前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇市場營銷工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
在度過了緊張的年之后,房地產行業總算是保住了市場上的地位。我在房地產公司上班也是有很長時間了,對房地產市場的情況不說是十分的了解,但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖,房地產市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產公司的前景還是比較看好的,所以我會一直堅持在房地產公司上班!
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
二、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
對于當前的國有大型鐵路施工企業來說,市場營銷工作尤為重要,主要基于以下原因:一是建筑行業的門檻低、勞動密集、技術壁壘低、同質化程度高,市場競爭形勢異常嚴峻;二是各級政府和業主單位基于有效管理、降造和預防腐敗的考慮,以及隨著PPP項目的井噴,對標段的劃分越來越大,部分項目建設周期拉長,一旦某個標段丟失,也就意味著今后若干年整個市場的關閉;三是各級政府和業主單位對投標單位的要求越來越高,突出表現在增加增本金、墊資施工等方面,增加了經營開發工作的難度。因此,必須突出市場營銷工作的先導和龍頭地位,全體員工獻計獻策,真正把市場營銷是企業的第一要務落實到位。
二、堅持承包營銷和投資營銷兩條腿走路
實際工作中承包營銷和投資營銷要統籌兼顧,相互結合,彼此促進。主要貫徹三大原則:一是承包營銷優先原則,即首先是爭取承包,若搞不成再談投資;二是投資營銷帶動工程承包原則,即要充分發揮投資營銷的一體化、全過程優勢,帶動設計、工程承包、裝備制造等建筑施工上中下游、各個板塊的協同發展;三是信息共享、優勢互補原則,即承包營銷和投資營銷堅持一盤棋思想,同謀劃、同部署、同落實,優勢互補、協同聯動,承包經營一般側重在優勢領域、優勢區域提高份額,投資經營側重在弱勢領域、弱勢區域實現突破,共同為經營開發做出積極貢獻。
三、在明晰企業各層級的營銷定位、推行區域營銷、完善營銷激勵約束機制等三個方面深化體制機制改革
一是明晰企業各層級的營銷定位。目前大多的國有大型鐵路施工企業有著34層法人單位,56層管理機構,大企業病不同程度的存在,尤其是各級法人單位上下一般粗、職能重疊、重復投入、同質化發展、內部惡性競爭等問題比較突出,這就要對企業的生產經營職能進行科學的定位,落實各層級的經營職責,充分釋放營銷工作的生產力,最大限度激發企業組織的發展動能。因此,在企業經營管理體制上,各層級要貫徹一級法人單位協調營銷,二級法人單位主體營銷、三級法人單位輔助營銷的基本營銷機制,明晰定位,落實責任,有的放矢,形成合力,取得最佳的營銷成效。
二是深入推行區域營銷。區域營銷有利于貼近市場、整合資源、發揮合力,是實踐證明了的、有效的營銷模式。目前越來越多的國有大型鐵路施工企業已采用這種經營模式,但不少單位仍處于初級階段,亟待進行加強和深化。下一步,二級法人單位應結合企業實際,建立由片區領導負責、營銷系統主管、覆蓋全國的若干區域經營機構,劃分三級法人單位的省區主輔責,并加強對區域經營的統籌協調和督促指導;三級法人單位的派出機構與二級法人單位的區域機構合署辦公,在其統一安排下,積極開展營銷工作;同時區域營銷機構要監控施工生產,對涉及企業品牌信譽和經濟效益的重大問題,應積極履行過程監控、信息反饋和全程服務的職責。
三是健全完善營銷激勵約束機制??茖W的、完備的、先進的激勵約束機制能夠充分激發廣大營銷人員的工作積極性、主動性、創造性,取得營銷工作的最大效能。目前大多數國有大型鐵路施工企業已建立了激勵約束機制,但普遍存在獎罰不夠科學、獎勵二次分配不當、考核力度不夠等問題,亟待予以解決和改進。下一步,要對相關獎罰辦法進行進一步的深化、細化,使其更具針對性、操作性,充分激發經營人員的工作熱情和創造活力;在分配制度上貫徹突出重點,兼顧一般,基層傾斜的原則,既要體現重獎重罰的激勵效果,也要保持營銷人員收入的持續穩定和高于其他崗位人員;既要敢于獎勵,也要敢于追責,對因工作失誤造成經營承攬重大損失的,嚴肅追究相關責任人員的責任,形成真獎真罰的氛圍。
四、采取以現場促市場、直接營銷、協同營銷、聯合營銷等四種營銷途徑
一是堅持以現場促市場。項目現場是施工企業展示自我的平臺和載體,項目干的好壞直接關系到企業的信譽以及在該區域的營銷成果。因此,以現場促市場是施工企業首當其中、最直接、最有效的營銷手段,務必要以干好在建項目來贏得各級政府和業主的理解、信任和支持。重點要做好以下3個方面:一是確保項目質量安全工期有序可控,如期履約。這是干好項目的底線要求,一旦這些方面出現問題,對營銷工作就是滅頂之災。二是確保項目現場和諧穩定。處理好和業主、監理、設計和協作隊伍的關系,堅決杜絕上訪、打架等等惡性事件,給企業抹黑。三是確保信用評價取得較好名次。無論是鐵路項目,還是公路、城軌、市政等項目,都要把信用評價工作擺在重要的位置,切實抓好抓實抓出成效,為經營工作創造良好條件、堅定堅實基礎。
二是堅持獨立自主營銷。實踐表明,依靠企業自身實力來開展營銷工作是最靠得住、最可依賴的方式。因此,下一步各級法人單位、各級區域機構應按照各自的經營定位和職責劃分,堅持立足自我、依靠自我,自我加壓、自我加碼,獨立自主地去闖市場、搞經營,切實維護與業主上中下各層級的關系,做到門能進、人能見、事能辦,真正提升企業的市場營銷能力和水平。
三是大力推進協同營銷。隨著建筑市場日新月異的變化,抱團營銷、協同營銷已經成為趨勢。協同營銷有著豐富的內涵,這里主要指的是企業內部的合作與配合。充分發揮國有大型鐵路施工企業在設計、施工、裝備、投融資等方面業務齊全、鏈條完整的優勢,積極推進投資營銷和承包營銷、投資和融資、設計營銷和工程承包營銷、工業設備和工程承包營銷、技術引領市場、各業務板塊良性互動等協同營銷,向產業鏈高端邁進、向產業鏈上下游延伸,努力為市場營銷開辟一條康莊大道。
四是積極推進聯合營銷。聯合營銷主要指的是與企業外部地方政府、大企業、大財團實施大聯合、簽訂戰略同盟,筑牢關系紐帶,建立長期合作,借船出海、借力發力、形成合力,運作大項目、引領大市場,提高市場競爭力,擴大企業規模。
五、聚焦市場營銷的五大主攻方向,主要包括傳統市場、重點市場、優質市場、海外市場和新興市場
一是傳統市場,主要指鐵路、公路、市政、房建、房地產市場。這是企業發展的優勢板塊,需要繼續保持領先地位,持續鞏固和提升。
二是重點市場,主要指城市軌道交通市場。這是朝陽產業,市場規模巨大,鐵路施工企業具有先發優勢和人才優勢。
三是優質市場,主要指企業投資運作的重大項目。這些項目資金有保障、利潤較豐厚、周期短平快,努力實現盡可能占有。
四是海外市場,主要指海外投融資、傳統以及多元項目。海外市場較之國內利潤率較高,要在有效規避風險的前提下大力發展,為企業規模、效益多做貢獻。
五是新興市場,主要指城際鐵路、綜合管廊、城市綜合體等新興市場。這一市場前景向好,務必要提前謀劃,搶占先機,贏得主動。
六、強化人才隊伍建設、資質管理、標書質量、信息化系統建設、執業資格證書管理、各種獎項評優等六項基礎工作,為市場營銷提供堅強有力的支撐和保障
一是加強人才隊伍建設。根據企業的發展規模和長遠規劃,配備數量、質量滿足需要的營銷管理人員;加強對營銷人員的集中培訓和日常培訓,重點在金融、商務、公關、尤其是PPP知識方面狠下功夫,切實提升其市場分析能力、成本測算能力、投標策劃能力以及市場攻關能力;著力穩定營銷隊伍,通過提高政治待遇、經濟待遇,實現事業留人、待遇留人、感情留人,努力打造一支綜合素質優良的市場營銷團隊。
二是加強資質管理。抓好資質申報升級和補齊補強工作;嚴禁向企業以外的單位及個人掛靠、轉借、出賣資質開展市場營銷工作,樹立企業誠實守信、依法經營的良好形象。
三是提高標書質量。仔細閱讀招標文件,詳細了解和掌握項目的工程概況、概算水平、評標辦法、擔保方式、合同條款、強制條件和其他承諾等,認真調查現場施工環境和各類資源供應情況,努力做到施工組織的科學性、先進性和實施性;進一步完善成本測算和報價決策機制,做到科學測算、合理報價;嚴格執行標書審核制度,減少差錯率,確保標書內容全面、詳略得當,重點突出、針對性強。
四是力推信息化系統建設。加強市場營銷系統的信息化建設,從項目信息的收集、篩選、跟蹤開始,到項目資審、投標、中標、合同簽訂全過程建立信息庫,提高工作效率,規范工作流程。
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,那么房地產銷售經理工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的房地產銷售經理工作計劃2020范例,希望大家喜歡!
房地產銷售經理工作計劃2020范例【一】
進入某房地產公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以后的日子里我要給自己進行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優秀人才。
4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。
6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。
7、關于執行力不足問題,制定出關于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。
作為一名銷售經理,我也有很多的不足之處,在執行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,對團隊管理經驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展,這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟,不進則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來我充滿著期待和信心,相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,變的更加成熟。
房地產銷售經理工作計劃2020范例【二】
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的銷售計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容,在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8、控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
房地產銷售經理工作計劃2020范例【三】
公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出某年工作計劃。
1.銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2.建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4.培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
5.在地區市建立銷售,服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
以上是我的銷售工作計劃,希望我們公司蒸蒸日上!計劃中如有不妥之處,請各位領導和同志們批評指正。
房地產銷售經理工作計劃2020范例【四】
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業務工作。以上,是我對某年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望某年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接某年新的挑戰。
在現代教學論中,教學模式是指在一定的教育思想指導下,為完成特定的教學目標和內容而形成的比較穩定簡明的教學結構、理論框架以及具體可操作的實驗活動方式。教學結構包括兩個層面。一個層面是指教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系。另一個層面指向教學過程,包括縱橫兩個維度:縱向維度是指教學過程中各階段、環節、步驟之間的相互聯系,表現為一定的程序;橫向維度則是指構成現實教學活動的諸要素,包括教學目標、教學內容、教學方法、教學手段等因素,表現為影響教學目標達成的諸要素在一定的時空結構內的組合方式。教學模式既向人們直觀地顯示了教學諸因素的組合狀態,也明確地規范了教學過程的展開序列,為人們從事教學實踐提供了具體的指導。特定的教學目標和內容對教學模式有著制約作用。教學模式總是和教學目標、教學內容相聯系的,后者制約了前者的性質、功能、特點和范圍?!稜I銷策劃》課程是市場營銷專業培養方案中的一門重要的專業課程。其課程設置的主要目的是培養學生的分析能力和決策能力,增強學生的實踐能力和解決問題的動手能力,全面養成一名營銷管理專業人才的基本素質。《營銷策劃》課程的教學模式問題是市場營銷專業課程建設中的一個重要課題,也是《營銷策劃》課程教師必須面對的一個現實問題。筆者從事《營銷策劃》課程教學工作多年,試圖結合自身的教學實踐對這個課題作一些初步的探討。
二、設計《營銷策劃》課程教學模式的基本指導思想
不同于基礎性的理論性課程,《營銷策劃》是一門以實際的營銷能力培養為主要目標的實務性課程。我們認為應該以“實踐、自主、創新、激勵”為基本指導思想設計其教學模式。首先強調的是實踐性問題。市場營銷專業課程體系中,有關市場營銷理論主要通過以《市場營銷原理》為核心的系列專業課程講授,而《營銷策劃》課程則是一門“實務”性課程,主要培養學生的營銷策劃能力。策劃是一項目的性很強的實踐活動,離開了具體的項目,僅僅只是課堂的講授,不太容易讓學生掌握營銷策劃的要領,很難得到這方面能力的培養。所以,在設計其課程教學模式時,應該強調“實踐性”導向,強調有更多的機會和更多的環節讓學生參與到營銷策劃實踐是去,讓他們在實踐中學習營銷策劃知識,在實踐中領悟營銷策劃的要義,在實踐中掌握營銷策劃的方法,在實踐中積累營銷策劃經驗。其次是自主性問題。要改變傳統的教與學的模式,在教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系方面,應該讓學生成為學習過程的主導者,教師成為學生學習的輔導者。要將營銷策劃課程設計成為一門由學生主導的自主性學習的課程。在教學過程中,教師的主要職責是“要求”、“督促”和必要的“輔助”。教師對學生提出明確的課程要求,督促學生按教學計劃完成每一個環節和相關工作,對于學生遇到的困難給予必要的幫助。通過這種模式的訓練,學生畢業后在實際工作崗位上能很快上手,縮短適應期,較迅速地進入職業狀態。第三是創新性問題。策劃是一項創意性的工作,營銷策劃同樣強調創意和創新。營銷策劃課程的教學模式應該重視培養學生的創新性。在教學過程的每個環節,從教學目標、教學內容、教學方法到最終的考核,都應該激發學生的創新意識,鼓勵學生的創新精神,培養學生的創新能力。第四是激勵性問題。如上所述,營銷策劃是一個創意性的工作,是一項創新性的活動,如果沒有充沛的工作熱情是很難取得良好的成果的。這就需要進行激勵。因此,在營銷策劃教學模式中需要設計必要的激勵機制。
三、營銷策劃課程教學內容體系的設計
課程的教學內容體系是教學模式的重要內容之一。如何架構營銷策劃課程的教學內容體系是一個值得重新檢討的課題。綜觀我國出版的《營銷策劃》教科書,其內容體系大致可以分為以下幾類:一類是比較流行的做法,主體內容基本重復市場營銷學。其基本框架沿襲了市場營銷學的STP+4P的內容體系,只是在其中加入了有關策劃學的一些基本概念、基本理論,試圖從策劃的角度重新組織市場營銷學的基本內容。各章節內容與市場營銷學區別不大,基本只是一個市場營銷學的翻版。第二類是在主體內容基本重復市場營銷學的基礎上增加了部分新營銷內容。如CIS策劃、顧客滿意策劃、整合營銷傳播策劃、服務營銷策劃、關系營銷策劃、定位策劃、網絡營銷策劃,以及一些具體的行業營銷策劃如房地產營銷策劃、保健品營銷策劃等。第三類是將營銷管理內容加以分解,從營銷管理制度、營銷管理過程、營銷管理技術不同層面構建出了一個龐雜的內容體系。包括營銷策劃流程(營銷策劃引論、營銷策劃理念、營銷策劃創意、營銷策劃造勢、營銷策劃分析、營銷策劃作業),營銷行為策劃(企業入市策劃、產品推廣策劃、品牌延伸策劃、營銷廣告策劃、企業公共關系促銷策劃、營銷國際化策劃),營銷管理策劃(企業形象策劃、營銷制度策劃、營銷業態策劃、物流能力策劃、企業擴張策劃、企業融資策劃、營銷避險策劃)等等。這樣的體系且不說能否在一個有限的教學課時內完成,其實質性內容其實仍然是一個市場營銷學的翻版。不管是哪種類型,存在的主要問題其實都是不能厘清與市場營銷學的關系,造成教學內容的重復。教學內容的設置,不能離開其教學目的和教學目標。結合營銷策劃課程具體的教學目的和教學目標,我們認為美國哥倫比亞大學教授唐納德.R.萊曼和拉塞爾.S.溫納提出的以營銷策劃書的框架構建課程教學內容體系的方案是合理的。營銷策劃活動的成果形式是一份科學合理的營銷策劃書。以營銷策劃書的基本框架和基本內容為依據,設計成為若干模塊(章節)作為教學內容,既能有效地實現課程的教學目標,讓學生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務和工作內容,又能避免與市場營銷原理課程的內容重復問題,而且以這樣的方法設置教學內容體系具有體系的相對獨立性、內在的邏輯性和結構的完整性。具體安排如下:第一個模塊介紹營銷策劃的流程和營銷策劃書的結構(營銷策劃與營銷策劃書),第二個模塊是產業背景分析(產業分析),第三個模塊是競爭者分析(競爭者的界定與分析),第四個模塊介紹顧客研究與市場潛力研究(市場分析),第五個模塊專門介紹如何制定市場營銷戰略(市場營銷戰略的制定)。以上內容可以通過15個左右的教學課時講授完畢。
四、營銷策劃課程的教學方法選擇
營銷策劃的教學方法有多種,除了傳統的課堂講授法以外,在實際的教學活動中采用的方法還有案例教學法、模擬教學法、實習法、項目教學法等等。盡管名稱多樣,歸納起來主要是三類:一類是課堂講授法,教師講學生聽。第二類是比較流行的案例教學法。第三類是項目教學法。每類教學法其實各有長短,我們認為,課堂講授法與項目教學法的組合是比較適應本課程的一種選擇。項目教學法,是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行教學活動的教學方法。美國巴克教學研究所把以課程標準為核心的項目學習(standards-focusedPBL)定義為一套系統的教學方法,它是對復雜、真實問題的探索過程,也是精心設計項目作品、規劃和實施項目任務的過程,在這個過程中,學生能夠掌握所需的知識和技能。在營銷策劃課程中,這個項目就是具體的營銷策劃任務。按照現代教學理論的要求,作為教學工具的“項目”需要滿足下列條件:首先是該工作過程可用于學習一定的教學內容,具有一定的應用價值;其次是該項目能將某一教學課題的理論知識和實際技能結合在一起;第三是該項目與企業實際生產過程或現實的商業經營活動有直接的關系;第四是學生有獨立進行計劃工作的機會,在一定的時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為;第五,應該有明確而具體的成果展示;第六,要求學生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問題;第七,項目具有一定的難度,不僅是已有知識、技能的應用,而且還要求學生運用新學習的知識、技能,解決過去從未遇到過的實際問題;第八,學習結束時,師生共同評價項目工作成果和工作學習方法。在教學活動的具體組織安排方面可以作如下處理:首先用五分之一的教學課時(10課時左右)進行課程講授,教學內容如前述。其余的五分之四的課時實施項目教學法。項目教學法的實施步驟如下:第一步,明確項目任務。通常由教師給出具體項目任務,明確該項目的目標、任務、要求,組建項目團隊,確定項目負責人。第二步,任務分析及工作計劃的制定。在項目負責人的主持下下,分析項目任務,研究工作重點、難點、關鍵點,制定出詳細的工作計劃。明確團隊成員的角色,確定具體的工作步驟和程序。向教師匯報工作計劃并得到教師的認可。第三步,工作計劃的組織實施。以團隊為單位,在項目負責人的指揮協調下,每個成員按各自的分工按照工作計劃展開工作。第四步,檢查評估驗收。首先,學生要進行自我工作總結。其次,教師要對工作成績要進行檢查與評分。如果是外部委托項目還需要接受委托方的檢查驗收。通過總結、檢查、評估,三方共同討論、評判工作成績、存在的問題以及出現問題的原因,并進行必要的完善。第五步,歸檔及成果應用。項目完成后,作為課程實踐性教學的成果應該歸檔存案,作為開發出的“產品”將被應用到實際經濟活動中去。項目教學法的最大優點是將教學過程與實際的工作過程結合進來,能較好地體現“實踐、自主、創新、激勵”的基本指導思想,培養學生關鍵性的實踐能力。當然項目的來源可能會成為主要障礙,這就需要學校有關部門和專業課教師做必要的工作。其實,企業特別是一些中小企業是存在這方面需要的,只要多聯系,少收費或者不收費,應該可以找到一些委托項目的。另外,作為一種教學模擬,項目也可以由教師自己設計和開發。
關鍵詞:市場營銷 戰略管理 策略 創新
一、市場營銷的戰略內涵
1.市場營銷戰略的概念
市場營銷戰略,是指在確定的總體戰略指引下,根據市場等環境及自身營銷條件的動態變化趨勢,確定目標市場,選擇相應的營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程。
2.市場營銷戰略的特征
一方面,可以把市場營銷戰略看作是企業整個戰略體系的有機組成部分,即市場營銷戰略和企業的總體戰略以及其他職能戰略都從屬于完整的企業戰略體系。另一方面,市場營銷戰略從屬于企業總體戰略,即市場營銷戰略是企業為保證總體戰略的實施而制定的關于營銷活動的戰略規劃,市場營銷戰略規定的方向和內容應與總體戰略保持高度一致,并有利于總體戰略的實施。市場營銷戰略的實施,應為保證企業總體戰略目標的實現服務。
3.市場營銷戰略的內容
凡是事關企業營銷工作的全局性謀劃都是市場營銷戰略的內容。包括以下方面:①企業的顧客是誰,或者說企業的市場在哪里,②企業當前的市場地位和追求的市場地位是什么,③企業的主要市場業務及增長向量是什么,④市場營銷工作如何將有限的資源在不同市場業務活動間進行分配,
二、市場營銷戰略管理過程
與營銷戰略相關的計劃、組織、協調、控制等各項工作,可以統稱為市場營銷戰略管理。
1.市場營銷戰略的制定
企業營銷部門需要在分析評價營銷環境、自身條件和總體戰略等要求的基礎上,提出適合于企業未來經營發展需要的市場營銷戰略方案。主要解決的問題有:①分析企業外部營銷環境。包括企業面臨的經濟、政治、法律、社會文化、人口、技術、自然環境、產業發展、消費者需求與偏好等因素,進而識別企業的外部營銷機會和威脅。②分析企業內部營銷條件。包括企業營銷部門的決策權限、可以調動的人財物資源、已有的營銷渠道、企業現有產品與服務競爭力、其他職能部門對營銷部門的支持程度等因素,進而確認企業開展營銷活動的內部優勢與劣勢。③提出為實現營銷目標可供選擇的不同的市場營銷戰略方案。
2.市場營銷戰略的實施與控制
市場營銷戰略實施與控制過程中需要解決的主要問題包括:①市場營銷工作年度目標的確定。企業應根據市場營銷戰略的要求,具體確定未來年度的營銷工作計劃。②市場營銷政策與策略組合的選擇。企業應根據營銷年度計劃,提出未來一年實現年度工作計劃的各項活動措施。③市場營銷資源的配置。企業應根據確定的年度目標和各項政策,對可以控制的營銷資源進行分配。④各項市場營銷活動的組織與協調。包括具體指揮、協調開展營銷活動時出現的營銷部門內部、營銷部門與外部環境、營銷部門與其他部門之間的關系。
三、市場營銷創新方法與措施
1.服務營銷
服務營銷的核心理念是通過優質服務來實現顧客的滿意和忠誠,以此促進相互有利的交換,獲取最佳的利潤和企業長遠的發展。它側重于保留與維持現有的顧客,注重長遠利益,將服務作用表現出來,向顧客提供足夠的承諾,與顧客形成親密的伙伴關系。
2.網絡營銷
所謂網絡營銷,是為實現企業營銷目標,借助計算機網絡、電視通訊和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷的基本營銷目的、思想和營銷工具與傳統營銷是一致的,它只是在實施和操作工程中借助了強大的互聯網絡。網絡營銷可利用網絡開展訂單收集、訂貨、銷售、送貨、結算等各環節的業務,從而能24h提供隨時隨地的全球性營銷服務;可在網上存儲大量的信息供消費者查詢,傳達的信息量大且精確度高;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經由信息提供與互動交談,與消費者建立長期良好的關系。
3.關系營銷
關系營銷的目的就在于同顧客結成長期的相互依賴的關系,發展顧客與企業及其產品之間的連續性的交往,達到提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進銷售的目的。關系營銷包括3個組成部分:一是營銷資料庫。即確認并建立現在及潛在的顧客資料。二是傳播不同的信息給不同的對象。即根據資料庫所顯示的顧客特征及喜好,依照其不同的需求,通過不同的對象、不同的傳播渠道,來個別傳播不同的信息。三是追蹤產品與消費者、銷售成果與成本的關系。
4.產品策略創新
一個企業是否具有生命力和核心競爭力,其重要的標志在于它的產品能夠不斷地創新,不斷地滿足變化的市場需要。這要求企業利用互聯網、數據庫這些新型手段更加廣泛深入地收集有關消費者的更多更全面的信息,在產品開發中把顧客新的多樣化需求考慮進去。尤其是在新產品“概念形成”階段,企業營銷部門應;隹確把握市場脈搏,為技術部門清晰地描述新產品的概念。而且,兩個部門要相互滲透,相互參加對方的部門會議,在需要的時候組成跨部門的新產品開發小組。
5.價格策略創新
價格作為市場營銷的重要因素之一,是市場競爭的重要手段,其變化直接影響著消費者的購買行為和生產經營者盈利目標的實現。特別是隨著現代市場營銷環境日益復雜多變,產品的價格問題變得越來越重要??茖W而藝術地進行產品的價格決策既有利于吸引和保持顧客,擴大市場份額,又能使企業獲得最佳的經濟效益。為此,產品價格的制定要考慮到產品成本的補償和企業利潤的獲取,又要考慮到消費者所付出成本。
6.渠道策略創新
銷售渠道是企業產品實現其價值的重要環節。隨著消費者收入日趨分層化、需求日趨個性化,企業以往的單一渠道已無法滿足消費者需求,這就需要改變傳統的營銷渠道思維和模式,建立復合式銷售渠道結構,針對不同的市場形態安排不同的渠道模式。
7.促銷策略創新
隨著市場化的不斷深入,消費者購買行為日趨理性,運用傳統的促銷策略往往很難達到預期的效果。要想在這個姹紫嫣紅、干奇百怪的促銷大潮中異軍突起,企業促銷需要大打消費者的心理牌。為此,企業在促銷中不僅要讓消費者得到實際利益,更要讓其感覺到心理利益。現在消費者越來越重視性價比,而又習慣通過價格反推產品質量。因此,僅僅是單純地降價,往往會帶來消費者對產品品質成本的懷疑,破壞產品在消費者心目中的品質和價格地位。而企業如果在促銷中采用附贈品、捆綁銷售等策略,便可弱化價格降低的印象,使消費者認為產品價格沒有下調,產品品質和成本并未下降,同時又獲取了額外的利益,從而使消費者得到“心理利益”滿足。
總之,我國加入WTO后,國外企業進入國內市場競爭市場,國內企業欲與之抗衡,不僅應走聯合之路,而且要加強營銷創新。如果一味效仿國外企業的營銷做法,那么在這場中外營銷戰較量中容易敗下陣來。因此,面對更加激烈的市場況爭和強大的國外對手,唯有以營銷創新方能取勝。
參考文獻