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海南旅游市場分析范文第1篇

[關鍵詞]海南旅游業；競爭力；可持續發展

[中圖分類號]F5927 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）13-0047-03

隨著全球經濟的迅猛發展，服務業在經濟發展中所占的比重越來越大，服務業的發展對一個國家的經濟發達程度起著愈發突出的作用，也是當今經濟發展的機遇所在。海南省是我國的旅游大省，旅游業是海南省的支柱產業，人民生活水平的不斷提高為海南省旅游業的發展提供了必不可少的基礎。海南省旅游業雖然已從傳統的旅游業發展思路中擺脫出來，但仍然存在一些弊端。本文根據筆者的實地考察經歷及感悟，分析影響海南旅游業競爭力形成的因素，提出促進海南旅游業向新型服務業轉型及實現可持續發展的建議，以提升海南省旅游業的品質，擴大海南旅游服務業的影響力。

1 海南旅游業發展現狀及問題剖析

海南省是僅次于臺灣的全國第二大島， 1988年成為我國第五個經濟特區。海南地處熱帶北緣，長夏無冬，光溫充足，島上四季常青，空氣清新，各類物質資源豐富，是旅游、購物的天堂[ZW（]資料來源：http：///view9008htm[ZW）]。也正因如此，海南省自建省辦特區以來，都非常重視旅游業的發展，并以此為驅動力，促進海南各行業經濟的快速增長，將旅游資源所具有的巨大的潛在優勢盡可能的轉變為海南經濟各產業發展的強大支柱。2010年國務院《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》，至此，海南國際旅游島建設正式步入正軌。作為國家的重大戰略部署，我國將在2020年將海南初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地，使之成為開放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島[ZW（]資料來源：http：///view3139516htm[ZW）]。隨著一系列優惠政策的頒布和各類大型國際性活動的舉辦，海南旅游在不斷吸引國內民眾紛紛來島旅游的同時，也使眾多國外游客慕名而來，為海南省的經濟發展作出了重要貢獻[1]。

在海南省旅游業興旺發達的同時，當今先進的服務業水平也對海南省旅游業的發展提出了更高的要求，我們通過實地考察發現，迅猛發展的旅游業在使海南省經濟不斷增長的同時，也顯現出了一些不可避免的弊端，一定程度上制約了海南旅游業的可持續發展。

1.1 人文文化開發與宣傳不足

海南省得天獨厚的地理優勢，豐富的自然資源為海南旅游業的蓬勃發展奠定了堅實的基礎，海南四季都以其獨特的優美景觀接待著來自五湖四海的賓朋，陽光、海水、沙灘、綠色、空氣使人著迷，加之其豐富的海洋漁業資源所會聚而成的各類美食，使游客紛紛流連忘返。然而在愈加開放的海南島旅游業向前發展的步伐中，我們也不難發現，隨著東南亞其他國家旅游業的興旺，單純憑借優美的自然景觀不足以形成強有力的競爭力。海南旅游業要想在競爭激烈的國內及國際市場中顯現出優勢，必須與其獨具特色的人文文化景觀相結合，而不僅僅是依靠自然資源來吸引游客。同時，雖然海南開始打造國際旅游島已經三年有余，我們也看到了眾多國際性的會議、展覽等多次在海南省舉辦，比如較為成功的博鰲亞洲論壇，為海南省在國際旅游業中大大提高了知名度。但相比其他國際著名的海島旅游城市，資源開發、利用力度仍然不足，尤其是人文景觀的開發與宣傳，特別是面向海外游客時，擁有濃厚文化底蘊的我國傳統文化并沒有得到重視，使國外游客在旅游之時難以深刻地感受到中華文化的博大精深和濃濃的民族風情[2]。

1.2 民眾環境保護意識不強

旅游業人流涌動所帶來的環境問題不可忽視，來島游客除了有各大旅游團隊之外，還有不少來海南進行個人休閑度假旅游的游客，大批流動的人群給環境保護帶來了不少的麻煩。隨著游客數量的不斷增加，對旅游資源的過度開發所導致的旅游資源的破壞現象時有發生，人為性的破壞和建設性的破壞都使得海南原有的自然資源，如植物植被、海岸沙灘都受到了不可挽回的嚴重損壞。除此之外，由于游客的環境保護意識不強，以及監管人員監管不足，旅游產生的生活垃圾隨處可見，這不僅對現有的環境是一種污染，而且也不利于海南旅游業品牌的形成，不利于海南旅游業的宣傳與進一步發展[3]。同時，由于環境的污染，在改善環境過程中也會產生更多的費用，其中所耗費的資金和人力，在一定程度上都是一種不必要的浪費。

1.3 旅游線路單一缺乏深度多元化開發

海南氣候宜人，幅員遼闊，既有綿延萬里的海岸線，又有島內連綿四起山脈，會聚各類景觀于一體，但是，自然資源的豐富并沒有的得到很好的利用。現如今的海南旅游的線路，多為海南省內東部沿海地區，旅游線路單一，而對于內陸地區及西部沿海地區則開發較少，絕大多數的游客皆以著名的三亞、博鰲等著名旅游勝地為目的地進行游覽參觀，幾乎很少有人問津其余地區。海南省內旅游業發展的不平衡，對于海南整體的經濟發展是極其不利的。盡管近幾年對一些與著名景區相近的不發達城鎮進行旅游資源的開發，但是由于開發程度不足，這些新開發的景區總是無法滿足游客的好奇心與強烈的興趣。不僅如此，即便是一些著名景區，也多以自然風光、海濱美景來吸引游客，對于自然景觀中所具有的文化底蘊，則很少有相關人員進行介紹與宣傳。諸如我國歷史上有許多與景區景觀相關的且具有教育意義的歷史故事，多為弘揚優秀的道德品質，在景區的建設時雖然將這些內容包含在內，但卻沒有很好地依賴這些優秀的文化而發展，這無疑是對旅游資源的一種浪費，也失去了將我國傳統文化進一步發展傳播的機會，而且就海南旅游業而言，脫離人文文化發展的策略是不長久的，很難在以后的發展中產生競爭優勢。

1.4 管理及監督制度發展尚不完善

我國對于旅游業的監管尚處于不完善的地步，與旅游業相關的監管在眾多方面都有待進一步的提高。前幾年，在我國較為轟動的“海南宰客”事件的發生就是對海南監管不足的強有力的證明，“天價海鮮”與“天價海景房”的涌現，無疑會降低海南在游客心目中的地位，使游客提高警惕，不再對海南旅游業充滿信心。除了價格監管不足之外，在急速發展的海南旅游業中，旅游專業人才嚴重短缺，又加之人員的管理不科學，導致了旅游經營中經常會出現不規范的行為，這樣不僅會損害游客的利益，而且也會影響海南旅游業的發展和整體海南服務業的形象[4]。

2 海南旅游業可持續發展的對策

可持續發展是一種注重長遠發展的經濟增長模式，指既滿足當代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力，是科學發展觀的基本要求之一[ZW（]資料來源：http：///view18480htm[ZW）]。可持續發展是海南未來發展旅游業的必由之路，旅游業也只有堅持走可持續的發展之路，未來發展的道路才會順利，才能將海南真正建設成為世界一流的休閑度假旅游勝地。

2.1 著力發展綠色環保生態旅游

生態旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為。為了享受和欣賞歷史和現存自然文化景觀，這種行為應該在不干擾自然地域、保護生態環境、降低旅游的負面影響和為當地人口提供有益的社會和經濟活動的情況下進行[ZW（]資料來源：http：///view46782htm[ZW）]。海南省發展綠色環保的生態旅游，既可以進一步推進國際旅游島建設，亦可以在不破壞環境的情況下，保護島內人民的利益，進而以旅游業帶動整個服務行業的持久發展，提升整體競爭力。綠色的生態旅游除了有自然景觀的欣賞線路，還應有農家樂、溫泉療養、植物園參觀等線路，同時生態旅游還應與綠色飲食文化相結合。政府應倡導綠色消費，無論是旅游從業人員，還是來島旅游的游客，都應注重對環境的保護，做美化環境的使者。在資源開發方面，應在保護環境的前提下進行資源的開發利用，實現高收益的投資回報，使生態文明與旅游業發展共贏。

2.2 強化旅游業發展的監管力度

海南旅游業必須有強有力的監管體系才能保證其健康有序發展，所以，海南旅游業應加大監管力度，保證各方的利益[5]。首先，對環境保護的監管，應注重對旅游景區環境的保護以及資源的可持續性開發。其次，在旅游業服務質量的監管方面，應注重對旅游從業人員職業素養及服務質量的監管，以及餐飲性價比的監管，這在游客的旅游感知方面占有很大的比重，這直接決定了外來游客對海南的第一印象及服務的好評率。優美的景區景觀、優良的服務水平、物美價廉的消費購物，是提升海南省在我國乃至國際旅游地位的“金鑰匙”，將為海南未來更長遠的發展贏得更多的機會。

2.3 加大人文景觀開發與文化建設的力度

海南省令人稱贊不絕的自然景觀，為海南旅游業的發展奠定了堅實的基礎，然而，自然景觀的優勢條件并不足以使海南旅游業在國際旅游業中占有一席之地，海南旅游業必須開發更具海南文化的特色景觀來在競爭愈加激烈的旅游市場中吸引更多的游客[6]。富有內涵的旅游，可以使游客的身心得到一次全新的體驗，會產生一種與眾不同的感受，進而體會到中華文化的博大精深。而人文文化景觀的開發，除了要在更多景區設立旅游景點之外，還要注重對旅游從業人員的培養，因為從某種角度上來說，旅游從業人員是海南旅游的使者，他們可以在旅途中傳遞文化，也是海南形象的體現，素質優良的從業人員，將會給游客留下較為深刻的影響，也是人們對美景麗人的感受，會由衷的被海南獨具特色的、深深的文化底蘊所吸引，這同時也是好口碑建立的一條極為有效地途徑[7]。此外，獨具海南氣息與海南風韻的特色商品，也會為海南旅游加分，因為從某種程度上說，那是一種文化的象征，也是島外人員對美好旅程的紀念[8]。在這方面，政府應加大扶持力度，不僅在文化方面應加大宣傳力度，而且在商品銷售方面，應注重商品內在的文化，對商家予以鼓勵，是他們在保證贏利的同時，也為海南文化產品的開發作出貢獻。

3 結 論

海南旅游業的發展與建設在很多方面都起到了一定的表率作用，從海南省這些年的發展中我們也可以看出，旅游業作為海南省的支柱產業，為海南省的經濟增長作出了巨大的貢獻。自2010年海南開始建設國際旅游島以來。海南以更加開放的姿態迎接著八方來客，在國際中的地位不斷提升。然而蓬勃發展的海南旅游業，在未來的發展中需要進行諸多方面的改善：進行綠色環保的可持續發展，以發展生態旅游為主，開發海南自身文化底蘊為特色，加強監管，注重旅游從業人員的素質，相信海南旅游業發展的步伐會更加穩定，不斷前行。

參考文獻：

[1] 楊曉娟.國際旅游島建設進程中的海南省旅游業發展現狀、問題及解決對策[J].特區經濟，2012（6）：119-121.

[2]方天海.海南旅游目的地競爭力及其影響要素研究[J].經營管理者，2010（4）：69.

[3]齊靜.論海南旅游資源優勢及其開發對策[J].科技信息，2009（1）：689-730.

[4]陳文婷.對海南旅游業可持續發展的探討[J].人民論壇，2012（17）：212-213.

[5]張彥榮.發展海南餐飲服務業，提升國際旅游島建議――從三亞海鮮“宰客”事件說起[J].海南廣播電視大學學報，2012（4）：71-75.

[6]周金泉，何文晉.海南國際旅游島可持續發展面臨的五個重要問題[J].新東方，2012（1）：42-45.

海南旅游市場分析范文第2篇

關鍵字：海南旅游三道鎮康療旅游惠民

一、海南旅游發展重要歷程

1、1998年 ― 2000年 起步階段，海南旅游業取得長足發展，基礎設施建設日益完善，為今后發展提供了動力。2000年全省游客接待量達1007.57萬人次，其中接待海外游客48.68萬人次；接待國內游客958.89萬人次。年未全省共有五星級4家；四星級9家；三星級31家。 2、 2001年 ― 2009年 速發階段

近十年時間海南旅游業發展突飛猛進，游客人次突破兩千萬，生態環境問題日益引起重視，避免新一輪投資熱對土地管理和生態環境保護帶來威脅。 旅游業經過多年培育發展，海南省旅游行業已擁有國內許多地方所不具備的資源、環境、政策和法律優勢，形成具有相當規模的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素功能齊全、協調配套產業體系，與此同時，10年來海南生態環境破壞嚴重。在2009年，《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》的，標志著海南國際旅游島建設正式上升成為國家戰略。3、2010年 ― 2020年 超發階段

到2020年，海南將建成世界一流的國際旅游島。國務院《意見》指出：到2020年，旅游服務設施、經營管理和服務水平與國際通行的旅游服務標準全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。旅游業增加值占地區生產總值比重達到12%以上，第三產業增加值占地區生產總值比重達到60%，力爭全省人均生產總值、城鄉居民收入和生活質量達到國內先進水平，綜合生態環境質量繼續保持全國領先水平，可持續發展能力進一步增強。

二、海南旅游市場的發展趨勢1、國內高端旅游市場呈現，旅游業向專業化高級階段發展國內旅游開始從大眾化旅游向個性化旅游轉變，從靠客源數量增長粗放型發展模式向質量效益型集約化發展模式轉變。旅游市場開始從大眾化旅游階段向細分化旅游階段轉化，旅游市場發育逐步走向細分化，主要體現為旅游需求個性化和旅游產品定制化。2.旅游呈現新趨勢

由大眾化的“休閑度假”向更加專業“康療養生休閑時代”發展；

游客構成由過去數量擴張型向質量效益型轉變；

客源市場由過去國內“一枝獨秀”向國內國際“兩輪驅動”轉變；旅游的旅游目的由單純的觀光游玩到旅游度假、休養身心轉變。3.產品組合上，即從單一型傳統觀光旅游產品向集康療、度假、會議、商務、觀光為一體復合型城市休閑度假旅游產品轉變從世界旅游發展趨勢看，單一型旅游項目已經不能適應世界旅游發展的最新趨勢。海南旅游的進一步發展需要走多元化道路，復合型路線才能在旅游市場激烈的競爭環境下立于不敗之地。三、海南旅游市場面臨矛盾與困境

1、傳統度假旅游開發模式過于簡單缺乏創新且與海南生態、地方文化尚缺乏高品質有機結合 （1）大拆大建開發模式造成對生態環境巨大壓力，已經給海南的生態環境帶來負面影響 （2）固定的、低級的產品開發模式不可避免的帶來景區與景點的同質化競爭 （3）旅游形式單一，內容匱乏 （4）海南一大批生態一流、本土特色鮮明的小鎮、村莊，由于缺乏科學的規劃與旅游開發造成特色流失，自然環境遭到破壞，失去了小鎮旅游的最大價值。2、旅游度假產業大發展與原住居民生活水平停滯形成巨大反差 （1）風景區的富人區和被風景區邊緣化的窮人區差距明顯 （2）海南旅游主要以“政府+公司+旅行社”的開發模式，農民真正的利益難以保證。例如，三亞“天涯海角”― 最早開發旅游景區，景區附近至今百姓生活水平不見提升，明顯被景區開發邊緣化的生活情景與景區旅游業繁榮形成極大反差。

四、三道鎮旅游市場面臨問題

三道鎮隸屬于保亭黎族苗族自治縣，位置處于海南內陸地區，與三亞市地緣相接，三道鎮是位于海南中部綠色生態旅游和藍色濱海旅游之間的樞紐地帶，是保亭以及海南熱帶雨林山地生態旅游的窗口。與三道鎮的良好的區位相比，其旅游業的發展并不理想。其旅游業目前主要面臨以下困境：1、旅游業整體定位模糊，沒有明確的目標和發展方向，知名度較低三道鎮旅游發展缺乏統一研究和規劃，并沒有找到適合自己發展的明確的方向。對自身旅游定位不明確，與周邊城鎮相比競爭力不強。2、旅游項目多而繁雜，沒有完整明確的旅游項目發展鏈條三道鎮目前有一些發展勢頭相對較好的旅游項目，但產品相對單一，各個項目之間各自為戰整體性、互補性較差，沒有形成組合優勢。3、基礎設施還不完善，旅游業發展不能與城鎮發展和居民生活水平提高有機結合三道鎮的經濟發展水平相對較低，為旅游業服務的相關基礎設施落后還比較多，居民生活水平還比較差，旅游業的發展還沒有真正的與居民的就業和生活水平的提高相適應。4、旅游相關產業發展不充分，自身資源利用率還比較低三道鎮有著豐富的自然資源和人文資源，但目前進行的大多數開發項目對資源的利用還處于較初級階段，對現有資源尚未進行深度開發和最優化利用。

五、三道鎮旅游市場開發大原則根據世界旅游市場及海南旅游市場發展趨勢研究所得出的結論，站在全省乃

至全國的戰略高度來審視三道鎮的未來。 針對三道鎮本身的實際情況，提出以下解決市場困境的大原則和對策：1、明確鎮區旅游發展總體定位，改變原有“全而不精、廣而不專”的狀況。緊跟世界旅游發展趨勢，結合自身資源特點，發展專業化的康療養生旅游項目，與現有旅游項目形成彼此互補、相互聯系的旅游產品體系，聯手開拓市場潛力。2、發展康療旅游相關產業，形成旅游產業鏈條，走集團化經營路線。在發展康療核心旅游項目的同時加強開發與之有關的衍生旅游項目及上下游項目，形成一條完整的旅游產業鏈條，并帶動其它產業的發展。3、在惠民的基礎上考慮旅游開發。應把全體海南人民的利益放在首要位置，將旅游的發展與城鎮的發展及居民生活水平的提高相結合。旅游景區開發應解決原址居民 ― 尤其是少數民族的農民生計，共同致富。4、深入挖掘本土資源文化特色。在積極利用現有資源的同時開發其附加價值和上下游產業。注重當地文化的進一步開發，將旅游項目于本地資源相結合，將文化特色與資源特色并重發展。

六、三道鎮開發康療旅游市場的探索

1、宏觀層面（1）國家政策層面的支持及海南相關政策的扶植國家對于海南建設國家旅游島提出了充分發揮海南的區位和資源優勢，按照國際通行的旅游服務標準，推進旅游要素轉型升級，進一步完善旅游基礎設施和服務設施，全面提升海南旅游管理和服務水平的要求，而醫療旅游項目的開發正符合了這一要求。海南省今年將在已經通過的《海南省區域衛生規劃（2011年~2015年）》的基礎上，啟動并積極推進醫療旅游發展規劃，鼓勵各級各種形式的資本及機構進入海南醫療旅游服務領域，爭取用10年左右，將海南建設成為國際級健康旅游和醫療旅游目的地。（2）世界康療旅游市場的良好前景據估計全球醫療旅游業的規模約為500億美元，預計其將以每年15%至20%的速度增長；到2012年，該行業的規模將翻一番，達到1000億美元。另外，隨著地震、海嘯等各種災害的頻繁發生，越來越多的人需要長期的心理救援，康療旅游為其提供了自然而又舒適的救治機會。

（3）海南乃至中國現階段康療旅游市場發展較為落后，市場潛力巨大隨著中國經濟的持續增長，中國人對于健康養生日益關注。在北京、上海等經濟發達地區，中高收入人群普遍處于亞健康狀態；中國人口老齡化的問題也日益突出；亞健康人群及老齡人口對于健康養生的需求日益加劇，而中國目前康療旅游開發尚處于初級階段。在康療旅游客戶群中，2020年達2.5億人的老年人和人數過千萬的中高收入亞健康人群為其帶來發展空間。

2、中觀層面(1) 中觀區域背景下三亞的強勁拉動作用a. 兩地因地域相連，從而形成三亞市旅游的客源市場外溢和對三道鎮的市場擴散作用；b. 兩地旅游資源反差巨大，將形成彼此互補、相互聯系的旅游產品體系，具有聯手開拓市場的潛力，互補作用明顯；c. 三亞旅游發展區域趨于飽和，拓展空間不足，向內陸發展將形成對三道鎮的直接輻射和拉動作用。(2) 與區域內其它地區旅游項目的協調互補康療旅游作為海南中部地區的新興發展項目，可以補充區域濱海地區發展藍色旅游與內陸地區發展觀光度假旅游的單一性，同時三道鎮可結合自身獨特的熱帶雨林環境開發多層次的康療養生旅游項目，形成旅游產品有機組合、功能關聯互動、產業拓展衍生的良性發展格局，打造更加完善、系統的旅游服務體系。

微觀層面

（1）三道鎮的資源條件

三道鎮地處海南內陸地區與濱海地區的交界，內部自然環境良好，內部深林覆蓋率高，空氣中負氧離子濃度高。水資源豐富，鎮域內基本保持原生態環境，無工業污染。當地黎苗族文化特色鮮明。物產豐富，盛產南藥及多種熱帶水果等綠色食品，是人類居住生活的理想環境。而且海南屬于中國居民平均壽命最長的地區之一，而三道鎮憑借區位、交通、氣候及資源條件更是養老養生的絕佳地點，開發康療旅游具有得天獨厚的優勢。（2）開發康療旅游項目的實效性三道周邊地區的旅游開發尚沒有明確發展康療產業的口號與行動，三道鎮可以利用這一先機集中發展康療旅游及其相關產業，在與周邊的競爭中脫穎而出。擴大自己的知名度及影響力。

七、三道鎮開發惠民旅游的探索

1、海南“國際旅游島”

建設國際旅游島，已經成為時下海南旅游界最熱議話題，而“國際”不僅僅

是對旅游硬件設施標準的要求，更是對旅游發展規劃和模式要有更廣的視野、更高的品質和更優的創新，帶領本土居民實現富裕。2、海南“地方特色”海南有一大批生態一流、本土特色鮮明的熱帶小鎮、村莊，大力借助已成規模的旅游業，發展產品多元化的旅游風情小鎮，推動當地經濟社會全面發展。

3、海南“惠民”

將景區發展與新農村建設、鄉村旅游有機結合，協調發展。引入并積極推廣“大區小鎮”的旅游發展模式，將旅游景區、度假區與所在鄉鎮地區一起整體規劃、共同發展，使景區生態環境面貌、鄉鎮經濟發展水平、園區村民生活水平與文明程度，隨著旅游景區和度假區的發展而同步得到提升，同贏共生，實現包容性增長。將三道鎮打造成全國康療旅游新典范、海南惠民發展的最強音、三亞內陸發展的新引擎。

隨著海南國際旅游島的建設，與三亞地域相接的三道鎮將會迎來前所未有的發展機遇。依據國內外康療旅游市場的發展需求，充分結合地域特色，深入挖掘旅游資源，適時植入新的旅游吸引點，三道鎮充分利用優質的生態資源條件探索發展多層次的康療旅游產品體系，與周邊區域錯位發展，實現包容性增長。三道鎮極有可能成為三亞的養生康療天堂，三道鎮必將走出屬于自己的一條光明大道。

參考文件：

1.《2010年1-5月海南旅游市場分析》，2010-07-05， 中國投資咨詢網；

2. 《海南省旅游市場客源分析及營銷對策》，2011-05-30，豆丁網；

3.《三亞以旅游為核心調整城市規劃》，李青，2007-01-01，第002版，中國旅游報。

海南旅游市場分析范文第3篇

為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

經朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

2010年9月1日-11月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習主要目的

在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義.

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：