前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電子產品營銷論文范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
(一)加強網絡基礎設施建設,鼓勵建立農產品網絡營銷平臺
加強網絡基礎設施建設是進行農村產品網絡營銷的基礎,對此首先要改善農村網民的上網設備,降低上網成本,加大對農村公共上網場所建設的投入力度,改善上網條件。“酒香不怕巷子深”,很多好的、原生態的農產品產出地理位置偏僻,但其通信條件極為不發達,這使得再好的農產品無法在最短的時間找到市場。政府應通過公共設施投入的方式為這些地區建立“信息高速公路”。其次,政府要提高網絡信息化營銷平臺的技術水平及使用效率,使農村的網絡信息化工程更好地服務于民。農村網絡信息化不僅僅是農民了解世界的窗口,也是世界了解他們的窗口,但所有的這些窗口應僅僅圍繞“信息”本身服務,不斷宣傳、發動群眾來使用信息化營銷平臺,讓農民真正地從這個平臺上獲得好處,反過來又大大促進農民對網絡信息平臺的信任度與用戶粘度。另外需要積極鼓勵農民、農產品企業以及銷售組織建立專業的網絡營銷平臺。比如建立網絡營銷服務公司,農產品電子交易市場、大型農產品網站,為農產品企業或者農戶提供生產資料采購、產品促銷以及大宗交易等服務。另外可成立農產品機構,將農民的農產品信息到網絡營銷服務公司的網站平臺上,并且反饋信息,起到中介的作用。農產品種類繁多,具有較強的地域特色,單個農民、企業的力量無法幫助他們在專業的網絡營銷市場找到自身定位。通過分工明確的方式建立有效的網絡營銷平臺,可以讓生產、營銷、物流等各自的專業屬性發揮出來,從而建立地域品牌,提高知名度。
(二)加強農產品網絡營銷人才的培養
農產品網絡營銷已經不簡單的是建立一個網站,買點農產品進行包裝然后再銷售出去,因為整個銷售流程涉及生產、包裝、運輸、財務管理、網絡營銷策略、市場定位、與專業搜索網站、網絡平臺(如阿里巴巴)等多個環節。如果讓農民個體自身來完成上述環節,并不現實,從實踐來看,成功的網絡銷售企業必定是分工明確的專業化公司。這就需要在各個方面囤積人才。而農產品網絡營銷主題的文化素質相對偏低,特別是農產品營銷人才相對較少。因此地方各級政府要在農村義務教育階段就引入網絡教育,普及網絡知識,使農民變為真正的現代化農民,并使之意識到網絡不僅僅是一個工具,更是一個平臺和一種營銷的思維方式。另外要建立多層次的完善的農村職業教育體系,開展各種知識培訓班,如網絡技術、商務技術、營銷管理技術和現代農業知識為主題的培訓班,逐步培養起一支適應信息時代農業產業化經營的專業隊伍。
(三)加快建立農產品物流配送體系
現代農產品物流配送體系的建立首先要有良好的物流基礎設施,它包括農村公路、鐵路、運輸設施、產地冷庫設施、貯藏設施和市場流通冷藏設備等。其次要加快建立農產品物流配送中心,及時、準確、全面地了解全國農產品市場信息,實現農產品配送的專業化,信息化。另外,部分農產品涉及檢驗、檢疫以及食品安全問題,這要求政府相關監督部門改變現有服務模式,變為集中服務,如在農產品交易市場建立檢測中心,保證通過網絡銷售的農產品具有“綠色”特征,防止農產品假貨在網絡上盛行。考慮到農產品運輸的時效性,在物流配送體系中應效仿快遞企業的運輸方式,讓買家可以實時監控產品的運輸信息。
(四)建立適應農村農產品網絡營銷的金融體系
金融產品已經網絡化,而符合農產品營銷從業人員的金融產品并不多,如支付、融資、保險等。對此需要從以下幾方面入手:(1)建立適應農產品安全的支付體系。由于農產品網絡營銷環節中,產品的所有者可能是農民本身,而進行網絡操作的可能是當地農產品交易市場或企業,如何讓農民獲得真實的交易與支付信息,是進行農產品網絡營銷的第一個環節。這種交易體系下,應該是產品所有者掌握產品所有權、資金所有權,而網絡交易者只擁有交易成功的傭金收入或一定的比率提成。復雜的問題是同一產品可能存在不同定價,這有兩種交易模式,其一為農民以一定保底價格交給交易中心,農民可以在網上搜尋到其產品的交易信息并得到相應回報,但若交易不成功則無任何回報。其二為交易中心提供平臺,農民自行定價后交給交易中心進行網絡銷售,達成交易則指定產品所有者發貨。所有這些與當前的電子商務模式均有一定的區別。(2)探索農產品運輸保險市場。如何保證農產品貨真價實,產品本身的特質、運輸的時效性都非常重要,但對于購買方而言都有一定的不確定性,因此購買保險成為轉移風險的一種方式。當前電子商務中有退貨保險,但針對農產品的運輸保險還未成型,還需進一步完善中國農業保險體系。
二、總結
關鍵詞:內嵌式;非揮發性內存;NEOBIT;NEOFLASH;SONOS
Technology and Application o
f Embedded Logic Non-Volatile Memory
Steve Tung-Cheng Kuo, Rick Shih-Jye Shen, Charles Ching-Hsiang Hsu
(eMemory Technology Inc.)
Abstract:NVM IP can provide features of high production yield、precision SPEC and system parameters adjustable function for IC. The development of embedded NVM IP can be separated to traditional type and logical type. The process of traditional NVM IP (floating gate structure) is more complex than logical NVM IP, it needs extra 7~9 mask layers to produce NVM cell and peripheral circuit. Logical NVM IP uses normal I/O cell of general logical process to produce NVM cell and peripheral circuit. Based on the maturity of logical process and production cost, logical NVM IP is the most popular NVM IP solution for chip manufactured by normal logical process. It can be embedded in general digital, analog or mix mode IC. Logical NVM IP will become a standard IP solution for logical process, and embedded on the chips of each consumer electronics system in the future.
Key word:Embedded; Non-Volatile Memory; NEOBIT; NEOFLASH; SONOS
1簡介
自半導體工業發展以來,扮演推進制程能力演進的終端應用產品已由消費性電子產品取代了個人計算機。消費性電子產品種類繁多,若以需求量大者定義,則泛指:
家用視訊產品:液晶電視,數字機頂盒,DVD 播放機, 家用游樂器;
個人化娛樂產品:MP3 播放機,MP4 播放機,手持式游樂器;
個人化通訊產品:手機, 手持式導航系統。
目前個人計算機之發展不再只單純追求運算速度,亦趨向包含視訊/ 娛樂/ 通訊功能,換個角度來看,個人計算機亦屬于消費性電子產品!觀察消費性電子產品在銷售市場的特色,其一貫的銷售模式為“隨著時間而降低價格”。最快速提品上市的廠商往往能賺取最高利潤。因此,下列因素決定消費性電子產品的競爭力與獲利率:開發時程、開發成本、生產良率、生產成本。
進一步對消費性電子產品進行分析,其中的關鍵零組件,如核心控制芯片、模擬輸出或接收芯片與內存芯片等,需具備高良率、高精準度與配合系統做參數調效的特性,方能使整體系統具最短開發時程與生產成本。內嵌式非揮發性內存的功能,可提供其所在芯片達到此目標。內嵌式非揮發性內存的主要功能可分為:微調集成電路模擬信號、集成電路功能設定、系統參數設定、指令集或系統數據儲存、信息保密設定、系統序號或個人身分設定。
目前在半導體業界中,內嵌式非揮發性內存的發展可分為傳統型與邏輯型。傳統型內嵌式非揮發性內存的制造過程相當復雜,相對于一般邏輯制程來說,需額外增加7 ~ 9道光罩,以產生HV n/p MOS,NVM cell與其所需之VT I/I。邏輯型非揮發性存儲器則不同于傳統型,其利用一般邏輯制程中之I/O組件來組成非揮發性內存之核心存儲單元,且其周邊電路并不需使用高壓組件(HV n/p MOS。相較于傳統型內嵌式非揮發性內存,其可大幅降低IC的生產成本與生產良率,并提供相等之產品功能。邏輯型非揮發性內存可依讀寫次數區分為:
單次寫入型(OTP):1次寫入;
多次寫入型(MTP):1 ~ 1000次寫入;
閃存型(Flash):大于1000次寫入。
邏輯型非揮發性內存之特點為(圖1):
2基本組件架構
目前邏輯型非揮發性內存,依結構與供貨商之不同大致上可分為(表1)
NEOBIT:利用單層浮柵架構,提供OTP與MTP功能。利用CHE機制達到數據寫入目的,使用UV光照射以達到擦除數據之功能。在制程方面則與一般邏輯IC完全相同。
NEOFLASH:使用SONOS架構,提供大于1000次寫入功能。利用CHE機制達到數據寫入目的。以FN機制達到數據擦除。相較于一般邏輯制程只需額外增加2道光罩。
AE Fuse:使用單層浮柵架構提供MTP功能。其利用CHE機制達到數據寫入,FN機制達到數據擦除。
XPM:提供OTP功能,其較為特殊處為利用破壞柵級氧化層方式去偵測是否有柵電流達到寫入目的。其架構無法達到數據擦除。
以下就其中具代表性結構進行探討:
2.1 NEOBIT
NEOBIT的優點為在不同代工廠與制程間,非常容易移轉。低操作電壓與高的速度。高效率寫入,低于100μs。
2.1.1 組成結構
NEOBIT可作為OTP(單次寫入),或MTP(多次寫入)內嵌式邏輯型非揮發性內存使用,其結構特點為使用2T PMOS架構 (圖2)。其中可分為SG(選擇柵)與SL(源級線),用以組成選取存儲單元功能。另有一FG(浮柵)與BL(位線),用以作為存儲單元儲存數據的功能。
2.1.2 資料寫入與擦除
數據寫入時,外加寫入電壓狀態于Neobit的各端點。先將PMOS開啟,并于其通到底端形成高電場,使通過之熱空穴碰撞原子,產生高能電子空穴對。此時,浮柵因感應基底電壓,本身會呈現正電壓狀態。下方因碰撞而生的高能電子,受上方柵極正電壓吸引,形成柵極電流穿越氧化絕緣層進入浮柵中。(如圖3所示)
數據擦除時,需照射UV光(紫外光)。其目的為使浮柵中所儲存的電子,能吸收UV光(紫外光)能量再度成為高能電子穿越出氧化絕緣層,以達到數據擦除動作(如圖4所示)。
2.1.3 數據讀取
當存儲單元中的浮柵儲存電子時,則此單元為開啟狀態,對外輸出一高讀取電流(~50μA)。當存儲單元中的浮柵未儲存電子時,則此單元為關閉狀態,對外幾乎無輸出電流(< 1 pA)(圖5)。
2.2 NEOFLASH
NEOFLASH的優點為易于在不同代工廠與制程間進行轉移,只需額外2層非關鍵光罩,具有低操作電壓與高存取速度,以及低功耗與高均勻式數據擦除(可提升讀取正確率)。
2.2.1 組成結構
NEOBIT可作為OTP(單次寫入),MTP(多次寫入)或FLASH(大于1000次寫入)的內嵌式邏輯型非揮發性內存使用,其結構特點為使用1 PMOS + 1 PMOS(ONO層替代氧化層)的2T架構 。其中可分為SG(選擇閘)與SL(源級線),用以組成選取存儲單元之功能。另有一CG(控制閘)與BL(位線),用以作為存儲單元儲存數據的功能(如圖6所示)。
2.2.2 資料寫入與擦除
數據寫入時,外加寫入電壓狀態于NEOFLASH之各端點。先將PMOS開啟,并于其通到底端形成高電場,使通過之熱空穴碰撞原子,產生高能電子空穴對。此時,外加一寫入電壓于控制柵,下方因碰撞而生的高能電子,受上方柵極電壓吸引,形成柵級電流穿越第一氧化絕緣層進入Nitride(氮化物)中(如圖7所示)。
數據擦除時,需外加擦除電壓狀態于NEOFLASH的各端點。其目的為使儲存于Nitride(氮化物)中的電子,利用FN tunneling機制,穿越出氧化絕緣層,以達到數據擦除動作(如圖8所示)。
2.2.3 數據讀取
當存儲單元中的Nitride(氮化物)儲存電子時,則此單元為開啟狀態,對外輸出一高讀取電流(~50μA)。當存儲單元中的Nitride(氮化物)未儲存電子時,則此單元為關閉狀態,對外幾乎無輸出電流(< 1 pA),如圖9所示。
2.2.4 數據重復讀寫
觀察NEOFLASH輸出電流的變化,當數據重復讀寫達10,000次時,寫入與非寫入的存儲單元輸出電流差仍大于50μA。由此可知NEOFLASH操作可靠度,相較于傳統型非揮發性內存(Floating Gate Flash)已相差無幾。(如圖10所示)
2.2.5制程優點
觀察NEOFLASH結構,相較于傳統型非揮發性內存(Floating Gate Flash)具有較低生產成本,且易于在不同代工廠與制程間進行轉移。只需額外下列2層非關鍵光罩。(圖11)
非存儲單元區ONO 蝕刻: 為使ONO層能只在SONOS單元上形成;
存儲單元區ONO 蝕刻: 移除在存儲數組中不需使用之NON層,并進行LDD I/I以增強存儲單元中之短信道效應。
3主要功能
消費性電子產品的發展日新月異,其中關鍵型集成電路的復雜度也日益提升。觀察邏輯型內嵌式非揮發性內存在關鍵型集成電路之主要功能可分為:微調集成電路模擬信號、集成電路功能設定、系統參數設定、指令集或系統數據儲存、信息存取保密設定、系統序號或個人身分設定。以下將就各主要功能詳細說明。
3.1 微調集成電路模擬信號
在一般集成電路中,常具有內部傳遞或對外輸出的模擬信號。但隨終端產品復雜度的提升,此類信號的傳輸速度,消耗功率與精準度的規格要求也日趨嚴謹。此時,集成電路設計工作者需使用一可微調電路,以解決模擬信號精準度不足,或因制程漂移而造成的模擬信號失真問題。
傳統型可微調電路為金屬熔斷式。在晶圓階段測試時,由外部輸入一大電流將預計熔斷電之金屬線燒斷,以達微調之目的。此類方式最主要之缺點為需由外部輸入一大電流,若內部其它電路安排不慎,則非常容易被波及,造成良率或可靠度問題。另一次要問題為某些模擬信號異常敏感,集成電路包裝后所形成的新應力,亦會對此類信號造成指標漂移(圖12)。金屬熔斷式微調電路,針對集成電路包裝后所形成的應力干擾問題無法調整。
邏輯型內嵌式非揮發性內存使用一小型內存數組,記錄微調信息(圖13)。使用時輸出相關信息于開關式微調電路(圖14),利用不同開關點之開啟與關閉,調正信號的精準度。相較于熔斷式微調電路,其微調信息可于集成電路包裝前或完成后進行微調,可使最終集成電路的模擬信號精準度不受各階段制程或包裝變量影響。
3.2 集成電路功能設定
整合型集成電路規劃時,常將未來所有可能之規格納入設計規范中。當產品進入量產后,此一集成電路需依不同的功能與規格需求,制定不同的營銷策略與定價方式。為了在同一集成電路上產生不同的功能與規格需求,集成電路本身須對各項功能具有開啟或關閉的選擇能力。傳統做法是在集成電路設計時,在周邊保留額外的PAD,連接于內部功能選擇電路。在進行集成電路包裝時,將這些額外的PAD打線,連接于輸入電壓處或接地處,以完成集成電路的功能選擇。邏輯型內嵌式非揮發性內存可使用一小型內存數組,記錄集成電路之功能選擇信息。其功能選擇信息可于集成電路包裝前或完成后進行記錄,此彈性可將整合型集成電路的生產庫存壓力降至最低,有效幫助供貨商降低成本。
3.3 系統參數設定
集成電路銷售后,需先系統廠商端進行系統組裝。單一系統中不同的關鍵零組件互相搭配組裝時,若要最佳化系統性能需做系統參數的設定與調整。較復雜的系統,需在消費者使用時,周期性地記錄系統隨使用時間而變化的程度,如老化等。以小尺寸液晶驅動集成電路為例(圖15),小尺寸液晶面板通常使用于可攜式電子產品,因其體積限制,所以必須將液晶面板所需要的各類集成電路功能整合為單一集成電路方案。此集成電路中包含了大尺寸面板系統中的許多功能,如液晶面板驅動集成電路/液晶面板控制集成電路/時序控制集成電路等。其最大特點為配合液晶面板特性,儲存相關參數設定于內部存儲器中,如 OD LUT,Gamma curve內部頻率與時間參數。
3.4指令集或系統數據儲存
一般微控制器內部之組成架構,如圖16所示,其中邏輯型非揮發性內存所扮演的角色為指令集之儲存,簡單型微控制器所需儲存指令集的空間約為16k×8,高階微控制器需更復雜的指令集,其所需之空間在32 k×32以上。假使微控制器在系統操作過程中需周期性偵測或記錄系統狀態的話,則需使用多次寫入型的邏輯型非揮發性內存,亦需更大的儲存空間以記錄系統狀態。
3.5 信息存取保密設定
關于使用于付費內容存取的集成電路,其內部需邏輯型內嵌式非揮發性內存,作為保密金鑰的設定。如部份數字機頂盒系統具有付費功能,以達到接收付費視訊內容的功能。因此其內部的主要控制集成電路會使用邏輯型非揮發性內存,記錄付費內容供貨商所特有的序號或保密金鑰,以達到保護付費內容的目的(如圖17所示)。
3.6 系統序號或個人身分設定
關于具有系統序號或身分識別功能的集成電路,其內部需邏輯型內嵌式非揮發性內存,作為系統序號或身分識別功能的設定。如以太網絡卡中的MAC address(網絡識別碼)、手機IMEI code (手機身分識別碼)或者是智能卡集成電路的識別碼。
4終端系統應用分析
消費型電子產品中,由許多不同集成電路搭配組合而成。邏輯型非揮發性內存在這些關鍵集成電路中,常同時提供數種功能。以下將以液晶電視、觸控面板與小尺寸面板等三種系統應用為范例,分析邏輯型非揮發性內存在系統中所扮演的角色。
4.1 液晶電視應用
在液晶電視系統中使用一顆整合型核心控制集成電路,負責管理大部分液晶電視所需的功能,另有一顆電源管理集成電路作為液晶電視系統電源管理用。對于面板之管理方面則有時序控制集成電路(T-CON)、液晶面板管理集成電路、液晶面板驅動集成電路與LED光源驅動集成電路,在這些種類的集成電路中,邏輯型非揮發性內存的所扮演的功能為:
整合型核心控制芯片(DTV controller):
作為模擬信號接口的調整;
HDCP保密金鑰與序號的設定。
電源管理芯片(PMIC):內部模擬信號與輸出電壓/電流調整。
液晶面板管理芯片: 與液晶面板相關的參數設定。
LED驅動芯片:內部模擬信號與輸出電壓/電流調整。
時序控制芯片(T-CON):內部頻率與時間參數調整。
4.2 觸控型面板之應用
在觸控面板中,需一顆具微控制器功能的觸控集成電路作為計算觸摸點的坐標,因此在此觸控集成電路中需要使用邏輯型非揮發性內存來達成以下功能:
儲存內部微控制器指令集與坐標計算方式;
儲存觸控面板的環境參數,如觸控點坐標校正值;
觸控芯片內部模擬信號與電信/電阻/振蕩頻率之精確度微調。
4.3 小尺寸液晶面板之應用
在小尺寸液晶面板通常使用于可攜式電子產品,因其體積限制,所以必須將液晶面板所需要的各類芯片功能整合為單一集成電路方案。如圖所示,此單芯片中包含了大尺寸面板系統中許多集成電路的功能,如液晶面板驅動集成電路/液晶面板控制集成電路/時序控制集成電路等。分析邏輯型非揮發性內存在此功能為:模擬信號微調(集成電路內部)、液晶面板相關參數設定: OD LUT,Gamma curve、內部頻率與時間參數調整等。
5制程平臺
力旺電子(eMemory Technology Inc.)為服務許多集成電路設計界的客戶,多年來努力開發本身邏輯型非揮發性內存的服務范圍,將其產品推廣至全世界各主要制程代工廠,并于每家代工廠中垂直推廣于各世代不同的制程上。其最終目標為提供一最完善邏輯型非揮發性內存使用平臺,使各種消費型電子產品中所需之芯片有最佳邏輯型非揮發性內存使用方案。
目前在客戶端使用力旺電子(eMemory Technology Inc.)所提供之邏輯型非揮發性內存生產的集成電路,以晶圓(Wafer)方式計算,總量已超過150萬片(如圖18所示)。
6未來挑戰
隨著制程持續微縮,邏輯型非揮發性內存必須面臨超低電壓操作的環境,此時在電路設計與組件操作特性上會直接產生的可能問題為:
使用相同之CHE機制作為數據寫入速度是否能滿足系統需求?
使用相同之FN機制作為數據擦除方式是否效率不足?
在半導體工業/學術界,亦有許多單位嘗試去開發不同架構的非揮發性內存,使用新材料作為非揮發性內存單元,如MRAM,PCRAM,PRAM。其共同特色是可低電壓操作,但需大電流。此類新式非揮發性內存架構在進入真正大量量產前勢必會遭遇下列主要問題:
與一般邏輯制程的兼容性;
制造成本相較于一般邏輯IC的增加幅度;
生產良率;
輸出的信號/噪聲比;
是否能跟隨一般邏輯制程微縮。
需真正克服上述問題,新的非揮發性內存能擴展其應用范圍。
7總結
基于技術成熟度與生產成本因素,邏輯型非揮發性內存成為在邏輯制程中使用度最高的解決方案。其可應用之范圍包含所有使用兼容于一般邏輯制程的數字/模擬芯片。未來邏輯型非揮發性內存解決方案會成為一標準化設計,并被廣泛使用于各類消費型電子產品中。
作者簡介
徐清祥博士,董事長,力旺電子股份有限公司;1981年畢業于臺灣新竹清華大學電機工程學系,旋后于美國伊利諾大學電機工程學系取得碩士與博士學位,于半導體領域已發表超過200篇專利與120篇論文。
成立力旺電子之前,徐清祥博士在美期間擔任IBM T.J.Watson實驗室研究員。1992年回到母校新竹清華大學電機系擔任副教授一職,于1996年成為教授,1998擔任清大電子所所長。其間并曾擔任自強中心主任及創新育成中心主任。徐清祥博士于2000年起擔任力旺電子總經理,帶領團隊從事嵌入式非揮發性內存之制裁及開發,現為力旺電子之董事長。
【論文摘要】文章分析了新時期市場營銷觀念,認為,實現企業諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,企業在開發一種產品時,更需要引導和培育消費者觀念或者直接去依照消費者的觀念去發展和創新。在開發時還要在消費者的觀念中樹立名牌。并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
現代市場競爭和傳統市場競爭的區別在于:現代市場的觀念是以消費者為中心,而傳統的市場觀念是以推銷為中心(即以商品推銷出去賺到錢為目的觀念)。其中推銷觀念采用的是由內向外的順序。它從工廠出發,以公司現存產品為中心,通過大量推銷和促銷來獲取利潤;而市場營銷觀念采用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發,以顧客需要為中心,協調所有影響顧客的活動,并通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。實際上市場營銷觀念應當以消費者(客戶)為中心,這樣企業永遠不存在最好的商品,因為商品總是被更新后的新商品所逐漸代替。營銷界人士熱衷于進行市場研究并“得到事實”,認為最好的產品終將獲勝。然而,從另一方面來說最好的產品不是產品本身,而是消費者對產品觀念的反映。關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的合作關系非常重要而去盡力維護或更好的發展彼此之間的關系,這是保證企業商品價值的一種保障。信任是當一方對其交易的可靠性和服務性充滿信心后才有的,它是一種想繼續信任下去的一種欲望。比較有代表性的比如美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告,稱得上是以滿足顧客需求為中心任務的最新、最好的一個典范:“今天,我們的中心目標必須針對顧客。我們將傾聽他們的聲音,了解他們所關心的事,我們重視他們的需要,并永遠先于我們自己的需要,我們將贏得他們的尊重。我們與他們的長期合作關系,將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎上。顧客是我們的命根子,是我們存在的全部理由。我們必須永遠銘記,誰是我們的服務對象,隨時了解顧客需要什么、何時需要、何地需要、如何需要,這將是我們每一個人的責任。現在,讓我們繼續這樣干下去吧,我們將遵守自己的諾言”。這就是一種企業對消費者的承諾,它贏得了隱形的市場是不能估量的。所以應當抵制一些短期利益的誘惑,而選擇保持發展與伙伴的關系去獲得更加長遠利益,讓愜意更好的生存發展下去。因此,達成“承諾——信任”,然后著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。只有通過研究觀念是怎樣形成的,并針對形成的觀念安排自己的營銷,才能夠掌握市場營銷的主動權(即以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念)。
另外從相距很遠的不同市場比較產品銷售情況,就很容易看到觀念比產品更具有競爭力。例如,在日本,銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為豐田、日產、本田。本田的銷量在豐田和日產之后,位于第三,在日本根本談不上是領先產品。豐田汽車在日本的銷量是本田的4倍多,而在美國銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為本田、豐田、日產。而因為不同國家用戶的觀念不同,結果使本田汽車銷售在日本排序第三,而在美國銷售卻排第一。
人們在買產品時,實際上也是一種觀念。很多人買名牌是為獲得一種滿足感或是為了炫耀自己。這說明人們在買產品時,實際上也存在著一種自己的觀念。例如可口可樂與百事可樂的競爭:可口可樂公司將新型可口可樂、百事可樂、傳統可口可樂做了20萬次味道測試,證明新型可口可樂最好、百事可樂其次、傳統可口可樂第三。然而在營銷之戰中被科學鑒定為味道最佳的新型可口可樂的銷售位居第三,而被鑒定為味道最差的傳統可口可樂卻位居第一。說明在觀念之中人們總是在尋找一種自己最適應的口味,而不是一種味道最好的。就像潛在意識里人們都認為日本汽車比美國汽車省油,但調查時,大多數都會說沒有親身體驗。如同多數女性認為,化妝品的價格高就是好的化妝品,其實她本人并沒有親身體驗過該化妝品的品質。而實際上買的只是一種觀念。
“價格低廉的商品一定會暢銷”這句話只說對了一半。因為有的商品是如此,而有的商品卻并非如此,需要根據不同的情況而定。有些產品,之所以不暢銷,就是因為價格低。這并不是“癡人說夢”。就如近年來,中國的電子產業已經有了長足的發展,在世界上也算得上是處于領先地位。但國產的電子產品卻不如日本、美國等電子產品具有的銷售業績。但調查結果顯示,如果在經濟條件允許的范圍內,人們還是更習慣于買進口的電子產品。而實際上國產的價格比進口的低廉很多,甚至在功能和質保方面超過國外的很多產品。然而,物美價廉卻不暢銷,這是消費者的購買心理使然。說明許多人購買物品是在購買一種觀念和心理,認為價格便宜就一定不是好貨;外國產品一定比國內產品質量好,否則不會進口。所以國內的產品要注重包裝,勾起人們的購買欲望才能更長遠的發展下去。另外,消費者也比較重視宣傳,如果產品廣告做得不好,即使物美價廉,別人也不會群起而購買,所以便不會暢銷。眾所周知,“李寧”牌服裝是名牌服裝,它是利用體操王子李寧的名氣樹立的名牌,穿“李寧”牌服裝就是穿名牌,引導和培育了消費者的觀念。現在企業在競爭中只注重硬件的競爭,而往往忽視軟件(觀念)上的競爭。實際上,在軟件上的競爭甚至超過的硬件競爭上的重要性,而且在非廣告上的軟件競爭比硬件競爭費用要少得多。在激烈的市場競爭中,硬件和軟件缺一不可。
觀念的形成是由多種感知匯集而成的結果,一旦形成,想轉變要比樹立一種觀念要難得多。所以,企業在開發一種產品時,更需要引導和培育消費者觀念或者直接去依照消費者的觀念去發展和創新。如日本索尼公司董事長盛田昭夫的表述:“我們的目標是以新產品領導消費大眾,而不是問他們需要什么,要創造需要。”索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的:其一,生產需要比生產產品更重要,創造需求比創造產品更重要;其二,創造需要比適應需要更重要,現代企業不能只滿足于適應需要,更應注重“以新產品領導消費大眾”;其三,“創造需求”是營銷手段,也是企業經營的指導思想,它是對近幾十年來一直強調“適應需求”的市場營銷觀念的發展。
有眼光的開發商需要根據客戶的需要。開發出的產品,只有被用戶認可后才是成功的。要讓用戶認可,還要逐漸的引導和培育消費者的觀念,在消費者的觀念中樹立名牌。名牌戰略,則是由創立名牌、保護名牌、宣傳名牌、發展名牌等一系列活動創造種種有利于名牌發展的內外部條件的經濟發展戰略策劃。在這一系列活動中,最重要的是創立名牌,它是名牌戰略的基礎。創立名牌不僅有市場調查、產品設計、制造、質量檢驗、宣傳、銷售及售后服務等培育因素,而且還要有引導和培育消費者的觀念,按消費者需求發展這些重要的隱形因素。青海鹽湖工業集團在做大做強的同時注重品牌戰略的研究,在繼續保護、宣傳、發展“鹽橋”品牌的戰略下,擴大產品規模,綜合利用鹽湖資源開展循環經濟,擴大影響力。我國企業在激烈的市場競爭中樹立市場營銷觀念尤為重要。我們應充分認識觀念對消費者的作用和影響,充分認識產品競爭與觀念之爭的關系,不可只重視“硬件”而忽視“軟件”。只有魚與熊掌兼顧,才能在激烈的市場競爭中有更長遠的發展。
【參考文獻】
[1]MBA課程.市場營銷觀念.
[2]李維特.關于推銷觀念和市場營銷觀念的差別.
論文摘要:從海爾集團的企業文化的升級和海爾精神的變遷,可以看出,隨著電子技術的迅猛發展,電子電器產品的產業迅速發生緊跟時代進行的革命,市場上電子電器產品群雄并起,爭奪有限的產品消費市場。這就迫使國內的電子電器產品的生產經營企業迅速反應制定出相應的發展戰略,才能在激烈的市場竟爭中立于不敗之地。海爾集團的成長就是其中的一例。從海爾集團的成功經驗可以看出電子電器產品的發展戰略、電子電器產品的競爭戰略、電子電器產品全球營銷戰略。
戰略是一個企業為求得生存和發展,必須根據其所處的內外環境針對不同時期而制定的長遠計劃和選定的奮斗目標。隨著電子技術的迅猛發展,推動電子電器產品這一技術含量較高的產業迅速革命,現在,國際市場上的電子電器產品大舉進軍中國這個龐大的電器產品消費市場。這就迫使國內電子電器產品的生產經營者需要審時度勢地制定出相應的發展戰略。海爾在這方面做得就很成功。“求變創新”是海爾始終不變的企業語言。“更高目標”是海爾一以貫之的企業追求。創業二十五年來已全面搭建全球本土化框架的海爾,正進人一個嶄新的戰略發展階段—全球化品牌戰略階段。面對著全球化競爭的新方向,海爾正不斷的更新完善自己的營銷戰略。從海爾精神的演變可以看出海爾的戰略轉移方向,首先是“無私奉獻,追求卓越”,創造出了中國家電第一名牌,然后是“敬業報國,追求卓越”,開始聚焦國際市場。以當年海爾工業園落成為標志,海爾二次創業創國際名牌戰略宣告啟動,在這一階段形成中國十大世界名牌之一,現在是“創造資源,美譽全球”海爾創世界頂級品牌的目標啟動,形成全球化名牌發展戰略。
一、海爾集團的成功經驗
電子電器產品要想贏得消費者,占領市場,擴大銷售,其發展戰略的基點需同其他產品一樣,首先在于“令消費者滿意”。而令消費者滿意首要的又是高質量,高質量則是名牌產品的核心。海爾電器是享譽海內外的知名產品,而其起點可以說是在1985年,海爾人在“要么不干,要干就爭第一”的追求卓越的觀念下,讓事故責任人當著全廠職工的面用大錘將突擊檢查出的76臺庫存不合格的冰箱全部砸毀。但是,大家對“砸冰箱”之后發生的事,卻知之甚少。當員工們含淚看著76臺電冰箱被砸碎之后,內心受到強力的震憾。人們對“有缺陷的產品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶。但是,張瑞敏并沒有就此而止,也沒有把管理停留在“對責任人進行經濟懲罰”這一傳統手段上,他充分利用這一事件,將管理理念滲透到每一員工心里,再將理念外化為制度,構造成機制。在接下來的一個多月里,張瑞敏發動和主持了一個又一個會議,討論的主題卻非常集中:“我這個崗位有質量隱患嗎?我的工作會對質量造成什么影響?我的工作會影響誰?誰的工作會影響我?從我做起,應該如何提高質量?”在討論中,大家相互啟發,相互提醒,更多則是深刻的內省與反思。于是“產品質量零缺陷”的理念得到了廣泛的認同,人們開始了理性的思考:怎樣才能使“零缺陷”得到機制的保證?他們又走出了關鍵的構造“零缺陷”管理機制。正是嚴格的立廠之道砸碎了職工陳舊的質量意識,促使員工努力提高自身素質,夕日的大錘為海爾集團走向世界立下了大功。
20世紀80年代中期到90年代初,中國市場面臨短缺經濟困境,由“賣方”左右市場,當時只要是電子電器產品,即使是次品都有人搶購。一般家電廠家見此是個賺錢的好機會,拼命進日散件,組裝后上市,根本沒有占領市場的發展戰略,沒有質量、品種、效益的意識,一味地盲目上產量撈取眼前利益。而海爾集團卻在員工中普及“有缺陷的產品也等于廢品”的觀念。這就是因為海爾人預見到企業所處的經營環境遲早要發生轉變,短缺經濟時代的生產和銷售觀念注定要被淘汰。正是這種創立名牌的發展戰略,使海爾集團能夠在1988年電冰箱國優評比中,以總分第一的成績擊敗全國一百多家冰箱廠摘取了金牌。并且在北京展銷現場,與日本冰箱及其他幾個牌號的國家冰箱當場打擂臺賽,結果海爾冰箱各項指標遙遙領先,把其他的產品全部比下去,一時,消費者對海爾冰箱形成搶購之勢。此后6年內,海爾冰箱又先后10次在國際招標中中標,且于1990年獲得中國家電唯一馳名商標的榮譽。直到今日,海爾冰箱仍為中國名牌冰箱,引導冰箱消費的潮流。
從市場的行為來看,當產品進人成熟期階段,消費者往往是認牌購貨,并引導他人購買。在電子電器市場上猶為如此。但隨著成熟期的到來,市場日漸飽和,此時的市場需求更傾向于名牌。任何一種名牌若賣到了“濫市”,再推陳出新顯然就不行了這就需要在電子電器產品的發展戰略中樹立否定自己,創造顧客的思想。“否定自己、創造顧客”就是要遵循“否定之否定”的哲學原理。在市場否定自己之前首先自我否定,推陳出新,因為電子電器產品市場始終處于日新月異的不斷變化之中,任何電子電器產品所創造出的成果都是暫時的和相對的。
在這點卜海爾集團尤為做得好。根據調研發現,每年的6~8月份,本應是消費者最需要洗衣機的季節,但卻是洗衣機市場銷售最淡季節,其原因是當時市場推出的都是大容量(如Skg)的洗衣機,對于洗換衣服的頻率次高但量少的人們來說使用Skg的洗衣機顯然就不合適,既費水又費電還費時19%年10日,海爾集團向市場推出中國第一臺“即時洗”洗衣機,取名為“小小神通”。它一上市就帶起了新的消費狂潮,受到了各類消費者的歡迎。當時在市場上出現空前的排隊搶購現象。在北京的一家三星級賓館一次就預定了4 258臺,讓客人出門在外時也可以像在家一樣,隨時洗衣服。在這種強勁的銷售勢頭下,海爾人并沒有止步,而是時刻注意傾聽市場的聲音有人說“小小神童”好是好,可惜沒有甩干功能。于是他們迅速推出帶甩干功能的新型號。一下子又形成了一個新的賣點。此后不斷有新一代的產品問世。無論是“全瀑布”“真正不用洗衣粉”,還是具有透明視窗的第九代“小小神童”等,每一種都與市場需求密切相關。
現在海爾集團的產品種類繁多,各類家電對海內外、東西方、南北地帶、大小家庭都做了意想不到的體貼而又實惠的設計由于針對很多不同市場進行開發,海爾人的發展戰略之一就是創造市場,其實就是創造顧客,進而創造市場。截止到2007年,海爾累計申請專利7 883項(其中發明專利1 736項);僅2007年,海爾申請專利875項(其中發明專利502項),平均每個工作日申請2項發明專利。在自主知識產權的基礎上,海爾已參與9項國際標準的制定,其中3項國際標準即將實施,這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可;海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定,制定行業及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。 二、電子電器產品的競爭戰略
在巨大的市場和強有力的競爭壓力下,迫切需要企業制定競爭戰略以應對機遇和挑戰,電子電器產品的競爭可劃分為四個層次:價格競爭、質量競爭、創新競爭、品牌競爭。
1.較為低級的竟爭層次—價格競爭。它表現為價格因素主導市場,其競爭目標鎖定在價格上,只能適應經濟發展的一定時期而不具有長期性.價格拼殺是靠犧牲贏利為代價的低級競爭,在每次的價格戰中,海爾產品屹然不動。
2.較之價格競爭上升一層次的競爭—質量競爭。它表現為市場的主導因素是產品的高質量、高層次。這個層次的競爭是由人們的物質和文化生活需要的發展變化而決定的。高質量產品只要物有所值,即使價格再高也不會影響消費者的購物選擇
在20世紀80年代電子電器產品供不應求時,海爾集團堅持把住質量關,堅持殘次品一律不準出廠,他們指出“質量問題不要亡羊補牢”而需“未雨綢繆”,堅持高質量的結果是在90年代電子產品供過于求時,海爾集團不為所動,堅持不降價,當時海爾集團對冰箱的各項指標的制定均高于國家標準,主要的七項指標實際測量值均優于發達國家水平如冰箱外觀,國標要求1.5m以內看不出劃痕,而海爾集團則要求0.5m內不得看出有劃痕,國家規定噪聲為52db,海爾定為50db。海爾電器的高質量增強了消費者的信任,提高了知名度,為其參與市場競爭提供和創造了良陛循環的條件。海爾公司在國際競爭中為自己制定的指標是:“要在國際市場競爭中取勝,第一是質量,第二是質量,第三是質量。”于是海爾集團出口數量大幅增長,產品得到越來越多國家的消費者認同,靠的什么?靠的就是質量開路。
3.較之質量競爭高一層次的竟爭—創新競爭。創新競爭的特征在于技術含量成為競爭的主導因素,這就是說,電子電器產品僅靠價格低,質量好還不夠,還要有新意,要將新設計、新性能、新品質、新技術融人產品之中。創新是海爾集團永遠不竭的動力。亞洲第一臺四星級電冰箱、中國第一代豪華大冷凍電冰箱、中國第一代全封閉的抽屜式冷凍電冰箱、中國第一代組合式寬氣候帶保濕無霜無氟電冰箱、第一臺超薄洗衣機、上開門洗衣機、暖被機等,這些具有鮮明個性的海爾產品,每一個新產品都創造了一個新的市場,掀起一個新的消費和形成一個新的消費群,使海爾集團在電子產品上獨領。現在海爾的精神是“創造資源”,本質上就是創新。
4.更高層次的競爭—品牌競爭。該層次的特征是以產品的精華,囊括了產品的價格、質量、技術等所有的優點,凝結成響亮的品牌進人市場,影響和左右市場消費。在電子電器產品市場中“海爾”從1984年一1995年,經過十年創業形成國內名牌,1995年后在國內市場取得長足發展,開始聚焦國際市場挑戰國際名牌,2005年8月30日《金融時報》評選中國十大世界名牌,海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中,海爾排名第四。在市場上品牌有很強的激發功能,品牌所激發出的消費者購買欲望受到品牌所創造的商品形象好壞的制約。品牌所代表的產品質量信譽可靠,則帶給消費者的購買欲望就更強烈。特別是馳名品牌,消費者投人的不僅是信任,而且還有“迷信”,這就是“名牌效應”,因此,提高品牌在市場上的可信度和知名度,是促進電子電器產品市場競爭的重要途徑。將高品質和高服務融為一體時,形成完美結合,做到“以用戶為本”,品牌價值也才能體現得更為真切。海爾正是這樣“人單合一,速決速勝”工作作風占領了世界很大一片市場。
目前,符合未來中國經濟發展需要的高技能人才的培養問題正在得到社會的廣泛關注[1]。然而中國高技能人才嚴重短缺,突出表現為“老”、“少”、“難”、“舊”、“缺”等問題[2]。積極探索出一套科學有效、符合職業教育規律的創新型高技能人才培養模式,培養滿足職業崗位要求的高素質技能型人才,是當前職業教育所面臨的一個急需解決的問題[3]。甘肅地處西北,電子信息產業落后,電子信息類專業人才培養中存在“人才培養不能很好地適應市場需求”、“實踐教學環節薄弱,教學條件難以適應崗位訓練要求”、“畢業生理論知識無法與工程實踐相銜接”等突出問題[4-5]。針對這些難題,經過多年的教學研究和改革實踐,提出一種電子信息類高技能人才培養模式。
1電子信息高技能人才培養的基本思路
電子信息行業發展迅速,專業發展必須緊跟行業發展動向[6]。課題組以明確電子信息專業教育理念為前提,以構建創新高技能人才培養模式和實踐教學新體系為基礎[7],確立適應信息社會發展的創新高技能人才培養方案為目標,進行了大量的調研、分析,確定了信息類專業創新型人才綜合能力與素質培養創新點。制定具體實施方案,針對校企合作,聘請社會工程技術專家共同設計“大平臺、主方向、小崗位”的專業培養方案,首先完成1年專業基礎學習和通識教育,之后實行專業柔性分流,然后進行1年半的專業學習和能力培養,最后半年到企業頂崗實習,培養崗位技能和職業素養。重構基于工作過程和崗位模型的課程體系,使專業培養目標直達市場需求,使高技能人才培養直接面向社會需求,以增強學生的職業素質和就業能力。定期聘請社會專家評估教學計劃,實現專業結構相對穩定,課程體系動態微調,專業設計緊扣市場變化。以理論適度夠用,突出實踐,保持理論與實踐課時比為6∶4。整合實踐教學資源,構建電子信息綜合實踐平臺。獨立設置實踐課程與典型實踐項目,使之自成體系,并與理論課程體系相互依存。建立相對獨立的、適應“工學結合”的實踐教學綜合平臺與新體系,解決實踐教學環節薄弱,實踐教學環境難以適應崗位訓練需求的矛盾。根據綜合電子實踐平臺,實施基于工作過程的“教、學、做”情景教學[8],開放實驗室實習基地,營造探究式學習氛圍,激發學習興趣[9]。聘請企業專家任教,送教師參加企業實踐,建立穩定的校外實習基地,企業專家與教師共同開發課程,學生到企業頂崗實習,實施開放式教學,解決學校理論知識與工程實踐銜接的難題。打破傳統教學評價主體與客體,相互獨立的現狀[10],建立“全員參與,全因素分析,全程監控”的“三全式”評價體系[11],總結出“全過程遞進式考核”等多種考核方法[12],提出“教師選拔考核‘多元化’”、“教學準備考核‘市場化’”、“理論考核‘階段化’”、“實踐考核‘三人行’”的靈活多樣考核方式,解決教學評價中的“一卷定終身”,積極推行雙證書教育,規范職業能力與技能考核。
2高技能人才培養實踐體系的設計與實施
校企合作,設計“大平臺、主方向、小崗位”工學結合的人才培養方案,重構基于工作過程和崗位模型的課程體系,形成特色鮮明的技術前沿課程群。在專業建設與行業零接軌的職業教育新形勢下,實時跟蹤專業發展動向,建立“電子信息工程、應用電子、通信技術、嵌入式技術”等電子信息類專業群,統一規劃專業支撐課程群,構建電子信息類綜合實踐平臺。堅持以典型工作任務需求為導向、職業能力分析為手段、重構專業學習領域為目的,制定人才培養方案。采取“工作過程”、“行動領域”、“學習領域”、“能力要求”四步走的課程體系構建模式,以電子產品輔助設計、電子產品生產與設備維護、通信系統工程實施、電子產品軟件編程、電子設備營銷與技術支持等崗位模型和具體工作過程的要求為依據,以突出職業能力、注重職業素質為目的,實現對專業領域課程內容的重構。建成電子信息綜合實踐平臺,構建“三個突出、四個目標、五個層次”的實踐教學新體系。圍繞典型實踐項目,培養學生運用知識分析問題、解決問題、現場調試和操作能力。第一,現代電子設計實踐平臺,針對具體的實際問題,學生親身經歷設計電子產品的全過程[13],給學生構建一個良好的“創造、創新”實踐環境和氛圍。第二,“嵌入式”開發平臺圍繞嵌入式芯片、嵌入式應用系統及開發工具,將學生的分析問題、結合實際選用硬件、程序設計、操作等能力與具體應用實踐結合起來,培養學生創新素質和智能電子產品設計、開發、調試能力。第三,“機器人”綜合實踐平臺涉及到機械、電子信息、自動控制、傳感器和通信等多學科的最新成就,培養學生的設計能力、創新能力、動手能力、綜合應用能力。通過系統配置、模塊設計、軟件編程、制作調試等環節,提高學生創新、實踐和自主構建知識的能力[14]。第四,3G通信綜合實踐平臺是通過與權威的通信企業合作共建,參照通信企業建設實際環境和需求,為學生提供適應企業崗位需求的專業化、系統化培養平臺。采取從“崗位群”到“能力素質”再到“高技能人才培養實踐教學體系”的建設步驟,形成了“基本技能”、“科技活動”、“工程訓練”、“職業技能”、“工學結合”的高技能人才培養實踐教學鏈。構建“三個突出、四個目標、五個層次”的實踐教學新體系。“三個突出”是突出能力本位的指導思想,突出“產、學、研”相結合的育人特色,突出創新型高技能人才素質與能力培養;“四個目標”是將基礎知識、基本理論與基本技能,獨立分析能力,設計應用能力以及創新能力作為學生能力培養的目標;“五個層次”既強調知識與技能的融合,又強調創新思維與能力的培養,形成了技能訓練、驗證、綜合設計、探究實踐和創新實踐等分層實踐項目。推行“教、學、做”一體化開放式情境教學,以真實工作任務為載體,實施“理論—實踐—再理論—再實踐”循環互動教學,融真實工作情境下的教、學、做為一體,強化密切聯系生產經營和社會實際的實踐教學。創建“教、學、做”一體化開放式教學情境,遵循職業能力的形成規律,采用“項目驅動,案例教學,理論實踐一體化”的教學模式。開放實驗室、實習基地,營造探究式學習氛圍,尊重學生的主體地位,引導學生運用發散型的思維方式,培養學生探索新問題、新知識的興趣和習慣。綜合應用知識能力訓練,綜合一門或多門課程的知識,針對特定問題進行設計,幫助提高學生的綜合設計能力。以課程為基礎的綜合實驗和以專業為基礎的實訓及設計相結合,著力培養學生綜合思維、綜合應用專業知識和專業技術的能力。對實驗成績采用平時單元成績累積計分和期末考核相結合的評定辦法。平時成績評分的特點是評分細則公開,每次實驗成績公開,學生參與評分。這體現了“以學生為本”的教學原則,不僅做到公平、公開、公正,更重要的是通過成績評定,使學生知己知彼,調動學習的主觀能動性,促進互相交流,達到提高實驗教學質量的目的。以賽促教、以賽促學、以賽促管、以賽促改。以大學生電子競賽、“挑戰杯”競賽和計算機應用能力競賽為切入點,培養學生的學習興趣、動手能力、創新意識,形成了“學生個個參與、教師人人輔導”的局面,技能大賽引領教學改革、促進實踐平臺建設、強化校企合作的作用日益彰顯。重視校企深度合作。通過制定一套行之有效的工學結合管理制度,積極參與企業技術服務與研發,以服務求支持、以貢獻促合作,積極理順工學結合的各方關系,提升工學結合的實際效果。促使學生科技素養和人文素養協調發展,為學生“增長見識、提高能力”創造條件,營造并培育一種濃郁的、富有探索性和實踐性的校園文化氛圍,在潛移默化地引導、熏陶中逐步構建高技能人才的品格。
3建立“三全式”教學評價體系
現有的教學評價方法主要是傳統的理論考試,這一方法在對知識記憶、理解和簡單易行等方面有不可比擬的優勢,但學生往往專注于概念、知識的背誦記憶而忽略了實踐能力的訓練,這與工程教育強調實踐動手能力和知識應用相違背。“三全式”教學評價體系是根據教育目標,以質量為中心,以全員參與為基礎,全面分析教學各個環節諸類因素,并對全過程實施監督、控制的質量管理方式。這一評價體系突出了全員參與、全素分析和全程評價三大特征。1)全員參與———評價主體多元化。研究教學質量評價的主體,旨在解決“誰來組織、實施評價”這一問題。實踐考核“三人行”倡導合作學習,是當前教育新理念的重要內容之一。實踐教學可以通過小組為單位構成技能訓練的基本形式。根據實踐教學實際,每三人構成一個小組,每六人為一大組比較適合,各小組選小組長一名,每一大組選一名大組長,以協調各成員學習活動的一致性,便于恰當地評估。實踐考核三層次分為理解、提高、創新。理解是學生小組按教師設計的實踐內容及詳細步驟逐步完成,獲得正確結果,總結實踐過程中遇到的問題及解決方案,提交實踐報告。提高是教師根據本實踐環節的內容,提供主要步驟和部分方案,要求學生小組在實踐準備階段補充完善,并在實踐環境中完成本環節任務,獲得正確結果,提交實踐報告或作品。創新是學生小組根據教師給定的項目及要求,合作設計,創造性地完成項目任務,取得設想的效果,提交作品或論文。2)全素分析———評價內容一體化。探討教學質量評價的對象領域,是為了解決評價范圍與內容問題。工科院校構建人才培養體系必須“以就業為導向”,進而建立一體化框架與下一層次的結構。在教學過程中,人才質量是一個核心因素,以此為中心,可以構建人才質量(知識、能力和素質)和人才培養工作質量組成的一體化結構。3)全程評價———評價形式“并舉”型。教育教學質量評價堅持合格性和發展性并舉的策略,其宗旨是為了“發展”。堅持合格性,以保證評價對象的基本質量,這是必需的。發展是硬道理,是教學評價的第一要務。堅持發展性,則是建成教育教學質量評價與評價體系的重要保證,具有重大的現實意義。教學是一種定向的師生雙邊活動,具有螺旋上升的特點。學生質量的提高貫穿于從入學到畢業的全過程,并涉及到就業以后。因此,需要作全程評價,甚至包括畢業后的跟蹤調查。