樣式,映射著陳會長對產品創新的不斷追求,詮釋了品牌發展的動力。
當然,對新原料、新設備、新技術的追求,也是美舒衛浴家居的另一種創新追求!
堅持
“堅持就是勝利”陳會長給我們分享他的創業經歷,用了這樣一句話總結。陳會長說,來高明已經有26年了,從被家人都擔心的游手好閑,再到衛浴工廠踏實打工,然后到自主創業,一直都是從事與衛浴、家具相關的工作。我覺得無論做任何行業,都必須堅持走下去,才能不斷總結經驗,謀求發展。這也是我們現代年輕人的一些經驗分享。
2017新年伊始,意大利汽車工業協會(ANFIA)了2016年意大利汽車市場分析報告。作為僅次于德國、英國、法國的歐盟第四大汽車市場,意大利以新車注冊量16%的增長率一舉成為這一年中進步最快的歐洲大國,甚至有趕超法國的趨勢。和去年類似,這一份20多頁的報告從不同角度總結了2016年意大利銷售汽車的車型、用途、驅動形式等數據。下面的文字,就帶大家來解讀下這份報告,來看看意大利車市的2016。
無可撼動的銷量王――Panda
就像五菱宏光長期占據中國汽車銷量榜首一樣,菲亞特Panda一直以來也是意大利汽車市場上的銷售神話。繼2015年12萬輛銷售記錄后,2016年更是創造了14.5萬輛的記錄,領先第二名藍旗亞Ypsilon(65664輛)兩倍多。全年銷量前十名中,其中有六名被菲亞特及旗下品牌車型包攬,可見意大利人對于本土品牌的喜愛。前十名中值得一提是雷諾CLIO車型,它以4.7萬臺的銷量位居全年銷量第五,而在12月銷量中甚至超過了菲亞特500一躍成為銷量第三!而雷諾品牌也是2016年度意大利銷量增長最快的品牌。恰巧幾個月前我曾租過這臺車,從意大利翻越阿爾卑斯山到法國,這臺車給我的感覺就是類似日系車的輕巧和柔順,1.2L排量的汽油發動機雖然山路稍顯動力不足,但市區駕駛非常輕松,這其中日產的貢獻功不可沒,加上漂亮的外形和內飾,是一個很稱職的市區代步車。不過這臺車給我留下最深刻印象的是它“忘本”的導航,作為一個法系車,這臺車的導航系統中竟然沒有法國地圖,以至于我們一路用手機導航開到的位于法國的安納西小鎮。
分享經濟的井噴
由于2015年戴姆勒公司和Europcar創辦的car2go汽車分享計劃在歐洲大獲成功,2016年成為了分享經濟井噴的一年。2016年意大利平均每賣出五輛車,就有一輛是用作租賃用途。汽車分享計劃在經過2015年的磨合后,逐漸被意大利人所接受,并且隨著投入使用的車越來越多,用車范圍越來越大,汽車分享帶來的極大便利性開始顯現出來。不用擔心停車收費及限行區,不用擔心油耗,這些無論對于有車一族還是無車一族都是極大的誘惑。這也間接促進了高污染老舊車輛的淘汰,因為經過計算,使用這些車比買一臺便宜的上年限的代步車成本其實更低。
依然熱門的SUV
在車型上,家用緊湊型SUV依然是最受歡迎的。即使在最中意旅行的國度之一的意大利,旅行車的熱度也在逐漸退去。2016年日內瓦車展上菲亞特了Tip0的兩廂以及旅行版,但銷量一般,直到12月,Tip0全系車型也沒有趕上菲亞特的緊湊型SUV――500x單車的銷量。為了迎合消費者對于SUV的熱愛,瑪莎拉蒂和阿爾法?羅密歐在2016年也相繼推出了SUV車型,但在意大利銷量平平,大型及中型SUV銷量占比和往年變化不大。
前段時間,有一位學員對我說:“我的餐廳看來馬上就要關門了,我原本是做的午餐,可是我發現我的競爭能力不夠,在技術上搞不贏別人(同樣價格的菜沒有別人做得好吃),后來我就選擇了做晚餐,但是晚餐生意也不怎么好。于是,我又改做盒飯,但是生意還是沒有絲毫起色。正在我準備放棄時,我意識到周圍八家網吧大量的盒飯潛在消費客戶。如果我為那些在網吧上網的人送盒飯,應該可以維持餐廳的生意,甚至實現贏利。因為網吧是通宵營業,周圍的店面半夜基本上都會關門,上網的人餓了沒什么地方吃東西,更沒有人為他們送熱飯, 如果我來做這些人的生意,我想這應該是個不錯的思路。可是,當我決定開始實施這項計劃的時候,出現了新的問題,我們的盒飯進不了網吧,準確地說是網吧的老板不讓我們去銷售。我的盒飯每盒五元,本來利潤微薄,白天銷量又少,給網吧提成不太現實,現在生意實在做不下去了,我的餐廳還是找朋友借錢開的,現在想想以前覺得開餐廳很賺錢是不是有點異想天開了。做餐飲生意競爭太厲害了,越來越難了,想請楊老師幫忙指點一二。”
聽了他的陳述后,我對他的餐廳進行了一個快速的分析,總結出以下三點:
1、餐飲特色不夠,技術含量不高;
2、市場小,競爭對手太強;
3、面對細分市場,在執行上沒辦法了。
針對這三個問題,我給他想了一個對策。我將原來每盒統一賣五元的盒飯做了如下調整:
1、每晚6點到7點,盒飯每盒五元;
2、每晚7點到8點,盒飯每盒六元;
3、每晚8點到9點,盒飯每盒七元;
4、每晚9點到10點,盒飯每盒八元;
5、每晚10點到11點,盒飯每盒九元;
6、每晚11點到早上5點,盒飯每盒10元。
并將每個時段的菜品做了適當的調整。然后再去和網吧老板談判,如果網吧老板能夠接受銷售盒飯,可每銷售一盒給網吧老板提成30%。
學員按照我的方案試運行一個月后,盒飯每晚都有80-200份的銷量,開始贏利!
總結分析:
快餐廳是一個傳統的創業項目,但正是因為這樣的普通項目,所以常常有人會不假思索就決定開始投資創業了。結果投資之后才發現自己有很多困惑不能解決。小小項目傷腦筋,欲進不能,欲退難得,進退兩難。
創業的過程是一個分享的過程,如果我們不能將游戲規則制定出來,與同行或相關資源分享,我們一定會走不遠,如果我們能將相關資源用好用活,我們的項目一定會得到大家的關注,也一定會走得很好。