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關鍵詞: 聯絡口譯 譯員 主體性意識
一、引言
口譯,作為一項以口語為交流媒介的社會活動,擁有著幾乎和人類相等的悠久歷史,其在推進人類交際、推動社會發展等方面的應用價值與意義是人們有目共睹的。而聯絡口譯更偏向日常交流化,所能運用場合更加廣泛。
口譯界對聯絡口譯的研究相對滯后,聯絡口譯是最早出現、目前應用最為廣泛的口譯形式,但是針對聯絡口譯的研究卻遠遠落后于會議口譯研究,一直未能得到充分的重視(陸美燕,2013)。從近些年相關調查及文獻的顯示來看,口譯學術界對聯絡口譯的認識不斷改善。其背景基于近年來國際交流日益頻繁及市場需求逐漸多樣化,使得口譯呈現多元化局面,因此對于口譯的研究逐漸得到了拓展。聯絡口譯譯員的主體性意識隨之受到了學術界的重視,以往對他們的定義,諸如“傳聲筒”、“隱形人”、“傳送帶”等被打破,這些不合理的觀點已過時,譯員地位的重要性愈加明顯,通過譯員自身主體性意識的發揮,他們充當著談話參與者、信息傳遞者、交際促成者、文化中介者的角色,控制著整個交流進程的走向及最終成效,“所謂譯員的主體性意識,簡單地講就是指譯員對自己作為翻譯行為主體在翻譯過程中的主觀能動性的體悟和認識,受動性則可能以譯員受到兩種不同語言文化規范、當事人不同的交際方法與目的、其他制約性環境、翻譯規范和翻譯倫理意識的約束等方式得以體現”(任文,2010)。因此,分析在不同場合下譯者主體性意識的不同表現顯得尤為必要。
二、不同場合下譯員主體性意識的分析
(一)患病看醫
在這個場合中,一位譯員陪同一位來自瑞士的女士病患去看中醫,該外國女士長期飽受月經問題的折磨,也在很多國家看過很多醫生,但問題仍然沒解決。當她在國內生活了一年之后,聽說了中醫治療月經的方法,便委托譯員陪同其去看醫。在整個過程中,包括就診咨詢前相關醫院及醫生資料的整理,去醫院和最重要的就診看醫過程,均幾乎完全依靠譯員進行。下面摘取的是該女士和醫生對話過程中的相關源語內容及譯者的實際翻譯操作。
源語:Thank God for let me be a woman.But there are times I feel I don’t want be.I have painful periods for my whole life.That really killed me thousands times.I’m always worried and agitated when my period is coming.I consulted hundreds of doctors,in Sweden,Germany,Spain,the UK...I was told to take this medicine(showing it to the doctor)to stop the period.I did it and my period stopped.I was overjoyed at the first several years for I was spared of the tortures.But now I doubt whether it’s good for my health.You see,I’m 45.My doctor told me must stop the medicine now and waiting for menopause.I stopped this month.I’m horrified when I think of my period is coming.
譯語:我月經疼痛已經有很長時間了,簡直不堪折磨。以前也看過很多西醫,開了這種停經的藥(譯員把藥拿給醫生看),我吃了之后就沒有月經了,也就不疼了。但是現在醫生又讓我停藥,因為我45歲了,按常理應該要到絕經期了,再吃這個藥對身體不好。我這個月就沒吃了,就擔心月經來了又痛。(蔣暉,第四卷,225)
在上面這個案例中,譯員需要根據該瑞士女士的描述,將其有關月經的問題表述給醫生,其實該女士這段話的開始表達了一些自身有關月經的個人感想,包括中間部分,她去各個國家看醫和當之前有醫生給她開了停經的藥之后她內心的欣喜,這些細節譯員都省略了翻譯,因為對于醫生而言,對病患進行診治的最好數據便是她的身體情況和具體服藥經歷,譯員對這些重要內容都有譯出,患者內心的感受第一可以從她們的面部表情得知,第二其對治療過程其實影響不大,可見該譯員在翻譯過程中充分調動了自身主體性意識,篩選了重要描述,省略了非重要內容,這能更準確且清晰地傳達患者的病況,且是醫生能更好接受病患信息的前提。
(二)警方命令
在這個情境中,譯員伊莎貝拉(Isabella)陪同當地一名說瑞典語的警官到一位來自拉美某國、說西班牙語的男子家中,告知那名男子警署即將把他遣返回原籍的決定。該警官說的是瑞典語,直譯過來就是:We have decided not to give you permission to stay in Sweden.(任文,2011:40)對于這句的翻譯,伊莎貝拉采用的是完全一樣的用譯語翻譯,且人稱使用的是第一人稱“我們”,而非第三人稱“他”,可以預料到西班牙男子在聽到這句命令警告后的過激反應,事實也是如此,“Rushing up to Isabella and shouting in anger and despair”,因為同為移民,西班牙男子認為伊莎貝拉不該同警官一樣以一種命令的口氣對他做出這種警告。
在這個情況下,譯員并未因擔心交流的一方可能產生過激反應而堅持直譯,是因為該問題涉及相關法律條例,直觀清楚地傳達才是譯員在此類場合下的負責任的職業表現,當然,交流雙方在這種情況下對于譯員所持的也就并非都是樂觀態度了。
三、結語
以上不同場合下的案例分析都顯示了譯者主體意識的能動性及其重要性,不同的相關認知意識的表現也是基于不同聯絡譯員對自身在不同場合下角色的定位產生的。在法律、醫療、法庭等相對正式的場合下,譯員主體意識的發揮程度并不大,需要見機行事,具體情況具體分析的時候并不多,譯員的主要角色是將相關條例消息內容準確無誤地傳達給交流合作的雙方;而在商務等一些較日常化的場景下,譯員在交流進程中扮演的角色就不再簡單,對于促進雙方友好交流的責任更加重大,面對一些特殊的點,需要通過特殊的巧妙處理才能最終達到整體交流的合理有效性,為更深層次的交流合作奠定基礎。但是,同時要注意到譯員發揮主觀能動性是有限度的,應該做到“能動而不僭越”并保持中立。本文通過對譯員在實際翻譯操作中的主體性意識及其必要性的分析,希望加深對譯員重要角色定位的認識,以期譯員能據此調整自身的翻譯策略,提高職業翻譯綜合水平。
參考文獻:
[1]蔣暉.基于醫患聯絡口譯實例的聯絡口譯譯員的主體性探討[J].外語教育與翻譯發展創新研究(第四卷),225.
[2]陸美燕.“權力”觀下聯絡譯員主體性意識的建構[J].紹興:紹興文理學院學報,2013,33(1):85-86.
【關鍵詞】醫藥;市場營銷;復合型人才
中國經濟的持續增長,國民收入水平提升,對生活品質的要求不斷增高,人們對關乎生命健康的醫藥行業更為重視,這是醫藥市場繁榮發展的經濟基礎;同時,政府大量投入,施行《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》等醫療改革方案,醫保覆蓋面的擴大以及城鎮居民醫保和新農合參保者補助標準的持續提高,為醫藥市場的發展提供政策上的保證;CAR-T、CRISPR、CTDNA、單抗等生物技術創新領域在醫療市場的探索性使用,孕育出更大的醫藥市場前景。
根據IMS數據顯示,中國是新興醫藥市場的領頭羊,醫藥市場占新興醫藥市場的46%,而且在未來數年當中,中國也將貢獻主要的醫藥市場增量。中商產業研究院的《2016-2020年中國醫藥行業投資戰略研究咨詢報告》指出,在“十三五”期間,我國醫藥行業將繼續高速發展,2020年市場規模將會達到17919億元。
一、醫藥市場營銷人才培養情況探討的必要性
(一)醫藥市場營銷人才現階段培養狀況
經研究發現,醫藥市場營銷人才培養存在人才培養方向定位模糊,醫藥營銷專業應具備的知識結構層次不清,醫藥營銷專業所學理論與實際脫節等問題[1]。
醫藥營銷專業相比較專業的醫藥研究人員,需要具備更多與人打交道的能力,研究型人才可根據研究需要更多的使用實驗等手段,而營銷人員更多的具有適應市場需求的能力。在人才培養的定位方向上,營銷人員要與研究人員區分,醫藥市場營銷是應用性學科,應以市場為導向,培養出更能適應市場的人才。
由于醫藥市場的特殊性,產品直接與人們的生命健康相關聯,這就要求醫藥營銷人員要具備專業的醫藥學知識。同時,作為營銷醫院必須具備有產品銷售能力、客戶關系管理能力、市場調研分析能力等市場營銷學的專業知識技能。總的來說,復合型人才更受市場青睞[2]。培養復合型人才,就需要人才培養過程中不僅僅有高校參與,更需要醫藥企業的參與,使高校畢業生能更快的融入工作環境。
經研究,現階段很多高校人才培養計劃使用的教科書與教學手段均已慢于實際發展現狀。主要開設的課程依舊是以基礎理論為主的學科,如《藥理學》、《藥劑學》、《醫藥市場營銷學》等。在學科設置配比中重理論,輕實踐,導致在實際應用方面有所欠缺,進而產生了不良后果:從業人員在進入工作環境后發現學習在實際應用中沒有產生太大作用。這也就偏離了高校開設醫藥市場營銷課程的主旨[3]。
(二)醫藥企業人才缺口
1、高層營銷管理人員
醫藥企業的特殊性質讓高層管理人員需是受過良好的教育、懂市場、具有快速應變能力的,迅速決策的管理人才,擅長團隊建設,對醫藥市場的變化趨勢有敏銳感知,可以隨著市場的迅速發展尋找到切入機會,擴大企業份額。高層管理人員管理團隊的能力尤為重要,這種能力是在現階段高校人才培養中難以獲得的。
2、基層醫藥企業市場營銷人員
基層醫藥企業市場營銷人員是聯系醫藥企業與用戶的關鍵性一環,日常工作包括藥品推介,市場的開發與推廣,售后服務等環節。醫藥企業往往要求這個崗位的從業人員具有良好的溝通協調能力,隨機應變的能力。這些能力的高低直接影響營銷效果的大小,也會直接影響個人的職業發展,這些能力大多都是可以通過專業的培訓獲得和提升的。
二、培養方案淺談
(一)醫藥市場營銷人才培養中主導方為各大高校
高校充分應用網絡平臺大數據的資源,讓醫藥營銷專業的學生在校期間就能了解到行業相關信息,如醫藥前沿市場的發展現狀、本行業發展現狀研究信息、相關領域發展預期等信息資料,增強在校生對本專業的理解,擴充知識面,讓專業的培養產生作用,減少資源浪費。在這個過程中,也需要醫藥企業的資料配合。
醫藥營銷更多的是應用型學科,主要培養學生實際使用和解決問題的能力,理論基礎固然重要,在應用中實際解決問題的方法更重要。高校除灌輸基本概念外,更應培養學生如何發現問題,解決問題,總結經驗,不斷進步的能力。引入真實醫藥企業案例式教學,詳細研究企業的市場定位,產品構成,銷售推廣策略,課堂討論分析,再對應學習這其中應用的原理理論,更有甚者,分析實例案例是否有更為合適的解決方案[4]。
醫藥市場營銷是交叉型學科,更注重從業人員的綜合能力,包括不限于團隊合作的能力、溝通與表達的能力、社交能力等。在對在校生的培養中,可穿插更多實訓課程,如模擬談判[5]、即興演講、辯論、團隊訓練等活動,或聯合行業相關企業,舉辦參與性活動。
高校培養資料的匯編,發揮高校資源整合的能力,為醫藥市場營銷從業人員在崗培訓提供更多的形式,在崗人員在職業發展中有疑問的時候,可以參照高校文字理論資料,開拓新的解決問題的思路,為在崗人員提供更多發展的可能性。
(二)醫藥企業積極參與
企業可以依據地域、培養方向、企業發展需求選擇高校進行合作,參與行業信息收集整理,與高校共享行業發展信息。一方面是企業社會責任的體現,另外也是為企業儲備人才,真正發揮高校人才庫的作用。
醫藥企業可提供實際案例與經營方針作為高校實戰案例,真實的案例作為教學工具,用以分析和理論提煉,讓學生學習到更多的實際經驗,也為企業后續發展提供更多的思路。
為高校在校生提供一定基層崗位參與資格,比如短期實習機會,作為跟隨者參與實際醫藥營銷過程的機會。對企業來說這是一個吸納優質人才儲備的時機,也可以為企業創造更高的知名度和社會影響力;對在校生來說,是一個講理論結合實際的過程,更早的接觸實際操作,能更早明確職業發展方向。
醫藥企業需承擔醫藥市場營銷人才后續培養的責任。對醫藥企業來說,市場規模的擴大、國際大規模醫藥企業對國內醫藥市場的關注、同質化競爭帶來激烈的外部市場競爭環境,讓企業發展不能再僅僅局限于拳頭產品,也需要如阿里鐵軍一樣精于營銷的團隊,從而在市場中占得更大的市場份額。醫藥行業有望在接下來持續繁榮的市場中出現諸如BAT這樣的巨頭企業,完善在職培訓系統,培養符合企業發展需求的市場營銷人才顯然是有利于企業的。
(三)社會相關資源參與,持續學習提升能力
醫藥市場營銷人才的培養與自我成長需要借助更多的渠道,利用知識付費、資源共享、網絡課程培訓、線下同行業會議等多種機會獲取知識,提升個人能力。
復合型人才的成長不是單獨的填鴨式教育或者旁觀了解就可以的,而優質的人才資源往往是成長型的,對醫藥市場營銷人才的培養也可以利用這一趨勢。人才培養不能局限于在校時間,參與實際的醫藥市場營銷工作后,不論是中高層管理人員或者是基層市場營銷人員,都需要持續不斷地學習,對自身專業技能的培養不可松懈。在這個階段,行業前沿信息的獲取,本行業發展趨勢,實際工作中所面臨的問題和解決方案都是需要了解學習和總結的。這就可以利用知識付費這一發展趨勢,各高校或企業或個人可以有償付出知識和經驗,為醫藥市場營銷人才培養的知識體系添一些助力。
參考文獻:
[1]吳春英,朱慶華,劉平良,蔣蓯,楊巖濤.醫藥營銷專業人才培養研究現狀與展望[J].教育教學論壇,2015,28.
[2]司建平.復合型醫藥營銷人才培養模式探析[J].中國醫學教育技術.2009.04
[3]季驊,高民.高等醫藥院校市場營銷專業培養模式改善研究[J].醫學與社會,2011(01).
[4]周先云.《醫藥市場營銷技術》課程改革與評價研究實踐[J].中國藥物經濟學,2014(02).
關鍵詞:醫藥市場營銷教學
醫藥市場營銷學是一門培養學生綜合能力的學科。它是市場營銷學的一個分支,又涉及醫學、藥學、統計學、心理學、廣告學、管理學、藥事管理法規等許多學科知識,是一門綜合性的學科,同是它有集方法性與實物性于一體。這門課程需要了解市場營銷學的基本原理,以醫藥營銷為特點,總結醫藥營銷的規律,并為醫藥企業市場營銷活動提供理論指導。衛生類學校藥學專業,將醫藥市場營銷學作為必修課程,目的是讓學生學習理論知識后,能更好的運用到實踐工作中。筆者試就《醫藥市場營銷學》課堂教學,談幾點的體會。
1、課本理論與案例教學的相結合
案例教學是醫藥市場營銷學最實用的教學方法。在學習課本理論知識一個階段以后,開展案例教學,可以讓學生們結合所學的課本知識,對案例中所提出的問題先進行分析,然后展開小組討論,各小組代表發表意見、想法,其他各組針對不同的意見和想法再提出問題,再進行討論,最后由教師評論總結。通過案例分析教學,不僅會讓學生很容易地掌握課本理論知識,同時還能鍛煉其分析問題和解決問題的能力,不僅可以實現學生綜合運用能力的培養,而且還可以建立良好的師生互動關系。另外,教師也可以從這方面了解學生對課本理論知識的掌握情況,對教學工作做出及時適當的調整。
2、課本知識與課外知識相結合
學好醫藥市場營銷學就必須更多地了解課堂以外的知識。讓學生在報紙雜志、網絡上查找一些關于醫藥營銷類的文章,每次課堂上留出5分鐘的時間,由一位學生上講臺談談他所找到的文章,與大家進行分享、討論。學生自我講解,老師和其他學生提出問題,而后共同分析,最后進行自我總結。這種互動的形式,不僅能充分發揮學生學習的主觀能動性,而且還能鍛煉學生的臨場應變能力。
3、組織市場調研活動
在教學過程中,組織一、兩次的市場調研活動,能有效地讓學生進一步地掌握市場營銷學的知識。準備好調查問卷以及一些有針對性的問題,分組、分類對當地的藥店、藥廠、醫藥銷售公司等進行走訪、調研,零距離地接觸醫藥消費者、醫藥代表、醫藥企業領導,完成調查問卷等調研任務。通過市場調研,不僅能讓學生能深入地了解市場,深沉次地感受市場,還懂得了商品在市場中是怎么運作的以及即將面臨的工作崗位有哪些需要。同時,教師也可以借此機會了解市場,知道市場需要什么樣的人才,具備什么樣的能力人才才能為市場所接納,從而指導教學的更新、改革。
4、網絡學習
現在的知識更新迅速、信息傳播量大,醫藥市場營銷學可以依托豐富的網絡資源,來滿足廣大教師和學生的知識需要。學生充分發揮主觀能動性,利用網絡資源,了解商品在網絡上的營銷模式,了解醫藥公司、企業的網站,加強學生使用網絡學習的熟練性和自主性。
醫藥市場營銷學是一門應用性很強的學科,在教學中要不斷進行改革和創新。引入更加合適的教學法,如“以問題為基礎的學習(PBL)”教學法、行動導向教學法等,激發學生學習興趣,提高綜合素質,很快能夠適應工作環境,勝任工作。
參考文獻:
關鍵詞:醫藥市場營銷;實踐教學;應用能力
中圖分類號:G420 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)52-0093-02
學生的實踐技能是高職高專學生所必須具備的,也是用人單位招聘考量的重要指標,對于醫藥營銷專業的學生,醫藥營銷的實踐技能更是成就其未來職業發展的基石,同時也是《醫藥市場營銷》課程教學所必須要達到的教學目標。
一、目前《醫藥市場營銷》課程實踐教學現狀
《醫藥市場營銷》課程是一門集醫藥營銷理論和實踐于一體,偏重于實踐的綜合性課程,是培養學生醫藥相關產品(化學藥、生物藥、中藥、原料藥、醫療器械、食品等)營銷策劃、銷售執行核心能力的支撐課程。該課程,不僅是我校經營管理系醫藥營銷專業的核心課程,而且是我校各系專業群的共享課程。目前,該課程在我校14個專業中以專業平臺(必修課)和專業選修課兩種形式進行開設,專業覆蓋面達87.5%[1]。但由于受傳統文科類課程對實踐環節的輕視、課堂時間有限,以及缺乏多元、創新的實踐教學形式,受制于營銷實踐技能訓練的場地、學生安全、教師藥學專業背景、實踐經歷缺乏等因素,該課程的教學目前還是停留在“以老師講授,學生堂聽為主”、“以理論為主,實踐為輔”的教學模式。雖然設有部分實踐教學學時,也有部分實踐教學項目,但卻無基于醫藥營銷實踐應用能力的、可操作性的具體實踐教學項目執行方案(缺乏具體實踐項目的教學目的、教學器具、教材場景、教學步驟、預期教學效果等),授課老師各自為政,以自己對營銷的理解較隨意地進行實踐教學,造就了目前“有行無神,浮于表面”的實踐教學現狀。雖多次進行教學改革,但其實踐教學模式的改革一直未能突破瓶頸,一定程度上阻礙了對學生醫藥營銷實踐應用能力的培養。另一方面,由于缺乏多元、生動的醫藥營銷實踐教學項目和手段,理論教學的枯燥讓學生對營銷理論知識的掌握也僅僅停留在字面中,無法體會真正的營銷內涵,從而無法激發學生對醫藥營銷的學習興趣,造成了部分學生上課睡覺、逃課、厭學等現象,讓本應具備“活力、激情”的醫藥營銷課程也變得“冗長、乏味”。
二、國內對于實踐教學模式的研究概況
國內對市場營銷課程實踐教學的改革研究比較深入,如楊君茹在《高等學校“市場營銷”專業課程教學改革研究》進行了目前市場營銷教學現狀的分析,提出了案例教學法、現場教學法等實踐教學方法[2];安強身等在《基于CDIO教育理念的市場營銷實踐教學體系構建》中基于CDIO教育理念從實踐教學師資隊伍建設、校內實訓中心與校外實習基訓地、實踐教學質量監控體系等方面入手構建全面的市場營銷實踐教學體系[3];葉偉英在《體驗式市場營銷實踐教學模式探討》中提出了體驗式的營銷實踐教學模式[4]。國內學者的研究探索值得本課題借鑒,但在以下方面存在缺憾:未考慮醫藥行業的特殊性,對《醫藥市場營銷》課程實踐教學模式改革還處于起步階段;該類課程的實踐教學改革基本停留在概念層面,缺乏有力的實踐案例和真實效果評價;在實踐教學環節的改革中并未基于提升學生營銷實踐應用能力而進行相對應實踐教學項目的開發,缺乏針對性。因此,該課題的研究存在較大的研究空間和價值。
三、我校基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力的《醫藥市場營銷》課程實踐教學模式研究
1.樹立以“技能為重,知識夠用”為原則,構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的教學理念。我學院的《醫藥市場營銷》課程為專業核心課程,學分是5分,目前在我校的教學課時為85學時,其中實踐學時為34學時,理論學時為51學時,我們在該課程的教學改革中,徹底轉變課程教學理念,在進行基本醫藥營銷理論的教學基礎上,將34學時的實踐課程進行了統籌安排和設計,貫徹以“技能為重,知識夠用”為原則,將理論教學和技能訓練有機整合,充分合理地利用現代化網絡資源和手段,構建“以學生學習為中心”和“以教師教學為引導”的實踐教學理念,實現“學”與“導”的有效互動,充分鍛煉學生的醫藥營銷實踐應用能力。
2.對學生醫藥營銷實踐應用能力進行深入研究并細化,提煉學生應具備的職業能力。學生的醫藥營銷實踐應用能力是一個綜合性術語,是指學生能夠將所學習的醫藥營銷理論知識應用到現實的社會和企業以及自身的營銷活動中幫助社會、企業、個人實現其營銷目標的綜合實踐能力,包括溝通能力(表達、傾聽、談判等)、營銷環境分析能力、營銷策劃能力、銷售執行能力等。在我校對于該課程的改革中,我們通過對人才培養方案、醫藥企業的營銷人才需求標準進行調研和分析,進一步明確醫藥營銷專業的典型工作任務和職業能力以及相關的支持課程,建立醫藥營銷專業的典型工作任務及職業能力分析表。該專業的工作任務,主要分藥品營銷策劃、藥品銷售及管理、藥店經營與管理,其中的藥品營銷策劃工作任務的主要支撐課程就是《醫藥市場營銷》,該任務有醫藥市場調查、顧客行為分析、營銷策三個典型工作任務,再延伸出各自的職業能力,如藥品營銷策劃典型工作任務要求學生具備以下職業能力:能夠綜合運用營銷知識分析醫藥營銷環境和機會;能夠進行醫藥競爭者分析;能夠進行醫藥市場細分和市場定位;能夠進行醫藥產品品牌管理;能夠制定醫藥產品價格;能夠進行醫藥分銷渠道設計;能夠進行醫藥促銷方案設計;能夠熟練運用醫藥市場策劃的基本方法、原理、步驟與技術方法完成一份醫藥營銷方案。《醫藥市場營銷》課程中的34學時的實踐課程緊緊圍繞其上述的職業能力而設計,有針對性地鍛煉學生營銷實踐能力,使得學生能夠很好地完成該專業學生所對應的典型工作任務,與人才培養方案當中的人才培養目標相對應。
3.著力改革現有的實踐教學形式,開發基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力的實踐教學項目,創建多元立體化的實踐教學模式。根據人才培養方案中醫藥營銷所應具備的職業能力,對現在《醫藥市場營銷》課程大綱進行修改,適當增加實踐環節的課時,對該課程的實踐教學模式進行改革:設計與開發10~15個基于能力組成模型的醫藥營銷實踐教學項目(編寫實踐教學目的、實踐教學情境、教學步驟等);建立醫藥企業營銷案例庫、視頻庫等共享型專業教學資源庫;結合案例教學法、情境模擬法、虛擬實訓法等實踐教學形式在教學地點(不局限于教室)、教學時間、教學內容上有所突破和創新;充分利用醫藥企業資源(學校實習基地、橫向科研項目、學生自主項目)、采用各種形式對學生進行營銷實戰演練,結合校內營銷策劃大賽、職業經理人大賽、校外案例分析大賽、營銷技能大賽等形式開拓該課程的實踐教學形式,如2014年我校舉行經營管理學院“藥商文化節”,其中的營銷方案設計就是2012級醫藥營銷專業全體同學分組參加該比賽,融合市場營銷課程中的理論知識,根據大賽的要求,充分調動同學們的積極性,極大地鍛煉了同學們的營銷策劃實踐能力,取得了非常好的效果。
4.評價實踐教學效果,總結并提煉實踐教學模式,為其他課程的實踐教學改革提供思路。經過《醫藥市場營銷》實踐教學模式的開發和實踐,在實踐教學改革理念、實踐教學項目、實踐教學條件、實踐教學方法和手段、實踐教學考核方式等方面進行總結和提煉,采用了同學座談會、教師座談會、調查問卷等方法對其教學效果進行評價,結果表明,與人才培養方案目標相對應的課程改革取得了較好的效果,獲得同學與老師的認可,特別是同學們在進行《醫藥市場營銷》實踐環節教學時,同學們的參與性、互動性得到了明顯的提高,上課玩手機的現象明顯減少,同學們的注意力和對營銷課程的興趣都得到了極大的提升。目前,該課程的實踐教學環節改革為我校其他同類課程如《醫藥企業管理》、《醫藥商務談判和推銷技巧》、《藥店經營與管理》的改革提供了借鑒。
《醫藥市場營銷》課程的實踐教學改革必須基于提升學生醫藥營銷實踐應用能力,與該專業的人才培養目標相對應,專業老師需要重新樹立教學理念,重視實踐環節的教學,并能夠運用現代化的教學手段,培養同學們對營銷的興趣,將同學們培養成符合社會要求的營銷人才。
參考文獻:
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關鍵詞:醫藥商業企業 運作模式 結構 功效
當前,我國的醫藥市場正處于改革發展的關鍵時期,國內醫藥商業企業將面臨著外國醫藥商業大公司的挑戰。在危機與機會共存的今天,迫切需要尋找一種既適合國內醫藥市場特點又具有先進的管理理念的新的醫藥商業企業運作模式。
我國醫藥商業運作模式分析
計劃經濟的分級批發模式
計劃經濟時期藥品流通基本上屬于國有專營,全國醫藥商品產銷計劃需要銜接、平衡。藥品按照國家計劃生產,統購統銷,價格上實行統一控制,分級管理。由中國醫藥公司統一規劃,一、二、三級批發層層下達指標,層層調撥。進口藥品統一掌握,由一級進口后,層層分配。
這種模式把藥品作為一種特殊的商品專營,雖然規范了醫藥市場,為我國藥品流通的有序發展打下了基礎,但這種模式的時代局限性和發展弊端是:一級站都設在東部地區,對西部地區的輻射力度不夠。西部地區缺醫少藥,人民的健康難以得到保障。這種4級批發模式造成了藥品流通效率低下,流通速度慢成本高,導致藥品價格增高。所有藥品全由國家專營,導致醫藥流通行業內缺乏競爭,不利于醫藥流通業的發展。這一醫藥流通模式現在基本上不復存在,但其對國有醫藥商業企業的影響深遠。
改革開放以來的多渠道模式
我國的醫藥流通領域的市場化改革,打破了醫藥流通業的國家專營的局面。引入了集體、民營等所有權醫藥商業企業,加速了醫藥流通領域的競爭。
目前存在的渠道主要有:藥品生產企業藥品零售企業消費者;藥品生產企業藥品批發企業醫院藥房臨床醫師患者(消費者);藥品生產企業藥品零售連鎖企業藥品連鎖企業門店消費者;藥品生產企業醫院藥房臨床醫師患者(消費者)等。
這種多渠道模式存在的問題是:藥廠生產的產品到最終的消費,往往有6至7個流通環節,結果造成無序競爭、過度競爭現象嚴重。 從商流的角度看,藥品出廠后大多需經過批發企業、零售(連鎖)企業或醫院藥房等多個環節才能到達消費者,多次商品所有權的轉移勢必要影響到藥品的流通速度,同時也增加了藥品的流通費用,造成藥品價格過高。從物流角度分析,這就是導致我國醫藥商業流通質量低下、流通費用過高的根本原因。
現代醫藥物流運作模式
以現代醫藥物流運作體系為基礎,在完全符合GSP條件的前提下,在高效利用人力資源的基礎上,借助現代化信息技術,不斷更新改造管理信息系統,實現藥品編碼管理,藥品批號管理,藥品補貨管理等現代化物流管理思想,達到了物流運作成本最低,效率最高,投資最少的目標管理模式。例如,湖北九州通醫藥有限公司是一家專營各類中藥飲片、中成藥、化學原料藥、中藥材、化學藥制劑、抗生素、生物藥品、生化藥品、診斷藥品、保健品、醫療器械的大型醫藥批發企業。該企業以現代醫藥物流運作體系為基礎模式,操作方式如下:
藥品采購:公司設有獨立的市場采購部,該部門將藥品的采購按藥品的劑型劃分。根據藥品生產企業主要產品的劑型劃歸不同的采購員負責。在采購過程中要求所有廠家的相關資質和藥品的相關資質材料齊全。采購員要對所采購的藥品有充分的了解,確保藥品質量。
藥品倉儲管理:采購的藥品在入庫前,質量檢驗部門檢驗藥品質量、藥品的相關材料和生產企業的資質等資料。藥品庫存管理按劑型劃分,根據不同劑型的藥品的保存特點,劃區域設立負責人,使責任落實到具體的人。實施藥品編碼,通過計算機網絡將藥品編碼與商品編碼相統一。
實行計算機網絡管理:將營銷網、物流網、信息網三者結合,加強對醫藥信息化的探索,通過對藥品質量、業務進銷存、財務、人事、客戶服務等實現了網絡管理。
現階段中國醫藥商業企業的特點
目前我國醫藥商業企業的特點可概括如下:
醫藥批發企業數量多、規模小
全國1.6萬多家醫藥批發企業中,年營業額超過2000萬元的不足400家,年銷售額超過20億元人民幣的不足10家,很多醫藥批發商的供貨目錄只有區區十幾個品種。企業規模小,產業集中度低,經濟技術手段落后,經濟效益低下是十分普遍存在的問題。
醫藥流通環節多、成本高、利潤率低
藥品從藥廠到最終的消費者,有 6至7個流通環節,無序競爭、過度競爭現象嚴重。國外成熟的醫藥市場,藥品流通環節一般為2-3個。藥品環節繁多導致效率低下,目前全國醫藥商業平均流通費用率為12.56%,而美國醫藥批發的流通費用率僅為2.9%。我國醫藥商業企業的銷售利潤率為0.7%,而美國醫藥銷售利潤率為1.5%。
外資醫藥商業進入國內市場
中國加入世界貿易組織后,承諾開放藥品分銷業務。2003年12月12日,我國首家中外合資的醫藥批發企業――中國永裕新興醫藥有限公司開業,這比我國加入世貿時的承諾――2004年12月11日對外資開放藥品的分銷服務領域整整提前了一年的時間。該公司是瑞士裕利集團的裕利醫藥控股有限公司,是一家有著一百多年歷史的家族企業,著全球125家著名制藥公司藥品的銷售,客戶遍布除日本以外的亞太地區,年銷售額達28億美元。
醫藥商業系統處于整合階段
國家鼓勵現有藥品批發企業以兼并、入股、 聯合等方式進行資產重組,促進藥品批發企業的規模化,鼓勵大型藥品批發企業跨地區兼并市縣級藥品批發企業,將市、縣級藥品批發企業改組為區域性基層配送中心,堅持標準, 積極穩妥開展藥品零售連鎖經營試點,促進藥品經營管理集團化水平,鼓勵通過GMP 認證的藥品零售連鎖企業跨地域開辦連鎖店。進一步營造有利于技術進步和藥品創新的宏觀環境,提高我國醫藥業的整體質量與水平。
醫藥商業企業運作新模式
鑒于以上商業環境的特點,中國醫藥商業企業為了適應醫藥經濟全球化競爭的需要,為了提高中國醫藥商業的經濟效益,在借鑒發達國家醫藥商業成功發展模式的基礎上,創建適合中國國情的新模式。目前出現的醫藥企業新趨勢,是建立高效醫藥商業企業運作新模式的基礎。
醫藥工商企業的自愿聯合模式
目前,我國醫藥行業存在著這樣的現象:某些醫藥工業企業有好的產品,但卻缺乏深層次、廣覆蓋的分銷網絡。第一是銷售渠道不暢通,銷售渠道中的批發商和零售商經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因,而發生了通路沖突。第二是產品的分銷深度,往往只停留在區域總經銷商所在的省級市場,而區域總經銷商因其經營品種數量眾多,無法對每一個品種均面面俱到。第三是市場信息反饋困難,不能以市場需求為導向進行新產品開發。同樣,大多數醫藥商業企業缺乏固定的供應商,沒有穩定的貨源。批發商難以從生產商獲得供貨價較低的產品。存在藥品在批發商中間多次流通的現象,造成了批發商采購成本高,難以形成經營成本優勢和區域化壟斷,造成藥品價格居高不下。要從根本上解決這些問題,醫藥“工”、“商”企業的聯合是一種很好的途徑,兩者精誠合作,互為補充,互為對方解決困難,同時又可規范醫藥市場,從本質上降低藥品價格。
醫藥工商企業運作的傭金制模式
在醫藥流通領域中有兩個重要的概念經常被混為一談,就是經銷商和商,其實他們是不一樣的。商可以是企業,也可以是個人,而經銷商一般只能是擁有合法經營資格的企業;商的收入應該是傭金,而經銷商的收入主要依靠進銷差;商需要擔負起建立和維護產品品牌的責任,相對來說經銷商對品牌建設所負的責任比較小;商大多是以生產企業的名義與醫藥商業批發企業簽訂合同,而經銷商是以自己的名義與商業企業簽合同。
由于近年來宏觀政策調控、GMP改造以及國家對生產原料質量、環境保護以及勞動保障的重視,生產成本卻逐步增加。一些規模比較小的商業流通企業,無論是商、經銷商還是批發企業,想要靠著一兩個品種,很小的銷量,很大的利潤空間來維持生存,就非常困難了。只有那些通過擁有相當的規模,經營著比較多品牌產品,吞吐量大,形成規模效益的商業流通企業,才可能在殘酷的生存競爭中存留下來。而他們在醫藥流通中扮演的角色,也正在由過去的對產品的總經銷和向第三方物流的角色過渡。因此,對于醫藥商業企業而言,利潤從購銷差價逐步向傭金制轉化,是未來必然的趨勢。
建立傭金制下的醫藥工商聯合運作新模式
對比分析本文論述的我國醫藥商業運作五種模式各自的優劣,取長補短,筆者提出構思以形成傭金制下的工商聯合運作的新模式。這一新的運作模式,將有機的協調當今醫藥企業出現的兩大趨勢:“工”、“商”企業聯合和傭金制。
規范的醫藥模式是將以前的小型醫藥公司購并為一個統一的、規范的銷售平臺。以集中單個法人的力量共同營造一個具有巨大影響力的醫藥市場,利潤來自單個法人的傭金。醫藥物流模式則是在傳統的醫藥公司運作模式中引入了大物流的觀念,盡量的減少藥品的中間環節,做到品種全,價格低而吸引顧客。藥品流通主要是通過現款購買或壓批結款的形式購買,做到量大時可獲得返點。新的模式將強調工商聯合,商業企業將為工業企業提供一個直接的銷售平臺,生產商可視批發商為自己的銷售公司,以充分利用其營銷網絡資源。在這個平臺上,生產商可自行定價,為商業企業留一定的傭金,這樣商業企業會將產品“視為已出”,悉心呵護,充分調動自身各級分銷網絡資源,對目標市場進行精耕細作,做好價格控制、市場維護和售后服務等一系列工作。這種定價模式將取消醫藥商業公司從生產商處拿底價進行自主定價銷售,年終拿返點的行為。同時在這個平臺上,購買客戶可直接與廠商面對面談價格,生產商的利潤空間則可充分的保證其定價不會高于當前的市場價格。最后這個平臺還能為廠商提品展示推廣的機會,可以說是一個全天候的藥品展銷會。現在全國各地掀起了一陣舉辦藥品交易會的熱潮,與會廠家花銷少則幾十萬多則上百萬,但一次交易會下來收效甚微。參加這種會的廠家越來越少,所以以后藥品交易會的發展趨勢就是由商業企業提供的供廠家集展示與銷售于一身的商業平臺。反過來批發商可以將生產商視為自己的科研室、生產車間、加工基地,形成研、產、銷一條龍的經營模式。
新的醫藥商業企業運作模式,充分體現了系統論關于結構對系統的功效產生指數放大作用,而人、財、物等生產要素的優化對系統的功效僅產生線性的同步增長效應。隨著醫藥市場改革開發的深入,我國的醫藥商業企業運作模式必將不斷的完善,新的運作模式必將進一步地促進我國醫藥經濟的發展。
參考資料:
1.苗采烈、李野,“中國醫藥流通模式探析”,醫藥世界,2003年10月