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尊敬的各位、各位同仁:
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排,我在這里向大家進(jìn)行。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我,但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰,還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧:我叫覃邦全,現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xx飯店工作的,進(jìn)入xx飯店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月,后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理,至今年8月初,由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議,我真誠的希望得到各位和同仁的批評(píng)和指正。
我本是學(xué)工科的,畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久,在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人,雖然曾經(jīng)也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求,為了追求更高的目標(biāo),我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至1999年11月份,涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試,我毅然的報(bào)名參加了,并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí),根據(jù)自身的愛好,我選擇了xx飯店,就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè),并志在用父母給我的熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè),我對(duì)飯店專業(yè)知識(shí)一無所知,為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),熟悉xx飯店的有關(guān)情況,我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外,業(yè)余時(shí)間我借來或買來相關(guān)資料和書籍,認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。可幸的是,進(jìn)店后不久,飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí),讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理,對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解,我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),轉(zhuǎn)換角色,摒棄管理者的身份,深入實(shí)際,認(rèn)真實(shí)踐,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后,我感覺沒有白費(fèi),我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明,實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間,帶領(lǐng)部門一班人,嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度,協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不循私情,積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策,選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作,選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上,充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí),認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系,盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn),各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間,同時(shí)管理著員工餐廳的工作,在管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,我經(jīng)常聽取員工的意見,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),做好每一件事,用好每一分錢,在全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里,在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下,在部門各位管理人員及員工的大力支持下,我得到了較好的發(fā)展,原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部,我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手,對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí),積極掌握各項(xiàng)規(guī)范,對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件,及時(shí)向顏總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法,對(duì)不太明確的規(guī)范,也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教,并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。在工作中,我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé),做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作,雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果,但我都盡力去作,力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面,我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率,我努力做到不以經(jīng)理身份自居,不搞特殊化,與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下,我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間,和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房;在會(huì)議接待較緊的情況下,我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅,布置會(huì)場(chǎng),進(jìn)行遞茶送水。我真的以為,和大家干在一起,我學(xué)到了不少東西,我也感到非常的充實(shí)。說實(shí)在的,自調(diào)客房部工作以來,我每天早上7:00鐘離開家門,下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家,家里上小學(xué)一年級(jí)的女兒無人照顧,老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里,可是,我覺得只要部門工作有成效,我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢?
其實(shí),以我的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn),我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理,我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象,秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想,以實(shí)實(shí)在在干事,干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí),我深知學(xué)習(xí)的重要性,我抓住一切機(jī)會(huì),向書本學(xué),向錦江老師學(xué),向同事們學(xué),走出去向外學(xué),用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想,自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展,所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展,好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展,我想提出以下幾點(diǎn)建議:一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展,對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃,艱讓員工有進(jìn)取的方向,有追求的目標(biāo),一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn);二是事例現(xiàn)有資源,充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn),涉入資本市場(chǎng),搞好資本運(yùn)營,來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn);三是重視人力資源管理,對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,真正做到以人為本,新生人,關(guān)心人,樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本,當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值,而不只是把人力當(dāng)成成本,算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位,開發(fā)和使用并重,加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍,特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè),充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通,實(shí)現(xiàn)資源共享。
20xx年市場(chǎng)部主任述職報(bào)告
四年前,我走進(jìn)了××縣局(營銷部)的大門,在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,一年后我當(dāng)上了清坪市場(chǎng)部主任兼任專賣所所長(zhǎng)。歲月如梭,轉(zhuǎn)眼已走過了四個(gè)春秋。驀然回首,身后留下的腳印是堅(jiān)定而執(zhí)著的……
一、前進(jìn)道路上,學(xué)習(xí)是我的第一要?jiǎng)?wù)
從20xx年進(jìn)公司的那一刻起,我就堅(jiān)定了在行業(yè)奮斗的思想,不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作,我感到壓力大,任務(wù)重,深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高,專賣法律意識(shí)還急待加強(qiáng),由此利用業(yè)余時(shí)間不斷為自己充電,學(xué)習(xí)卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識(shí),積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),吸取先輩的工作經(jīng)驗(yàn)。一年后,我被提拔為市場(chǎng)部主任兼專賣所所長(zhǎng),在深感榮幸地同時(shí)也感到身上的擔(dān)子無比的沉重,深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要,同時(shí)也是對(duì)我自身能力和水平的考驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶好隊(duì)伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任,對(duì)于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢,而且學(xué)習(xí)范圍更寬,涉及的知識(shí)面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少,也進(jìn)步了不少,堅(jiān)持到現(xiàn)在,我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、提高放在生活工作的第一位,成了自身和團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)步的不竭源泉。
二、身先士卒,帶領(lǐng)隊(duì)伍積極向前奮進(jìn)
身為企業(yè)中層干部,重要的一點(diǎn)就是要把隊(duì)伍帶活,朝著既定目標(biāo)奮進(jìn),遇到困難和問題要身先士卒,沖在隊(duì)伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期,很多工作相對(duì)散亂,部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟,經(jīng)驗(yàn)不豐富,營銷技巧和技能薄弱,銷售任務(wù)量很難按時(shí)按期推進(jìn),畏難情緒漸漸滋生。對(duì)此我按照訪銷周期,把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理,和專管員一起分片突擊解決,攻克主要問題和難關(guān),在做經(jīng)營戶工作的同時(shí)也提高了客戶經(jīng)理對(duì)客戶的拜訪技巧,建立了銷售市場(chǎng)基礎(chǔ)。在深入市場(chǎng)突擊銷售的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)違法經(jīng)營的檢查打擊,既凈化了市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了專賣管理目標(biāo),又促進(jìn)了卷煙銷售,完成了銷售任務(wù),既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系,又樹立了團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)了職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。“把自己當(dāng)成一名普通員工,沖在隊(duì)伍的最前面”的思想定位,可謂是一舉多得。在短短的幾年時(shí)間里,清坪市場(chǎng)部(專賣所)不僅銷售工作有了較大進(jìn)步和突破,市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升,而且塑造了一支講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊(duì)伍,為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、更新思維,不斷創(chuàng)新工作思路
管理工作在新的形勢(shì)下,必須不斷更新觀念,按照行業(yè)要求,緊跟時(shí)代步伐,認(rèn)真貫徹“在落實(shí)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中落實(shí),在規(guī)范中增效,在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,以身作則、身先士卒是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,完善制度、嚴(yán)格考核是規(guī)范行為,促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展的要求,警鐘長(zhǎng)鳴、加強(qiáng)安全教育管理是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的保證,圍繞總體目標(biāo),不斷落實(shí)推進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時(shí)間來,經(jīng)總結(jié)提煉,清坪市場(chǎng)部形成了在以縣局(部)管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度,且執(zhí)行效果好,工作效率高,隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很大提升;以加強(qiáng)網(wǎng)建工作,解決空白村,提高卷煙市場(chǎng)占有率,提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手,保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進(jìn);通過抓市場(chǎng)監(jiān)管,結(jié)合許可證換版工作,進(jìn)一步優(yōu)化了卷煙銷售布局,清理了違規(guī)經(jīng)營行為,提高了卷煙市場(chǎng)凈化率,構(gòu)建了健康的市場(chǎng)環(huán)境。
四、堅(jiān)持反省,繼續(xù)努力向前發(fā)展
乘風(fēng)破浪終有時(shí),十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績(jī)的背后,影藏著不容忽視的問題和缺點(diǎn),有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入、要求不夠嚴(yán)格;管理存在隊(duì)伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅,導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,雖然及時(shí)得到了糾正解決,但影響不好。
虛心學(xué)習(xí),不斷提高實(shí)踐能力和理論水平。
我98年參加工作,作為最后一屆公費(fèi)學(xué)習(xí)的中專生,我深深地懂得實(shí)踐鍛煉重要,提高理論水平更重要。在參加工作這五年來,我從不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。做好本職工作是第一位,而加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),對(duì)做好本職工作更是一種提高和促進(jìn)。我不拘泥于學(xué)習(xí)的方法和形式,也不僅僅把眼光約束在書本之上。合理安排工作和學(xué)習(xí),一直保持著明確的計(jì)劃和目標(biāo)。在這五年中,我利用三年的時(shí)間,以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧?***高等專科學(xué)校的大專學(xué)歷,并先后取得了會(huì)本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料計(jì)從業(yè)資格證、助理會(huì)計(jì)師證、統(tǒng)計(jì)證,目前正精心準(zhǔn)備著2003年的會(huì)計(jì)師資格考試。多次參加中國儲(chǔ)備糧油管理總公司***分公司組織的電腦、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班。這些都為我做好本職工作奠定了很好的基礎(chǔ)。我知道學(xué)無止境,在以后的工作中,不論從事哪項(xiàng)工作,我都會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
對(duì)待工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,謁誠盡智。
我98年參加工作以來,先后在**糧點(diǎn)、**糧點(diǎn)、**糧點(diǎn),做過保管員,當(dāng)過結(jié)算員。99年7月份任****的出納,2000年元月份開始兼任****的主管統(tǒng)計(jì)。正因?yàn)橛性诟骷Z點(diǎn)和各工作崗位上積累的較為全面的知識(shí),才使得我較為出色地完成了各項(xiàng)工作。今年5月份,由于工作的需要,我的工作崗位調(diào)整為助理會(huì)計(jì)兼統(tǒng)計(jì)。
99年7月份我剛開始接任出納,便投入到緊張的夏糧收購中,這一年收購糧食1萬多噸,而也正是這一年才是糧食流通體制改革的第二年,我們收購貸款需以當(dāng)天的收購憑單匯總作為依據(jù)。這對(duì)一個(gè)剛干出納的我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),結(jié)算員每天結(jié)算要到晚上八九點(diǎn)鐘,再等其匯總出來要到晚上十一二點(diǎn)鐘,而我還要到每個(gè)糧點(diǎn)收集匯總、裝訂。大多的時(shí)候一干下來便是凌晨一二點(diǎn),有時(shí)晚上還下雨,一個(gè)人騎著摩托車,迎著雨水、淚水收集結(jié)算單。第二天,在銀行還未上班之前趕到銀行,為的是排在前面一點(diǎn)早點(diǎn)拿錢回去,不耽誤第二天的付款。這樣緊張的日子一干便是一個(gè)多月,一個(gè)多月下來人也瘦了一圈。在這期間有時(shí)我也覺得委曲過,但我從未放棄過,我知道這是一個(gè)出納人員的責(zé)任和使命在驅(qū)使著我。也正是這一段緊張而出色的工作,我得到了庫領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),讓我正式擔(dān)任出納工作;也正是這一段艱辛的日子,使我變得成熟起來,讓我不管是在近四年的出納工作還是在糧庫擴(kuò)建工程,這加起來近兩個(gè)億的資金收付中都無一差錯(cuò)。
轉(zhuǎn)貼于
參加工作五年來,兼任****的主管統(tǒng)計(jì)三年多,我一直以一種嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度,對(duì)待統(tǒng)計(jì)工作。特別是隨著****的發(fā)展,2001年12月份開始儲(chǔ)備中央儲(chǔ)備糧,統(tǒng)計(jì)工作在我心目中又是一個(gè)全新的概念。中央儲(chǔ)備糧既是國家的戰(zhàn)備物資,也是國家宏觀調(diào)控平抑糧價(jià)的手段。自然而然作為我?guī)斓慕y(tǒng)計(jì)工作有著其重要性和特殊性。自從承儲(chǔ)了中央儲(chǔ)備糧以來,我?guī)烀總€(gè)月報(bào)送的統(tǒng)計(jì)報(bào)表多達(dá)20種,報(bào)送的方式有網(wǎng)絡(luò)傳輸、電傳、郵寄等;上報(bào)的
單位有中儲(chǔ)糧**分公司、***直屬庫、市糧食局;報(bào)送的時(shí)期有旬報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。這些工作從原始憑證傳遞手續(xù)的制定、原始憑證收集、匯總,直至填制報(bào)表、報(bào)送報(bào)表事無巨細(xì)都是我一個(gè)人做,每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須細(xì)致,不論那一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),其報(bào)出的報(bào)表后果可想而知。而我還得從這些復(fù)雜、繁鎖的具體工作中脫離出來,站在一個(gè)主管統(tǒng)計(jì)工作者的角度本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料來分析問題。這三年來,我堅(jiān)持每個(gè)季度或者適時(shí)地寫一份統(tǒng)計(jì)分析,為庫領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù),為我?guī)斓膬?chǔ)備糧輪換提出好的建議。回顧三年來我的統(tǒng)計(jì)工作,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),單位一次被市糧食局評(píng)為統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位、個(gè)人一次被******市糧食局評(píng)為統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者、個(gè)人一次被市糧食局評(píng)為統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)個(gè)人。
2013年學(xué)校取得了以“更名大學(xué)”、“博士授權(quán)單位”、入選中西部發(fā)展計(jì)劃等為標(biāo)志的令人矚目的辦學(xué)成果,令人振奮的同時(shí),也深感學(xué)校今后建設(shè)和發(fā)展的道路還任重而道遠(yuǎn),需要每一位華水人認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),積極開拓創(chuàng)新明年的工作,為建設(shè)具有一流特色的高水平教學(xué)研究型大學(xué)目標(biāo)而共同努力。這一年人事處在校黨委和校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞學(xué)校改革發(fā)展的基本思路和工作重點(diǎn),扎實(shí)地開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),理論聯(lián)系實(shí)際,認(rèn)真謀劃發(fā)展思路與對(duì)策
XX年3月至9月,學(xué)校組織開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)。人事處黨員干部積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx的系列講話精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)決定,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校黨委指示精神,在參與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀各個(gè)環(huán)節(jié)的教育活動(dòng)中,能夠做到用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦,堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)持在用科學(xué)發(fā)展觀審視和指導(dǎo)工作上下功夫。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,能緊緊圍繞人事處工作的奮斗目標(biāo),認(rèn)真分析工作實(shí)際,研究形勢(shì)任務(wù),認(rèn)真調(diào)查研究,進(jìn)一步理清做好工作的思路,思考促進(jìn)工作又好又快發(fā)展的具體辦法和措施并集中解決了一些突出問題。
二、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)學(xué)校人事制度改革,逐步建立科學(xué)合理的長(zhǎng)效機(jī)制
1、根據(jù)學(xué)校黨委和行政的部署要求,繼續(xù)完善學(xué)校人事分配制度改革工作。為此,在分管校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,人事處對(duì)吉林、遼寧、浙江等地和省內(nèi)部分高校人事制度改革情況進(jìn)行了廣范圍的調(diào)研、學(xué)習(xí),開闊了思路,積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、逐步完善制度建設(shè)。對(duì)我校編制崗位管理、教職工繼續(xù)教育、榮譽(yù)體系建設(shè)、職稱評(píng)聘改革等方面工作進(jìn)行了探索和論證,先后起草了《濟(jì)南大學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《濟(jì)南大學(xué)校聘教師崗位聘期屆滿考核辦法(試行)》、《濟(jì)南大學(xué)關(guān)于院聘教師崗位聘期屆滿考核的意見》、《濟(jì)南大學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審聘任試行辦法》、《濟(jì)南大學(xué)教師外各類崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《濟(jì)南大學(xué)教職工年度考核暫行規(guī)定》、《濟(jì)南大學(xué)關(guān)于教學(xué)單位進(jìn)行二次分配的指導(dǎo)意見》、《濟(jì)南大學(xué)聘用人員聘任管理辦法(試行)》、《濟(jì)南大學(xué)教職工繼續(xù)教育工作管理辦法》、《濟(jì)南大學(xué)榮譽(yù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》等相關(guān)文件,為學(xué)校下一步深化改革做了大量的準(zhǔn)備工作。
三、引進(jìn)與培養(yǎng)并重,大力開展多層次、重實(shí)效的人才隊(duì)伍建設(shè)工作,不斷提高師資隊(duì)伍水平
1、年初制定了《XX年師資引進(jìn)方案》,在多家媒體招聘廣告,廣做宣傳,精心遴選,積極洽談。在招聘過程中,我們根據(jù)學(xué)校各學(xué)科建設(shè)的實(shí)際需要和應(yīng)聘人員的實(shí)際情況,不斷調(diào)整工作思路,按照學(xué)科建設(shè)短期急需和長(zhǎng)期儲(chǔ)備結(jié)合的原則,采取全職引進(jìn)為主、雙聘引智為輔的方式,一人一議、一事一議,根據(jù)各學(xué)科建設(shè)不同層次需要和應(yīng)聘者的學(xué)術(shù)水平,分別制定聘期工作目標(biāo),并匹配相關(guān)待遇。
2、學(xué)科帶頭人招聘與引進(jìn)工作初見成效。全年共收到求職申請(qǐng)180余份,經(jīng)過與相關(guān)部門和學(xué)院認(rèn)真研究篩選,與50余位申請(qǐng)者進(jìn)行了聯(lián)系和洽談。目前已引進(jìn)6位高層次學(xué)科帶頭人并簽訂協(xié)議,另有7位人選正在洽談中。還聘任2位高層次人才為雙聘教授,聘任2位著名專家學(xué)者擔(dān)任學(xué)院院長(zhǎng)暨學(xué)科帶頭人。
3、完成了三位省級(jí)學(xué)科帶頭人的屆滿考核并簽訂了新一輪上崗協(xié)議。
4、在今年“山東省引進(jìn)海外高層次人才”評(píng)選中,全省共有27人被評(píng)為海外高層次創(chuàng)新人才,我校推薦的楊萍、曹丙強(qiáng)兩名海歸博士順利當(dāng)選,同時(shí)獲得“泰山學(xué)者海外特聘專家”稱號(hào)和每人100萬元的一次性資助經(jīng)費(fèi)。
5、在本年度的“山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”推薦評(píng)選中,我校認(rèn)真組織申報(bào),于衍真教授當(dāng)選,至此我校獲此稱號(hào)的專家已增至13人。
6、我校積極組織申報(bào)XX年度山東省引進(jìn)海外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“”第一層次人選,共申報(bào)13人,強(qiáng)化了學(xué)校創(chuàng)新人才隊(duì)伍的建設(shè)。。
7、共引進(jìn)優(yōu)秀青年博士27人(不包括6名學(xué)科帶頭人)。
8、聘任客座教授20多人。
9、修訂了《濟(jì)南大學(xué)教職工繼續(xù)教育工作管理辦法》,扎實(shí)做好教職工繼續(xù)教育工作。組織教師積極申報(bào)山東省教育廳“青年教師成長(zhǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目。本年度我校有共有18名教師獲得教育廳訪學(xué)資助,其中出國訪學(xué)14人,國內(nèi)訪學(xué)4人,資助經(jīng)費(fèi)總額達(dá)80萬元。
組織完成了20名校派出國訪學(xué)教師的推薦選拔工作。
組織完成了英國格拉斯哥加利多尼亞大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目5名留學(xué)教師的選拔派出工作。
組織完成了赴美國艾丁堡羅大學(xué)訪學(xué)的2名教師的推薦選拔和派出工作。
根據(jù)教育廳的部署,組織完成了教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)工作。
四、順利完成職稱評(píng)審工作
今年我校共有378人申報(bào)職稱,其中申報(bào)教授74人,申報(bào)副教授231人,申報(bào)講師54人,申報(bào)教師外各系列中級(jí)職務(wù)24人。經(jīng)過各級(jí)評(píng)議推薦,最后教授有19人、副教授有74人、講師有54人、教師外中級(jí)有14人獲得推薦通過。
五、規(guī)范人事管理工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成
1、認(rèn)真做好招聘人員管理工作。為了解決一般管理崗位和專業(yè)技術(shù)崗位人員不足的問題,建立一支穩(wěn)定的職業(yè)化員工隊(duì)伍,人事處制定了《濟(jì)南大學(xué)招聘人員聘用管理暫行辦法》。XX年共招聘錄用了19人,并為其繳納了社會(huì)保險(xiǎn)。認(rèn)真做好軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部的安置工作。
2、修定了《濟(jì)南大學(xué)年度考核暫行規(guī)定》,精心組織開展2010年年度考核工作。認(rèn)真做好全校在職人員的考勤管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教職工考勤管理規(guī)定,按時(shí)收集、匯總、登記各學(xué)院、各部門、各單位的考勤情況。
3、認(rèn)真細(xì)致做好教職工獎(jiǎng)懲工作。出臺(tái)了《濟(jì)南大學(xué)十佳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選表彰辦法》等文件,認(rèn)真做好全國模范教師等一系列國家和山東省組織的各種榮譽(yù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的推薦評(píng)選工作。還配合學(xué)校紀(jì)委、監(jiān)察室做好違紀(jì)人員的幫教工作。
4、完成高校教師資格認(rèn)定工作,本年度共有35人取得了高校教師資格。
5、認(rèn)真做好人事檔案管理工作。做好人事檔案收錄、整理和利用工作,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門及教職工提供準(zhǔn)確完整的人事信息。加強(qiáng)人事信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),做好人事處網(wǎng)站管理,為全校教工提供數(shù)字化人事信息服務(wù)平臺(tái)。按時(shí)完成省人事廳、市人事局的季報(bào)年報(bào)等的統(tǒng)計(jì)工作。
6、落實(shí)好上級(jí)政策,細(xì)致扎實(shí)地做好工資管理工作,解決好教職工福利待遇。
六、廉潔自律,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
人事處全體同志廉潔自律,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。人事處領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員,時(shí)時(shí)處處都能嚴(yán)格約束自己,廉潔自律,老實(shí)做人、勤奮做事,塑造良好的人事干部形象。正確對(duì)待個(gè)人得失,不計(jì)名利,不講價(jià)錢,不圖虛名,不事張揚(yáng),時(shí)常用反面典型警示自己,嚴(yán)格自律,自重、自省、自警、自勵(lì),遵紀(jì)守法。特別是要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,耐得住艱苦,管得住小節(jié),擋得住誘惑。班子成員沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,沒有發(fā)現(xiàn)違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定和工作紀(jì)律的現(xiàn)象。
七、存在的不足和努力方向
1、有時(shí)因具體工作忙,必要的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不能得到有效保障,有時(shí)出現(xiàn)學(xué)習(xí)抓得不緊的現(xiàn)象。為了適應(yīng)學(xué)校下一步進(jìn)一步深化改革發(fā)展的需要,今后我們必須高度重視政治理論學(xué)習(xí),重視業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的提高。
2、人才引進(jìn)的力度還需加大。一年來在人才引進(jìn)、師資隊(duì)伍建設(shè)方面我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但離學(xué)校發(fā)展的需要還有較大差距,特別是高層次學(xué)科帶頭人的引進(jìn)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。今后要與各學(xué)院進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作,想方設(shè)法引進(jìn)更多的高水平人才。同時(shí)還要為學(xué)校對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培育、建設(shè)、管理等工作做好服務(wù),提供必要的保障和支持。
3、為廣大教職工服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高。在這方面我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但有些方面仍有不足,在服務(wù)的細(xì)致、周到上還要進(jìn)一步改善。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,從常規(guī)性人事工作的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)抓起,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,做教職工的貼心人。
一、前進(jìn)道路上,學(xué)習(xí)是我的第一要?jiǎng)?wù)
從20*年進(jìn)公司的那一刻起,我就堅(jiān)定了在行業(yè)奮斗的思想,不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作,我感到壓力大,任務(wù)重,深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高,專賣法律意識(shí)還急待加強(qiáng),由此利用業(yè)余時(shí)間不斷為自己充電,學(xué)習(xí)卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識(shí),積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),吸取先輩的工作經(jīng)驗(yàn)。一年后,我被提拔為市場(chǎng)部主任兼專賣所所長(zhǎng),在深感榮幸地同時(shí)也感到身上的擔(dān)子無比的沉重,深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要,同時(shí)也是對(duì)我自身能力和水平的考驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶好隊(duì)伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任,對(duì)于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢,而且學(xué)習(xí)范圍更寬,涉及的知識(shí)面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少,也進(jìn)步了不少,堅(jiān)持到現(xiàn)在,我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、提高放在生活工作的第一位,成了自身和團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)步的不竭源泉。
二、身先士卒,帶領(lǐng)隊(duì)伍積極向前奮進(jìn)
身為企業(yè)中層干部,重要的一點(diǎn)就是要把隊(duì)伍帶活,朝著既定目標(biāo)奮進(jìn),遇到困難和問題要身先士卒,沖在隊(duì)伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期,很多工作相對(duì)散亂,部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟,經(jīng)驗(yàn)不豐富,營銷技巧和技能薄弱,銷售任務(wù)量很難按時(shí)按期推進(jìn),畏難情緒漸漸滋生。對(duì)此我按照訪銷周期,把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理,和專管員一起分片突擊解決,攻克主要問題和難關(guān),在做經(jīng)營戶工作的同時(shí)也提高了客戶經(jīng)理對(duì)客戶的拜訪技巧,建立了銷售市場(chǎng)基礎(chǔ)。在深入市場(chǎng)突擊銷售的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)違法經(jīng)營的檢查打擊,既凈化了市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了專賣管理目標(biāo),又促進(jìn)了卷煙銷售,完成了銷售任務(wù),既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系,又樹立了團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)了職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。“把自己當(dāng)成一名普通員工,沖在隊(duì)伍的最前面”的思想定位,可謂是一舉多得。在短短的幾年時(shí)間里,清坪市場(chǎng)部(專賣所)不僅銷售工作有了較大進(jìn)步和突破,市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升,而且塑造了一支講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊(duì)伍,為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、更新思維,不斷創(chuàng)新工作思路
管理工作在新的形勢(shì)下,必須不斷更新觀念,按照行業(yè)要求,緊跟時(shí)代步伐,認(rèn)真貫徹“在落實(shí)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中落實(shí),在規(guī)范中增效,在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,以身作則、身先士卒是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,完善制度、嚴(yán)格考核是規(guī)范行為,促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展的要求,警鐘長(zhǎng)鳴、加強(qiáng)安全教育管理是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的保證,圍繞總體目標(biāo),不斷落實(shí)推進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時(shí)間來,經(jīng)總結(jié)提煉,清坪市場(chǎng)部(專賣所)形成了在以縣局(部)管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度,且執(zhí)行效果好,工作效率高,隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很大提升;以加強(qiáng)網(wǎng)建工作,解決空白村,提高卷煙市場(chǎng)占有率,提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手,保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進(jìn);通過抓市場(chǎng)監(jiān)管,結(jié)合許可證換版工作,進(jìn)一步優(yōu)化了卷煙銷售布局,清理了違規(guī)經(jīng)營行為,提高了卷煙市場(chǎng)凈化率,構(gòu)建了健康的市場(chǎng)環(huán)境。
四、堅(jiān)持反省,繼續(xù)努力向前發(fā)展
乘風(fēng)破浪終有時(shí),十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績(jī)的背后,影藏著不容忽視的問題和缺點(diǎn),有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入、要求不夠嚴(yán)格;管理存在隊(duì)伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅,導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,雖然及時(shí)得到了糾正解決,但影響不好。