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述職報(bào)告是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部或單位負(fù)責(zé)人,根據(jù)制度規(guī)定或工作需要,定期或不定期向選舉或任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門(mén)以及本單位的干部職工,陳述本人或單位在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的書(shū)面報(bào)告。述職報(bào)告,按時(shí)間可分為年度述職報(bào)告、階段述職報(bào)告和任期述職報(bào)告;按內(nèi)容可分為個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告。
述職報(bào)告一般由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)或稱謂等內(nèi)容。
(1)標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為“述職報(bào)告”,也可以在“述職報(bào)告”前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成,副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括,副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似。
(2)主送機(jī)關(guān)或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫(xiě)主送機(jī)關(guān)或稱謂。向上級(jí)機(jī)關(guān)呈送的述職報(bào)告,應(yīng)寫(xiě)明收文機(jī)關(guān);向領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工作述職報(bào)告,則應(yīng)寫(xiě)明稱謂。
2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
(1)導(dǎo)言。包括兩方面內(nèi)容:一是任職介紹,說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé),簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個(gè)人的個(gè)性差異,其工作方法、工作業(yè)績(jī)也不相同。因此,述職報(bào)告要突出個(gè)性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。
(2)主體。這是述職報(bào)告的核心,主要陳述履行職務(wù)的情況,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是任職期間的任務(wù)完成情況,取得的主要工作成績(jī);二是存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);三是今后工作的努力方向、目標(biāo)或打算。
(3)結(jié)尾。一般要求用格式化的習(xí)慣語(yǔ)來(lái)結(jié)束全文,采用謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾或表決心式結(jié)尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述職時(shí)間兩種。也可以將署名放在標(biāo)題之下。
述職報(bào)告寫(xiě)作要求:
1.標(biāo)準(zhǔn)要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來(lái)講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個(gè)人的作用,不能寫(xiě)成工作總結(jié)。
2.內(nèi)容要客觀。必須實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面準(zhǔn)確。既要講成績(jī),又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績(jī),也不能回避問(wèn)題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級(jí)機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對(duì)自身工作作出全面、準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。
3.重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對(duì)有創(chuàng)造性、開(kāi)拓性的特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡具體,對(duì)日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡(jiǎn)潔,略作介紹即可。
述職報(bào)告的標(biāo)題,常見(jiàn)的寫(xiě)法有三種:
① 文種式標(biāo)題,只寫(xiě)《述職報(bào)告》
② 公文式標(biāo)題,姓名 時(shí)限 事由 文種名稱,如《××19××至19××試聘期述職報(bào)告》、《19××年至19××年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》
③ 文章式標(biāo)題,用正題,或正副題配合,如《××年述職報(bào)告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓——××造紙廠廠長(zhǎng)王××的述職報(bào)告》
2。 稱謂
① 書(shū)面報(bào)告的抬頭,寫(xiě)主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等
② 口述報(bào)告的抬頭,寫(xiě)對(duì)聽(tīng)者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”,或“各位領(lǐng)導(dǎo),同志們”
3。 正文
述職報(bào)告的正文,由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分組成
①開(kāi)頭
開(kāi)頭,又叫引語(yǔ),一般交代任職的自然情況,包括何時(shí)任何職,變動(dòng)情況及背景;崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí);對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià),確定述職范圍和基調(diào)這部分要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要,給聽(tīng)者予一個(gè)大體印象 ②主體
主體,是述職報(bào)告的中心內(nèi)容,主要寫(xiě)實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問(wèn)題,要強(qiáng)調(diào)寫(xiě)好以下幾個(gè)方面:
對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況;對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況;對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些決策,解決了哪些實(shí)際問(wèn)題,糾正了哪些偏差,做了哪些實(shí)際工作,取得了哪些業(yè)績(jī);個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德,
廉潔從政和關(guān)心群眾等情況;寫(xiě)出存在的主要問(wèn)題,并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,提出今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施
這部分,要寫(xiě)得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚由于這部分內(nèi)容涉及面廣,
量多,所以宜分條列項(xiàng)寫(xiě)出“條”、“項(xiàng)”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好 ③結(jié)尾
結(jié)尾一般寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)用“以上報(bào)告,請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告,請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告,請(qǐng)審查”、“以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正”等作結(jié)
首先介紹述職報(bào)告的定義。根據(jù)國(guó)家有關(guān)公文寫(xiě)作的規(guī)定,報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文,屬于行政公文中議案、報(bào)告和請(qǐng)示三個(gè)上行文之一。《國(guó)家行政公文處理辦法》規(guī)定“報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)”。述職報(bào)告可以說(shuō)是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告,是社會(huì)組織機(jī)關(guān)和部門(mén)的負(fù)責(zé)人向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況,進(jìn)行總的回顧,找出內(nèi)在規(guī)律,以指導(dǎo)未來(lái)實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報(bào)告。作為綜合性較強(qiáng)的公文,屬于報(bào)告的一種,又與總結(jié)和講話稿相似。
安全工作述職報(bào)告的特點(diǎn)
(一)個(gè)人性。安全生產(chǎn)工作述職報(bào)告是積極安全生產(chǎn)責(zé)任人自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門(mén)在某一階段開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的全面回顧,按照上級(jí)規(guī)定在一定時(shí)間進(jìn)行,要從安全工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),找出不足與教訓(xùn),從而對(duì)過(guò)去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報(bào)告不一樣的是,述職報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人性。個(gè)人對(duì)本崗位,或所管理范圍內(nèi)的安全工作負(fù)有職責(zé)。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。這就要在寫(xiě)作上更多地采用敘述的表達(dá)方式。還要據(jù)實(shí)議事,運(yùn)用畫(huà)龍點(diǎn)睛式的議論,提出主題,寫(xiě)明層義。講究擺事實(shí),講道理;事實(shí)是主要的,議論是必要的。在寫(xiě)法上,以敘述說(shuō)明為主。敘述不是詳敘,是概敘;說(shuō)明要平實(shí)準(zhǔn)確,不能旁征博引。
(二)規(guī)律性。述職報(bào)告要寫(xiě)事實(shí),但不是把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)簡(jiǎn)單地羅列在一起。它必須對(duì)搜集來(lái)的事實(shí)、數(shù)據(jù)、材料等進(jìn)行認(rèn)真的歸類、整理、分析、研究。通過(guò)這一過(guò)程,從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律,得出公正的評(píng)價(jià)議論,即主題和層義以及眾多小觀點(diǎn)(包括了經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的思想認(rèn)識(shí))。議論不是邏輯論證式,而是論斷式,因?yàn)樽陨砬闆r就是事實(shí)論據(jù)。如果不能把感性的事實(shí)上升到理性的規(guī)律性的高度,就不可能作為未來(lái)行動(dòng)的向?qū)А.?dāng)然,述職報(bào)告中規(guī)律性的認(rèn)識(shí),是從實(shí)際出發(fā)的認(rèn)識(shí),實(shí)踐理性很強(qiáng),其目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作能在前期工作的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步,有所提高,因此述職報(bào)告對(duì)以后的工作具有很強(qiáng)的借鑒作用。任何一項(xiàng)工作都不可能是憑空而來(lái),必須進(jìn)行“揚(yáng)棄”,即必須具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性,就是要繼承發(fā)揚(yáng)以前工作中好作風(fēng)、好的方法,去掉不好的方面,不斷創(chuàng)新,工作才會(huì)有進(jìn)步。策略性也是規(guī)律性的一個(gè)方面。策略即今后工作計(jì)劃,是安全工作述職報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容。
(三)通俗性和專業(yè)性。安全工作既面向群眾,又必須有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性、學(xué)術(shù)性,因此要在保持相當(dāng)?shù)膶I(yè)性的同時(shí),又不失通俗性內(nèi)容要盡可能明晰準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)是格式化的。如果需要在面對(duì)聽(tīng)觀宣講,則必須口語(yǔ)化,適應(yīng)受眾的接受心理,拉近講話者和聽(tīng)眾的心理距離,這就特別講究語(yǔ)言的大眾化、口語(yǔ)化。
(三)藝術(shù)性。述職報(bào)告的藝術(shù)性是魅力所在,直接影響著整個(gè)報(bào)告這一藝術(shù)生命體。這樣,寫(xiě)作述職報(bào)告必然聯(lián)系整體的講話活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。“述職報(bào)告”一詞,可以分為兩部分來(lái)看待:“述職”,是主體的實(shí)質(zhì)性道理。“報(bào)告”,是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體。報(bào)告者要兩者并重。寫(xiě)作述職報(bào)告,最好從上述總的認(rèn)識(shí)出發(fā)。
安全述職報(bào)告的主題
述職報(bào)告是帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文,正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣,一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題,即一個(gè)判斷句,還要在報(bào)告中反復(fù)突出。主題要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。工作的“主張”、目標(biāo),在報(bào)告中就是“主題”。確定主題,這是寫(xiě)作首要而且最為重要的工作。要總結(jié)出一個(gè)集中議論的句子即主題句——口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、廣告語(yǔ),深入人心,作為標(biāo)題并貫穿全文、反復(fù)突出。當(dāng)然,安全工作述職報(bào)告離不開(kāi)“安全”這兩個(gè)字,其他如“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展”等應(yīng)該也相當(dāng)時(shí)髦。
安全述職報(bào)告的一般結(jié)合和格式
關(guān)鍵詞:學(xué)導(dǎo)式教學(xué);大學(xué)語(yǔ)文;運(yùn)用
所謂學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式,就是在教師指導(dǎo)下,學(xué)生進(jìn)行自學(xué)、自練的一種教學(xué)模式,包括提示、自學(xué)、解疑、精講、演練和小結(jié)五個(gè)步驟。提示:教員提出本次課的教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。自學(xué):學(xué)員根據(jù)提示依靠教材和其他參考資料進(jìn)行自學(xué)。解疑:學(xué)員討論交流解決問(wèn)題,解決不了再找教員。精講:教員根據(jù)學(xué)員問(wèn)題重點(diǎn)講解教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)。演練:學(xué)員在教員引導(dǎo)下加強(qiáng)練習(xí)。小結(jié):學(xué)員小結(jié),教員點(diǎn)評(píng)。
一、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式在大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)
(一)充分確立學(xué)員的主體地位。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式最大的優(yōu)勢(shì)就在于它充分肯定了學(xué)員的課堂主體地位。傳統(tǒng)的教學(xué)模式教員一言堂,學(xué)員被動(dòng)接受,知識(shí)內(nèi)容生硬地灌輸給學(xué)員,教學(xué)效果不太理想。而學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式通過(guò)教員提示,學(xué)員自學(xué)、學(xué)員討論解疑、教員精講、學(xué)員演練、教員小結(jié)這一系列步驟環(huán)節(jié),以學(xué)員學(xué)為主,以教員導(dǎo)為輔,學(xué)員化被動(dòng)為主動(dòng),真正成為課堂的主人。尤其是自學(xué)這個(gè)環(huán)節(jié),要求學(xué)員必須參與到課堂教學(xué)當(dāng)中去,積極思考,發(fā)揮自己的聰明才智來(lái)理解和把握新知識(shí)、新內(nèi)容。
(二)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式第二個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是大大激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是教員講、學(xué)員聽(tīng),時(shí)間一長(zhǎng),學(xué)員很容易聽(tīng)覺(jué)疲勞,思路開(kāi)小差,一些態(tài)度不端正的很可能就打瞌睡或者干與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事,學(xué)習(xí)效率降低。而學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式教員和學(xué)員的互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員的互動(dòng)很強(qiáng),不容易出現(xiàn)這種情況。尤其是學(xué)員討論解疑這個(gè)步驟環(huán)節(jié),大家互相交流、暢所欲言,在交流中解決問(wèn)題,并發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,再解決,大大提高了教學(xué)效率。而且學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲,一方面解決問(wèn)題很有成就感,樹(shù)立了自信心,一方面培養(yǎng)了自學(xué)的能力。
(三)培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式第三個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)在于它逐步培養(yǎng)了學(xué)員的自學(xué)能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式,在課堂上,教員直接把知識(shí)內(nèi)容灌輸給學(xué)員,學(xué)員的自學(xué)能力基本沒(méi)有機(jī)會(huì)培養(yǎng)。而學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式,教員先把這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)給學(xué)員指出,接下來(lái)就要靠學(xué)員自己看教材和其他資料自學(xué)了,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,并嘗試解決問(wèn)題,解決不了的再做好記號(hào),通過(guò)下一環(huán)節(jié)討論解疑找到答案,如此以來(lái),對(duì)知識(shí)的理解和把握會(huì)更加深刻。學(xué)員在自學(xué)的過(guò)程中,會(huì)體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè),長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,會(huì)養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣,這樣課堂教學(xué)就延伸開(kāi)來(lái),學(xué)員一生將受益無(wú)窮。
(四)促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)是它能促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。傳統(tǒng)的教學(xué)模式,教員講授為主,學(xué)員思考、練習(xí)的時(shí)間較少,很難促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。而學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式通過(guò)其各個(gè)步驟環(huán)節(jié)的實(shí)施,可以促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。學(xué)員自學(xué)環(huán)節(jié),通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,促進(jìn)了學(xué)員的邏輯思維能力的發(fā)展;學(xué)員討論解疑環(huán)節(jié),通過(guò)和教員、其他學(xué)員的溝通交流,促進(jìn)了學(xué)員的語(yǔ)言表達(dá)能力的發(fā)展;學(xué)員演練環(huán)節(jié),通過(guò)一系列練習(xí),促進(jìn)了學(xué)員的寫(xiě)作實(shí)踐能力的發(fā)展;最后總結(jié)環(huán)節(jié),對(duì)本次課的教學(xué)內(nèi)容做個(gè)小結(jié),促進(jìn)了學(xué)員的歸納總結(jié)能力的發(fā)展。
二、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式在大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中運(yùn)用應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)精心組織設(shè)計(jì)。學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的運(yùn)用對(duì)教員提出了更高的要求,教員必須非常熟悉教學(xué)內(nèi)容及其特點(diǎn),不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合運(yùn)用這種教學(xué)模式,只有實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容適合。因此教員在每次運(yùn)用學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式時(shí),應(yīng)根據(jù)學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的步驟提示、自學(xué)、解疑、精講、演練和小結(jié),精心組織設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié),提示些什么內(nèi)容,設(shè)置些什么問(wèn)題,學(xué)員自學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間,可能遇到哪些問(wèn)題、學(xué)員討論解疑需要多長(zhǎng)時(shí)間,教員精講的內(nèi)容有哪些,有沒(méi)有知識(shí)點(diǎn)的遷移和延伸,演練的習(xí)題有哪些,最后小結(jié)設(shè)置多長(zhǎng)時(shí)間等等都需要教員在課前精心設(shè)計(jì)安排,這樣實(shí)施時(shí)才可以充分發(fā)揮此種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì),提高教學(xué)效率。
(二)注意因材施教。學(xué)員的文化基礎(chǔ)參差不齊,教員在運(yùn)用學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式時(shí),要注意因材施教。在設(shè)置學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的每一個(gè)步驟,提示、自學(xué)、解疑、精講、演練等,都要適當(dāng)拉開(kāi)差距,延伸所學(xué)的知識(shí)和內(nèi)容,這樣每個(gè)學(xué)員都能大大提高課堂學(xué)習(xí)效率。比如在學(xué)習(xí)述職報(bào)告一節(jié)時(shí),教員在提示這個(gè)環(huán)節(jié),提出本節(jié)的教學(xué)目標(biāo)是了解述職報(bào)告的概念、特點(diǎn)、種類,掌握述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法,以及寫(xiě)作注意事項(xiàng)。本節(jié)課的重難點(diǎn)是述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法。于是設(shè)置問(wèn)題:什么是述職報(bào)告,它有什么特點(diǎn),種類如何劃分的、述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法是怎樣的,在寫(xiě)的過(guò)程中有哪些需要注意的?這個(gè)環(huán)節(jié)針對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)員可以延伸知識(shí)點(diǎn):述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別是什么,和前面學(xué)習(xí)的計(jì)劃、總結(jié)在寫(xiě)法上有什么區(qū)別,和后面要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告又有什么不同?在自學(xué)、解疑、精講的環(huán)節(jié)也可以適當(dāng)延長(zhǎng)一些時(shí)間,在演練這個(gè)環(huán)節(jié)可以布置必做題和選做題,其中選做題則是知識(shí)點(diǎn)的遷移和延伸。
(三)注重教員引導(dǎo)。學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式充分強(qiáng)調(diào)學(xué)員的課堂主體地位,強(qiáng)調(diào)學(xué)員自學(xué)的能力,但也不能忽視教員引導(dǎo)的作用,相反,教員的導(dǎo)的因素對(duì)學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式成功運(yùn)用起著至關(guān)重要的作用。這就對(duì)教員提出了更高的要求,教員應(yīng)根據(jù)學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的每一個(gè)步驟:提示――自學(xué)――解疑――精講――演練――小結(jié),精心設(shè)計(jì)導(dǎo)的內(nèi)容環(huán)節(jié),宏觀調(diào)控整個(gè)教學(xué)的進(jìn)度和節(jié)奏,尤其是在學(xué)員自學(xué)時(shí),要認(rèn)真觀察學(xué)員自學(xué)的情況,及時(shí)解答學(xué)員遇到的問(wèn)題,針對(duì)少部分態(tài)度不端正的學(xué)員給予督促,而不是把課堂完全交給學(xué)員,站在一旁放任不管了。而且學(xué)導(dǎo)式教學(xué)是啟發(fā)式教學(xué)的創(chuàng)新,教員不僅要精心設(shè)計(jì)問(wèn)題,一步步誘導(dǎo),還要管控整個(gè)課堂秩序,上課的進(jìn)度和節(jié)奏,充分發(fā)揮導(dǎo)的作用。
(四)活用多種方法。學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式在運(yùn)用時(shí),除了以學(xué)導(dǎo)式教學(xué)法為主要教學(xué)方法外,為了達(dá)到良好的教學(xué)效果,可以根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn),結(jié)合運(yùn)用多種教學(xué)方法,如講練結(jié)合法、復(fù)舊迎新法、案例式教學(xué)法、對(duì)比式教學(xué)法等。尤其是在學(xué)導(dǎo)式教學(xué)模式的精講這個(gè)步驟時(shí),教員要靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法,從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。比如在學(xué)總結(jié)一節(jié),在精講這個(gè)步驟時(shí),教員可以運(yùn)用對(duì)比式教學(xué)法,在講解總結(jié)的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí),把它分別和計(jì)劃作一比較,通過(guò)比較,找出兩者的聯(lián)系和區(qū)別,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和把握,達(dá)到良好的效果;在講到總結(jié)的第三個(gè)特點(diǎn)客觀性時(shí),可以運(yùn)用復(fù)舊迎新法,先復(fù)習(xí)回顧應(yīng)用文的第二個(gè)特點(diǎn)內(nèi)容的真實(shí)性,用應(yīng)用文內(nèi)容的真實(shí)性來(lái)理解把握總結(jié)的客觀性,這樣新內(nèi)容就變成舊內(nèi)容,化新為舊,化難為易了;在講到總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法時(shí),可以運(yùn)用案例式教學(xué)法,通過(guò)一則總結(jié)的例文,來(lái)逐步學(xué)結(jié)的標(biāo)題、正文、落款各部分的寫(xiě)法,形象直觀,一目了然,深受學(xué)員歡迎等等。除靈活運(yùn)用教學(xué)方法外,還可以借助各種教學(xué)手段,如多媒體課件、音頻、視頻等,以達(dá)到良好的教學(xué)效果。(作者單位:軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄陽(yáng)士官學(xué)校)
參考文獻(xiàn):
[1]張?jiān)虑?論提高高校課堂教學(xué)質(zhì)量的策略[J].中國(guó)電力教育.2008,(21).
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫(xiě)法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定,一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫(xiě)法。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正個(gè)人工作述職報(bào)告范文,希望能幫助到大家!
物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
首先,感謝您們能給我機(jī)會(huì)____物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:
一、全面熟悉公司、項(xiàng)?咳嗽被肪場(chǎng)⒅貧攘鞒蹋形蜆?企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力:
接手____項(xiàng)目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化,有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jī),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
我叫____,20____年____月____號(hào)入職,擔(dān)任客服專員一職,截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái),非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),以及各位同事的幫助;使我深深感受到____大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作內(nèi)容和要求,更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),使我快速的掌握技能要求,也更加注重細(xì)節(jié)。在我看來(lái),這是短暫的兩個(gè)多月,短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的____,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。
當(dāng)然,我在工作中仍然存在很多不足,在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起,共同把事情做好。
物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
本人____業(yè)于____大學(xué),所學(xué)專業(yè)為_(kāi)___,于20____年____月____開(kāi)始在____物業(yè)工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在____的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
述職報(bào)告 述職述廉 述職匯報(bào)材料 述職制度 述職會(huì)議總結(jié) 述職發(fā)言稿 述職活動(dòng)總結(jié) 述職匯報(bào) 述職總結(jié) 述職報(bào)告財(cái)務(wù) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀