老年旅游市場的特點
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老年旅游市場的特點范文第1篇
一、中國老年人旅游市場的潛力及可行性
從國外的老年人旅游市場發展來看。我國這一市場具有很大的發展潛力和發展空間。
首先,我國老年人口眾多。據全國老齡辦2010年7月14日的《2009年度中國老齡事業發展統計公報》:2009年,我國60歲以上老年人口達到1.6714億,占總人口的13.26%。按照國際標準:當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%或65歲以上老年人口占人口總數的7%,即意味著這個國家或地區已進入老齡化社會,那么我國已經進入老齡化社會。據有關資料研究預計中國人口老齡化速度大大高于世界平均水平。60歲以上的老年人口以年均3.23%的速度持續增長;80歲以上的高齡人口以年均5.4%的速度遞增。2000年,全球和中國60歲以上人口比例均為10%左右,二者大體相當。到2030年,全球的這個比例是15%,中國的這個比例則高達22.5%。巨大的市場規模是開發老年人旅游市場的良好條件。
其次,我國一部分老年人的可支配收入還是比較可觀的。有關方面提供的資料表明,目前,我國每年老年人的離退休金、再就業收入、親朋好友的資助可達3000至4000億元。可見這是個不容錯過的消費市場。有關調查發現中國大城市,如北京市的老年消費群體,有六成以上家庭月退休金達到2000元以上。其中有近81%的老年人受訪者認為只要生活得充實,愉快,不會太在乎錢的問題,他們想去旅游,去享受晚年的美好時光。另外,工作忙而有能力的子女多數也愿意出錢讓父母旅游。
再次,老年人有充足的閑暇時間并具備出行需要的身體素質。老年人大多有充裕的自由支配時間,出游時間和逗留時間都可以自由選擇,可選擇旅游淡季出行,輕松避開旅游高峰期,這不但使旅游更愉悅,而且也在一定程度上彌補旅游業淡旺季節明顯的不足。2010年7月14日全國老齡辦統計出我國老年人均壽命在73歲,而且隨著我國醫療衛生保健事業的發展,老年人的身體素質有了較大提高,參加活動量不太大的旅游活動問題不大。
最后,老年人有旅游的需求。現代老年人中青年時期多數是在物質和精神生活都較匱乏的年代,大多都沒有條件來滿足旅游這一高層次的需要,為社會發展貢獻了一輩子,當不再需要贍養父母、撫養子女的年齡到來時,他們也希望提高生活質量,能擁有豐富多彩而幸福的晚年。因此他們應該說有很強的旅游欲望。
從上面的分析來看,中國老年人旅游市場商機無限且可行性很強。
二、開發中國老年人旅游市場的意義
開發中國老年人旅游市場能提高老年人晚年生活質量,促進社會和諧。隨著社會的發展,過去的幾世同堂的家庭已經逐步為兩口之家或三口之家所替代。城市中出現了大批的空巢老人,由于子女工作繁忙,與他們相聚的時間也很少,所謂“樹老怕空心、人老怕冷清”,老年人也希望享受多彩的晚年生活,而旅游可以開闊老人的視野,增進知識;游覽名山大川,了解各地風俗民情,品味美味佳肴等旅游活動也能陶冶情操,讓老年人老有所享,老有所樂;另外,旅游活動也可以消除疲勞、開闊心胸、鍛煉身體。當專項老年人旅游產品出現時,社會也就是發揚了尊敬老年人、善待老年人的美德。當城市化讓老人感覺人老無用,被社會忽視的時候,老年人旅游產品的出現很好地促進了社會和諧,也提高了老年人生活質量。
開發中國老年人旅游市場能發展旅游行業的新業務。目前市場上專門針對老年人設計和推出的旅游產品還不多,而這塊市場又是潛力巨大的市場,旅游行業應該主動研究老年人的旅游需求特點,開發具有針對性的,能恰好滿足其需求的專門旅游系列產品,從而培育出新的業務和行業增長點。
開發中國老年人旅游市場能創造更多的就業機會。老年人作為新型的群體,在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他們需要旅游行業為其提供特殊的能滿足其特殊要求的專門產品,打造這些產品,開發老年人旅游市場就可以創造大量的就業機會。作為一個新的第三產業的旅游業務,它具有勞動密集性強的特點,能吸收大量的勞動力。除了傳統的旅游產品可創造的就業機會外,還可以創造更多隨團的醫療行業、保健行業和醫藥行業的就業機會等。
三、中國老年人旅游市場的特征
一是旅游消費行為理智。豐富的生活閱歷和艱苦的生活經歷讓他們在購買旅游產品前會貨比多家,對于與固定消費習慣不太相符的消費不太容易作出,沖動性消費行為也極少。
二是對旅游目的地有較強的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人有著典型的懷舊情節,對于歷史文化、民俗文化和專題文化有著很濃的興趣,因此在選擇目的地時,偏向于去文化氛圍濃重的旅游地。在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。
三是接受旅游宣傳信息的方式較傳統。據調查,收音機和報刊雜志廣告更容易為老年人所接受,而網絡廣告和名人廣告等則較難影響到老年人。
四是以團隊旅行活動為主。老年旅游者由于害怕孤獨,個人單獨出行的旅游形式不太適合,他們更傾向于同齡人共同行動,形成老年旅游者所喜愛的群體旅游形式。主要原因是他們之間有共同話題,容易對某種旅游活動過程達到一致認可;此外可以解決老年旅游者安全和歸屬感的心理需要,使其可以全身心地投入到歡快輕松的旅游活動氣氛中去。
五是出行的自由度和靈活性高。受年齡影響,他們會根據自己的身體情況、天氣情況等選擇適當的旅游地和出行時間,而不會湊熱鬧,趁旅游高峰期出行,以避免不必要的旅途勞頓和身心疲憊。
四、開發中國老年人旅游市場的舉措
從目前情況看,政府部門、旅游企業及其他服務行業為老年旅游者服務的意識淡薄,未能針對老年人的特點配置專門接待設施和提供優質服務。要拓展老年旅游業,必須采取相應對策。
1、重視開發老年人旅游市場
目前,旅游企業從老人旅游者中獲利不高,曾出現無人接受老年人入團的情況。然而,選擇潛力巨大的老年人市場作為切入點,培育新的市場業務,很有希望取得良好的經濟效益。另外,要發揮政府的職能。在保障老年人的養老金和退休金等方面,應如期如數的發給老年人;在促進社會尊重老年人等方面做好宣傳工作,使社會尤其是旅游企業都積極地參與創造老年人旅游的環境和條件,使老年人能享受美好晚年,促進社會文明程度提高。
2、開發專項老年人旅游產品
一是開發體驗性參與性較強的旅游產品。如在旅游中安排老年人參與勞動量不大的農業勞作、手工編織、制作陶瓷的活動,留出專門的時間給他們分享各自的生活經歷、人生體會、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等,老年人一般都很樂意分享當年的回憶。二是可以開發適合老年人的保健、康復和療養性旅游產品。如旅游業可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽光來開發保健旅游、康復旅游、療養旅游產品,如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開發保健旅游項目。三是可以開發一些專題旅游產品,如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等,在這些產品開發中不妨在飲食方面嘗試家鄉菜、上山下鄉時的飯菜;在住宿方面開發一些舊時的家具、用具等;當然也可開發一些懷舊性的旅游產品、土特產品供老年人購買。
3、完善老年人旅游配套服務和設施,為老年人出游提供方便
老年人的身體情況決定了在吃、住、行、游、購、娛六個環節都要注意考慮其生理心理特點,遵循方便、保健、安全、舒適的原則。首先,旅行社在設計旅游線路時要做到每次出行時間不長、目的地不遠、活動不多、節奏不快。其次是充實旅游服務人員的崗前培訓內容。不論是旅館服務員還是導游人員,都應增加敬老愛老助老教育和老年心理學、老年保健知識等方面的內容,掌握老年人的活動規律,更好地關心和幫助老年游客,讓參加旅游的老年朋友滿意。再次是選擇適合老年人的旅游飯店和交通工具。酒店需設置必要的保健設備和推出專門的老年客房,在老年客房別注意安全系統的完善,如地面防滑、用電安全、叫人系統等。選擇舒適方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外,也要做好老年人出游過程的防病治病工作,讓老年游客在旅游的全過程有安全感和舒適感。
4、制定合理的旅游產品價格
前文已經談到老年人購買力不弱,但都是成熟的消費者,所以制定實惠合理的旅游價格才能為他們所接受。旅游行業在制定價格時應選擇低價策略,以求薄利多銷。根據老年人時間充裕、求舒適的旅游出行特點,旅游行業大可選擇在旅游淡季組織出行,這樣價格自然比較低。
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老年旅游市場的特點范文第2篇
我國老年旅游市場的發展起源于20世紀80年代,但在初始階段少有專門的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特點。隨著經濟的發展,直到21世紀初期才出現了專營或主營老年旅游業務的老年旅行社。根據國家旅游局的調查顯示,目前老年旅游已占全國旅游市場總額的20%,并呈現出需求旺盛,不斷攀升的趨勢。中國旅游業的發展目前正處于興旺期,旅游企業也在迅速成長,旅行社的日趨成熟為開發老年旅游市場提供了很好的條件。近幾年老年旅游初步形成規模化,正處于發展期,旅游企業也在逐漸關注老年人這一特殊群體,服務也不斷地規范化。而另一方面,由于各種原因,只有眾多老年人中的一小部分真正經常外出旅游。可見,老年旅游市場還是具有很大發展空間的。
二、老年人旅游特征
(一)老年人旅游生理、心理特征隨著年齡的增長,老年人身體素質在不斷下降。由于基礎代謝率不斷下降,各種器官的功能也在逐步衰退,對疾病的抵抗力和損傷的修復能力下降,同時對環境變化的感知力減退。因此,老年人在旅游過程中更傾向于平和的路線,不需要充滿刺激的探險活動。表現在心理方面,出現日益嚴重的懷舊情懷,渴望得到關懷與尊重。從心理學的角度去看,稱之為回歸心理特征。表現結果就是老年人對新鮮事物的興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園類的旅游產品興趣不大。老年人為社會貢獻了大半生后,退休后最怕被社會所淘汰,所以更渴望與人交流。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情緒波動比較大,依賴性較強。(二)老年人旅游行為特征總的來說,老年人出游的目的還是具有“傳統旅游”的特征(以上海旅游為例,見圖1),新奇的東西對他們有一定吸引力,但接受新奇的東西并參與其中還有一個過程,所以出游目的多以游覽觀光為主,購物活動少。(三)老年人旅游消費特征老年游客一般都退休在家,有一定的儲蓄和財產,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必要要求,其消費特征主要有以下幾個方面:1.務實的消費需求。老年人有良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,購買物品基本要求物美價廉,對新穎時尚物品的訴求基本沒有。2.懷舊的消費心理。老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。表現在產品上,老年人更多的對傳統懷舊的產品有濃厚的興趣,而對于時尚潮流的產品興趣不大。3.補償性消費特征。老年人關注身心健康的程度遠比中青年人高,老年人更加喜歡人際之間的交流,獲取信任的心理補償等。
三、老年旅游市場存在的突出問題
(一)缺乏對老年旅游市場的研究與開發,導致供需失衡。旅行社作為一個經濟利益主體,在旅游產品的設計與開發上多以盈利為目的。受利益驅動和風險預期的影響,旅行社所提供的旅游產品多以中青年為服務對象,容易忽視老年旅游市場的調研和開發,缺乏針對老年人自身特征開發的旅游產品,而是把中、青年人市場的產品照搬到老年人市場上,致使當前老年旅游市場產品種類單一,不能很好的滿足老年人多元化的需求,導致供需失衡。
(二)旅游市場存在惡性競爭且產品和服務不夠專門化由于旅游企業的不斷增加,對于旅游市場的爭奪也日趨白熱化,而目前的旅游市場還未建立一個健全的市場風險機制,導致旅游市場存在著惡性競爭。同時老年旅游市場不僅缺乏專門針對老年游客的旅游產品,而且產品質量也參差不齊,服務和產品都不夠專門化和專業化,對于市場的細分程度不夠。
(三)旅游產品以低價為主,忽視質量因素老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習慣都有其特殊性,看重的是旅游行程中的便利性,以及旅游過程中質量服務的體現。老年人旅游希望有一個輕松的、高質量的體驗,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支,反而達不到預期的效果。而有的旅行社為了賺取利潤行程中會安排過多的購物點,低價的同時使行程緊迫,忽視旅游的質量,從而影響老年游客的心情及身體健康,進而使老年游客對旅游產生恐懼。
四、老年旅游線路設計原則及示例
(一)老年旅游線路設計原則
(1)市場需求原則。由于老年人收入水平、消費理念、地區、年齡、受教育程度、職業等的不同,對旅游市場的需求也不盡相同,而隨著社會經濟的發展,旅游市場的需求也在不斷變化,成功的線路設計必須首先對市場需求進行充分的調研,以市場為導向,預測市場需求的趨勢和數量,分析旅游者的旅游動機,并根據市場需求不斷地對原有旅游線路進行加工、完善、升級,開發出新的符合旅游者需要的旅游線路。(2)符合旅游者意愿和行為原則。旅游者是旅游活動的主體,在設計路線路時,必須以旅游者的意愿為根本出發點,最大限度地滿足旅游者的需要。在線路設計中,必須充分考慮旅游者的體能和心理狀況,并結合景觀類型排序組合等,使旅游活動安排做到有張有弛、勞逸結合;遵循體驗效果遞進原則,把高質量的旅游景點放在后面,使旅游者興奮度一層層上升,在核心景點達到。當然,旅游線路的節奏安排還應注意游客的特點,對于老年人來說,相對舒適、節奏較慢的線路較為合適。(3)多樣化原則。組成旅游線路的各項內容,如餐飲、住宿、交通、服務、旅游景點、旅游活動項目的類型和種類很多,可以組合成多種類型的旅游線路以供游客選擇。旅行中交通費用和食宿費用占很大的比重,在具體的旅游線路組合時,可以選擇不同類型的旅游點和不同等級的賓館,分別組合成不同檔次的線路以供游客選擇,以適應不同經濟水平游客的需要。(4)時間合理原則。旅游線路時間安排是否合理,首先要看旅游線路上的各項活動所占的時間位置和間距是否恰當。其次,要在旅游者有限的旅游時間內,盡可能使用快捷的交通工具,縮短單純的交通運行時間,以爭取更多的游覽時間,并減輕旅途的勞累。(5)主題突出原則。主題和特色可使旅游線路充滿魅力,擁有強大的競爭力和生命力。旅游線路特色的形成主要依靠將形式或性質有內在聯系的旅游點串聯起來,并在食宿、交通、服務、娛樂、購物等方面選擇與此相適應的的形式。(6)旅途安全原則。就旅游消費心理而言,安全是人們最基本的需要,因而在旅游線路設計中,應遵循“安全第一”的原則。常見的旅游事故包括交通事故、治安事故以及火災、食物中毒等,因此在旅游線路設計的過程中必須把旅客的安全放在首要位置。
(二)以紅色旅游為例的老年旅游線路設計
我們通過對老年人生理、心理以及消費特征與旅游關系的了解后,針對現有旅游市場的突出問題就能夠有的放矢的解決。由于中老年游客的特殊性,因此需要為其專門制定合理的線路,以達到老年游客的需求,因此本文僅以紅色旅游線路設計為例,使大家對于量身定制有基本的認知。紅色之旅:長沙--韶山—鳳凰—長沙(見表1)整個旅游線路,以時間寬松,景點緊湊,交通便捷,安全舒適為特點,同時富有主題特色,以紅色旅游為主題,貫穿了人文歷史景點,又有自然旅游的風光。在交通上,選擇以高鐵為主,體現了“安全、經濟、舒適、快捷、高效”的原則。采用高鐵作為交通方式,大大縮短了行程的交通時間,節省了老年人的體力和時間,為后面寬松的行程安排提供了可能。在飲食上,由于老年人的腸胃功能較弱,而湘菜口味偏咸、辣、酸,因此并未特意介紹當地特色菜,主要采用自理為主,為游客自主選擇提供了更多的機會。在住宿上,由于老年人的睡眠質量不高等問題,所以選擇了環境相對舒適,安全設施齊全,價格適中的三星酒店。在行程安排上,考慮到老年人的生理、身體及懷舊特征,所以安排了松緊合適、充滿革命懷舊情懷且安全的景點,避免了刺激,危險的景點。在購物上,考慮到老年人購物活動較少以及務實、懷舊和補償性的消費心理特征,所以采取了自主選擇的方式,未刻意安排購物商店,但在晚飯后留出了一定的購物和娛樂時間。在娛樂上,有泛舟等閑適的娛樂方式,充分考慮了老年人的娛樂特點。在旅游線路設計中,可以有多種主題和類型的線路,比如生態游、保健游、親子游、故鄉游等等,為不同需求的游客提供不同的選擇,在此就不一一列舉了。
五、老年旅游市場開發策略
(一)做好老年旅游市場細分,開發富有老年特色的產品
開發富有老年特色的旅游產品一個成熟的旅游市場所具備的,旅游企業在開發旅游產品的時候,可以根據老年人的收入、文化水平、職業、興趣愛好等自然和人文特征對老年市場進行細分,結合細分市場的特點,開發富有老年特色的旅游產品。豪華觀光休閑游,可以針對經濟發達的沿海地區游客,行程的設計側重于觀光,同時注重服務條件和質量,滿足老年游客休閑放松的心態,給老年人一個輕松、愉悅的旅游環境。故地游、懷舊游,“葉落歸根”的情結是每個中國人都割舍不下的,尤其對于老年人來說尋根問祖的情結更加強烈。組織這種旅游不需帶著游客四處奔波,只需把游客帶到故鄉,就可以讓他們滿意而歸。生態療養游,對于患有慢性病的老年人應該有針對性地開發一些山水風光且設備完善有利于療養的景點,可以讓游客心曠神怡,對慢性疾病有一定的助療效果。
(二)根據老年人生理特征設計完善高質量的旅游線路,提升人文服務質量
注重旅游人文關懷服務的六大要素即食住行游購娛,在旅游行程中所有活動都應圍繞著六大要素來展開,所以對于老年市場,旅游服務也應從這六個方面著手。1.食,因為老年人胃腸功能較弱,牙齒不好,容易發生水土不服之類的問題,所以在吃的方面,應該以健康、清淡的食品為主。過于辛辣刺激的食物或者容易導致過敏、腹瀉的食物盡量不要安排,保證老年游客旅游途中的良好狀態。2.住,老年人的生活習慣不同于年輕人,老年人一般習慣早睡早起,他們不需要豪華的住宿環境,他們更需要一個衛生、整潔、安靜、舒適的睡眠。行程上早上可以適當提前,但是晚上一定要保證老年人有充足睡眠。一個良好的睡眠是老年人整個行程的基本保障。同時,還應注意老年人居住環境的安全性,比如防滑、呼救等設施是否完善,這些細節也是需要關注的。3.行,擁擠的交通、喧鬧的環境很容易引發疲勞。老年旅游應注重交通工具的安全性和舒適性,旅行日程安排宜松不宜緊,活動量不宜過大。4.游,在安排線路時,應盡量將游覽參觀的節奏放慢,時間安排充裕。在景點的選擇上,選擇老年人喜好的、不需要很多體力的景點。導游要配備豐富的專業知識、了解老年心理和保健常識、表達能力強的中年人,便于拉近導游與老年游客的心理距離,營造輕松愉快的旅游氛圍。5.購,老年游客在其旅游消費支出中,購物所占比例很少。老年人消費講究經濟實惠,喜歡安靜的購物環境,期望得到尊重和熱情接待。在整個游程安排中,應盡量減少購物時間,在游客自愿要求的基礎上提供貨真價實、服務質量較高的購物場所。6.娛,老年人愛好繪畫、書法、音樂、垂釣、太極拳等娛樂活動,注重文化內涵,喜好回憶,所以在旅游過程中應安排一些內涵豐富的娛樂活動,參加的時間不宜過長,內容要相對平和,盡量避免場面太驚險、太沉悶以及喧鬧嘈雜。
(三)創新老年旅游業的發展模式,注重提高旅游的質量和效益
放眼現今旅游市場,為特定的旅游人群訂制特定的旅游產品是一大趨勢。如何進入老年旅游市場,開發老年市場,創新發展模式,贏取老年市場也是旅游企業應該重視的課題。針對老年游客,中國的傳統文化,民俗民風都十分豐富,為老年旅游業發展模式的創新提供了堅實的基礎,當務之急是在價值鏈盡可能多的環節中開展創新,以每個環節的細小差異,塑造出整體上與其他旅行社不同的全新的旅游線路產品。比如,在旅游服務、保險產品(如旅游質量險)和金融支持(如銀行提供小額的旅游融資或對旅游者的長期計劃進行財務管理、理財建議)的結合上下功夫,從而使提供種類眾多、量身定做、盡可能滿足顧客需求的立體的旅游線路產品成為可能。同時也要重視老年游客對于旅游質量、服務和效益的需求,為老年人旅游提供更好的旅游體驗。
六、結語
老年旅游市場的特點范文第3篇
【關鍵詞】老年旅游；人口老齡化；旅游市場
一、老年旅游市場前景的分析
分析老年旅游市場的前景，可以從諸多方面入手，這里主要從老年旅游市場的規模和老年人的消費需求兩方面進行分析。
（一）老年旅游市場廣闊，規模巨大
隨著老齡化社會的到來，老年旅游市場呈現出了前所未有的商機。中國老年協會和國家民政局公布，從1999年10月起，我國已進入老齡化社會。2010年第六次全國人口普查主要數據公報顯示，大陸地區65歲及以上人口為118831709人，占總人口的8.87%。老年人口迅速增加客觀上推進了老年旅游的發展，越來越多的老年人加入到老年旅游者的行列中來，形成一定規模的老年旅游市場。可見，老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍，其市場前景是不容忽視的。
（二）老年人有強烈的旅游消費需求
旅游活動從本質上來說是人們的自我豐富、發展和肯定，是人們在滿足基本生活之上的一種更高層次的休閑和娛樂活動。“重積蓄、輕消費”，“重子女，輕自己”的觀念開始成為過去式，現在的老年人物質需求得以滿足之后，也逐漸追求更高層次的精神需求，現代老年人有比年輕人更強烈的旅游需求。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，老年人的消費水平也逐漸提高，將會有更多的老年人有條件出門旅游，老年旅游市場發展前景廣闊。
二、老年旅游市場存在的問題
通過前面的分析，我們知道了老年旅游市場有很大的開發潛力。同時也應認識到在開發老年旅游市場中存在的一些問題，這在一定程度上扼制了老年旅游的健康發展。
（一）片面的認為老年人消費水平低
尹貽梅博士分析，旅行社的產品項目滿足不了有經濟實力的老年人，因為他們更青睞高品質、高價位的旅游線路。而一些收入狀況中等的老年人，雖然受支付能力相對低一些，但他們占老年旅游市場的份額較大，同樣不可忽視。上海市老年學會老年旅游專業委員會和華東師范大學旅游學系聯合進行的一項“上海老年旅游意愿情況”調查發現，與一般人觀念中認為的老年消費能力有限，往往會選擇經濟型、甚至廉價旅游產品不同，銀發旅行族消費能力其實并不低。這項調查顯示，在上海，54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消費。這充分證明老年旅游消費水平并不低，老年人的旅游消費上升空間較大，反而是適合老年人的旅游產品較少。
（二）缺乏針對老年人的旅游產品
缺少為老年人量身定做的旅游產品。目前，老年團其實跟普通團沒有更大區別。有些旅行社只是給一些普通旅游產品冠以“夕陽紅”三個字，事實上，老年旅游產品與普通旅游產品大同小異。旅游產品缺少針對老年人設計的產品，服務設施缺乏人性化，住宿飲食方面也相對粗放，老年旅游產品在產品的方便性、安全性方面缺乏特色。同時，也缺少老年人欣賞的具有懷舊情結、探訪舊友的旅游活動。此外，有些產品價格過高，時間安排恰逢黃金周，交通擁堵，給老年人出游帶來很多不便。
（三）老年旅游產品忽視“安保”措施
老年人出游對安全、舒適等有較高的要求，對住宿、餐飲也有特殊要求。一旦老年人在旅游過程中，發生困難、險情時，得不到及時有效救助，老年人在旅游期間無隨團醫生陪伴。此外，旅游線路的內容介紹不夠詳盡，缺少提示性、介紹性和勸說性，缺少針對老年旅游者制作的旅游廣告。老年旅游團的行程安排上節奏太快，與老年人的身體狀況不相適應，容易造成老年人勞累過度或者舊病復發。
三、老年旅游市場開發的幾點建議
（一）在開發老年旅游市場時有的放矢，開發“真正的”老年旅游產品
老年人對旅游目的地選擇性強，對出游活動安排慎重，這就要求我們在針對老年人作廣告促銷宣傳時，盡量內容豐富詳盡，并且簡單明了，一目了然。老年人受身體狀況及經濟能力的限制，旅游行程路線要短，內涵豐富。安排活動時強度要適當，以觀光為主，輔以適量的體驗性項目，不能開展刺激性強的項目。根據老年人的閱歷、收入、健康狀況、文化水平、興趣等特征開發富有老年特色的旅游產品。如：觀光旅游、生態療養游、體育鍛煉游、尋根謁祖游、游船觀光游等。
（二）細分老年旅游市場，有針對性地開發市場
我國東部沿海地區經濟比較發達，老年人出游比例高，消費潛力大；中西部地區經濟比較落后，老年人出游比例較低。城市經濟比較發達，老年人閑暇時間較多，出游比例高；鄉村經濟相對落后，老年人常被生產所困，出游比例較低。所以我們在開拓國內老年市場時，要進一步對老年旅游市場進行細分，對不同的細分市場采取不同的策略，一方面重點開發經濟發達地區和城市地區的老年旅游市場，積極為這部分老年人的出游提供方便；另一方面適當開發經濟不發達地區的旅游市場，鼓勵經濟不發達地區老年人出游，并對這部分老年人采取相應的優惠政策，使整個老年旅游市場全面發展。
（三）注重旅游特色，突出“養生、養心”
在“上海老年旅游意愿情況”調查報告中顯示，老年人最鐘愛養生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游。現在老年人出游，更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養生、為了養生而旅游已成為老年旅游的一種時尚。旅行社針對老年人的健康狀況開發相應的“養生旅游產品”，可以收到不俗的效果。要求推出的旅游產品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產品混為一談。如可推出“海濱療養游”，和其他旅游團隊不一樣的是時間比教長，不是走馬觀花趕行程，要真正達到療養的目的。
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老年旅游市場的特點范文第4篇
當今,老年人已成為越來越重要的旅游消費群體之一。據國家老齡委統計,2007年全國國內旅游者中60歲以上老年人占旅游者總數的20%以上。老年旅游市場的開發也越來越受到旅游業的重視。
1老年旅游市場現狀
按照國際標準,老年人的年齡界定一般為60周歲。按照通常標準,人口老齡化是指一個國家或者地區的老年人口超過其人口總數的1/10。按照這樣的標準,我國已經步入老齡化社會。雖然我國社會中人口的老齡化越發凸顯,但是,針對老年人的相關產品和服務卻在絕大多數領域中沒有引起足夠的重視,大多數企業并沒有發現老年市場的潛力,是的老年市場長期被冷落,供求關系嚴重失衡。在旅游市場中,同樣存在著這樣的問題。大多數旅行社面向的客戶都是有一定經濟實力,有充足消費能力的年輕人。殊不知,在人口老齡化的今天,老年人,特別是城市的老年人,一般都有良好的經濟基礎,有著充裕的旅游時間,而且,隨著社會對健康的關注,越來越多的老年人推動了旅游市場的繁榮,這些都是我們旅游企業尚未關注的。特別對于地處長三角的華東企業,把握這樣的市場機遇是每一個旅游企業必須具備的眼光。隨著經濟的持續增長、社會制度的不斷完善及老年人口的迅速增加,旅游市場中老年旅游市場所占的比重越來越大,老年旅游市場具有著巨大的開發潛力。而且,開發老年旅游市場不僅使旅游業謀求新的發展的機遇,更使旅游經濟的發展取得重大的進步。
2老年旅游特征
2.1老年旅游心理特征隨著年齡的增長,老年人的心理表現出嚴重的懷舊情懷。很多人步入老年的表現之一就是在日常的談話中常常出現“當年”怎樣怎樣這樣的字眼。從心理學的角度去看,這樣的心理稱之為回歸心理特征。這樣的心理特征表現的結果就是老年人對新鮮的事務興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園之類的旅游產品興趣不大。老年人因為年齡增大,一般情感比較脆弱,容易激動,情緒很不穩定。我們在日常生活中經常有“老小孩”一說,其主旨也是表達的老年人這樣的心理情況。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情趣波動比較大,依賴性比較強。
2.2老年游客的消費特征老年游客一般都具有較好的經濟基礎,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必須要求。根據老年人的心理特征,老年人的消費特征主要有以下幾個方面。
2.2.1務實的消費需求老年人由于良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,老年人購買物品基本要求物美價廉,對新穎的物品,時尚的物品訴求基本沒有。老年人更偏好實用、耐用、價格低廉的“實在貨”。這是老年人的消費習慣,更是他們的生活習慣,生活態度。
2.2.2懷舊的消費心理由于老年人懷舊的心理特征,體現在具體的消費過程中,老年人對舊俗的沿襲很嚴重。其消費更多的側重于對遠期的追憶。表現在產品上,老年人更多的對傳統產品、懷舊產品有濃厚的興趣,而對于時尚的,潮流的產品興趣不大。
2.2.3補償性消費特征老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后,其行為表現往往是:懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于:老年人學習能力弱,對過去的遠期追憶深刻,而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中,老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。旅行社只有在了解了老年人心理生理和消費行為特征的基礎上,才能更有針對性的開發老年旅游產品,開拓老年旅游市場,迅速地在老年旅游市場上尋找更大的發展空間。
3老年旅游市場存在的主要問題
3.1針對老年旅游市場的旅游產品及服務專業性不強目前,我國各個旅行社雖然旅游產品形形,但是針對老年游客市場的特色旅游產品還是屈指可數,專門針對老年旅游市場的旅行社更是幾乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身體原因,老年旅游市場的風險比較大。考慮到旅行過程中老年人的身體原因,許多旅行社對老年旅游市場望而卻步。另一方面,旅行社對老年游客團隊的接待,也沒有考慮到老年游客的自身特性,絕大多數還是停留在一般意義的淺層次的接待上,并沒有挖掘老年游客的深層次的需求。在旅游的過程中,老年人跟年輕人還是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游過程中服務質量的體現。老年人了旅游活動中不需要充滿刺激的探險活動,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是國內旅行社對老年游客并沒有做特定的安排和特定的服務,提升對老年游客的服務功能,
3.2老年旅游市場的旅游產品及服務缺乏針對性目前,老年旅游市場缺乏專門針對老年游客的旅游產品,我國很多旅行社不能為老年游客提供旅游產品和服務時不針對他們的心理特征、生理特征和行為特征,造成了老年市場的產品質量不高的現狀。老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習慣都有其特殊性。老年人旅游希望有一個輕松的、高質量的旅游,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支,反而達不到預期的效果。而且還有旅行社為了賺取利潤行程會安排過多的景點和購物點,使行程緊迫,而影響老年游客的心情及身體健康,進而是老年游客對旅游產生恐懼。這對旅游業在老年市場上的長遠發展來說是非常不利的。
4老年旅游市場開發策略
老年旅游市場的特點范文第5篇
關鍵詞：老年旅游市場；問題；對策
一、我國老年旅游市場的現狀
相關研究調查顯示，在旅游人群中，有大約六成的旅游者為國外老年群體，然而在我國，這部分人數的比例還不到兩成。在我國，老年群體的數量在1.3億以上，且增長速度是每年3%，而在旅行群體中，老年的數量構成比僅僅為56%，而全國城鎮居民有大約94.8%的旅游者，兩個數據之間差異懸殊，可見老年出游具有較大的市場空間和前景，未來將會有更多的老年出游者。從老年出游人群的地區分析，大多數出游老年人主要分布我國東部經濟相對發達的地方，如京津地區、長三角地區及珠三角地區，這些都是老年旅游市場的主要目標地區。而對于經濟相對落后的西北地區，老年旅行人數則相對較低。從旅行市場發展及旅游收入方面分析，老年人的經濟收入波動不大，生活較為悠閑，加上生活理念的不斷變化，消費觀念日益轉變，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休閑活動中，極大地推動了旅游產業的發展。從另一個角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也讓老年群體成為了旅行社的主要目標客戶并不斷受到重視和關注。對于中老年群體而言，在旅游上，相比年輕群體具備更多的講究和要求，其對旅游產品的特色及品位格外重視；在出行線路的選擇上，主要依靠旅游文化內涵及服務質量進行選擇；在旅游線路的選擇上，景點少、節奏慢的線路更加受到了中老年群體的喜愛。
二、我國老年旅游市場的特征
（一）市場增長率高，地域集中性強
經推斷，隨著老年化趨勢的日益加重，中國在2030年將會步入“超老年型”的社會，2050年60歲以上的老年群體人數將達到4億。而相關研究顯示，老年群體的日益增加對旅行產業起到了一定的推動作用。數據統計，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局數據顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結合地域，老年人口比例最高的地區主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達到最高點，而這種趨勢也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。
（二）購買潛力強，旅游需求旺盛
宏觀統計結果顯示，在經濟收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經濟來源大多為自身的養老金、社會保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會達到5萬億元。隨著傳統的“重積蓄、輕消費”的觀念日益淡化，人們也學會了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。
（三）注重慢旅游，喜歡休閑養生
大多數的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對于長途旅游者中高消費的旅游產品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數老年群體機體素質相對較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節奏。
三、老年旅游市場存在的問題
老年群體旅游的部分費用來源于自身的經濟實力，還有一部分費用是來源于子女。另外，一些單位機構也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動了旅游產業的發展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現在以下幾個方面。
（一）老年游產品不多
相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對較高，其在交通方面及住宿方面對舒適度較為關注，且出行線路偏向慢節奏，消費觀念更為理性，消費程度不高等。在國內，大多數的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經營戰略中，對老年旅游市場缺乏探索和關注，導致旅游市場上適合老年群體的旅游產品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強烈，然而旅游產品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規劃上也缺乏合理性。
（二）專門化程度不高
由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規劃和設計上安排還不完善。大多數的旅行普遍認為這是一個具有開發潛力但風險性較高的群體。另外，老年群體由于自身機體的強度不足，身體素質較差，因此旅游過程中難免存在突發事件，這對旅行社而言具有很大的挑戰性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對老年群體的考慮，在旅游行程安排和設計上與普通群體沒有太多的區別，甚至對老年群體采取歧視態度，這也讓老年群體的旅游市場在發展過程中受到阻礙。
（三）價格水平偏高
在我國，老年群體的生活大多以節儉主，因此旅游產品的價格更是決定了老年群體的出游趨勢，價格較實惠且服務質量較高的產品對老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統，在消費上依舊保留著過去的勤儉節約，對于價格較高的旅游產品難以接受。
四、老年旅游市場開發對策
隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場發展潛力巨大。面對當前旅游市場存在的問題，采取何種對策開發出適合老年人生理和心理的旅游產品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現實問題。老年人對于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場不斷加大。目前，旅游市場存在一系列的問題，加強對老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當前需要解決的嚴峻問題。
（一）根據老年人特點，合理設計線路，強調特色游
旅游單位需要加強對老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設計上注重科學性和合理性，需要遵循以下幾個原則：旅游的線路需要有效結合長短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結合，重點突出實惠性；在旅游設計上，將傳統與特色相結合，突出旅游的特色。傳統的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過程中更加注重景點的觀光，通過觀光拓寬老年人的眼界，出行運動也讓老年人的身體素質得到鍛煉。
（二）合理定價，提供優質導游服務
老年群體在生活習慣上更加重視節儉，因此老年旅游市場的開發要保證低價入市的趨勢，在盈利的基礎上保證旅游服務的質量。然而，部分老年群體在消費水平上相對較高，因此也可以適當增加一些豪華線路產品。在旅游行業上，導游是整個過程服務質量的關鍵因素。對于老年群體而言，導游隊伍更應該具備一定素質水平，使旅游服務更加人性化，促進旅游市場的開發。導游隊伍還需要給予老年群體更多的情感關懷，為老年人提供相應的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數量。
（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務
旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂，而對老年群體的調查顯示，老年群體主要關注的要素包括飲食、住宿、出行、服務質量及娛樂。其中，飲食注重糖分少、營養價值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環境的舒適和安全性，對環境奢華并不重視，更多要求安靜、衛生、干凈及環境優美。同時，對住宿服務也很重視，如老年群體會關心樓梯、衛生間及地板等設置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設多種專業旅游方式，完善旅游運輸體系。
老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進一步細分市場，有針對性地推出差別化、專業化的旅游產品和服務成為旅游企業下一步的“必修課”。抓住商機，還要善用商機，才能在老年市場掘得更多“真金”。
參考文獻：
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