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事務(wù)管理范文第1篇

第一條為了加強機關(guān)事務(wù)管理，規(guī)范機關(guān)事務(wù)工作，保障機關(guān)正常運行，降低機關(guān)運行成本，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，制定本條例。

第二條各級人民政府及其部門的機關(guān)事務(wù)管理活動適用本條例。

第三條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)推進本級政府機關(guān)事務(wù)的統(tǒng)一管理，建立健全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌配置資源。

政府各部門應(yīng)當(dāng)對本部門的機關(guān)事務(wù)實行集中管理，執(zhí)行機關(guān)事務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。

第四條國務(wù)院機關(guān)事務(wù)主管部門負責(zé)擬訂有關(guān)機關(guān)事務(wù)管理的規(guī)章制度，指導(dǎo)下級政府公務(wù)用車、公務(wù)接待、公共機構(gòu)節(jié)約能源資源等工作，主管中央國家機關(guān)的機關(guān)事務(wù)工作。

縣級以上地方人民政府機關(guān)事務(wù)主管部門指導(dǎo)下級政府有關(guān)機關(guān)事務(wù)工作，主管本級政府的機關(guān)事務(wù)工作。

第五條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強對本級政府各部門和下級政府的機關(guān)事務(wù)工作的監(jiān)督檢查，及時糾正違法違紀行為。

縣級以上人民政府發(fā)展改革、財政、審計、監(jiān)察等部門和機關(guān)事務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé)分工，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強對機關(guān)運行經(jīng)費、資產(chǎn)和服務(wù)管理工作的監(jiān)督檢查；接到對違反機關(guān)事務(wù)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)行為的舉報，應(yīng)當(dāng)及時依法調(diào)查處理。

第六條機關(guān)事務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循保障公務(wù)、厲行節(jié)約、務(wù)實高效、公開透明的原則。

第七條各級人民政府應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)政府信息公開的規(guī)定建立健全機關(guān)運行經(jīng)費公開制度，定期公布公務(wù)接待費、公務(wù)用車購置和運行費、因公出國(境)費等機關(guān)運行經(jīng)費的預(yù)算和決算情況。

第八條各級人民政府應(yīng)當(dāng)推進機關(guān)后勤服務(wù)、公務(wù)用車和公務(wù)接待服務(wù)等工作的社會化改革，建立健全相關(guān)管理制度。

第二章經(jīng)費管理

第九條各級人民政府及其部門應(yīng)當(dāng)加強機關(guān)運行經(jīng)費管理，提高資金使用效益。

本條例所稱機關(guān)運行經(jīng)費，是指為保障機關(guān)運行用于購買貨物和服務(wù)的各項資金。

第十條縣級以上人民政府機關(guān)事務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)機關(guān)運行的基本需求，結(jié)合機關(guān)事務(wù)管理實際，制定實物定額和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

縣級以上人民政府財政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)實物定額和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，參考有關(guān)貨物和服務(wù)的市場價格，組織制定機關(guān)運行經(jīng)費預(yù)算支出定額標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)開支標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條縣級以上人民政府財政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)算支出定額標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本級政府各部門的工作職責(zé)、性質(zhì)和特點，按照總額控制、從嚴從緊的原則，采取定員定額方式編制機關(guān)運行經(jīng)費預(yù)算。

第十二條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公務(wù)接待費、公務(wù)用車購置和運行費、因公出國(境)費納入預(yù)算管理，嚴格控制公務(wù)接待費、公務(wù)用車購置和運行費、因公出國(境)費在機關(guān)運行經(jīng)費預(yù)算總額中的規(guī)模和比例。

政府各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要和機關(guān)運行經(jīng)費預(yù)算制定公務(wù)接待費、公務(wù)用車購置和運行費、因公出國(境)費支出計劃，不得挪用其他預(yù)算資金用于公務(wù)接待、公務(wù)用車購置和運行或者因公出國(境)。

第十三條縣級以上人民政府機關(guān)事務(wù)主管部門按照規(guī)定，結(jié)合本級政府機關(guān)事務(wù)管理實際情況，統(tǒng)一組織實施本級政府機關(guān)的辦公用房建設(shè)和維修、公務(wù)用車配備更新、后勤服務(wù)等事務(wù)的，經(jīng)費管理按照國家預(yù)算管理規(guī)定執(zhí)行。

第十四條政府各部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)政府采購的法律、法規(guī)和規(guī)定采購機關(guān)運行所需貨物和服務(wù)；需要招標(biāo)投標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律、法規(guī)和規(guī)定。

政府各部門應(yīng)當(dāng)采購經(jīng)濟適用的貨物，不得采購奢侈品、超標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或者購建豪華辦公用房。

第十五條政府各部門采購納入集中采購目錄由政府集中采購機構(gòu)采購的項目，不得違反規(guī)定自行采購或者以化整為零等方式規(guī)避政府集中采購。

政府集中采購機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，縮短采購周期，提高采購效率，降低采購成本，保證采購質(zhì)量。政府集中采購貨物和服務(wù)的價格應(yīng)當(dāng)?shù)陀谙嗤浳锖头?wù)的市場平均價格。

第十六條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全機關(guān)運行經(jīng)費支出統(tǒng)計報告和績效考評制度，組織開展機關(guān)運行成本統(tǒng)計、分析、評價等工作。

第三章資產(chǎn)管理

第十七條縣級以上人民政府機關(guān)事務(wù)主管部門按照職責(zé)分工，制定和組織實施機關(guān)資產(chǎn)管理的具體制度，并接受財政等有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第十八條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)機關(guān)資產(chǎn)管理的規(guī)定、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、節(jié)能環(huán)保要求和機關(guān)運行的基本需求，結(jié)合機關(guān)事務(wù)管理實際，分類制定機關(guān)資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，確定資產(chǎn)數(shù)量、價格、性能和最低使用年限。政府各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)機關(guān)資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)編制本部門的資產(chǎn)配置計劃。

第十九條政府各部門應(yīng)當(dāng)完善機關(guān)資產(chǎn)使用管理制度，建立健全資產(chǎn)賬卡和使用檔案，定期清查盤點，保證資產(chǎn)安全完整，提高使用效益。

政府各部門的閑置資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)由本級政府統(tǒng)一調(diào)劑使用或者采取公開拍賣等方式處置，處置收益應(yīng)當(dāng)上繳國庫。

第二十條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對本級政府機關(guān)用地實行統(tǒng)一管理。城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮政府機關(guān)用地布局和空間安排的需要。

縣級以上人民政府機關(guān)事務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排機關(guān)用地，集約節(jié)約利用土地。

對政府機關(guān)新增用地需求，縣級以上人民政府國土資源主管部門應(yīng)當(dāng)嚴格審核，并依照有關(guān)土地管理的法律、法規(guī)和規(guī)定辦理用地手續(xù)。

第二十一條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全機關(guān)辦公用房管理制度，對本級政府機關(guān)辦公用房實行統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一權(quán)屬登記；具備條件的，可以對本級政府機關(guān)辦公用房實行統(tǒng)一建設(shè)。

政府各部門辦公用房的建設(shè)和維修應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行政府機關(guān)辦公用房建設(shè)、維修標(biāo)準(zhǔn)，符合簡樸實用、節(jié)能環(huán)保、安全保密等要求；辦公用房的使用和維護應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行政府機關(guān)辦公用房物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十二條政府各部門超過核定面積的辦公用房，因辦公用房新建、調(diào)整和機構(gòu)撤銷騰退的辦公用房，應(yīng)當(dāng)由本級政府及時收回，統(tǒng)一調(diào)劑使用。

事務(wù)管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】事務(wù)管理模式；啟示

一、引言

此次到臺灣學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的日子里，我重新認識了臺灣職業(yè)院校的學(xué)生事務(wù)管理模式，它不僅很好地迎合了當(dāng)前激烈的社會競爭對職業(yè)院校發(fā)展提出的嚴峻要求和挑戰(zhàn)，同時也有很多值得我校學(xué)習(xí)和借鑒的地方，尤其是臺灣職業(yè)院校重點推行的“以生為本”的培養(yǎng)、管理理念和“勞作教育”更是值得我們深入研究和學(xué)習(xí)。

二、臺灣技職院校學(xué)生事務(wù)管理模式對我校的啟示

（一）以學(xué)生為本的管理和培養(yǎng)理念

在臺灣學(xué)習(xí)的日子里，走訪了多所臺灣技職院校，并聽取了學(xué)校相關(guān)人員的介紹之后，覺得在臺灣眾多技職院校的學(xué)生事務(wù)管理模式中切實做到了以學(xué)生為本。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面，這些也是特別值得我們思考和學(xué)習(xí)的。

第一，臺灣技職院校的學(xué)生事務(wù)管理機構(gòu)設(shè)置。與大陸高職院校的學(xué)生事務(wù)管理機構(gòu)相比，臺灣技能院校的學(xué)生事務(wù)管理機構(gòu)更為專業(yè)化。這就為真正做好“以學(xué)生為本”提供了堅實、有力的基礎(chǔ)。

第二，臺灣技職院校的事務(wù)管理機構(gòu)在職能方面具有自身的特殊性，也充分體現(xiàn)出了“以學(xué)生為本”的理念。具體來說，臺灣技職院校事務(wù)管理機構(gòu)的職能重點表現(xiàn)在以下幾個方面：臺灣的技職院校非常重視學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，從學(xué)生們進入學(xué)校的第一天開始，就由教師根據(jù)學(xué)生的實際情況，尤其是根據(jù)學(xué)生的特長和興趣，做出適合學(xué)生發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，并由教師對學(xué)生進行必要的引導(dǎo)和幫助，尤其是對學(xué)生的心理輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)。

第三，招生營銷體制下的“以學(xué)生為本”。目前，臺灣技職院校在招生的過程中也全面貫徹了以學(xué)生為本的理念。他們在招生的過程中就特別注重突出學(xué)生的主體性地位，把學(xué)生視為高等院校的消費者，就好比“顧客”，而學(xué)校則是需要為“顧客”提供滿意服務(wù)和高質(zhì)量服務(wù)的賣方，這樣學(xué)生的需求就成為學(xué)校辦學(xué)的關(guān)鍵所在，不僅有助于全面提升生源的數(shù)量和質(zhì)量，同時也有助于學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效果的全面提升。

（二）與眾不同的學(xué)生管理模式

在對學(xué)生進行管理的過程中，臺灣技職院校也有著諸多與我校不同的舉措和方法。

第一，在對學(xué)生進行管理的過程中，努力實現(xiàn)情感型的師生關(guān)系，即不僅要求教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)路上的領(lǐng)路人，更要實現(xiàn)與學(xué)生之間的情感互動。在臺灣技職院校的人本主義理念中，教師的角色是輔導(dǎo)者及協(xié)助者，教師在學(xué)習(xí)情境中安排適合學(xué)習(xí)的教學(xué)氣氛，以引導(dǎo)學(xué)生愉快學(xué)習(xí)，教師個人的人格特質(zhì)中，親切與熱心是較受學(xué)生喜愛的。

第二，注重發(fā)揮學(xué)生組織在學(xué)生管理中的作用。首先，臺灣高校給予了學(xué)生會以及相關(guān)社團組織的高度獨立性。要想真正發(fā)揮學(xué)生組織的積極效用，就必須給予其必要的空間。臺灣院校恰恰很好地做到了這一點，較為完善的評聘機制、必要的經(jīng)費支持等方面都是特別值得我校高校學(xué)習(xí)和借鑒的。其次，臺灣高等院校的學(xué)生組織種類繁多，但是這些組織都有著基本的共同性，即在招聘成員時，往往都要對其成員進行嚴格的考核和必要的培訓(xùn)，然后才能開始自己的工作。這樣的機制就在一定程度上保證了學(xué)生組織的成員往往都是適合這份工作，既有著較強的責(zé)任心，同時也具備一定的工作能力。

（三）臺灣技職院校的“勞作教育”

在臺灣高校普遍實行的“勞作教育”制度，其主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的勞作習(xí)慣，在實際勞作的過程中，讓學(xué)生充分了解到勞作的尊嚴以及人人平等的真諦與內(nèi)涵，進而幫助學(xué)生養(yǎng)成自主、自立的精神。具體來說，我們可以從以下幾個方面來理解：

第一，極其嚴格、規(guī)范的組織保障為勞作教育的順利開展和實施提供了有力的保障和物質(zhì)基礎(chǔ)；

第二，公開、公平、公正的工讀生招聘和征選、分配讓學(xué)生更加重視勞作教育，甚至將其視為一次極其重要的“職業(yè)競爭體驗”；

第三，必要的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。在臺灣很多高校，都把工讀視為一種特殊形式的選修課程，為實現(xiàn)理念、完成使命、達成目標(biāo)，使工讀生在希望、關(guān)懷、快樂的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長，各高校對工作類別不同的工讀生劃分組群，制定既適合工作需求又富有教育意義的工讀培訓(xùn)計劃與輔導(dǎo)活動，以期收到“寓教于工”的效果。目前臺灣主要實行的培訓(xùn)方式有教育培訓(xùn)和導(dǎo)師輔導(dǎo)兩種。

綜上所述，我們不難看出，臺灣目前推崇的勞作教育依其完善、規(guī)范的管理機制幫助學(xué)生更為深刻認識到了勞動教育的重要作用和積極意義，并且有助于學(xué)生完善人格的建立。

（四）臺灣技職院校的“社會化”教育

第一，技職院校重視義工制度的建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的社會服務(wù)意識。在臺灣做義工不僅是大學(xué)里必修的課程，也逐漸形成了校園中的一種社會風(fēng)氣，絕大多數(shù)學(xué)生以做義工為榮。不少學(xué)生在校內(nèi)義務(wù)幫助心理障礙學(xué)生、殘疾學(xué)生，而且在校外幫助孤寡老人，而這種“幫助”不是流于形式，而是幾年如一日。這些情況和技職院校“重視義工制度的建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生社會服務(wù)意識”分不開。而義工的社會服務(wù)范圍不僅僅在臺灣地區(qū)，而且在世界各個角落。

第二，技職院校重視學(xué)生“社會人”培養(yǎng)。臺灣很多技職院校都比較尊重學(xué)生個體發(fā)展和主體意識。眾所周知，大學(xué)生已經(jīng)是成年人了，已經(jīng)是完全意義上的公民了。所以在臺灣大學(xué)生對自己的行為產(chǎn)生的后果應(yīng)該由自己承擔(dān)全部責(zé)任，這是臺灣社會的共識。為此，臺灣大多數(shù)技職院校無須花大量的精力去管理監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀律，而把更多的精力花在學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、人文關(guān)懷和合格的社會人的培育方面。

第三，技職院校重視學(xué)生“創(chuàng)新”。 臺灣的大學(xué)師資力量雄厚，“海歸”特別是留美名校博士教授比例非常高，教材（大部份是原版教科書）與課程內(nèi)容“西化”，有一部份課程是全英文授課。

三、結(jié)語

從上面的論述中，我們不難看出，當(dāng)前臺灣技職院校與我校在學(xué)生事務(wù)管理模式和培養(yǎng)模式等層面存在的一些顯著差異。但是，我們特別應(yīng)當(dāng)注意的是，雖然臺灣高等院校的現(xiàn)行模式有諸多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒之處，但是我們一定要立足于學(xué)校的實際情況和學(xué)生的現(xiàn)有水平，去對學(xué)校進行相關(guān)改進與完善。只有這樣，才能真正促進我校的持續(xù)、健康和快速發(fā)展。

參考文獻：

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事務(wù)管理范文第3篇

涉外事務(wù)管理學(xué)是一門新興學(xué)科，是將外交學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多種學(xué)科相交叉的一門綜合性邊緣學(xué)科。

我國涉外事務(wù)管理工作伴隨著改革開放30年來的發(fā)展及對外交往的不斷深化，特別是網(wǎng)絡(luò)信息的進步，涉外事務(wù)管理由原來的臨時性、小范圍、后臺服務(wù)性工作，發(fā)展成為現(xiàn)在的設(shè)有常設(shè)機構(gòu)、專職人員的專業(yè)性工作；由語言翻譯、迎來送往、禮賓服務(wù)等局部事項，發(fā)展到協(xié)助處理、直接參與涉外事務(wù)的全過程，參與項目的設(shè)想、設(shè)計、可行性研究、立項、談判、協(xié)商、簽訂合同，項目的組織、指揮、實施等，涉外事務(wù)管理者已成為領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參謀、核心幕僚，甚或親自指揮。外事人員工作由簡單的服務(wù)性工作拓展為全方位全過程的管理工作，由后臺走到了前臺，涉外事務(wù)工作范圍更加寬廣，涉及到國家間、政府間的外交事務(wù)；對外經(jīng)濟、貿(mào)易等交往事務(wù)；國際間的企業(yè)購并、合作、合資、獨資事務(wù)；對外科技、文化、宣傳等交流事務(wù)；國際大型活動的承辦事務(wù)；這就要求涉外從業(yè)人員在具備了一定的外語交際能力的條件下，需要掌握涉外事務(wù)的辦理流程，基本的涉外事務(wù)管理知識和相關(guān)的法律、規(guī)程，懂得基本的公關(guān)交際技能，交往技巧，具有過硬的心理素質(zhì)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手和優(yōu)秀高層管理者。

一、涉外一般指國外、境外

涉外事務(wù)是指國家、地方、部門涉及與國外、境外政府、組織和個人跨國跨境交往、交流事務(wù)的總稱。涉外事務(wù)有狹義和廣義兩層含義。狹義的涉外事務(wù)通常是指國家間的外交事務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)；單位組織間的對外交流、交往。廣義的涉外事務(wù)則指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體與外國政府、組織、機構(gòu)、外國企業(yè)、團體、外賓、華僑所進行的政治、經(jīng)濟、文化、法律、軍事、旅游等一切交涉、交際、交流交換等活動。

涉外事務(wù)管理工作的內(nèi)容包括：人員、動植物、貨物、資金的跨境通關(guān)事務(wù)的管理；國際企業(yè)境內(nèi)外設(shè)立及管理；國際文化交流、對外宣傳、國際賽事、國際會展、國際會議等大型涉外活動的申辦、承辦等事務(wù)的管理；檔案、禮賓、談判、文書、翻譯等行政管理內(nèi)容。

涉外事務(wù)管理主體分為兩個層面。其一是國家管理層面，包括國家政府及各級機關(guān)、職能部門代表國家利益進行的涉外事務(wù)管理。如公安部、外交部、海關(guān)、邊防檢查、外匯管理局、商品動植物檢驗檢疫局、商務(wù)委、文化部對相關(guān)的組織、個人等的涉外事務(wù)活動所進行的管理。其二是單位組織層面，包括各類組織單位對自身涉外事務(wù)進行的管理。如外賓來訪、內(nèi)賓出訪的出入境手續(xù)辦理、接待、翻譯、行程安排；會晤、會議、談判的舉行等行政、禮賓等。

涉外事務(wù)管理特征：1、涉及面廣泛；2、政策性強；3、事態(tài)的多變性和不可確定性；4、從業(yè)人員素質(zhì)要求高。

二、涉外事務(wù)管理職能：

1、服務(wù)職能。國家政府服務(wù)于涉外相關(guān)事務(wù)的單位組織；單位組織及涉外管理人員服務(wù)于部門、領(lǐng)導(dǎo)和人員。

2、組織協(xié)調(diào)職能。涉外事務(wù)是一項綜合性事務(wù)，需要上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外協(xié)調(diào)。如協(xié)助辦理出入境事項，組織安排接待外事活動。

三、涉外事務(wù)管理的基本原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。涉外事務(wù)活動必須服從國家的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對外表態(tài)口徑要統(tǒng)一。不論哪個單位的涉外事務(wù)工作，都是國家外交事務(wù)的一個組成部門，都是國家外交政策、外交關(guān)系的體現(xiàn)。因此，各單位處理涉外事務(wù)工作時，必須按照國家有關(guān)部門統(tǒng)一的方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、要求開展工作，辦理有關(guān)涉外事務(wù)業(yè)務(wù)，完成各項涉外事務(wù)任務(wù)。絕不允許各行其是，各搞一套。對沒有把握的事，要及時向涉外管理部門請示、報告，以免出現(xiàn)差錯。

2、 彈性靈活原則。在對外交流、交往中，可能會隨時出現(xiàn)各種各樣意想不到的事件發(fā)生，需要冷靜而靈活的處理方式和富有彈性的政策把握，來應(yīng)對突發(fā)事件，使之與我國對外開放的政策、環(huán)境相適應(yīng)。

3、平等相待原則。在涉外事務(wù)工作中，應(yīng)體現(xiàn)我國在國際交往中大小國家一律平等的原則，尊重各國的風(fēng)俗習(xí)慣，不強加于人。既要反對卑躬屈膝，又要反對任何大國沙文主義的表現(xiàn)。

4、內(nèi)外有別原則。在涉外事務(wù)活動中，禮儀和生活照料應(yīng)盡量熱情周到，但也不要過分講排場，鋪張浪費。要充分做好調(diào)查研究，做好禮賓安排，跨境通關(guān)服務(wù)等，對外該說的話就說，不該說的就不說，內(nèi)外有別，重禮儀，重實效。

四、組織機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

隨著涉外事務(wù)活動空前活躍，各單位組織紛紛在內(nèi)部建立了對外交流專職部門，如：涉外事務(wù)辦公室、涉外事務(wù)處、外事處，涉外事務(wù)科、國際交流部、企業(yè)國際事務(wù)部等專職管理機構(gòu)，成為開展國際交流與合作，實行多層次、多渠道、全方位對外開放的重要職能部門。

作為企事業(yè)單位的涉外事務(wù)辦公室（處、科）的基本職責(zé)：

1、代表本單位維護其、安全和利益，辦理外交事務(wù)，承辦單位高層領(lǐng)導(dǎo)與外國高層領(lǐng)導(dǎo)的外交往來事務(wù)，貫徹執(zhí)行本單位外交方針政策和有關(guān)法律法規(guī)。

2、負責(zé)調(diào)查研究國際形勢和國際關(guān)系中與本單位有關(guān)的全局性、戰(zhàn)略性問題，研究分析與本單位有關(guān)的國際商務(wù)伙伴和競爭對手的基本狀況和發(fā)展情況，及時做出報告，為制定發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策提出建議。負責(zé)禮賓方面的具體工作，提示領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的諸如習(xí)俗、禁忌、愛好、喜好，外賓的個人背景等。

3、按照本單位總體外事項目布局，負責(zé)組織協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

4、負責(zé)本單位對外交往活動中有關(guān)合同、協(xié)議的談判工作，協(xié)助籌備洽談事務(wù)的文件起草、撰寫、整理、歸檔等行政工作。

5、負責(zé)協(xié)助辦理本單位與涉外司法、法律有關(guān)的案件事項，負責(zé)相關(guān)法律方面的知識準(zhǔn)備等。

6、負責(zé)本單位對外禮儀、典禮事務(wù)、禮賓事宜，組織迎來送往的禮賓工作：包括外賓的吃、住、行等日程行程安排；統(tǒng)籌安排會晤、會議、參觀等活動的舉行時間、地點、參加人員等。

7、負責(zé)協(xié)調(diào)辦理人員、貨物、資金、商品、動植物等進出境的手續(xù)辦理。

8、負責(zé)協(xié)調(diào)本單位駐中國外國人員或外國組織工作的銜接等事宜。

9、負責(zé)銜接對外的宣傳報道等事項。

10、負責(zé)本單位重要涉外事務(wù)活動、外交文件和文書翻譯工作。

事務(wù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：柔性管理；學(xué)生事務(wù)管理；高等學(xué)校

面對當(dāng)今思想極其活躍的大學(xué)生，通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動對學(xué)生施加教育影響的高校學(xué)生事務(wù)管理，如果僅沿用傳統(tǒng)的以制度約束和紀律監(jiān)督為手段的剛性管理已越來越不適應(yīng)，需要運用柔性管理彌補剛性管理的不足。何謂學(xué)生事務(wù)管理中的柔性管理，學(xué)生事務(wù)管理為什么和怎樣運用柔性管理值得研究與探討。

一、高校學(xué)生事務(wù)中柔性管理的含義與特征

柔性管理是相對于剛性管理而言的。剛性管理以泰勒的科學(xué)管理理論為基礎(chǔ)。科學(xué)管理注重工作效率，把人視為“經(jīng)紀人”或“機器附件”，強調(diào)管理的科學(xué)性、精確性、紀律性，其組織是一種縱向的、高度集權(quán)式的金字塔式結(jié)構(gòu)。因此，剛性管理以“規(guī)章制度”為工作中心，強調(diào)以制度約束、紀律監(jiān)督、獎勵懲罰等手段進行管理。其優(yōu)點是完善了管理制度，提高了工作效率；不足是把人視為工具，忽視了人的價值、尊嚴和需求。柔性管理正是為了彌補剛性管理的不足應(yīng)運而生的。柔性管理以梅奧、馬斯洛等學(xué)者的行為科學(xué)管理理論為理論基礎(chǔ)。該理論的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：第一，人是管理工作的首要因素，人應(yīng)該被視為“社會人”，強調(diào)工作中對人格的尊重和人性的激發(fā)，實施以人為中心的管理；第二，提倡用柔性影響力代替監(jiān)督和懲罰，促進被管理者的自我管理；第三，主張實行扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理模式，促進組織內(nèi)部信息的交流和反饋，提高管理的有效性；第四，管理者要傾聽被管理者的意見，甚至是抱怨，以消除他們的不滿，調(diào)動其積極性。此外，行為科學(xué)管理理論還指出，人的行為之間的因果關(guān)系需要借鑒多學(xué)科的研究成果，用定性和定量結(jié)合的方法進行分析。

由此可見，柔性管理是一種非外在強制性的管理，是“以人為中心”的人性化管理，其內(nèi)涵是“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動” 。[1]柔性管理的核心是以人為本，強調(diào)依據(jù)人的自身心理和行為規(guī)律對管理對象施行軟控制。它依靠的是人性解放、內(nèi)在情感、權(quán)利平等、民主管理，進而從內(nèi)心深處激發(fā)人的內(nèi)在自覺和創(chuàng)造精神。[2]從高校學(xué)生事務(wù)管理的角度講，柔性管理就是在學(xué)生事務(wù)管理中堅持生本理念，把握大學(xué)生的思想規(guī)律、心理狀況和內(nèi)在需求，構(gòu)建高效的管理組織結(jié)構(gòu)，采用引導(dǎo)、激勵、啟發(fā)、反思、內(nèi)省等非強制性和隱蔽性的工作方式，使學(xué)生自覺地信任、配合、接受管理，從而提高管理實效。

高校學(xué)生事務(wù)中的柔性管理具有以下特征：

1.人本性。柔性管理充分體現(xiàn)了管理的“人本”思想，強調(diào)尊重、理解、關(guān)心人，重視調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。高校學(xué)生事務(wù)管理要彰顯工作的人性化，必須變更以“管理者和制度”為中心的傳統(tǒng)管理理念，把學(xué)生作為管理工作的中心，把管理工作與學(xué)生的尊嚴、發(fā)展、幸福、關(guān)愛、服務(wù)等需求聯(lián)系在一起，真正做到一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。

2.內(nèi)驅(qū)性。柔性管理不是依靠規(guī)章制度、法規(guī)條例等外在強制力，而是依靠人的內(nèi)心力量，從反思自省中產(chǎn)生一種內(nèi)在的驅(qū)動力，激發(fā)人的主動性、積極性。這種內(nèi)驅(qū)力能夠促進大學(xué)生主動配合、接受管理，主動謀取發(fā)展和進步，將外在的管理要求內(nèi)化為學(xué)生的自我管理、自我進步和自我發(fā)展。

3.權(quán)變性。柔性管理并不是對全體成員進行“統(tǒng)一加工”，也不是程序化和公式化的僵化管理，而是在準(zhǔn)確把握學(xué)生個體需求和差異性的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的特點和實際采用不同的管理方法，依據(jù)學(xué)生的心理、行為和所處環(huán)境的變化，及時調(diào)整管理的內(nèi)容和方式，進行有針對性的管理。

4.持久性。各種制度、規(guī)定、條例、法律、法規(guī)等屬于剛性管理，具有強制性的約束力，影響是短期的。柔性管理則不然，它主要是通過引導(dǎo)、激勵、內(nèi)省等方式作用于學(xué)生，將對學(xué)生的外在要求內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為，促使學(xué)生自我教育和管理。這勢必促使大學(xué)生自覺、自愿和主動地去貫徹執(zhí)行管理要求，也必然產(chǎn)生持久的功效。

二、高校學(xué)生事務(wù)運用柔性管理的必要性

1.柔性管理是貫徹生本理念的必然要求

隨著人類社會的進步和高等教育的發(fā)展，生本理念已經(jīng)成為學(xué)校管理的重要理念。在這一理念的統(tǒng)攝下，學(xué)生管理的終極目的就是要使學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中、在接受教育的同時，得到人格的完善、人性的張揚，獲得超越束縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展，從而發(fā)揮出學(xué)生管理的強勁“教育力”，去完成教育宏偉崇高的使命——培育全面發(fā)展和完善的人。[3]而柔性管理正是以“人為中心、以人性化為標(biāo)志”的管理，它把人看作管理的出發(fā)點與歸宿，主張推行精致化管理、人性化管理、關(guān)懷式管理、服務(wù)式管理。高校學(xué)生事務(wù)只有運用柔性管理，才能夠充分體現(xiàn)對學(xué)生的尊重和關(guān)愛，才能真正做到教育人、發(fā)展人、關(guān)心人、服務(wù)人，才能在尊重學(xué)生的價值和需求的同時，促進學(xué)生的全面發(fā)展。由此可見，高校學(xué)生事務(wù)要貫徹生本理念就需要運用柔性管理。

2.柔性管理是適應(yīng)學(xué)生個體差異的內(nèi)在需要

大學(xué)生固然存在思想活躍、求新求異等群體共性。但是，大學(xué)生個體的心理素質(zhì)、性格特征、成長環(huán)境的不同也使他們呈現(xiàn)出顯著的個體差異性。這就要求學(xué)生事務(wù)管理不能僅采用灌輸說教、紀律監(jiān)督、懲罰獎勵等一成不變的管理方式，還要采用具有“權(quán)變”屬性的柔性管理。在工作中，既要考慮學(xué)生群體的共同思想觀念和心理動態(tài)，又要考慮到學(xué)生個體的差異，對不同性格、不同需求和不同思想狀況的學(xué)生采用柔性和彈性的管理，使每一個學(xué)生的價值和尊嚴得到尊重，需求得到滿足，真正做到“因材而管”。這樣，教育管理工作才能最大限度地形成輻射力，工作成效才會更明顯。

3.柔性管理是提升學(xué)生事務(wù)管理實效性的現(xiàn)實選擇

當(dāng)前，高校學(xué)生事務(wù)管理的剛性化導(dǎo)致學(xué)生的價值需求得不到滿足，學(xué)生普遍出現(xiàn)抵觸和不滿意的情緒，影響了教育管理的有效性。同時，剛性管理所倡導(dǎo)的自上而下的層級控制使管理工作效率較低，組織內(nèi)部的信息交流較少，配合默契程度不高，導(dǎo)致管理效果不理想。柔性管理能夠根據(jù)大學(xué)生的現(xiàn)實需要、性格特征等差異性因素，開展有針對性的、靈活的有效管理；同時，也能夠在充分尊重學(xué)生、調(diào)動學(xué)生積極性的基礎(chǔ)上進行人性化的管理，有效避免學(xué)生事務(wù)管理中存在的學(xué)生抵觸、不滿意、不接受的問題，提高了教育管理的效果。此外，在管理層級上，柔性管理主張實施扁平化結(jié)構(gòu)，這種管理方式加快了信息的傳遞，增強了各部門之間的配合和默契，提升了學(xué)生事務(wù)管理的實效。

三、柔性管理在高校學(xué)生事務(wù)管理中的運用

1.樹立“學(xué)生中心，服務(wù)本位”的管理理念

行為科學(xué)管理把人的因素視為管理的首要因素，強調(diào)管理工作應(yīng)該以人為中心，重視被管理者需求的滿足。因此，以人為本是柔性管理的核心。高校學(xué)生事務(wù)運用柔性管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變“管理者中心、管理本位”的理念，轉(zhuǎn)變“管理者支配與學(xué)生從屬”的思維，確立以學(xué)生為中心和以服務(wù)學(xué)生為本位的管理理念。首先，構(gòu)建平等的師生關(guān)系。高校學(xué)生事務(wù)管理者要尊重學(xué)生的主體地位，淡化“官”念，摒棄傳統(tǒng)教育管理中盛氣凌人、高高在上的工作態(tài)度，以平等對話的方式開展管理工作，增強管理的親和力和向心力。如果沒有平等的師生關(guān)系，壓迫的、封閉的、專制的管理氛圍將不利于管理工作的有效開展。正如保羅·弗萊雷指出的那樣：“沒有平等，就成了教訓(xùn)和被教訓(xùn)、灌輸和被灌輸。”[4]其次，樹立服務(wù)式、關(guān)懷式的管理理念。“以學(xué)生為中心”要求高校把服務(wù)學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生作為重要任務(wù)，強調(diào)服務(wù)和關(guān)懷的教育管理方式。高校學(xué)生事務(wù)工作者要確立“學(xué)生是教育消費者”的思想，明確自己是 “教育者、管理者、服務(wù)者”，把“管理是為了更好地服務(wù)”作為工作準(zhǔn)則，不斷加強對大學(xué)生在文體活動、餐飲服務(wù)、宿舍管理、助學(xué)項目、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康等方面的關(guān)心、幫助和服務(wù)，把教育人、管理人與服務(wù)人、關(guān)心人結(jié)合起來，幫助學(xué)生解決校園生活中的各種困難。再次，確立民主式管理理念。學(xué)生中心理念要求學(xué)生事務(wù)管理不但要服務(wù)學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，也要尊重學(xué)生的權(quán)利，維護學(xué)生的利益。因此，高校應(yīng)允許學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)管理，發(fā)揮其對學(xué)校管理的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)，充分發(fā)揮民主管理所具有的聚智、知情、服眾的功能。

2.充分運用柔性激勵方法

激勵是行為科學(xué)管理的重要內(nèi)容，在行為科學(xué)中用于處理需要、動機、目標(biāo)和行為之間的關(guān)系。柔性管理重視激勵的重要作用，主張運用柔性激勵的方法提高管理效果。柔性激勵基于滿足人的精神需求來激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。柔性管理蘊含著讓被管理者主動接受、積極接受管理的柔性激勵思想，是一種為滿足人的高層次需要而進行激勵與影響的管理。[5]高校學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)該充分運用柔性激勵方法，為學(xué)生積極接受管理、主動自我管理提供強大的內(nèi)驅(qū)力，從而把管理者的意志和組織要求內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為。首先，運用行為激勵法。行為激勵是管理者通過榜樣的力量來達到激勵學(xué)生的目的。葉圣陶先生曾指出：“身教最為貴，知行不可分。”管理者的身教示范具有強大的激勵作用，尤其是管理者所具備的高尚品德、淵博學(xué)識、自身修養(yǎng)等人格魅力能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生強大的影響力和感染力。管理者應(yīng)該加強形象建設(shè)，在工作中充分展現(xiàn)遵紀守法、誠信友愛、理性平和、虛懷若谷、博采眾長等良好的個人品質(zhì)和人格魅力，使學(xué)生自覺地產(chǎn)生折服感、親切感和敬佩感，以榜樣的力量激發(fā)學(xué)生對管理者行為的認同、接受和效仿，進而促進學(xué)生在德育管理、心理健康、生涯規(guī)劃等方面的自我強化、自控自律、自我管理，在以身作則、以德服人、以行帶人中實現(xiàn)無為而治。其次，運用榮譽激勵法。榮譽激勵是學(xué)生對自我價值認同需求的滿足，是教師對學(xué)生給予肯定和支持的表現(xiàn)形式，具有鞭策和鼓舞學(xué)生的作用。管理者應(yīng)該對助人為樂、遵紀守法、積極參與黨團活動、公益事業(yè)、慈善活動、志愿者服務(wù)等踐行管理要求的學(xué)生給予表揚、支持、鼓勵或授予各種榮譽稱號，使學(xué)生產(chǎn)生自豪感，激勵學(xué)生對管理內(nèi)容保持樂于接受、積極接受的態(tài)度。再次，運用人際情感激勵法。所謂“親其師，信其道。”師生間的人際情感能夠打破傳統(tǒng)師生間的心理壁壘，營造具有親切感的人文環(huán)境，激發(fā)學(xué)生對管理者的信任感和服從意識，推進良好管理效果的形成。管理者應(yīng)該加強師生間的平等對話，在管理工作中理解、信任、關(guān)心、幫助學(xué)生，增進師生間的友誼，以人際情感的強大的精神力量促進師生之間的和諧共振，激勵學(xué)生按照管理者的要求積極配合管理工作。

3.創(chuàng)建扁平化的學(xué)生事務(wù)管理模式

目前，我國高校學(xué)生事務(wù)主要是科學(xué)管理時代的金字塔式（科層式）管理模式，是典型的剛性管理。從信息分析學(xué)的角度看，金字塔式組織結(jié)構(gòu)中的信息傳遞需要逐層進行，組織層級較多，各職能部門之間相互隔離，制約了行政機構(gòu)的運行效率，信息傳遞緩慢，容易產(chǎn)生滯后效應(yīng)，也容易導(dǎo)致信息傳遞失真。因此，高校學(xué)生事務(wù)需要轉(zhuǎn)變管理模式。現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢基本上是從金字塔模式向扁平化模式演進，組織的中間管理層被逐步弱化，通過拓展管理幅度、減少管理層次來提高管理效率。[6]行為科學(xué)管理理論影響下的柔性管理，正是提倡組織結(jié)構(gòu)扁平化的管理模式。組織結(jié)構(gòu)扁平化就是減少管理層次，精簡組織中不必要的中間環(huán)節(jié)，增寬管理幅度，裁減沉余人員，下放決策權(quán)力，從而使組織結(jié)構(gòu)更加緊湊，使組織的運營變得靈活、敏捷，提高組織的效率和效能。[7]基于此，我們對未來高校學(xué)生事務(wù)組織結(jié)構(gòu)的演變提出了構(gòu)想，即高校學(xué)生事務(wù)管理扁平化模式（見圖1）。

扁平化的學(xué)生事務(wù)管理模式，打破了金字塔式的“直線多層制”管理，減少了科層的層級，逾越

圖1高校學(xué)生事務(wù)管理扁平化模式

了“學(xué)校學(xué)生事務(wù)部（或?qū)W生工作部）院系班學(xué)生”自上而下的層級障礙，簡化了決策程序，加快了信息的傳遞，打破了各職能部門之間的邊界限制，使各部門之間有效配合工作，加快了信息傳達，提高了組織的整體反應(yīng)靈敏度。此外，扁平化的學(xué)生事務(wù)管理模式還有利于學(xué)生對管理工作的評價進行及時反饋，促進高校管理者更好地完善學(xué)生事務(wù)管理工作。

4.優(yōu)化管理評價體系

對管理效果進行績效評價是管理學(xué)中的重要內(nèi)容，評價結(jié)果對管理對象的思想和行為也產(chǎn)生著重要的影響。科學(xué)管理關(guān)注的是效率問題，提倡精確量化管理效果，受此理論影響的剛性管理主張精確性評價，這是目前我國高校學(xué)生事務(wù)管理的主要評價方法。雖然精確性評價可以在一定程度上準(zhǔn)確反映管理績效，但事實上，人的思維和行為很難精確量化，而且精確性評價容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心態(tài)和消極情緒，甚至導(dǎo)致管理工作中的形式主義滋生。行為科學(xué)管理理論主張用定性和定量相結(jié)合的方式分析人的行為的復(fù)雜性和模糊性。柔性管理的理念認為，人作為管理的對象，其思維和行為具有復(fù)雜性和模糊性的特征，難以用精確的數(shù)字表達。模糊性評價是現(xiàn)代管理學(xué)的重要理論成果，是以構(gòu)建模糊評價矩陣設(shè)計評價模型，以此來評價模糊性、復(fù)雜性對象的思想和行為。這種評價方式具有模型簡單、容易掌握的特點，能夠為學(xué)生的創(chuàng)新意識、個性發(fā)展、心理素質(zhì)、思想道德等方面的提高留有一定的彈性空間，有利于學(xué)生的自我反思、自我教育、自我提高。高校學(xué)生事務(wù)管理要打破傳統(tǒng)的一刀切式的評價方式，實現(xiàn)精確性評價和模糊性評價有機結(jié)合，從而優(yōu)化和完善學(xué)生事務(wù)管理的績效評價體系。[8]

總之，柔性管理打破了剛性管理的有形界限，彌補了剛性管理的不足，為高校學(xué)生事務(wù)管理注入了新的生機和活力。當(dāng)然，我們提倡在學(xué)生事務(wù)中運用柔性管理并不是否定和摒棄剛性管理，而是強調(diào)柔性管理應(yīng)是剛性管理的揚棄和升華，強調(diào)柔性管理與剛性管理的有機結(jié)合、相互滲透、優(yōu)勢互補，進而實現(xiàn)剛?cè)嵯酀⑾嗟靡嬲玫睦硐牍芾怼?/p>

參考文獻：

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[3]鄭勇.柔性管理：高校學(xué)生工作的理念與行動[J].江蘇高教，2006（1）：86.

[4]于洪卿.美國“公民學(xué)”的課堂教學(xué)與啟示[J].思想政治課教學(xué)，2007（12）：69.

[5]韓偉平.柔性化與高等教育管理[J].教育評論，2009（4）：16.

[6]黃曉波.我國高校學(xué)生事務(wù)管理：問題與對策[J].高等教育研究，2009（7）：74.

事務(wù)管理范文第5篇

一、堅持服務(wù)宗旨，履行工作職責(zé)有了新的作為

一年來，全局上下堅持以服務(wù)為宗旨，努力為市委市政府中心工作服務(wù)、為市級機關(guān)服務(wù)、為機關(guān)干部服務(wù)，全面完成了各項后勤保障任務(wù)和日常保障工作。

1、為中心工作服務(wù)，做好政務(wù)保障工作

去年以來，我局全體干部職工圍繞全市“加快科學(xué)發(fā)展、建設(shè)‘四區(qū)一市’”的總目標(biāo)，圍繞市委市政府的中心工作，按照“轉(zhuǎn)型提升、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、好中求快”的總要求，全力做好各項政務(wù)保障工作。一是做好重大會議活動的保障工作。一年來先后保障了市兩會、全省節(jié)能減排工作會議、太湖流域水環(huán)境治理省部際聯(lián)席會議第四次會議、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對接會、組織參觀全國檢察機關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽、第十三屆中國投資貿(mào)易洽談會等重大會議、活動79場22650人次。二是做好行政中心有序運轉(zhuǎn)保障工作。嚴格落實各項安全保衛(wèi)制度，保持行政中心安全穩(wěn)定，全年配合公安、等部門勸解上訪事件388次。加強配電房發(fā)電機的檢修保養(yǎng)和消防整改，新增各樓層消防標(biāo)識、消防疏散示意圖300余套，順利通過電力、消防安全驗收。完成了地下停車庫路面、消防消控、會議中心LED電子顯示屏等近十項重大設(shè)備的更新改造。全年共接到報修電話2112余次，完成率為100%。三是做好市級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的車輛保障工作。將安全行車放在首位，強化安全意識和安全措施，統(tǒng)一拆除警報器裝置，及時排除車輛故障，消除行車安全隱患，全年共行駛120多萬公里，未發(fā)生一起責(zé)任交通事故。

2、為市級機關(guān)服務(wù)，做好事務(wù)管理工作

一是加強財務(wù)管理。認真完成年度部門預(yù)算的編制工作，加強項目經(jīng)費編報，提高資金保障力度，加強對局屬單位審計監(jiān)督，進一步理順財務(wù)關(guān)系，將會議中心收支并入機關(guān)服務(wù)中心賬目，將機關(guān)食堂財務(wù)、醫(yī)務(wù)室藥品核算并入局財務(wù)處，建立“大財務(wù)”的管理模式。二是加強存量住房管理。根據(jù)有關(guān)單位機構(gòu)調(diào)整情況，統(tǒng)籌分配行政中心部分辦公用房，建立健全公房檔案和資料庫，實現(xiàn)規(guī)范化管理。加強存量公有住房和房產(chǎn)的租賃管理及現(xiàn)金收繳工作，完成了市委辦、市府辦等11個單位15個帳戶337名干部職工（含事業(yè)單位）的住房公積金審核調(diào)整和年度審驗工作，繳交住房公積金517萬元、辦理住房公積金支取、轉(zhuǎn)移、貸款等87人次。三是做好綠化保潔的監(jiān)督管理。督促有關(guān)保潔公司清除衛(wèi)生死角、疏通污水管道、清運生活垃圾，堅持優(yōu)化美化環(huán)境，定期進行綠化補植，全年種植、更換各類樹木百余棵、觀葉植物2650余次，種植各種花卉82600余株，進一步提升了行政中心綠化品位、檔次；四是做好其他各類事務(wù)管理工作。全年共接洽辦理機關(guān)集體戶口遷移15人次，張掛橫幅、新增和調(diào)整部門標(biāo)牌110余塊（幅），做好對理發(fā)室、郵政所、小賣部的綜合管理。

3、為機關(guān)干部服務(wù)，做好后勤服務(wù)工作

機關(guān)食堂堅持安全、健康、科學(xué)的原則，將標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)與多樣化供應(yīng)相結(jié)合做好餐飲服務(wù)，目前形成了鹵味、凈菜、點心等多品種外賣供應(yīng)，針對物價不斷上漲的現(xiàn)實，通過加強內(nèi)部管理、合理搭配菜肴等辦法，保持價格穩(wěn)定；機關(guān)醫(yī)務(wù)室自覺遵守誠信服務(wù)承諾，全年接待就醫(yī)門診2.5萬余人次；細致周到地做好市級領(lǐng)導(dǎo)及擔(dān)任過地市級實職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)離退休老同志的生活服務(wù)工作。特別是，今年以來，我們堅持從機關(guān)干部工作、生活聯(lián)系最緊密的地方的入手，積極開動腦筋，拓展服務(wù)內(nèi)容。考慮到行政中心離市區(qū)較遠、機關(guān)干部生活很不方便，開設(shè)了凈菜超市，確定兩個基地定點供應(yīng)各類新鮮蔬菜，確保提供安全健康產(chǎn)品，較好地解決了機關(guān)干部后顧之憂；行政中心浙北超市重新裝修營業(yè)，營業(yè)面積由60平米擴大到150平米，場內(nèi)商品由800多個品種擴大到2000多個，價格和浙北大廈超市同步；在每個樓層改造安裝直飲水機，飲水更健康、更安全。

二、堅持改革創(chuàng)新，后勤管理水平得到新的提升

一年來，全局上下堅持不斷推進服務(wù)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)部管理改革創(chuàng)新，不斷增強活力、凝聚動力，機關(guān)后勤事業(yè)煥發(fā)了新的生機。

1、推進服務(wù)管理創(chuàng)新，提高工作效能

針對行政中心會議服務(wù)、動力設(shè)備維修和安保工作中存在的人員偏多、效率不高等問題，2010年下半年，局黨組決定對這三項工作從2011年1月1日進行服務(wù)外包。實施外包以后一年來，這三項工作不僅沒有削弱，而且得到更大的提升，各方面運轉(zhuǎn)正常，各項服務(wù)更加專業(yè)，服務(wù)人員的素質(zhì)水平得到提高。改革后，管理服務(wù)成效明顯，科學(xué)化的管理方式、現(xiàn)代化的服務(wù)水平使機關(guān)事務(wù)工作整體面貌煥然一新，得到了有關(guān)單位的一致好評。

2、推進經(jīng)營管理創(chuàng)新，釋放發(fā)展活力

后勤經(jīng)濟是機關(guān)后勤事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是進一步提升服務(wù)質(zhì)量、能力和水平的重要支撐。一年來，我們推進經(jīng)營管理體制機制創(chuàng)新，激發(fā)全局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力。年初，局黨組決定在賓館、文印中心、服務(wù)中心會務(wù)部、機關(guān)食堂鹵味部等四個經(jīng)營部門實行經(jīng)營目標(biāo)考核，并分別印發(fā)了《考核辦法》，進一步健全激勵機制，調(diào)動全局積極性。賓館全面實施區(qū)域營銷管理模式，全年完成營業(yè)收入2500萬元，比上年增長575萬元，員工收入水平得到同步提升；市機關(guān)文印中心加強了市場拓展力度，成效明顯，全年完成營業(yè)收入431萬元,比上年增長70萬元;城中加油站年內(nèi)建設(shè)完工并投入運行。

3、推進內(nèi)部管理創(chuàng)新，完善制度規(guī)范

局黨組根據(jù)機關(guān)后勤工作特點和我局實際情況，以提高工作效率為目標(biāo)，以制度建設(shè)為保障，扎實推進內(nèi)部管理創(chuàng)新。將機關(guān)服務(wù)中心的人事工作和財務(wù)工作統(tǒng)一整合到局里來，適當(dāng)增加管理幅度，減少管理層級，符合現(xiàn)代管理學(xué)扁平化的發(fā)展方向，在局系統(tǒng)內(nèi)部逐步形成了大人事、大財務(wù)的工作格局，降低了行政成本，提高了工作效率。各有關(guān)處室協(xié)同配合，共同完成了事業(yè)單位崗位設(shè)置、社保卡升級更換、編制實名制管理申報等全局性重要工作。今年以來，局黨組還先后修訂完善了《公務(wù)車輛管理辦法（試行）》、《參加學(xué)歷教育培訓(xùn)管理辦法（試行）》、《項目采購管理暫行辦法》、《存量公有住房使用管理辦法》等一系列規(guī)章制度，重新調(diào)整保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，梳理人事檔案，使機關(guān)后勤管理工作進一步走向制度化和規(guī)范化。

三、堅持厲行節(jié)約，節(jié)約型機關(guān)建設(shè)取得新的成效

一年來，不斷完善全市公共機構(gòu)節(jié)能管理體制，做好行政中心節(jié)能工作，降低機關(guān)運行成本，全面推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。

完善節(jié)能工作體制，全面推進公共機構(gòu)節(jié)能工作

修訂完善了《能耗統(tǒng)計與信息報送制度》、《節(jié)能工作考核評價制度》，制定并以市政府辦公室的名義印發(fā)了《市公共機構(gòu)節(jié)能“十二五”規(guī)劃》，制定下發(fā)了《2011年全市公共機構(gòu)節(jié)能工作推進計劃》。開展能耗統(tǒng)計新制度培訓(xùn)、能耗統(tǒng)計軟件培訓(xùn)，9月份舉辦了全市公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計軟件培訓(xùn)班，年內(nèi)已開始大面積使用公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計統(tǒng)一軟件報送。配合省、市能源監(jiān)察部門完成了市行政中心、三縣兩區(qū)行政中心以及開發(fā)區(qū)、度假區(qū)辦公大樓的能源監(jiān)察和執(zhí)法稽查工作。在2011年全省公共機構(gòu)節(jié)能工作考核中，市被評為“優(yōu)秀”等級，在2011年全市節(jié)能降耗工作考核中，我局被評為“‘十一五’市節(jié)能降耗先進集體”；同時，組織開展了全市市級公共機構(gòu)年度考評。加強節(jié)能宣傳，多途徑開展節(jié)能宣傳周活動，向全市公共機構(gòu)發(fā)出倡議，電視媒體第一時間做了報道。積極上報節(jié)能工作動態(tài)，全年有4篇正文、4條信息被省“公共機構(gòu)節(jié)能網(wǎng)”錄用，編輯一期《機關(guān)后勤工作信息》公共機構(gòu)節(jié)能專刊。

努力挖掘節(jié)能潛力，加強行政中心節(jié)能技改

市行政中心節(jié)能工作在落實各項節(jié)能措施的基礎(chǔ)上，進一步突出了節(jié)能技術(shù)改造。一是對101會議室進行LED節(jié)能燈改造，改造后節(jié)電總有效率達60%，年節(jié)省電費約1.5萬元左右。從使用效果來看，光照度和改造前相比有增無減，會議反映普遍較好。8月2日電視臺“新聞60分”欄目對此做了專題報道。二是對行政中心蒸汽管道改造。由于原管道系管溝埋設(shè)，受雨水和地面沉降影響，蒸汽損耗極為嚴重。經(jīng)多方論證和專題調(diào)研，將管道改為直埋式，蒸汽損耗得到有效防止。三是節(jié)能成效顯著，市行政中心全年用電283.86萬千瓦時，比去年同期減少10.52%；用水4.66萬立方米，比去年同期減少43.92%。

3、加強重點環(huán)節(jié)約束，努力降低機關(guān)運行成本

一年來，牢牢抓住財務(wù)支出、項目采購、公車使用、會務(wù)接待等重點環(huán)節(jié)，強化管理約束，不斷降低運行成本。在科學(xué)測定的基礎(chǔ)上，下達了2011年度行政中心運行經(jīng)費項目額度指標(biāo)，根據(jù)實際支出情況，找準(zhǔn)成本節(jié)約的切入點；今年實施的各項維修改造工程、物資采購等均按相關(guān)程序透明運作，區(qū)分不同情況通過公開招投標(biāo)或協(xié)議供貨等方式進行，全年有5個項目進招投標(biāo)中心公開招標(biāo)，涉及金額561.9萬元，有47個項目由局采購辦自行組織集中采購，涉及金額209.1萬元，所有采購項目均做到了公開、公平、公正，局內(nèi)外反響良好；公務(wù)用車實行定點維修和定額管理，嚴格維修保養(yǎng)審批程序，據(jù)統(tǒng)計，全年車輛行駛公里約165.1萬公里，耗油24.78萬升，耗油量同比下降9.65%，車輛維修費用共計79.6萬元，同比下降3.1%；由我局負責(zé)的全市大型會議、活動保障中，我們在就餐接待、禮品發(fā)放等環(huán)節(jié)動腦筋，既要辦好會議，又做到節(jié)儉辦會。

四、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，機關(guān)后勤工作呈現(xiàn)新的氣象

一年來，我們扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新好班子爭創(chuàng)活動，全面推進機關(guān)黨的建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，機關(guān)后勤工作迸發(fā)新的活力、呈現(xiàn)出新的氣象。

抓好機關(guān)黨的建設(shè)，工作有聲有色

自覺融入大局，圍繞中心、服務(wù)中心，在各項黨建創(chuàng)建活動中加強自身建設(shè)。抓好干部職工理論學(xué)習(xí)，全年共組織理論中心組學(xué)習(xí)16次、機關(guān)學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)6次；抓好黨群組織建設(shè)，按規(guī)定、按程序做好局直屬機關(guān)黨委、各基層黨支部、局團總支換屆工作，按標(biāo)準(zhǔn)做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，今年以來有1名同志轉(zhuǎn)為正式黨員，1名同志發(fā)展為預(yù)備黨員，5名同志列入預(yù)備黨員政審考察；關(guān)心群眾生活，全年走訪慰問困難黨員群眾16戶64人次，送去慰問款及日常用品等折合人民幣2萬多元。局直屬機關(guān)黨委開展建黨90周年紀念活動，組織在職黨員赴湖南紅色旅游；局工會組織工會會員開展生態(tài)農(nóng)業(yè)考察學(xué)習(xí)，組織參加市直工會各類比賽；局團總支積極參與精神文明創(chuàng)建，開展貧困學(xué)生結(jié)對幫扶等活動；局婦委會組織開展“三八節(jié)”婦女外出考察學(xué)習(xí)。

抓好干部人事工作，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)

我們開展了全員競聘工作，激發(fā)了全體機關(guān)干部積極進取、勤奮工作的熱情，在全局范圍內(nèi)營造出創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。通過競聘，所有中層干部都進行了換崗，全體職工也進行了重新聘用，換崗后中層干部的平均年齡由51周歲下降到47周歲，全部達到大專以上文化程度或技師以上職稱。同時，我們開展了賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員競聘，重新配備市機關(guān)文印中心領(lǐng)導(dǎo)班子，一批朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的年青同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。我們按規(guī)定、按程序做好各項人事工作，注意解決好干部職工的切身利益，調(diào)動、保護好他們的工作熱情。根據(jù)人員變動情況，晉升了兩名主任科員；以事業(yè)單位崗位設(shè)置為契機，對機關(guān)服務(wù)中心二十名同志的職稱和工資進行了調(diào)整；調(diào)整局編外用工人員工資，月增資在400元以上。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢制度防線