前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇供應年終總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

供應年終總結范文第1篇

現在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現在出口額總數距離目標太遙遠了。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個細節做到位爭取年底完成任務。

其實我們有時候想用數據表達,但是數據太直白了,所以這個簡單的數據告訴大家向目標再加把勁吧!實現我們的目標------200萬美金。

下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學習

1、2010年春交會看到了那么多的同行,出現了兩種感覺,一種是競爭真的很激烈,而且很殘酷；另一種感覺是竟然有這么多的貿易單位,工廠在做同樣的產品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會自己也學到了不少的知識,通過跟客戶面對面的交流和溝通,發現有很多潛在的發展機會,我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

2、廣交會回來,開始整理廣交會上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網站,找一些跟自己的產品相關的客戶,有側重點的記錄下來。同時,通過看客戶的網站尋找到了很多的產品關鍵詞,征集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網站,源源不段的新網站被我們發現,我們將會掌握更加齊全的關鍵詞,更能詳細的了解客戶。

有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發一些自己認為比較好的國外經銷商的網頁,互相學習,發現其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經驗和感受,每個人的習慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學習,爭取不要做重復的事情。

28號,一起吃飯也探討了不少的東西,周經理也說了一些想法和建議。我個人認為,周經理的一些理念和做法值得借鑒和學習,但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠,我們要務實,產品出來質量是顯而易見的,不像他的產品那么抽象。但是和周經理交流會轉換一種思想,想法就不那么受局限了。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時,成功的抓住,也讓自己不要后悔。

供應年終總結范文第2篇

人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發生。

從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞，小具規模，內心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在2010年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛的財務領域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰戰兢兢。但，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環境似乎總是個未知數，在度過了那段熟悉陌生環境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。

又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

供應年終總結范文第3篇

2010年上海世博會為上海向世界充分展示“城市，讓生活更美好”提供了歷史機遇和廣闊舞臺。商業服務業作為城市重要的窗口行業，將在服務海內外來賓，展示上海國際大都市形象中發揮重要作用。商店作為上海商業服務業的重要窗口，在全面展示“商業，讓城市更精彩”的內涵，著力提升上海商業服務業的能級、質量和品位上占有重要地位。

09年，為了更好地營造窗口服務行業參與世博、服務世博、奉獻世博的濃郁氛圍，商店組織開展了“迎世博、爭優秀、樹形象”優質服務立功競賽“先鋒號”流動紅旗檢查評比活動，立功競賽主要以“比服務環境，賽整潔優美；比服務設施，賽安全便捷；比服務品質，賽儀態儀表；比服務水平，賽技術技能；比服務管理，賽常態長效”等“五比五賽”為重點，以增強各商場現場管理能力和員工銷售服務能力，著力于完善服務設施，營造人性化服務環境；加強基礎管理，提升員工綜合服務能級；加強檢查溝通，提高細節化管理水平三方面，從而實現商店服務質量與商品銷售雙提高，服務意識與商店形象雙提升。

在環境宣傳中，為更好地渲染商店迎世博氣氛，商店主要著力于環境布置及櫥窗展示工作，通過美化商場環境，優化商品陳列，增添人性化服務設施，有效挖掘商店的各項宣傳資源，參與迎世博的各項宣傳。如在櫥窗內布置了世博宣傳內容，凸顯了世博氣氛，進一步改善了六樓商場母嬰休息室等服務設施，以迎世博工作為契機，力求使商店在服務質量、購物環境優化等方面保持長期發展。

商店迎世博宣傳工作曾接受各方面領導和市民巡訪團的檢查和指導，對于商店迎世博的宣傳工作都給予了肯定。

二．完善全方位服務體系，切實提升服務能級

全方位服務作為一項長期和重要的工作如何以市場需求為導向、以顧客滿意為中心，全員、全程和全面地通過商店的商品質量、購物環境、硬件設施和全體員工在各工作職能間的協作配合，從而為每一位顧客提供全面、全程的周到服務。是我們面臨的重要課題。

因此，為進一步規范商店的全方位服務管理工作，營運管理部根據股份公司及商店總經理室的要求，通過定期召開服務例會，聽取各商場對現場服務管理的意見和建議的基礎上，于上半年對商店全方位服務三級網絡管理責任制中的部分條款進行了修改，以完善該制度，加強“全員、全程、全面”的服務控制，強調一級對一級負責，使服務工作真正做到了目的明確，責任到人，充分體現商店“用服務創造價值，以誠信打造企業”的服務宗旨。

同時，為了能配合商店新老樓的全新開業，適應新老樓聯合開業的實際需求，全面提升商店服務質量，體現一百的服務，讓顧客滿意，讓顧客放心的服務宗旨，商店領導就提出了必須從“服務配套”和“服務功能”著手，加強便民服務的意識和措施。

商店的服務項目和功能性設置主要以體現出一百的特色、重點突出老字號百貨，以親民的價格，優質的商品、良好的服務、齊全的設施、功能性的服務來服務顧客。在保留原有的一些較為成熟和深受歡迎的服務項目的基礎上，繼續深化不斷開發爭取把工作做細做活，另外考慮根據各商場的不同特點和實際情況對有條件的商場推出新的服務項目，在功能性設置上主要以方便顧客，服務顧客出發來進行設置。如：對顧客反響好的和一店傳統的服務均采取堅持和保留，并進一步擴大顧客的受益面，其中就有商店的“遠程服務”“缺貨登記”“服務臺應急藥箱”“小修小改服務”“英語導購”“一站式導購”“服務熱線”等；同時也增加了方便顧客的服務項目如：巧開密碼鎖:這一服務將面對所有顧客無論是顧客上門還是電話求助，商場員工都免費接待，甚至上門幫助解決，“特需供應站”借用童車、租用輪椅、配備針線，方便特需顧客，關心細小不便，解決燃眉之急，“首飾之友”工作室：提供首飾清洗、保養服務，數碼產品加油站：數據恢復、光盤代刻，“特體定制”聯絡站：褲裝改制、服裝特碼定制，“家電小護士”工作室：家用電器——從使用到保養貼心服務，母嬰休息室：寶寶和媽媽共同的“棲息站”方便兒童和家長的休息和娛樂；在開發功能方面，如：為了能給顧客更多的穿衣指導，三樓女裝商場還在專柜中設立了“服飾顧問”專門幫助顧客解決服飾搭配和穿著問題；以上這些服務項目的設置商店至始至終都是本著“以人為本、方便顧客”的原則，體現了讓顧客滿意，讓顧客放心的服務宗旨、體現了一百服務特色，不但讓更多的顧客享受到了服務，商店同時還收獲了更多顧客的贊譽。

服務現場的管理是商店全方位服務的重點，服務現場管理的好壞不僅能體現商店的管理水平，而且還反映了商店的整體形象和素質。在售后服務方面，結合以顧客滿意為關注焦點的iso9001質量管理體系標準要求，不斷強化現場服務質量的同時，不放松商店的售后服務工作，我們要求相關的工作人員一定要以顧客利益為根本，以方便顧客為己任，盡量向顧客傾斜，在顧客中贏得了較高的聲譽。

同時，為了更好地體現商店對顧客無微不至的關心，傳遞商店處處為顧客著想的經營理念，營運部配合各商場，不斷更新、調整新老樓的導向標識和導購指示牌，依托時尚化的品牌形象和我店獨具風格的文化魅力吸引消費，改善服務環境，提升商店形象，力求為顧客營造一個舒適、便捷的購物環境。

供應年終總結范文第4篇

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發放信用證 萬美元，簽發銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現收費類收入 萬元。實現報表利潤 萬元，實現稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網點轉型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的了解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業務交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下，繼續大力發展貼現業務。

2、成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務，可以為帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款，并為我部導入大批優質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業務收入15萬元

3、大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。

(四)中間業務取得突破性進展。我們高度重視收費類業務的發展，以發行基金、擴大客戶群體和資產負債業務為依托，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數新增戶，個人電話銀行客戶數新增戶，個人手機短信客戶數新增戶，手機銀行客戶數新增戶。實現電子銀行中間業務收入萬元，電子銀行交易額實現萬元。

(五)大力加強合規文化建設

為在全部營造良好的合規氛圍，進一步提高全員合規風險管理能力，推動合規文化的構建，我部積極實施合規文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“xxxx”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。

2、與省行開展的“星級網點”創建活動相結合。創建星級網點不僅僅是統一網點建設、規范服務標準，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩步推進更要以合規工作為先導。

(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰”。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經?；２扇∫磺锌赡艿氖侄危瑢ζ浯呤?，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據催收情況，分別實施不同的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平

1、為貫徹省、市行持續推進“雙標”管理的會議精神，根據體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質量經理月監測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統上線工作。針對人員變動及競聘上崗優化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現了持續改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發現的問題認真整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰方案》活動。做好重點區域、重點部位、重點環節和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責任事故的發生;嚴格規范員工職業行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領導干部直接與員工

交流溝通，及時化解改革中出現的矛盾和問題，消除各種不穩定因素。具體措施有：

1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰”方案，明確攻堅戰的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2是對XX年以來內外部檢查發現的問題嚴格執行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰”方案落實不力，整改不到位，出現屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。

3是加強員工教育，增強全員合規管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[xxxx]51號文件的員工十三條禁止性規定。

4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規依法經營的防線。 

(十一)開展標準化服務服務活動

根據中國建設銀行股份有限公司 “01號—10號零售網 點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公

會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關于加強服務管理的指導意見》，詳細規定了中國建設銀行濟寧分行營業部服務標準以及標準化服務督導執行方案。

(十二)企業文化建設漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫院進行全面的健康查體，并計劃統一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題

(一)成熟的經營管理理念及科學的發展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。

(二)業務之間發展不平衡。

(三)制約我部發展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。

(四)持續發展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司

類資產業務的優質客戶太少，貼現業務與兄弟行相比有較大差距，國際業務尚未建立穩定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領

導下，從我部實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速發展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業務指標的發展工作。發揮好營業部大客戶較多的優勢，以公司業務為突破點，促進存款、中間業務的開展;以大客戶貸款業務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平為手段穩定個人存款。具體措施有：

(一)繼續狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩定年初存款余額和發展工資業務為重點。

(二)、提高員工服務意識，優化服務環境，推動服務工作向縱深發展。

(三)、繼續強化風險防范工作，確保各項業務健康發展。

供應年終總結范文第5篇

一、2014年上半年工作完成情況

中心認真貫徹落實區環保局要求，并按照市環保局下發的《關于印發<2014年全市環境信息化和自動監控工作要點>的通知》和區環保局《關于印發<目標績效考核辦法>及2014年目標考核任務的通知》文件，扎實工作。

（一）落實我區國控重點污染源自動監控傳輸有效率考核責任。企業自動監控傳輸有效率達到75%列入國家減排考核三條紅線之一，中心把這項工作列為日常工作的重中之重，落實專人強化平臺值守，建立運維臺賬?？傮w情況是：1月傳輸有效率是71.3%，2月傳輸有效率是99.66%，3月傳輸有效率是99.23%，4月傳輸有效率是99.63%，5月傳輸有效率是99.48%，達到了國家75%紅線指標的要求。

（二）配合省、市做好國控重點污染源現場端建設。今年全省將對457家國控企業安裝視頻監控，我區3家國控企業已經通過現場調研。另外徽記食品也申請安裝視頻監控，這將有助于今后執法效率的大大提高。

（三）完成了“12369”語音和排污費征收管理系統的鏈路割接工作。

（四）積極推動環境信息應急中心達標建設和省控監控系統建設。現已擬定達標建設方案和企業現場端建設方案，由于我區在開展各平臺整合，現已將方案移交區信息中心。

（五）加強業務系統的運維，保障“12369”語音系統，國控平臺、排污費征收管理系統等安全運行；健全網絡管理制度，確保信息和網絡安全。

二、2014年下半年工作計劃

（一）繼續推進環境信息應急中心平臺建設進度，確保我區平臺整合后滿足業務目標要求。

（二）制定環境應急演練方案，預計在9月份開展一次應急演練；加大應急物資儲備。

（三）繼續做好自動監控傳輸有效率指標不低于75%。

（四）做好視頻會議系統聯網建設，待市上視頻會議室建好后，保障順利接通。

（五）強化環境信息能力達標建設。采購辦公設備，引進環保人才，開展業務培訓。

三、存在的問題