前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇簡述網絡市場調研的方法范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

簡述網絡市場調研的方法范文第1篇

1．網絡營銷的起源。互聯網在20世紀最后10年發展到了黃金時期，科學技術的推動力如此迅速地改變了世界，改變了人們的觀念和生活方式，互聯網產業作為新生產力的代表，顯示出強大的力量。任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優勢，都不得不加入互聯網。隨著時間的推移和技術的發展，網絡應用在社會各領域與傳統產業快速滲透，產業大融合，成為互聯網產業發展的不可逆轉的趨勢。我們應該這樣來理解網絡營銷的概念：基于互聯網信息技術基礎及網絡環境而進行的一種營銷傳播活動。互聯網的迅猛發展使網絡成為人們獲得信息的最重要的渠道，因此，網絡營銷成了互聯網發展中孕育出的新型的營銷方式，也成為了新興企業的產品和服務占領市場最佳的手段。

2．網絡營銷的作用。網絡為營銷開啟了一個時代，以互聯網、搜索引擎、網上站點、電子郵件、即時通信等形式為代表的信息技術使人們可以方便地訪問、評估和管理大量的數據，大大加強了顧客在全球范圍內搜尋和評價產品及服務的能力，因而消費者從而擁有了更多的市場的權力。

網絡營銷的信息具有及時、交互、超文本、圖像、聲音傳輸、即時通訊等等特性。歸納起來，網絡營銷的作用主要有以下幾點：

2．1信息搜索。利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；可以主動的進行價格比較，了解對手的競爭態勢，主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。

2．2商情調查。是通過在線調查或者電子詢問調查表等方式實現的，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。

2．3銷售渠道開拓。網絡具有極強的進擊力和穿透力。快速的打通種種渠道，打開銷售的路線，實現和完成市場的開拓使命。

2．4顧客關系管理。客戶關系管理可以將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力。

3．網絡營銷的現狀及特點。

3．1現狀。在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據國家信息中心有關統計數字表明，我國已有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷。盡管如此，與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段。

3．2特點。網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。主要體現在以下幾個方面：

（1）市場的全球性。網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。

（2）資源的整合性。在網絡營銷的過程中，將對多種資源、多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。

（3）明顯的經濟性。網絡營銷具有快捷性，將極大的降低經營成本，提高企業利潤。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。

（4）市場的沖擊性。網絡的沖擊能力是獨有的，這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。其在進行時是主動的，清醒的、自覺的。不管是在信息搜索中還是后都是在創造一種競爭優勢，在擴大著既有優勢的范圍。

二、簡述企業營銷

1．我國企業營銷現狀。近幾年，中國營銷的發展有目共睹，隨著市場經濟的深化，隨著中國營銷環境的變化，企業的視野前所未有的得到拓寬。由于國內市場巨大的潛力，吸引了大量的海外廠商到國內投資辦廠。在激烈的競爭下，我國的企業在市場開拓能力、管理競爭能力、創新競爭能力以及政策環境競爭力等方面均普遍低下。

2．我國企業營銷中存在的主要問題。

2．1營銷觀念落后。營銷觀念是企業從事市場營銷活動的指導思想。傳統的營銷觀念包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念；現代營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念，這是一系列逐漸走向先進的營銷觀念。我國企業的營觀念比較落后，大多數還處在推銷觀念階段。

2．2產品缺乏創新。我國企業產品創新不足，企業產品單一，這導致企業在營銷過程中遇到很大的困難，經銷商不滿意，商總在尋找更好的廠家或產品替代現在的品牌，顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的商品。

2．3營銷渠道管理不善。國內企業營銷網絡都比較單薄，由于渠道管理不善，使得經銷商非常不穩定，而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”，費用較高，一旦企業規模擴大，銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。

2．4不重視品牌營銷。品牌可用來識別一個賣者或者集團的產品，以便于同競爭者的產品相區別。國內大部分企業在品牌建設和營銷上還很幼稚，與國外知名品牌相比有很大的缺陷，在國內形不成規模市場。

三、網絡營銷在企業營銷中的作用

1．網絡營銷給國內企業帶來的優勢。國內一部分企業的營銷在現階段雖然比起以前有了一定的進步，但是比起其他國外企業來說還是有一點的距離。我們可以把網絡營銷和國內企業結合起來，利用網絡營銷的優勢給企業的營銷注入生機和活力。那，網絡營銷與國內企業結合以后，能給企業帶來什么樣的改變呢？

1．1以消費者為導向，利于企業拓寬消費者市場。網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由。企業可以在網上建立站點或者虛擬店鋪，這樣消費者不僅可獲取產品的更多的相關信息，而且更能刺激消費者的購買欲。

1．2企業可以運用網絡營銷實現全程營銷。在網絡環境下，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

1．3運用網絡營銷的國有企業能有效的控制成本。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其它相關業務部門實現企業成本費用最大限度的控制。

（1）降低營銷及相關業務管理成本費用。通過網上低廉的溝通工具如E－mail、網上電話、網上會議等方式，企業就可以進行與合作伙伴、消費者等溝通，降低通訊費用。其用于企業管理，不僅是提高工作效率，還可利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。可大大降低對一般員工、固定資產的投入和日常運轉費用的開支，企業可以節省大量資金和費用。

（2）降低銷售成本費用。利用網絡營銷可以給企業帶來新的銷售模式和管理方式。企業借助自動的網上訂貨系統，可以自如組織生產和配送產品，提高銷售效率，減少對銷售人員的需求。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，減少人員需求，提高銷售管理效率。

1．4國內企業可以通過網絡營銷更多的創造市場機會。國有企業的顧客可以自助進行咨詢、下定單和采購，無須人工干預只需要利用計算機自動完成即可。可以突破傳統市場中地理位置的限制，利用互聯網輕松的將市場拓展到任何需要的地方。企業可以在網絡上興建店鋪，減少因選擇店址、裝修以及培訓員工等工作產生的成本。

2．企業運用網絡營銷的阻礙。現在國有企業的網絡營銷實務，多半還處在較為初級的階段。網絡營銷基本上簡化等同為網絡銷售。頁面的點擊數和實際資金的進帳之間存在太大的反差；而且現在企業運用的網絡營銷通常都是照搬的國外的經驗，或者很少有所改動，到了應用的時候就會出現種種的問題。另外，運用網絡營銷初期階段，需要企業進行一系列的前期準備，比如，建立自身的網站，和網上營銷網絡，培訓網絡營銷管理人員等，這都是比較關鍵的步驟，需要花費一些時間和精力。

四、企業運用網絡營銷引起問題的對策及思考

1．如何解決網絡營銷與企業結合所產生的問題。利用現代技術幫助企業度過難關，是現在的企業應該勇敢嘗試的一種途徑。國外現在有很多經過實踐檢驗的技術，或應用系統，我認為我國的企業應該將其實施，讓這些新的技術也能夠幫助我國的企業，度過難關，更提升企業自身的競爭能力，也提升整個國家的經濟實力和競爭能力。

關于網絡營銷與國內企業結合所產生的問題，我認為有以下一些解決的途徑：

1．1樹立現代營銷觀念。樹立以消費者的需求作為營銷活動的中心，采用適當的產品、定價、分銷和促銷等營銷策略，最后通過顧客滿意而實現盈利。

1．2實施產品創新策略。要在借鑒和吸收國外企業經驗的基礎上，在自身企業和產品中融入中華民族的文化內涵，建立起中國企業自己的營銷風格。

1．3加強品牌的宣傳推廣。企業實施品牌營銷策略就是要讓消費者認識自己的企業文化，清楚本企業產品與競爭者產品的不同之處，優勢所在。

1．4重視顧客服務營銷。對于許多產品來說，服務是難以模仿的，所以現代企業的競爭更主要的是體現在服務的競爭，要提供比競爭者更多更好的優質服務。

簡述網絡市場調研的方法范文第2篇

近年來，順應網絡經濟的熱潮，越來越多的企業開始利用當代電子和網絡技術來從事各種外部商務活動，通過包括因特網在內的計算機網絡來購買、銷售和交換產品、服務及信息。事實證明，我們已經跨入了嶄新的電子商務時代。作為電子商務的一個分支，網絡營銷（e-marketing）的平臺即眾所周知的互聯網。它是企業利用網絡媒體來開展的各類市場營銷活動，是傳統市場營銷在網絡時代的延伸和發展。簡言之，網絡營銷是用互聯網在更大程度上更有利潤地滿足顧客的需求的過程。

網絡營銷是建立在傳統營銷理論基礎之上的，是企業整體營銷戰略的一個組成部分。網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。它不只是利用互聯網向客戶發送信息，而是要在企業與客戶之間搭建交流的橋梁。作為企業整體營銷戰略的一部分，其成敗將對企業整體營銷戰略的效果產生至關重要的影響。其成功可以表現在企業形象的樹立、品牌價值的提升、與客戶之間溝通的增進、作為一種對外信息的工具等多個方面。網絡營銷活動不是為了實現網上直接銷售的目的，而是為了提高產品總銷售量。它不等同于網上銷售，而是為了實現銷售目標進行的一項基本活動。

針對醫藥企業自身的特點，其適用的網絡營銷有以下幾種模式：

建立出色的網站

在網絡環境下，企業營銷策略的傳播模式發生了明顯的變化，網站已成為展示營銷策略的主要渠道以及與客戶溝通的全新橋梁。建設一個出色的網站，根本目的就是為了造就高訪問率。企業網絡品牌的宣傳效果和網站是相對永久的，而網站上所展示的產品和營銷策略卻是動態多變的。企業網站要想成功，就必須對顧客的實際需求加以關注與滿足，且這種滿足必須是與互聯網媒體特性、企業現有產品相結合，同時在網上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務項目。這種服務對于消費者和企業都必須是可持續性的、能不斷交流的、可增進雙方親和力與品牌感召力的項目。

加入專業經貿信息網及行業信息網

對于中小型醫藥企業來說，專業經貿信息網站可以提供更多服務。如可以提供固定的網址（一般不提供獨立域名）并制作簡單的網頁，這樣可省去制作企業專門網站的高額費用。經過專業分類的信息網為客戶查詢供應商信息提供了方便，加入這類信息網有助于網站訪問者發現企業的信息，不過大部分情況下需要支付一定的費用。

而行業信息網是一個行業的門戶網站，由于匯集了整個行業的資源，為供應商和客戶了解行業信息提供了巨大的方便，形成了一個網上虛擬的專業市場。例如中國醫藥網（省略/），加入此類國內較大的行業信息網是網絡營銷的必要手段，即使已經建立了自己的網站，仍有加入的必要。

網絡廣告

作為網絡營銷的重要環節之一，互聯網重新定義了廣告的含義，它使得廣告主能了解顧客，并與他們直接交流。在這種交互式營銷中，消費者可以用鼠標點擊廣告以獲得更多信息，或通過電子郵件來提問。互聯網為廣告主提供了雙向交流和使用電子郵件的能力，還允許其針對特定的人群做廣告，使得真正的一對一廣告成為可能。

網絡廣告可以同時傳遞品牌的多種特性。傳統媒體廣告只能間接接觸產品，而潛在消費者或客戶在瀏覽網絡廣告時，只要看到感興趣的內容，便可直接用鼠標點擊，進入該產品的宣傳頁面，了解到該產品的具體內容。這一點對于醫藥產品來說尤為重要。醫藥產品的價值主要體現在實際使用當中，因而消費者的決策周期較一般產品要長。鑒于醫藥產品的特殊性，選擇恰當的網站廣告是網絡廣告成功的關鍵。作為醫藥企業，首先應細分市場和客戶，分析醫藥產品的潛在消費者或客戶經常訪問哪些網站，然后在這些網站中選擇訪問量排名最高的網站，并在其醒目位置購買廣告，這樣的廣告才能發揮功效。確定網絡廣告網站的性質以及點擊率排名，可通過第三方網站的統計分類排名來決定。目前此類網站在國內外都有不少，如國內的互聯網絡信息中心、網易等都可查詢到此方面的資料。

雖然電視媒體或報刊等平面媒體廣告可以有效傳遞品牌的形象，特別是雜志的夾頁廣告用于推廣企業的一些免費試用品非常有效，但是費用高昂。網絡廣告的另一優勢就是價位要比電視和雜志廣告低很多。

善用搜索引擎

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的報告表明，搜索引擎已成為互聯網上僅次于新聞瀏覽的第二大常用服務。因此，企業從事互聯網推廣和網絡營銷的最重要途徑之一即搜索引擎，醫藥企業可以通過提高在搜索引擎列表上的排名來得到更多的關注。90％以上網民通常只點擊分類搜索結果的第一頁，即使是在同一頁，排在前面的網站被點擊數也遠高于排在后面的，所以搜索引擎加注的意義在于如何取得良好的排名。百度等著名搜索引擎即可提供此類列表排名的付費服務。

搜索引擎排名會影響網站的訪問量，但對于企業來說，很難在較短時間內搜索一定數量的有影響力的搜索引擎站點，而且逐個網站進行信息也需要耗費一定的人力和物力。關于此方面的信息，可以參考第三方的統計數據。如著名的互聯網市場調研公司艾瑞（iResearch），會在其網站定期中國搜索引擎市場年度報告。

供求信息

在互聯網上，有許多網站為企業供求信息提供平臺，有些可以免費信息，根據企業產品或服務的特性在相關類別。互聯網上有很多國內或國際貿易領域的網上社區，有大批國內或其他國家的會員加入。那里是企業間的電子商務平臺，可充分利用其免費平臺，自己企業的信息。

除了在貿易網免費信息，也可直接向潛在客戶發送信息。利用互聯網上的信息尋找潛在客戶，然后有針對性的向潛在客戶發送信息，達到宣傳的目的。經常到一些貿易信息網和電子公告板去查看供求信息，可根據信息中的聯系方法，主動向潛在客戶介紹自己或訂購對方的產品和服務。此外，還可利用搜索引擎查詢潛在客戶。如藥品的膠囊外衣，目標是醫藥行業的生產廠家，可以利用搜索引擎或分類目錄查詢藥品公司，根據各公司網站的簡述將搜索結果進行簡單篩選，然后逐個訪問潛在客戶的網站，利用網站上的信息了解潛在客戶的企業規模、地理區域、產品結構、聯系方式等相關資料，然后根據具體情況，采取相應方式與潛在客戶取得聯系。這種方式較適用于生產資料、半成品、集團購買的產品等，對于一般消費品來說效果可能不理想。注意不要向潛在客戶濫發郵件，否則會嚴重影響企業形象。垃圾郵件和不可靠的鏈接導致的網絡客戶流失，和傳統營銷中客戶的流失一樣危險。

網絡促銷

大多數網絡營銷活動把目光放在長期的網絡交流上，但在新產品或服務時，也可以用互聯網來進行一次性的宣傳。一般情況下，人們都會在家中備有常用藥。所以，深入的網絡促銷活動可以讓顧客了解醫藥企業及其新產品的情況，包括企業的歷史、發展、未來預測和新產品的特性、優越性及價位等，還可以征求顧客對企業及產品的意見。典型的網上促銷活動有網上有獎問答、抽獎活動、申請優惠卡或貴賓卡、建立網上銷售俱樂部等等。由于其公開性和認知度，能收集到一定的客戶信息。一般知名商業網站均能提供此類活動。

簡述網絡市場調研的方法范文第3篇

【關鍵詞】：林業科技； 推廣； 現狀 ；發展對策

1我區林業科技推廣的現狀

我區林業科技推廣工作是從黨的以后開始的。1983年自治區成立了寧夏林業技術推廣總站，配備了人員，落實了經費。從1983年到現在，通過試驗，在重點總結群眾傳統技術和創新經驗基礎上，推廣了一大批技術成果，影響面較廣的有育苗技術、整地技術、栽植技術、推廣良種，由此推動了我區林業科技推廣的整體步伐。

2我區科技推廣水平低的原因

2.1科技意識較差，認識不到位

較普遍地存在著忽視科技，不重視推廣的現象，也有的單純依靠行政手段或政策措施，把科技措施]有擺在應有的位置上，從思想上沒有認真學習和領會“科學技術是第一生產力”，科技推廣在林業建設中的重要作用還未被一些領導所認識，認為生產是硬任務，推廣是軟任務，搞好搞壞無所謂，只要將生產任務完成就行了，不能自覺地應用和推廣先進技術，這也從另一個方面反映出整個林業生產水平仍然不高，林業生產和林業科技水平的發展相一致，即生產工藝依靠科技，科技面向生產，對林業科技重視不夠，也就很難下大力氣搞好林業科技推廣工作了。

2.2科技成果轉化為生產力的機制不健全

正在發育的，脆弱的林業市場經濟基礎非常薄弱，生產力水平不高，接受科技成果的能力很差，主要從事林業生產的農村和國有林場，還沒有足夠的動力來主動吸收應用林業科技成果，而林業科研單位的成果一般都是無償轉讓給林業生產者，甚至還要投資補貼，所以國家制訂鼓勵科技成果推廣轉讓的優惠政策，是很需要的。

2.3林業科技推廣的投入不足

我區各級林業科技推廣部門經費緊缺，推廣經費不足長期困擾著科技推廣部門產，影響工作的正常開展，由于經費不足，許多科技成果束之高閣，不能及時推廣而失去先進性，許多科技推廣人員無事可作，造成人才浪費，許多林業生產者急需的適應技術不能及時到位，同時，造成各級推廣部門手段落后，科技人員生活、工作條件簡陋。

2.4缺乏監控，效果不佳

由于在林業推廣工作中缺少有效的監控措施，有的項目經費被挪作它用且浪費現象嚴重，致使這些推廣項目或半途而廢，或效益不理想。

3林業科技推廣對策和建議

3.1增強科技意識

要增強社會各界特別是各級領導的科技意識，首先，必須加大宣傳力度，利用廣播、電視、報刊等媒介，廣泛宣傳科技推廣在我區林業建設中的地位和作用，宣傳科技推廣的先進典型和示范樣板，用事實教育群眾，說服領導，使之深入人心，形成良好的社會氛圍，其次，組織他們到技術推廣示范現場參觀，增加印象，從思想深處轉變觀念，從內心里明白林業科技推廣對林業建設的支撐和促進作用。

3.2增強科技投入

林業科技推廣不同于農業，更不同于其他行業，具有周期長，見效慢的特點，許多項目是整個社會受益的生態項目。當前，我區林業科技投入的整體水平很低，遠不能適應生產建設的要求，增加投入一方面要增加林業科研投入，多出新成果，另一方面要增加林業科技推廣投入，加快成果轉化步伐，一是要形成比較穩固的多渠道、多層次的林業科技投入體系，以國家投入為主，集體、個人一起上。二是要增加林業生產部門的投入，保證科技推廣項目配套資金足額到位，各級林業主管部門對科技的投入要高于國家對林業投入的增長比例。三是設立林業科技推廣專項基金，社會各界及林業部門用于林業科技推廣項目資金的部分收益，可劃入林業科技推廣專項基金，不斷壯大，專款專用。

3.3推進科技體制改革

3.3.1制定促進科技人員的獎勵政策，對深入推廣第一線，為成果推廣轉化做出重大貢獻的科技人員給予重獎，并在職稱評定中放寬條件，予以一定優惠。

3.3.2轉換推廣機制，在推廣主體上，要積極推行國家、集體、個人一齊上，不能因等靠國家的扶植而貽誤時機，特別是對那些見效快，效益高的項目，提倡以個人，集體投入為主，在推廣形式上，對那些國家、省、地（市）的重點推廣項目，采取建立示范樣板點，然后以輻射帶動的形式推廣，對那些生產上已經成熟的適應技術，采取“四位一體”的推廣模式，即將生產、計劃、科技、財務部門捆綁在一起，每年下達生產計劃時連同科技推廣計劃一塊下達，將適應技術直接應用于生產。

3.3.3采取各種形式和手段，加快成果轉化。一是要充分發揮的推廣機構、民間科技組織、科技示范戶、林農專業戶、農村專業技術協會的作用，形成以專業技術隊伍與群眾骨干相結合，多方參與的完善的推廣，網絡。二是要采取政府行為和市場相調節相結合的機制，以生態效益為主的推廣項目，以政府無償投資支持為主，對經濟效益高，物化水平高的技術成果，逐步通過市場調節，充分發揮技術市場的作用，有組織地舉辦林業技術成果交易會，技術洽談會，博覽會，或采取技術入股的形式，提高轉化率，使林農或企業成為推廣的主體，三是加強技術培訓，特別是對基層技術骨干的培訓，實踐證明，技術培訓是諸多推廣方法中成效較佳的、具有技術普及快，普及面廣等特點。林業適應技術培訓要采取理論聯系實踐的教學方法，即講解理論知識，具體技術方法，又請學員到示范樣板現場操作實習，以加深理解，牢固掌握，通過技術培訓，達到農村技術骨干掌握1-2門適應技術，四是利用各種傳統的，現代化的推廣手段，加大技術普及面，電視、幻燈，廣播、墻報，信息會、展覽會等是林業技術推廣的有效方式，應根據不同的對象，技術成果的現狀及可行的推廣條件，采取以上一種或幾種形式。

3.4加強科技隊伍

一個健全、結構合理的省、地、縣、鄉林業科技推廣網絡及一支高素質的林業科技推廣隊伍，是搞好林業科技推廣工作的基本保證，一是要加強各級推廣機構的基礎建設，多方爭取，改善辦公條件，職工生活條件，購置必要的科技推廣設備，改善推廣手段，二是各級推廣機構要不斷增強自身生態發展能力，進行市場調研，根據本地區的優勢，抓好一批有前途、效益好的經濟實體，不斷提高經濟效益，三是要加強職工隊伍建設，首先要嚴把進人關，選擇那些具有一定的專業技術水平，工作能力，善于搞林業科技推廣的專業技術人才進入推廣機構，其次要加大培訓力度，造就一批具有現代科技知識，有一定經營才干的新型科技推廣隊伍。

【參考文獻】：

簡述網絡市場調研的方法范文第4篇

關鍵詞：經濟型酒店；星級酒店；優劣對比；發展方向

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）04-0124-03

作者簡介：尚生銳（1983-），男，廣東省旅游職業技術學校校企合作辦副主任，講師。研究方向：酒店管理、實習管理。（廣東 廣州/510515）

隨著中國社會經濟的快速發展，酒店行業發展迅速。而在酒店業中，兩種最主要的酒店形式：經濟型酒店與星級酒店，都在發揮各自的優勢，不斷占領和鞏固市場份額。

無論是國內還是國外的文獻，大部分并沒有把經濟型酒店與星級酒店放在同一個位置進行比較，大多以星級與星級、經濟型與經濟型之間的分析較多，少部分也僅局限于兩者某一方面的對比研究。然而，無論是經濟型酒店還是星級酒店，在市場競爭的環境下，不可避免的發生正面沖突。為避免兩者競爭的交叉，明確各自的市場定位，需從兩者的競爭優勢和特色去分析，以此形成錯位營銷的局面，拓展各自的發展空間。

一、經濟型酒店與星級酒店的概念

（一）經濟型酒店的概念

經濟型酒店的概念來源于美國。在美國，所謂的經濟型酒店是相對于中高檔酒店的全套服務，只提供有限服務的中低檔酒店。經濟型酒店是一個特定、動態的相對概念，廣義而言，通常是指價格比較低廉的酒店。依據美國標準，成型的經濟型酒店標準主要有：只提供住宿，基本不提供餐飲，如近年來出現的B&B酒店，即只提供床位（Bed）和早餐（Breakfast）的酒店形式。因此，經濟型酒店通常又被稱作有限服務型酒店，其規格和硬件設施要低于商務型酒店。房價不高，但安全、舒適、干凈、實惠。

根據經濟型酒店的特點和中國的實際情況，經濟型酒店的定義可以總結為： “以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產品，價格低廉（一般在300元人民幣以下），服務標準，環境舒適，硬件上乘，性價比高的現代酒店業態。”

（二）星級酒店的概念

星級酒店是由國家（省級）旅游局評定的能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一水準。

根據《中華人民共和國星級酒店評定標準》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個標準。星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。

二、經濟型酒店與星級酒店的現狀分析

（一）經濟型酒店發展現狀

根據下面的圖表可以清晰地看到，截止2015年1月1日，根據旅游飯店協會統計，我國有限服務酒店總數已達到16375家，其中中端酒店936家，經濟型酒店15439家，同比共增加了3648家，客房總數為1525471間，同比增加了289638間，增長幅度為23.44% 。可以看出我國經濟型酒店發展迅速，態勢良好。

（二）星級酒店發展現狀

截至2015年末，根據邁點網站統計，目前我國五星級飯店有745家，四星級飯店有2372家，三星級飯店5406家，二星級飯店2557家，一星級飯店99家，并且擁有客房149.79萬間，床位262.48萬張；擁有固定資產原值5009.48億元；實現營業收入總額2151.45億元；上繳營業稅金125.29億元；全年平均客房出租率為54.2%，其中四五星級飯店共有3117家①。可見我國高星級酒店的投資熱度也沒有因為經濟型酒店的大量涌入而降溫。

三、經濟型酒店與星級酒店的優劣對比分析

（一）經濟型酒店與星級酒店的優勢對比

1.住宿功能突出

經濟型酒店一般是以住宿形式出現的有限服務酒店，以住宿為最主要功能。不必要設施設備的去除，大大降低了酒店前期投資和運營成本，使得經濟型酒店可以把有效資源集中運用到高質量的住宿條件中去。

2.性價優勢明顯

經濟型酒店擁有現代住房的干凈、簡單、舒適的特點，給客人賓至如歸的感覺，一般考慮設備的簡單實用性，經營能在低成本的控制下進行，使得經濟型酒店在價格上經濟實惠。

3.主流觀念契合

首先，經濟型酒店物美價廉，這在很大程度上滿足了中國老百姓價廉物優的消費心理；其次，理性的消費觀念日趨成熟，促使人們不再盲目追“星”作為象征。例如：商務型客人不再強調星級作為入住的唯一標準，而是更加注重酒店的商用功能和實用性。

4.市場定位清晰

經濟型酒店的目標人群消費水平一般，通常是不追求酒店豪華程度，對住宿環境卻有一定要求的工薪階層、一般商務人士、學生黨等，而經濟型酒店正好能滿足其住宿要求。因此，相對比高星級酒店，它存在明顯的客源市場優勢。

5. 規模擴張迅猛

通過酒店的同質化以及可復制性來實現連鎖擴張或特許經營轉讓，使經濟型酒店形成規模經濟。而規模經濟可以提升品牌價值，提高企業知名度，增加客源，提高企業競爭力，使得經濟型酒店發展更好。

6.營銷手段先進

會員制的運用，穩定和鞏固了原有的消費群體。在此基礎上，網絡口碑的誕生，線上和線下網絡預訂和售后服務的推出，使經濟型酒店的受眾群體日益增加。先進的網絡管理系統應用，使經濟型酒店的管理更加規范和專業化，服務質量更加優質和人性化。

（二）經濟型酒店與星級酒店的劣勢對比

1.硬件水平良莠不齊，服務水平有待提高

我國對經濟型酒店的評定，至今還未有明確標準規定。因此，導致目前經濟型酒店硬件水平參差不齊。

經濟型酒店的管理和服務水平大多都是以星級酒店作為參照。爭相模仿星級酒店的服務標準，甚至照搬照套；在經濟型酒店人員招聘及培訓時，大多都是趕鴨子上架，臨時上手且不注重員工素質教育的培訓。因此，目前我國的經濟型酒店具有經驗型管理，傳統式經營，服務不規范的特點。

2.連鎖品牌知名度低，濫竽充數冒充較多

由于我國酒店業起步較晚，經濟型酒店又是這一行業中的新鮮事物，雖然近幾年發展飛速，但是能夠輻射全國范圍，具有一定影響力的經濟連鎖酒店品牌還是屈指可數。

一些酒店打著“經濟型酒店”的旗號，出租環境條件差、服務質量低、管理不規范的客房，使得人們經常把“臟、亂、差”和經濟型酒店聯系在一起。實際上，正規品牌經濟型酒店的配套設施和衛生條件是達到一定的標準的，并不是 “臟、亂、差”的代表。

3.綜合素質人才缺乏，單兵作戰情況普遍

相對于高星級酒店，經濟型酒店一般都要求員工都是“多面手”，能夠面面俱到。這是由于經濟型酒店的組織結構扁平、簡單、層次少，需要什么都懂的“全才”。而現今，大部分的人才都是專項型。因此，經濟型酒店必須重視培養綜合型、多用途的復合人才。

我國現存大量的經濟型酒店沒有統一的采購系統、訂房系統和品牌支援等，即使走加盟之路，也存在追求個體經濟利益為主。在市場不穩定的情況下，很容易被市場淘汰。

4.個性化服務和優質服務缺失

經濟型酒店往往一味追求服務“有限化”，使顧客生活不便，影響服務質量，造成客源下降。因此，經濟型酒店要解決客人“有限服務”之外特殊服務的要求，例如：提供叫早服務、專車接送服務等。

四、經濟型酒店與星級酒店的發展方向

（一）經濟型酒店的發展方向

1.進行市場調研，做好市場定位

經濟型酒店應該明確自己的目標客源市場，選擇一個或者幾個細分市場，精益求精，竭誠服務，滿足特定客源的需求，穩定顧客市場。在此基礎上，做好市場定位，了解客源消費動機和客源消費心理及行為特征，做好顧客服務，提供合適的消費產品，才有利于提升經濟型酒店的市場競爭力。

2.有效控制成本，舍棄部分功能

經濟型酒店要避免對建造、裝飾、設施以及功能等方面過大的固定資產投入，舍棄酒店大堂的豪華裝置和利用率低的康樂中心。可以考慮將這些功能如：餐飲、娛樂、購物等資源分散給社會或者外包，只經營核心產品。

3.精心塑造品牌，體現不同特色

增強消費者對品牌的認同感。從經濟型酒店的名稱、標識物、價格、員工儀表、建筑外觀以及優質服務等來樹立自己的品牌，給顧客留下深刻的印象。

另外，不同品牌的經濟型酒店可以有不同的市場定位，可定位于商務、觀光、家庭、私人出游、公寓以及硬件設施和服務配套等方面來體現不同的特色。

4.拓展經營模式，邁向集團發展

“連鎖”和“品牌”是經濟型酒店成功的兩個要素。國內外經驗證明，經濟型酒店比較適合連鎖和特許經營②。連鎖和特許經營可以使更多的分店加盟，使企業規模做大；品牌可以提高企業知名度，增加客源。

而走集團化道路，可以使經濟型酒店形成規模經濟和資金、資本實力，又利于擴張。

5.實現整體營銷，充分利用網絡

經濟型酒店要利用互聯網，把酒店內部整體設施設備、內部環境氛圍、交通狀況、地理位置、各種特色服務表現出來。通過網上支付，實現有效預訂，促進網絡預定的發展。通過網絡提高酒店的知名度、信任度和忠誠度，增強高星級酒店市場營銷的競爭力。

6.關注文化人資，不斷進行創新

在文化創新方面，經濟型酒店的經營理念，服務特色，裝飾風格以及當地特有的風光、文化、民俗風情都可以體現出飯店的文化氛圍。

在人力資源創新方面，要根據酒店特點，進行科學策劃、預算。由于客源結構、消費習慣以及旅游的淡旺季等，會出現員工忙閑不均的狀況，合理的人力資源策劃、預算很重要。因此，為避免人力資源的浪費，開展一專多能活動，廣泛進行不同部門、不同崗位之間的交叉培訓，培養復合型、多用途的人才。

（二）星級酒店的發展方向

1.提升品牌價值，加快國際步伐

高星級酒店建立品牌可以通過精致的產品和優質的服務來實現，不斷強化顧客對酒店的忠誠度。其次，應注重品牌形象的宣傳與傳播，提升酒店的品牌形象和品牌價值。通過文化建設、企業運轉層面等表現，整合形成有特色的品牌。

為了使高星級酒店有更多的發展空間和機會，走出國門向國際擴張是一個不錯的選擇。高星級酒店可以發揮自身優勢，例如：分銷網絡、國際性管理方法等，進行酒店之間的強強聯合。而跨國收購可以使高星級酒店直接進入國際市場，省去其他不必要的麻煩。

2.建立網絡平臺，實現整體營銷

首先，應改變高星級酒店本身單體經營的詬病，利用網絡緊密高星級酒店之間客源、市場等，在一定程度上使高星級酒店之間實現資源共享。其次，建立酒店自身的網絡信息平臺，實現網絡預定系統功能和線上服務，進行網上整體營銷。

3.提升服務品質，注重個性人文

不同于經濟型酒店的產品和服務的同質化，高星級酒店利用自身完善的服務體系和超前的技術手段為顧客提供全新、獨特性、個性化服務，使顧客滿意的同時，為酒店帶來附加消費收益。與此同時，高星級酒店還可以在酒店的數據庫管理系統中對交易信息，比如：投訴、咨詢等以及產品信息等方面及時有效或不定期地對現有和潛在客戶進行信息的反饋，方便員工對個別、特殊的客人應變和突發的調整。

4.加強人資建設，培養歸屬意識

當前，高星級酒店的人才流失很嚴重，為了能留住人才，人力資源部可以把“招聘”變為“培養”人才。讓剛進來的員工從“了解酒店”到“認識酒店”再到“熱愛酒店”。國際知名酒店例如：萬豪酒店集團，直接把人才儲備的目光轉到剛入學的大學生。再如：喜達屋和度假村集團，以“全球招聘日”、“員工關愛日活動”為切入點，吸引社會各界人才主動加入到酒店業這個大家庭來。

要培養員工對于酒店文化的凝聚力，使員工和酒店形成共同的價值觀和共進退的思想，為員工提供綜合理論、技術的幫助，增強員工的信心和信念。完善員工晉升體制，為儲備人才的晉升提供渠道。

五、結語

無論是經濟型酒店還是高星級酒店，都應從酒店自身的優勢出發，明確市場目標，進行市場細分；充分利用網絡，開展整合營銷；不斷整合資源，走集團化發展道路。而通過分析自身的劣勢，可以對不足進一步改進和調整，將劣勢轉移消化，甚至轉化為特色。最終目的，促使兩種酒店都能在市場中良性發展，達成和諧共贏的局面。

注釋：

①邁點網站.2014年中國旅游業統計公報.2015年12月22日。

②范世銘. 飯店管理概論.重慶大學出版社。

參考文獻：

[1]黃鑒中.中國酒店管理模式[M].上海：復旦大學出版社.

[2]劉昊.經濟型酒店與星級酒店的優勢對比分析[J].中國商貿.

[3]趙顏.淺析經濟型酒店在我國的發展現狀與對策研究 [J].科技信息，2010（8）.

簡述網絡市場調研的方法范文第5篇

關鍵詞：機械制造 技術特點 發展方向

我國正處于經濟發展的關鍵時期，制造技術是我們的薄弱環節。只有跟上先進制造技術的世界潮流，將其放在戰略優先地位，并以足夠的力度予以實施，才能盡快縮小與發達國家的差距，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、我國機械制造技術發展的現狀分析

機械制造技術是研究產品設計、生產、加工制造、銷售使用、維修服務乃至回收再生的整個過程的工程學科，是以提高質量、效益、競爭力為目標，包含物質流、信息流和能量流的完整的系統工程。

20世紀70年代以前，產品的技術相對比較簡單，一個新產品上市，很快就會有相同功能的產品跟著上市。20世紀80年代以后，隨著市場全球化的進一步發展，市場競爭變得越來越激烈。

20世紀90年代初，隨著CIMS技術的大力推廣應用，包括有CIMS實驗工程中心和7個開放實驗室的研究環境已建成。在全國范圍內，部署了CIMS的若干研究項目，諸如CIMS軟件工程與標準化、開放式系統結構與發展戰略，CIMS總體與集成技術、產品設計自動化、工藝設計自動化、柔性制造技術、管理與決策信息系統、質量保證技術、網絡與數據庫技術以及系統理論和方法等均取得了豐碩成果，獲得不同程度的進展。但因大部分大型機械制造企業和絕大部分中小型機械制造企業主要限于CAD和管理信息系統，底層基礎自動化還十分薄弱，數控機床由于編程復雜，還沒有真正發揮作用。因此，與工業發達國家相比，我國的制造業仍然存在一個階段性的整體上的差距。

目前，我國已加入WTO，機械制造業面臨著巨大的挑戰與新的機遇。因此，我國機械制造業不能單純的沿著20世紀凸輪及其機構為基礎采用專用機床、專用夾具、專用刀具組成的流水式生產線——剛性自動化發展。而是要全面拓展，面向五化發展，即全球化、網絡化、虛擬化、自動化、綠色化。

二、機械制造技術的特點

做好基礎自動化的工作仍是我國制造企業一項十分緊迫而艱巨的任務。但加工中心無論是數量還是利用率都很低。可編程控制器的使用并不普及，工業機器人的應用還很有限。因此，我們要立足于我國的實際情況，在看到國際上制造業發展趨勢的同時扎扎實實地做好基礎工作。

1.機械制造技術是一個系統工程

先進制造技術特別強調計算機技術、信息技術、傳感技術、自動化技術、新材料技術和現代系統管理技術在產品設計、制造和生產組織管理、銷售及售后服務等方面的應用。它要不斷吸收各種高新技術成果與傳統制造技術相結合，使制造技術成為能駕馭生產過程的物質流、能量流和信息流的系統工程。

2.機械制造技術是一個綜合性技術

先進制造技術應用的目標是為了提高企業競爭和促進國家經濟和綜合實力的增長。因此，它并不限于制造過程本身，它涉及產品從市場調研、產品開發及工藝設計、生產準備、加工制造、售后服務等產品壽命周期的所有內容，并將它們結合成一個有機的整體。以便提高制造業的綜合經濟效益和社會效益。

3.機械制造技術是市場競爭要素的統一體

市場競爭的核心是如何提高生產率。隨著市場全球化的進一步發展，20世紀80年代以后，制造業要贏得市場競爭的主要矛盾已經從提高勞動生產率轉變為以時間為核心的時間、成本和質量的三要素的矛盾。先進制造技術把這三個矛盾有機結合起來，使三者達到了統一。

4.機械制造技術是一個世界性技術

20世紀80年代以來，隨著全球市場的形成，發達國家通過金融、經濟、科技手段爭奪市場，傾銷產品，輸出資本，使得市場競爭變得越來越激烈，為適應這種激烈的市場競爭，一個國家的先進制造技術應具有世界先進水平，應能支持該國制造業在全球市場的競爭力。同時，機械制造技術是面向21世紀的技術，應與現代高新技術相結合，應是有明確范疇的新的技術領域。

三、我國機械制造技術的發展方向

先進制造技術是制造技術的最新發展階段，是由傳統的制造技術發展起來的，既保持了過去制造技術中的有效要素，又要不斷吸收各種高新技術成果，并滲透到產品生產的所有領域及其全部過程。

20世紀80年代，隨著掃描顯微鏡的發明和使用，人類認識世界和改造世界的能力進入納米尺度，納米技術是指實現納米級精度，是一種在納米尺度上研究原子和分子結構，物質特性及相互作用與運動，并運用這種技術為人類服務的高新技術，納米技術對制造業產生了很大的影響，其應用范圍將非常廣泛，包括納米材料技術、納米加工技術、納米裝配技術和納米測量技術等。

超精密加工的加工精度在2000年已達到納米級，在21世紀初開發的分子束生長技術、離子注入技術和材料合成、掃描隧道工程（STE）可使加工精度達到0.0003～0.0001μm，現在精密工程 正向其終極目標——原子級精度的加工逼近，也就是說，可以做到移動原子級別的加工。

現代機械制造技術的發展主要表現在兩個方向上：一是精密工程技術，以超精密加工的前沿部分、微細加工、納米技術為代表，將進入微型機械電子技術和微型機器人的時代；二是機械制造的高度自動化，以CIMS和敏捷制造等的進一步發展為代表。

1.精密成形技術成形制造技術包括鑄造、焊接、塑性加工等。精密成形技術包括：精密鑄造（濕膜精密成形鑄造、剛型精密成形鑄造、高精度造芯）、精密鍛壓（冷濕精密成形、精密沖裁）、精密熱塑性成形、精密焊接與切割等。

2.無切削液加工無切削液加工的主要應用領域是機械加工行業，無切削液加工簡化了工藝、減少了成本并消除了冷卻液帶來的一系列問題，如廢液排放和回收等等。

3.快速成形技術快速原型零件制造技術（RPM），其設計突破了傳統加工技術所采用的材料去除的原則，而采用添加、累積的原理。其代表性技術有分層實體制造（LOM），熔化沉積制造（FDM）等等。

由于以上工藝和技術不僅減少了原材料和能源的耗用量或縮短了開發周期、減少了成本，而且有些工藝的改進對環境起到保護作用，因此被稱為綠色制造工藝。綠色制造是人類社會可持續發展在制造業中的體現。這一切除了工藝革新外，還必須依靠信息技術，通過計算機的模擬、仿真，才能實現。

四、結論

現代制造技術是現代技術和工業創新的集成，是國家制造業的水平的主要標志，也是國家工業的基礎和支柱。隨著社會的發展，人們對產品的要求也發生了很大變化，要求品種要多樣、更新要快捷、質量要高檔、使用要方便、價格要合理、外形要美觀、自動化程度要高、售后服務要好、要滿足人們越來越高的要求，就必須采用先進的機械制造技術。因此，我們應抓住機遇，了解我國機械制造技術的發展現狀，把握現代機械制造技術的發展趨勢，使我國現代制造業與世界發達國家站在同一起跑線上。

參考文獻

[1]馬曉春.我國現代機械制造技術的發展趨勢[J].森林工程，2002，（3）.

王世敬，溫筠.現代機械制造技術及其發展趨勢[J].石油機械，2002，（11）.