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群眾工作方案范文第1篇

要認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳十精神，貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的“八項(xiàng)規(guī)定”和省市委關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔勤政和艱苦奮斗教育，堅(jiān)決制止各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，扎實(shí)開展反腐倡廉教育，重申和強(qiáng)調(diào)關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定，樹立和維護(hù)口岸辦機(jī)關(guān)黨員干部廉潔勤政、服務(wù)為民的良好形象。

二、深入調(diào)查研究

要把調(diào)查研究作為議事決策的重要依據(jù)，建立定期深入基層開展調(diào)研制度。調(diào)查研究要明確主題，深入全市口岸聯(lián)檢查驗(yàn)單位和港航生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)企業(yè)，了解真實(shí)情況，認(rèn)真研究和解決問題，增強(qiáng)調(diào)研工作的主動(dòng)性和靈活性。特別要圍繞事關(guān)口岸全局、重點(diǎn)目標(biāo)、開放服務(wù)、大通關(guān)建設(shè)、口岸共建等方面開展調(diào)研。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年到基層調(diào)研的時(shí)間不少于2個(gè)月，每年指導(dǎo)分管科室撰寫1～2篇調(diào)研報(bào)告，每個(gè)科室每季度至少有一條信息或調(diào)研報(bào)告被市委、市政府等信息部門或《日?qǐng)?bào)》等新聞媒體采用。

三、密切聯(lián)系群眾

要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入群眾，講求實(shí)效，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。建立健全口岸辦工作聯(lián)系點(diǎn)制度，每名工作人員確定1～2個(gè)口岸聯(lián)檢單位或生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)作為聯(lián)系點(diǎn)，經(jīng)常到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行走訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公、超前服務(wù)，集中精力解決口岸熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。要加大《市口岸關(guān)于提高通關(guān)效率促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的12條措施》落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要認(rèn)真處理企業(yè)、群眾和中外旅客群眾的來信來訪，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)口岸和諧穩(wěn)定。

四、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)

會(huì)議要講求實(shí)效，提倡召開研究問題、協(xié)調(diào)解決問題的專題會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和參會(huì)人員，除事關(guān)口岸全局的重要會(huì)議外，不安排多位班子成員同時(shí)出席。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，嚴(yán)格按照上級(jí)要求派員參加，嚴(yán)禁替會(huì)現(xiàn)象。參會(huì)人員不得無故遲到、早退，開會(huì)期間要關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)、靜音，不得接打電話、交頭接耳、打瞌睡等，不得泄露會(huì)議內(nèi)容。

五、精簡(jiǎn)文件數(shù)量

切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，壓減文件簡(jiǎn)報(bào)，不搞文來文往。嚴(yán)格控制各類文件，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件，一律不發(fā)。提倡發(fā)短文，各類文件一般不超過3000字，報(bào)告、請(qǐng)示類公文一般不超過2000字，簡(jiǎn)報(bào)、信息一般不超過500字。提倡無紙化辦公，積極推廣電子公文，減少紙質(zhì)文件發(fā)放，逐步實(shí)現(xiàn)文件資料的網(wǎng)絡(luò)傳輸和網(wǎng)上辦理(件除外)，提高工作效率。

六、提高服務(wù)水平

推進(jìn)文明辦公，嚴(yán)格執(zhí)行《口岸辦機(jī)關(guān)文明守則》，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率。全面推行“首問責(zé)任制”，服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，科室之間要配合協(xié)作，對(duì)來辦事的群眾要熱情接待，認(rèn)真辦理，緊急事項(xiàng)堅(jiān)持特事特辦，一般事項(xiàng)7個(gè)工作日內(nèi)要給予答復(fù)，復(fù)雜事項(xiàng)答復(fù)時(shí)間最長不超過30個(gè)工作日。

七、厲行勤儉節(jié)約

簡(jiǎn)化接待工作，在確保熱情周到的同時(shí)，減少宴請(qǐng)、減少陪同，不上高檔菜肴、酒水、香煙和水果，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室公務(wù)接待，由綜合科統(tǒng)一安排，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排。接待產(chǎn)生的各類票據(jù)須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜合科長、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后予以報(bào)銷，手續(xù)不全，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。堅(jiān)持勤儉辦事，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，最大限度壓縮一切不必要的開支，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。

八、嚴(yán)格工作紀(jì)律

認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和考勤制度。全體人員要自覺遵守上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，因事不能按時(shí)到崗工作時(shí)，要提前按規(guī)定請(qǐng)假，并告知綜合科。上班時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。實(shí)行機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子工作補(bǔ)位（AB角）制度，辦領(lǐng)導(dǎo)在外出學(xué)習(xí)、考察、開會(huì)和休假期間，進(jìn)行工作補(bǔ)位。要確保政令暢通，全體人員工作日、雙休日、節(jié)假日必須保證通訊工具24小時(shí)暢通。

九、狠抓工作落實(shí)

對(duì)市委、市政府的重大決策部署和口岸辦重點(diǎn)工作目標(biāo)，班子成員要帶頭督促檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。建立完善重要工作定期通報(bào)制度，每季度至少通報(bào)一次。年初班子成員就分管工作進(jìn)行深入研究，提出年度目標(biāo)和具體工作措施，原則上每月初在主任辦公會(huì)上就月度工作進(jìn)行交流。認(rèn)真做好工作記實(shí)，各科室每月5日前將上月工作記實(shí)交綜合科統(tǒng)一匯總。

群眾工作方案范文第2篇

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以人為本、科學(xué)防控”理念，全面貫徹落實(shí)《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和上級(jí)有關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制和體制建設(shè)，按照“十有縣”（即有組織、有經(jīng)費(fèi)、有規(guī)劃、有預(yù)案、有制度、有宣傳、有預(yù)報(bào)、有監(jiān)測(cè)、有手段、有警示）的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防體系建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高地質(zhì)災(zāi)害防治水平。

二、主要內(nèi)容

（一）有組織：縣政府成立以分管縣長任組長，縣政府辦公室副主任、縣國土資源局局長任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的*縣地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣國土資源局，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位要成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害防治工作的聯(lián)絡(luò)員。

（二）有經(jīng)費(fèi)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)人民政府，每年安排穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)用于地質(zhì)災(zāi)害防治工作，包括對(duì)隱患點(diǎn)的治理、應(yīng)急處置和監(jiān)測(cè)，對(duì)受威脅的群眾進(jìn)行搬遷避讓。

（三）有規(guī)劃：縣國土資源局負(fù)責(zé)編制年度地質(zhì)災(zāi)害防治工作方案，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。同時(shí)，在縣地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查基礎(chǔ)上，擬定縣級(jí)地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃、突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。縣級(jí)地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃已由遼寧省109地質(zhì)大隊(duì)編制完成，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

（四）有預(yù)案：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)逐一制定應(yīng)急預(yù)案，包括險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)受威脅群眾的撤離信號(hào)、路線和安置場(chǎng)所。

（五）有制度：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門和各有關(guān)單位，要進(jìn)一步建立健全地質(zhì)災(zāi)害防治各項(xiàng)制度，包括：地質(zhì)災(zāi)害汛期值班、災(zāi)情險(xiǎn)情速報(bào)、應(yīng)急處置方面的規(guī)范性文件，有汛前排查、汛中巡查、汛后復(fù)查制度。每年縣、鄉(xiāng)兩級(jí)要簽訂地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任狀。

（六）有宣傳：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門和各有關(guān)單位，要通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以群眾喜聞樂見的宣傳形式，加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治工作的宣傳教育，提高人民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。要進(jìn)村入戶宣傳，讓廣大的鄉(xiāng)村基層干部、普通群眾和中小學(xué)師生懂得基本的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾的地質(zhì)災(zāi)害防范意識(shí)和臨災(zāi)自救、互救能力。縣國土資源局負(fù)責(zé)每年常規(guī)的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，特別是在“地球日”、“土地日”和“防災(zāi)減災(zāi)日”，有針對(duì)群眾和中小學(xué)生的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。

（七）有預(yù)報(bào)：縣國土資源局和氣象部門要聯(lián)合開展好汛期地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警預(yù)報(bào)，預(yù)警預(yù)報(bào)信息在電視臺(tái)中及時(shí)播出，或通過其它媒體、通信等手段將信息告知防災(zāi)責(zé)任人和監(jiān)測(cè)責(zé)任人。

（八）有監(jiān)測(cè)：對(duì)已發(fā)現(xiàn)和查明的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，監(jiān)測(cè)員和責(zé)任人要落實(shí)到人頭上，要有完整的監(jiān)測(cè)記錄，要認(rèn)真組織發(fā)放好防災(zāi)明白卡和避險(xiǎn)明白卡。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所要有負(fù)責(zé)聯(lián)系地質(zhì)災(zāi)害防治工作的人員，

（九）有手段：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，要認(rèn)真落實(shí)好今年6月初與縣政府簽訂的防治地質(zhì)災(zāi)害責(zé)任狀。特別是要在重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)安裝地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防簡(jiǎn)易監(jiān)測(cè)儀器，監(jiān)測(cè)人員要配備簡(jiǎn)易監(jiān)測(cè)預(yù)警工具。

（十）有警示：在地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)和重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的醒目位置設(shè)置警示牌、張貼宣傳畫，以便地質(zhì)災(zāi)害隱患出現(xiàn)發(fā)生前兆時(shí)，群眾能及時(shí)得到警示信息。

三、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

開展地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作，是2009年地質(zhì)災(zāi)害防治工作的重點(diǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各有關(guān)單位要把地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)作為關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局重要工作，謀劃好、組織好、落實(shí)好，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，確保成效

地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、群眾性很強(qiáng)的工作。縣國土資源局等有關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作的指導(dǎo)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各有關(guān)單位要深入調(diào)查研究，摸清情況，制定方案，明確地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防建設(shè)的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，積極探索、努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣國土資源局要重視地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)的力度和廣度，使廣大干部群眾進(jìn)一步掌握地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，力爭(zhēng)做到人人了解掌握災(zāi)害前兆、監(jiān)測(cè)方法、報(bào)警方式、躲避路線等，為群測(cè)群防體系的有效運(yùn)行和提高群測(cè)群防工作水平奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（四）加快進(jìn)度、確保質(zhì)量

群眾工作方案范文第3篇

一、整改目標(biāo)

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，通過司法行政工作人員上門入戶訪民情、聽民聲、察民意、解民憂，大力開展人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、法律服務(wù)、社區(qū)矯正、安置幫教等工作，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，著力化解影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛，著力加強(qiáng)司法行政工作宣傳，確保人民群眾對(duì)司法行政工作的滿意度明顯提高，測(cè)評(píng)結(jié)果在省、市排名前移。

二、整改措施

（一）加大宣傳力度，提高司法行政工作知曉率

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱元華

責(zé)任股室：法宣股、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所

緊緊圍繞司法行政工作職能、所做工作及取得成效、我縣司法行政工作先進(jìn)典型人物、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，通過便民服務(wù)卡、宣傳資料、宣傳欄、“法制宣傳長廊”和新聞媒體等載體，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

1、上門走訪。組織每位干部職工深入基層一線，走訪群眾，深入開展好征求意見活動(dòng)，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)我縣司法行政工作的意見建議，針對(duì)意見建議進(jìn)行整改、落實(shí)，第一時(shí)間向社會(huì)反饋整改情況。通過上門走訪活動(dòng)，進(jìn)一步營造宣傳司法行政工作的濃厚氛圍。

2、編發(fā)資料。繼續(xù)組織專門人員編撰好《致全縣人民群眾的一封信》、《法制宣傳資料》等具體介紹我縣司法行政工作的概況和所取成績的宣傳資料，并開展多種形式的宣傳資料散發(fā)工作。

①定點(diǎn)宣傳。采取統(tǒng)一組織部署的方式，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展法制宣傳活動(dòng)，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩日、法制宣傳日等特殊時(shí)段人流密集的特點(diǎn)，進(jìn)一步加大宣傳咨詢工作力度。

②聯(lián)合宣傳。一是積極與電信部門溝通、銜接，加強(qiáng)與電信部門的合作，在各個(gè)電信營業(yè)廳、移動(dòng)營業(yè)廳、聯(lián)通營業(yè)廳設(shè)立資料發(fā)放點(diǎn)，向每個(gè)繳費(fèi)用戶散發(fā)便民服務(wù)卡等宣傳資料。二是積極與億多超市等企業(yè)溝通聯(lián)系，向每個(gè)企業(yè)客戶散發(fā)便民服務(wù)卡等宣傳資料。三是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、學(xué)校及相關(guān)單位的合作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展各類宣傳活動(dòng)（如計(jì)劃生育、森林防火、防汛等）的同時(shí)也積極加強(qiáng)司法行政工作的宣傳，發(fā)揮各條戰(zhàn)線優(yōu)勢(shì)，營造良好氛圍。

3、新聞媒體宣傳。充分發(fā)揮電視、報(bào)刊、手機(jī)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、公文傳輸系統(tǒng)等媒體的作用，大力宣傳司法行政工作中的典型人物和與人民群眾生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確維權(quán)，不斷提高廣大干部、群眾對(duì)司法行政工作者的理解和認(rèn)同。在做好普通新聞報(bào)道的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與電視臺(tái)的合作，特別是制作《司法行政工作專題宣傳片》，做好專題性、突出性宣傳，對(duì)司法行政各個(gè)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行專題報(bào)道，宣傳好工作中的特色、亮點(diǎn)工作，進(jìn)一步讓廣大群眾知曉我縣司法行政所做的工作。

4、展板、條幅宣傳。充分發(fā)揮好司法行政工作宣傳展板的作用，通過在不同時(shí)段，統(tǒng)一制作條幅、宣傳標(biāo)語等方式，在各基層單位特別是在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）轄區(qū)內(nèi)，選擇人流密集的地點(diǎn)懸掛條幅、張貼標(biāo)語，讓更多群眾了解司法行政工作，形成司法行政宣傳工作的全覆蓋。

（二）創(chuàng)新工作舉措，打造特色亮點(diǎn)

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任股室：局辦公室、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所

1、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭宣傳。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，發(fā)揮好帶頭作用，“走出來、沉下去”，深入到基層一線帶頭宣傳司法行政工作，引領(lǐng)廣大干部職工落實(shí)好提高滿意度各項(xiàng)舉措。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格按照工作分工和掛點(diǎn)聯(lián)系的基層單位，統(tǒng)籌規(guī)劃好各個(gè)基層單位特別是掛點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的宣傳工作。

2、加強(qiáng)街頭宣傳力度。整合人員力量，大力宣傳律師、公證、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解和依法治理職能，提高司法行政的社會(huì)知名度，避免各個(gè)部門單獨(dú)宣傳，單兵作戰(zhàn)，提高司法行政的整體形象。人民調(diào)解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，一個(gè)成功的案例，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以溫暖帶動(dòng)一大片，贏得一片信譽(yù)。整合后，進(jìn)一步加強(qiáng)街頭宣傳力度，力爭(zhēng)每月在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)開展一次街頭宣傳工作，提升司法行政工作知曉率。

3、創(chuàng)建“法制宣傳長廊”。結(jié)合“三送”雙向全覆蓋工作和全縣法制宣傳工作，因地制宜、面向群眾需求，在2013年全面啟動(dòng)“法制宣傳長廊”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)的協(xié)調(diào)，組織法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，做好各自單位宣傳點(diǎn)的維護(hù)、更新等工作，積極營造良好的法制宣傳環(huán)境和濃厚的輿論氛圍。

4、加強(qiáng)與群眾的密切聯(lián)系。積極學(xué)習(xí)借鑒全南縣司法局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和有效做法，專題研究部署了有關(guān)發(fā)放我局便民服務(wù)卡的相關(guān)工作，制定了詳細(xì)的工作方案，印發(fā)了便民服務(wù)卡5萬份，分別以給學(xué)生帶回家、各單位分發(fā)、發(fā)放給服務(wù)對(duì)象以及基層司法所發(fā)放到村組家庭等方式，滿足群眾對(duì)律師、公證、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定等業(yè)務(wù)的需求。

5、安置幫教、社區(qū)矯正工作展新亮點(diǎn)。一是在安置幫教工作中做好集音頻、視頻和數(shù)據(jù)三網(wǎng)合一的大型信息化交互應(yīng)用平臺(tái)的全省遠(yuǎn)程會(huì)見系統(tǒng)建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)基層司法行政機(jī)關(guān)與全省監(jiān)獄遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)交流，提升便民服務(wù)水平。二是進(jìn)一步完善全縣社區(qū)矯正工作綜合管理平臺(tái)，定期巡查、強(qiáng)化管控，做好思想溝通，幫助社區(qū)矯正對(duì)象融入社會(huì)。

（三）做好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任股室：基層股、社區(qū)矯正監(jiān)管中心、公證處、法律援助中心、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所

一是為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，排查化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢(shì)群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務(wù)。二是基層司法所位于基層第一線，整天和群眾打交道，各項(xiàng)工作都直接面對(duì)群眾，與人民群眾息息相關(guān)，在工作中努力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題是司法所的基本職責(zé)，要充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，拓展司法行政工作的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。切實(shí)做好普法宣傳、人民調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區(qū)服刑人員和安置幫教對(duì)象感受到社會(huì)大家庭的溫暖，回歸社會(huì)，最大限度的降低和排除不安定因素，真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。三是積極參加縣委縣政府、縣委政法委組織的各項(xiàng)統(tǒng)一活動(dòng)，完成好交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立司法行政隊(duì)伍新形象

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任股室：局辦公室、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所、局屬各基層單位要深入查找是否存在辦事拖沓，互相扯皮，渾渾噩噩的混日子，上班時(shí)間斗地主、嗑瓜子、玩手機(jī)、逛淘寶；是否存在隨意離開工作崗位，外出溜達(dá)消閑；是否存在作風(fēng)漂浮，做事不力，工作底數(shù)不清，基層情況不明，唱功好、做功差；是否存在不主動(dòng)、不作為、慢作為，只求過得去，不求過的硬；是否存在工作“中梗阻”，對(duì)交辦的任務(wù)找客觀原因頂著不辦，對(duì)群眾要辦的事情找各種理由拖著不辦；是否存在門難進(jìn)，臉難看，事難辦，口號(hào)響當(dāng)當(dāng)，服務(wù)冷冰冰，辦事慢騰騰，尤其是普通群眾辦事，難上加難；是否存在吃拿卡要，雁過拔毛，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，甚至收回扣，拿紅包；是否存在懶政現(xiàn)象突出，出工不出力，懶懶散散，不下基層，不聯(lián)系群眾，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重；是否存在，搞權(quán)力尋租，利益輸送，借權(quán)營生；是否存在執(zhí)法不公，搞選擇性執(zhí)法，隨意性執(zhí)法，辦關(guān)系案、人情案、金錢案等等方面的問題。要嚴(yán)格落實(shí)《八項(xiàng)規(guī)定》等有關(guān)文件精神，強(qiáng)化工作態(tài)度、工作理念、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。要充分認(rèn)識(shí)到，所謂“小事”、“小案”、“小糾紛”、“小節(jié)”關(guān)系人民群眾能否安居樂業(yè)這個(gè)“大民生”，關(guān)系老百姓的事，只有肯去辦，再難的事也能辦好；不去辦，再容易的事也辦不好，做好老百姓關(guān)心的事情，讓老百姓滿意和高興，關(guān)鍵在作風(fēng)和態(tài)度。要力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到精益求精，切實(shí)防止工作作風(fēng)不夠扎實(shí)、工作態(tài)度不夠端正、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)肅的問題，嚴(yán)防“為人民服務(wù)”理念流于形式、弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，堅(jiān)決杜絕對(duì)群眾利益麻木、行為。

三、整改工作要求

（一）高度重視。各基層單位務(wù)必高度重視提升群眾滿意度工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)司法行政各項(xiàng)工作的重要抓手來抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)公眾安全感、提升群眾對(duì)司法行政工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。

群眾工作方案范文第4篇

一、測(cè)評(píng)目標(biāo)

以改進(jìn)服務(wù)窗口工作作風(fēng)為核心，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式，多種渠道，廣泛發(fā)動(dòng)群眾對(duì)中心窗口進(jìn)行評(píng)議，不斷強(qiáng)化中心窗口依法行政意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，樹立“便民、利民、廉潔、高效”的良好形象。

二、測(cè)評(píng)內(nèi)容

主要是測(cè)評(píng)服務(wù)窗口在依法行政、政務(wù)公開、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、勤政廉潔、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容。

三、測(cè)評(píng)方式

主要通過一事一評(píng)、短信評(píng)價(jià)、電話回訪、群眾評(píng)議卡、現(xiàn)場(chǎng)回訪、登門走訪、民主評(píng)議七種方式進(jìn)行評(píng)議。

（一）一事一評(píng)。由服務(wù)對(duì)象在辦理完每件業(yè)務(wù)后，在電子評(píng)價(jià)器上對(duì)窗口工作人員的滿意度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)進(jìn)入電子審批系統(tǒng)生成考核成績。

（二）短信評(píng)價(jià)。服務(wù)對(duì)象在辦理完事項(xiàng)后，如不愿意使用電子評(píng)價(jià)器現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，電子審批系統(tǒng)將在半小時(shí)之后自動(dòng)向其手機(jī)發(fā)送短信，請(qǐng)其對(duì)該事項(xiàng)的辦理情況予以評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋回電子審批系統(tǒng)生成考核成績。

（三）電話回訪。每周從各窗口辦理的事項(xiàng)中，通過窗口記錄和電子審批系統(tǒng)存檔，隨機(jī)抽取50―100名服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，回訪結(jié)果計(jì)入月底考核。

（四）群眾評(píng)議卡。每天通過導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)向到中心大廳辦事的群眾，發(fā)放群眾評(píng)議卡50份，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行測(cè)評(píng)。

（五）現(xiàn)場(chǎng)回訪。在中心南、北兩個(gè)大門口，隨機(jī)對(duì)來中心大廳辦事的群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪，每周不少于8次，主要詢問辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、辦事程序和效率的意見，傾聽群眾真實(shí)的意見和建議。

（六）登門走訪。每季度走訪機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、村居、單位10―20家，與他們進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解機(jī)關(guān)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和群眾的所需所盼，切實(shí)解決實(shí)際工作中的問題。

（七）民主評(píng)議。年終組織召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議，并對(duì)各窗口的服務(wù)效能，進(jìn)行民主評(píng)議，促進(jìn)各窗口行政效能及群眾滿意度的不斷提升。

四、結(jié)果運(yùn)用

群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，將計(jì)入當(dāng)月各窗口考核成績中，對(duì)辦事群眾不滿意的窗口和個(gè)人，經(jīng)中心管理辦查實(shí)凡是因工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面問題造成的，中心管理辦將按照專項(xiàng)考核辦法的規(guī)定，取消該窗口和個(gè)人參加的“優(yōu)勝服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選資格，同時(shí)取消該窗口年度“群眾最滿意窗口”、“群眾最滿意窗口工作者”和年度“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選資格。

群眾工作方案范文第5篇

以科學(xué)發(fā)展為主題，有效提高人民群眾對(duì)交通工作的知曉率、參與率、滿意率。

二、總體要求

深入慣切科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，組織干部職工體察民情，了解民意，解決民憂，宣講民生工程等惠民政策，征集基層群眾的評(píng)價(jià)和意見，檢查各項(xiàng)惠民政策落實(shí)情況，努力提升群眾滿意度、支持率，

三、具體方案

（一）廣泛開展大走訪活動(dòng)，了解企情民意，在長效走訪中提高群眾滿意度。

一是由分管局長牽頭，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽取他們的意見和建議。二是包村聯(lián)戶干部深入農(nóng)村進(jìn)行走訪。不但要聽取群眾的意見和建議，還要向群眾廣泛宣傳國家的各項(xiàng)政策法規(guī)。對(duì)群眾不明白、不理解的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行說明，對(duì)群眾反映的問題能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要求當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，及時(shí)向黨委反饋。三是在服務(wù)窗口設(shè)立意見簿，便民箋，意見箱，隨時(shí)征集業(yè)戶意見，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法。

（二）以優(yōu)質(zhì)便民為立足點(diǎn)，切實(shí)提高公共服務(wù)能力。

為更好地為百姓服務(wù)，今年，交通運(yùn)輸局將繼續(xù)努力改善與群眾出行密切相關(guān)的行路與乘車環(huán)境，提高公共服務(wù)能力。一是抓好農(nóng)村公路改造工作。為提高我市農(nóng)村公路通行質(zhì)量，今年計(jì)劃投資8622萬元，完成南山至草泊公路張鄭—國道206段改造工程,2013年10月底完工；投資26822萬元，完成張招公路至段拓寬改造工程,2013年4月開工建設(shè)，12月底完工；投資4031萬元，完成黃草公路五里橋至歸姜段大修工程，2013年4月開工建設(shè)，11月底完工；投資2670萬元，完成馬草公路北段大修工程，2013年4月開工建設(shè)，11月底完工。二是抓好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作。要提升管養(yǎng)意識(shí)，強(qiáng)化路政管理，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村所屬農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)監(jiān)督工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理考核機(jī)制，扭轉(zhuǎn)只重建設(shè)，不重養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)狀，同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)縣鄉(xiāng)道路的邊坡、護(hù)肩、排水系統(tǒng)、路旁綠化等附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)力度，不斷提高農(nóng)村公路的安全性，保證“村村通”成果長期惠及百姓。

（三）以扶貧濟(jì)困為切入點(diǎn)，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。

要保持多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，仍將扶危濟(jì)困、關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體作為一項(xiàng)重要工作來抓好、抓實(shí)。一是做好包村聯(lián)戶工作。要以“察民情、連民心、解民憂、幫民富”為主線，著力幫助包扶村和困難戶解決生產(chǎn)、生活難題。今年，交通運(yùn)輸局繼續(xù)包扶南埠村，包村人員要及時(shí)與該村對(duì)接后，拿出具體的幫扶計(jì)劃和措施。繼續(xù)做好對(duì)結(jié)對(duì)困難家庭的幫扶工作，將組織聯(lián)戶干部進(jìn)村入戶，一對(duì)一與所包戶溝通，了解民情，幫其所需，并要堅(jiān)持定期看望所包貧困戶，送去關(guān)愛和溫暖。二是做好扶危濟(jì)困工作。要積極參與市里組織的愛心公益活動(dòng)，認(rèn)真組織好各類關(guān)愛弱勢(shì)群體的捐助活動(dòng)；要積極落實(shí)“春蕾計(jì)劃”，堅(jiān)持資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。要通過扶危濟(jì)困中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，讓被幫扶人感受到交通干部職工的愛心，感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

（四）以規(guī)范行政為關(guān)鍵點(diǎn)，著力抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

要以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在強(qiáng)化和完善行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)上下功夫，全面推進(jìn)交通行業(yè)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。一是抓好預(yù)防職務(wù)犯罪，打造廉潔工程。在工程建設(shè)過程中，要嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)以及合同管理制、項(xiàng)目法人制和工程監(jiān)理制以及廉政責(zé)任制，在工程資金的支付上，要通過嚴(yán)格的規(guī)范制度、公開透明的操作方法，防止腐敗行為的發(fā)生，切實(shí)打造廉潔工程、民心工程。二是做好執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合文章，打造過硬隊(duì)伍。牢固樹立“執(zhí)法即是服務(wù)”理念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重齊抓。在嚴(yán)格執(zhí)法過程中，要與各執(zhí)法單位簽定治理公路水路“三亂”目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，不斷鞏固治理公路水路“三亂”成果；要以專項(xiàng)整治活動(dòng)為重點(diǎn)，加大對(duì)超限超載、撒漏、黑駕校、無證經(jīng)營等非法從事道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)任＜叭嗣袢罕姲踩慕?jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，在保障群眾安全出行的同時(shí)，也保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，使交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序健康有序，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的交通環(huán)境。在熱情服務(wù)過程中，要樹立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)為民”的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，積極為民辦實(shí)事，辦好事。要在受理許可審批和換發(fā)道路運(yùn)輸證等方面，進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化改進(jìn)審批程序，使業(yè)戶一站辦妥審批手續(xù)，從人本化角度出發(fā)，盡力為業(yè)戶提供最便捷的服務(wù)；要進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及AB角崗位工作制，不斷提高服務(wù)水平和工作效率。要通過以上的舉措，使交通執(zhí)法人員切實(shí)履行好“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”職責(zé)，打造一支過硬的執(zhí)法隊(duì)伍，樹立起良好的交通形象，爭(zhēng)做一個(gè)人民群眾滿意的政府部門。

（五）以強(qiáng)化考核為著力點(diǎn)，認(rèn)真抓好責(zé)任制落實(shí)。

要充分發(fā)揮工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作的激勵(lì)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步完善客觀務(wù)實(shí)的工作業(yè)績考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以此來切切實(shí)實(shí)落實(shí)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在提升形象。交通服務(wù)工作與群眾生活息息相關(guān)，為了讓交通工作更深入人心，更好地服務(wù)于群眾，今年，交通運(yùn)輸局以群眾滿意為考核出發(fā)點(diǎn)，首次將提高群眾滿意度納入責(zé)任制考核中，要求各窗口單位、相關(guān)服務(wù)企業(yè)要著力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升群眾滿意度，對(duì)因自身責(zé)任造成群眾不滿意的都要給予相應(yīng)的扣分，對(duì)在全市行風(fēng)評(píng)議中位次前移或后退的單位都給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)起各單位工作的積極性和主動(dòng)性，將各項(xiàng)工作做得好、做得實(shí)、做得透，力爭(zhēng)讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展此項(xiàng)工作，是提升人民群眾滿意度的重要舉措，事關(guān)為全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措。各級(jí)要進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。