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醫療產品設計方案范文第1篇

【關鍵詞】高職 產品設計課程 項目化教學

【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）02-0255-02

產品設計是工業設計專業的主干課程，高校工業設計專業產品設計課程中，往往將產品設計課程分為產品方法與流程、概念設計、專題設計、創新設計四個階段，循序漸進的引導學生了解工業設計的內涵，掌握工業設計的流程與方法。產品設計課程的前兩個階段主要講授產品設計流程與方法，通過這一階段的學習，學生掌握了一定的設計方法，同時具備一定的設計技能，為產品設計的項目化教學提供了保障。 項目化教學是行為導向教學法的一種，一般在專業課程教學過程中采用。

項目化教學包括項目方案的篩選及設計、項目的實施及項目的考核等三部分，它有著明顯區別于傳統教學方法的教學目標和表現特征，所以也存在著較為獨特的設計流程。[1]本文探討的是產品設計課程中專題設計階段項目化教學的方法和過程，項目名稱為《穿戴式通訊設備研發》，項目源于深圳市興意達通訊公司，課程設計由指導教師和企業設計師共同商議完成。

一、項目導入——穿戴式通訊設備研發項目書

項目書由指導教師和企業設計師根據項目內容和學生認知特點共同設計完成，通過項目書準確界定項目背景、設計內容、產品硬件設施、設計要求等內容，讓學生具備設計本產品的相關背景知識，明確設計任務，本課題的任務書主要分為以下三個方面。

1.1項目背景

穿戴式通訊設備是指融合了無線數據和數據處理，并具備攜帶方式的產品。由于技術、造價等因素，這類產品多停留在概念階段，然而隨著高性能低功耗處理芯片的推出及日益凸顯的市場需求，穿戴式通訊設備開始從概念化走向商品化。

1.2項目要求

本項目基于近期興起的穿戴式設備研究。2012年各大通訊公司推出了一系列穿戴式通訊設備，如蘋果公司的iWatch、谷歌眼鏡、摩托羅拉智能GPS運動腕表 MOTOACTV、索尼SmartWatch等。本項目旨在將通訊功能與手表結合，設計一款具有通訊功能的手表，該手表通過藍牙與用戶手機連接，為用戶提供另一個小巧、便捷的操作屏幕，用戶可以通過通訊手表實現閱讀短信、資訊，接聽電話、聽音樂等操作。

1.3產品結構分析

為使學生明確產品結構，本課題選擇符合設計任務書要求的現有產品——索尼SmartWatch作為案例用以說明產品內部結構及此類產品常用的材料與工藝。

圖1索尼SmartWatch內部結構圖

根據產品結構要求，本產品外觀尺寸確定為40×40×10 mm，屏幕尺寸為1.5寸（27×27.5mm），產品充電方式為USB接口式或觸點式，產品需具備開關機鍵和音量鍵（可通過軟件控制）。

二、制定、實施項目設計流程

2.1了解客戶需求、針對產品類型進行市場調研

本階段需要學生了解產品性能、主要品牌、產品特點、周邊產品。這一階段指導教師須使學生明確設計流程及每個階段的任務。

2.2 生成產品概念

產品概念是對產品的技術、工作原理和形式的近似描述。[2]本階段通過“希望和疑問”的方式獲得產品概念，即學生思考“如果我有這樣一個產品，我希望它能夠做什么”提出該產品可以存在的功能，在教學過程中通過這種方法，學生提出三十多種可存在功能，如聽音樂、照明、記錄消耗的卡路里、鏡子、提示功能等，進而生成多種產品概念，即產品賣點，如針對商務人士、時尚女性、青少年、醫療工作者、戶外運動愛好者的產品設計。這一階段學生需明確設計所面向的用戶群體，并進行用戶分析，指導教師需引導學生發散思維，避免否定學生的任何想法，也可以嘗試穿插發散思維的練習或游戲，從而獲得更多的產品概念。

2.3 產品造型解析

學生根據個人的產品概念，分析、總結相關產品的造型特點。如設計針對戶外運動愛好者的產品概念可對山地自行車、跑車、健身器材等具有運動屬性的產品進行形態分析，提取其中具有運動產品特性的造型因素，分析曲面的生成方式和連接形式、線條的節奏和延續性、材質的選擇和色彩的搭配，掌握相關產品類型的形式語言，并以草圖的形式記錄相關的設計思路。這一階段指導教師需要指導學生歸納適合的產品類型并進行形式語言的總結。

2.4 生成產品方案

依據以上的材料積累，這一階段開始構思具體的設計方案，首先以平面圖的形式推敲設計方案，在這個過程中學生根據掌握的形式語言結合所選用戶群體提出產品造型初步方案，以第一個方案為基礎，進行產品輪廓線條的演變、面的分割演變、面的轉折演變及產品配色的嘗試，從而得到多個設計方案，如圖2、3所示。使用這種方法一方面能夠不斷深化設計方案，另一方面能夠使設計方案具有延續性，經過這樣一個逐步推敲和演變的過程，最初簡單的設計方案逐步得到充實和豐富，從而得到成熟的方案。這一階段指導教師需要對學生形式語言的表達進行恰當的把控，既要發散學生思維，防止設計思路受現有產品的束縛，降低創造性，又要避免學生提出的方案過度概念化，無法滿足生產要求，同時提醒學生注意產品的結構、材料、工藝等生產問題。

圖2 平面方案演變圖 圖3 平面方案演變圖

2.5 根據平面圖制作三維效果圖

這一階段主要是將平面圖轉化為三維效果圖，即產品的建模、渲染階段，在建模的過程中對設計方案進行進一步的優化，完善產品細節，如圖4、5所示。這一階段需要指導教師和企業設計師共同指導，指導教師主要對建模過程中產品曲面的銜接、產品的拆分件、產品的整體效果、產品的材質和色彩選擇等產品形式美方面進行指導，企業設計師則側重從產品的生產成本、市場價值方面給予指導。

圖4 產品效果圖 圖5 產品效果圖

三、設計方案評價

圖6 學生方案-運動主題 圖 7 學生方案-運動主題

圖8 學生方案 -未來主題 圖9 學生方案-商務主題

課程最后一個階段由指導教師和企業設計師共同對學生的設計方案進行評價，通過答辯的形式完成，學生通過PPT展示從用戶分析、概念生成、平面圖演變到最終效果圖的全部設計過程，闡述個人的設計過程及設計亮點，同時提高學生作為設計師所應具備的表達能力。

四、結語

在此次項目化教學過程中，學生熟悉了設計流程、提高了設計技能，但同時也凸顯了一些不容忽視的問題。

首先，學生在方案階段很容易忽視產品的內部結構或合理的人機尺寸，使得方案不合理或過度概念化。例如，本課題中，學生提出很多屏幕為弧面的方案，此時，指導教師需及時提醒學生，避免不必要的錯誤，很多企業提出學生的方案往往表現出結構知識的欠缺，因此加強學生結構知識的補充在高職工業設計專業教育中是十分必要的。

其次，雖然我們開設了產品材料與工藝的課程，但是學生對材料、工藝的認知和應用能力依然比較薄弱，例如圖8學生方案中，學生在作品陳述中采用木材作為外殼材料，而在實際生產中我們一般采用IML工藝實現木紋效果。這類問題主要是由于在材料與工藝的學習過程中過于依賴書本，缺乏實踐而導致，因此，建議增設相關實踐類課程，讓學生在學習材料與工藝的過程中能夠結合書本知識拆卸一些常見產品，通過觸摸、比較不同材料，直觀、深入地了解材料屬性。

產品設計是工業設計專業的主干課程，通過項目化教學的方式能夠有效提高學生的綜合設計技能，而如何合理、高效的開展課程、如何與企業尋求共同的利益點，發揮高校的社會服務性，仍然是一個值得不斷探索的課題。

參考文獻：

[1]洪霄、付彬、李滌非著，高職院校項目化教學探討，中國成人教育，2008，6

[2]Karlt.Ulrich、Stevend.Eppinger著詹涵菁，譯產品設計與開發，高等教育出版社，2005，7

醫療產品設計方案范文第2篇

（華南理工大學工商管理學院工業工程系，廣州 510640）

摘要：工程師在設計電梯等復雜產品系統時，很難準確全面地確定各種利益相關者的不同需求，而最終客戶需求的全面分析對于開發高附加值的、界面友好的、實用的產品至關重要。面向電梯產品的設計，基于管道管理模型以及圖形工具的引入，本文提出一種以人為中心的、面向人機交互密集的復雜產品系統的設計方法，將多種用戶多種角色納入到分析對象中，并進行了三維虛擬人體的分析，將這些角色的偏好及能力轉化為產品概念，增強了產品的適用面、舒適性與創新性。

關鍵詞 ：以人為中心；復雜產品系統；電梯；設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）24-0219-05

基金項目：廣東省創新方法工作項目（2013B061000004）；廣東省創新方法與決策管理系統重點實驗室開放課題基金。

作者簡介：賴朝安（1973－），男，廣西欽州人，副教授，博士，主要研究方向為產品創新、人因工程等。

0 引言

在復雜產品系統的開發流程中，各種利益相關者的需求都應被充分考慮。特別是對于存在密切人機交互的系統，人應該處于系統設計的核心位置，以保證系統可以滿足各種使用情況下的需求。在設計界，以人為中心的設計已經成為主流的觀點，以至于設計人員經常不加思考地采用。本文基于以人為中心的設計（human-centered design，HCD）進行擴展，引入行為圖、基于情景的設計（scenario-based design，SBD）準則，提出一種適合復雜產品系統的設計流程。

HCD是指在設計產品或系統時，將客戶置于設計與開發過程的中心[1]。HCD在產品開發過程中發揮重要指導作用。在激烈的市場競爭中，產品成功由客戶是否滿意決定，而客戶滿意由客戶需求的滿足來實現。HCD方法使產品設計與客戶需求匹配[2]，通過這種匹配提高產品質量、客戶滿意度與產品成功率。然而，設計與需求的匹配是困難的、不準確的[3]。客戶通過使用非技術語言來描述他們的需求。HCD方法需要將技術設計與非技術語言匹配，這種匹配準確度通常比較低。因此，大部份產品并沒有與客戶需求相匹配。

HCD的缺陷在于，HCD以已經作好技術準備為前提，一旦明確客戶需求，可以迅速地完成產品設計并推出市場。另外，以人為中心還缺乏明確的實現途徑。Don Norman在ACM通信雜志“交互設計”專欄中寫道：“這個世界上的大多數東西都是在沒有得益于以人為中心的設計方法的情況下被設計出來的，不過這些東西仍然工作得很好。...最基本的原因就是，在它們被設計時，這些物品所被用來從事的活動是經過深入理解的，這就是以行為為中心的設計”。人的行為才應該是設計的焦點。

HCD已經納入到ISO標準中。ISO 13407明確定義了HCD的4種主要活動[4]：理解并定義使用情景，定義客戶及組織的需求，制訂設計方案，并依據需求對設計進行評估。

本文的主要目標是設計一種新型的電梯產品，以支持老人、病人的特殊需求，滿足老齡化社會的需要，而相關的支撐技術并未完全具備。

基于以人為中心的啟發，具有特殊需要的人群，包括制造商、老人、病人，以及他們的護士等各種人群及其行為過程，被納入到電梯系統開發的每一步驟中：從電梯系統開發的最早的概念階段，進行用戶的行為分析，直至電梯系統設計的最終評價。

以行為為中心以及SBD是本文依據的另一方法準則。在人機交互領域中，場景已經被作為一種多個系統開發階段使用的工具，它能幫助所有的利益相關者貢獻自己的系統分析、設計與評價意見。

設計師通常使用情景來組織、論證和交流思想。情景作為語言的輔助，描述人的行為，使客戶可以融入到設計流程中，并幫助他們確定需求。通過描述多種情景下的各種行為過程，可展現出序列性的需求。在整個設計循環中，描述行為的工具可首先用于描述產品當前使用的目標與需求，然后通過迭代的設計與評估過程轉換、提煉設計目標與需求。多情景下的行為描述有助于檢驗、仿真分析、展示各種可能的設計方案結果。

1 設計流程的思考

通常，客戶需求空間向產品設計空間轉換的過程會導致信息的丟失。一些產品開發的機制，例如質量功能展開（QFD）關注產品的性能、可靠性、壽命等因素在后續開發過程中的貫徹，但與情感有關的因素由于較難獲取與描述，因而在質量功能展開過程中易于被忽略、丟失[5]。

關于開發流程，學術界及管理實踐逐漸形成了如下四種觀點[6]：門徑管理；管道管理；功能-作用原理-結構的映射過程；風險管理系統。

管道管理模型[7]為最主流的觀點，它將產品開發流程定義為：產品規劃－概念開發－系統級設計－詳細設計－測試糾正及生產起步。這一流程類似一條不斷縮窄的管道，在這一喇叭形態的“管道”中，流動著的新產品可選方案及對應的開發項目數量越來越少，而新產品方案的信息卻越來越豐富、具體。

然而這一流程模型對人機交互的需求缺乏足夠的考慮與重視。為此，文獻[8]提出，具有復雜人機交互的系統的研發流程應具有如下步驟：焦點開發－創建當前系統應用的工作流－問題定義及確定設計目標－創建未來系統應用的工作流－創建功能概要－創建物理概要－將物理概要分解至可管理的模塊。通過對當前系統應用工作流的分析，存在的問題得到全面的展示；通過對未來系統應用工作流的規劃，引導思維邊界的突破及全新觀念的產生。

基于以上研究可以設想，構建一種圖形化的、易于理解的多層次行為視圖，使非專家的普遍客戶也能參與到設計中來，也使設計工程師能更好地理解電梯行業、護理行業等多個不同領域的背景與技術，以更有效地利用所有利益相關者在設計過程中達成的共識。俗話說：一圖勝千言，在開發復雜產品系統時特別如此。下文以電梯為例說明。（圖2）

2 電梯實例

隨著老齡化社會的臨近，越來越多地需要在公共設施設計中考慮老年人、病人的需要，電梯作為一種垂直升降的公共交通設施，需要重視這一趨勢。

為此，首先在設計其轎廂內部裝潢時，應考慮到人的情感因素，盡量使電梯給人一種舒適溫馨的感受，多使用溫暖色調，避免冰冷暗淡的色調；其次，需要考慮病人以及各種醫療設備，例如病床、吊瓶架、氧氣瓶等搶救設備所需要的大尺寸空間，以及殺菌化學制劑的使用；最后，適當考慮防撞緩沖的需求，減輕相撞時的沖擊保護病床上的病人。

目前，還沒有一種電梯能滿足這一需要：不只需要考慮正常人的使用，還要考慮承載病人，運送病床及醫療設備，同時需要考慮這些特殊情況發生的偶然性，考慮電梯的可制造性、可裝配性，以盡可能降低產品成本與能量消耗，并具有較高水平的人機交互界面與可操作性。

2.1 步驟1：產品規劃

產品規劃環節由開發團隊執行，其目的是制定產品開發任務書。團隊包括如下成員：工業設計師1人，電梯設計工程師5人，制造工程師1人，醫護人員1人，醫學專業人員1人，電梯維護人員1人。經過市場的細分與分析、技術發展趨勢分析、企業戰略分析三者的匹配，最后經過頭腦風暴會議來完成產品規劃。

產品開發任務書的研究對象是：明確設計的焦點；定義新產品的概念；確認目標客戶；確認安全有效使用電梯的障礙；搜集對產品設計特征的意見。

通過產品規劃，認為新型電梯的焦點是感性設計、人機交互，在有限的空間內需要容納擔架、輪椅及病人，減少碰撞振動與不適，并進行安全高效的電梯控制操作，同時又要滿足節能環保的要求。

在開發過程的早期階段確定產品的焦點是一項困難的工作。通過這一階段，潛在的設計意圖逐漸變得清晰。

2.2 步驟2：客戶需求獲取

2.2.1 理解當前使用情景

通過歸納客戶操作電梯的行為習慣和固有特性，創建當前系統的行為圖，形成獲取多層次客戶需求的框架，這是多層次信息視圖的重要組成部份。步驟如下：

首先，以來自醫院的醫護人員，以及家有老人病人的普遍電梯客戶共50人，為訪談對象，基于步驟1確定的產品設計焦點與概念，進行面對面的半結構化的訪談（interview）。該步驟主要用于明確如下問題：需要用擔架、輪椅搬運病人時電梯的操作過程；在這過程中所遇到哪些問題，以及這些問題的條件、過程與后果；對于電梯設施有何感性需求；任何影響在執行醫護任務時安全高效使用電梯的因素。

對系統實際操作環境及客戶的全面且精確的洞察，對于系統的設計以及客戶需求的滿足至關重要。為了確認當前實踐的問題，設計者應首先將總結所獲得的設計信息轉換為行為圖，以描述當前系統的作用。僅作為示意，如圖2所示，該行為圖顯示了電梯從制造裝配、運輸、安裝維護到客戶使用的全生命周期的行為，以圖形化的直觀方式使得全面的客戶需求，且不易遺漏。圖中，方向線的粗細表示該方向所指的行為的頻率，線越粗表示該行為越常見；箭頭的方向表示行為的串行關系。

2.2.2 確認存在問題及設計目標

2.2.2.1 訪談與數據收集

基于當前使用行為圖指出的每一使用模式，圍繞如下問題進行訪談并收集數據：

①客戶在與電梯交互過程中遇到的問題，以及這些問題如何隨著客戶屬性的變化而變化；

②這些問題發生的頻率，以及對不同客戶產生的后果；

③新型電梯應如何克服這些問題；

④安全高效使用電梯的障礙；

⑤新型電梯對病人、普通用戶、電梯安裝維護人員、醫療機構、醫護人員等各種客戶有何益處；

⑥新型電梯的設計偏好。

2.2.2.2 數據組織與分析

在上述步驟系統性地收集資料的基礎上，基于質性分析的方法，尋找反映客戶需求本質的核心概念，然后通過這些概念之間的聯系建構完整的需求模型。訪談調研數據轉換為如下三個類別：需求；障礙；設計，簡潔地展示數據分析結果，如表1所示。

對原始資料進行進一步的定性分析以后，明確存在的問題及設計目標：

①電梯生產與運輸。

電梯包裝箱在很長一段時間不能引起廠商及設計人員的重視，只是簡單給以部件包裹，這才很大程度上違背了人性化的設計原則。電梯包裝箱存在如下問題：裸包裝部件遇潮濕后易生銹，不便于運輸；紙箱包裝，易損壞，不便運輸，零散易丟件。應考慮新型的包裝箱，以達到方便搬運、整齊美觀的目的。

②電梯操縱顯示器。

電梯操縱顯示器在感性需求上尤為重要。乘客首先接觸的是電梯的外部操縱顯示器，進入轎廂后同樣需要操控電梯內部的操縱顯示器，進行樓層選擇。色彩搭配以及按鈕布局排布是其感性設計的關鍵。當人在受到色彩的刺激后，會產生心理暗示，色彩搭配必須尊重這種因果關系。

③電梯的空間。

常用的電梯長度從1.3米到1.6米不等，而一部急救擔架的長度超過1.8米。狹小的電梯放不下擔架。由于患者不能顛簸晃動，醫護人員（或家屬）常常只能將擔架半豎著放進電梯，讓患者斜躺在擔架上，容易使病情加重。《住宅設計規范》(GB50096-1999)規定：“十二層及以上的高層住宅，每棟樓不能少于兩臺電梯，其中一臺電梯應該能容納擔架。”然而，開發商從成本的角度考慮，在不少的電梯上沒有執行這一規定。

④不適合行動不便人員使用。

目前電梯按鈕主要采用亮光來顯示樓層，并不適合于盲人使用。盲人進入電梯時，不便于方便的找到希望到達的樓層，所以對于盲人來說，單獨乘坐電梯很不方便。

扶手在安裝時往往有螺釘突出，行動不便人員往往難以避開，并且不美觀。

電梯震動或墜落時，電梯無適當的支撐物，震動或墜落會造成傷害，對行動不便人員的傷害特別大。

⑤電梯環境。

傳統的通風裝置是電力驅動的風扇，購置成本與使用成本較高。

2.2.3 設計未來的使用情景

在這一步驟中，將當前的使用情景轉換為未來的使用情景，如圖3所示。在未來的使用情景中，當前問題被消除，產品愿景得以實現。未來的使用情景是一種對人機交互過程的高度概括，有助于設計團隊及設計參與者理解電梯使用的環境，顯示關鍵的設計問題。

在未來的使用情景中，不需擴大轎廂的整體尺寸而低成本地實現大尺寸的空間，保證擔架可以進入并平放；行動不便的人可以舒適地保持平衡；視覺不良的人可以方便地進行目的地樓層設置，并可修正錯誤的設置；等等。生產安裝情景分析在此省略。

2.3 步驟3：系統級設計

2.3.1 功能分析

功能分析的結果展示系統功能的實現目標。對于復雜產品系統，將功能分析為多項子功能十分必要，它可以闡明問題，使設計師可以聚焦到最關鍵、最有可能實現創新的子功能上。

在檢修運行、（自動）開門、（自動）關門、自動返回基站、滿載直駛、司機操作、獨立運行、通風等基本功能，使用溫和的工業設計風格，并增加如下功能：遠程監控；PDA在線交互；可變的空間尺寸；碰撞緩沖與支撐；盲文及聲控；錯誤修正。需要在成本得到控制的情況下，在傳統的電梯上增加以上功能。

具體的功能描述在此不表，它應提供詳細的使用背景信息，以及明確的、定量的功能目標。例如，可變的空間尺寸的需求項中指出：擴大后的空間尺寸應能容納1.8米長的擔架。

通過達到以上產品功能，電梯將能更高效迅速地安裝維護，更安全、舒適地使用，減少碰撞、震動、壓力與不適。這時，開發團隊堅信，這一電梯的市場需求是廣闊的、迫切的。

在以上需求實現之前，研發團隊認識到，以上功能最困難的部份是可變的空間尺寸、碰撞緩沖與支撐、盲文及聲控等需求。

2.3.2 制定系統解決方案

在這一步驟中，依據“功能—作用原理（效應）——物理結構”的映射過程，將產品的功能要求轉化為解決方案。解決方案是具體物理結構設計的要點，它指出每一主要功能實現的關鍵點，以及主要部件的空間及結構上的關系。

解決方案應遵守功能及技術需求的約束，并基于最終用戶的需求進行評估，選擇最佳的解決方案。

在設計過程中，知識會不斷進化，因此系統結構的部件也隨之進化。解決方案可用于修正未來的使用情景，使設計意圖進一步明確。

以幾個主要的子功能為例，說明其解決方案：

①根據發明問題解決理論（TRIZ），使用“基于條件的分離”這一分離原理，以及“動態化”這一發明原理，實現動態的轎廂深度。解決方案為：轎廂下后壁可以向背離轎廂門的方向打開、折疊，充分利用井道空間，在需要運輸擔架時，通過折疊，動態產生額外的空間，提高了擔架出入時的安全性，并增加載重的均勻性。其平時可充當普通載客電梯，具備普通電梯轎廂的寬度與深度；在特殊情況下，延展電梯轎廂的深度，滿足普通人平躺在擔架上的長度要求，充當救援用的擔架電梯。因此，這一功能可增大深度卻不增加土建面積，達到節省成本與能量消耗的目的。

②碰撞緩沖與支撐功能的解決方案為：扶手連桿上套有端座外套，將扶手端座表面覆蓋，遮蓋螺釘，防止行動不靈活的人在轎廂內轉身時劃傷，同時保持轎廂內美觀。轎廂頂部安裝有吊環，在震動特別是墜落時，抓住吊環可顯著減少傷害。

③盲文及聲控功能的解決方案為：按鍵的按壓位置處設有凸起的盲人數字，按鍵連接有發聲話筒，開關、發聲話筒均與用于樓層登記的電路連接。

④通風的解決方案為：通過轎廂上的風滯壓力產生電梯轎廂中的豎直的氣流，實現免電力的通風。風扇僅在需要時打開，減少了電力消耗與使用成本。

電梯作為一種成熟產品，目前已經存在海量專利。以上的構思可能與已有專利沖突，需要進行查詢分析，避開已有的相似專利，同時基于專利挖掘，進行技術成熟度分析。對關于轎廂的專利進行分析發現：在轎廂深度調整、碰撞緩沖、盲文及聲控、通風等方面的技術都仍處于成長期，值得加大投入進行研發。

2.3.3 系統級的參數分配至模塊

通過以上步驟，從轎廂空間調整裝置、碰撞緩沖與支撐裝置、盲文及聲控裝置、通風等方面實現了電梯系統人性化創新及改良設計。

在上述步驟中，系統作為一個集成的解決方案進行思考。在模塊化的設計方案中，需將設計需要分配至模塊，是最終實現產品功能需要的必然的步驟。然而，將技術參數分配至模塊具有很高的復雜性，它需要依據兩個準則：一是保證系統的技術參數與模塊的技術參數的一致性，也就是說，實現模塊的技術參數后，能保證系統的技術參數得到保證；二是各個模塊的實現難度保持相近，不能讓某些模塊很難實現，否則會使成本不必要地上升。系統的模塊化的好處是：使得最終客戶可以按其需求定制產品。

通過對電梯的模塊化劃分，使得功能與模塊近似地具有一對一的關系。在這一設計方案中，如下5個模塊被定義：廂體、導軌、驅動、無線通訊、轎廂空間尺寸調整、碰撞緩沖與支撐、控制與顯示、通風與照明。其設計方案如圖4所示。

2.4 步驟4與5：詳細設計與測試糾正

方案的產生與方案評估密不可分。在跨功能的研發團隊組建開始，各個團隊人員以及參與設計的多種角色，都從一開始就貢獻其知識經驗，以驗證提出來的各種新構想，使得最終的解決方案更具市場可行性與可用性。在開發的后期階段，解決方案逐漸具體與可視化，設備供應商開始參與設計，以確認方案的技術可行性。由于方案表達為易于理解的形式，包括三維虛擬人體的應用情景展示，團隊可以在早期的設計階段，向商業合作伙伴證明新型電梯的高附加值。

經過可用性評估，最終的設計方案得到了較高的評價。

3 結論

本研究基于以人為中心設計的理念，提出了一種適用于復雜產品系統設計的、以人為中心的設計流程，并進行電梯系統的創新優化與改良設計，解決了電梯系統中幾個非人性化設計缺陷，規劃、定義了電梯的主要模塊，并進行了三維虛擬人體的分析，提出一種具有良好人機操作界面的綠色電梯系統。經評估認為，這一新型電梯具有較廣闊的市場需求。本文提出通過行為圖的引入，擴展了以人為中心設計的觀點，有助于將各種利益相關者的需求融合到一個框架內，并清晰展現。

本研究所提出的方法適用于電梯之外其它類型的、存在復雜人機交互的復雜產品系統的設計。

參考文獻：

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[4]ISO/IEC 13407, 1999 (E). Human-centred design processes for interactive systems.

[5]賴朝安，朱文文.水暖衛浴產品風格優化的感性工學方法 [J].工業工程與管理，2012，17（6）：122-127.

[6]賴朝安著.新產品開發[M].北京：清華大學出版社，2014，2.

醫療產品設計方案范文第3篇

關鍵詞：消費者導向 房地產營銷 體驗式營銷

引言

房地產企業實施的體驗式營銷系指以顧客與產品、企業及企業人之間的互動為基礎，來刺激企業與消費者之間產生積極的感官與情感交流，并使得顧客認可企業給出的產品或服務的定義的一個營銷過程。房地產體驗式營銷是在充分考慮消費者體驗感和實質性利益的基礎上，對傳統房地產企業的營銷方案作出人性化改進，從而有效促進消費者的購買欲望轉化為房地產企業的現實收益，實現企業價值和消費者利益的雙重最優化目標。

消費者導向的房地產體驗式營銷模式的若干問題

（一）房地產體驗式營銷的營銷主題定位問題

房地產企業體驗式營銷方案的營銷主題定位存在如下不容忽視的問題：其一，房地產企業的市場定位缺乏精準性，企業產品無法給消費者留下獨特印象，導致消費者難以快速從眾多房地產品牌中有效識別其產品。房地產開發商的逐利本性決定開發商傾向于模仿當前熱銷樓盤的營銷主題定位模式，產品定位隨波逐流。例如多數開發商的樓盤開發貪大求洋，偏好使用“高檔社區、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內容空泛的宣傳噱頭，未能使消費者清楚認知該小區的具體功能定位和質量優越之處（尹麗，2011）。其二，部分房地產企業重視對小區營銷主題定位和品牌宣傳，忽視對房地產企業的營銷主題定位和品牌打造。對于房地產企業而言，特定小區的營銷主題設計和品牌建設只能給企業帶來一次利潤回報，而企業營銷主題設計和品牌打造則可以增進企業可持續競爭能力。消費者的消費行為對其關系網內的親朋好友具有顯著的激勵性，具有良好口碑的企業品牌有助于促使房地產企業的銷售額呈幾何倍數增長。其三，房地產企業的營銷主題定位缺乏有效的全流程設計。消費者體驗的改進是一個持續、漸進式過程，房地產企業應當將增進消費者利益的基本理念貫穿到從項目調研到小項目立項，從市場細分到市場營銷策略實施的每個階段。

（二）房地產體驗式營銷產品設計的問題

其一，房地產產品設計未能充分考慮消費者對周邊景觀設計的需求，或在景觀設計環節盲目追求奢華設計效果，忽視景觀設計對消費者價值的增進。房地產景觀設計中存在如下具體問題：一是景觀設計前期準備工作中忽視與房地產目標客戶群體的充分溝通，在景觀設計的整體效果協調和后序施工階段未能將消費者對景觀設計的訴求有效整合進景觀設計方案中，從而導致景觀設計與消費者需求的背離。二是開發商在“貪大求洋”心態的誤導下盲目追求景觀設計奢華效果，使得眾多房地產開發項目表現為奢華、浮躁、異國情調的特點，忽視占消費者主流的中產階級對“鄰里和睦、生活溫馨”社區的迫切需求。在房地產小區景觀設計方案的決策方式須從房地產企業決策者個人獨斷式決策方式，向以充分市場調研為數據支撐基礎，以消費者為導向的民主決策型決策方式轉變。三是房地產企業的景觀設計存在個性化不足，模仿性凸顯的特點，同質化景觀設計和建設模式與消費者個性化需求特征相背離。

其二，房地產企業的建筑設計師與消費者之間缺乏有效的互動渠道，致使房地產前期設計方案偏離消費者導向，降低消費者體驗水平。部分房地產企業忽視房地產開發所具有的長周期、動態性等特點，只考慮房地產項目立項階段的市場調研，對于后續階段市場變化缺乏有效的跟蹤，對房地產項目建設階段的國家及地區政策環境缺乏深入研究，上述市場因素和政策因素加大了房地產企業增進消費者體驗的努力的難度。

其三，由房地產產品設計瑕疵所衍生的不良房地產營銷策劃方案也不利于增進消費者體驗水平。部分房地產企業在知曉其產品存在明顯質量瑕疵的前提下，不積極履行對消費者的告知義務，反而采取廣告促銷等營銷技巧來掩飾其產品質量瑕疵或夸大其住宅價值。此種營銷策劃的實質是用“廣告創意”來掩飾“品質瑕疵”，是房地產企業與消費者之間的心智博弈和利益對抗，對開發商的誠信和消費者的實質利益都造成了損害。此外，房地產企業還存在強制消費者簽訂權責不平等的格式合同，房屋實際交付面積小于合同約定面積，房屋預售廣告浮夸現象普遍，售后服務條款難以落實等問題，其根源在于我國房地產行業法規尚不健全，行政管理當局監管不力，以及房地產企業缺乏消費者導向意識，致使房地產營銷行為與消費者利益相背離。

（三）房地產體驗式營銷方案的實施階段問題

基于消費者導向的房地產體驗式營銷的實施階段存在如下問題：其一，房地產企業實施的促銷價格策略顯單調，未能與改善消費者體驗水平的營銷目標實現有機結合。當前房地產企業的定價策略一般遵循著在開盤階段采取低價促銷策略，在中后期樓盤推廣階段采取穩步提價策略，其目的是試圖給消費者營造一種樓盤熱銷，產品銷售緊俏、供不應求的幻象，從而激勵消費者盡快支付購房款。該定價策略背后的營銷理念是假設消費者屬于沖動型購買者，其購買行為缺乏理性，這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發消費者逆反心理的可能。房地產企業在制定價格策略時應當充分考慮消費者的購房心理價位，采取市場導向型價格策略，并根據房地產熱銷周期和競爭對手的價格定位來適時調整本企業的產品價格。其二，房地產企業的促銷策略顯單調，重視形式華麗，忽視實質利益，缺乏對消費者的實質性讓利行動（黃天虎，2011）。多數房地產企業較為重視營造房地產促銷活動的火爆場面，各種熱場式促銷方案偏重營造形式上的熱烈營銷氣氛，并無確鑿證據表明此類方案可以實質性改善銷售結果。房地產企業的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價格上，其實質上是增加了消費者的購房負擔。再者，房地產企業的促銷廣告策略重視運用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費者的購買欲，廣告中很少明示該物業對消費者的體驗感提升和實際價值增進有何幫助。導致上述問題的根源在于房地產企業忽視了營銷活動的過程性和長期性，未能重視在營銷策略的制定和實施階段與消費者展開積極互動。

消費者導向的房地產體驗式營銷模式實施對策

（一）營銷主題定位環節的體驗式房地產營銷策略

體驗營銷的核心內容是挖掘客戶的真實需求信息，掌握客戶需求的內在驅動因素及其對增進企業價值的幫助，并據此研究客戶的心理體驗水平。隨著我國市場經濟的快速發展，消費者對房地產的需求定位已然從傳統的“居者有其屋”的物質性需求層面上升為“營造家庭溫馨，改進生活方式”的情感式精神層面的需求（趙劍英，2009）。體驗式房地產營銷模式的營銷主題定位可從如下方面展開：其一，以生態宜居性為主題設計體驗式房地產營銷方案。在房地產客戶的消費決策過程中，除了對房屋本身質量及價格提出基本要求之外，更多的消費者開始關心房地產的生態型及宜居性價值。房地產企業應適應當前消費者特征的變動趨勢，以生態性及宜居性作為房地產營銷主題設計的核心理念。其二，以營造消費者體驗氛圍為主導來設計體驗式房地產營銷方案。房地產營銷方案的主題設計內容是房地產企業傳遞品牌理念和承諾的載體，體驗主題不是房地產企業的經營理念內容的重復，而是以提升消費者體驗水平為導向對服務內容進行重構，將企業服務內容與消費者體驗活動有機結合為一體。消費者體驗是包含情感、認知與行為于一體的復雜心理過程，房地產企業應當采取適合消費者消費特征的方式刺激消費的感官，創造令消費者印象深刻的體驗感，確保營銷方案與消費者的情感訴求的高度一致性。

（二）產品開發環節的房地產體驗式營銷策略

在房地產體驗式營銷模式的產品開發過程中，房地產企業更多關心體驗式房地產產品開發給企業帶來的價值增進，而消費者更為關注自我消費欲求的滿足程度。在進行體驗式房地產產品開發時，房地產企業應依據營銷主題的不同和目標市場的差異性來制定恰當的產品開發策略。具體而言，房地產企業可從如下方面選擇適合本企業特點的體驗式營銷產品設計角度：其一，房地產企業可從營造營銷情景的方式強化消費者體驗感知度。情境式營銷體驗系指房地產企業通過營銷房地產產品消費氛圍的方式向顧客傳遞產品價值。房地產企業應超越傳統的居住需求體驗要求，使得消費者感知到其購買的絕非單純的房屋，而是以房屋實體為基礎的居住環境。這要求房地產企業突出其開發區內的精致景觀設計，并使得消費者認知到房地產項目周邊的高尚教育、醫療服務設施給其物業實體價值帶來的情境體驗價值增值。其二，房地產企業可通過在產品設計中融入房地產項目參與體驗項目的方式來增強消費者對該項目的情感體驗價值。美國學者巴里·費格教授指出，形象與情感是營銷世界的力量源泉。房地產企業應當緊扣以人為本，在營銷產品開發中融入文化理念，強化消費者在房地產項目設計與建設過程中的參與度，從而增強消費者對房地產產品的愉悅感受，提升消費者對房地產企業的情感認知價值（戴春山，2011）。

（三）營銷方案實施環節的房地產體驗式營銷策略

其一，房地產企業應當從增進客戶物業價值的角度來設計房地產產品營銷方案。具體而言，一是要求房地產企業應當強化對客戶需求特征的跟蹤調查，深入把握特定區域的特定客戶群的需求特征，以客戶個性化需求為基礎，因地制宜的設計房地產產品和營銷方案；二是要求房地產企業改變對待客戶的購買要求和投訴建議的應對策略，將客戶放置在企業運營的核心地位，特別應當對客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案，從而營造良好的企業形象；三是重視建立房地產開發企業、物業管理公司與業主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺，誠摯邀請業主積極參與房地產項目的營銷策劃和物業管理，在增進業主物業價值的前提下提升房地產項目的銷售額和收益率水平。

其二，房地產企業應當準確把握與行業內競爭者的競爭與合作關系定位。鑒于房地產項目的天然壟斷性，房地產行業內競爭者之間可以在如下領域結成企業聯盟并采取合作策略：一是房地產客戶信息資源及營銷策略等方面實現知識共享；二是聯盟內部的企業伙伴之間可以采取共同的防御策略以應對外部競爭者對本地市場的入侵。再者，即便合作伙伴企業之間也存在一定強度的競爭關系。這是由于房地產合作企業擔心過度的資源整合將導致本企業在未來市場競爭中喪失領先地位，故將在合作中采取一定的自我保護措施。房地產企業可以通過制定有別于競爭對手的差異化營銷策略的方式，有效規避競爭對手特長，凸顯本企業優勢領域，從而鞏固本企業核心競爭力優勢地位。

其三，房地產企業應當以強化內部員工管理水平為基礎來確保體驗式營銷策略的有效實施。房地產企業員工是企業與消費者展開溝通的橋梁，是企業實施一切營銷方案的基礎性人事保障。房地產企業若想提升消費者的體驗水平，首先則需在企業內部塑造良好的員工服務文化。房地產企業應當為員工創設有利于有營銷才華員工通過公平競爭脫穎而出的制度環境，為員工提供充分的個人成長發展空間；為員工提供具有濃郁人文關懷的企業文化環境，形成企業、員工與客戶之間相互理解、關懷的良好企業文化氛圍。房地產企業將企業期許員工對待客戶的方式作為企業對待員工的方式，有助于企業潛移默化的培養員工善待客戶的信念，并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗水平。

參考文獻：

1.尹麗.當前房地產體驗營銷存在的問題及策略研究[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2011.25（5）

2.黃天虎.房地產業顧客參與對品牌忠誠的影響—顧客體驗的中介作用[D].南京財經大學，2011

醫療產品設計方案范文第4篇

根據研究機構預測，中國MCU市場的可用市場總量(TAM)將從2009年的20億美元增長到2013年的30億美元以上，其增幅為壘球水平的兩倍。

TI副總裁Brian crutcher表示：“未來MCU的業務增長將主要集中在16位與32位市場，TI不久前成功收購了Luminary Micro，將有超過130種基于32位ARM Cortex－M3的產品以及20種以上的參考設計、開發工具和軟件庫加入TI的產品陣營。未來，TI計劃在高級模擬、無線通信、顯示支持和更大容量存儲器方面NStellaris系列做進一步優化。”Stellaris系列MCU定位于要求強大控制處理與連接功能的低成本應用，如運動控制、遠程監控、樓宇控制、工廠自動化、測量測試和醫療儀表等。

TI是全球范圍內ARM內核出貨量最大的半導體廠商。TI和ARM等一些公司很看好中高端產品，他們認為32位與16位MCU正在逐漸爭奪8位MCU的市場份額。ARM今年年初推出的Cortex-MO處理器是市場上現有的最小、能耗最低、最節能的ARM處理器。不久前，ARM任命Alien Wu為ARM中國總經理。ARM總裁Tudor Brown表示：

“Allen將繼續幫助我們的客戶開發出成功的解決方案，將帶領ARM中國走向新的成長階段。”目前，中國已有近60個ARM授權客戶，并成立了9個ARM培訓中心。Cortex－MO這樣的高性價比的產品無疑將為ARM贏得更多新客戶，特別是小型的新公司。

與此同時，Freescale和意法半導體等同樣看好8位市場的廠商則相繼推出了具有良好兼容性的8位和32位MCU系列，以高端8位和低端32位產品滿足現有16位MCU客戶的應用需求。

意法半導體近日宣布其超低功耗的8位MCU STMSL系列開始量產。以節省運行和待機功耗為特色的STM8L系列包括三個產品線，涵蓋多種高性能和多功能應用。據意法半導體大中國區微控制器產品部高級技術經理梁平介紹，STMSL系列與32位的STM32L構成了完整的低功耗微控制器平臺，它們拓展了意法半導體現有的STM8SNSTM32F產品系列，更好的覆蓋了16位市場。

這一平臺采用意法半導體獨有的130nm制程，邏輯功能采用超低漏電流晶體管，模擬功能采用低壓晶體管，同時選用創新的低功耗嵌入式存儲器、新的低壓低功耗標準外設和創新的電源管理架構。這些改進技術顯著降低了動態和靜態功耗。此外，工程師還將得益于STM8L全系列器件在引腳和軟件上的兼容性，以及與STM32系列32位MCU共用外設接口所帶來的設計靈活性與擴展性。

無獨有偶，飛思卡爾推出的Flexis微控制器也是提供了一條從8位到32位的邏輯移植路徑，使工程師可以輕松升級他們的設計。

醫療產品設計方案范文第5篇

關鍵詞：老年人 日常生活 情感化設計

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）10-0120-02

一 老年人群分析

眾所周知，隨著步入老齡化社會，我國面臨的老年人問題和養老問題日益顯著。根據老年人口總量和增長速度，可以將老年人群發展過程分為三個階段：第一階段（2001-2020年）為快速老齡化階段。該階段我國老年人口平均每年增加596萬，年均增長速度達到3.28%；第二階段（2021-2050年）是加速老齡化階段。我國老年人口將平均每年增加620萬人；2050年，我國老年人口總量將超過4億人，老齡化水平推進到30%以上，80歲及以上老年人口將達到9448萬人；第三階段（2051-2100年）為穩定的重度老齡化階段。至2051年我國老年人口或為4.37億，人群規模將達到峰值。這一階段，老年人口規模將穩定在3―4億人，老齡化水平基本穩定在31%左右，進入一個高度老齡化的平臺期。

當我國老齡化問題成為常態，針對老年人群進行產品研發已成為設計發展的必然趨勢。需要強調的是，老年人產品設計不僅要滿足當今的老年人群，更需要關注未來的“新老年人”可能出現的需求。本文著重關注的“新老年人”，是指55歲及以上，以及在未來10 20年間即將成為老年人的現有中年人群。該人群呈現出的人生觀、價值觀及消費觀有別于當下的老年人群，他們樂于接受新事物，有著深厚的文化底蘊，注重改善個人生活狀態、提升家庭生活品質。他們有著強烈的消費欲望，而且也具備足夠的物質基礎和消費能力，期待美容、健身、旅游、養老等領域能夠出現新的行業模式。特別是即將退休的中年在職人員，他們希望能夠獲得經濟自主、精神獨立的老年生活，渴望獲得社會認同感、繼續實現人生價值，這一群體勢必將成為未來老年市場的主力軍。

二 老年人產品現存問題

老年人的生活離不開衣、食、住、行、醫等方面，其中存在著一些問題值得我們進行探討。目前，老年人市場多以保健品和醫療用品為主，盡管市場需求大，但產品種類少且缺乏個性化產品。現有老年人產品設計大都比較簡單，在材料、色彩、工藝等方面都不夠精細。同時，在老年人產品設計上缺失了文化因素的關照，往往只注重產品功能，而忽略老年人的審美需求及情感需求等。同時，產品設計沒有滿足易用性原則，不易操作，使老年人產生自卑心理。多數商家在店面規劃中也沒有設置專門的老年用品區，導致該類產品擺放和陳設不集中，忽視了老年人的消費體驗，給他們的選購過程增加了不便。

針對上述問題，可以從著裝、飲食、起居、休閑等四個層面進行具體分析。

1服裝方面。從服裝設計角度來講，現有的老年服裝款式單一、設計雷同，審美層面上也沒有考慮老年人的需求。盡管隨著社會的發展，一些城市老年人思想變得相當前衛、活躍，可以接受一些具有流行元素的產品，但現有設計大都過分花哨或者趨向年輕化。此外，服裝設計環節忽略了老年人的穿著習慣，尺碼也沒有充分考慮老年人的特殊體形。人到老年骨骼開始退化，對于老年人而言一個簡單的穿衣動作，在他們看來可能都是非常困難的。同時，忽視了對消費市場的細分，服裝定價不合理，沒有適合老年人消費的高端產品。

2食品方面。市面上的老年食品常見品種為奶粉、豆奶粉、燕麥片等，不僅種類少而且食品添加劑多，并非真正的健康食品。老年人由于身體結構的變化，飲食需求也不同于年輕人，他們需要低糖、易咀嚼、易消化的食物。特別是高齡老年人牙齒脫落，常常會使用假牙，堅硬的食物增加了咀嚼和吞咽時的困難程度。因此，在老年人飲食方面，設計師更應該考慮老年的食品需求和飲食習慣，并加強對餐飲輔具的研究。

3居住方面。老年群體中，最受社會關注的要數“空巢”老人和“失獨”老年人了。首先，這種環境會造成失獨老人在家里發生意外情況時不能得到及時救治。其次，失獨老人多數較為孤僻，不愿意或者沒有途徑去參與各種社會活動。再次，機構養老和居家養老未能實現有效結合，社區養老服務亟待提高。完善老年人居住環境。

4休閑方面。老年人休閑方式較為單一，旅游市場上的對應產品相對較少，限制了老年人的出行。在為老年人設計旅行必備產品時，需從老年人出行過程中對道路指引、飲食方式、購物特點、環境適應等方面出發并進行設計，開發一系列老年人旅游產品。

三 老年人產品設計原則與案例分析

1科技性原則

老年人由于身體機能及生活方式的變化，使其對產品設計的要求大幅提高。產品設計在科技方面的提升，以及更加智能化的操作模式，將會有利于老年人產品的開發設計。

2娛樂性原則

盡管老年人閑暇時間增多，但活動范圍卻逐漸減小，導致其孤獨感倍增。老年人的生活也需要情趣，他們在娛樂休閑方面有著特殊的需求。下圖是一個關于怎樣提供老年人娛樂生活與社會交往的設計方案，這一概念為老年人提供了一個可供娛樂的設備。通過連接后臺網絡，可以從界面中投射出棋盤、地圖等影像，全方位滿足老年人休閑的要求，為他們的生活增加不少樂趣。老人與家人、鄰居和其他朋友可以實現遠程互聯，更容易操作，為他們提供了多種交流和娛樂方式。（圖1）

3實用性原則

老年人產品設計最重要的方面就是要易于使用。在產品結構設計方面不能過于復雜，應盡量簡化，提煉主要功能，并且易于識別，在產品語義表達方面準確，不能誤導使用者，也不能讓使用者產生自卑心理。老年人產品應該遵循“少即是多”的原則，簡化繁瑣功能，重點強調主要功能。通過設定場景將人、物、環境有機結合，利用情景模擬法分析設計中可能存在的問題，包括人機尺寸、細節形態處理、是否能夠引發誤操作、如何進行下一步操作、產品的反饋等。

4特殊性原則

老年人有特殊需求，每個細節都值得我們去關注。如圖中的“老人筆”的設計，這是一款適合視力下降的老年人看書、讀報、寫字的筆。巧妙地把筆與放大鏡結合起來，能夠很好地幫助老年人解決因為視力下降而難于讀報寫字的問題。攜帶方便，符合人體工程學的造型，讓人使用起來更加舒適，閱讀更加輕松。（圖2）

四 情感化設計理念下的老年人產品設計

1情感化設計與設計情感體驗

工業革命造就了一大批產品的出現，而這些產品的設計風格大都是易于生產的。批量化生產所帶來的弊端是產品都是“冰冷”的，沒有充分考慮人的情感體驗。為了反對現代主義的“冰冷”的產品，后現代主義開始關注人的情感體驗，產品體現了張揚的個性。

“情感化設計”是通過產品影響人的情感和行為的一種設計方法，強調充分考慮人的需求和情感體驗。美國心理學家伊扎德認為情緒應包括生理基礎、表情行為和主觀體驗三個方面。情緒反映著人對客觀事物的態度和體驗，人們看待不同的事物會產生相應的情感，喜歡與排斥都是對事物的情感體現。情感和情緒是產生于同一物質過程的不同心理形式，情感著重于對事物的感受，情緒則是情感的一種外部表現。

“設計情感”特指與人造物的設計相關的人類情感體驗，它包含了一切人與物交互過程中，因人工物的設計而帶來的情感體驗。設計中的情感受感性情感和理性情感的影響，會產生不同類型的情感體驗，這種體驗將作用于設計使用和產品的最終狀態。

2情感體驗原則在老年人產品設計中的應用

老年人產品的設計，在感官層面需要給用戶以全新體驗，主要通過視覺、聽覺、觸覺等方面實現。形態和色彩的刺激首先會吸引消費者，在觸摸產品的過程中會通過按鍵給予反饋，聲音、色彩、形態的交融，會讓人產生愉悅感。相反，缺乏情感體驗的產品是笨拙的，往往只強調功能，不能夠很好地刺激人的情感體驗，會產生抵觸情緒，喪失購買欲望。唐納德?諾曼在《情感化設計》一書中將人們對物品的情感體驗劃分為三類：本能水平的情感、行為水平的情感、反思水平的情感。對于一件常規產品，人們習慣用固有思維方式去判斷和思考。首先通過視覺感受對產品外觀進行設限，對產品有一種本能的情感認知。我們的行為水平受長期的生活經驗的影響，產品的使用方式會以日常行為習慣為指引，用戶會以自己的經驗去操作產品，有些新產品則在操作方式上做了改良設計，用戶在做出誤操作后會開始反思，上升為反思水平的情感，對新產品給出合理的判斷和使用體驗。

老年人產品設計有其特殊性：從心理因素分析，老年人更傾向于傳統的風格；從操作方式上他們追求方便、好用。因此，老年人產品的設計應該首先關注人的情感，讓他們購物過程中產生一見鐘情的感覺，最突出的特點就是他們的懷舊心理。例如，日本著名設計師深澤直人設計了一款CD機，具有音樂播放功能，然而它的特點在于突破常規的開關，將開關設計成一個拉繩，外觀像電扇一樣，光碟回旋播放正與電扇轉動起來的樣子吻合，具有趣味性，音樂響起來仿佛春風拂面讓人感覺清爽，情感體驗變得舒暢。

五 結語