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【關(guān)鍵詞】納稅籌劃 零售商業(yè)企業(yè) 案例分析
A公司是以商業(yè)零售為主業(yè)的大型連鎖企業(yè),主營連鎖超市、綜合百貨,涉足醫(yī)藥,同時經(jīng)營物流配送、物業(yè)管理、進出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)。目前,A公司的主要稅費種類包括增值稅、營業(yè)稅、消費稅、城市維護建設(shè)費、教育費附加、企業(yè)所得稅等。
A公司是增值稅一般納稅人,其每1 000元(含稅價)商品的平均購進成本為500元(含稅價),每銷售1 000元商品可以在企業(yè)所得稅前扣除的工資和其他費用50元,所得稅適用稅率為25%。
A公司營銷部門為購物黃金日設(shè)計了3種促銷方案:一是購貨滿100元贈送價值50元的購物券;二是購物滿100元返還現(xiàn)金20元;三是8折銷售。以上售價和成本均為含稅價,增值稅適用稅率為17%,所得稅適用稅率為25%。若消費者同樣購買價值1 000元的商品,面對3種促銷方案,A公司的納稅籌劃分析如下:
方案1:滿100元返50元券
這種銷售方式意味著,消費者每消費完1 000元商品后,可獲得500元購物券,繼續(xù)購買商品。也即相當(dāng)于A公司贈送了消費者500元的商品,根據(jù)《增值稅暫行條例》,將購買的貨物無償贈送他人,視同銷售貨物,征收增值稅。同時,在個人所得稅法中,消費者獲得的購物券屬于偶然所得,商場應(yīng)為其代扣代繳個人所得稅,為保證讓利消費者50元,A公司贈送的價值50元的商品應(yīng)不含個人所得稅額,該稅應(yīng)由A公司承擔(dān)。于是:
1.A公司銷售1 000元商品時,應(yīng)納增值稅為
1 000/(1+17%)×17%-500/(1+17%)×17%
=145.30-72.65=72.65(元)
每消費100元返50元券,意味著消費1 000元,贈送了消費者500元商品,500元商品成本=500/1 000×500=250(元)
2.視同銷售應(yīng)納增值稅:
500/(1+17%)×17%-250/(1+17%)×17%
=72.65-36.32=36.32(元)
合計應(yīng)繳納增值稅=72.65+36.32=108.97(元)
贈送500元商品時A公司需代顧客偶然所得繳納的個人所得稅=500/(1-20%)×20%=125(元)
個人所得稅只是企業(yè)(商場)代扣代繳的,與企業(yè)經(jīng)營無關(guān),不能從當(dāng)期應(yīng)納稅所得額中扣除。商場贈送禮品的行為應(yīng)看作視同銷售行為,要計算銷項稅額,同時,由于這屬于非公益性捐贈,贈送的禮品成本不允許在企業(yè)所得稅前列支。
3.應(yīng)納企業(yè)所得稅:
[1 000/(1+17%)-500/(1+17%)-50] ×25%
=(854.70-427.35-50)×25%=377.35×25%
=94.34(元)
4.稅前利潤總額:
1 000/(1+17%)-500/(1+17%)-250/(1+17%)
-50-125
=854.70-427.35-213.68-50-125=38.67(元)
5.稅后凈利潤=38.67-94.34= -55.67(元)
方案2:滿100元返現(xiàn)金20元
這種銷售方式意味著,消費者每消費完1 000元商品后,可獲得200元現(xiàn)金。應(yīng)繳納相關(guān)稅如下:
1.應(yīng)納增值稅:
1 000/(1+17%)×17%-500/(1+17%)×17%
=145.30-72.65=72.65(元)
2.應(yīng)代顧客繳納個人所得稅:
200/(1-20%)×20%=50(元)
返現(xiàn)金,這屬于非公益性捐贈,返還現(xiàn)金的金額不允許在企業(yè)所得稅前列支。
3.應(yīng)繳納企業(yè)所得稅:
[1 000/(1+17%)-500/(1+17%)-50] ×25%
=(854.70-427.35-50)×25%
=377.35×25%=94.34(元)
4.稅前利潤總額:
1 000/(1+17%)-500/(1+17%)-50-50-200
=854.70-427.35-50-50-200=127.35(元)
5.稅后凈利潤=127.35-94.34=33.01(元)
方案3:8折銷售
打折銷售,意味著每銷售1 000元商品,商場只拿到了800元。由于每1 000元的購進成本為500元,該商場每銷售1 000元商品的納稅與稅后利潤情況為:
1.應(yīng)納增值稅:
800/(1+17%)×17%-500/(1+17%)×17%
=116.24-72.65=43.59(元)
2.應(yīng)納企業(yè)所得稅:
[800/(1+17%)-500/(1+17%)-50]×25%
=(683.76-427.35-50)×25%
=206.41×25%=51.60 (元)
3.稅前利潤總額:
800/(1+17%)-500/(1+17%)-50
=683.76-427.35-50 =206.41(元)
4.稅后凈利潤=206.41-51.60=154.81(元)
現(xiàn)實銷售中,消費者拿到返券還要考慮較多問題,比如能否剛好湊齊全部返券而不出現(xiàn)浪費,返券能否買到自己想要的東西,用券會不會有浪費。但為了討論方便,這里暫認(rèn)定為,在一定的規(guī)模效應(yīng)上(比方很多親朋好友一塊參加返券,這樣可以減少返券中的浪費現(xiàn)象,甚至降到接近于零),有效率地返到了券,并且返券發(fā)揮了其全部的功效。
考慮到每種返券方式在實際運用中的不同,筆者可以為其不同的難易程度制定了不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)。如返券對消費者而言最麻煩,所以返券的折扣程度計算如下:[100/(100+50)]×100%=66.7%= 6.67折;返現(xiàn)金的方式折扣程度計算如下:[100/(100+20)]×100%=83.3%= 8.33折;而打折方式折扣程度為8折。如果從折扣程度上看,返券的促銷方式應(yīng)該是最受消費者歡迎的;打折方式其次,返現(xiàn)金形式應(yīng)該是最后選擇。但事實卻恰恰相反,消費者更喜歡打折形式,因為返券對消費者而言最麻煩。
對于A公司而言,3種促銷方式的利潤情況可以從表1中得出:
通過分析表1,筆者發(fā)現(xiàn)返現(xiàn)金的折扣度最大,對消費者來說應(yīng)該吸引力最大,但它讓企業(yè)獲利的程度不是最佳;返券的折扣度最小,即便在這么小的折扣度下,企業(yè)的納稅總額最大,企業(yè)的虧損也是最大的――既不討好顧客,又無法獲利;相比而言,打折的方式是A公司最明智的選擇――企業(yè)的納稅總額最小,既獲顧客喜歡,企業(yè)又能獲得更多利潤。
主要參考文獻:
[1]蔡昌.商貿(mào)業(yè)稅收籌劃案例及思路[J].新理財,2005(3):23~24.
[2]陳敏.我國商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展歷程及其業(yè)態(tài)變遷分析[J].企業(yè)活力,2004(10):12~13.
影城元旦促銷活動方案一【活動時間】
2月7日——2月12日
【活動目的】
1. 提升萬達影城“傳播文化,分享快樂”的品牌形象;
2. 強化萬達影城美譽度、“萬達”在顧客心中的檔次感與好感度;
3. 采取優(yōu)惠套票形式,將票價拉低,吸引更多人來萬達看電影;
4. 通過相關(guān)電影的小活動,將“萬達”、“電影”概念深入人心,
5. 慶祝春節(jié),讓影城顧客看的開心、玩的高興;
6. 創(chuàng)造與聯(lián)盟商家合作的機會點,鞏固聯(lián)盟關(guān)系。
【活動意義】
一年一度的春節(jié)新年馬上就要到了,新年的鐘聲可曾喚起您對往昔的回憶?繁華的街道,新年的爆竹,友好的問候,熙熙攘攘開心購物的人群……
又是一年春節(jié)時,雖然這是一個泊來的節(jié)日,但依然充滿了誘惑:豐盛經(jīng)典的電影大餐,火爆開心的電影活動,伴著電影以及迷人的夜色,讓我們盡情地歡樂在這個節(jié)日...
春節(jié)必不可少的節(jié)目,是各種各樣的Happy Party,是友情、親情、更是愛情的歡樂聚會……親愛的朋友:想和親朋好友在圣誕、新年狂歡一番嗎?歡樂袋子、圣誕老人、精彩紛呈的電影活動定會令您的圣誕夜晚迭起。不同的選擇,不同的氛圍,萬達為您提供一與眾不同的電影主題狂歡Party!
【活動詳細(xì)內(nèi)容】
一、影城現(xiàn)場小游戲(搞影城氣氛)
活動一:尋找最佳配音啦!——視音結(jié)合 暴料更是兇猛(用自己的話惡搞一段經(jīng)典電影對白)
用電視墻播放經(jīng)典影片(越經(jīng)典的越好),播放完畢后,參賽選手有十分鐘考慮、組織語言的時間,根據(jù)演員嘴型、表情等給影片片段自主配音,可模仿、惡搞、鄉(xiāng)言等,不拘一格!
比如:大話西游里的那個“曾經(jīng)有”一段,惡搞為“曾經(jīng)有一碗好吃的炸醬面擺在我面前,可是我口袋里錢不夠,只好忍痛說,我還不太餓……”
獲得掌聲最多、最猛烈的,可獲得最佳男、女配音獎項,頒發(fā)獎杯及獎品。
活動二:男女搭配,歡笑猛烈?——電影主題 歡笑更是猛烈
規(guī)定時間,準(zhǔn)備50個電影名稱,喜劇片、愛情片、動作片、科幻片等,最好是有特色的,然后由兩個人參加比賽,一個人看到用語言、動作等描述出來,讓對方猜,大聲說出來。
電影名稱如:黑客帝國、理發(fā)師、蜘蛛俠等,容易讓大家表情、動作、語言、猜測發(fā)揮的影片。
在規(guī)定的時間內(nèi)完成10個的就算全勝,其他完成6個以上的都算及格,可獲得不同級別的相應(yīng)獎品。
二、優(yōu)惠家庭套餐(吸引人流進入影城)
1. 大片看過癮:自選當(dāng)日放映的影片兩部大片80元/位
2. 平安夜通宵場:平安夜當(dāng)夜,播放通宵午夜場,三部影片100元/位
3. 全家套餐:三口之家觀影99元/套(可觀看影片《 》或《 》任一部)
4. 3D圣誕夜:當(dāng)晚觀看3D影片可享受****免費西餐券一張
影城元旦促銷活動方案二一、送新年明信片、贏新春大獎!
元月1日至3日期間,每天前80名刷卡購票的會員即送橫店電影城新年明信片一張,每張明信片均有中獎機會,數(shù)量有限,送完為止!
二、寒假看動畫、開心闖鼠年!
本月內(nèi)憑《喜洋洋之開心闖鼠年》的票根購買3D魔幻動畫片《大鬧天宮》的影票享受五折優(yōu)惠,同時可獲贈電影紀(jì)念品一份。本月內(nèi)憑《大鬧天宮》的票根購買《新天生一對》的影票享受五折優(yōu)惠,同時可獲贈電影紀(jì)念品一份。
三、感恩會員、真誠回饋!
元月份,凡新入會會員均贈送專場觀影券2張;老會員充值200元即贈送專場觀影券2張,充值400元贈送專場觀影券4張,充值600元贈送專場觀影券6張。(多重多送)另:本月新會員、充值的會員均贈送精美海報1張。
四、特價旭日場、快樂過寒假
元月份寒假期間,每天13點以前和22點以后所有場次的電影均以半價售票。普通電影25元,3D電影35元(特殊電影除外)。橫店影城陪同學(xué)們渡過一個開心快樂的假期。
五、親~辛苦了一年,看場電影輕松一下吧。
本月內(nèi)持有本人以下證件其中之一的,全天購票觀影均享受五折優(yōu)惠,普通電影25元,3D電影35元。軍官證、軍殘證、警官證、老年證、教師證、學(xué)生證。
六、半價看首映、現(xiàn)場抽禮品
寒假期間來橫店影城觀看大片首映,均有機會參加看首映抽獎的活動,影城現(xiàn)場贈送電影紀(jì)念品一份。
元月12日周四零點 《大魔術(shù)師》原價50元現(xiàn)價25元
元月19日周四零點 《逆戰(zhàn)》原價50元現(xiàn)價25元
元月25日周三零點 《碟中諜4》原價50元現(xiàn)價25元
七、身在異鄉(xiāng)非異客
除夕至大年初六,留在開封過年的非開封籍人,憑本人身份證觀影享受五折優(yōu)惠,每人每場限購1張電影票。
八、愛情宣言
本月內(nèi)所有會員均可寫下幸福紙條在當(dāng)天影城大廳大屏幕上展示您的愛情宣言。當(dāng)天生日的會員憑本人會員卡登記,可在影城中山路大屏幕上展示生日祝福字幕。
九、親情一家、親在橫店
2張2D影票+1中桶爆米花+2杯熱飲=100元
2張3D影票+1中桶爆米花+2杯熱飲=120元
2杯熱飲+中桶爆米花=30元
十、白金卡會員積分兌換
300分兌換 中杯可樂1杯
600分兌換 電影票1張
900分兌換 3D電影票1張
1100分兌換 電影票2張
1600分兌換 3D電影票2張
年底積分不清零
十一、影票免費大放送
橫店影城為答謝光大影迷半年來對影城的支持,凡收集去年橫店影城七月至十二月每月不同三折頁(6張)的顧客可獲贈專場觀影券1張。(每人限換1張)
影城元旦促銷活動方案三一 會員卡辦理
活動時間:xx年2月1--xx年2月20
活動內(nèi)容:
1 充值500元即可辦理金卡一張,享受4折優(yōu)惠,需繳納10元工本費。
2 一次性充值滿300元,可升級為4折金卡會員,享受4折優(yōu)惠
備注:本次活動與之前的會員卡不沖突,享受統(tǒng)一折扣。
二 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購券的實用說明
1 xx年2月14日(情人節(jié));2月19日(年初一);——xx年2月26(年初七)原則上不支持團購券;如果顧客使用的話需要每張另外再補差5元!(即美團券看普通廳 5元,巨幕廳 10元,超巨幕 vip廳 15元)
2 除情人節(jié)及2月19日—2月26日不能使用團購券外,其他時間均可用,按照團購網(wǎng)上的使用規(guī)則使用,華夏巨幕國際影城對所有限價片的片差一概不收哦!!!
三 《澳門風(fēng)云2》特價25元觀影要求:
憑去年華夏巨幕國際影城《澳門風(fēng)云》票根1張,可享受特價25元觀看《澳門風(fēng)云2》。
四 小票根,大用處
活動內(nèi)容:集齊2月19日——2月26日(大年初一至初七)七部不同電影的票根可換取一張任意場次電影。
兌換日期:2月27——28日
備注:票根一定要是2.19—2.26之間的,必須是七部不同影片,只有2月27和28兩天可以用。
五 會員積分大兌換
華夏巨幕影城在春節(jié)期間將推出“會員積分換好禮”活動,可兌換電影票、電影海報等豐富禮品,具體兌換細(xì)則如下:
1) 300積分可兌換小幅電影海報1張(片源、數(shù)量有限,兌完為止)
2) 500積分可兌換大幅電影海報1張(片源、數(shù)量有限,兌完為止)
3) 800積分可至賣品部兌換雀巢熱飲1杯
4) 900積分可至賣品部兌換烤腸1根
5) 1000積分可至賣品部兌換小桶爆米花1份
6) 1500積分可至賣品部兌換中桶爆米花1份
7) xx積分可至賣品部兌換大桶爆米花1份
8) 2500積分可兌換電影觀影券1張
9) 3000積分可兌換鼠年吉祥玩偶1只
今年,沉靜已久的家電市場得已在“五一”黃金周全面爆發(fā)。筆者在國美、蘇寧、永樂、大中、五星等各個家電賣場看到,家電產(chǎn)品外觀靚麗,爭奇斗艷;特價機依然存在,但價格全線上浮;終端促銷花樣多多,老總簽名售機、購機贈禮、臨時導(dǎo)購成群叫賣;服務(wù)亦成促銷重點。
漲價
空調(diào)漲價了!初次聽到這一消息,筆者都懷疑自己的耳朵是不是出了問題。的確,空調(diào)漲價了,在經(jīng)歷了持續(xù)7年的降價后,我國空調(diào)廠家在“五一”期間正大光明地對空調(diào)提價了。據(jù)記者觀察,美的、格力、LG、海爾等所有主流空調(diào)品牌的售場掛牌價都上漲了10-%15%左右。
當(dāng)筆者就此事向一些空調(diào)商家朋友求證時,他們均表示:確實是漲價了。廠家給渠道的進貨價早在4月份就已經(jīng)開始上漲,而當(dāng)時商家手上還有不少存貨,因此終端零售市場并沒有立即體現(xiàn)出現(xiàn)。
不僅是空調(diào),冰箱、洗衣機、熱水器等大小家電產(chǎn)品也都不同程度的上漲售價。冰箱在漲價在5%-10%左右,而洗衣機則是以推新品結(jié)構(gòu)性漲價的方式,將不同容積的新產(chǎn)品進行了幾百元左右的上調(diào)。
而廠商為何選擇在五一期間漲價呢?筆者分析主要受這一期間消費者對于產(chǎn)品價格的敏感性不強。而廠家大多會通過各種促銷活動將價格的提升抵沖掉。五一過后,整個價格就順勢保持著上漲后的價位,而廠商的促銷活動也將減弱,廠家漲價的目的也就達了。
節(jié)能
讓人驚訝的是,筆者在各大家電連鎖的空調(diào)展區(qū)內(nèi)看到,幾乎所有的主流空調(diào)品牌樣機上都張貼上能效等級標(biāo)簽。無疑,這種共同化行為的出現(xiàn),將節(jié)能空調(diào)的推廣提升到了一個全新高度。當(dāng)節(jié)能成為一個行業(yè)共同追求的目標(biāo)時,節(jié)能化大潮也就不遠了。當(dāng)然,所有廠家共同推廣節(jié)能空調(diào)的熱情也會大大催化消費者對節(jié)能空調(diào)的認(rèn)識和接受。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
雖然能效標(biāo)簽都整齊地貼到機器上,但筆者看到,80%以上的空調(diào)產(chǎn)品能效值都在3級或以下,并沒有達到2級上的節(jié)能空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。廠家之所以不愿意在短時間內(nèi)全面推出高能效產(chǎn)品,一方面受到高能效產(chǎn)品售價偏高,消費者無法接受。從賣場掛牌價來看,節(jié)能空調(diào)同比非節(jié)能產(chǎn)品要高800-1000元左右。此外,廠商消化庫存壓力偏大。面對前期遺留下來1000多萬套的低能效庫存產(chǎn)品。必須要在8月底消化完畢。
同時,筆者也看到節(jié)能化程度較高的冰箱產(chǎn)品,節(jié)能標(biāo)簽早已經(jīng)成為廠商共同推廣的亮點,海爾、科龍、新飛、西門子、伊萊克斯、LG等行業(yè)主流品牌推廣的均是節(jié)能產(chǎn)品。
而洗衣機也受到去年出臺的“6A”標(biāo)準(zhǔn)所影響,海爾、小天鵝、西門子等品牌均在醒目位置推出了他們?nèi)〉玫摹?A”產(chǎn)品證書,將節(jié)水、節(jié)電、潔凈度等功能作為一項重要功能推廣。而榮事達、三星、松下等品牌,盡管沒有推出6A標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,但是節(jié)電、節(jié)水仍然是其導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品的主要賣點。
健康
何曾幾時,健康家電也是紅極一時的產(chǎn)品。今年的家電賣場,健康產(chǎn)品仍然保持著一個比較良好的銷售和推廣狀態(tài)。這正說明了兩方面問題
:消費行為日趨理性化,家電產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化。
健康家電作為各個廠家突圍節(jié)能家電同質(zhì)化競爭策略的一種重要手段,在五一市場上也獲得了不小的收獲。在空調(diào)方面,海爾雙新風(fēng)空調(diào)、美的全健康二代、奧克斯水護氧、新科潔凈空調(diào)、TCL鈦金空調(diào)等眾多產(chǎn)品都被放到了主推位置,導(dǎo)購員的推廣重心也隨之傾斜。而冰箱方面,西門子的零度保鮮產(chǎn)品、海爾的白馬王子變頻冰箱、新飛的除菌保鮮冰箱都成為主要亮點。
這些健康產(chǎn)品除了在功能上進行了革新和提高:除菌除塵、換新風(fēng)、凈化空氣、增加氧氣、保鮮。同時,產(chǎn)品的外觀款式也惹人喜愛:新科推出的智慧眼空調(diào),純平面板上嵌入一只圓形智能顯示屏。而格蘭仕推出了多彩面板掛機,采用亞克力材料,讓掛機一改單一白色,多姿多彩惹人愛。而海爾推出了宇航冰箱,外觀采用流線造型,金屬尊貴質(zhì)感。LG更是推出純鏡面外觀制式的產(chǎn)品,亭亭玉立。
變頻
變頻空調(diào)作為一種成熟的節(jié)能技術(shù),按道理講,是不應(yīng)該突出的。但是,隨著變頻化呼聲高漲,越來越多的企業(yè)開始了變頻空調(diào)的推廣。
在許多家電連鎖賣場和家電廣場,許多廠家已經(jīng)開始有意識地轉(zhuǎn)向變頻產(chǎn)品的推廣和銷售,在空調(diào)領(lǐng)域,除了海信、新科兩大主導(dǎo)廠家咬定變頻不放松外,海爾、美的、奧克斯、長虹都在積極地向消費者推薦各自的變頻產(chǎn)品。而在冰箱領(lǐng)域,海爾變頻冰箱獨樹一幟,而海信、LG等品牌的變頻冰箱也在低調(diào)中登場。
而這些廠家在變頻推廣上態(tài)度如此低調(diào),只是通過導(dǎo)購員向消費者直接推薦,一改以往的“產(chǎn)品不熱先炒熱”的劣習(xí),我們或許可以理解為廠家推廣新產(chǎn)品行為的理智化。
贈品
現(xiàn)在,如果說哪一個家電企業(yè)賣產(chǎn)品不送贈品,定會被視為異類。的確,一般人真的難以想象家電贈品到底有多少豐富和繁多。而各大家電售場的家電展區(qū)內(nèi)差點成了生活物資交易會。
從小件的鑰匙扣、塑料扇、可樂、礦泉水、洗衣粉,到常見的空調(diào)被、沙灘椅、鍋碗、刀具,以及大件的迷你冰箱、飲水機、DVD、洗衣機、彩電,還有新式的電磁爐、微波爐、歐姆龍血壓計等等。據(jù)不完全統(tǒng)計,僅空調(diào)廠家贈品的種類多達40多種,實在令人驚嘆。
據(jù)筆者觀察,在全國各大賣場的家電廠家,家家都在贈品,而且每家至少有二件以上的不同贈品。在今年,贈送電磁爐這一新式產(chǎn)品的空調(diào)廠家多達12個。可以毫不夸張的說,電磁爐這一新興產(chǎn)品的快速普及,得益于空調(diào)促銷戰(zhàn)的比拼。
這里,筆者想提一個建議:以后其它行業(yè)有新產(chǎn)品上市推廣,只要聯(lián)合一下家電廠家,共同舉行買贈促銷,那么這一新產(chǎn)品肯定快速普及。
特價機
“五一”期間,家電賣場推出的特價機仍然不在少數(shù),基本上所有家電廠家都推出了1-2款特價機產(chǎn)品,999元、1299元、1599元、降幅45%的特價大海報讓人眼花繚亂。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
不可否認(rèn),特價機仍然是今年五一家電廠商吸引消費者眼球的一項重要手段。但是與去年五一的特價機不限量供應(yīng)相比,今年市場上的特價機都是在限量銷售,而且稍去晚點,特價機就沒有了。
據(jù)某品牌的一位導(dǎo)購員透露:現(xiàn)在的特價機大多是個幌子,廠家規(guī)定只能掛不能賣,賣出一臺特價機不僅沒有提成,還要扣錢。因此,導(dǎo)購員只能說賣完了。而遇到難纏的顧
客,也只會賣上一臺。
據(jù)了解,目前驚爆特機在各個廠家的銷售比例中已經(jīng)不足5%,大多數(shù)廠家已經(jīng)全面縮減超低特價機的比例,只會適周末、節(jié)假日才會推出1-2款吸引眼球。
臨時導(dǎo)購員
每逢“五一”、國慶等節(jié)假日,賣場里就人滿為患。這里除了真正購物的消費者之外,還有眾多廠家招聘過來的臨時導(dǎo)購員。在單一賣場,每個品牌都在原有導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上,增加了臨時導(dǎo)購,少則五六人,多則幾十人。今年,各個品牌的臨導(dǎo)也多是青春美少女,其中以LG、美的、TCL等幾家品牌的臨時導(dǎo)購最為出色,從現(xiàn)場表現(xiàn)來看,前期培訓(xùn)到位,具備了很強的職業(yè)感。
他們主要的任務(wù)就是發(fā)放單頁、搶占賣場有利位置、盯住別的品牌流失顧客,代顧客排隊交錢等一系列服務(wù)性工作。隨著家電賣場越開越大,顧客找起展臺和收銀臺來很不方便,臨時導(dǎo)購作用充分體現(xiàn)。
今年的臨時導(dǎo)購員又增加了一項新工作,著裝整齊而統(tǒng)一的臨時導(dǎo)購員,圍繞賣場周圍和賣場內(nèi)部,來回走動,喊口號,介紹企業(yè)背景。
老總簽名售機
不可否認(rèn),各個家電老總簽名售機的魅力是不可阻擋的,也是拉動終端銷售最行之有效的方式。
“五一”期間,許多家電企業(yè)的老總都放棄了休息時間,親臨銷售一線,參與終端促銷。創(chuàng)維、美的、海爾、新科、奧克斯、TCL、LG、長虹等眾多空調(diào)廠家總銷,或是全國銷售老總,或是市場總臨,或是大區(qū)經(jīng)理,他們“五一”期間都成為終端促銷的一個重要棋子。
而消費者也樂得參與簽名售機活動,幾十上百人的隊伍長長排起,憑借一張老總的簽名售機卡,購物就可以優(yōu)惠200-1000元不等。而老總們則像趕場子的大牌明星,從這家賣場簽完到趕到另一個賣場,畢竟每個賣場都很重要。想想創(chuàng)維CEO王殿甫年愈六旬還要到賣場一線簽名促銷,足以證明終端對廠家的重要性,市場競爭的白熱化。
服務(wù)營銷
售后服務(wù)成為五一市場促銷的重頭戲,服務(wù)營銷的新概念都被一些廠家包裝后隆重推出。包括美的、格力、松下在內(nèi)的一些空調(diào)行業(yè)主流品牌都大打“服務(wù)營銷牌”。
消費者購機贈送“六年免費包修”金卡,將原先國標(biāo)的一年整機包修延長到六年,六年內(nèi)空調(diào)出現(xiàn)任何問題,廠家負(fù)責(zé)解決,消費者就可以后顧無憂了。
而作為廠家而言,短時間內(nèi)通過服務(wù)營銷的實施,一方面可以避開惡性價格戰(zhàn);另一方面,售后服務(wù)作為一項長期性工作,短時間內(nèi)對企業(yè)營銷成本壓力不大,是在長期發(fā)展過程中逐漸化解,現(xiàn)在自然落個輕松。
二、活動時間
五月十六日——六月三日
三、慶六一兒童節(jié)促銷經(jīng)營活動目的
1、 通過在兒童節(jié)搞本次活動來提高賣場在少年兒童心目中的影響力。
2、 以家庭參賽的方式借助兒童節(jié)來提高成人的消費。
3、 以特殊的比賽形式來進一步提高賣場的知名度。
四、慶六一兒童節(jié)促銷經(jīng)營活動方案主要內(nèi)容:在兒童節(jié)通過以“孩子選商品,大人買商品”的方式來吸引大量家庭到商場來參加比 賽,再根據(jù)實際購買情況選出一部分獲獎家庭。
五、活慶六一兒童節(jié)促銷經(jīng)營活動方案動具體步驟安排
(一)第一階段:時間:五月十六日至五月三十一日
1、 當(dāng)日在商場購物累計滿二百元或者購買兒童用品(玩具,兒童衣物,學(xué)習(xí)用品等)滿一百元均可 憑當(dāng)日購物小票到總服務(wù)臺領(lǐng)取一張“小當(dāng)家”活動券。
2、凡年齡小于十四歲的兒童均可憑該活動券在五月二十八日至五月三十日到指定地點填寫活動報名表,領(lǐng)取參賽號碼。
3、活動報名表應(yīng)包括:姓名、性別、年齡、父母親姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、家庭電話、參賽編號等。4、 五月三十一日,參賽選手挑選。以年齡為標(biāo)準(zhǔn),分為兩個小組;第一小姐為四周歲以上的學(xué)齡前兒童,第二小組為小學(xué)一年級至六年級。根據(jù)報名表,從每個學(xué)齡段中挑選100位兒童來參加六月一日至六月三日的活動。
5、 挑選工作結(jié)束以后,安排出場時間和出場順序,并及時通知參賽選手的家長,如果無法聯(lián)系到,則從候補名單中再選。盡量保證200位的參賽數(shù)量。
(二)慶六一兒童節(jié)促銷經(jīng)營活動方案第二階段:時間:六月一日至六月二日,每天分為兩個參賽時間段,即早上段,下午段
六月三日只有一個參賽時間段,即早上段。具體時間劃分如下:早上段:9:00—12:00;下午段:13:30—16:301、每個時間段,在各學(xué)齡段各有20名選手參加活動。
每位選手各由一位工作人員陪同進入活動區(qū)(活動區(qū)為商場購物區(qū)的一部分,商場可以根據(jù)自己的實際情況劃定活動區(qū),活動區(qū)內(nèi)所有商品均要參加活動,參加活動的商品都必須要有一定的折扣率,而折扣率只針對比賽有效)。
2、在選手進入活動區(qū)之后,利用半個小時的時間挑選自己想要購買的商品或者是家長告之想要購買的商品,確定購買之后,由工作人員出示購物卡讓營業(yè)員填寫。每位參賽選手可選購十件商品。如果十件商品選完或者規(guī)定時間一到,則工作人員帶領(lǐng)選手離開活動區(qū),并把購物卡交給選手家長。
4、 家長在拿到購物卡之后,可進入商場再次挑選,如家長買下了購物卡上所注商品。則當(dāng)值收銀員在購物卡上的該商品對應(yīng)確定購買欄內(nèi)打鉤,并簽字作證。
5、 長必須在六月三日3:30以前把購物卡和購物小票一起交至工作臺進行登記,活動組織人員根據(jù)統(tǒng)計情況進行評獎
6、 購物卡:品名、貨號、單價、折扣率、實際價格、營業(yè)員、收銀員、實際支付等項目。
(三) 慶六一兒童節(jié)促銷經(jīng)營活動方案獎項設(shè)置
1、最和諧家庭獎(五名):各獎100元購物券一張評選辦法:在一定的購物金額的基礎(chǔ)上,按照購買成功率的高低依次評選。(各學(xué)齡段分別評選)
2、最有眼光獎(五名):各獎100元購物券一張評選辦法:根據(jù)購物卡上實際購物金額高低依次評選。(各黨齡段分別評選)。
3、最佳小當(dāng)家獎(一名):獎500元購物券一張評選辦法:購物卡上實際購買金額最高。(所有參賽選手共同評選)
為什么促銷活動難以執(zhí)行呢?筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)在促銷方案的可操作性、促銷方案是否被認(rèn)可、執(zhí)行者對促銷方案的理解及促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)力度四個方面。操作性不強的促銷方案是紙上談兵,是畫上的老虎,好看不中用;如果不被認(rèn)可,再好的促銷活動別人不會按照它來執(zhí)行;如果不充分理解就不能掌握促銷活動操作重點,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),也注定難以成功;沒有督導(dǎo)就失去對整個活動的駕御和控制,一盤散沙,任其腳踩西瓜皮滑到哪算哪,當(dāng)然只能是企業(yè)自己為沒有回報的促銷活動埋單。
那么怎么才能加強促銷活動的執(zhí)行力?
一、促銷活動要有可操作性
1、促銷活動具有現(xiàn)實可行性。這種可行性涉及到風(fēng)險程度、資金投入、技術(shù)可能、人力資源等多個方面。以前曾看一家營銷公司給商務(wù)通做展示推廣的促銷活動,其中一個亮點是設(shè)計了一個鉆石型的透明玻璃展柜,所有人看了這個設(shè)計都認(rèn)為非常的新穎而且體現(xiàn)出商務(wù)通的高端產(chǎn)品形象,可是落實到做的時候發(fā)現(xiàn)這個結(jié)構(gòu)當(dāng)時國內(nèi)還沒辦法做,除非到國外訂做,價格非常昂貴,所以此方案最終沒有得到執(zhí)行。促銷活動不是要完美而是要最可行。絕大多數(shù)被執(zhí)行的促銷活動都不是所有方案中最好的,而是相對最可行的那個。
2、要考慮到促銷活動的適應(yīng)性。沒有任何一個促銷活動是適合所有市場現(xiàn)狀的。企業(yè)一般會根據(jù)各個城市的經(jīng)濟發(fā)展和規(guī)模分為一級市場、二級市場、三級市場,但是促銷的方案卻經(jīng)常只用一個,各個地方的資源、場地環(huán)境、費用、消費水平等等的不同必然造成方案執(zhí)行難度和推廣效果的差異。例如在一級城市可以開展大型的路演,可是到二級城市就不一定能找到足夠大的商場門前場地可供搭臺唱戲,到三級城市就連人流量足夠大的賣場也不一定能找到。所以活動一定要具有靈活性,可以做大,也可以做小,或者用同一主題的不同規(guī)模的活動,針對不同的市場差異,做出大、中、小型三種活動方案,各個地方可以根據(jù)所在市場的狀況選擇其中的一個活動來做,這樣就能避免出現(xiàn)有的市場人員明知活動不適合自己市場的要求,又不能不按照總部的意見辦,所以就敷衍塞責(zé),甚至故意阻礙方案實施等不良狀況的發(fā)生。
3、促銷方案要盡量細(xì)化。一個籠統(tǒng)的幾頁紙的方案執(zhí)行起來的確很困難,切忌一些模式化的促銷方案,只把活動目的、主題、主要活動內(nèi)容等這些標(biāo)題和大道理羅列出來然后就下發(fā)執(zhí)行,這種方案充其量也只算個思路。尤其是中小企業(yè)在沒有成熟的活動推廣計劃和活動執(zhí)行督導(dǎo)體系的時候更應(yīng)該注意。
促銷方案中一般應(yīng)注意細(xì)化以下幾點:
A人員的安排。將方案中的具體事務(wù)明確部門,然后由部門落實到人。每個人知道自己在該方案中是什么職責(zé)。避免出現(xiàn)責(zé)任不明,具體事務(wù)沒人做的情況。
B相關(guān)物料的準(zhǔn)備。就拿一次促銷活動來說,促銷現(xiàn)場的布置,促銷道具的設(shè)計和制作,人員服裝的準(zhǔn)備,宣傳品的制作,音響等影音設(shè)備的準(zhǔn)備和調(diào)試。如果不能給各個市場提供成品的,就要將可用的設(shè)計圖、效果圖及詳細(xì)的制作要求等刻在光盤中發(fā)往各級市場。
C推廣活動環(huán)節(jié)的設(shè)定。例如抽獎活動一般應(yīng)有兩人以上操作,相互監(jiān)督,抽獎的過程要讓消費者沒有疑慮,另外獲獎資格的確認(rèn),贈品的發(fā)放都需要有相應(yīng)的規(guī)定。(避免被贈品被內(nèi)部或其他人員消耗而沒有用在消費者身上。)
D費用預(yù)算。各地在執(zhí)行營銷方案中所需的費用肯定不相同,但是總體費用和預(yù)計產(chǎn)出要有一個估算,在條件允許情況下,盡量統(tǒng)一制作的促銷、宣傳物料減少費用。將營銷方案中的各地支出的部分給出一個參考價格。
E促銷活動時間安排。從活動的準(zhǔn)備到活動的執(zhí)行期間具體到哪天該做哪幾項工作要分解在促銷活動進度表上,以便于各級市場有計劃的組織實施并且能配合到全局的安排。
二、方案要得到各級人員的認(rèn)可
1、充分的前期溝通。在制訂營銷方案的時候就應(yīng)該和各級市場人員相關(guān)部門的人員經(jīng)常溝通,根據(jù)企業(yè)實際和各級人員面臨的現(xiàn)實狀況來制訂。在市場競爭如此慘烈的年代做市場營銷工作的確是件非常不容易的事情,各級市場人員最怕的就是不切實際的促銷活動給他們雪上加霜。很多企業(yè)對分公司或區(qū)域市場都實行了費用考核制度,就是按銷售回款的比例給予市場推廣的費用,假如不了解各個分公司的經(jīng)營現(xiàn)狀,就擬訂一個理想化的方案,這個費用拿不出來方案肯定是無法執(zhí)行。所以我們最好先和各級市場達成共識,確定一個基本可行的方式,少數(shù)確有執(zhí)行難度應(yīng)提前考慮如何解決。
2、及時、耐心的解除對活動方案的異議。筆者在進行新產(chǎn)品促銷時曾遇到這樣的情況,在某一區(qū)域市場前期操作不規(guī)范,除了正常利潤外給該區(qū)域經(jīng)銷商超過20點的返利,但由于這次新品上市在贈品和宣傳推廣上已經(jīng)投入了很多,同時也是借此規(guī)范對該經(jīng)銷商的返利政策,因此決定減小對該經(jīng)銷商返利點,但是馬上就遭到該地區(qū)經(jīng)理的反對,該經(jīng)理認(rèn)為以前一直就是給予這位經(jīng)銷商這個返利點,如果我們減少到5個點以內(nèi)那么這位經(jīng)銷商就不會和我們合作,我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐蜔o法開展銷售,因此不接受新產(chǎn)品的促銷計劃。針對這個問題我同該經(jīng)理反復(fù)溝通,說明不是經(jīng)銷商要什么政策我們都必須接受,企業(yè)有個基本利潤底線,如果超過這個底線企業(yè)就是虧而不是賺,而且我們給予了更多的促銷和推廣支持,產(chǎn)品賣得更多經(jīng)銷商才能賺的更多,如果新產(chǎn)品賣不出去,經(jīng)銷商也是一分錢也賺不到,希望該經(jīng)理能把這個情況誠懇的向經(jīng)銷商說明清楚。最后在一系列的溝通以后,該經(jīng)理也意識到經(jīng)銷商的要求是永遠不會得到滿足的,而且按照這個方案操作能很好的啟動新產(chǎn)品市場,因此他轉(zhuǎn)變觀念,想辦法說服了經(jīng)銷商,而不再向我抱怨方案不合理,工作無法開展的問題。
三、促銷活動方案的內(nèi)容讓大家充分的理解和掌握
1、提前下發(fā)活動方案。方案要在執(zhí)行的前一個月下發(fā),然后征集各方的意見,如果是方案有明顯的缺陷可以馬上修改完整,如果是理解上有一定難度的,可針對大家經(jīng)常要提到的問題,擬訂一個補充說明方案——《方案的解析》,這樣再執(zhí)行下去,就能相對準(zhǔn)確的按照促銷活動的原本意圖開展,不至于到時才發(fā)現(xiàn)有很多地方還不是很清楚。
2、將促銷方案內(nèi)容分解。一份完整的促銷活動計劃書通常是“長篇大論”,包括從市場調(diào)研得出的分析結(jié)論到具體各項政策的各個細(xì)節(jié),如果我們把這樣的計劃下發(fā)給各個分公司,各個部門的人員學(xué)習(xí)、了解,恐怕等到大家真的領(lǐng)會了方案的精神時這個計劃早就過了要執(zhí)行的時間。制訂計劃的人天天在研究方案、研究市場,通過很長時間寫出個完整的方案,但是看方案的人沒時間整天的研究。給各級市場主管一份完整的方案;針對活動的組織人員有一個《促銷活動執(zhí)行方案》詳細(xì)說明活動如何準(zhǔn)備、開展;促銷導(dǎo)購人員有只介紹關(guān)于該活動如何促銷和相應(yīng)陳列宣傳調(diào)整的《促銷活動手冊》等。讓各級人員只重點掌握自己需要了解的內(nèi)容,減少負(fù)擔(dān)。做到所有人對整體方案意圖明確,各級人員又能掌握相應(yīng)的重點內(nèi)容。
3、采用靈活的表現(xiàn)方式。應(yīng)該針對不同的人給他們不同版本的方案,這樣讓大家真正能理解方案內(nèi)容。例如給管理層的方案多是文字性的,敘述比較詳細(xì)。促銷人員多以圖片和少量文字的《促銷活動手冊》為主,讓他們能夠輕松的知道這個活動相應(yīng)的賣點,及配合該活動如何調(diào)整產(chǎn)品的陳列和宣傳等。如果是很多文字方案,導(dǎo)購人員一般不會有耐心把它看完。
當(dāng)然制作多種版本的促銷活動方案可能涉及到費用增加問題,也許適合規(guī)模較小企業(yè)。規(guī)模小的企業(yè)可以采用一個方案中分多個章節(jié),每個章節(jié)針對不同的人員有所側(cè)重,大家在學(xué)習(xí)這個方案的時候主要選擇針對自己的章節(jié)。這些做法都是為了減少方案給執(zhí)行者帶來的學(xué)習(xí)理解任務(wù)增加,而阻礙了方案的執(zhí)行。
四、建立促銷活動的督導(dǎo)機制
1、重點市場需要派專人前往指導(dǎo)和督促促銷活動的執(zhí)行。重點市場一般是促銷活動的主要盈利點,活動的成功和失敗是要靠最后產(chǎn)生的活動效果和銷售額來體現(xiàn),所以選定的重點市場一定要派精通本活動的專人操作,保障整體的活動效果。
2、各區(qū)域市場應(yīng)該有活動的主要負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人最好不要由區(qū)域經(jīng)理兼任,而應(yīng)指派其他人為活動推廣專員(區(qū)域經(jīng)理事務(wù)繁忙很難有精力抓好整體的促銷活動),由他(她)全面的執(zhí)行該活動方案。作為總部除了全面作好促銷活動的動員和資料下發(fā)外,重點抓好活動推廣專員的培訓(xùn),這樣在促銷活動開展時就能較好的掌握和控制。