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一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整
公司擁有先進的erp管理系統,保證公司的高效運營,這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后,我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查,掌握所有設備的信息,并和泰安電信公司建立密切聯系,以便在網絡出現緊急狀況時能快速專業的解決。在這一年中,公司網絡始終保持順暢,為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今,泰安店網站共接到顧客投訴4起,招商信息11條,全部在第一時間轉交到相關同事處,并跟蹤結果,第一時間回復;共行業新聞193條,店面動態81條,促銷信息31條,每周集團對各門店的網站維護工作進行考核,泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知后,我每天在商場內巡場多次,了解撤場進度,做好記錄,向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場,在溝通無果后,公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難,拆除工作主要是在夜里進行,每天從晚上到第二天早上,攤位內的樣品及雜物一件一件打包,一件一件裝車,拉到倉庫后又一件一件卸下,更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣,我們連續奮戰,不分晝夜,將工作完成,保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里,何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線,親自動手搬卸貨物,我們累并感動著,并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業工作
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可,并對居然得前景充滿信心,所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下,瓷磚區尤為嚴重,導致瓷磚區商戶進場裝修較晚;另外,潔具區的位置面積安排可謂一波三折,經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續,為商戶攤位測量尺寸,催促裝修進度,動員商戶夜里加班施工并現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上,還忙碌到后半夜3點多。好在經過努力,一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,達到開業狀態。至9月5日,一樓62個攤位,空租一個,未裝修完畢5個,開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業后的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業,各項工作逐步正規,樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位,其中瓷磚15家,潔具22家,地板20家,散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今,我共接到顧客投訴6起,其中潔具5起,地板1起。全部及時處理完畢,消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日,一樓商戶共實現銷售凈額9636274元,平米效益1213元。截止該日,一樓各項費用應收4969910元,實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通,缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時,沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學習業務知識,提高業務技能,更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求,提高營業員的銷售能力。
(一)經濟指標超額完成。全鎮1—3月實現GDP16908萬元。1—3月完成財稅收入172.89萬元,占全年任務的30.07%。其中:國稅完成:104.69萬元,地稅完成68.2萬元。社會消費品零售總額完成5338萬元。
(二)招商工作取得新突破。工業集中區各項工作穩步推進。1-3月招商引資完成1700萬元。目前,今龍頭實業、譽寰門業、嘉順印務、鵬浩化妝品等九家企業已在集中工業區入駐。
二、主要工作開展情況
(一)招商引資勢頭強勁,入駐企業順利開工。今年第一季度,我鎮招商引資工作在縣委、縣政府的正確指導下,取得了顯著成績,現已開工建設項目9個,即將開工項目2個,達成初步合作意向項目5個。即將開工的項目即群樂金屬制品和星明食品廠房建設項目。
(二)農業結構重點調整,農業生產開局良好。一是以“公司加農戶”為重點的農業結構調整取得新突破。為加快全鎮農業結構調整步伐,努力打造“工業新城”,切實增加農民收入,鎮黨委政府強化措施,全面實施了富民工程。在具體工作中,鎮黨委、政府不搞強迫命令,注重從示范、培訓、服務上做文章,有力的激發了群眾參與的熱情,以江中源食品為龍頭,實現公司帶動農戶增收致富的新路子。并邀請縣農業局、縣經科局到現場為農戶解決農業生產中的實際問題。
(三)基礎設施加快建設步伐,城鎮建設初具規模。
一是勝利路等工程建設,將積極優化投資環境。勝利路工程預計10月即可完工。二是進一步搞好了城鎮規范化管理。堅持城鎮建設“一支筆審批,一張圖建設,一個樣設計”的總體要求,加大規范化建設力度,杜絕了亂建、濫建行為。完成省道101線場鎮段瀝青混泥土路面硬化。三是中金快速通道段已開工建設,預計2013年4月竣工。四是積極配合做好成德南高速路建設協調工作。
(四)財政稅收工作。鎮黨委政府牢固樹立圍繞財政抓經濟的思想,以財源建設總攬工作全局,不斷強化工作措施,加強基礎財源,壯大骨干財源,培植新興財源,發展后續財源,著力培植新的經濟增長點,有力的促進了全鄉經濟和社會持續快速健康發展。1—3月份全鎮財政收入達172.09萬元,同比增長5.3%,其中國稅104.69萬元,地稅68.2萬元。
三、下一步工作計劃
在看到成績的同時,我們還要繼續改進措施,不斷完善計劃,使下一步工作取得更好的成績。
一、強力推進工業發展,加快工業化進程
認真貫徹落實項目攻堅、產業提升、突破開放年活動,堅定不移地推進“工業強鎮”戰略,以良好的區位優勢、豐富的農產品資源和勞動力資源為依托,以建設工業集中發展區為切入點,以打造工業新城為目標,大力發展工業經濟,以工業帶動其他產業的科學發展。
我鎮工業集中區年已正式入駐的企業9家。龍祥陶瓷和雅仕嘉家具已正式投產;江中源食品預計6月底前投產,預計12月底實現產值4000萬元;嘉順印務、鵬浩科技2家企業預計9月底前投產;譽寰門業、鑫成包裝、今龍頭和壽益冶金4家企業預計12月底前投產。在土地指標和資金保障的前提下,鎮黨委、政府決定,年將挑選部分投資實力強、畝平產量高、財稅貢獻大的優勢骨干企業入駐。
一抓規劃。積極配合上級部門做好•興隆工業新城一體化發展規劃,根據我們掌握的實際情況,提出合理化意見和建議。二抓基礎。按照“一年起步、兩年變樣、三年見效、五年升級”的要求,加快推進工業集中發展區建設。一是完成村1、2、3、4、5、7社和村8、9、10社共計2089畝的征地和拆遷工作;二是完成B段道路延長線和勝利路一期建設工程;三是在4月30日前完成中金快速通道段的征地拆遷工作;四是力爭開工建設健康街2400米道路、勝利路二期800米道路及二街800米道路;五是開工建設工業集中區二號安置點和三號安置點工程。六是做好中金快速通道段工程和勝利路一期工程協調工作;七是做好110千伏變電站建設協調工作;八是做好工業集中區一號安置點工程建設協調工作;九是參照南華模式完成青云公墓建設工程。到年底,工業集中發展區產值力爭達2億元、企業總數達20家,解決勞動力2000—5000人。三抓管理。以園區為載體,以規范管理為抓手,狠抓園區公益設施和項目施工建設管理。進一步明確目標、落實責任,督促入駐企業必須按規劃、規定審批投資強度、建設時間,按要求規范建設,確保園區的規范化。四抓招商。以落實開放突破年為目的,加大對外宣傳力度,采取產業招商、以商招商等多種方式,深化優質服務、保姆式服務,在招商選資上下功夫,挑選投資實力強,財政貢獻率好的優勢骨干企業入駐園區。
二、大力發展現代農業,促進農業經濟發展
以工業化帶動農業產業化為目標,結合統籌城鄉發展工作,以農業產業化龍頭企業江中源食品有限公司建設蔬菜種植基地為契機,采取公司加協會加農戶模式,土地集約利用的方式,把書房村建在統籌城鄉示范點。堅持發展“一村一品”特色農業,深化產業結構調整,狠抓農田水利基礎設施建設,大力推進土地流轉,加快農業現代化進程,扎實推進社會主義新農村建設。到年,全鎮農業總產值達到3.5億元;農民人均純收入達到8000元。
一強基礎。以改善農業生產條件為核心,大力實施道路建設、水利基礎設施建設、農業機械化“三大工程”。年,建成通村水泥路20公里;完成10個提灌站新建、10個提灌站改建,整修支溝斗渠12千米,新建、整修塘堰60口,著力改善農田灌溉條件;大力提高機耕、機播、機收、機械植保等農機作業水平和作業能力,著力改善農機裝備狀況。二調結構。圍繞工農互動,突出農業特色產業,培育龍頭企業,全力打造規模化、標準化、優質化農產品生產和加工基地,著力推進農業產業化經營。重點發展小家禽、食用菌、花生、中藥材四項優勢產業。到年,畜牧業通過廣東溫氏集團種雞場帶動,使小家禽年出欄達到100萬只;地膜花生規模達到4000畝以上;食用菌年生產規模達到4000萬袋;中藥材種植面積達到4300畝。積極支持江中源食品有限公司、溫氏種雞場、大川天然物有限公司3家現有農業產業化龍頭企業發展,積極引進花生、食用菌加工企業。三拓機制。結合我鎮實際,大膽創新,拓寬渠道,形成合作模式的多樣化、普遍化。大力推廣公司加農戶的新型合作模式,強化產業鏈,實現農戶的增收。
(一)商貿發展水平進一步提升
1、編制了《新區商業網點規劃(—2020年)》。該規劃根據縣委、縣政府“建設省會新城區”的發展定位和“新區”的戰略決策,以打造“一主三副多節點”的商業網絡為目標,對特色商業街、批發市場、農貿市場、商業中心、餐飲店、大中型零售商店、物流體系(基地)等進行了布局。
2、大力發展物流配送、連鎖經營、電子商務等現代流通業態,積極支持商貿流通企業發展。京陽物流第一階段工程已完工并投入使用。和立東升高星物流園項目已納入長沙市市場體系建設規劃,并將高星物流園項目中的金屬材料、建筑材料、工業原材料等生產資料交易市場和冷藏食品、水果蔬菜食品等生活消費品市場統一納入修編后的《長沙市商業網點規劃》。隨著這些園區的建設,將有力促進我縣現代物流業的發展。同時,我們引導各大超市、專業市場和萬村千鄉加盟店等推廣普及POS機等業務,支持鼓勵商家發展電子商務。
3、突出項目的支撐效應,切實抓好商務招商工作。堅持市場、國家產業政策為導向,結合我縣自身優勢和各鄉鎮的區域特色,大力實施商貿流通類項目的發展和引進。一年來,步步高購物中心項目已經啟動;全友家私已正式營業。積極扶持專業市場發展,加強工作指導、政策宣傳和提供優質服務。指導大市場進一步加強規范化、科學化管理;廣源家居建材市場即將開業;廢舊物資交易大市場業務發展迅速。
(二)流通網絡建設進一步完善
1、繼續做好農貿市場建設提質工程工作。農貿市場建設提質工程既是為民辦實事之一,也是市對縣績效考核內容。年,我縣新建了高塘嶺鎮蓮湖農貿市場和星城鎮星月小區農貿市場,均順利通過了市領導小組的驗收并投入使用。
2、深入推進“萬村千鄉”市場工程工作。年度我縣“萬村千鄉”市場工程進一步方便廣大群眾,提升了覆蓋率,基本消滅空白村,加大了新建農家店力度,全年共新建農家店135家。目前農家店已覆蓋我縣所有鄉鎮和138個行政村,其中生活店村覆蓋率為88%。去年7月中下旬,我局組織力量,對全縣所有農家店進行了一次中期評估,對承辦企業和農家店在經營中存在的問題進行了整改;11月4日,我們聘請了市場營銷方面的專家對所有農家店店主進行了業務培訓,提高了店主經營能力和管理水平。農家店的建設,改善了農村購物環境,促進了農村經濟發展和農村消費品質量;同時,也壯大了承辦企業實力。
3、切實做好“家電下鄉”和“家電以舊換新”工作。我縣家電下鄉于年1月正式啟動,目前已擁有銷售網點91家,遍布全縣所有鄉鎮。自此項工作開展以來,我局加大監管措施,加強對銷售網點銷售信息登記審核工作的監督,杜絕弄虛作假行為的發生,督促生產和銷售企業嚴格履行承諾,確保下鄉產品不脫銷、不斷檔,切實為農民搞好服務。茶亭鎮陽光摩電器行、橋驛鎮萬信家電商店、靖港鎮萬寶家電超市、高塘嶺鎮正大家電經營部、星城鎮通城電器銷售部等家電下鄉銷售點,加強自身建設,積極組織貨源,服務熱情周到,及時錄入銷售產品信息,既保持了喜人的銷售業績,也受到了廣大農民群眾的一致好評。截止目前,全縣各銷售網點共銷售產品26071臺(部),銷售額為5188.3萬元,發放補貼資金677.4萬元。我縣金山電器有限公司已確定為家電以舊換新試點銷售企業,春節期間共銷售家電以舊換新產品122臺(部),從此,我縣廣大消費者可以充分享受家電以舊換新這項惠民政策帶來的實惠。
(三)市場秩序進一步改善
1、不斷提高市場運行監測水平。加強市場運行監測,加大市場調控力度,維護縣內產業安全。年進一步加大了市場運行監測范圍,增加了樣本企業,對18個市場運行監測點,嚴格要求,認真做好市場調查及數據報送工作。紅旺大市場有限公司、長沙望聯商貿有限公司、農業產業化經營服務有限公司、波特利超市廣場店、縣新世界家具廣場等監測點全年報送率、及時率、準確率都達到100%。每逢節假日,黃金周期間都加強了對重點行業、重點商品的市場監控工作。啟動了日報制度,并將市場總體運行情況、特點、銷售熱點、庫存、價格和客流情況等,進行了全面對比,密切關注市場動態,為縣委、縣政府和上級商務部門起到了參謀作用,同時對引導全縣居民正常消費也起到了積極的作用。我們還積極組織商品流通,確保了全年特別是節假日期間的市場供應。
2、扎實開展商務執法工作。為規范市場秩序,維護市場公平競爭,加大了商務執法工作力度,制定工作計劃,按要求、分階段開展工作,實現了商務執法工作的常態化、正規化。會同有關部門密切配合,聯合開展執法檢查,確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求;對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為,給予嚴厲打擊,在甲流防控期間,及時召開屠宰場(點)高危從業人員會議,做好預防,落實人員,全天候輪流值班,發現苗頭及時上報。去年共收繳白板肉2031.1公斤,搗毀私屠濫宰窩點4家,并對違法違規經營戶給予了處罰。進一步加強酒類流通執法工作,做好酒類流通備案登記,嚴格落實酒類產品隨附單制度,全年共查處涉嫌違規酒類經營單位64家,沒收假冒侵權酒品321瓶,罰沒金額32500元,全年共辦理酒類批發許可證26本,零售備案登記證1256本。同時,進一步加強了成品油市場、等行業和直銷、特許經營等的監管。多次聯合工商、安監、公安、發改、消防等相關部門,開展了清理整頓成品油市場的專項行動,打擊不法經營行為,進一步規范了我縣成品油經營秩序。
(四)外經外貿工作進一步推進
1、對外貿易方面:一是擴大我縣外貿主體、積極協助企業辦理自營進出口權備案登記。年,恒悅照明器材有限公司、興業餐具發展有限公司等7家企業完成了自營進出口權登記備案,協助辦理海關、外匯、國稅、檢驗檢疫等部門的相關審批手續,做到了及時辦理;二是積極支持企業“走出去”,組織企業申報“中小開”等專項資金,組織湖南泰嘉新材料有限公司等企業參加國際性展會和國際市場考察,收到了良好效果;三是深入外貿企業開展調研,了解企業的經營進出口狀況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面的需求,宣傳各項外貿出口及加工貿易鼓勵政策,指導企業盡快走出生產銷售困境,為外貿出口發展創造寬松通暢的貿易環境。
2、外經方面:一是以創建外派勞務基地縣為抓手,拓寬外派勞務渠道。為進一步拓展系統的勞務培訓和輸出渠道,更好地推動我縣外派勞務事業,從08年開始,我們積極做好外派勞務工作,專門成立外派勞務工作領導小組,建立完善外派勞務工作制度,并精心準備申報材料積極上報上級商務部門,我縣于去年8月獲得了湖南省商務廳和財政廳的正式批準,成為了全省18家外派勞務基地縣之一;二是組織企業參加培訓,鼓勵支持企業提高應對金融危機的能力與水平。去年上半年組織我縣30余家進出口企業代表參加了電子商務巡回培訓會,下半年組織縣轄內有實績的外貿企業進行外貿業務、反傾銷、反補貼、國家對中小型企業的優惠政策和稅務知識學習,并編印了外經外貿政策資料匯編。
(五)兩中心三公司發展勢頭進一步增強
1、確保了內部穩定。商務系統改制等歷史遺留問題較多,今年以來縣商業管理中心、縣物資管理中心強化責任,關心改制和下崗職工生產生活,積極妥善處理歷史遺留問題,實現了穩中求進。
2、加強了指導。搞好縣民爆器材有限責任公司董事會、監事會選舉工作,于9月17日產生了新一屆公司領導班子,接著對公司內部制度進行了全面清理整頓,進一步整章建制,加強管理。
3、提升了效益。縣對外經濟貿易有限公司的營業收入和利稅均創歷史最高;長沙雙鶴醫藥有限責任公司也實現了國有資產的較好回報。
(六)機關建設進一步深入