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物業秩序工作總結范文第1篇

撰寫人：___________

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2021年保安部一年保安工作總結

本篇保安工作總結，從四個方面進行了總結，包括內部管理方面、做好本職工作，確保小區的安全防衛、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作等，詳見全文：

保安工作總結

光陰似箭，轉眼間__年已經過去，我們將迎來新的__年。

回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面：

由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們___物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們___物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次___人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，___緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：___小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打___，征得業主同意，方可進入小區。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如___、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車___二名，偷盜工地建筑用品的二名，分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程___拾到手機___部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，___三期，___社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的___小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們___保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部__年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。

保安工作總結一文到這里就全部結束了，本文從四個方面進行了總結，可以參考這個思路。

物業秩序工作總結范文第2篇

一、認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等公寓管理與服務工作，保障學生的住宿生活秩序正常，努力為學生提供良好的住宿生活條件。

二、認真做好公寓學生的報修統計記錄工作，及時通知總務物業維修班的同志來維修，很好的保障了學生的學習生活。對一些不能及時維修的及時、耐心地向學生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。

三、做好學生安全宣傳工作,防患于未然。發現和制止不安全現象只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正進入學生頭腦才是治本。基于這種認識，利用一切可以利用的形式向學生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學們深刻認識到了財產安全、尤其是人身安全的重要性。

四、樹立以人為本，一切為了學生，為了學生的一切的服務理念,體察和幫助解決學生的困難，真誠地關心每一位學生。對生病和受傷的學生，都會送上真誠的關心和問候，并力所能及的給學生提供幫助，讓學生在公寓感受到家的溫暖。

五、遇事沉著，冷靜處理。到公寓管理工作沒有多久就有一名男同學因和喝酒和同學拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶跳下樓，把脊椎摔壞了。當時我問清情況后，堅持沒有讓其他同學去扶他，一直等到救護車來后由專業救護人員抬上車。給后面的救治創造了有利條件，沒有出現更嚴重的后果。后有一名女同學，因重度抑郁癥在寢室內自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時間到學生寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取了主動。

六、不足之處：

物業秩序工作總結范文第3篇

20xx物業小區品質提升方案范文1為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內容當日進行回復，跟蹤落實;

2、在公示各小區設總經理會見業主日，收聽業主的問題，解答業主疑惑。

二、銷售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，

c.秩序隊員例隊進行交接班;

d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;

f.在大門設秩序服務，針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。

2、客服：

a.實行站立式服務和普通話服務;

b.代為業主收信件和包裹登，電話通知或送上門;

c.宣傳欄設專面代為業主提供信息服務(租房、賣房等);

d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;

3、工程：

a.電梯零點后維修保養無打擾服務;

b.對業主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;

d.建立設備檔案卡掛設備上;

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;

b.雨天一小時后積水清掃;

c.每周一次電梯消毒;

d.延長衛生服務時間，從7：00-----20：00時;

e.提供有償家政保潔服務;

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;

b.補種部份秋冬季。

20xx物業小區品質提升方案范文2應業委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內將各項品質提升到新的狀態，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。為此將開展物業基礎服務管理品質提升專項工作，目的在于提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：

一、專項工作階段劃分

(一)動員培訓階段;

(二)自查自糾階段;

(三)整改階段;

(四)檢查驗收階段;

(五)專項總結階段。

二、各階段工作重點及要求

(一)動員培訓階段(6月1-5日)

1.召開專項會議，研究制定品質提升方案，布置相關工作。

2.編制《廣州海倫堡物業基礎服務管理品質提升方案》。

3.由劉總牽頭，盧經理組織實施。

4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。

(二)自查自糾階段(6月6-10日)

1.客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備并將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;

2.前臺及各部門加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語;

3.工程部安排專人分系統進行點檢，拿單返單進度要及時有效;

4.安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;

5.做好每周周檢記錄，并及時處理;

6.三方對講系統進行維護和檢修。加快對電梯監控系統的修復，對每個大堂加設監控槍口、門禁系統進行報價;

7.對電梯、用電、消防全面檢查;

8.加強對清潔方面的監管，衛生達到年前的狀態。

(三)整改階段措施(6月11-30)

1.工程部對園區內路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;

2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;

3.清潔部加強清潔衛生改善，垃圾清理要及時高效，公共部位及樓層的衛生要讓業主能直接感受到有提升;

4.安管部提升崗位形象,在小區內增加固定保安崗位，同時嚴抓晚上亂停亂放現象;對違規亂停亂放的車主一定要強制執行

5.加強對監控系統維保單位韓升公司的監管，對全園區監控及時檢修與更換，在25號前完成電梯監控和公共區域現有的監控恢復工作，其他時間必須保證20xx物業小區品質提升方案以上的完好運行率;

6、門禁系統主板報價修復。

7.工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;

8、客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備并將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;

9.客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語

10、前臺對業主的投訴、求助及時處理，無法及時處理的向業主回電話進行解釋。對業主在前臺報修的，必須給業主一個報修回執單，加強業主監督。一般的報修，一周之內完成回訪;

11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和種植養護。

12.消防系統修復，保證工作正常。

13.修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保安崗位.

(四)檢查驗收階段(7月6日)

1.專項工作驗收由由業委會組織，樓長參與，物業劉總配合。

2.驗收方式采取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。

(五)專項總結階段(7月9日)

1.召開物業基礎服務管理品質提升工作總結會。

2.總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經驗。

20xx物業小區品質提升方案范文3物業服務的好與壞，不僅關系到業主的切身利益，同時也反映了物業服務公司的服務檔次，更關系到物業服務公司的前途和命運。作為物業服務公司及小區項目必須以高度的責任心為業主服務，為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境，贏得業主對物業服務公司的信賴。為了滿足業主/物業使用人的需求，提升君山花園小區管理中心的服務品質。管理處在原有的物業服務《工作手冊》、《崗位職責》和《作業指導書》的基礎上，通過組織員工學習和培訓，真正實現我們多努力，讓您更滿意!的物業服務理念，針對小區物業管理服務現狀，君山花園在20XX年將從以下四個基本途徑來做好品質提升工作:

一、是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質，優秀的員工是提升物業服務品質的保障;

物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行職業道德，禮儀禮貌培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚

至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

二、是做好業主的投訴處理，不抱怨業主，而是把業主的投訴作為資源，改進和完善物業服務;

業主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。

三、是培養ISO9001質量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍;

進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:

①工作沒有完成;

②工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;

③記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;

④雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致;

⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確;

⑥記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。

對上述幾項隨時發現并及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映;才能使質量記錄成為實施文件的重要手段;才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質管理的監督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環節，通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監視和測量作為改進工作的第一環節，實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。

物業秩序工作總結范文第4篇

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。小編為大家準備了保安隊長年度工作總結范文，希望能幫助到您！

保安隊長年度工作總結范文一

一年來我積極進取，實現了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一種進步，我真的很在乎自身的一些優缺點，為了讓這些東西更加有價值的體現在這個上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發揮了自身很大的價值，商場的安保工作很復雜，我也就這一年來的工作總結一番：

一、安保工作經過

商場是一個大的購物環境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯系才能做到萬無一失，負責整個商場秩序的是我，一年來我真正的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的應對的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部有秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預防為主，做好安全防范

一個大的商場，日常會有很多情況發生，特別是在人流量多的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進步，預防為主，根據經驗商場做好相關的安全防范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策略，這一年來在個部門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做的也非常到位，很多突發事情都得到了及時的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態，自身的錯誤是非常關鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實的做好相關的學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安保工作。

保安隊長年度工作總結范文二

20XX年在公司領導下，我們保安隊堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制

將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書

公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛工作規章制度

建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度

建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五、加強檢查，及時整改

開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

保安隊長年度工作總結范文三

xx物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20XX年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況總結如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序；

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況.

5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好2016年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

保安隊長年度工作總結范文四

時光在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，個性是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有必須程度的提高，現就20XX年的工作狀況總結如下:

一、嚴格要求自我，自覺遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持“打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續在《xx資訊》上發表，為公司企業文化宣傳盡了一份力。

二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關重要的作用，透過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的潛力，每月對全體隊員（個性是新入職隊員）進行不定期培訓，合他們全面了解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"20XX年我們要把服務做得更好"及x總監倡導的"十米職責制"、"首問職責制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封），樹立了公司良好的形象。

三、重視小區安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，個性是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件9起（其中x居3起，xx6起），針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發現1倒違規現象，和業主的相關投訴。

四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅一居1期8-301火災，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經濟損失，避免了一齊重大事故的發生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進行檢查和監督，在x居工作期間，每月收費份額達2000元左右，在xx華庭短短四個多月時光里（9-12月），累計收費金額達14561元，取得了有史以來的成績。

六、培養隊員廉潔奉公，不謀私利的職業道德思想，如隊員李xx拾得3期18-302業主手機，楊超拾得5期20-602業主錢包（內有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創造經濟效益出謀劃策，用心推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入2000元，目前相關人員有證方可進入小區。

八、其他方面：

1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。

2、培養隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

3、用心配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

物業秩序工作總結范文第5篇

為適應城市化發展，創新社會管理，提升全街道城市管理水平，建設幸福榮巷。現就加強社區城管工作站的建設提出如下實施意見。

一、指導思想

以黨的十七屆六中全會和市、區黨代會精神為指針，以提升城市管理水平，建設“幸福榮巷”為目標，貫徹屬地管理的原則，加快推進城市管理數字化、精細化、網格化進程，形成上下聯動、信息暢通、反饋及時、處置迅速、保障有力、管理精細的城市管理體制，打造一個整潔優美、規范有序、文明和諧的現代都市型街道

二、具體內容

（一）社區城管工作站的職責

1、社區城管工作站是社區居民委員會下屬的城市管理的綜合性部門，接受街道城管中隊的指導，負責對轄區內市政設施、公共秩序、市容環境、小區物業、廣告（含店招店牌）、違法建設等城市管理方面的事務進行監督、巡查和管理。

2、市政設施方面的職能：對道路、綠化、環衛等設施的完好情況和日常維護進行巡查。

3、公共秩序方面的職能：對道板停車、社會停車場、公共室外場所文體和慶典活動、流動攤點和占道經營等秩序進行巡查和管理。

4、市容環境方面的職能：對道路、河道、居住小區（村巷）、商業店面、單位圍墻外保潔區的日常保潔進行巡查。

5、居住小區物業方面的職能：對居住小區的物業管理單位進行監督，指導、協助和配合物業管理部門或業主委員會做好居住小區涉及城市管理的相關工作。

6、廣告（含店招店牌）方面的職能：對大型廣告牌（含圍欄廣告標語）、公益宣傳牌（欄）的完好和維護情況進行巡查；對亂涂寫、亂張貼行為進行巡查和制止；協助街道城管中隊對店招店牌的審批、安裝和完好情況進行巡查管理。

7、違法建設監管方面的職能：對商業店面、公共場所、居住小區、廠礦單位的違法建設進行巡查。

8、應急管理方面的職能：對安全、消防、山林防火、和突發性事件進行秩序保障。

9、重點部位的秩序管理職能：對農貿市場周邊、學校周邊、流動攤點集聚點區域進行定人定時守點執勤。

10、接受街道城管中隊的指令，協助處理群眾投訴，完成其它交辦任務。

（二）社區城管工作站的建設標準

按照市區城管局“三星級”的建設標準和街道實際情況，各社區城管工作站的建設必須達到如下標準：

1、專職工作人員的基本配備

社區城管工作站設站長1名，由社區主任兼任，設副站長1名，由社區副主任或主管城市管理的委員擔任，主持工作站的日常工作。工作站專職城管隊員的配備必須達到以下標準：

（1）社區人口在5000人（含）以下的，配備專職城管隊員3名以上。

（2）社區人口在5000——10000人（含）的，配備專職城管隊員5名以上；

（3）社區人口在10000——15000（含）人的，配備專職城管隊員6名以上；

（4）社區人口在15000人以上的，配備專職城管隊員7名以上；

（5）轄區內建有農貿市場或存在流動攤點集聚點的社區必須再增加2——3名專職城管隊員。

2、裝備設施的基本配備

專職城管隊員必須統一著裝，配備城管專用兩輪電瓶車、移動通訊對講、數碼取證等裝備；工作站必須要有固定的辦公場所，辦公場所面積不小于25平方；配備工作電腦和網絡傳輸系統和必要的辦公用品，建立日常工作臺賬。

（三）專職城管隊員的待遇

除站長、副站長外，一般專職城管隊員的年齡原則上不超過45周歲，男性。必須按規定交納三金；基本年收入不低于20000元；加班按國家規定政策執行（不計入年收入）。

（四）工作站及專職人員的管理

工作站實行雙重管理，行政隸屬于社區，業務和工作上接受城管中隊的指導。

1、社區專職城管隊員由社區自行招聘，報街道城管辦審核同意后自行錄用，如社區招聘錄用有困難，或達不到規定人數要求的，由街道統一招聘，派駐社區，費用由社區承擔。

2、專職城管隊員的調動和辭退必須在街道城管中隊注冊備案。

3、街道對社區城管工作站的建設和管理實施考核，考核納入2012年度街道重點目標單項考核和三文明考核；街道對工作站站長實施考核，具體考核細則和辦法另行制訂。

4、街道城管中隊對社區專職城管隊員實行集中管理，每周召開工作站副站長（主持工作站日常工作）例會，并定期參加街道城管中隊的政治和業務學習。

5、社區城管工作站必須制訂各項規章制度，定期開展政治業務學習，專職城管隊員每月要進行一次工作講評，每半年進行一次工作總結，每年集中輪訓1次以上。

三、有關要求

1、領導重視，思想認識上要高度統一。按照區域管理數字化、網格化、長效化、精細化的要求，城市管理將是社區管理的重要內容之一，社區城管工作站作為街道城市管理工作的延伸和落腳點，其作用和地位越來越重要，只有加強社區城管站的建設，充分發揮社區城管站的職能，整個街道才能形成上下聯動、信息暢通、反饋及時、處置迅速、保障有力、管理到位的城管工作新機制。榮巷街道地處核心商務區，屬于全區建成區四個街道之一，社區城管工作站建設首當其沖。街道各級領導要高度重視社區城管工作站建設，以高度的政治責任感和大局意識抓好社區城管站的建設。