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講師培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

這次中小學(xué)培訓(xùn)活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會，帶給了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我用心學(xué)習(xí)，認真聆聽專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進行課堂教學(xué)實踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過培訓(xùn)獲得的點滴體會：

專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為學(xué)生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題。”給我留下了深刻的印象。認真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學(xué)中獲得進步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。“追求自我的教育之夢，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。

注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進行用心選取的向?qū)В美蠋熌茱w無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自我的教育教學(xué)實踐水平的提高作好準備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實踐，為了教育好我們新世紀的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來改善我以后的教育教學(xué)工作。

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

如果培訓(xùn)的落地，讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓(xùn)公司來做的話，她們在當?shù)兀容^適合，但專業(yè)度有限，很多培訓(xùn)公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒有一些工具，也做不到位。

所以對我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來說，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個講師課程時，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們在課程結(jié)束后，有N個工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動，小組合作解決企業(yè)的問題，帶來企業(yè)的績效。這就是我倡導(dǎo)的“項目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進行了全面升級，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問題，具體項目，有下面九個章節(jié)。

第一章問題：每個學(xué)員在課程開始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細資料，發(fā)給每一個學(xué)員，讓每個學(xué)員都帶著問題來聽課。在培訓(xùn)現(xiàn)場，每個學(xué)員在自己的學(xué)員手冊上，分別寫下，和課程相關(guān)的三個問題。

第二章分組：在課程開始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學(xué)員互相認識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個問題。

第三章練習(xí)：每個課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來練習(xí)。就像我們上學(xué)時，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個練習(xí)題起得，就是這個效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點到6點，學(xué)員在教室，用一個小時來做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。

這個練習(xí)冊是“項目式培訓(xùn)”中，最大的亮點，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過講師精心設(shè)計的練習(xí)，一定會讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學(xué)員在第三天用了一個小時做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學(xué)就別當講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當當、京東、卓越等有售。

第五章總結(jié)：每個學(xué)員，自己寫自己的，寫出本次培訓(xùn)的個人總結(jié)，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識點，就好了。然后組長帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點評，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫的行動計劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個意思。

第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽到別人經(jīng)歷過的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會。在會上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強調(diào)，講師在課程中，強調(diào)過的那些知識點。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項目式培訓(xùn)”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學(xué)員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當然在中間，可以用到“行動學(xué)習(xí)”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經(jīng)驗，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學(xué)員，把這張海報貼在學(xué)員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業(yè)，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到。總之要把培訓(xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時看到。

第九章讀書：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書籍，讓學(xué)員寫讀書筆記。這個辦法很多培訓(xùn)經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細論述了。

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

問的好呀。確實，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來，思考的問題。回想我六年的培訓(xùn)講師經(jīng)驗，培訓(xùn)的幾百個企業(yè)。我可以負責任地說：培訓(xùn)根本沒有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡直是浪費企業(yè)的金錢，浪費學(xué)員的時間！

上面說到了“解決我的問題”。講師是解決學(xué)員問題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問題，你可以解決我的問題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時，也經(jīng)常問自己，我提出的這個方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。

可是，很多學(xué)員認識不到這一點，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個學(xué)員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個方法，他們是按量返的，量越大返利也越大。”

聽到學(xué)員這個問題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當成了真理，只要是講師講的都是對的，都要按講師講的做。現(xiàn)在出現(xiàn)了一個不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當作了他的上司，他的上司對公司了解，對客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問題，一個外來的講師，怎么能解決呢？

如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場，不能那樣說，于是我說：“這個同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個方法，表面上看起來很好，也不是每個企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說的菲利浦照明，沒有用分解指標，但我知道可口可樂用了分解指標來考核經(jīng)銷商。所以各位要在實際的工作中，看哪個辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進行。

有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營造出學(xué)習(xí)交流的氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個學(xué)員吸收到不同的點，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。

如果個別學(xué)員，認不清培訓(xùn)的作用，把培訓(xùn)和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學(xué)員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓(xùn)，把培訓(xùn)和管理，把培訓(xùn)和咨詢，把培訓(xùn)講師和他們的管理者混淆，那就成問題了，對于這樣的公司，培訓(xùn)簡直沒有用。對這樣的企業(yè)，我作為培訓(xùn)講師，是如何看待呢？。

一般來說，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說給IBM上過課，給微軟做過培訓(xùn)，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個郝老師不錯，給這么厲害的大公司上過課，看來也不差，請了。另一類是要能力的。有的公司內(nèi)部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學(xué)相長，在培訓(xùn)結(jié)束以后，把現(xiàn)場的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓(xùn)經(jīng)費多的花不完，基本上不懂培訓(xùn)，有點為培訓(xùn)而做培訓(xùn)的意思。給他們上課，沒有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學(xué)相長的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對這樣的客戶來說，培訓(xùn)有用嗎？簡直一點用都沒有，我保證再好的培訓(xùn)，一個月以后，他們都忘記了，只記得一個總體印象：這個講師不錯，這個課程不錯，如此而已。

站在公司的角度，怎樣讓培訓(xùn)有用呢？公司首先要懂培訓(xùn)，認清管理者和培訓(xùn)講師的關(guān)系，更要引導(dǎo)學(xué)員認清，培訓(xùn)和管理的關(guān)系。尤其是營銷類課程，比較復(fù)雜，不同企業(yè)的營銷模式有很大差別，外面的培訓(xùn)講師，不可能替企業(yè)解決，復(fù)雜的營銷問題。其次做培訓(xùn)管理的人要懂營銷，實在不懂，也可以站在培訓(xùn)專業(yè)的角度上，引導(dǎo)營銷管理者，正確認識培訓(xùn)。最怕人力資源的人不懂培訓(xùn)，老總說什么，他做什么，營銷強勢一些，他就軟了，任憑營銷的人蹂躪。第三是學(xué)員要有正確的期待，這個課是大學(xué)教授上，那我們是學(xué)理論來了，這個課是管理者上，那我們是來解決我的問題來了，這個課是職業(yè)培訓(xùn)講師上，那我們是來總結(jié)經(jīng)驗，開闊眼界來了，吸收他總結(jié)出來的模式來了。最后一定要在培訓(xùn)結(jié)束以后，有一個會議，一個總結(jié)，或讓大家寫一個體會，甚至半個月后做個反饋，把培訓(xùn)的核心思想，和工作的具體實踐相結(jié)合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓(xùn)，才能深入到學(xué)員的血液里，凝固在學(xué)員的思想中，指導(dǎo)他的日常工作，才能帶來持久的價值。但也不要期望太高，一次培訓(xùn)，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個觀念，一個行動，公司能利用一個表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓(xùn)，花費也不多，能取得多大的效果呢？

以上觀點你覺得如何？有人說：按道理，應(yīng)該是這樣搞。可大多數(shù)企業(yè)能做到嗎？有人說：學(xué)員的本職工作都忙不完，怎么有時間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個培訓(xùn)？如果是單單為了提高學(xué)員的個人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓(xùn)，是要轉(zhuǎn)化到公司的管理上，轉(zhuǎn)化成公司行為，才真正有效。連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能樹立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能讓員工對公司投入的資源珍惜？連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能建立所謂的學(xué)習(xí)型企業(yè)？

講師培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

保險營銷員培訓(xùn)體系作為保險公司的助推器，起著提升保險公司留存率、提升保費規(guī)模的重要作用，同時也是各家保險公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務(wù)推動配套工作。本文將從硬件—培訓(xùn)中心配置，軟件—培訓(xùn)中心人員配置和培訓(xùn)課程體系兩大方面進行闡述，分析和對比總結(jié)，博取各家所長，為搭建良好的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)是本文的重點。

關(guān)鍵詞:

培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

一、中外資保險公司培訓(xùn)體系對比研究的現(xiàn)實基礎(chǔ)

2015年保監(jiān)會下達了關(guān)于取消保險人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定，這個規(guī)定對于各家保險公司而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險將可以大力推動和發(fā)展增員、擴大業(yè)務(wù)團隊、擴增保費規(guī)模。但這同樣意味著加入保險公司的保險營銷人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標準的專業(yè)系統(tǒng)保險知識考核。保險公司如何對于大量入職的保險人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險營銷人員雖然分布在不同的保險公司，但其在每個階段遇到的問題及培訓(xùn)需求類似。各家保險公司的培訓(xùn)體系，雖然表面上架構(gòu)大體一致，但細化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險A公司和中資保險B公司而言，兩者的團隊風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績烧叩牟煌￠L補短并完善系統(tǒng)，相信能為保險行業(yè)培訓(xùn)人員打開一個新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險公司哪家而言，都是重點機構(gòu)、分公司級別、重點布局，市場份額大，并且在這個市場上，各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進行對比和分析。

二、培訓(xùn)體系對于保險營銷員養(yǎng)成的重要意義

培訓(xùn)體系對于保險營銷員的意義，相當于養(yǎng)料對于植物的意義，下面將從保險營銷員的個人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個方面進行闡述。

(一)從保險營銷員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷售技能技巧、增強信心、從而達成更好的業(yè)績、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進”和“出”兩部分。“進”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險營銷員的業(yè)績影響，留存率高說明保險營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說明，保險營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發(fā)展，從而選擇離職。保險營銷員的養(yǎng)分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持，幫助保險營銷員搭建基本的營銷認知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺，為保險營銷員的發(fā)展助力。

(二)從保險營銷員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們在晉升準備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認知框架，為更好的晉升和團隊管理奠定基礎(chǔ)。作為保險營銷員而言，未來的發(fā)展方向之一為管理路線。新準備晉升的主管，如何進行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團隊、如何進行會議經(jīng)營，如何激勵團隊，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團隊和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗，但沒有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個公司層面來篩選各項指標都健康優(yōu)秀的團隊來進行經(jīng)驗的總結(jié)、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險營銷管理層中樹立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險公司培訓(xùn)體系的對比與分析

無論對于哪家公司而言，保險營銷員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置，硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個維度進行比較和分析:

(一)培訓(xùn)中心配置在廣州，因為廣州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險公司內(nèi)部都屬于一級機構(gòu)，也是兩家保險公司保費貢獻的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模，這兩家保險公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓(xùn)中心，并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個大培訓(xùn)課室，每個培訓(xùn)課室配備上獨立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計3個培訓(xùn)課室，4個小型面談室、以及一個音控室。4個培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個容納300人的中型培訓(xùn)室。4個小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個培訓(xùn)課室的音響設(shè)備，可以進行現(xiàn)場錄像，每個培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯，但A中資公司因為在廣州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團隊規(guī)模大于B外資公司，所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險市場培訓(xùn)中心運營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險公司在搭建培訓(xùn)中心時非常值得借鑒之處。

(二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨立剝離，但在應(yīng)用過程中兩家保險公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險營銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開拓培訓(xùn);E化行銷培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險營銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營運知識培訓(xùn);分紅險培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬能險培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團隊管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無論哪家保險公司的保險營銷員在同一個市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式，他們都依據(jù)了保險營銷員的職業(yè)發(fā)展生涯來設(shè)計課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個級別所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富，各個層級的課程內(nèi)容均有兼顧。故而，兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務(wù)團隊大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學(xué)后，企業(yè)大學(xué)會協(xié)同全國內(nèi)勤講師資源共同開設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級別的課程，內(nèi)勤講師們對經(jīng)理級別課程的掌握力度也自然更強。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側(cè)重點不同。A中資公司重點在于幫營銷團隊建立堅定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級高手進行銷售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點在于打造專業(yè)的團隊，所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo)，在培訓(xùn)中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經(jīng)濟形勢專題、股市分析專題、醫(yī)療專題等，銷售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿，深耕開發(fā)并掌握主管級別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓(xùn)的回爐，業(yè)務(wù)主任年會是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營基礎(chǔ)上搭建的一個分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應(yīng)總部推動要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標追蹤性更強，為未來調(diào)整和改進課程提供了一個很好的反饋機會，同時也說明培訓(xùn)部設(shè)置課程時更加關(guān)注績效指標及其達成。3.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗和調(diào)研分析可以了解到，兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式，他們在課程設(shè)計的過程中，均是按照四個過程來設(shè)計的培訓(xùn)體系，第一步確定培訓(xùn)需求，第二步設(shè)計和策劃培訓(xùn)，第三步提供培訓(xùn)，第四步評估培訓(xùn)成果。這四個步驟都是各家保險公司都會做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標準。無論從培訓(xùn)課程的設(shè)計、課程的修訂、培訓(xùn)班開班執(zhí)行、培訓(xùn)部內(nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團隊，在接收國際標準化組織(ISO)外部審查通過之前，先內(nèi)部審查。在外部審查通過并獲得資質(zhì)認定后，內(nèi)部審查團隊定期進行審查，如出現(xiàn)審查問題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門主管，同時在部門主管會議上統(tǒng)一點評，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標準執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標準來規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作，所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個別授課講師和培訓(xùn)部部門調(diào)整的影響。

(三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門架構(gòu)角度來分析。1.培訓(xùn)部人員配置對比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門經(jīng)理擔任，下設(shè)四個科室，分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)三個科室，分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組，行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門框架結(jié)構(gòu)來看，兩家公司培訓(xùn)人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個產(chǎn)品培訓(xùn)室，這個室，專門負責產(chǎn)品在營業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷售資格的確認。B外資公司培訓(xùn)部雖無這個科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強大，有力的支持了培訓(xùn)部的運轉(zhuǎn)，并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負責培訓(xùn)部的倉庫、書籍、部門報表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理，以及部門經(jīng)理的行政秘書職責。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達到8人左右，其工作職責除了以上之外，還有一個非常重要的職責是支持培訓(xùn)講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對應(yīng)的1－2個行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準備好給講師，中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂等播放，均有行政組的技術(shù)支持同事支持，所有新課程開發(fā)過程中PPT、學(xué)員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發(fā)到部門所有講師簽名確認及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓(xùn)講師的工作量，讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對比和分析總結(jié)，可以看到中外資保險公司營銷員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢，互相借鑒將更有利于保險營銷員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場地設(shè)置上，應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下，考慮設(shè)計的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上，需要關(guān)注以下幾點:(1)既要大力借助保險營銷員團隊的力量，來充實和提升課程的實戰(zhàn)性以及號召力，同時又要提升培訓(xùn)講師對高階課程的掌握力，提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專題培訓(xùn)上，既要營銷高手能發(fā)揮鼓氣和標桿作用，又需要安排能提升保險營銷員專業(yè)度的專題內(nèi)容，讓保險營銷員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關(guān)注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標準操作上，一定要嚴把關(guān)，幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上，要加強講師的行政崗建設(shè)，讓講師能把更多時間放在課程開發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

參考文獻:

［1］唐炯浙江保險營銷員繼續(xù)教育存在的問題及對策研究.

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講師培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

我加入十五事業(yè)部e學(xué)院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。

以下三點是我對于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓(xùn)前的準備工作：1、要明確培訓(xùn)的目的；2、確定培訓(xùn)的對象以及參加培訓(xùn)人員名單；3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容；4、確定培訓(xùn)的時間和地點 ； 5、準備好培訓(xùn)所需要的資料（簽到表，評估表）；6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）； 7、培訓(xùn)前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時不會出現(xiàn)意外。

培訓(xùn)過程中注意的事項 ：1、跟進現(xiàn)場的人員提前半個小時進入培訓(xùn)現(xiàn)場進行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認所有東西沒有異常； 2 、做好培訓(xùn)簽到工作；3 、確保講師能夠按時到場； 4、現(xiàn)場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學(xué)員，及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。