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美容營銷方案范文第1篇

專業線產品為什么要如此傷腦筋如此繁瑣呢？難道是按照兵法的“以迂為直”的策略？如果有快捷方便的方法又有誰愿意“舍近求遠”呢？“迂為直”的背后是專業線產品價高質次，只能靠旁門佐道的手段讓顧客購買產品。美容院產品只告訴美容院老板如何賺到錢如何多賺錢，而美容院老板只關心自己能不能賺到錢，不太關心產品（所有經銷都說產品質量差不多，其實有些產品的質量差距很大）質量的事情。

為什么專業線產品影響力比較大的品牌，一個省級市場運作五年以上也只能做到500萬左右，一些小小品牌幾年下來只能做100萬左右，有些甚至只能做到幾十萬元，運作專業線品牌沒有積累、就是不斷的挖井、挖井、再挖井，除了做活動（各種各樣的終端會）就是不斷的開發新客戶，永遠不能止步只要停止挖井業績馬上就會下滑，很多大公司品牌業績照樣做不出來。專業線的營銷人員有個共識，開發客戶的指導思想是“目標正確手段殘忍”可見專業線市場開發之難度，市場混亂之程度。

由于專業線產品質量差難以留住顧客，在市場上有很多美容院和大廠家合作，做所謂的大品牌店的鋪照樣不賺錢，店鋪照樣倒閉關門大吉！其中原因之一是專業線品牌一直難以做大的主要原因是廠家只注重賺錢，原因之二是美容院自身運作能力差或者說根本就不會運作，凡事只依靠商，廠家只注重如何把供貨的折扣降到最低，如何把利潤空間留給商和美容院的老板。由于行業門檻過低品牌過度泛濫，競爭非常殘酷。

扭曲的品牌、扭曲的市場、扭曲的渠道和廠家扭曲的思想、以及美容院顧客總量少、開發顧客難度大的局限和商居高不下的服務運作成本，利潤空間的大小成為左右美容院老板和中間商的最關鍵因素。所以出現行業的所有人員上游廠家與中間和下游美容院，一起聯合起來對付顧客。在此環節中美容院的咽喉作用最大，產品到消費者手里沒有美容院的作用，一切工作都是空談因為產品只有進入美容院產品才能“落地”，由此出現所有的策略首先要考慮如何打動美容院老板，便上演了一幕幕針對美容院老板的各種手段的攻略。其實所有攻略都會圍繞著“利益攻略”與“心理攻略”和“技術攻略”來開展。

攻略之市場攻略：專業線品牌在市場細分想盡了辦法方面做足了文章，1專業護眼，2專業面膜，3專業護唇，4專業排毒，5專業排鉛等等市場細分，臉部分幾塊，身體分數塊，把人何至是“大卸八塊”二十塊也不夠專業線品牌分得，市場細分科學營銷發展企業，但是出發點就跑偏做起事來就沒譜了。

攻略之產品功能攻略：專業線產品雖然質量不敢恭維，但是夸耀產品的手段花樣繁多，可以說牛都吹到天上去了，睜眼說瞎話。1、魔法技術用產品30分鐘年輕5--10歲。2、8分鐘去掉眼袋眼皺紋。3、3分鐘瘦身，想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的護膚品，可以吃的面膜。5、快速祛斑不反彈。6祛疤痕不留印。7、拉皮技術年輕十歲。8、補充雌性激素的化妝品。9祛紅血絲、色斑皺紋、粉刺暗瘡、眼袋黑眼圈，10黃金金箔美容等大同小異的產品功能有數十種之多。其實提到的這些產品的功能，細心的人和有生活常識的人都能分析出來，這些功能違背人的自然生理條件，同時違背科學理論。為什么美容院的老板要做這樣的項目，顧客急功近利要立即改變自己的缺陷，有需求就有滿足需求的人，有“糊涂”消費的顧客就有“聰明”的廠家存在，有利益驅使就有為利益而戰的商和美容院。

攻略之營銷方案攻略：1、旅游方案：訂貨9800元就送新馬泰10日游，這樣的方案很能刺激非常感性的美容院老板，但是條件優厚的背后就是價高質次的產品。我們分析一下這個商的加盟方案，扣除旅游費用幾千元、扣除廠家進貨的成本（商從廠家的進貨折扣約一折或者是一點五折）約1000元，扣除商的利潤、產品成本還能有多少呢？這個方案有點象前幾年市場上5角的火腿腸，請問5角的火腿腸能有多少是肉錢呢！請問優厚的方案由廠家、商、美容院三家分成，還要送給美容院老板出國旅游的費用?？梢苑治龀鰧I線產品的“真實”價值。專業線產品泛濫成災的最主要的原因就是生產成本很低，產品的零售價卻很高。

2、納客方案（低價風暴、異業聯盟、送免費護理卡、免費足療卡、每月送一款產品、禮物贈送、年終答謝等）。3、留客方案。4會員升級方案。5包銷方案。6專家坐珍方案等等，這些方案都是解決美容院客源不足人氣不旺，業績低糜賺錢不多的弊端，每個公司每個商都能解決美容院客源少，賺錢少的問題，但是到目前為止仍然不能解決美容院業績依然低糜賺錢少的難題。美容院需要解決的最關鍵的課題，是改變美容院老板的經營水平低與職業素養差和從業人員缺乏營銷知識的問題，這是困繞美容院發展的“死結”！

其實所有的方案是抓美容院老板的心理的，“紙上談兵”的時候可以解決問題，真正行動起來遠遠達不到方案的標準和口頭的承諾，美容院在周而復始的換公司換品牌，商周而復始的換品牌換美容院，專業線的“怪圈”就此形成了。

攻略之概念攻略：1、納米技術概念。2、超臨界技術概念。3獨家秘方概念。4最新技術概念。5基因技術概念。6口服技術概念。7、排鉛排汞排重金屬概念。8無為技術概念。9數碼技術概念。開發客戶概念先行本無可厚非，可以說前七個概念從理論方面還靠譜，因為這些概念還能經得起推敲，也可以自圓其說，但是后兩個概念就有些玄乎了，無為技術宣傳是瘦臉不動臉，豐胸不，提臀不碰臀，還有不控制飲食大口吃肉的方式減肥。這樣的技術如果是真的有效果的話會很快“風靡全國”，還用常年在小報上做廣告嗎？也不至于運作幾年下來市場還停留在默默無聞的階段。如果說無為技術是無所作為的話，那數碼技術就更另人匪夷所思了，也許經營者自己心里最清楚，沒有置身其中豈能搞的明白弄個清楚呢？

事實說明了一切，這些所謂的“新”概念并沒有給經營者帶來滾滾的財富，帶來的僅僅是自己一相情愿自我欣賞的“超前”概念，一直停止不前的市場與疲憊不堪的營銷人員和令人頭疼的問題，我們不反對炒作概念，好的概念可以迅速打開市場助力企業快速發展，但是一些“玄之又玄”的不著邊的概念到頭來只能是勞民又傷財，賠了夫人又折兵。

攻略之會議攻略：1、人民大會堂財富會議，利用人民大會堂的政治影響力，滿足人們對未知事物的好奇心，對名利和身份地位的追求心理，對最高端的帶有政治色彩與神秘色彩的向往與探尋心理。2、博鰲財富論壇會議。那都是亞洲首腦和社會名流開會聚會的場所，財富與地位、身份和成功的象征。3、泰山封山許愿大會。引用古代帝王封山許愿祈福迎祥的美好愿望到泰山開會，到泰山拜佛許愿，遂愿后還要再去還愿，還要聚會一次還要再開一次會，不的不佩服組織者的聰明和智慧。4、華山論劍品牌爭鋒。專業線會議巧立名目花樣繁多，很難說清楚專業線到底有多少種會議名稱。可以這樣說專業線品牌如果不靠派單不依靠開會，市場一定做不好，這也是為什么專業線離了會議就不會做市場，離開會議就不出業績的主要原因之一。

攻略之贏利模式攻略：1、零投資零風險無本萬利模式。2課程教育培訓人才模式。3全程服務指導模式。4、明星見面會模式。5陷阱式留客方案。6、侵略式新顧客開發模式。7全程指導輕松賺錢模式，所有贏利模式緊緊抓住美容院老板想輕松賺大錢的“投機”心理，緊緊圍繞著美容院客源不足顧客難留的現象，緊緊抓住美容院老板經營水平低“運作能力”差的弱點，美容師的文化素質低、學習新知識慢、掌握新技術難度大、人員難管理的的弊端，贏利模式的提法都很好理念和出發點也很好，尤其后三個模式解釋起來非常精彩，紙上談兵是會讓初次接觸的人興奮激動和震驚，但是真正執行起來就差之千里了，專業線的贏利模式僅服務于開發新客戶，并不能給美容院帶來實實在在的客源和利潤，這是大家都不愿意看到不愿意接受的事實。

美容營銷方案范文第2篇

關鍵詞：汽車美容；營銷策略；市場定位；服務行業

隨著汽車工業的大幅度發展，中國的汽車產業在本世紀初進入了一個全面爆發的增長階段，私家車的數量不斷增多，也就催生了汽車美容服務行業規模的不斷擴大。私家車車主的愛車意識不斷提高，對于汽車美容服務的要求也隨之提高。汽車服務行業擁有較高的利潤，也就導致現在的汽車美容服務行業處在一個飽和的結算，市場競爭也變得越來越激烈，其中不少汽車美容中心因為抗壓能力以及自身的競爭優勢不明顯，紛紛選擇關門停業。

一、公司汽車美容項目服務營銷現狀和不足

在分析了汽車美容服務行業的發展狀況的基礎上，下文將對A公司在汽車美容項目服務營銷中存在的問題進行深入的分析，并進行逐條闡述。

（一）技術人員數量不足

其實汽車美容服務項目根據服務內容的不同，對于技術工人的要求也是不同的，現在很多美容裝飾企業的開業門檻都是比較低的，即便是人員數量不足十人，只要是具備幾把高壓水槍以及一些專用的汽車用蠟和相關的清潔產品，就可以完成汽車的清洗工作了。但是對于后期的美容和貼膜技術來說，工作人員的技術水平應該是相當高的，這樣才可以保證不會對消費者的車輛造成損壞，而且可以在短時間內完成較為復雜的封釉，以及貼膜等工作。但是A公司在實際的服務過程中，往往招聘了太多新入行的技術人員，他們只能完成簡單的清洗工作，對于較為復雜的服務都是沒有經驗的，這樣大大降低了整個清洗保養環節的工作效率，而且在實際的車輛清洗中也可能存在一定的安全隱患，如果客戶需要進行封釉的話，甚至需要從其他店鋪調用專業的人員來完成，這樣不僅僅延長了整體服務的時間，同時也會給客戶留下該店不夠專業或者是其他的負面印象，減少了回頭客的數量。

（二）員工缺乏崗前培訓

A公司并未對員工進行統一的培訓，很多新入行的職員對于汽車美容服務行業的服務標準也是沒有清晰概念的，員工之間也沒有統一的服務標準，服務質量與態度也是參差不齊。更是不清楚要提供什么樣的服務給前來咨詢以及洗車的客戶，這就導致客戶會認定該公司水平不足，同其他的店鋪存在差距，必然導致了大批客戶的流失。其次，在進行實際的工作之前，許多員工并沒有對公司現有的客戶群體進行了解，也就是說員工對于客戶需要的服務內容以及之前的服務效果都是沒有概念的，這樣在面臨客戶發時候，就會讓客戶覺得自己沒有受到重視，從而導致客戶流失。而且對于員工的服務質量以及服務態度，A公司也是沒有提供相應的培訓，這些都導致了公司現有客戶流失，以及業務量降低等現象。

二、公司汽車美容項目服務營銷策略提升方案

在重點分析了A公司現有的經營方式以及理念中存在的兩個較為嚴重的問題之后，下文將針對以上兩個問題，以及行業內部的發展趨勢，來為A公司提供幾點解決方案。

（一）整頓員工隊伍，加強培訓

員工的整體狀態是客戶接觸公司的第一道門檻，因此在員工正式工作之前，公司需要根據現有的發展狀況，以及本公司的市場定位來制定系統的培訓方案，培訓的內容應該包括員工的專業技術以及業務能力、服務態度以及對整個汽車美容清洗行業的知識儲備。通過對員工進行以上方面的培訓，可以提升員工的整體素質和水準，給客戶留下更好的印象，同時也可以給客戶帶去更優質的服務。在實際的培訓過程中，無論是否有過汽車美容服務經驗，或者是服務行業內其他崗位的工作經驗，員工都需要參與到根據公司現狀制定的培訓中來，在培訓中提升自己的業務水準，加深對企業文化的學習和了解，同時拉近員工與上級之間的距離，讓員工以一個更好的狀態為消費者提供他們所需要的服務。

（二）加強企業與客戶之間的溝通

如果現在的汽車美容服務行業依舊單純的提供客戶所需要的汽車美容保養服務，而不是將溝通和感情交流融合其中的話，消費者們其實是很難被高質量的服務所打動的。企劃人員需要從客戶的資料上進行分析，為不同的客戶提供不同的服務內容，除了汽車的美容清洗外，要讓客戶們真正的對公司本身產生依賴心理。區別對待的基本要求其實仍舊是一視同仁，只是需要根據客戶的情況來細化服務內容。這樣才可以讓消費者們意識到，公司以及業務人員是真心實意在為他們提供最適合自己的服務，就算是業務水準上稍有欠缺，在情感方面還是牢牢抓住了消費者的，從而在企業和消費者之間建立起一條穩固的紐帶，以及一個長遠的合作關系。拉近企業與客戶之間的距離，也可以給客戶帶去一種信任感，超越了單純的服務行業中常見的關系，讓消費者對企業更加的信賴，在適當的時候，現有客戶也可以為企業帶去更大的消費者群體。

（三）優化客戶關系

建立以A公司為平臺的汽車俱樂部，以俱樂部的名義來組織不同的活動，這些活動不一定必須和汽車美容相關，也可能涉及汽車的日常保養或者是單純為客戶和業務人員之間提供一種交流的機會。這樣的活動以及組織，可以提升企業在消費者心目中的形象，并且讓消費者對企業以及企業所提供的保養服務更加的滿意和信賴，從而培養客戶的忠誠度和依賴度。這是一種穩定客戶關系的最有效的辦法，同時現有客戶中的不斷宣傳，也為企業帶去了更多的新客戶，讓企業在消費者群體數量方面占據一定的優勢。

三、結論

在中國，汽車美容服務行業還屬于新興的行業，我國政府和有關部分雖然出臺了一系列的政策或者是制度來規范該行業的服務質量以及風氣，但是企業自身需要從自己的實際情況出發，深入分析當下服務行業中最具吸引力的服務模式，結合企業的發展以及汽車美容服務的特色，來為消費者們提供更加專業，更加系統的服務內容。并借助俱樂部、茶話會等多元化的形式，來提升企業文化，在客戶中樹立更好的口碑和形象。

參考文獻：

[1]穆慶海，鐘文.淺談體驗營銷及其實施方法[J].商場現代化， 2005，31：17-23.

美容營銷方案范文第3篇

在美容行業，公益營銷的運用還沒有普及，更談不上發展完善。公益營銷的成功案例也屈指可數，缺乏參照對象。美容業如果能夠運用好公益營銷，會對品牌宣傳起到四兩撥千金的效果。2011年11月，世紀良謀營銷策劃傳播機構就為湖南絲柏瑞美容連鎖機構成功策劃了一場主題為“關愛留守兒童公益慈善會”的公益營銷活動，取得了顯著的社會效益和經濟效益，讓絲柏瑞美容連鎖機構迅速成名，一躍成為當地知名度最高、美譽度最好的美容機構之一。

題材和主題：既有公益性，又有新聞性

本次公益營銷活動在題材的選擇和主題的挖掘上頗費了一番工夫。公益營銷活動的目的既要有公益性，又要使之成為社會關注焦點、具有新聞性，更重要的是還要緊貼美容院的目標受眾群體。一個爆炸性新聞報道讓世紀良謀策劃團隊確定了題材和主題：關愛留守兒童公益慈善會。

《奶奶猝死，1歲多孫女被壓腋下1周》是發生在2011年9月底的一個社會事件，說的是一個1歲多的留守兒童被奶奶照看，結果奶奶滑倒摔死，留守兒童被奶奶的尸體壓在身下，1周后才被人發現。該事件一經報道震驚全國，關愛留守兒童頓時成為社會關注的焦點。此時舉辦“關愛留守兒童公益慈善會”能夠迅速吸引人們的眼球，并引起社會的廣泛關注。再者，對孩子的關愛，母親最深，孩子的母親正是美容院的目標顧客群體。由于活動群體和美容院目標顧客群體具有了一致性，就能夠使活動成功地帶動美容院的經濟效益。

社會單位集體發動：準確而集中

舉辦像“關愛留守兒童公益慈善會”這樣規模大型的戶外活動，必須聯系好社會聯盟單位，獨木難成林，必須借助大家的力量，活動才會更擲地有聲。有鑒于此，世紀良謀策劃團隊先指導絲柏瑞美容連鎖機構聯系當地的共青團區委，由共青團出面作為會議活動的主辦方，增強了活動的權威性和可信度。之后，拿著共青團區委所開的介紹信去聯系學校。

世紀良謀將社會聯盟單位鎖定到學校，而且所選的學校不僅包括常規的中小學，還包括各種培訓班，如音樂、舞蹈、跆拳道、智力開發、作文等培訓班。學校是一個人員高度集中、傳播也相對集中的地方，尤其是這些培訓班，在此次活動中發揮了很大的作用。第一，培訓班的學員們很積極地配合主辦方，這是她們展示自我的一個機會；第二，學生的家長都有很高的文化和素質。再者，培訓班學生表演的節目可以讓活動更熱鬧、精彩。有了學校的加盟，就確保了活動現場的火爆人氣，為活動的成功舉辦做了很好的鋪墊。

活動前后，立體式的宣傳轟炸

要想把活動的影響力做到一個極點，活動前后的宣傳造勢非常重要。世紀良謀牢牢把握了這一點，分別在活動前后通過報紙、電視、網絡、傳單、海報店內傳播等渠道全面展開立體式的轟炸。尤其是關愛留守兒童倡議書——《聆聽花開的聲音》，一經發表迅速引起了社會各界的強烈震動，熱心人士的咨詢電話洶涌而來，多家企事業單位主動聯系要求參與?；顒蝇F場，各路媒體記者均到場抓拍，媒體代表還做了精彩發言?；顒咏Y束的當天，當地電視臺就對活動進行了報道，采訪了承辦方絲柏瑞美容連鎖機構的董事長。良好的品牌形象立即提升，宣傳效果立竿見影。

充分調動老顧客的影響力

俗話說，借力使力不費力，借腦用腦沒煩惱。借助于店內原有的顧客群體，發動老顧客帶新顧客參加活動，是整體策劃中的一個關鍵環節。絲柏瑞美容連鎖機構推出了“老顧客帶一個新顧客獎勵500元消費券”的政策，活動當天，老顧客帶來的新顧客大約有50人左右，而且新顧客成交率高達90%。

現場節目豐富多彩

由于活動地點是在當地最熱鬧的商業廣場，可以說是鬧市中心、繁華地段。在這樣的地點，如果說節目沒有質量，沒有看點是吸引不了人的。此外，由于活動主題是公益慈善，所以活動本身必須有充足的公益性和慈善氛圍，還要有作為商家所最求的商業氛圍，即經濟效益。這個度必須拿捏住火候。如果不能HOLD住，就會功虧一簣，導致活動失敗。所以世紀良謀在節目安排上精心策劃，有孩子們的才藝表演、贊助單位的團隊展示、留守兒童詩歌朗誦和小品表演，還有勵志演講、抽獎活動（凡購買愛心卡的都要上臺抽獎）、愛心天使的頒獎等，現場周圍還有很多關于《關愛留守兒童》的系列宣傳。

活動方案：提高附加值

在此次活動中，針對吸引顧客參與的活動方案，世紀良謀策劃了套盒產品的拍賣以及價值1168元的愛心卡的活動，此卡包含價值380元的全身皇室貴族養生護理2次、價值380元的面部抗衰魔力炫護理2次、價值380元的香薰密語奇葩護理2次和價值28元的中國感恩勵志暢銷書《點燃工作激情》。湊巧的是，勵志暢銷書《點燃工作激情》作者也是本地人，現場邀請作者簽名送書，為活動增加了一大亮點。現場所售愛心卡共計500余張，獲利將近3萬元，連同拍賣產品獲得的將近2萬元收入，全部由公證機關交給某所學校的一群留守兒童手中。

雖然絲柏瑞美容連鎖機構并沒有得到現實利益，但此次活動給它帶來了500多名新顧客，還贏得了良好的口碑。

后期追蹤：趁熱打鐵

美容營銷方案范文第4篇

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。

拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了中山醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜訪了云南泰德麟醫療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經營保健品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。

美容營銷方案范文第5篇

我局全面貫徹落實省、市局工作會議精神，認真落實縣委、縣委政府和市食藥監局的總體要求和部署，始終保持打擊保健食品、化妝品生產經營違法違規行為的高壓態勢，進一步促進全縣保健食品、化妝品生產經營秩序好轉。現將2018年工作總結如下：

一、建立健全保健食品化妝品基礎檔案

一是全面排查，摸清底數。采取拉網式排查方式，全面排查，做到底數清、戶數明。完成全縣10個鄉鎮（街道）保健食品化妝品生產經營（使用）企業基數摸排工作，截至目前全縣有保健食品生產經營企業93戶，化妝品生產經營（使用）企業190戶。

二是嚴格規范保健食品經營市場準入。按照國家相關法律法規、標準要求嚴格市場準入，并實行“一戶一檔”許可檔案管理。截至目前共辦理食品經營許可證53戶（其中，注銷5戶，變更5戶，新辦43戶。  ）

三是建立健全保健食品化妝品生產經營（使用）單位信用檔案。全縣目前共建立保健食品生產經營單位信用檔案93戶，化妝品生產經營（使用）單位信用檔案 150戶。

二、加強日常監管與專項整治，規范生產經營行為

（一）按照《云南省食品藥品監督管理局關于開展旅游市場保健食品專項整治的通知》（云食藥監?！?017〕10號）要求，開展嚴查保健食品在銷售環節行政許可手續是否齊全、經銷商索證索票等制度是否落實、保健食品廣告宣傳是否存在違法宣傳、銷售行為是否存在營銷欺詐等問題的打擊活動。截止目前，共出動83人次，41輛車次檢查保健食品專營店、大中型商場（超市）、藥品經營店134戶次。未檢查出以上各類違法行為。

（二）根據某某省食品藥品監督管理局關于核查不合格化妝品的通知要求，認真開展核查了開展了關于62、70批次染發類不合格化妝品和21批次祛痘類不合格化妝品、85、88批次染發類不合格化妝品、35批次染發類不合格化妝品、80批次染發類不合格化妝品和28批次祛斑/美白類化妝品不合格的核查工作，經核查均未發現涉及《通告》所列的不合格化妝品。不合格化妝品專項檢查工作，核查內容，根據對照《通知》所列的不合格產品信息名單，圍繞經營單位索證索票、進貨查驗、臺帳管理執行情況、以及產品庫存情況逐一進行核對檢查，經核查，在縣轄區內的化妝品經營、使用單位均未發現涉及《通知》所列的不合格產品。

（三）開展美容美發機構經營使用化妝品安全專項整治工作。根據《某某省美容美發機構經營使用化妝品安全專項整治方案》要求，結合我縣實際，制定專項整治工作方案，專項整治范圍為全縣經營和使用化妝品的美容美發機構；以群眾反映強烈、有舉報投訴或在監督抽檢中發現問題的美容美發機構為重點整治對象；以育發、染發、燙發、祛斑、防曬、、健美等特殊用途化妝品以及進口化妝品為重點品種，嚴厲打擊非法添加、非法經營和非法標識等違法違規行為，規范美容美發機構化妝品經營使用秩序。我局按整治方案要求，積極按時間安排，對縣轄區內美容美發機構開展全面摸底調查整治工作，全縣轄區有美容美發機構經營使用化妝品單位103戶，有職工人數236人，管理人員103人，經營（使用）非特殊用途化妝品：發用類73種、護膚類106種、美容修飾類68種，均經營（使用）國產化妝品216種；經營（使用）特殊用途化妝品：育發類3種、染發類176種、燙發類51種、健美類1種、除臭類3種、祛班類31種、防曬類32種。共出動執法人員123人次，車輛96輛次，檢查美容美發經營使用單位103戶。結合日常監管對美容美發機構經營和使用化妝品的產品合法性、產品標簽、索證索票、臺賬管理和產品質量等方面進行監督檢查，暫未發現美容美發機構違法違規經營使用化妝品行為。

（四）開展食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治行動。根據《某某市人民政府食品安全委員會辦公室印發某某食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治行動方案的通知》及《某某市食品藥品監督管理局關于印發某某市食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作方案的通知》要求，我縣及時成立領導小組，制定整治實施方案，精心部署，明確目標、任務，細化責任，確保整治工作的有序開展。堅持問題導向，強化監管精準的靶向性。加強轄區內食品、保健食品監管力度，堅持問題導向，突出整治五類違法違規行為。截至目前，共出動執法人員369人次，車輛124輛次，檢查食品生產企業168戶次，檢查食品經營單位2904戶次，檢查保健食品經營單位172戶次，檢查電視購物、電話營銷、會議營銷、網絡營銷食品或保健食品次數62戶次，監測食品、保健食品廣告31條，受理投訴舉報23起，責令整改8戶，積極上報整治工作簡訊9篇，由國家食品藥品監督管理總局采用3篇。立案查辦食品經營違法違規案件4件，罰款1600元。立案查處保健食品違法行為案件1起，結案率100%，沒款5000元，貨值金額：2609元，沒收違法保健食品8個種類共計113盒。

（五）保健食品委托生產和網絡銷售專項整治及網絡銷售化妝品安全專項檢查。繼續扎實推進食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作，貫徹落實“四個最嚴”的要求，加強網絡銷售化妝品安全監管，進一步規范保健食品、化妝品生產經營秩序，確保產品質量安全，有效維護消費者合法權益，根據《某某市食品藥品監督管理局辦公室轉發省局<關于開展保健食品委托生產和網絡銷售專項整治的通知>的通知》《某某市食品藥品監督管理局轉發<某某省食品藥品監督管理局關于開展網絡銷售化妝品安全專項檢查的通知>的通知》文件要求，結合我縣實際，認真開展專項檢查，出動執法人員58人次，執法車輛23臺次，檢查化妝品生產經營或專營店、大中型商場（超市）、理發美容機構189戶次，檢查保健食品生產經營或專營店、大中型商場（超市）、藥品經營企業172戶次，受理投訴舉報8起，責令整改8戶。在整治過程中暫時未發現違法行為。

（六）開展人2018年保健食品化妝品專項整治活動。根據《某某市食品藥品監督管理局關于2018年保健食品和化妝品專項整治方案》，我局及時制定專項整治方案，開展保健食品專營店、藥店、大中型商場（超市）、化妝品連鎖或專營店、美容美發店及賓館、酒店使用化妝品單位進行監督檢查，重點檢查經營單位保健食品、化妝品的進貨渠道、標簽標識、產品合格標記、倉儲條件、進貨臺帳、建立執行索證索票制度的情況，切實保障保健食品化妝品的食用使用安全，累計出動執法人員133人次，執法車輛65臺次，檢查保健食品生產經營或專營店、大中型商場（超市）、藥品經營企業172戶次，受理投訴舉報8起，責令整改8戶、累計出動執法人員109人次，執法車輛59臺次，檢查化妝品生產經營或專營店、大中型商場（超市）、美容美發及賓館酒店經營（使用）化妝品單位352戶次。在檢查中發現有少量超過保質期限的化妝品經營戶4戶，對其采取當場銷毀處理，受理1起網絡舉報違法銷售化妝品事件。

三、加強監督抽樣

根據專項整治文件要求，結合日常監管中發現的問題有針對性地進行監督抽樣，完成了市級分配的增強免疫力類保健食品2批次、防曬類化妝品2批次的抽樣任務，合格率達100%。

四、拓寬渠道，加強宣傳教育培訓

一是以“3.15國際消費者權益日”為契機，通過懸掛橫幅，散發材料，設置展版，現場解答咨詢、受理群眾投訴等多種形式開展宣傳咨詢服務活動。接受群眾咨詢150余人次，印制發放如何選購保健食品、化妝品，保健食品、化妝品的購買和食用常識、警惕保健食品五大非法宣傳陷阱等各類《理性選擇、科學使用保健食品》系列宣傳材料200余份，并展示了市場上較為典型的假冒偽劣保健食品并督促、指導保健食品生產經營單位加強自身管理，努力營造“嚴格規范操作，保障安全有效”的良好氛圍。二是利用科技宣傳周及食品安全宣傳周，積極開展藥品、保健食品、化妝品聯合宣傳教育活動，宣傳藥品、保健食品、化妝品相關知識、政策。提醒消費者合理購買，科學食用保健食品和正確使用化妝品，同時鼓勵消費者充分利用12331投訴舉報電話，及時舉報、投訴問題產品。三是開展從業人員培訓。4月8日和8月3日分別開展了全縣保健食品和化妝品從業人員培訓，從而提高從業人員的法律意識和法制觀念，強化企業自律意識。

五、存在的主要困難和問題

通過采取措施，扎實有效地開展工作，取得了階段性成效，但在工作中也存在一些問題，一是食品藥品安全監管隨機構改革職能調整后監督任務繁重，監管力量嚴重不足，另外由于相關法律法規不健全，導致在執法實踐中法律適用難于把控；二是監管技術支撐體系不完善，縣級缺乏相應的檢驗檢測設備、技術，日常監管中識別、判定假劣產品難度較大；三是保健食品、化妝品從業人員特別是保健食品專營店從業人員法律法規意識普遍不強，文化素質不高，制度難于落實到位。四是一些保健食品、化妝品標簽、標識標注不規范，市場上甚至出現產品標注同一個批準文號卻有不同包裝款式的產品。五是我縣大部分保健食品、化妝品經營企業店面規模小，經營狀況不景氣，由于從業人員素質不高對索證索票和進貨驗收登記管理不夠重視，加之有些企業經營銷售假冒保健食品、化妝品并非故意，其主觀惡性不大，一旦發生違法經營銷售行為，行政處罰力度難于從重處罰。

六、下一步工作打算

下一步，我們將不斷總結經驗，揚長避短，深入探索保健食品、化妝品監管新思路，進一步加強組織領導，在加大投入、加強監管上狠下功夫，始終對銷售不合格保健食品、化妝品質量監測保持高壓態勢，力爭把全縣的保健食品、化妝品監管工作抓得更好、更扎實，以更加努力的工作保障人民群眾飲食安全。

一要加強隊隊伍建設，夯實工作基礎。加強執法人員的法律法規和相關知識的培訓，提高執法人員監管水平，并加強保健食品生產經營企業負責人和從業人員的培訓，提高企業依法守法經營和從業人員的業務素質。

二要日常監管與專項整治并重，規范生產經營行為。認真開展保健食品、化妝品經營企業、專營店、大中型商場（超市）藥店、美容美發及賓館酒店使用化妝品單位等日常監督與專項檢查力度，督促、指導經營單位建立和落實進貨檢查驗收、產品進銷臺帳登記等制度，確保有效追溯保健食品、化妝品產品流向、把好產品貨源安全關，不斷規范保健食品、化妝品生產經營行為，對投訴舉報以及在監督檢查中發現的違法違規線索給查處。切實保障保健食品、化妝品食用使用安全。