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志愿服務交流材料范文第1篇

關鍵詞：青奧會 語言類志愿者 翻譯服務 問卷調查

2014年8月，南京成功舉辦了第二屆世界青年奧林匹克運動會。約有兩萬名志愿者參與到賽會服務中，其中語言類志愿者負責與外賓、外籍運動員、外籍觀眾的英語交流與服務工作。語言類志愿者的工作為賽會提供了良好的語言環境，而語言服務的質量正是賽會成功舉辦的關鍵因素之一。因此，對賽會翻譯服務質量的調查研究有助于為此后國際賽會的語言服務積累工作與管理經驗。

南京信息工程大學語言文化學院翻譯研究團隊學生成員對南京青奧會志愿者翻譯服務質量進行調查和研究，通過對服務提供者和服務對象進行走訪和問卷調查，綜合分析志愿者口譯與筆譯材料，從而對翻譯服務質量做出量化分析與評估，為提高翻譯服務質量提出建設性建議。

目前，學界對翻譯質量評價研究已有較為詳盡的論述。西方研究者對翻譯理論、評價模式的研究建樹頗豐，其翻譯質量評價研究大致呈現出以翻譯理論為依托、以功能語言學及語言功能理論為導向的趨勢。國內近年來翻譯量化評價研究有了很大進展，量化準則指導下的譯文質量評價研究由于其科學性、客觀性受到不少譯者青睞。2005年，黃斌蘭通過訪談和調查問卷的形式對第二屆中國――東盟博覽會的外語翻譯質量進行了調查與研究，并提出探索性意見；2012年，任曉紅分析了影響英語專業學生翻譯質量的主要障礙；2012年，劉澤權、張冰對我國翻譯評價研究的現狀進行梳理，為以后的翻譯質量評價研究提供了參考。

在此理論背景下，此次調查對象主要設為青奧會語言類服務的受眾者，包括運動員、外國觀眾等。研究主要內容為對青奧會翻譯服務質量調查，通過調查問卷，訪談，實地調查，網絡媒體等資源，對得到的數據資料進行分析和概率統計，得出青奧翻譯服務質量客觀結果。其次，收集語言類志愿者口譯與筆譯的資料并對其進行量化分析，在此基礎上，對總體翻譯質量做出綜合分析，進而對青奧會志愿者語言服務質量與效果進行客觀評估。最后，分析青奧語言志愿服務的成功經驗與存在的問題，分析跨文化語言服務的得失，談討志愿者自身能力與素質的提升的途徑，為以后提供相關語言志愿服務提供參考。調查問卷問題及外賓評價見下表。

對問卷調查的具體總結為：1）在被采訪的外國來賓中，有61%的男性和39%的女性，由于采訪的隨機性，結果無法保證完全的平衡，但總體來說樣本沒有過于失衡。2）受訪者主要是觀眾，游客和運動員，分別占31%、31%、29%，還有少部分的奧組委成員、隨隊官員、教練等。3）受訪者中30%母語為英語，70%母語為其他語言。4）受訪者中大部分表示自己對中文毫無了解，20%會一些中文，值得注意的是，還有7%的受訪者可以用中文交流。5）對于青奧會志愿者組織情況，絕大部分（82%）的受訪者表示很滿意，其余18%表示還有進步的空間，沒有受訪者對此次志愿者組織情況表示否定。6）青奧會的宣傳渠道眾多，約一半的受訪者是通過青奧會的官方網站得到關于青奧會的相關資料，通過電視新聞和網絡渠道、朋友和志愿者了解青奧會的各占約1/5。余下的受訪者是通過青奧宣傳手冊和工作了解，所占比例較小，小于10%。7）對于青奧會紙質英文宣傳資料，不管從數量還是質量而言，超過一半的受訪者都表示滿意，30%的受訪者認為紙質宣傳資料質量很好，數量上有所欠缺，7%認為質量差，數量多，余下5%認為數量質量都不能使人滿意。8）對于青奧會的宣傳性標志與標語，64%的人認為功能健全、翻譯準確。余下的人認為大多數標志是正確的，少部分存在一些拼寫和語法方面的錯誤。9）81%的受訪者在青奧會期間有志愿者為其提供語言服務，19%表示沒有接受過語言服務。10）89%的受訪者表示志愿者在交流時的態度非常地體貼和耐心，余下的小部分認為志愿者與他們交流是態度尚可。11）57%的受訪者表示志愿者可以幫助他們解決問題，39%表示志愿者能解決大部分問題，余下的受訪者則表示志愿者能切實幫助到他們的地方很少。12）至于青奧會相關翻譯工作的準確性，63%表示肯定，36%認為翻譯具有相對準確性，只有1%表示翻譯不準確。13）81%受訪者在需要語言志愿服務時，都可以迅速找到志愿者并得到幫助，余下則相反。14）對于青奧會志愿者提供的服務，總體來看，49%的受訪者認為非常優秀，48%認為差強人意，余下3%表示不滿意。15）60%的受訪者認為志愿者對外國文化了解很多，37%的受訪者則認為志愿者知之甚少，余下的受訪者認為志愿者什么都不了解。16）在與志愿者交流中，受訪者遇到了許多不同問題，主要有：志愿者的詞匯量不夠交流困難，占42%；志愿者的語言表達并不是很流利，占36%；志愿者不具備足夠的專業知識，占12%；志愿者對場館不甚了解，占4%；志愿者不夠熱情，占1%。還有其他一些問題。

綜上所述，課題組從調查中得到如下結論：

首先，第二季夏季奧林匹克在南京的舉辦，確實吸引了大量外國友人來到南京，從此次調查中可以看到，課題組采訪的外國友人中，青奧會的觀眾和運動員及其他青奧會的外籍工作人員就占71%，游客中，不僅包括普通來華旅游游客，也有部分游客借青奧會在南京舉辦的契機來到南京，一方面觀看賽事，另一方面也借此在南京旅游。青奧會為外國友人了解南京，了解中國，提供了一個窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和國家的國際形象，有利于切實提高志愿服務的質量。可見，體育賽事帶來的不僅是體育運動上的交流，更為世界各國人民的文化、經濟、政治交流提供了一個廣闊的平臺。

其次，受訪的外國友人只有30%母語為英語，其余均為非英語，母語為非英語的外國友人很大一部分無法用英語交流。這啟示語言類志愿者在提供語言服務時，不僅要重視英語翻譯，還要兼顧其他小語種，使得賽事的語言服務更加完善。

另外，在對青奧會的宣傳效果進行分析時，我們可以看到，活動的官方網站和社交網絡等對活動的宣傳起到了巨大的作用，因此，在舉辦一些大型賽事或活動時，網站的建設和大眾媒體的利用必不可少。

此次調查研究表明，對于青奧會志愿者服務質量而言，絕大部分受訪者表示滿意，主要體現在對總體志愿服務的肯定；對青奧會紙質、網絡、標語等宣傳質量和力度的肯定；但志愿服務過程中也存在一定的問題，比如說：1）紙質宣傳品數量上的短缺，原因可能是對賽事的宣傳重要集中在電子資料、網站等。大眾媒體以其不可比擬的優勢在宣傳中起到了很大的作用，但是在賽事期間，紙質宣傳也不可或缺，紙質資料可以給閱讀者以更加直接、可靠的信息，也便于查閱和保存，所以在以后的相類似的活動舉辦時，紙質宣傳資料也必不可少。2）對于志愿者的服務能力，有40%左右的受訪者表示志愿者服務能力還有待提升，對于受訪者遇到的問題，他們無法完全幫助他們解決。調查分析顯示，造成這一現象的主要原因有：外國友人在提出問題時可能表達不夠清楚，目的不夠明確；志愿者本身技能不夠，處理問題或應變突發事件的能力還有待提高；志愿者語言能力的不足，跨文化交流存在問題；志愿者缺乏對場館的認知；專業知識儲備不夠等。有鑒于此，在以后的活動舉辦中，涉及跨文化志愿服務時，一方面要對志愿者外語掌握度有一定要求，另一方面要加大培訓力度，做到有針對性、高效培訓。通過培訓，語言類志愿者能夠深刻地體會到英語水平與實際使用的差距，找到了自我提升的目標和手段，領悟到沉著冷靜是處理問題的關鍵，提升自己的應變能力，能夠應急處置各種突發狀況。在做好競賽職能測試的同時，交通、技術、語言等保障職能同樣需要得到充分的檢驗。我國本次活動的志愿者活動舉辦還是成功的，幾乎沒有人認為青奧會語言類志愿者缺乏禮貌，但是在給予志愿者很大程度肯定的同時，也看到11%的被調查者認為志愿服務態度一般。因此，有必要加大志愿者培訓力度，嚴謹對待志愿者招募工作，選擇真正對語言服務具有熱情、樂于奉獻的志愿者，為以后的語言志愿服務的前期準備及培訓提供有效的參考，完善語言類志愿服務體系，切實高效提供志愿服務。

就青奧會翻譯質量來看，調查顯示翻譯總體水平令大多數受訪者滿意，大部分受訪者表示接受過語言服務；在需要語言服務時也能迅速找到志愿者；外文資料翻譯準確度高；志愿者在提供服務時態度體貼熱情。但是，1）我們的志愿者對外國文化了解程度不夠，這在跨文化交流中，可能會導致誤解，造成不必要的沖突和不理解；2）此外，部分志愿者的語言能力不足，詞匯量不夠，交流缺乏流暢性，大部分青奧會志愿者都是各大高校的學生，雖然理論知識豐富，但在實際運用中并不盡如人意，口語水平有待提高，這些都可能造成溝通的低效；3）還有受訪者表示宣傳標語的指示等有少量語法和拼寫錯誤，研究小組認為，出現此類錯誤的原因主要有：編寫標語等人員的語言能力不足；標語宣傳等完成后對標語正確性和準確度沒有給予足夠的重視，沒能進行有效的審核與修改。這提示我們在類似活動舉辦時，對外文標語的審核中應該更加嚴謹、更加嚴格。在這樣一場奧運盛會中，需要以更謹慎的態度對待，確保編寫標語的人員有足夠的語言能力。總的來說，此次青奧會語言服務組織是有序的，翻譯服務質量總體優秀，但是這次賽會規模巨大，難免百密一疏。

綜上所述，在調查研究過程中，課題組成員走訪專家并通過網絡、媒體、報刊、書籍以及相關的各類途徑來獲得有關信息，確定研究課題并制定出詳細的研究計劃和路徑，對其進行仔細的分析對比，從而建立調查方案模板并分工實施。其次，根據研究對象及主要問題，針對性設計調查問卷和相關問題。通過對青奧會語言類志愿者實地走訪，向其服務的中外友人以及賽會工作人員采取調查問卷和訪談的方式獲取第一手資料。之后匯集資料，對調查問卷等數據進行整理、篩選、統計和分析，對青奧會志愿者語言服務質量與效果進行客觀評估，從中發現規律，得出結論并研究探索出優化建議。因此，本課題的研究路徑多樣化，調查對象全面，從文化、經濟、政治等多個角度分析青奧會翻譯服務的得失，致力于打造更好的賽會翻譯服務體系，更好地展示南京的魅力。

參考文獻

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志愿服務交流材料范文第2篇

【關鍵詞】志愿服務；春暉支教；德育功能

一、問題的提出

當前，高校德育課程教學以理論課為主，輔以極少的實踐教學。此外，也包括主題教育、主題班會、團組織生活等日常教育活動及寒暑假社會實踐活動。

由于大學生處在人生觀、世界觀、價值觀的形成期，缺乏社會閱歷，缺乏對事物的全面認識，容易脫離實踐；部分理論課教學內容與方法忽視實際需要，德育仍采取“學中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學與現實脫節，缺乏引導學生思考與體驗，難以與學生產生思想共鳴。因此，傳統的教育內容與方式難以實現高校德育應有的育人效果。

而大學生志愿服務團隊不斷壯大，以貼近學生的方式幫助學生走進社會，認識社會，在社會實踐及志愿服務中引導學生將理論聯系到實際，在做中看、做中思、做中學，不斷反思與總結，在與社會的接觸中認識個人價值與社會價值，認識黨的方針與政策，思考個人使命與社會責任……這種體驗式的學習模式成為當前高校德育中不可或缺的途徑。

本文旨在選取一個組建十年的志愿服務團隊為個案，對參與的志愿者及其受益群體開展調查分析，通過開展志愿服務團隊的德育功能實證研究，探討志愿服務團隊對青年團員所產生的德育效果，提出建議，這對促進青年人生觀、世界觀和價值觀的形成有重要的現實意義。

二、大學生志愿服務團隊的德育功能分析

（一）志愿服務團隊對高校德育的作用

1. 志愿服務團隊對團隊志愿者的德育作用。志愿服務團隊能在活動中鍛煉志愿者的意志和增強對人生觀、世界觀、價值觀的認識，對學生的綜合素質起到重要作用。

以西南科技大學春暉支教服務團為例，我們隨機向在校大學生發放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達到93.48%。下面，我們將對所采集的數據進行分析。

大學生在校期間所參加的活動類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動有志愿服務、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務類服務以39.53%的所占比例在各項活動中排名第一。這表明志愿服務類活動在大學生所參加的活動中已經處于不可替代的地位。而志愿服務團隊的出現，為高校學生提供了實踐渠道。

志愿服務團隊為在校大學生提供了一個新的發展平臺，充實和完善了團隊內部志愿者的業余生活，使其眼界、科學文化知識在活動中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創新實踐、不怕困難的無私奉獻精神得到培養。

由圖3可見，有59%的人認為社會實踐及志愿服務是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會實踐及志愿服務，在潛移默化中增強自身思想認識，提高思想政治素質。

志愿服務團隊因其注重基層、大眾、微公益的特點，為大學生提供志愿服務機會，使其在各種志愿活動中實現實踐能力的提高。課堂為學生提供的學習機會多是間接的，而志愿服務活動則以體驗式學習的模式，在實踐中直接學習，培養學生樂于助人、甘于奉獻、堅強樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務不失為高校課堂之外對思想政治教育的延續及深化。

更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務中去認識社會，在服務的同時從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現狀，親身感受黨和國家對于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執行情況等。這樣的實地體驗，對團隊志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統的愛國主義教育更直接、更實際、更深入人心。

以西南科技大學春暉支教服務團為例，團隊每年培養大約200名大學生志愿者，志愿服務團隊在志愿服務的事前、事中、事后都設以相應的指導與教育，以體驗式教育的方式，將思想政治教育的理論知識融入到志愿服務活動中，引導學生在參加志愿服務活動的過程中將理論結合實際，來進行學習。在促進志愿服務發展的同時，推動春暉支教服務團的可持續性發展，志愿者通過長期堅持在綿陽周邊鄉村小學支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數民族地區開展支教、掃盲等志愿服務活動，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養大學生高尚的品德與正確的人生觀、價值觀、世界觀。

2. 團隊對大學生群體的德育作用。志愿服務團隊因團隊自身的優勢，通過團隊自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻的矛盾中，不斷影響大學生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

通過志愿者的行動，團隊能產生輻射作用，影響身邊的大學生，從而感染大學生群體，引導他們關心社會，引起他們對如弱勢群體等各種社會問題、社會現象的關注與反思。并通過志愿者志愿團隊的自身發展，能促進大學生群體合作意識的培養與增強、團隊意識的強化、提高策劃與組織能力。

在潛移默化的影響下，團隊的模范效應加之其他學生志愿服務思想的被激發，致使他們樂意跟隨志愿服務團隊的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務團隊每年除正式招新外，僅因為團隊宣講會，都將收到將近100份的額外加入請求。

團隊的先進性、學習主動性和實踐的精神也是一種榜樣力量激勵著大學生群體。在對春暉支教服務團的調查中，有一份這樣的數據值得注意。

由此可見，在社會實踐及志愿類服務中，春暉支教服務團志愿者發揮了其積極的帶頭作用，獲得學院及學校同學、老師及領導的鼓勵和認可，志愿者的成就感和使命感得到強化，從而鞭策志愿者向更高的層面發展、提升自己。而與此同時，其更能成為一種榜樣，宣傳和號召周圍的大學生群體加入并投身于志愿服務中來。因此，團隊對于全校學生的影響是很有力度的。最為貼切實在的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質材料來的貨真價實。通過團隊的影響，志愿者的工作，對學生更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。

3. 志愿服務團隊對校園文化的作用。志愿服務團隊在項目宣傳與成果展示中，產生和延續志愿服務精神的輻射示范、對社會環境的凈化、新的時念和風氣的引領、促使整個社會的文明水平進一步提高的作用。通過志愿服務，大學生學習代表社會發展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現代公民意識帶入校園。志愿服務的自主性、多樣性、靈活性也符合大學生的成長需求，志愿者服務為學校的德育工作注入新內容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內涵。

春暉支教服務團每年寒暑假期進行遠程支教，將支教過程、效果予以總結并面向全校進行宣講。這使得團隊所在大學學生對志愿服務有了實踐與理論的相互補充與再現，身邊的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面，從而激發與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團隊的影響，志愿服務對學生的德育更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。

4. 志愿服務團隊對其他高校的影響。志愿服務團隊與不同高校團隊的合作，在促進雙方交流，進而改善自身團隊管理理念的同時，也為雙方學校的德育工作的開展創造了良好氛圍。

春暉支教服務團曾與香港大學、復旦大學、貴州師范大學等高校進行合作，共同開展志愿服務，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補短。團隊將合作的成果帶回各自學校，使本校的學生學習吸收合作學校的志愿服務經驗。這促進了多校文化的交流，同時更能發揮出教育大學生思想的作用。

（二）志愿服務團隊對受益群體及社會的德育作用

1. 志愿服務團隊對受益群體的德育作用。春暉支教服務團在支教活動中，以“重基礎，再提高，爭完善”的理念對學生進行基礎知識和興趣培養教育。通過支教來引導和培養學生協作精神、沉著堅毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質；并對學生進行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發揮德育主陣地的作用，注重學生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。

農村學校的教育水平很大程度上決定著當地青年的素質。春暉支教服務團長期堅持對中國鄉村教育事業的關注，從04年的涼山州達祖小學，到現在的云貴川支教，已經前行10個年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務行動中。在春暉支教服務團的帶動與宣傳及臺灣志愿者的堅持下，瀘沽湖達祖小學的教育現狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學水平均已明顯高于周邊地區的同類學校。從2010年團隊為改善貴州草海保家小學教學單一的困境，引進特色素質教育課程，開設的素質拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時利用傳媒對當地教育和生活情況進行報道，使更多愛心人士對當地進行幫扶。

志愿服務團隊在增強學校的文化內涵方面也有著獨特的魅力。在春暉支教服務團的支教基地學校及周邊，進行了問卷與訪談調查，學校領導及教師認為，春暉支教服務團對學校在補充教育資源不足、增強學生學習興趣、促進學生綜合素質培養、提高教學質量方面起到了重要作用，調查結果如下圖所示。

在志愿服務活動中，志愿團隊能為學校帶去一些先進的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠地區，“特崗”計劃在當地得以實施。然而，調查發現特崗教師流失率高達到70%。大學生志愿服務團隊是由大學生堅持定點定時服務，能為該校帶去新生力量。大學生志愿服務團隊因其服務時間相對較短而定期持續的特點，可以不斷豐富其文化內涵。當地學生在支教中學習興趣開發課程，如科技制作、素質拓展、經典誦讀、安全健康知識等課程，其整體素質得到提升，求知、求學意識更強烈。進而從“以人為本”的角度，促進該校的發展。

2. 志愿服務團隊對受益地區及社會的德育作用。大學生支教團隊除服務周邊地區外，也投身經濟、教育、衛生相對落后地區。志愿服務，特別是支教志愿服務團隊在服務當地教育的同時，對當地經濟發展有著不可小覷的作用。

如今，志愿服務事業已成為廣大青年參與社會實踐、引領時代風尚的重要載體。各類志愿者團體充分發揮志愿精神教育引導青年、參與社會發展、繁榮先進文化、促進社會和諧等方面的作用。通過大學生志愿服務團隊的長期連續服務，在提升當地教育水平、豐富文化內涵和完善生活習慣及態度的同時，促進當地經濟的發展，從而促使社會和諧發展。

春暉支教服務團在川云貴等地志愿服務活動，豐富當地精神文化生活的同時，持續的志愿服務能有效的提高當地的教育水平，達到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當地的風俗人情和經濟作物得到社會的了解，從而為當地帶去更多的商機，也能推動當地旅游經濟發展、從而使促進社會的和諧與進步。

志愿服務交流材料范文第3篇

一、對奧運會城市志愿者工作的認知和理解

城市志愿者是指在賽會期間，在城市運行領域有特定服務崗位的志愿者，一般集中在城市志愿服務站點提供服務。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”

奧運會志愿服務的重要依托和載體，是北京共青團組織在志愿服務理論和實踐方面的重大創新，也是我們對奧運會的獨特貢獻。通過對已經完成的“春節服務周”、“五一服務周”公益實踐活動的總結，實踐充分證明，城市志愿者工作黨政支持、社會需要、大眾關注。這項工作一定程度上代表著北京城市形象，代表著奧運籌辦工作的水平。我們理解，城市志愿者主要有四個方面的功能：

一是提供溫馨的便民服務。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應急服務等三類基本服務功能，根據賽會期間市民和游客的客觀需求，具有較強的針對性和實效性。特別是應急服務功能，既能為站點自身運行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服務的手臂。同時，各站點根據自身實際，設計開發各類特色活動項目，注重細節建設，打造出不同的站點文化，能夠讓大家深切體會到志愿者溫馨周到的服務。

二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會期間，在賽會志愿服務如火如荼開展的同時，城市志愿服務也將吸引更多的市民參與其中，實現“場內場外同樣精彩”。城市志愿服務更能體現出大眾參與，具有更強的滲透力和影響力，與市民和國內外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合，有利于更廣泛地引導大家關注奧運、支持奧運、參與奧運。

三是構建亮麗的城市景觀。賽會期間，城市志愿服務站點根據“疏密有序、合理設置、和諧呼應、美觀得體”原則和“點線面”有機結合的科學布局，與周邊城市景觀融為一體，充分發揮對美化城市景觀錦上添花的作用。同時，站點設施具有民族風格、北京特色的設計，以及統一著裝的志愿者的青春形象，能給人以耳目一新的感覺。

四是保留厚重的奧運遺產。城市志愿者工作更深遠的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領域、不同行業、不同地區的志愿者資源，抓住奧運會志愿者工作的歷史契機，為推動志愿服務事業科學長遠發展注入更快、更強、更持久的動力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺、管理體制、運行機制以及鍛煉出的志愿者隊伍，都將轉化為有形的或無形的奧運遺產，促進全市志愿服務事業實現新的跨越。

二、整合各方資源，認真做好奧運會城市志愿者招募工作

招募是做好城市志愿者工作的基礎性環節，自6月18日城市志愿者招募工作啟動以來，__團區委高度重視這項工作，本著“加強互動、增進合作”的原則和“全面動員、突出重點”的工作要求，認真整合區域資源，從多種渠道入手，做好城市志愿者招募工作。

一是做好體制內定向招募工作。充分發揮共青團的組織優勢，專題召開各直屬團組織負責人會議并下發相關文件，統一部署在全區各直屬團組織中加大宣傳力度，開展定向招募工作，廣泛動員機關公務員、企事業單位職工、大中學生和社區居民報名參加城市志愿者。前期主要通過組織網上報名和團干部備案相結合的方式，一方面擴大招募覆蓋面，另一方面做好報名人員的調查摸底和統計分析，為下一步城市志愿者的培訓和管理打好基礎。近期又向各直屬團組織發放EXCEL統計表，方便將定向招募人員向信息管理平臺的集體導入。下一步，我們還要協調區文明乘車辦、區交通支隊等單位，將文明乘車監督員、交通協管員等人力資源整合到城市志愿者隊伍中來。

二是做好面向社會公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動，充分發揮西單地區人流量大、輻射效應廣的特點，宣傳城市志愿者通用政策和報名指南，并動員志愿者團隊一天開展一項不同主題的特色宣傳活動。截至目前，累計開展宣傳咨詢30000余人次，發放宣傳資料45000余份。在全區開展的“百場奧運志愿者暨文明觀眾培訓宣講活動”中，將城市志愿者的內涵、功能和招募方式作為宣講內容之一，引導廣大市民關注城市志愿者招募工作。正在著手設計印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料，通過向社會的廣泛發放，進一步激發社會各方人士參與__城市志愿服務的熱情。

三是做好賽會志愿者申請人的轉化工作。__區目前有賽會志愿者申請人5000多名，90都具有大學本科以上學歷，駐區中央部委、金融機構、醫療單位和高科技企業青年白領占很大比重。他們都是需要團結凝聚的寶貴的青年人才資源。目前，__團區委正加快進行首輪資格審查工作，同時征求每位申請人是否轉化為城市志愿者。從統計來看，80以上申請人愿意轉化為城市志愿者。在總結以往“春節服務周”、“五一服務周”公益實踐活動經驗的基礎上，今后將按比例把賽會志愿者申請人分配到各直屬團組織和城市

志愿者管理骨干所組織的團隊，廣泛開展城市志愿者培訓、測試和公益實踐活動，以此作為賽會志愿者選拔的依據和標準，并逐步強化區域、區屬城市志愿者資源的互動和合作。

四是做好區域單位城市志愿者招募工作。根據__區駐區中央、市屬單位多的區域特點，加強與駐區單位的聯絡溝通，統籌推進城市志愿者招募工作。依托“

區校共建”平臺，召開“區校志愿者工作合作座談會”，動員駐區和周邊共建高校大學生志愿者資源集體導入到__區城市志愿者報名庫，壯大__區城市志愿者隊伍。強化和駐區中央部委、金融機構、醫療機構團組織的交流互動，動員駐區單位白領青年以集體報名的方式加入到__區城市志愿者隊伍，目前已經與國家開發銀行、西單商場等單位達成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度，動員“兩新”組織團員青年特別是來京務工青年群體加入城市志愿者隊伍。

三、進一步做好城市志愿者招募工作的幾點建議

在推進城市志愿者招募工作的過程中，通過與有關方面的交流互動，針對發現的問題，提出有關建議如下：

一是建議進一步細化城市志愿者的激勵保留政策。目前，城市志愿者通用政策中關于城市志愿者權利和激勵保留的規定過于籠統，導致很多人對城市志愿者招募存在謹慎保守情緒。比如，賽會期間城市志愿者證件是否和賽會志愿者證件具有相同的效力，城市志愿者是否和賽會志愿者享有同樣的受表彰權利，等等。很多高校團組織負責人擔心，差別性的激勵保留政策容易給學生造成不平等的感覺，影響其報名參加城市志愿者。建議進一步明確城市志愿者的激勵保留政策，消除人們在城市志愿者報名及賽會志愿者申請人轉化時的疑慮。

二是建議進一步明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責。在京團委共同的青春奧運共同行動宣言，為凝聚各級團組織共同做好奧運志愿者工作奠定了良好的體制性基礎。但在我們的工作中也發現，做好奧運會賽會志愿者工作已經成為大家的共識。很多團組織負責人，比如參加我們座談會的很多高校團委負責人，對城市志愿者的概念、職責等的理解仍然不夠清晰，做好城市志愿者工作的意識和責任感不夠到位。建議以在一定范圍內發文的方式，明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責和定位。

志愿服務交流材料范文第4篇

2015年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，是“十二五”規劃的收官之年，更是我市第四屆文明城市創建成果鞏固提升之年、精神文明創建各項工作推進之年。深入學習貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會精神，深入貫徹學講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為引領，以滿足廣大干警精神文化需求為出發點和落腳點，進一步提高司法行政系統文明素質和社會文明程度，推進法律服務城鄉統籌、全域文明，為建設“四個”提供優質的法律保障，營造穩定和諧的社會環境。

二、組織機構

為加強對精神文明創建工作的領導，成立市司法局精神文明創建工作領導小組。組長由局黨組書記擔任，副組長由局班子其他成員擔任，成員由各科室負責人擔任，領導小組下設辦公室，地點設在局政治處，負責精神文明創建日常工作。

三、目標任務

（一）深化黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神的學習貫徹，推進市局精神文明建設。

把深化學習貫徹黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神作為首要政治任務，緊密聯系各項創建工作，結合廣大干部職工的思想實際，深入開展黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神宣講教育，真正讓十、十八屆三中四中全會和系列講話精神入耳入腦入心，增強進取意識、機遇意識、責任意識，銳意進取，為深化精神文明建設做好思想準備。加強黨建，按照“三嚴三實”的標準，強化干部隊伍建設，開展專項培訓，組織學習、交流及調研活動，開拓視野，提高水平。

（二）突出社會主義核心價值體系教育，推進公民道德建設。

按照《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》要求，把社會主義核心價值觀作為社會主義核心價值體系的內核，引導干部職工培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善。加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。深化公民道德宣傳日活動。深入開展“友善季”、“敬業季”、“誠信季”、“愛國季”等道德實踐主題季活動。扎實開展“心動2015·點贊榜樣”人物推薦評選活動，做好“好人”推薦評選工作。大力宣傳道德模范，營造學習、崇尚、爭當、關愛道德模范的濃厚氛圍。積極參加道德講堂活動，創新活動方式，主動參與聯系點社區道德講堂活動，實現道德講堂工作常態化。

（三）強化志愿服務活動，推進文明單位文明行業建設。

在全局大力宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，持續推進關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務，廣泛開展普法宣傳志愿服務活動。經常性組織開展社會法治教育課、送法下鄉、法律咨詢以及其他各類形式的群眾性志愿服務及公益活動。關心關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人和農民工及其子女等弱勢群體。繼續開展獻愛心捐款、無償獻血、結對幫扶等社會公益活動，大力實施法治宣傳社區志愿服務行動計劃，精心組織黨員志愿服務、老年志愿服務、青年志愿服務、巾幗志愿服務等形式多樣的主題志愿服務活動。開展好“法律服務”維權月活動、“律師進社區”法律服務活動，開展“學習雷鋒做奉獻，法律援助獻愛心”系列服務活動，完善志愿服務活動記錄，把學雷鋒情況納入個人考評機制，切實提升單位文明創建水平。

（四）持續開展“講文明、樹新風”活動，推進精神文明建設傳統文化。

以黨的十、十八屆三中、四中全會精神為引領，扎實開展"講文明、樹新風"宣傳活動，在全局大力倡導謙恭有禮之風、讀書學習之風、勤儉節約之風，塑造司法局文明和諧的良好形象。繼續引導干部職工以“微笑、真情、文明、敬業、滿意”為主要內容的親切服務。扎實推進文明交通、文明引導、文明餐桌和文明傳播四項行動，弘揚正氣，激發奮進力量，推動良好社會風尚形成。以“五在”（即文明在腳下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心間）為主要內容，引導人們言談舉止、行路駕車、旅游觀光、短信傳遞、網上交流文明有禮。圍繞春節、清明節、端午節、中秋節等傳統節日，大力推進“我們的節日”主題活動，組織開展群眾性中華經典誦讀、傳統節日民俗和文體娛樂活動，傳承中華民族優秀傳統文化，弘揚文明和諧新風。

（五）鞏固創建成果，推進文明創建工作常態化。

堅持“為民利民惠民”工作宗旨，圍繞文明創建考核內容，以《市文明創建動態管理系統單位材料報送要求》為標準，全面推動結對共建活動，參與社會公益，組織志愿法律服務，切實發揮好文明單位的示范引領作用，鞏固我局創建成果。嚴格對照《2015年市精神文明建設工作方案》內容分解，充分發揮各科室職能作用，形成推動精神文明建設的強大合力。定期召開市局文明創建工作會議，落實和推進市精神文明建設工作責任分解制度、督查通報制度、工作問責制度。進一步完善局機關和所屬事業單位文明創建工作考核獎懲體系，將文明創建工作納入年度考核范圍，使之更具導向性、科學性和規范性，推動我局精神文明建設工作向縱深發展。

四、實施步驟

(一)動員部署階段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切實提高對抓好我局精神文明創建工作重要性和必要性的認識，做好創建各項工作，廣泛發動干部職工參與。

(二)全面實施階段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明確任務，迅速行動，高質量、高效率的完成各項工作任務。

(三)整改提高階段（2015年12月)。各科室要結合本實施方案要求，逐條進行自查，逐項進行落實，針對存在的問題進一步加大創建力度，查漏補缺。

(四)迎接驗收階段（2015年12月底)。配合局文明辦全面做好全市年度迎檢各項準備工作，確保順利通過考核驗收。

五、工作要求

(一)加強組織領導。創建文明單位是一項系統工作，涉及方方面面，需要上下聯動，干群齊動。各科室要高度重視我局文明創建工作，明確各科室工作重點，落實專人負責，確保文明創建目標和措施落實到位。

志愿服務交流材料范文第5篇

6年之后，李菊已從當年奧運光環籠罩之下的標桿人物，轉身成中央財經大學金融系的一名優秀輔導員兼學院團總支書記。人生角色雖然發生了轉變，但那份對志愿服務的熱愛，始終如一。

結緣“白鴿”

2005年考入北師大之前，川妹子李菊去過最遠的地方就是距家鄉北川70多公里的綿陽市。到北師大的第一天李菊就迷路了，幸好遇到學姐熱心地帶著她去辦理各種入校手續，之后又帶著她去看打水、吃飯、洗澡的地方，學姐甚至陪她回宿舍為她鋪好床鋪才離開。

離開之前，師姐的一句話為李菊打開了一扇全新的大門。“我是北師大白鴿青年志愿者協會的志愿者，過一段時間我們協會招新，你若有興趣，歡迎你加入。”就是這樣一句話，讓李菊深深記住了“志愿者”這個名字。

九月份社團招新，一派“”的壯觀景象，各個社團都使出看家本領，妙招百出，吆喝不斷，目的就是為了吸引同學的關注。李菊想都沒想，徑直走到“白鴿”的展位前報名加入。“當時就覺得這個組織很溫暖，我想加入，像學姐那樣幫助別人。就是很樸素的心愿。”

從2007年，奧運測試賽開始，李菊所在的北師大“白鴿”協會就非常忙碌了。他們承擔了好幾個測試賽場館的志愿服務工作。志愿者不夠，需要招新。當時全校幾乎所有的同學都有參與志愿服務的意向。光報名就來了五千人，但名額有限，只招兩千人。因此篩選和培訓一下子變成了一個龐大的工作。這一切對李菊和“白鴿”協會的主要負責同學來說，真是始料未及。一貫作為考試參與者的這幫學生居然開始像模像樣地組織考試，他們包了學校教七和教九兩棟教學樓，為這場五千人的考試認真做準備，從試題的設計、考卷的印刷、裝訂到考場的管理，全是“白鴿”的成員自己搞定。

李菊當時負責出題，出完題后，又跟著隊友去印卷子，然后裝訂試卷，熬了好幾個通宵。最后效果挺好，順利選拔出兩千名優秀的志愿者參與志愿服務。“在‘白鴿’我收獲了很多，不僅有得到和給予別人的快樂。還收獲珍貴的友誼，這種友誼和同窗情誼不一樣，而是一起做過很多事，經歷過考驗，就好像一起打過仗的戰友。”李菊說。

輔導員的一次“志愿服務”

2009年下半年，李菊從北師大畢業，來到北大繼續攻讀教育學碩士。在北大安頓好之后，李菊開始關注北大的志愿者團隊，她發現基本都是本科生參與，研究生參與的很少。想到和本科生混在一起做志愿服務會有一點小尷尬，李菊通過“志愿北京”的網絡平臺，找到了一個去通州關愛學校服務的活動，每周一次活動，兩個月后的一天，志愿小組的QQ群里有人發現了李菊的故事，在群里熱絡地討論，李菊只好偷偷從群里退出，不再參與該社團的活動。“2008年之后，我已經不太愿意別人提我的故事，我害怕他們見到我的時候會追問，這一切已經遠離我的志愿初衷了，所以我選擇退出。”李菊無奈地說。

這次短暫的校外志愿服務后，李菊回歸校園，成為北大教育學院青協的負責人，跟著學院做了很多志愿服務的工作。

2011年7月，李菊申請提前畢業，順利成為中央財經大學金融學院的一名輔導員兼系里的團總支書記。因為具體事務性工作比較多，雖然沒有時間親自帶領學生去做志愿服務，但多年來參加志愿服務積累的很多工作經驗卻對她的輔導員工作影響甚大。

李菊覺得自己跟學生的相處方式不像師生更像朋友，從來不是一板一眼地交流。學生叫她“菊子姐姐”，她給班長發信息也用“班長大人，有事拜托”的語氣調侃。她的學生中，有一位2012級入學的學生，家境貧困，母親因為工傷，脊柱被打斷，被迫臥床。爸爸在外地打工，常年不回家不管姐弟倆，他們靠姐姐的獎學金維持生活。李菊發現很多申請資助的學生中沒人比他成績好，也沒有人比他參與志愿服務的小時數多，可這樣一個貧困的大學生卻沒有申請助學金，李菊把學生找到辦公室談心，原來這個要強的男孩不愿接受助學金，堅持要通過自己打工掙錢。

當時學生才剛上大一，課程緊，打工一定會影響學業，李菊好說歹說，做了半天思想工作，男生才寫了一份非常簡短的助學申請。李菊一看內容，就知道沒戲，由于那次的助學金額很高，每年一萬，連續大學四年都有。因此競爭的同學很多，全校20多個學院總共只有4個名額。此前助學金都是學生寫自薦材料，沒有輔導員推薦，為了幫助該學生順利獲得助學金，李菊破例給學生寫了一封長長的推薦信，信中除了將學生的家庭狀況、學習情況如實介紹，還著重把學生自強不息的精神和參加志愿服務的事情都表達了，最終該同學獲得這筆助學金。

學生很感激，主動提出當班長，為同學服務。“其實這是一種志愿精神的體現，他得到幫助后，也愿意為別人做貢獻。這是一個良性的循環。也是志愿服務的意義所在。”李菊說。

從靦腆女生到獨當一面