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巾幗建功標兵事跡材料范文第1篇

一、認真學習，夯實基礎。

稅務部門履行著為國聚財的重要職能。作為執法一線的負責人，她能認真學習貫徹黨的路線方針政策，始終保持正確的政治方向、政治立場，努力踐行“三個代表”重要思想和科學發展觀，樹立正確的社會主義榮辱觀。一分局是地稅局“窗口”，負責全縣稅收、社會保險費和各項基金的征繳和涉稅減免審批工作，直接面對納稅人。她深知沒有豐厚的業務知識功底，光有滿腔的熱情是難以干好本職工作的。本著對國家稅收負責、對納稅人負責的精神，她克服了時間少、工作任務重、身體條件差等一系列困難，強化法律學習，增強法制觀念，平時側重于新的稅收政策、法規的學習和掌握，做到新的政策、法規第一時間熟知掌握，以最快的速度更新知識，確保執法的準確性。通過幾年不懈的刻苦努力，目前她已成為xx地稅公認的稅收“法律法規專家”，在xx地稅局豎起了地稅業務的一塊金子招牌。

二、“軟、硬”兼施，提升水平。

一分局征收服務廳直接面向納稅人，是地稅機關的重要窗口和紐帶，代表著地稅局的形象和“臉面”。近年來，她一直堅持推進辦稅服務廳標準化建設，一、改善 “硬”件設施，從硬件和外觀上進一步拓展xx地稅文化，塑造xx地稅納稅服務品牌：在服務廳內安置了納稅人工作臺、網上辦稅服務廳、筆、印泥、飲水機及一次性水懷、報紙、自動擦鞋機、有線電視、互聯網、休息長椅等。凡是方便納稅人的設施，事無巨細、一應俱全，使納稅人到這里有了“家”一般的感覺，讓納稅人在舒適的環境中辦稅，無形之中也拉近了納稅人與稅務機關的距離，從物質上保證了納稅服務工作的高效運轉。二、在“軟”字上下功夫，向 “管理”要效益，創新服務手段，提高服務水平，改善征納關系。如何最大限度的方便納稅人？如何最大限度的滿足納稅人的合理需求？如何貫徹落實上級提出的 “服務與征管并重”的理念？為此，她積極探索納稅服務新模式。對內，在分局內部制定規范化管理考核實施細則，重新整合分局資源， 使得“人盡其才、物盡其能”，將整個業務流程劃分為三十三個工作節、點，每個節、點科學制定分值，同時，積極引入公共管理服務系統，對窗口工作人員辦稅服務全過程進行適時的網絡監控，按月進行量化考核；對外，勇于向社會公開承諾，嚴格執行“首問負責制”、“一次申告查實待崗制”，并以身作則，公開稅收法規、辦稅程序、服務標準、納稅定額、征收結果等12內容，自覺接受社會監督；積極主動的全面推行“全職能”窗口，規范辦稅程序、減少辦稅環節，要求使用普通話和文明用語，一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切相信納稅人，納稅人到辦稅服務廳辦理稅務事宜，只要資料齊全、手續完備，都可在辦稅服務廳一個窗口一次性辦結；主動推行“導稅”服務，讓納稅人快捷辦稅、高效辦稅、滿意辦稅，傾力打造 一支“禮儀、優質、高效”的納稅服務團隊。

三、不斷探索，勇于創新。

在管理上，她以文明服務為“載體”，不斷完善服務體系，搞好特色管理，深化服務內容。她在一分局先后實行了預約、提醒、延時等三項新服務，贏得了納稅人的一致好評，營造了和諧的“征納關系”。“預約服務”是指納稅人遇有緊急事宜，可通過分局公布的熱線電話進行預約。去年以來，共接受預約電話158次，處理納稅事宜132件。“提醒服務”則減少了納稅人因疏忽而造成的損失。而“延時服務”，就是延長工作時間進行服務。這樣，征收服務窗口的工作量無形之中大大增加，加班加點就成了“家常便飯”。為把納稅服務工作做得更徹底，服務廳的人員還走出大廳，從深度和廣度上延展服務空間，使服務真正深入到納稅人的心底。利用網絡優勢，開展便捷服務。她充分發揮電腦網絡的優勢，實現辦稅服務廳和各管理局之間的聯體辦公，使納稅人免去了東奔西跑之苦；審批事項移至前臺，使日常涉稅事務快捷完成。推行稅、庫、銀聯網扣稅和POS機劃款納稅系統，提高辦稅效率，得到了納稅人的一致肯定。拓寬服務領域，豐富服務內涵。通過積極構建 “納稅人之家”維權服務陣地、開通局長 “電子信箱”、推廣3.0系統x短信應用平臺等多方式拓寬納稅人的維權、溝通渠道；重點舉辦了“納稅評估典型實例”、“稽查案例講評”等 “納稅人之家”系列活動，規范納稅人建賬建制、警醒納稅人誠信納稅，幫助納稅人解決實際問題；按月及時編寫、發放《涉稅信息月報》，讓納稅人及時了解當月需申報的稅種、申報期限、最新納稅指南和政策公告解讀，引導納稅人積極參與稅務機關擬舉行的旨在提高納稅人辦稅能力的“新辦企業納稅輔導班”等系列活動，及時告知納稅人維權的方式和渠道，使得《涉稅信息月報》成為納稅人喜聞樂見的報刊、成為納稅人辦稅的有力助手，讓納稅人“知稅、懂稅、維稅”。

四、明確目標，狠抓落實。

她帶領分局同志扎實開展文明創建和國家級巾幗文明崗的創建工作，按照國家級巾幗示范崗的達標要求，完善了創建資料，收集了各項活動記錄圖片，制做了展牌，營造了濃烈的創建氛圍。幾年來，一分局多次被評為省、市、縣“文明行業示范點”、“十佳示范窗口”、市級“青年文明號”、市級“巾幗示范崗”、省級“巾幗示范崗明星崗”、國家級“巾幗示范崗爭創崗”。她本人也連續多年受到縣政府和市、縣地稅局的表彰。

五、崇尚善舉，奉獻愛心。