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一、積極行動,拓展工作思路,努力營銷。營業部主任室將根據支行的統一部署,結合各項工作,將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解,結合營業部壹仟多個帳戶的客戶群,細分優質客戶,潛在優質客戶,做到抓大放小,將工作的重點精力用于主動營銷,切實做到營銷一個優質客戶成功一個。
二、建立健全優質客戶檔案。根據營業部客戶多,帳戶信息集中全面的特點,我們將根據各類帳戶對我行的貢獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶,貢獻帳戶,潛在帳戶,流量帳戶,次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶,我們將加強管理,提供更加便捷高效的優質服務,對潛在流量帳戶我們將耐心,細致的做工作爭取現金流量有大幅上長,決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位,必須利用營業部的信息集中優勢,從結算往來上看企業的現金流量,往來信息,識別掌握新的客戶群,及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品,加強營銷,緊盯目標不放松,同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,實用的理財計劃做好的客戶的參謀,在服務中跟蹤客戶的資信,進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款,搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業務拓展的同時,進一步挖掘,拓展優質客戶,對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理,并做好信用卡的發放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中,還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展,繼20__年對XXXX有限公司,XXXX發動機廠,XXXXX物資有限公司,三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后,今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況,繼續為公司業務科推薦1-3家小型企業貸款單位,切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動,為完成目標任務,加快核心競爭力項目建設,努力奮斗。營業部擔負著全行各項結算任務,雖然工作繁忙,但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時,要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作,在旺季工作中(截止3月未)營業部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務,同時信用卡營銷每人4張,獎勵辦法按支行下發的有關文件執行,超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
2012年上半年,我們共完成商品銷售。億元,較去年同期增長,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
⒈上半年××××除根據××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,引進了多種適銷的商品,另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系,對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心,但管理是經營工作的保障,××一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管,起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路,對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,開展了超市服務月,對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中,××××將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作,尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作,擴大經營規模。同時也進一步加強企
業的社會責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去,幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調,提高工作效率,發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工,使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
一、提能力、抓渠道,促滿意度提升。對現有渠道進行重點幫扶,精準拓展友商渠道,快速建設泛渠道;分區分片駐地指導,每周培訓例會分析;加強管控,全面提升投訴處理質量,
二、拓思路、盯項目,促增收創收。以5G為引領,轉變工作思路加速轉型,聚焦重點行業,以三個100%為目標,以139工程為牽引,緊抓商機夯實基礎,強化項目贏單,全面提升收入貢獻。
三、快建設,優維護,強網絡支撐。緊密圍繞“三大戰役”,加強故障管理和代維單位管理,降低傳輸故障次數。快速推進各項工程進度,加快驗收,持續保持工程進度領先。
近年來,城關鎮黨委、政府高度重視殘疾人工作的開展與落實,通過各項工作的深入開展,我鎮殘疾人工作取得了一定成績。在取得成績的同時,也存在著一些不可忽略的問題。現將一年來的工作情況及今后的工作意見作如下匯報:
一、工作機制不斷完善,鎮黨委、政府對殘疾人工作高度重視,對工作負責此項工作的人員作了適時調整,強化了“代表、服務、管理”職能;村(社區)在殘疾人工作中作用得到了較好的發揮,不少的服務項目做到了進樓入戶;
二、堅持政府為主導,切實將殘疾人工作納入全鎮建設的總體規劃。一是納入計劃,同步實施。鎮黨委、政府對殘疾人工作的具體內容作了明確要求。我鎮的殘疾人工作全部納入了年終我鎮村(社區)工作考核。保證了我鎮殘疾人工作從規劃、目標、任務和步驟上與全鎮其它社會事業同步協調發展。二是加強領導,健全機制。村(社區)建立工作聯系點等組織領導機構,工作任務分類細化、量化、層層分解和工作目標考核體系等制度的建立都形成了以政府為主導、村(社區)為依托、有關部門配合、社會各界共同參與的社會化殘疾人工作的運作機制。
三、重點工作有亮點一是康復工作。在鎮委、政府的領導下,我們堅持“鞏固基礎,講求實效,重點突破,全面發展”的工作思路,使康復工作基礎扎實。近兩年來得到不同程度地康復服務的殘疾人達6000余人次,對白內障患者實施了復明手術。二是扶貧幫困工作。鎮黨委、政府一直堅持把殘疾人的扶貧工作納入全鎮社會扶貧工程的總體設計、統籌規劃之中。去年以來,我們通過“幫、包、帶、扶”等多種方式,開展內容豐富、形式靈活多樣的載體活動,并走訪慰藉殘疾人;
我們按照有“新思路、新突破、新局面、新舉措”的要求,結合城關工作實際。此項工作在鎮黨委、政府的領導下,在上級業務部門的全力指導下及各村(社區)大力支持下,我鎮殘疾人工作得到了迅速地開展。其較為成功地工作思路、工作模式得到到了有關部門充分肯定和好評。存在的主要問題:一是積極參與扶殘助殘的社會氛圍還不濃厚。二是硬件建設不夠。三是村(社區)工作機制和社會綜合資源的作用還沒有得到充分的發揮。
(四)、下一步工作的基本構想
一是要繼續加大殘疾人勞動就業的工作力度,從根本上解決殘疾人的基本生活來源問題。就業是殘疾人生存之本,就業工作是殘疾人事業發展的第一要務。借鑒外地成功經驗,我們要盡快地調整工作思路:以創新思維,拓展殘疾人就業渠道,打造“多元化”就業模式;以“務實”精神,不斷完善殘疾人就業保障機制,從根本上提高殘疾人生活質量。
二是要加大殘疾人扶貧解困的工作力度。我區鎮有很大一部分比例的殘疾人只能靠最低保障金生活。效仿外地經驗,對其住房、就醫、子女就學等現實問題要制訂特殊救助政策。同時,要協調和敦促有關部門落實政府對殘疾人的相關優撫政策,動員全社會關愛、救助殘疾人。
一、2017年工作思路
2017年的主要工作思路:強化企業經營管理,加強項目建設管理,改進企業經營策略,積極拓展多元化發展思路,打造公司隊伍團隊建設、質量達標、安全文明施工、養護服務等全面健康發展,努力實現公司管理上水平、效益上水平及員工收入上水平的總體思路。
(一)2017年工作目標:
1、生產經營目標
2017年度保證完成市政工程產值1.6億元,力爭突破1.8億元,并實現國有資產保值增值。完成總投標額 億元,其中:以本公司資質投標額至少 億元;以杭州路橋集團公司資質投標額 億元。
2、質量安全創優目標
公司參建項目強化工程質量管理,實現工程質量100%合格率,自檢優良率達到70%以上,優質工程達到全年竣工工程數量的20%。除上級部門和集團公司檢查外,公司全年內部組織安全生產專項檢查不少于12次,每月各工地巡查不少于4次,隱患整改率100%,事故隱患整改率100%,力爭所有工程項目零事故,參建項目爭杯創優。
3、內部管理目標
(1)努力創建勤奮務實、公正廉潔、作風正派、工作高效的領導班子,實現班子成員全年無違紀、職工群眾滿意度在80%以上。
(2)努力完善公司、部門及崗位制度,健全績效考核細則與獎懲機制,調動員工工作積極主動性,發揮各部門職能,大幅度提高整體工作效率。完成總公司布置的各項工作任務,各類來件來訪辦事回復率100%,確保公司各項考核內容達標。
(二)2017年工作思路
1、提高工程中標成功率,儲備公司各類建設項目。
2017年臨安路橋將以城投續建項目、新建項目及預備項目為基礎上,在市政資質貳級的基礎上,在市級各部門支持的基礎上,精心組織廣泛搜集市場信息,做好項目跟蹤落實工作,提高投標的針對性、科學性,確保較高的中標率,實現多項目儲備多項目開工多項目建設。同時努力獲取資質增項,拓展投標的范圍,對投標項目加強預算,綜合分析項目效益、回款率、業主社會口碑等因素,盡量以同樣的投資和勞動量換取更大的利潤。
2、強化工程項目管理,打造臨安路橋企業品牌。
及時總結本年度工程建設青山湖環湖綠道和靚城行動等工程存在問題和不足之處,改進項目施工管理工作,制定科學合理的項目計劃,將總體建設任務分解落實到班組和具體崗位,確保工程建設進度,強化質量安全管理,積極推進文明施工,創建更多的優質創杯工程,進一步提升臨安路橋企業的知名度、美譽度,帶動企業健康發展,打造臨安路橋企業品牌。
3、提高養護管理技能,建設城區大范圍一體化養護。
針對2016年完成的城區養護單一來源采購,2017年將立足提高城區養護水平、質量及方式的基礎上,加大養護宣傳力度,利用現有養護區域、人員及機械設備等優勢資源,進一步加強與錦南街道、玲瓏街道、青山湖街道及周邊鎮街溝通聯系,努力將城區一體化養護范圍進一步延伸,建立多個針對鎮街的養護站點,打造我市市政養護一體化服務,提高我公司市政行業占有率。
4、拓展經營合作方式,提高公司利潤點和經濟效益。
公司根據近幾年行業發展需要,在繼續強化資本積累的基礎上,加強與行業和跨行業相關部門和單位交流聯系,尋找石礦、瀝青拌合樓及等多元化發展途徑,拓展新市場,主動適應市場發展趨勢,穩步探索公司發展的新方向、新途徑,同時利用部分資金,嘗試做一些市場投資,尋找新的市場切入點和新業務項目,逐步培養新的經濟增長點,拓寬公司生存發展空間。
5、重視安全生產質量管理,構建科學的預防管理體系。
針對本年度存在的部分問題,2017年總結經驗的基礎上,嚴格重視安全生產和質量管理,深入構建科學的預防管理體系。堅持“安全第一,預防為主”的指導方針,實行定期檢查、公開檢查、突擊檢查及隨機抽查等形式,發現問題及時督促整改,及時消除隱患。完善處罰機制,嚴厲處罰責任人,對同一類安全質量隱患重復出現在同一項目的行為,對項目經理、施工員、質檢員、安全員直至崗位責任人,嚴格處理,建立“嚴重隱患和重復隱患連帶責任制”。加強對各合作單位的安全與質量監督,重視項目安全質量人員的學習培訓。
6、完善各類規章制度,規范公司制度化管理。
目前公司的各項管理制度已較為完善,2017公司將在嚴格遵守現有制度的基礎上,不斷提高各部門和項目部的執行力,使集團公司和公司的各項政策、制度得到全面的貫徹,并結合實際對所有制度進行全面梳理,找出薄弱環節和缺失環節,加以完善,健全制度,使公司管理更加科學,運行效率逐步提高。
7、組織崗位培訓和繼續教育,培養儲備專業技術人員。
加強公司業務培訓和繼續教育,鼓勵員工學歷再學習,組織各類崗位證書、建造師及職稱評定等活動,針對現階段各項目部施工人員和專業技術人員、公司經營類人才缺少問題,2017年公司將加大內部挖掘培養,并適當從社會上招聘部分專業人才,進一步充實壯大企業隊伍,為公司儲備一批專業人才和技術骨干,進一步做大做強臨安路橋。
8、建設公司企業文化,提高企業凝聚力和戰斗力。
全力開展臨安路橋企業文化建設活動,積極營造凝心聚力、和諧進取及創新發展的氛圍。堅持以人為本、服務員工工作生活的宗旨,在日常生活堅持開展對困難家庭職工、外地工作職工、艱苦環境中的一線職工走訪慰問活動。要創新企業文化建設活動形式與內容,積極開展崗位競賽、技術比武、讀書征文、演講比賽等活動,在合理的時間組建職工業余文化活動團體,豐富員工業余生活,提高員工對企業的忠誠度。充分發揮工會、共青團及基層黨支部的組織與引導功能,聯手制定年度文化活動方案,廣泛動員員工參與,讓員工體驗公司的溫暖,增強愛崗敬意的意識。
二、“十三五”規劃
臨安路橋自成立以來,企業規模和產值逐年穩步增加,2015年度經營產值超過1.2億元,2016年1-10月經營產值約1.31億元,現階段我公司要抓住“十三五”契機,進一步做大做強企業,具體規劃如下:
1、抓住“十三五”契機,突破企業發展新高度。
抓住我市現階段環湖綠道、靚城行動、新城建設及舊城改造等機遇,承建城司融資項目,抓住2022年杭州亞運會等契機,進一步提高我公司在市政領域的占有率,并強化安全質量進度環節,保質保量完成各項工作任務。
2、增強企業競爭實力,打造臨安本地龍頭企業。
進一步做大做強企業市政服務工作,做好承接的城區道路、橋梁及其它設施建設和養護工作,提升企業綜合實力,完成企業資質升級和增項等事宜,推進企業向資源和投資相互結合,打造臨安本地市政龍頭企業。
3、拓展企業發展思路,提升企業平臺發展優勢。
強化企業自身立足產業,進一步拓展企業發展新思路,尋求瀝青拌合基地、石礦資源等其它產業的多元化發展,做大一體化養護范圍,利用企業在臨安城投、杭州路橋等眾多公司部門支持下的自身優勢,做大做強企業新型產業。