保潔規章制度
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保潔規章制度范文第1篇
一、檔案法制宣傳教育工作不斷加強，效果明顯
（一）狠抓檔案法制宣傳
1、宣傳形式別具特色
海淀區檔案局通過制作展板和《認識了解檔案》的宣傳頁、《海之瀾淀之沜》典藏撲克、《海淀歷史上的今天》臺歷、檔案局（館）法治宣傳放大鏡等多種宣傳實物，上街宣傳，網上宣傳，設立檔案法規宣傳櫥窗、觸摸屏等多種形式開展檔案法制宣傳。
2、受眾范圍不斷擴大
海淀區檔案局借助中國檔案報社舉辦的“飛狐靈通杯”全國檔案法制知識有獎競賽之機，努力擴大檔案法制宣傳的受眾范圍。支出經費7萬余元，組織全區各單位干部及群眾達萬人參加競賽，榮獲北京市檔案系統參加2012年全國檔案法制知識有獎競賽特等組織獎。
3、特定時間集中宣傳
“12.4 ”全國法治宣傳日和“檔案館日”等特定時間是開展較大規模的檔案宣傳活動的好時機。海淀區檔案局將此時的宣傳作為常態化工作，每年集中開展面向社會的宣傳教育活動。近年來分別選擇了時代金源購物中心廣場、當代商城門前廣場、翠微大廈門前廣場、翠微牡丹園店門前、上地嘉華大廈、海淀公園等人流密集的地點作為宣傳《檔案法》和檔案知識的陣地，向廣大群眾發放宣傳材料和宣傳品。幾屆“檔案館日”活動中，我局也堅持向參觀人群宣傳檔案法治知識，共發出宣傳材料萬余份。
4、特定機構及組織著重關注
海淀區檔案局結合區域內高新技術企業較多的特點，今年利用政府OA網專門為民營企業增設了服務板塊，向民營企業宣傳相關檔案法律知識，及時公布檔案管理相關文件，幫助企業規范自身檔案管理工作，受到了廣泛好評。同時，將社區、農村的檔案宣傳教育作為經常性工作，每年適時開展檔案法律法規和業務知識培訓。并主動介入社區建設的工作，在社區中積極宣傳《檔案法》，為家庭檔案示范點舉辦專題培訓、開展交流觀摩會。海淀區檔案局還與部分街道聯合開展了“法律聊聊透”、海淀義工在行動，社會志愿服務送溫暖進社區系列活動，為居民們解決疑難問題，使更多居民知曉《檔案法》，掌握了用法律保護自身的權益的能力。今年還專門制作了三套檔案法律、法規知識展覽，展板將長期在我區各機關、企事業單位及社區流動展出，提高全社會檔案法治意識。
5、單位宣傳納入評估
海淀區檔案局將檔案法治宣傳工作納入了《檔案工作目標管理考核標準》之中，要求各單位結合本單位實際情況開展形式多樣、范圍廣泛的檔案法制宣傳活動。在宣傳形式上要充分利用舉辦檔案法制知識競賽、自辦刊物、局域網等形式開展宣傳。在宣傳范圍上，不僅積極開展對本單位干部職工的宣傳，還著重加強對來本單位辦事群眾的宣傳，為依法治檔創造有利條件。
通過不懈的努力，我局獲得了海淀區法制宣傳教育（依法治區）領導小組授予的“海淀區2006-2010年法制宣傳教育先進集體”榮譽稱號。
（二）開展多層次、多角度的檔案培訓教育
1、加強對各單位領導的培訓教育
各單位依法開展檔案工作的水平與單位領導的重視程度有很大的關系，但是向各單位領導宣傳檔案法制知識一直是檔案法制宣傳工作的難點。今年，借助“六五”普法推進之年的有利時機，海淀區檔案局利用兩天時間將檔案法制宣傳工作會與檔案工作會合并召開。利用各單位主管領導參會之機，專門請來了國家檔案局的專家在會前利用兩個小時的時間對參會領導進行檔案法制培訓，有效提高了各單位領導的檔案法制意識。
2、加強對全區檔案執法聯絡員和檔案工作人員的檔案法制培訓
海淀區檔案局堅持每年邀請區法制辦專家對全區的檔案執法聯絡員和檔案工作人員進行包括《檔案法》在內的法制培訓，并在培訓之后組織檔案人員進行分組討論，切實提高了全區檔案執法聯絡員和檔案工作人員的依法工作水平。
3、加強局內人員的培訓
今年，局黨組專門將法制培訓納入局黨組理論中心組學習計劃，安排法制科的人員為全局副科級以上干部講解檔案法治知識和依法行政知識，提高了全局領導的法制意識。
二、檔案行政執法工作不斷規范，取得實效
海淀區的檔案行政執法工作主要包括開展檔案行政執法檢查以及檔案行政處罰、行政許可等具體內容：
（一）檔案行政執法檢查工作有特點
1、檔案執法檢查與日常指導工作相結合
海淀區檔案局每年根據指導中存在的共性問題制定《檔案工作執法檢查考核細則》提前下發各單位。并將檔案局各相關科室的意見統一納入對各單位的檔案管理工作綜合評估之中。
2、檔案執法檢查形式多樣
海淀區檔案局檔案執法采取自查、實地檢查，領導帶隊檢查、聯合執法檢查等多種形式和方式。每年，領導帶隊檢查的單位比率不低于20%。除此之外，為了加大檔案執法檢查力度，提高各單位對檔案工作的重視程度，我局不定期采取與有關部門聯合檢查的方式進行檔案執法檢查。
3、每年根據工作重點，確定執法檢點
海淀區檔案局每年根據市、區檔案工作的重點，調整年度執法檢查工作重點。近年檢點主要涵蓋了：重大活動、重點工程檔案收集、整理情況；新設立和職能變更機構制定、修訂文件材料歸檔范圍和保管期限的情況；檔案庫房保管情況；城鄉一體化建設中各鄉鎮、街道對本單位以及所屬企事業單位、行政村、社區檔案管理情況等，針對性強，取得了實效。
4、及時制發檔案執法檢查通報和反饋意見
針對每年檔案執法檢查情況，統一下發檔案執法檢查通報，并針對每個受檢單位出現的問題，分別制發書面反饋意見。對反饋意見當中提出的問題給予跟蹤。
5、對檔案工作好的單位及個人給予表彰，覆蓋范圍較全面
根據年度檔案工作綜合評估結果，海淀區檔案局對檔案工作成績突出的單位；檔案工作成績突出的領導；檔案工作表現突出的個人給予表彰。其中檔案工作表現突出的個人涵蓋立檔單位以及學校、村居、社保所等基層單位。
（二）行政處罰、行政許可及調解工作有實效
1、加強各項相關制度的規范化建設
為使檔案執法工作有章可循、有據可依，海淀局加強配套制度建設，制定了《海淀區檔案行政執法責任制》、《檔案行政執法機構和執法人員評議考核百分標準》等10項制度。重新梳理了《海淀區檔案局行政執法事項》，修訂了《海淀區檔案局行政執法辦理流程》，進一步規范了21項檔案行政執法職權。制定了《北京市海淀區檔案行政執法常用文書》共24項，規范了我區檔案行政執法文書的格式。制定了有關行政許可工作的六項責任制度。
2、嚴格按照程序進行檔案執法
近年，海淀區檔案局在辦理檔案行政處罰案件的過程中，嚴格按照立案、調查取證、審查決定、送達執行等法定的行政處罰程序進行。到目前為止，已經成功辦理完畢行政處罰、行政許可各兩例，并在今年代表海淀區參加了北京市法制辦舉辦的案卷評查活動，獲得了較好成績。
3、進一步規范行政調解工作
制定專門文件，規范行政調解工。海淀區檔案局依據《北京市海淀區檔案局行政調解工作實施方案》，對行政調解工作提出了目標、工作范圍、原則和具體工作要求。
依托工作網絡，有效化解矛盾。建立了由局長擔任組長，副局長擔任副組長的局行政調解工作小組。并在各科設立兼職行政調解員，負責本部門行政調解工作。近年來共在局內有效解決9起因檔案問題引發的糾紛。此外，還派人參加區法制辦主持召開的協調會，幫助解決其它單位因檔案問題引發的行政復議。
部門聯動，探索并協調檔案利用工作中遇到的新問題。近年來，隨著一些社會問題的凸顯，檔案利用工作也出現了一些新的問題，如出具無婚姻檔案證明、查閱宅基地檔案如何界定權利人等。對于這些問題，我局（館）原有的檔案查閱利用制度存在規定不細致、界定不清晰等諸多問題。有鑒于此，我們專門與區法制辦聯合召開“查閱利用檔案”專題會，邀請市檔案局、區規劃局、海淀公安分局、區法院、區房管局、區民政局的相關領導及法制科長共同研討，使新修訂的“查閱利用檔案須知”更趨合法、完善，提高檔案利用服務水平，同時，也搭建了部門之間協商解決問題的橋梁，建立了各單位之間解決問題的工作機制。
保潔規章制度范文第2篇
回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成物業服務中心人員的招聘工作。
（三）完成物業服務中心的組建工作。
（四）完成小區的開荒工作。
二、事物工作
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。
（四）辦理共小區固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、部門管理
（一）物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。
四、安全管理
（一）對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。
（二）對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。
（七）服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗；
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環境管理
（一）衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。
（二）較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
（三）利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
保潔規章制度范文第3篇
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
4、注重搞好與甲方的關系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
5、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則，我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
保潔規章制度范文第4篇
清潔工聘用合同范文一聘用單位(甲方)：
受聘人(乙方)：_________
身份證號碼： ___
茲有聘用單位(甲方)開江縣甘棠初級中學，經行政會研究決定聘用乙方(受聘人)_________從事學校廁所衛生打掃與保潔工作，經甲、乙雙方協商一致，達成如下協議：
一、聘用期限：20xx年11月28日至20xx年元月28日; 20xx年2月22日至20xx年7月9日
二、甲方職責：
1.甲方只負責為乙方提供打掃廁所的掃除工具、潔廁液、水管、水等必備物品，其它由乙方自理，不提供食宿。
2.乙方完成本合同規定的崗位工作職責后，甲方每月應按時向乙方支付合同約定的各部分工資
三、乙方職責：
1、主要負責學校上課期間兩個大廁所衛生打掃和保潔工作。
2、學校臨時安排的廁所掃除工作。
四、具體要求：
1、打掃次數:上課期間每天上午兩次，下午一次。
2、打掃時間：按學校規定的作息時間表，上午第1、3節每節課各打掃一次，下午第一節課打掃一次。
3、清潔程度：每次必須打掃干凈徹底，做到廁所無異味、無垃圾、
五、工資待遇：
甲方按月支付乙方工資，月工資標準為人民幣 1100元(其中包括基礎工資 880 元、補助社保170元、安全保險費50元)。完成工作量才能按工資標準完全計發工資。
六、出現以下情況之一，甲方可以提前解除本合同。
1.乙方在試用期內不符合聘用條件的;
2.乙方違反甲方規章制度或未按甲方要求完成本職工作的;
3.乙方因病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的;
4.甲方因工作原因必須撤崗，又無法重新安排工作的;
5.照國家有關規定和《合同法》有關條款可以解除勞動合同的。
七、本合同經甲、乙雙方簽字(章)后生效，合同期限屆滿，合同即行終止，甲乙雙方自然終止勞動關系。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各一份。
甲方(蓋章)： 乙方(簽字)： 年 月 日 年 月 日
清潔工聘用合同范文二甲方：
乙方：
甲乙雙方根據國家和本校有關法規，按照自愿、平等、協商的原則，特聘用該同志擔任我校清潔工。現簽訂合同如下：
第一條 合同期限：自20xx年9月1日至20xx年6月30日止，合同期滿聘用關系自然終止(寒暑假期間除外)。
第二條 乙方權利：
1.聘用期內每月工資 元。工作期間如果不夠整月，工資所得按照天數分別計算，10天以內依照10天，10——15天按半月，超過20天按一月計算工資。
2..聘用期間享受公辦教師同等福利待遇。
第三條 乙方義務：
1.尊重領導，顧全大局，團結同志，熱愛學生，服從安排，堅守崗位，認真履行職責。
2.按照學校要求打掃好所轄廁所衛生，每天清掃五次，保證地面、墻壁、便池、尿槽清潔干凈，保護好廁所衛生設施和工具。
3.遵守學校各項規章制度。
第四條 甲方義務：
1. 按時支付工作報酬。
2. 向乙方提供有關業務資料和合適的工作環境。
第五條 合同的變更、終止和解除：
1. 合同簽訂后，雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。
2. 本合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時，聘用合同自行終止。
第六條 有下列情形之一者，甲方可以解除合同，且不承擔違約責任：
1. 不能按時完成工作任務，給學校造成嚴重損失的;
2. 不服從學校工作安排的;
3. 不能認真履行工作職責，違反工作紀律或規章制度，品行不端，師德修養、工作能力差，造成不良影響的;
4. 乙方被追究刑事責任的;
5. 因身體原因不能勝任工作的。
第七條 其他：此合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，由聘用單位和受聘人簽字蓋章后生效。
甲方：(蓋章) 乙方：
年月日：
清潔工聘用合同范文三甲方：
乙方：身份證號：
根據《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經平等協商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限：
合同期限為 1 年，20xx年10月12日 起至 20xx年10月12日 止，約定期滿，本合同自然終止，如雙方同意，可以續簽。
二、工作待遇：
1、甲方支付乙方工資 50 元/天，甲方不再支付其它任何費用，工作天數據實計算，除此之外不享受其他任何福利待遇，工資發放日期同項目部管理人員;
2、甲方負責乙方工作期間的用餐;
3、乙方在甲方工作期間，如中途乙方提出離職，須經甲方同意，并找到合適的保潔人員后方可離職，否則甲方有權扣除乙方當月工資。乙方離職前，甲方檢查沒有對甲方用品的損壞，按甲方要求辦理離職手續完后，結算工資;如有損壞，則扣除損壞用品的費用。
三、工作時間及職責范圍
1、保潔形式為全日制(含節假日期間)，做到每日清掃，即日常保潔;
2、保潔范圍為甲方指定區域(項目部大門周邊及以內所有環境衛生保潔工作、包含辦公室、大院、廁所、浴室、廚房等);
3、在做好本職工作以外的同時，幫助廚師做好項目部員工的用餐工作。
四、乙方工作責任及要求：
1、乙方必須服從甲方管理安排，嚴格遵守甲方的各項規章制度，違者按公司制度處罰;
2、乙方保證保潔區域環境清潔、衛生;
3、乙方必須保證每日清掃;
4、乙方不能有偷竊行為，否則一律送派出所處理。
五、乙方有一列情況甲方可解除合同：
1、試用期內證明不符合錄用條件的;
2、經常遲到早退，無故礦工的;
3、不遵守甲方管理制度不服從工作安排、工作效率低、服務不及時，經教育不改的;
4、食堂浪費大、對本職工作不負責、挑三撿四、做得較差者;
5、占小便宜、有偷竊行為。
六、人身安全責任
1、工作過程中，因乙方操作等自身原因造成的工傷等安全事故，甲方概不負責。
2、乙方在上下班途中應注意自身安全，期間所發生的一切疾病、安全事故，均由乙方自身承擔一切責任，甲方概不負責。
七、乙方單方解除合同時，必須15天以前以書面形式提出申請，并且必須取得甲方同意，并且無論發生任何情況乙方必須執行工作交接責任，如違反則扣除當月工資。
八、其他
本合同經雙方簽字后生效，本合同一式二份，甲方執一份、乙方執一份。
甲方(蓋章)： 乙方：(蓋章)：
負責人： 負責人：
保潔規章制度范文第5篇
回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成物業服務中心人員的招聘工作。
（三）完成物業服務中心的組建工作。
（四）完成小區的開荒工作。
二、事物工作
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理
（一）物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。
（三）認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高；
四、安全管理
（一）對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。
（二）對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。
（七）服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗；
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環境管理
（一）衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。
（二）較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
（三）利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
（六）業主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
（二）在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。
（三）定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
（四）完成電梯機房門上鎖的工作。
（五）做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。
（六）完成
二、三組團分接箱空開的更換工作。
（七）每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
（一）較好的完成了進房工作的開展。
（二）嚴格控制了服務中心的日常開支。
（三）完成每月的員工考勤并上報公司。
（四）按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點
（一）工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。
