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志愿服務工作總結范文第1篇

在區委、區政府的領導和關心下，在團市委的指導下，團區委帶領全區廣大志愿者按照“黨政所需、群眾所求、志愿者所能”的工作思路，積極推動我區青年志愿服務事業發展，在圍繞中心服務大局中發揮了積極的作用，取得了明顯的成效。

加強隊伍建設，完善志愿服務體系。一是積極加強志愿者注冊工作。嚴格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規定，認真抓好志愿者的教育、培訓、管理等各項工作，組織轄區青年網絡實名注冊成為志愿者，目前已有注冊志愿者11500人。注重發揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務的行列。二是積極加強志愿者組織建設。積極發揮青年主導作用，爭取有關部門和社會各界的支持，調動社會各方面力量廣泛參與志愿服務，進一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協調、管理和指導職能，保障志愿服務工作的有序運轉。三是積極培育社會志愿服務團隊。重視整合發揮社會志愿服務資源，指導成立了由西部計劃志愿者組成的志愿服務隊和由大學生志愿者組成的雷鋒志愿者服務中心游仙分隊，引導他們積極深入社區開展環境衛生整治、幫困助殘、多形式的志愿者服務活動，取得了良好的社會效果。

    夯實工作品牌，服務社會發展需求。一是深化助困關愛志愿服務行動。將每年3月確定為全區志愿服務集中行動月，以“踐行志愿服務、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區服務為內容，組織志愿者深入社區、深入家庭，為“五老”開展生活照料等志愿服務活動；為社區群眾提供法律援助、創業咨詢培訓、禁毒防艾知識宣傳、科技文化普及等志愿服務；為困難戶送醫送藥、免費提供小家電維修、配鑰匙、理發、醫療咨詢等服務項目，把好事做到了居民家門口。二是積極推進法律宣傳志愿服務活動?！耙欢濉苯M織志愿者深入困難群眾家中幫助做家務、農活等；組織志愿者廣泛開展普法宣傳和法制教育，幫助社區青年學習法律知識，增強法制觀念，學會依法辦事；2015年6月深入小島社區開展禁毒宣傳活動，發放宣傳資料500余份，受教育群眾達1000余人，進一步提高了廣大群眾的禁毒意識。三是大力開展綠色環保志愿服務活動。將培養青少年的生態道德意識作為志愿服務的工作重點，引導廣大志愿者廣泛開展促進生態文明志愿服務活動。積極參加“節能減排”、“環保游仙行”、“保護母親河”等環保志愿服務。引導青少年從自己做起，從身邊做起，從小事做起，在資源節約型、環境友好型社會建設進程中發揮志愿者的積極作用。四是積極推進關愛留守兒童志愿服務行動。積極動員志愿者開展了關愛留守兒童志愿服務行動，開展“微攝影”、收集“微心愿”、寒假素質拓展和鄉村夏令營等活動；由全區西部計劃志愿者實施的關愛留守學生“志愿者課堂”、“1+1幫扶”、趣味活動等定期在不同學校輪流開展，以“親情結對”方式開展了關愛老人志愿服務；依托雷鋒志愿者服務中心與小枧置信學校建立長期志愿服務機制，開展定期志愿活動；在社區開展“青鳥之翼，陽關助殘”關愛殘疾人志愿服務活動。

志愿服務工作總結范文第2篇

一、基本情況

我局共有黨員8名，按照興組通[2014]16號文件精神，8名黨員其中6人到鎮社區開展志愿服務活動，2名“三送”駐點黨員干部參加所在村的志愿服務活動。7月23日，由局長同志帶隊，帶領6名黨員到社區報到，認領志愿服務內容，根據社區安排，我局被安排清除社區內廉租房9棟的牛皮癬工作。整個清除工作從上午9點開始到11點30分左右，廉租房9棟的牛皮癬全部被清除，確保了清掃徹底，墻壁清潔靚麗。另外2名“三送”工作隊員由副主任科員曾旭升帶隊于23日赴所在駐的茶園鄉六科、羅坑村進行志愿服務。

二、主要做法

1、認真學習，搞好思想動員

在縣加密網收到《關于印發<關于在全縣推行黨員到社區報到開展志愿服務制度的實施意見(試行)>的通知》號文件后，我局于7月21日上午組織全局在職黨員認真學習文件內容，明確了活動的總體要求，參加對象，組織方式，服務內容，服務方式等。會上局長同志要求全體黨員要結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，思想上高度重視，真心參與，全體黨員要親臨志愿服務現場，不怕苦，不怕臟，不怕累，全身心參與，確保服務讓群眾滿意，防止形式主義。

2、加強領導，搞好安排

為搞好我局黨員到社區開展志愿服務工作，局長同志高度重視，7月21日召開了局務會，會上提出了嚴格的要求，確定了一名副局長具體抓此項工作，并明確一名黨員作為具體工作聯系人。會后，我們立即與社區搞好溝通對接，確定了服務事項為幫助清理北大道廉租房9棟牛皮癬，活動時間為7月23日上午。

志愿服務工作總結范文第3篇

我首先是一名志愿者，服務于助殘服務總隊，積極參加各樣的志愿服務。而且我還身為一名副隊長，我主要的職責是協調隊長完成團委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內日常工作、活動策劃、財務處理等等。先在這總結一下我在2012年做過的一些服務：

第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復者機構。我是負責這一個服務點。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節目，都會組織志愿者去利康中心服務，與精神康復者們（我們都稱他們為“老友記”）進行交流，聯歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊，每月都與“老友記”們踢足球。

第二：團委的一系列活動，我們組也配合參加了。

第三：組織殘疾人外出活動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。

如：2月組織疾人到越秀花市行花街。

3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。

5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。

5月27日組織殘疾人登白云山。

11月組織殘疾人看廣州車展。

第四：“殘聯”那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。

如：教師節殘疾人文學班的活動；慶國慶在華泰賓館的“國慶茶話會”；

在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎會……

第五：在端午節與中秋節，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯歡，共度佳節，（包粽子，吃月餅）。

第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。

例如：我們有一個服務對象在白云區的一間安老院住，他行動不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會有，在這不細說了），我們為生日的殘疾人送上自己的一片心意。

第七：上門服務。

如：搞衛生、談談心等，這些服務，我們都是不定期，經常有，也實在太多，在這就不一一細說了。

明年的工作計劃:

第一：跟進好原有的服務對象及服務點,進一步提高服務的質量與水平,做好完善的資料和活動記錄。

第二：繼續開發更多的服務對象與項目，能力所能及地幫助更多的人。

第三：與其它志愿團體加強聯系與交流，取長補短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長（如：策劃、宣傳、組織、網絡、文案、設計等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發展。

第四：對志愿者進行有目的培訓。與殘聯等中心合作，或邀請其他專業人士對我隊志愿者進行與助殘有關的各技能培訓。

志愿服務工作總結范文第4篇

服務他人，奉獻社會

意義：

為了大力弘揚志愿服務時代精神，展示當代青年的良好形象，努力創建社會主義和諧社會，定安縣返鄉大學生志愿服務隊自成立以來，立足縣情，深入社區與農村，堅持自力更生，艱苦奮斗，科學創建，取得較為顯著的成績，并得到社會的一致肯定。

活動內容：

1、7月15、16日上午在定安中學枇杷文化廣場設立高考填報志愿咨詢點。

在一年一度的高考填報志愿拉開序幕時，由我們服務隊中就讀于中南大學，南昌大學，鄭州大學等多所高校和多個專業的大學生們，熱心地給即將填報志愿的學生做了填報志愿的輔導，同時也提供了很多同學們感興趣的學校和專業的相關信息，給他們帶來了很大的方便。

2、7月20日晚在定安中學會議室與華南農業大學實踐團舉辦了“青年志愿者社會工作交流會”。

此次會議的主要內容是對22~24日為期三天的科技文化下鄉活動做好工作安排。會上服務隊與實踐團雙方的隊員相互認識，相互溝通，為科技文化下鄉打好鋪墊。使服務隊更好地支持和協助實踐團有序地進行下鄉活動。

3、7月21日下午到定安縣科技局“海南縣農業科技服務110”發展報告會。

通過報告會使我們了解到“農技110”的形成與發展，以及它的運轉機制。科技局對我們將要進行的農戶信息需求與信息行為的調查表示大力支持，并給了我們很多有關農技方面的小手冊，讓我們發放到鄉鎮那些有需要的農戶手里，并提出要派遣技術員陪同我們一起下鄉實踐。

4、7月22---24日科技文化下鄉。

我們的三天下鄉分別去了龍湖鎮高林村，翰林鎮昌興村，嶺口鎮嶺尾村。每到一個地方，我們首先進行環保工作，拔草和清除一些白色垃圾，中午時我們就分組入戶訪談和做問卷調查，了解農戶的生活情況，到了下午我們就下到農田看看農民的種植情況。

5、7月26日上午協助縣地震局在電影院門口做防震減災宣傳活動。

為了紀念唐山大地震，也為了提高人民群眾的自我保護意識，返鄉大學生用自己所學到的防震減災知識用通俗易懂的海南話向過往的群眾解釋地質等有關知識，并發放了一些防震的讀物。給人民們帶來了極大的幫助。

6、7月26日晚在定安中學會議室做了“三下鄉”工作總結報告會。

此次會議分為兩個部分。第一個部分是服務隊和實踐團以“當代大學生情系農村，青年志愿者關注社會”為主題做下鄉總結報告。第二部分是服務隊和實踐團一起舉辦聯歡會，為進一步加深兩隊的友好交往，也歡送實踐團的返校。

成果：

通過這一個月來的志愿服務活動，提高了我們返鄉大學生的社會責任感，加深了對文明生態村的了解，同時志愿服務也在社會上產生了較為深遠的影響力，引起了大家對志愿服務的的共鳴。服務隊所取得的成果是與團隊的管理是分不開的。定安縣服務隊和翰林分隊在“三下鄉”活動中，團結、互助、友愛都表現出來了，隊伍凝聚力和團隊意識都得到了很大的提高。

志愿服務工作總結范文第5篇

護理部按照衛生部《2012年推廣優質護理服務工作方案》和《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》要求，在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提高護理水平”

的工作宗旨，扎實推進優質護理服務，認真落實責任制整體護理，真正將基礎護理落到實處，努力為人民群眾提供連續、全程、優質、安全的護理服務，從根本上改善護理服務，提升護理質量，做到患者滿意、社會滿意、政府滿意?，F將一年來的工作總結如下：

一、貫徹落實政策，全面推進優質護理服務

按照《中國護理事業發展規劃綱要（2011一2015年）》要求，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務。目前，我院優質護理服務已延伸至特殊科室，真正意義上做到優質護理服務全覆蓋。6月份全院召開了優質護理服務推進會，7月份在特殊科室（重癥醫學科、急診科、手術室、新生兒病房、血液凈化中心、消毒供應中心）全面啟動優質護理服務，各科室制定了優質護理服務方案和活動計劃，積極想辦法，克服困難，開展“以病人為中心”的創新服務，修訂和完善各部門工作制度，改變排班模式，優化工作流程，改善了服務態度，提高了服務質量，提升了服務對象的滿意度。

二、推行護士崗位管理，調動護士工作積極性

1.按照《衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見》制定了《民大醫院護士崗位管理實施方案》、護士崗位管理相關政策（管理制度、崗位設置、崗位職責、護士配置、護士晉級），修訂績效考核辦法

。

2.年初對全院護士進行了崗位管理相關知識的培訓，讓大家對實施護士崗位管理的目的和程序有了更深的理解。按照醫院的條件和各科室的具體情況，科學設置護理崗位，實行按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立激勵性的用人機制。

3.為了調動護士的積極性，穩定護士隊伍，醫院采取護士轉聘及評選優秀護士等激勵措施。5月份護理部協助人力資源部對20名護理人員由聘用制護士轉為院內人事；并評選出47名優秀責任護士，在5.12護士節進行了表彰，護理部副主任萬秋英和呼吸內科護士長朱敏榮獲湖北省優秀護士光榮稱號。

三、加強管理，持續改進護理質量，保障護理安全

1.修定和完善各項制度、常規、流程和標準

根據衛生部《三級綜合醫院評審標準實施細則》及湖北省《護理質量控制檢查標準》結合醫院實際，護理部完成了《民大醫院護理常規》、《民大醫院護理管理制度》及《臨床護理操作流程》的修訂與編寫工作。在原有的護理質量評價標準基礎上對《優質護理服務先進病房考評標準》等質量控制標準進行了進一步修改，使臨床護理工作有章可循，有據可查。

2.定期檢查，保證護理質量持續改進

（1）年初，護理部制定了專項督導檢查方案，每季度對基礎護理、?？谱o理、病房管理、查對制度落實、護士依法執業等質控項目進行一次全面督查，督查后當面給予書面反饋?？剖以谌靸冉o科護士長上交整改措施，科護士長在一周內督查整改措施的落實情況并上交護理部，科室對督查中存在的問題后如在一周內未落實整改措施，將按標準扣分，同時計入

“溫馨病區”競賽活動相應項目中。

（2）2013年，護理部全年共召開了護理質量與安全管理委員會4次，護理質控講評會和護理安全會議4次，護士長節假日、夜查房共144次，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

（3）全年共召開護士長例會共12次，護理不良事件安全討論會4次。努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動上報護理不良事件，全年主動上報不良事件202例，對各科室上報的護理不良事件進行分析、討論定性，作出處理意見，提出防范措施。本年度嚴重護理差錯較去年明顯減少，無護理事故及糾紛發生。

3.專項督導，保證安全

護理部修改和完善患者壓瘡、墜床、跌倒、管道脫落等管理和報告制度，并有相應的防范預案，各項管理措施到位。并對全院各科室壓瘡、墜床、跌倒、管道脫落等管理制度進行督導檢查，對存在的問題進行認真分析整改，從而保障了病人的安全。全年上報壓瘡高危人群612例，發生難免壓瘡14例，難免壓瘡發生率2.3%；全年上報跌倒/墜床高危人群138例，發生跌倒/墜床1例，跌倒/墜床發生率0.7%；非跌倒/墜床高危人群發生5例。

4.預案演練，防患未然

全年全院共進行應急預案演練8次，對心臟驟停、針刺傷、汞外泄、圍手術期、輸血、跌倒等進行預案演練，并要求全院各科室進行相關的預案演練，讓每位護士熟知演練經過，提高護士的應急能力。

四、加強培訓，提高護士整體素質

1.

加強護士長管理培訓，提高護理管理水平，通過送出去、請進來的方式對護士長進行管理知識的培訓。全年選派護士長外出學習70人次；護理部舉辦了三期護士長管理培訓班，通過專題講座、經驗交流等方式進行了培訓學習，使護士長開闊了眼界，大大提升了護士長的管理水平。

護理部擬于2013年12月6至2013年12月8日舉辦2013年湖北省繼續教育項目——護理管理培訓班，濃重邀請著名護理學專家李冰、趙慶華、汪波教授為來自省內外150余名護理同仁授課。在培訓班上三位專家進行了《卓越管理，構建優質護理長效機制》、《創新護理管理質量，科學控制護理質量》、《強化質量安全，提升品質服務》、《護士職業壓力與管理》等多場精彩講座。此次培訓班的舉辦，不僅為護理同行們搭建了一個重要的學術交流平臺，還為培養高素質護理管理人才，增加服務意識，提高服務質量和水平等方面起到了促進作用，推動恩施州護理事業的健康發展。

2.對新護士進行崗前培訓和崗位培訓，培訓內容包括法律法規、崗位職責、護理核心制度、護理專業知識、專業技能等，并進行考核，合格者方能上崗，大大降低了護理風險。

3.加強護士的繼續教育，完成在職護士的分層培訓，注重新知識、新技術的培訓，適應臨床護理發展的需要。護理部定期組織學術講座，強化“三基”和專業技能的培訓，全年共完成全員性操作培訓六次，參考率100%，考試合格率100%，進行專題講座22次。

4.加大?？谱o士的培訓力度。按照衛生部《?？谱o理領域護士培訓大綱》的要求，根據臨床專科護理發展和?？谱o理崗位的需要，開展對護士的?？谱o理培訓，重點加強重癥監護、急診急救、血液凈化、腫瘤等專業領域的骨干培養，提高專業技術水平。2013年送出10名護士參加專科護士的培訓并取得?？谱o士證書，其中：血液凈化2名、手術室護士2名、糖尿病?？?名、PICC?？谱o士1名、產科護士1名、急診急救1名，到目前為止，我院已有16名?？谱o士取得證書，為我院?？谱o理的發展打下良好的基礎。

四、品管圈活動，初顯成效

全院各科室積極開展品管圈活動，調動科室年輕護士的積極性，參與科室質量控制，運用先進的管理工具和方法，解決科室突出的問題。5.12護理部組織進行了“民大醫院護理品管圈交流評比活動競賽”，其中眼科（明眸圈）、肝膽外科（肝膽相照圈）、泌尿外科（晨光圈）、內分泌血液內科（泌樂圈）、消毒供應中心（成長圈）獲得三等獎，關節外科（蟻族圈）、風濕免疫科（時尚圈）獲得二等獎，急救中心（點滴圈）獲得一等獎。于11月份，醫院派出關節外科（蟻族圈）、眼科（明眸圈）參加了全國首屆品管圈活動大賽，通過激烈的競爭，從100名參賽作品中脫穎而出，進入復賽，最終獲得優秀獎。

通過品管圈活動的開展，提高了護士的積極性，豐富了護士的知識水平，增強了科室的凝聚力，使護理質量得到持續改進，保障了患者的安全。

五、加強?？平ㄔO，創優質護理品牌

（一）2013年4月，護理部經過積極準備，精心組織，在鄒莉副院長的帶領下，我院糖尿病護理?？?、血液凈化專科到武漢參加了由湖北省衛生廳舉辦的全省護理重點?？婆嘤柣氐某踉u答辯會。本次全省參與糖尿病護理?？婆嘤柣卮疝q的共有31家三級醫院，我院成績88.6分，排名14；參與血液凈化?？婆嘤柣卮疝q的共有35家三級醫院，我院成績81.6分，排名18。5月14日，湖北省衛生廳評審團來我院，對血液凈化培訓基地進行了現場評審；

5月17日我院血液凈化專業獲得培訓基地資格；10月，我院正式接受第一批培訓學員（其中醫生2名，護士6名）。

（二）各臨床科室根據科室的具體情況，積極開展“一病一品”活動，制定?？萍膊∨R床護理服務路徑，并制訂成冊，指導年輕護士的護理工作，規范了護士的行為。同時，積極配合醫生做好科室臨床路徑和單病種的管理，各科室完成了醫院規定病種的護理臨床路徑的制定工作，并應用于臨床。

六、開展溫馨病區的評選活動，調動護士的積極性

1.修訂和完善了《2013年民大醫院優質護理服務先進病房考評標準》并組織實施。

2.全年共評出溫馨病區18次，其中內分泌血液內科獲得4次，神經內科獲得3次，呼吸內科獲得3次，普外二科獲得2次，心內科獲得2次，普外一科獲得1次，脊柱外科獲得1次，婦科獲得1次，腫瘤科獲得1次。獎勵津貼11.2萬元。

通過溫馨病區的評選，充分調動護士的工作積極性，改善了服務態度，提高了服務質量。

七、開展特色服務，豐富護理服務內涵

1.呼吸內科自制“呼吸操”光盤，每天下午由護士指導患者進行呼吸功能康復訓練；為了減少氣管插管時的誤吸，科室在通知麻手科的同時，由護士先置入胃管，將胃內溶液抽吸出來，麻醉醫生到后再行氣管插管，減少了插管的并發癥，大大提高了危重患者成活率！

2.內分泌科購進立體式廣告機一臺，滾動播放糖尿病、甲亢及科室相關疾病的健康教育知識，還自制糖尿病飲食教育模具，將各種食物的單位交換份更形象的展現，讓病人更容易理解和接受糖尿病飲食，取得了很好的效果。定時組織科室糖尿病病友會，進行講課、討論與交流、看圖對話式個性化的健康宣教。

3.普外一科為了方便置管病人下床活動，進行護理創新，制作了防止導管打折和滑脫的保護袋。

4.

關節外科規范新藥使用流程，杜絕用藥差錯發生。

5.部分科室建立了QQ群，如內分泌的“糖友之家”、心內科的“高血壓之友”等，加強了與病人的溝通，使護理服務從醫院延伸到社區和家庭，使護理服務更貼近患者。

八、改善臨床護理服務，提高了病人的滿意度

1.

按照民大醫院《2013年關于進一步推進優質護理服務工作實施方案》，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。

2.加強護理內涵建設，認真落實臨床護理實踐指南和護理技術規范，細化工作標準，規范護理行為。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。

3.提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出專科特色，運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，保障患者安全，提高醫療質量和效率。

4.

2013年2月23日，護理部成立了護士隨訪工作站，每兩月進行一次全院護理滿意度的隨訪調查，2013年全年全院護理總滿意度為95.22%，責任護士知曉率99.2%，患者對優質護理知曉率89.7%。2013年共收到錦旗119面。

九、存在的問題

1.醫院部分職工觀念轉變不到位，缺乏對優質護理的理解和支持。

2.醫院的支持系統需進一步完善。

3.部分科室護士長排班不合理，不利于責任制整體護理的落實。

4.護士績效考核未落到實處。

十、下一步工作計劃

1.繼續深化優質護理服務。

2.繼續開展品管圈活動，持續改進護理質量。

3.認真落實責任制整體護理，為病人提供全程、全面、優質、無縫隙的護理服務，改善病人住院期間的感受，提高病人滿意度。

4.充分利用醫院資源，探索護理垂直管理模式。