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冰雪旅游市場前景范文第1篇

作者：王居海 單位：渭南師范學院

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在體育型游客的年齡構成方面20—40歲的旅游者居多數(shù)，占64%左右，不難看出中青年旅游群體是我國體育旅游市場的主體，該年齡區(qū)間段的游客群有著追新求異、尋求刺激的心理特征以及精力充沛、經(jīng)濟較為寬裕的硬件優(yōu)勢，因而體育旅游對他們有著較大的吸引力．此外，不同年齡段的游客在選擇體育旅游項目時呈現(xiàn)出年齡越小，越傾向于刺激強度大、體能要求高的項目這一總的趨勢．文化程度文化程度的高低是影響游客體育旅游動機強弱和旅游體驗感受深淺的關鍵因素．通過調(diào)查分析，在文化程度上，高中(中專)及以上學歷的游客約占86%，表明了國內(nèi)體育旅游者的文化素質(zhì)大大提高，受教育水平明顯較高．收入水平消費者的收入水平?jīng)Q定其消費需求和支出結(jié)構，也是實現(xiàn)需求的必要前提．一般情況下，人們的總需求水平與其經(jīng)濟收入成正相關的關系，隨著收入的提高，需求水平也不斷提升．據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在體育旅游市場消費群體中，月收入薪金在2000元左右檔層次收入者居多，占58．5%;低中收入者比重較低，而月收入在3000元以上高檔層次收入者也以16．6%的比例占據(jù)著不容忽視的部分比重，表明了我國體育旅游市場客源主體是以中檔或中上收入群體為主，這為制定體育旅游產(chǎn)品的價格提供了一定參照．職業(yè)狀況從事不同職業(yè)的體育旅游者，在收入水平、消費結(jié)構、休閑時間等方面會存在明顯的差異性，進而呈現(xiàn)出不同的消費行為和傾向，他們主要從事的職業(yè)為:個體勞動者、學生、外企員工、機關工作人員、農(nóng)民等．

其中以機關工作人員、個體經(jīng)營者、外企工薪層及學生在體育游客中占據(jù)的比重相對較大，究其原因主要在于這部分群體受教育程度較高、娛樂休閑、健身強體的意識相對強烈，而且有著可靠的經(jīng)濟保障．出游方式體育旅游者的出游方式大多數(shù)是散客結(jié)伴，游客自行選擇和家庭成員、同學、朋友、同事或情侶共同出游，結(jié)伴出游方式也體現(xiàn)出我國內(nèi)斂穩(wěn)健的旅游文化特性;其次便是以旅行社組團的形式參與體育旅游，一般老年人由于體力等各方面原因而會選擇參加旅行社，既安全也方便;最后單位以績效獎勵、員工福利的名義組織外出體育旅游也占據(jù)小部分市場，這緣于野外體育旅游的冒險刺激性，員工間的相互合作為休閑體育旅游增添了一份融洽感．在出游時間偏好方面，體育旅游存在季節(jié)周期性，游客大多選擇春季和秋季參加體育旅游活動，選擇夏季和冬季出游的人數(shù)相對要少．目前，體育旅游仍以散客結(jié)伴出游為主，將長期占領重要市場地位，應著力開拓散客體育旅游熱潮．體育旅游項目的個性化與多元化游客選擇的共性體育旅游項目主要包括:潛水、海上游艇漂流、沙灘運動、垂釣游泳、冰雪旅游等．男性游客偏向于選擇運動強度大、刺激冒險性強的體育旅游項目，如登山、攀巖和帆船等，而女性游客傾向于選擇那些減肥健美、放松休閑的體育旅游項目，如溫泉游泳、高山瑜伽等．可見，游客在選擇體育旅游項目上，因個人追求喜好的不同，反映出個性化及多元化的特征．

據(jù)此，體育旅游市場基于游客的旅游動機可劃分為以下幾種:休閑度假體育旅游由于人們所從事的行業(yè)不盡相同加之年齡段的影響，導致用于休閑度假體育旅游的時間比較分散，20—30歲間的年輕人已成為休閑度假體育旅游的主力軍，總體消費偏低且時間不整，尚處于初級發(fā)展市場階段．［4］為此，為迎合大眾休閑度假的主流趨勢，應以各種沙灘、草原、海濱等娛樂休閑項目為主，結(jié)合當?shù)氐娘L土人情、民俗文化，開展一些大眾化的垂釣、游泳騎馬、沖浪、沙灘足球或排球等體育旅游項目．健身體育旅游對于健身娛樂體育旅游市場，營業(yè)利潤率相對較高，主要投入基礎體育健身設施和商業(yè)文化設施等固定資產(chǎn)，找準場所或旅游景區(qū)，建立完善健身網(wǎng)絡，開展諸如保齡球、臺球、健美操、冰雪運動、網(wǎng)球、溜冰、水上摩托、羽毛球等促進健康的體育旅游活動．觀摩活動體育旅游觀看一場競爭激烈、高技能水準的體育比賽，本身就是一種精神愉悅．因而這類市場的發(fā)展空間廣大，通過組織熱心體育游客參與激動人心的奧運會旅游、世界杯足球賽旅游、美國NBA藍球賽旅游以及觀看其他大型運動會比賽等，觀摩體育活動的旅游者既能去異地觀看賽事，又能體驗賽事舉辦地為其特意準備的特色旅游活動．野外刺激性體育旅游目前，刺激體育旅游市場以身強力壯、血氣方剛的青少年為主體，這類游客群喜好新鮮事物、求知欲望強烈、思維活躍并且追求個性化，把刺激看成一種享受，進而滿足其變化多端的消費心理．刺激體育旅游主要以險峻的自然資源為對象，開展諸如攀巖、高山滑翔、海上激流、徒步沙漠、秘境穿越、野外露營等充滿冒險和刺激性的體育旅游項目，營造使人興奮、驚心動魄的旅游探險經(jīng)歷．競賽體育旅游競賽體育旅游通過參加某種富有挑戰(zhàn)性的體育競賽項目，如馬拉松賽跑、帆船、鐵人三項、滑雪、自行車等，達到緩解壓力的目的．競賽體育旅游中“體育迷”占據(jù)多數(shù)，具有很強的參與性，旅游目的地相對確定且旅游時間較短，行程單一．［6］在我國競技體育走向旅游市場起步較晚，一些射獵和射箭等競技項目受到廣泛歡迎，市場前景可觀．

冰雪旅游市場前景范文第2篇

關鍵詞：師范院校；旅游管理專業(yè)；創(chuàng)業(yè)教育；旅行社管理

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）03-0106-01

一、師范院校經(jīng)營專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵

創(chuàng)業(yè)教育是指以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心、以全面提高素質(zhì)為基礎的教育,旨在培養(yǎng)具有開拓精神的個體或群體,以期挖掘和提高人的創(chuàng)業(yè)能力；通過對教育對象進行創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的教育,鼓勵和引導他們在國家產(chǎn)業(yè)政策的指導下主動參與市場競爭,自主興辦或經(jīng)營各種類型的經(jīng)濟實體。

創(chuàng)業(yè)教育與師范院校教育有機融合是提升非師范專業(yè)職業(yè)教育的層次的有效途徑。在專業(yè)素質(zhì)教育基礎上融入創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的要求，提高學生“自我謀職”的能力和“創(chuàng)造新的就業(yè)崗位”的能力。眾所周知旅游行業(yè)面臨著日益白熱化的競爭。目前，我國旅游高校旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上還存在許多問題，低就業(yè)率和高流失率已趨嚴重。其解決問題的出路之一是在高校旅游管理專業(yè)中導入創(chuàng)業(yè)教育的理念。在旅游管理專業(yè)教育中加入創(chuàng)業(yè)教育，也是適應當今經(jīng)濟社會發(fā)展的需要以及社會進步與發(fā)展對高校旅游管理人才培養(yǎng)的需求。

二、旅游管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的模式——以《旅行社經(jīng)營與管理》課程設置為例

（一）教育目標重設

傳統(tǒng)的《旅行社經(jīng)營與管理》課程的教學目標定位在更側(cè)重理論知識的學習和掌握上，忽略專業(yè)實踐能力和專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的提高，在這種目標指導下的課程設置和授課計劃是導致學生缺乏自主創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)意實踐能力不高的根本原因。然而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,就業(yè)崗位的內(nèi)涵和外延處于不斷變動之中。因此，通過每門課程教授計劃、課時安排等方面進行大膽設計以對人才培養(yǎng)目標重新進行定位是當務之急。在旅游管理專業(yè)教育的基礎上培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，使學生具有基本的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力，形成主動性、研究性學習的意識和習慣，提高學生自我創(chuàng)業(yè)能力和較強的社會適應能力，能夠獨立或合作經(jīng)營小型旅行社或中介服務部門。

（二）教學方法改革

創(chuàng)業(yè)人才應能夠靈活應變和適應變化著的外部條件。所以，在教學方法上更加注重開放性和靈活性，突出學生的主體性，強調(diào)師生共同參與探索，通過對怎樣開展創(chuàng)業(yè)以及創(chuàng)業(yè)的核心競爭力等問題的探索，使學生的知識結(jié)構不斷得到充實和完善；應大力提倡和推廣互動型教學模式，推行討論式教學、案例教學、模擬演練和課后溝通指導等方法，提高學生的主動參與性。引導學生全方位考慮如何開展旅游中介服務；讓學生自己設計產(chǎn)品方案、營銷方案、管理方案或創(chuàng)業(yè)方案，給大家講述且進行小組評比，教師給予點評，在肯定其創(chuàng)作的同時，鼓勵學生們站在更高、深層次上分析、總結(jié),使學生由感性認識上升到理性認識；最好可以采用公開競標的方式選出最佳方案，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意愿，進而促動其創(chuàng)業(yè)行為。教師在教學過程中努力營造一種民主、公平和有效激勵的教學氛圍，注意培養(yǎng)學生思維的敏銳性和獨創(chuàng)性。

（三）創(chuàng)業(yè)態(tài)度教育

首先,把創(chuàng)業(yè)教育融入到旅游管理專業(yè)教學體系中,形成理論教學與實踐教學一體化的新體系,實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)的同步養(yǎng)成。其次,調(diào)整專業(yè)教育價值取向。創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)是要提出更具商機的問題解決思路、更具市場前景的營銷方案、更具潛力的產(chǎn)品設計方案等等。因此,重構本門課程主要的不是理論知識點，而是教學任務的設置和組合，把激發(fā)學生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)熱情、挖掘?qū)W生創(chuàng)業(yè)潛能和創(chuàng)業(yè)能力一并作為教學任務。

（四）創(chuàng)業(yè)技能教育

1.開展創(chuàng)業(yè)主題教學。按照系統(tǒng)化的觀點，通過開展旅游市場調(diào)查、旅游產(chǎn)品策劃、旅游產(chǎn)品促銷創(chuàng)業(yè)設計大賽等主題活動，將課堂教學與課外訓練有機結(jié)合起來，使學生拓展眼界、豐富體驗,形成綜合的知識結(jié)構和綜合性的能力。根據(jù)旅行社經(jīng)營的規(guī)則和流程，與牡丹江幾家年輕的小型旅行社企業(yè)合作，對旅游管理專業(yè)的學生進行旅游市場調(diào)查、旅游線路的開發(fā)、旅游產(chǎn)品的促銷及旅游滿意度調(diào)查等實踐活動的任務布置及跟蹤指導，使學生全面系統(tǒng)地了解旅行社經(jīng)營、管理及服務的全過程，把管理、營銷、公關交際等方面的知識,以及把握商機、創(chuàng)建團隊、溝通交流等創(chuàng)業(yè)必備能力的傳授融入到學習情境之中。例如在“旅行社產(chǎn)品開發(fā)”學習領域中把與線路設計前的市場調(diào)查作為一個重要的學習情境，是學生更深入了解旅行社產(chǎn)品市場和價格定位等現(xiàn)狀，從而讓學生更深刻掌握行業(yè)動態(tài)、發(fā)展特征和規(guī)律及發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)空間，培養(yǎng)學生成為既有專業(yè)特長又有經(jīng)營管理能力的綜合型人才。

2.營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境氛圍。學院成立創(chuàng)業(yè)指導中心為學生自主創(chuàng)辦企業(yè)提供咨詢服務，以本專業(yè)學生為成員定期進行校園規(guī)模宣傳促銷活動，進行更規(guī)范的模擬訓練和企業(yè)經(jīng)營體驗。還可以成立以創(chuàng)業(yè)教育為目標的學生社團、校內(nèi)服務項目和商業(yè)網(wǎng)點，交給學生重新設計，自主經(jīng)營、自主管理，從調(diào)查、生產(chǎn)、銷售、服務、結(jié)算等一系列環(huán)節(jié)的參與中，學生會受益匪淺。

三、完善旅游管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育舉措

（一）政策支持和資金鼓勵

1. 加強創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設。學院應積極定期組織創(chuàng)業(yè)教育專職教師參加創(chuàng)業(yè)教育培訓和實訓，不斷提高創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍研究創(chuàng)業(yè)和指導學生創(chuàng)業(yè)實踐的能力水平，從而加強師資隊伍的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗的積累。此外，還需創(chuàng)造條件讓創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍走到企業(yè)去鍛煉。如可與學生實習或就業(yè)基地聯(lián)系，在專業(yè)對口的情況下，讓廣大教師在學生實習或就業(yè)基地定崗掛職鍛煉，并把掛職鍛煉列入教師的工作量中，并給與考核。總之，學校要從教學考核、培訓培養(yǎng)、經(jīng)費支持等方面給予傾斜支持。

2.建立大學生專業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資基金。對學校來說，如果能營造有利于學生創(chuàng)業(yè)的校園環(huán)境，如組織學生開展模擬公司活動等，有利于拓展他們的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，挖掘創(chuàng)業(yè)潛能，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)的精神和自信心，激發(fā)他們強烈的創(chuàng)業(yè)欲望，使創(chuàng)業(yè)成為一種風氣，可以大大提高學生的就業(yè)競爭力。根據(jù)各高校實際情況，高校可從學校層面或院系層面試點經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)業(yè)訓練，設立大學生專業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資基金，這是專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育能夠順利開展的前提條件，也是必要的成本。

（二）完善創(chuàng)業(yè)教育教學體系

學校要對創(chuàng)業(yè)實踐教學教師在教學工作量上給予適當傾斜，要對創(chuàng)業(yè)團隊的學生所從事的創(chuàng)業(yè)活動在學分數(shù)上予以肯定。旅游管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)項目的選擇范圍較大，本著可持續(xù)性和可實施性，創(chuàng)業(yè)團隊可選擇在校園環(huán)境下針對大學生消費群體進行實地的創(chuàng)業(yè)訓練。如充分利用東北地區(qū)冰雪旅游資源和各院校的大學生消費群體這一優(yōu)勢資源，尤其是針對師范院校大學生開展實戰(zhàn)的營銷實踐訓練，可培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊今后所需的各方面技能。在創(chuàng)業(yè)教育教師的指導下，在既有的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)團隊可制定大學生滑雪消費行為市場調(diào)查表，然后通過發(fā)放調(diào)查問卷并回收分析，從中得出滑雪產(chǎn)品營銷商機，以此作為下一步的滑雪旅游產(chǎn)品開發(fā)和促銷策略組合的依據(jù)，然后進行冰雪產(chǎn)品設計和在學校所在地范圍內(nèi)針對大學生進行推銷訓練，鍛煉推銷能力。最后進行售后滿意度調(diào)查等旅行社工作任務，在此過程中鍛煉學生的商務談判能力和提高市場預測及經(jīng)濟決策水平。整個過程中，旅游管理專業(yè)學生所學的《旅游市場營銷》《旅游財務管理》《旅游心理學》等課程都得到相應的實踐應用。并且，教師在授課過程中，需注重引導學生做好自我分析這一環(huán)節(jié)，如：《旅行社經(jīng)營與管理》課程中加入讓學生進行有關“是否適合擔任旅行社經(jīng)理一職”或“旅行社計調(diào)應具備哪些素質(zhì)，你是否適合從事”等自我深入分析環(huán)節(jié)。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國教育部高教司組編.創(chuàng)業(yè)教育在中國試點與實踐[M].北京:高教出版社，2006.

冰雪旅游市場前景范文第3篇

一、爭先創(chuàng)優(yōu)，突出旅游業(yè)發(fā)展地位

旅游產(chǎn)業(yè)具有很強的綜合性和關聯(lián)性，決定了旅游業(yè)是一個政府主導型產(chǎn)業(yè)。因此，我們要按照“政府主導、各負其責、整體聯(lián)動、縱深推動”的工作方針，加強對旅游業(yè)的領導和管理。

1、明確旅游產(chǎn)業(yè)地位。堅持把旅游業(yè)作為重點發(fā)展行業(yè)納入全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，實施“旅游興區(qū)”戰(zhàn)略，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位。為加快旅游開發(fā)步伐，建立起與全區(qū)社會、經(jīng)濟、地理位置相適應的旅游業(yè)，區(qū)政府邀請專家制定了《佳木斯西部風景旅游區(qū)總體規(guī)劃》，堅持以高標準、高起點、操作性強的旅游規(guī)劃指導全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。由區(qū)委、人大、政府、政協(xié)領導掛帥，組織相關部門參與，邀請有關專家，對全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查，提出了“一帶兩區(qū)”的旅游發(fā)展思路，即以松花江為軸心，以同三公路為紐帶，建立松花江兩岸的娛樂、垂釣、餐飲旅游經(jīng)濟帶;建立猴石山風景區(qū)，發(fā)展?jié)O獵文化與民族文化;建立臥佛山風景區(qū)，突出發(fā)展冰雪文化與地貌景觀，培育旅游新特色。

2、加強領導與協(xié)調(diào)。區(qū)委、區(qū)政府要定期召開全區(qū)旅游工作會議，確定旅游發(fā)展的重大事項和解決旅游工作中的重大問題。區(qū)委、區(qū)政府成立以主要領導為組長的旅游工作協(xié)調(diào)委員會，由各有關部門參加，同時制定協(xié)調(diào)解決旅游發(fā)展重大問題的議事制度，針對旅游工作中出現(xiàn)的問題，進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重點解決。要發(fā)揮人大、政協(xié)在全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的作用，圍繞旅游業(yè)發(fā)展問題開展專題調(diào)研、視察和檢查活動，以議案、提案、建議、決議等形式，為政府抓好旅游產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)建工作出謀獻策，促進政府和有關部門落實各項工作。

3、實行旅游產(chǎn)業(yè)目標管理。要建立旅游年度任務目標管理責任制，將全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的目標任務逐步分解，層層簽訂責任狀，一級抓一級。區(qū)鄉(xiāng)政府、旅游管理部門、旅游景區(qū)(點)和旅游企業(yè)要落實目標責任制。堅持以年度旅游經(jīng)濟發(fā)展總體任務指標為重點，政府區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長簽訂責任書;以年度旅游經(jīng)濟分項指標、工作量、完成時限為重點，由分管旅游工作副區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責任書。年底由區(qū)政府組織工作組對全區(qū)旅游目標任務完成情況進行考核。

二、全面推進，提升旅游業(yè)市場競爭力

圍繞全市旅游業(yè)發(fā)展思路，充分整合資源，發(fā)掘潛力，全面推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、全力打造旅游知名品牌。面對激烈的市場競爭，進一步樹立品牌意識，爭創(chuàng)品牌優(yōu)勢，實施名牌帶動戰(zhàn)略。堅持以抓品牌、抓特色為重點，開發(fā)全區(qū)旅游資源，爭創(chuàng)大批如臥佛山滑雪場、四豐生態(tài)園、千里生態(tài)園等名優(yōu)品牌景區(qū)(景點)和特色餐飲服務業(yè)。下步，全區(qū)要集中精力和財力抓一批典型，創(chuàng)一批名牌，形成優(yōu)勢，提高郊區(qū)(永紅)旅游的知名度，樹立旅游新形象。同時，要不斷增加名牌景區(qū)(景點)的“新特”內(nèi)容，提高其文化內(nèi)涵，爭創(chuàng)新優(yōu)勢。

2、依托重大節(jié)慶活動發(fā)展文化旅游。實現(xiàn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展、人文景觀與自然景觀的有機融合，是提升旅游層次、促進旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。我們將依托“三江旅游節(jié)”等大型活動，以民族藝術為重點，舉辦民族節(jié)慶活動。要按照“特色突出，開發(fā)精品”的思路，重點推出朝鮮族風情、赫哲族風情等一批民族文化旅游，通過舉辦一系列各具特色、形式多樣、內(nèi)容豐富、影響面廣、參與者眾的民族活動，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。

3、完善旅游市場營銷內(nèi)容。旅游業(yè)是典型的形象產(chǎn)業(yè)，知名度就是生產(chǎn)力。要通過搞好總體策劃、整體營銷和科學促銷，擴大我區(qū)旅游業(yè)的知名度。一是在總體策劃上，要把現(xiàn)有的臥佛山滑雪場、農(nóng)業(yè)生態(tài)園、赫哲族民族風情園等旅游資源，塑造為特色鮮明的形象予以傳播，以此提高知名度。二是在整體營銷上，要堅持以市場為目標，以產(chǎn)品為中心，適當舉辦一些旅游節(jié)慶活動，擴大宣傳面和影響力。三是在科學促銷上，要把人員推銷、業(yè)務推廣和宣傳廣告等促銷手段結(jié)合起來，增強促銷效果，特別是運用互聯(lián)網(wǎng)進行旅游宣傳促銷，不斷拓展旅游客源市場。

4、強化旅游發(fā)展資金投入。旅游開發(fā)單靠政府投資難以在較短時期內(nèi)見效。旅游資源開發(fā)要采取“政府、部門、團體、個人”一齊辦，區(qū)域內(nèi)外資金一起上的辦法，充分調(diào)動各方面的投資積極性，加大旅游基礎設施、旅游區(qū)景點和旅游產(chǎn)品建設與開發(fā)的力度。一是要按照“誰投資誰受益”的原則，打破地區(qū)、行業(yè)等方面的限制，鼓勵外商、集體、個人和有實力的旅游集團投資旅游業(yè)，通過獨資、合資、合作等方式，逐步形成多元化投入、全社會辦大旅游的格局。二是要采取拍賣、租賃經(jīng)營等方式，把旅游項目本身作為一種“資源”來開發(fā)。三是要把市場前景廣闊、具有龍頭地位、資源優(yōu)勢明顯的景點景區(qū)作為重點項目，利用政府有限的資金，有計劃地分期開發(fā)利用，有了經(jīng)濟效益后實施滾動投入，后續(xù)開發(fā)，減緩資金投入壓力，提高投入效益。

5、加強管理與服務。加強旅游管理與服務是樹立產(chǎn)業(yè)形象的關鍵，要逐步實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、標準化。要搞好政府調(diào)控，用市場經(jīng)濟的方法來管理旅游業(yè)，特別是保證旅游企業(yè)的合法權益，打擊各種非法經(jīng)營行為，逐步使旅游管理法治化。要聘請有關專家，成立專家咨詢機構，使政府決策管理和企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)科學化。要加強旅游行業(yè)的行風建設，開展職業(yè)道德教育和崗位培訓，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高行業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平。

三、深入推進精神文明建設，營造良好的旅游環(huán)境

營造放心的旅游消費環(huán)境是促進旅游經(jīng)濟發(fā)展的基礎工作，旅游消費環(huán)境的好壞，將直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程。因此，我們把精神文明建設融合于發(fā)展旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)中，努力營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

1、深入開展“講文明，樹新風”活動，加強行業(yè)精神文明建設。要把創(chuàng)建文明行業(yè)作為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要保證，把開展“講文明，樹新風”活動作為營造旅游環(huán)境的一項重要工作來抓。要在涉及旅游的窗口行業(yè)中開展“建文明窗口，樹行業(yè)新風，創(chuàng)文明行業(yè)”主題活動，要在旅游企業(yè)設立文明示范窗口，在全區(qū)各景區(qū)廣泛開展以文明經(jīng)營、文明服務、文明管理為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，提高旅游服務水平。新晨

冰雪旅游市場前景范文第4篇

終于，同程網(wǎng)決定暫定IPO，“聯(lián)姻”騰訊。吳志祥要把同程壓抑已久的潛能釋放出來。“這輪融資之后，兩年之內(nèi)不會再關注競爭對手的舉動，而是關注用戶體驗。”吳志祥所謂的“融資”，是指2014年情人節(jié)公布的騰訊領投，博裕、元禾跟投的5億元。拿到目前國內(nèi)傳統(tǒng)OTA領域的最大單筆融資之后，一向低調(diào)的同程網(wǎng)開始高調(diào)浮出水面。

避開巨頭

吳志祥也算師出名門。他畢業(yè)于蘇州大學旅游專業(yè)，教過書。后在蘇州一家旅游公司擔任副總經(jīng)理。2001年進入阿里巴巴，從一名普通的銷售員做起，成為阿里第176號員工。當年的阿里巴巴處于探索盈利模式的階段，剛開始做“中國供應商”這款產(chǎn)品。想法、創(chuàng)意頗多的吳志祥給馬云寫了一封郵件，提議做旅游B2B業(yè)務，但并未得到回復。

于是，吳志祥選擇辭職，與同學、老師共5人一起，拿出幾百元啟動資金，在蘇州大學一間10平方米的教工宿舍開始自主創(chuàng)業(yè)。同程網(wǎng)上線于2004年，之后在旅游業(yè)內(nèi)小有名氣。兩年后，當吳志祥站在《贏在中國》舞臺上時，作為評委的馬云一眼認出了自己曾經(jīng)的下屬。

當時的馬云已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)領域的知名人物。盡管師出阿里巴巴，同樣做著B2B模式的吳志祥并不認為自己是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。他理解的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)專屬于兩類時髦人士：一類是李彥宏、張朝陽等海歸精英，他們對美國市場極其熟悉；第二類人是蔡文勝等草根精英，非常清楚互聯(lián)網(wǎng)底層的游戲規(guī)則和用戶需求。而對于像自己這種遠離互聯(lián)網(wǎng)氛圍濃厚的北、上、廣，偏安蘇州一隅的無名小卒，似乎只有眼羨的份兒。

“當時對很多默默無聞的草根創(chuàng)業(yè)者來說，可能得燒高香才可能和熊總（熊曉鴿）、馬總（馬云）這樣的大人物見上一面吧？”吳志祥怎么也沒想到，自己竟能如此幸運，有機會站在CCTV舞臺的聚光燈下，與馬云、熊曉鴿、閻焱等創(chuàng)投圈的多位大佬如此近距離地頻繁互動。

“沒有參加創(chuàng)業(yè)大賽之前，對做大商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)、融資等完全沒有概念。以前看待新浪、搜狐、阿里巴巴等企業(yè)的融資、上市，就像賣火柴的小女孩，隔著玻璃看別人吃火雞一樣，跟我們不相干。”吳志祥用“很開心、很滿足”形容2005年之前進行B2B創(chuàng)業(yè)時的感受。當時，同程網(wǎng)賣旅行社名片的B2B已經(jīng)做到行業(yè)第一名。“每年掙的錢養(yǎng)活團隊外還有結(jié)余，沒敢想過做B2C，因為太燒錢。”

也就在那時，吳志祥才知道，商業(yè)模式這個“高大上”的詞匯，其實就是自己經(jīng)常掛在嘴邊的“如何賺錢”。吳志祥開始深刻反思：賣旅行社企業(yè)名片盡管能賺錢，但缺乏想象空間。一回到蘇州，吳志祥就做出一重大決定，準備尋求一筆大規(guī)模融資，將旅游生意做大。

2008年，蘇州工業(yè)園區(qū)凱風創(chuàng)投（現(xiàn)已并入元禾控股）的到來，終于讓吳志祥做B2C的想法如愿以償。一筆1500萬元的投資很快到賬。這對當時的吳志祥來講絕對是天文數(shù)字。他頓時有了底氣。“這么多錢就像永遠花不完的，可以嘗試一下做B2C模式了。”

草根團隊缺乏國際視角，壓根看不懂國外的商業(yè)模式，唯一能搞清楚的B2C只有已經(jīng)上市的攜程和藝龍。但吳志祥并沒想著模仿攜程的B2C，而是要在原有B2B業(yè)務基礎之上有所創(chuàng)新。即把采購來的酒店、機票直接賣給同程固有的兩三萬家旅行社。吳志祥明白，這并非真正意義上的B2C，而更像現(xiàn)在所謂的B2B2C模式。

他算了一筆賬：同程有現(xiàn)成的2萬家旅游資源，即使平均每個旅行社每天在同程網(wǎng)只采購一筆酒店訂單，一天起碼能成交2萬個訂單。該模式的好處是：因為B端的旅行社資源已經(jīng)相對牢固，而C端也不需要推廣，由旅行社代勞，能低成本運作。

運作半年之后，吳志祥發(fā)現(xiàn)，由于對旅游行業(yè)認知不夠，導致看似順理成章的生意卻行不通。原來，通過旅行社訂酒店和單訂機票的生意，早已在過去的三四年間被搶空；其次，消費者購買習慣逐漸發(fā)生改變，已經(jīng)很少需要通過旅行社預訂酒店了。

那段時間，同程網(wǎng)一天只有300～400個訂單，遠遠低于預期。吳志祥的B2C嘗試很快宣告破產(chǎn)。第一次拿投資人的錢，卻出現(xiàn)虧損，2008年年底盤點完之后，吳志祥郁悶至極。充滿美好期許講給投資人的商業(yè)模式剛起步探索就一腳踏進死胡同。那年剛過完春節(jié)，大年初八這天，吳志祥惴惴不安地等待著股東的到來。凱風創(chuàng)投的林向紅不僅沒有埋怨，還給予吳志祥不少鼓舞。

其實，吳志祥描繪的“虧損”只有100萬元而已。并非他小題大做，而是這個數(shù)目在當時完全超出他的心理承受極限，在他看來“已經(jīng)是非常大的一件事情了”。因為從2004年公司步入正軌，一直到融資以前，同程網(wǎng)B2B業(yè)務比較穩(wěn)定，盈利保持在營收的10%，從未出現(xiàn)虧損。

事后吳志祥總結(jié)，除了新模式探索出現(xiàn)問題外，融資后確實跑得有點快，而且B2C業(yè)務的確也生不逢時。1500萬元融資剛到賬的第二周就發(fā)生汶川地震，緊接著是金融危機。旅游業(yè)對外部環(huán)境的反應比較敏感，同程網(wǎng)業(yè)務也明顯受到牽連。

得到投資人的寬慰后，吳志祥繼續(xù)探索B2C。這次他們打算自己拓展C端客戶。如此一來，就和攜程、藝龍的商業(yè)模式完全一致了。唯一不同的是，攜程、藝龍除了酒店、機票業(yè)務外，還有其他業(yè)務線，而同程網(wǎng)的酒店業(yè)務剛邁出第一步。

客戶從哪兒來？同程開始學習攜程，到差旅人流量大的地方發(fā)放卡片。比如，派業(yè)務員到阿里巴巴的網(wǎng)商大會拉客戶。他們中間還嘗試過很多種推廣方法，但推廣效果基本是100張卡片換回一個訂單，轉(zhuǎn)化率低到極致。此時的吳志祥已經(jīng)有點像無頭蒼蠅般沒有頭緒。

最草根的流量玩法

突然有一天，吳志祥做出一個讓人看起來確實有些“奇葩”的決策，在公司所有員工中，發(fā)起一個“全員SEO”運動，學習百度的搜索引擎優(yōu)化技術。在互聯(lián)網(wǎng)公司只需要技術人員掌握的SEO技術，在同程，卻強迫前臺、行政、銷售人員等各個崗位的員工都要學習。當然，CEO吳志祥也不例外，“不懂SEO，就不要再來我們公司”。

吳志祥言出必行。于是2009年整整一年時間，同程網(wǎng)內(nèi)部每周多了一項例考。SEO知識源自書本，學完之后團隊之間PK。周一布置作業(yè)，周五準備考試，所有成績進行排序。第一名獲獎金，最后一名吃罰單。

吳志強如此極端的決策自有道理。他們無意中發(fā)現(xiàn)通過百度的搜索引擎優(yōu)化能帶來訂單。通過一段時間的打樣，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率非常好，很快一天能預訂300個房間，推廣成本非常低，訂單獲取效率遠遠高于之前的線下推廣。

可以說，吳志祥在到處尋找推廣渠道時，突然發(fā)現(xiàn)百度營銷推廣這根救命稻草。通過SEO營銷獲取訂單的方式，在今天看來極其普遍。但在當時，攜程和藝龍壓根沒重視起來。拿攜程來說，靠原有的“地面銷售+呼叫中心”的方式，已經(jīng)賺得盆滿缽滿。

“讓做前臺的人學SEO，其實對公司沒有什么幫助。”吳志祥事后坦言。但是他想告訴團隊，SEO這件事情最重要，代表公司的未來，沒有SEO就不會有公司的明天。他認為，SEO可能成為公司能活下來甚至翻盤的一次小機會。如何與北、上、廣、深一線城市的互聯(lián)網(wǎng)公司去競爭？“我們就是要把最簡單的事情做到極致。既然看到互聯(lián)網(wǎng)能帶來訂單，就玩命做。”

最初，公司有100多人專職做SEO，很多都是大學剛畢業(yè)一兩年的學生。通過持續(xù)一整年的SEO考試，到2012年年底時，公司700多號員工已經(jīng)將SEO的重要性植入骨髓。可以毫不夸張地說，當時的同程網(wǎng)應該是所有員工都懂SEO的在線旅游公司。

吳志祥講得非常清楚。“他們每個人的指標就是投3萬元出去，但是必須賺5萬元進來。只有這樣，公司才能生存。”當時他的想法就是把賬面上躺的1500萬元融資全部砸給百度。那一年，同程網(wǎng)成為百度當年旅游網(wǎng)站投放廣告最多的一家公司，高于以“百度營銷推廣力度猛”著稱的途牛。

2009年年底，同程網(wǎng)實現(xiàn)3000多萬元的營收（不包含B2B），基本不虧損。一年后，零售額達到一個億。這時，吳志祥驚喜地感受到，“土八路”同程網(wǎng)有一天也變成時髦的互聯(lián)網(wǎng)公司了。他們由于把SEO和付費推廣兩件事情做到了極致，公司在快速增長的情況下還沒虧錢。從某種程度上講，SEO確實成為公司當時唯一正確的出路。

酒店業(yè)務做到一定階段時，吳志祥也開始嘗試預訂機票業(yè)務。因為出票量不多，預訂機票業(yè)務當時并未引起攜程的關注。但2009年很長一段時間內(nèi)，機票預訂一直處于賠錢狀態(tài)，吳志祥給機票團隊下了最后一道通牒：再給最后一個月，如果不掙錢，40多個人就要被全部砍掉。

當被逼迫到絕境時，團隊最后的潛能被激發(fā)出來，一個月內(nèi)實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。機票業(yè)務突然起死回生，讓吳志祥也始料未及。用他的話來說：“是團隊咬著牙做出來的”。之后，同程網(wǎng)的機票量很快上升到2萬張/天，成為繼酒店之后的第二大業(yè)務線。后來，逐漸成為公司最賺錢的業(yè)務。

沉積在驚喜中的吳志祥并不知曉，當時的機票業(yè)務線其實已經(jīng)虧損大概400萬～500萬元。按照幾位合伙人當時的心理承受能力，肯定會毫不猶豫地將之干掉。只不過當時由于會計不懂得將幾條業(yè)務線分開核算，導致賬面顯示已經(jīng)賺到錢。后來的財務告訴吳志祥，其實貢獻大部分利潤的是原有的B2B業(yè)務和酒店預訂。

“所以，最感謝的是我們的財務，幸好當時沒有算清楚賬，否則公司早就把機票項目砍掉了。”機票業(yè)務幸免于難的同時，吳志祥特能理解草根創(chuàng)業(yè)者的那種無知和無奈。“我們的第一個出納連支票都不會寫，哪會做賬？！”

被巨頭抄后路

在攜程、藝龍的眼皮底下，做高度相似的業(yè)務，同程網(wǎng)確實有點鋌而走險。但無意間找到的互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道，成為同程網(wǎng)的一根救命稻草。看當時的攜程，靠維持“鼠標+水泥”的經(jīng)典商業(yè)模式，一直穩(wěn)居行業(yè)老大的地位。所謂“鼠標”，主要指通過呼叫中心完成訂單預訂。2004年時，攜程70%的業(yè)務訂單通過呼叫中心完成。2009年時，攜程還投資了2億元，在南通建成第二個呼叫中心，號稱全亞洲最大呼叫中心。現(xiàn)如今，攜程呼叫中心的員工數(shù)在萬人左右。由攜程在呼叫中心上下的苦功可以判斷，消費者每撥打一個電話給攜程，產(chǎn)生的費用一定不菲。

相比之下，同程網(wǎng)根本不需要費用龐大的呼叫中心，屬于典型的低成本運營。他們只需在C端發(fā)力，吸引消費者網(wǎng)絡預訂即可。吳志祥的方法很聰明，和消費者玩起返利游戲。顧客不需要打電話給同程，只要在入駐酒店后，在同程網(wǎng)發(fā)表一個點評，就能拿到返現(xiàn)。“比如酒店返給同程50元的傭金，我們則返30元給消費者。消費者拿到現(xiàn)金，又給同程貢獻了內(nèi)容。”吳志祥稱其為“互聯(lián)網(wǎng)預訂+點評返”的模式。就是這樣一個簡單的商業(yè)邏輯，讓同程網(wǎng)的酒店、機票預訂量在很長一段時間內(nèi)保持高速增長。現(xiàn)在看來，攜程的呼叫中心服務最早滿足了商旅人士更便捷的預訂需求，而同程發(fā)力的互聯(lián)網(wǎng)預訂方式，則最先抓準了對價格相對敏感的散客們的需求。

但這并不能讓吳志祥感到輕松。因為吳志祥在2009年發(fā)起“全員SEO”時，偏偏選擇的是攜程的兩大拳頭產(chǎn)品線——酒店和機票預訂。他心里非常清楚，與攜程、藝龍搶生意，如同雞蛋碰石頭，后果將會很嚴重。

去哪兒、途牛網(wǎng)等一些在線旅游公司創(chuàng)業(yè)時，往往選擇避開巨頭、尋找市場空白點、抄攜程側(cè)路的方式前進。而同程網(wǎng)卻選擇硬碰硬，似乎有點不自量力？對此，吳志祥的回答是：“沒敢想其他產(chǎn)品線。因為小公司力量非常薄弱，根本沒有實力教育市場。”當時同程簽酒店的方法也很特別，是把和攜程、易龍簽過合同的酒店拉出列表，再逐個打電話過去。“既然和攜程、藝龍都簽過了，再簽同程一家渠道也不多”，這是說服酒店的最好理由。

當時，同程談下來的4000多家酒店，全部靠的是電話簽約。吳志祥認為這樣教育市場的成本非常低。因為同程網(wǎng)一直打算國內(nèi)上市，所以對成本控制非常嚴格，每走一步都不容許再次出現(xiàn)虧損，“根本沒有派銷售出差洽談酒店的閑錢”。相比攜程，這個環(huán)節(jié)又為同程網(wǎng)節(jié)省掉大量的地面銷售人員消耗的成本。

他早就意識到，“互聯(lián)網(wǎng)預訂+點評返”的方法固然巧妙，但很容易被攜程、藝龍覺察。這時的同程網(wǎng)在大佬們內(nèi)眼皮底下悶聲發(fā)小財，從來不敢聲張。到了2010年，盡管同程的營收漲了3倍，已經(jīng)過億，但和攜程的三四十億完全不是一個量級。或許當時攜程的日子已經(jīng)相當舒服，忽視了小公司的商業(yè)模式。后來這種商業(yè)模式倒是被藝龍網(wǎng)搶先一步模仿。

這次藝龍算是近水樓臺。它從2008年開始，不斷找同程談合作和資本運作，但都遭遇拒絕。2011年，藝龍直接模仿同程，采取同樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。在強大資本的助推下，其發(fā)力程度遠遠大于同程。更為糟糕的是，藝龍每次發(fā)財報時，都要高調(diào)宣稱酒店增長已經(jīng)達到攜程的幾倍，不停地刺激行業(yè)老大。

終于，攜程在2012年開始蘇醒。首先，他們不惜重金購買百度關鍵字、360網(wǎng)址導航，增加互聯(lián)網(wǎng)的訂單比重。愿意花同行不可能出的1500萬元，購買360投標中的一個關鍵詞。而當時同程的報價只有500萬元。盡管攜程不知道標底，但愿意出一個絕對高的數(shù)字，寧可承擔虧損風險，可見其拿流量的決心之大。

另一方面，針對藝龍的最強業(yè)務——酒店預訂，猛打價格戰(zhàn)，不斷提升返現(xiàn)力度。滑稽的是，同程網(wǎng)最早玩過的“點評返”，最終成為攜程在價格戰(zhàn)中反復打擊競爭對手的利器。老大、老二干架，排在老三的同程網(wǎng)最為遭殃。2012年，同程的酒店業(yè)務增長率從原來的3倍滑到30%～40%。不過好在由于精細化管理做得到位，此時的同程網(wǎng)依然能保持盈利狀態(tài)。

一場攜程、藝龍間的酒店預訂價格戰(zhàn)，雖然沒有直指同程，但讓吳志祥見識了行業(yè)老大的兇猛。攜程如同一片陰影，在吳志祥心頭揮之不去，到底如何擺脫？同程網(wǎng)一直在苦心探索。

被迫尋求差異化競爭

2010年，同程網(wǎng)看到預訂景點門票這個機會。搞定蘇州當?shù)氐?A級景區(qū)周莊這個典型客戶之后，同程網(wǎng)開始陸續(xù)簽約其他景點。經(jīng)過一段試水之后，他斷定景點門票業(yè)務市場前景確實廣闊，增長足夠快。至此，吳志祥確定終于找到了一個攜程、藝龍沒有做過的業(yè)務。

“如果不能夠在最短時間內(nèi)跑出來，這個市場可能就與你無緣了。”

確定方向之后，吳志祥做出一個讓全公司人員難以理解的決定：把每年穩(wěn)穩(wěn)有1000萬元利潤、同程網(wǎng)一直賴以生存的B2B業(yè)務部門全部解散，納入新成立的B2C景點門票部，還美其名曰“B2C融合”。那時，國內(nèi)也沒幾家公司做景點門票業(yè)務，新業(yè)務的前途是否光明，很多人并沒底氣。就連一向同心的5位創(chuàng)始人，也開始出現(xiàn)意見不統(tǒng)一。

但作為CEO的吳志祥態(tài)度異常堅決。吳志祥怎么也忘不掉解散部門時，一群人痛哭流涕的場景：100多號人被拉到大會議室，放完《士兵突擊》中許三多與連長離別時的一個經(jīng)典片段之后，挨個到景點門票部門報到。“你知道我當時下的決心有多大！”

吳志祥如此決策的原因很簡單：B2B可以做，但永遠做不大。而且，公司初創(chuàng)期的資源極其有限和寶貴，一定要投入到最有價值的事情上去。他對同程、攜程的格局有著明確的分析：“我們的團隊極其草根，連游擊隊都算不上。而對方是武裝到了牙齒，有著幾十億元人民幣儲備的‘美式裝備’，上過非常正統(tǒng)的‘黃埔軍校’，已經(jīng)在納斯達克上市。我們是剛到達延安，吃不飽、穿不暖的一幫土包子，一個人差不多只有5發(fā)子彈。”并非吳志祥謙虛，當時確實是“敵我”雙方力量懸殊。2011年時，攜程的營業(yè)額有35億元，而已轉(zhuǎn)型B2C3年時間的同程只有2.5個億。

“解散B2B讓很多同事想不通也確實有道理。但我們確實沒有那么多的時間猶豫，必須在最短的時間內(nèi)做出調(diào)整，把景點門票市場攻下來。”“BC融合”之后，有150多號人的B2B業(yè)務最終只留下了十幾個人。

確定新方向，吳志祥很快又找到凱風創(chuàng)投，拿到第二筆融資2000萬人民幣。同程的門票業(yè)務一直低調(diào)發(fā)展，吳志祥會想盡一切辦法讓競爭對手忘記同程，公司也從來不敢去媒體做宣傳。尋找到成長縫隙，吳志祥在竊喜的同時，又極其擔憂，擔心被攜程、藝龍封殺。

在此期間，他們也在一直用心觀察攜程的一舉一動。慶幸的是，老大沒有直接涉入景點門票業(yè)務，當時的CEO范敏只是以天使的名義，投資了一家以景點門票業(yè)務為切入口的新公司——驢媽媽。這讓吳志祥輕松許多，起碼不用與“無往而不勝”的攜程直接競爭，同程勝出創(chuàng)業(yè)型公司的幾率會非常大，因為他對團隊的線下執(zhí)行力、專注、玩命基因很有信心。

2011年，做在線旅游線路的途牛也開始做門票。這讓吳志祥又有點小緊張，因為途牛融資的是美金，燒錢比較猛。而此時的同程網(wǎng)，一共才融資3500萬元人民幣。后來，讓吳志祥心中又一塊石頭落地的是，途牛只做了一年不到的時間就直接撤掉門票業(yè)務。此時，同程網(wǎng)玩命發(fā)力景點門票業(yè)務，已經(jīng)在市場中占據(jù)一席之地。

來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年，在國內(nèi)在線旅游度假市場中，周邊游占26.6%，年增長率為93.6%，全年交易規(guī)模約為56.5億元，同程以21.8%的市場份額占據(jù)第一名。而位于第二、三名的攜程、驢媽媽，市場份額分別為9.5%、6.4%。而在同程網(wǎng)的交易額中，景點門票業(yè)務貢獻很大。據(jù)吳志祥透露，2012年，同程在前面跑得非常快；2013年，業(yè)務比2012年翻了3倍，已經(jīng)售出超過1000萬張門票。

經(jīng)過初步嘗試后，吳志祥的戰(zhàn)略已經(jīng)非常清晰，確定了“外求差異化，內(nèi)求精細化”的戰(zhàn)略。所謂的差異化，便是重點發(fā)展景點門票業(yè)務。但當時，他們對“休閑旅游”的定位思考還不是特別成熟。直到2013年，才明確構建休閑旅游生產(chǎn)線，即從景點門票到周邊游、國內(nèi)游、出境游一條生產(chǎn)線，和競爭對手進行差異化競爭。

遲來的正面戰(zhàn)

“外求差異化，內(nèi)求精細化”的戰(zhàn)略初步確定之后，同程網(wǎng)確實取得了不小的成績。艾瑞報告顯示：2012年第四季度，同程網(wǎng)營收規(guī)模占國內(nèi)OTA總營收的比例為5.8%，其市場占有率已連續(xù)4個季度保持增長態(tài)勢，與行業(yè)“老二”藝龍的差距正在快速縮小。

但畢竟，吳志祥最強大的對手是強于自己10倍的攜程。自從第一次融資以來，同程一直將在國內(nèi)上市作為首要任務，盡管利潤高于其他OTA，連續(xù)3年處于規(guī)模化盈利狀態(tài)，但卻一直在壓抑中發(fā)展，對投入控制相當嚴格。2011年，同程開始了創(chuàng)業(yè)板上市的籌備工作；2013年，同程已經(jīng)做好上市的一切準備工作，已經(jīng)向證券會提出創(chuàng)業(yè)板上市申請，并獲得受理函，但無奈新股發(fā)行一直處于全面停滯狀態(tài)。

若等待A股重啟IPO，則意味著將錯失休閑旅游和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的良機。2013年年初時，攜程的投資部門找同程網(wǎng)商談資本合作。吳志祥認為藝龍、攜程都不是最好的談判對象。“如果資本合作的話，對我們幾個創(chuàng)始股東來說也許是解放，相當于把公司賣掉，但相當多的同事一定會被合并同類項。”

這時，“沉睡”5年的攜程迎來了梁建章的回歸，業(yè)務重點開始向移動端傾斜。吳志祥也隱隱約約覺察到整個宏觀環(huán)境悄然發(fā)生著變化，休閑度假游市場快速崛起，周邊游市場份額逐步上升，消費者需求發(fā)生著改變。百度投資去哪兒，阿里、騰訊公司也紛紛布局旅游業(yè)務，使出渾身解數(shù)搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口。螞蜂窩、窮游等傳統(tǒng)在線旅游公司也重點發(fā)力移動客戶端。

但等到4月份時，吳志祥還未回過神來，突然感受到有史以來最大的危機。攜程聲勢浩大地喊出要拿出2億元在2年內(nèi)打造國內(nèi)銷量最大的景區(qū)門票電商平臺，將門票頻道正式納為攜程旅游的核心業(yè)務板塊之一，并喊出“只求銷量第一，不求賺錢”的口號。這意味著同程玩命發(fā)力的景點門票業(yè)務將遭遇空前打擊。

吳志祥早就意識到這一仗遲早會到來，但萬萬沒想到的是，攜程、藝龍這對長年死磕的“冤家”，竟然破天荒組成聯(lián)盟，直接將價格戰(zhàn)指向同程。如家突然宣布與合作近10年的同程終止合作，緊接著漢庭也開始孤立同程。在吳志祥看來，背后的“操作黑手”極有可能便是和漢庭、如家有著“近血緣”關系的攜程。之后，價格戰(zhàn)還蔓延至機票業(yè)務。至此，同程網(wǎng)想再悶聲賺錢已經(jīng)不可能。

攜程的另外一個策略是展開“挖角”戰(zhàn)。在蘇州工業(yè)園區(qū)同程網(wǎng)的對面，攜程租了一間500平方米左右的辦公室，據(jù)說主要職責是以高出同程數(shù)倍的薪水，專挖同程員工。吳志祥不得不承認，首次同時和兩個巨頭正式交火，同程顯得極其被動。

吳志祥面前有兩條路可以選擇：等待國內(nèi)上市？還是再融資快速做大規(guī)模？兩條路肯定不能兼得。5個創(chuàng)始人開始出現(xiàn)糾結(jié)。

2013年7月份，公司組織員工爬黃山。吳志祥把公司的核心管理成員集中到一個大型會議室，向大家指出兩條路：第一是先上市，第二是再融資。再融資之路，是無比兇險的，但會無比精彩；先上市，相當于直接奔小康。57位中高層必須10分鐘內(nèi)做出選擇。通過微信群，單對單地將答案發(fā)給5位創(chuàng)始人。

最終的結(jié)果并未讓吳志祥感到吃驚：2票同意上市，其他所有成員支持再融資。吳志祥相信多年沉淀下來的團隊已經(jīng)形成一種默契：王侯將相寧有種乎？既然同程能快速做到景點門票和周邊游第一名，為什么不能做到休閑旅游市場的第一。“以前限于國內(nèi)上市的戰(zhàn)略目標，追求利潤，所以發(fā)展一直處于受壓抑狀態(tài)。別人欺負只能忍了。從2008年第一輪融資開始，我們一直用業(yè)內(nèi)最少的錢，獲得了業(yè)內(nèi)最多的增長和利潤。如果再拿到一筆錢，放開打的話，有沒有可能改變市場的格局？”

吳志祥確實想賭一把。他不甘心單純做一家能賺點錢的普通上市公司。如果目標只是賺錢，當時就不會解散每年有1000萬元利潤的B2B。市場空間足夠大，團隊思想足夠統(tǒng)一，如果同程沒機會發(fā)揮出所有的力量，到市場上火拼一把，吳志祥會非常遺憾。一向選擇低調(diào)的吳志祥，這次有種主動迎接挑戰(zhàn)的沖動。

當然，他也理性預估過突然終止IPO可能出現(xiàn)的種種弊端：一旦選擇繼續(xù)融資，公司多年養(yǎng)成的精細化競爭的打法將會發(fā)生改變，一切將面臨著更大的不確定性；如果虧一兩個億，后續(xù)資金跟不上，企業(yè)可能會死掉。而如果盡快上市，則會錯失良機，未來競爭中將面臨更大挑戰(zhàn)。只有成為細分領域第一名，才能存活下來。

沒有IPO的束縛，吳志祥決定放手大干一場。“接下來便是尋找投資人談錢，要多少錢，準備干什么？確定怎么干？”2013年10月，同程網(wǎng)宣布獲得中信銀行20億元授信，主要用于無線業(yè)務的拓展，同時也將繼續(xù)致力于“一站式”自助游平臺的不斷完善和用戶體驗的改進。此時，尋找投資人的工作正在進行當中。

沒料到的是，就在2013年年底，同程還處在融資階段時，攜程又圍繞景點門票，向同程發(fā)起更為猛烈的進攻：成立地面服務事業(yè)部，專攻門票業(yè)務，集合景區(qū)和供應商召開“門票合作大會”，再次強調(diào)“門票不追求賺錢，而以市場份額第一”為首要目標。面對攜程價格戰(zhàn)的挑釁，同程網(wǎng)被動參戰(zhàn)。“雙程大戰(zhàn)”的景點擴展至成百甚至上千個景區(qū)。素來以景點門票為核心業(yè)務的驢媽媽并未善罷甘休。此時的戰(zhàn)勢逐漸形成“三國殺”局面。

門票價格戰(zhàn)最為激烈的當屬哈爾濱冰雪大世界景點。攜程逐漸加大該景點門票的返現(xiàn)力度，原本市場價300元的門票，最高峰時驢媽媽比攜程還猛，愿意倒貼12元給驢友。最高時一張288元的門票，返現(xiàn)額度達283元。如此高的返點引起黃牛的關注。對此，吳志祥的策略是先投入4億元應對，但返現(xiàn)力度始終低于攜程5元/張。這樣做的好處是，大量的黃牛遠離同程，而選擇到攜程訂票。

“價格戰(zhàn)傷害的是景區(qū)的價格體系，從中牟利的是黃牛，消費者并沒有真正受惠。”比較有意思的是，同程網(wǎng)還“趁火打劫”，充當黃牛從攜程網(wǎng)購門票1000張，小賺了一筆。“小企業(yè)與巨頭競爭，應該尋找更聰明的辦法，不能傻傻地比誰砸錢多。”吳志祥表示，同程網(wǎng)應該不會主動發(fā)起價格戰(zhàn)，錢應該用在刀刃上。

在媒體戰(zhàn)方面，攜程相比多年來不愿在媒體面前曝光的同程網(wǎng)更勝一籌，并大肆宣傳數(shù)據(jù)稱：攜程新開出的景點門票業(yè)務的增長速度是同程網(wǎng)的40倍。對此，吳志祥稱攜程公布數(shù)據(jù)的方法比較詭異。“其一，它的增速不可能是同程的40倍；其二，即使出現(xiàn)40倍也很正常，因為它開始可能每天訂出100張門票，如果某天突然訂出去4000張，那不就增長了40倍？而對于同程，原本一天訂出3萬張門票，今天訂出10萬張，才增長3倍。”

接著，便是攜程接二連三地發(fā)動價格戰(zhàn)、媒體戰(zhàn)、人才戰(zhàn)、資源戰(zhàn)。“當時哪里知道，去年年底還會有這么慘烈的一仗？”那時的吳志祥正忙著融資，攜程的動作完全出乎他的意料。“坦白地講，靠同程自己的力量肯定打不過攜程。”吳志祥經(jīng)常開玩笑地說，“人家一個財務總監(jiān)的工資就抵得上我們財務部100多人的工資，跟人家能比嗎？”盡管同程網(wǎng)的景點門票業(yè)務非常核心，但怎樣才能堅守住自身優(yōu)勢？“單打獨斗其實有一定難度。”吳志祥坦言，最好的辦法是尋求強勁的合作伙伴。

融資在有段時間內(nèi)，盡管同程網(wǎng)成為VC眼中的香餑餑，但始終未果。因為他們不想找單純的財務投資人。到底跟誰合作，能碰撞出最大的火花？答案是BAT中的騰訊。因為百度投資了去哪兒，不會再投一家OTA；阿里巴巴淘寶旅行的模式與同程網(wǎng)所有不同。

再看騰訊，2012年的騰訊完成對同程數(shù)千萬元投資之后，又將同程網(wǎng)接入騰訊旅游頻道，雙方有合作基礎，且看好同程網(wǎng)搶占休閑旅游和移動端的潛力。吳志祥稱，之所以能和騰訊順利“聯(lián)姻”，除了騰訊給出的想象空間足夠大外，還與雙方團隊互補有很大關系。“騰訊有極強的線上能力和產(chǎn)品力，而同程的基因在于有線下的強執(zhí)行力。”

吳志祥認為，以百度投資去哪兒為標志性事件，行業(yè)間的界限越來越模糊。在線旅游行業(yè)不再是攜程一統(tǒng)天下，攜程的對手不再是同程、途牛這樣的創(chuàng)業(yè)型公司，而是變成BAT。

事后，吳志祥感嘆：老大挑起價格戰(zhàn)，我們又被競爭對手上門挖角，如果當時融資沒有談妥，同程網(wǎng)將會非常被動。好在年底時，與騰訊、博裕、元禾3家機構的融資基本談妥。之后， 5億元資金很快到賬。