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冰雪旅游市場研究范文第1篇

[關鍵詞]假日旅游, 旅游經濟, 發展

假日旅游的出現，成為社會主義經濟體系的一大增長亮點，初步形成了以旅游為主導的假日經濟，已經成為我國社會經濟文化的一個新現象。假日旅游的發展，可以帶動如交通運輸業、商業、飯店業、旅行社業等行業的發展，促進我國產業結構的完善和優化；假日旅游的發展，有利于各地旅游資源的開發，促進了區域旅游業的發展。然而假日旅游在發展的過程中，也逐漸的凸顯出一些急待解決的問題，雖然相關部門出臺了一些政策與措施，但實際中問題也是層出不窮。

一、假日旅游的產生

2007年12月7日，國務院關于修改《全國年節及紀念日放假辦法》(下稱《辦法》)的決定，《辦法》將國家法定節假日由10天增加為11天，取消“五一”黃金周，“五一”國際勞動節假日由3天調整為1天，同時將除夕、清明、端午和中秋節等四個民族傳統節日納入國家法定節假日。允許周末上移下錯，與法定節假日形成連休。此次國家法定節假制度調整方案的制訂體現了以下原則:一是法定休假日天數要與經濟社會發展階段相適應;二是法定節假日安排要有利于弘揚和傳承民族傳統文化;三是節假日制度安排要盡量減少對經濟社會運行影響和沖擊;四是休假制度安排要體現社會公平，讓全體公民共享經濟社會發展的成果;五是法定節假日調整和帶薪休假制度安排要充分考慮到國民旅游需求。假日旅游經濟是以節假日為契機，實現旅游需求與旅游供給的互動擴張，從而拉動經濟增長的一種新的假日經濟形式。假日旅游經濟的出現是社會文明進步的標志，其產生有深刻的背景。

二、假日旅游的影響

任何新事物在其初級階段的時期，總是呈現其旺盛的發展力，在其發展到一定階段總會凸顯出各種問題，假日旅游的發展作為一種正處于成長和完善階段的事物,在顯示其巨大發展潛力的同時也暴露出很多不容忽視的問題。

1.假日旅游對旅游經濟的正面影響

（1）增加國民經濟收入

假日旅游促進了旅游、商業、餐飲、交通、景區、文化、體育、銀行、保險、通訊等各產業的發展，產生了明顯的促進和拉動作用，成為刺激消費、拉動內需的一項重要制度安排。2009年“十一”長假有多達8天的假期，全國共接待旅游者2.28億人次，比2008年同期勁增28.5%與此同時，隨著出行人數的增多，全國旅游收入也突破千億大關，達到1007億元。2010年“十一”黃金周期間，全國共接待旅游者2.54億人次，按可比口徑，比上年同期增長27.1%；實現旅游收入1166億元，按可比口徑，比上年同期增長32.4%；旅游者人均花費支出459元。2011年黃金周期間，全國有超3億人次出游，創下歷史新高。而商務部的統計數據顯示，全國零售和餐飲企業銷售額近7000億元，出游人數與銷售額兩項數字均創歷史紀錄。

（2）促進地區經濟平衡和廣大農村地區經濟發展

我國約70% 的旅游資源分布在農村，黃金周長假為中長途旅游創造了條件，推動了中西部和廣大農村旅游及相關產業快速發展，涌現出一大批以旅游、文化、商貿等為特色的縣、鄉、村。一個年接待10萬人次的農村旅游景點，可直接和間接安置300位農民從業，直接和間接為1000個家庭增加收入。據測算，全國鄉村旅游年接待現已超過5億人次，旅游收入超過3000億元人民幣，旅游帶動發展的村（寨）超過2萬個，脫貧乃至增收致富的農民超過600萬。

（3）拉動城市周邊經濟發展

假日旅游期間，大量城市居民離開擁擠、喧囂的環境，選擇到城市郊區休閑度假，直接拉動了城市周邊的旅游投資和消費。其中，最具代表性的就是分布在城市郊區、城鄉結合部和景區周邊的各種“農家樂”。據不完全統計，四川、湖南、重慶等省市“農家樂”超過數萬家，大多數省份也都有數千家。成都三圣花鄉發展“農家樂”266家，開發各類旅游景點11處，2009年接待海內外游客1389萬人次，旅游收入12729.6萬元，農民人均收入12306元；北京霧靈山通過發展鄉村旅游，2008年旅游接待14萬人次，旅游收入1320萬元，農民人均純收入6100元，其中，45%來自于旅游業；貴州天龍村屯堡旅游點2009年經營鄉村旅游的農戶43家，接待海內外游客64萬人次，農民人均收入由發展旅游前的760元提高到4725元。此外，依托毗鄰城市的交通便利和區位優勢，大批觀光農業、高科技農業、生態農業等應運而生，一些現代新村、生態村莊、民俗村寨、古老村鎮開發了旅游，成為城市周邊經濟發展的新增長點。大量農民通過開旅館、辦餐飲、擺攤點、搞運輸等，迅速轉變為不離土、不離鄉的服務行業的從業者。

旅游和休閑改變了社會產品結構。中國各地的風情、民俗、氣候的差異為旅游休閑創造了得天獨厚的條件。人們對旅游產品差異性和個性化的追求使冰雪、海洋、陽光、空氣都能夠成為產品。從北方的冰雪世界，到南國的陽光沙灘，從京津的民俗小吃，到南國的水鄉風情，都成為人們旅游的大餐。

2.假日旅游對旅游經濟的負面影響

（1）景區超載，環境破壞

時間短、節奏快、人數多的假日旅游，使許多旅游地的客流量遠遠超過旅游地的容量和接待能力，導致景區景點及旅游線路超負荷承載，景區管理、配套服務協調失控，自然生態環境、旅游資源、視覺空間環境、觀景審美情緒受到人為破壞。

（2）交通擁擠，住宿困難

浪潮式的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。為解決住宿問題，許多旅游地的醫院病房、辦公樓會議室、辦公室、商品樓出租房等都住滿了游客。四川成都遠郊的西嶺雪山面對蜂擁而來的游客，只能提供篝火，讓沒有床位的游客烤火過夜。住宿的困難大大影響了游客的旅游質量以及存在巨大的安全隱患。

（3）旅游服務質量下降，游客投訴增多

假日游人驟增，超出旅游業及相關行業的承接能力和管理容量，導致接待標準名不符實，服務質量明顯下降，嚴重影響了行業聲譽和旅游地形象。假日旅游的熱賣熱銷和主要景點的爆滿，使許多旅游地接待服務匆匆應付，旅游合同無法履行，旅游者合法權益無法保障。臨時招募、匆匆上崗的“地陪導游”敷衍了事；不法經營者違法經營，擅自提價、變相漲價，擅自收費或收費不服務、減少服務，虛高定價，虛假折扣，強買強賣等現象十分嚴重。這種擾亂市場，危害行業的做法，雖能獲益于一時，但負面影響卻是長久的、深遠的。假日旅游者的滿意率普遍下降，旅游投訴明顯增多。

（4）借勢造勢，盲目的旅游開發現象嚴重

假日旅游的興起在一定程度上鼓勵和刺激了各級地方政府大打“旅游牌”的信心和決心。旅游規劃作為旅游開發的前期基礎性工作得到了加強和高度重視，但在旅游規劃過程中，地方政府對發展旅游業的極大“熱情”，往往干擾了旅游規劃的科學性。例如，堅持市場“一元化”的傾向，忽視旅游地資源評價，致使旅游地缺乏正確定位和鮮明形象以及地方文化內涵；忽視旅游市場結構分析和缺乏經濟可行性論證，致使旅游規劃項目貪多、貪大、貪高，旅游項目雷同、重復性建設頻頻出現，造成旅游地接待設施的結構性失衡和巨額投資的浪費。

三、如何更好地利用假日旅游促進旅游經濟發展

假日旅游潮中凸現的這些不盡如意的問題，既有旅游設施供給不適應消費高峰需求的問題，又有有關部門估計不足、準備不夠、協調不力、應急措施跟不上的問題。這是發展中的問題，前進中的問題，即使在發達國家，如此集中的旅游潮，也是難以做到盡善盡美的。關鍵的問題在于正確引導和各個部門的鼎力合作。為此，必須在以下幾個方面下功夫：

1.政府必須進行宏觀調控，利用信息和輿論導向，調節假日旅游市場

由于我國老百姓傳統的從眾的消費方式，加上信號息的不暢通，因此黃金長假期間都出現了各旅游景點人滿為患的局面，從而導致了旅游服務質量下降，游客意見較多，滿意程度較低。假日是全民的假日，市場也是全國性的市場，所以，政府有必要對此進行宏觀協調和有效的引導，輿論導向是至關重要的。應該充分利用廣播、電視等媒體大力倡導健康、多樣的旅游消費形式，推薦豐富多彩的旅游目的地，培育健康、成熟的旅游消費文化，做好旅游宣傳引導工作，促使旅游客流合理分流，為他們的消費選擇提供有效的幫助，防止熱點過于集中，避免旅游企業經營操作和旅游者出游的盲目性，實現假日旅游科學有序發展。

2.修正服務缺陷，提高服務質量

服務缺陷包括企業的產品缺陷、?由于服務員工的素質缺陷所造成的服務失誤和服務體制存在的缺陷。在與顧客交往的過程中不可避免地會出現一些問題，顧客總會對企業提供的服務提出他們的意見、不滿、抱怨、甚至投訴，如何有效地處理這些問題對企業能否留住顧客至關重要。特別是在節假日中，節假消費的大量性和集中性更容易出現服務缺陷。修正服務缺陷對提高顧客滿意度和忠誠度的作用巨大，有關研究表明，一個最好的顧客往往是受過最大挫折的顧客。同樣，在節假市場，對服務缺陷的及時修正，必將大大提高顧客滿意度和忠誠度，從而提高企業的收入和利潤。

3.必須在大眾消費上下功夫

要對假日旅游市場進行細分。零點指標網曾對此專門作過調查，即將受訪群體劃分為假日旅游高頻群體、中頻群體、低頻群體以及非假日旅游群體。年輕人是整個假日旅游市場中最具有活力的群體，分析并抓住這部分消費群體的偏好及需求十分關鍵。我國目前是一個發展中的國家，人民的生活水平剛剛進入小康水平，尤其是整個假日旅游市場中最具有活力的群體――年輕人，他們的手中雖然有些余錢，但也不多，同時他們也想在原有的消費水平上提高一些，在追求物質享受的同時能得到精神上的滿足。因此，面對假日旅游的大好商機，有長遠眼光的商家，應把消費定位在大眾化水平，這樣才符合實際國情，才能薄利多銷，抓住商機多賺錢。例如，在旅游方面，應避開一些熱點線路，不斷開發新的旅游項目和線路。在住宿方面，應以中低檔旅社為宜，在旅游高峰時期，可以通過旅游供給彈性調節滿足消費者的需求。

4.依法治旅，強化監控，切實保護游客利益

市場經濟歸根結底是法制經濟、合同經濟，一切必須以法律為依據。旅游及其相關產業的從業人員和旅游者都必須保持一種以法律為準繩的平常心，不斷增強法律意識。地方旅游經營企業不能在利益驅使下，片面追求眼前利益，而不顧旅游資源狀況和自身容量，有意高強度超量接待，并強行提高收費標準和降低服務標準；公安、交通、工商行政管理、衛生等部門要抓好市場管理，抓好安全，加強對景區（點）和社會服務單位的治安、運輸市場、交易行為以及食品衛生管理，嚴力打擊欺客宰客、偷盜扒竊等行為，防止發生火災、食物中毒和重大旅游安全事故；要引導旅游者文明旅游，保護環境，保護文物；旅游、商業、餐飲等社會服務企業都要明碼標價，物價管理部門要加強對景區（點）門票以及機票、車船票價格的管理，任何單位和部都要向社會公布投訴電話，及時受理和處理旅游者投訴，維護旅游經營秩序，打擊違法經營，保護旅游者合法權益。

因此，我們說假日旅游的發展既離不開政府管理部門的宏觀引導和支持，也需要有業界共同的努力，在大眾消費上下功夫，抓住個性化的消費，才能真正促進假日旅游的可持續發展，從而帶動整個經濟的穩健發展。

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