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管理人員培訓心得體會范文第1篇

xx年x月xx日上午，xx項目部全體干部職工在副經理xx的組織下，認真的聽取和學習了總公司xx董事長的“半年工作會議”講話，并結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發展目標，這說明我們的公司在不斷發展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發展的動力，使我備受鼓舞。

在xx董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實現“四個統一”，確保了項目的工程質量、合理布局、合同履約，實現了項目管理的科學化、系統化和專業化。建立健全各部門崗位職責，個人職責清單化，強化規章制度，使各部門在今后的管理中有據可依，有章可尋。報告中關于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們如何去干，怎么干，要注意哪些問題。xx項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業贏得更大的經濟利益。通過不斷的學習，不斷的提升，提高專業知識，加強自身素質，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執行乃至歸檔均應時刻嚴謹，這就要求合同的執行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權范圍，因此，合同簽訂后需對合同執行者進行詳盡的交底。項目開始前的完美策劃，運行過程中的精細管理，必將促使整個項目運行質量的提高。

通過學習xx董事長的工作報告，使我從中學到了很多知識，作為一名企業管理人員，應時刻以企業的利益為重，愛崗敬業。立足本職工作，提高本身的管理能力及業務水平，在以后的工作中要以xx董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上，盡自己的能力多為項目領導當好參謀和助手。查找自己的缺點和不足，工作中嚴格執行總公司的各項規章制度，落實政策不走樣。為公司的發展出一份力，發一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。

管理人員培訓心得體會范文第2篇

2012年3月17日下午2點，參加了富臨實業集團組織的培訓，學習了《安董事長2012年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。

通過會使自己深受教育和啟發，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調整好自己的心態，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。

通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務？關鍵是貫徹力。一個人對待事情的態度能反應出他的責任心有多強，而責任心是我們的立身之本，是我們成就事業的基礎更是我們建功立業的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業干，進而產生熱愛之心，履行認真之責。做為一名管理者，應懂得應先為員工付出，員工只有基于渴望的心態做事，才有可能更好的完成各項任務，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。

余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協作性。在我們日常的工作中，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現的問題，要經常發掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。

在今后工作中要做到加強互動，協作支持，所有成員都要做到分工協作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在。要發揚團隊的協作精神，也就是團隊精神的重要內涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業之間的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創造更大的價值。

管理人員培訓心得體會范文第3篇

管理思想培訓心得體會【一】

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態面對現實，從而改善人際關系，提高幸福指數、提升工作效率。情商是與智商相關的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。

在當今的社會，要做一個現代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。 有人專門做了調查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現有：第一，不要適應環境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題

現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關系也變得越來越復雜。通過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關系，是非常必要的。 那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：

1、 學會制怒、尊重他人

老話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情緒發生發展的規律

管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發生發展的規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉換。經常令人產生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產生穩定的情感愛。經常產生令人生氣的人和物，久而久之就會產生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

3、管理者要懂得情緒控制方法

好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業與人敘舊時，發現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標

大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現在只剩下看領導眼色;三是人們設置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。為什么有人發明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現象也會發生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。

管理思想培訓心得體會【二】

作為一名剛剛上任不久的中層領導干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發和提高。

一、提高執行力方面

執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要從以下三個方面做起：

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

二、 要有創新精神

開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

三、 做好職工的業務技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力;當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用;我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規則第一，永遠的服從與執行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同于一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行為，甚至關系到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發，全力以赴，具有務實并且積極的態度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則： “要做產品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態對待工作。

三、協調溝通，建設有戰斗力的管理團隊

一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效?，F代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效;

第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優先考慮公司的利益;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經濟收入”外，還有居于綜合能力的培養機會、人脈關系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可后獲得的。

第五是正確對待領導、下屬和自己。作為企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報?！案冻鍪强鞓返模袑庸芾碚咝枰喔冻?，付出的越多，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰斗的團隊。

管理思想培訓心得體會【三】

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術”來舉例：

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”

管理人員培訓心得體會范文第4篇

一、行政執法人員培訓是路政管理發展和路政隊伍建設的需要

隨著公路事業單位的改革和國家各項改革的進一步深化，公路管理機構的職能將進一步轉變，那么對路政管理將提出更高的要求。然而當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學習和培訓，提高路政隊伍整體素質，達到提升路政管理水平的目的，也是順應時展的需要。

二、此次學習培訓，市局領導高度重視，從而保證培訓工作的順利完成

此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結，市局的主要領導及負責人都親臨現場，為學員們作動員報告，向大家傳達當前的社會形勢和參加培訓學習的目的和重要性，市局領導強調:路政管理是一項既光榮又艱巨的工作，也是公路局對外樹立形象的一個最佳窗口，所以我們的路政人員一定要高標準嚴要求對待自己的工作，做到文明執法、熱情服務，創造新余公路品牌。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現場，親自指導培訓學習工作，關心大家的飲食起居和學習情況。

三、精心準備授課內容

在培訓期間，省局路路政處的王處長為大家上了一堂生動而精彩的一課，讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識，學員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，省局路政處的兩位處長為了辦好這次培訓班講好課，很早就開始著手準備講課材料，并且把授課內容印成了冊制成了書和宣傳畫冊，發給大家，讓大家在上課的時候有的放矢。省局的兩位處長帶領大家從路政管理的法律法規、路政管理的基礎知識、治超業務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等關業務知識和實務進行學習，特別是對《江西路政管理條例》的出臺過程受到的政治上重重困難，以及《條例》中的每個細則的出臺一一向我們講解，《條例》是否我省公路部門頒布發的第一部法律，而且是來之不易的，所以我們大家一定要學好、應用好條、并宣傳好《條例》。真正做到《條例》進村入戶、家喻戶曉。培訓期間，我們的路政員理論聯系實際，結合我們自身發生的一些典型案例給大家進行講解，努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。

管理人員培訓心得體會范文第5篇

【關鍵詞】準能公司 員工培訓 系統 流程

準能公司是集煤炭開采、坑口發電、鐵路運輸為一體的特大型綜合能源企業。1990年開工建設，1999年末正式移交投產，是國家“八五”、“九五”重點建設項目。2008年6月末，公司用工總量近12000人，其中被派遣勞動者近4000人，具有初級以上職稱的2302人，取得初級以上職業技能資格證書的6280人。

一、目前員工培訓存在的問題

第一，培訓需求不明確。企業對職工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，計劃的制定不能完全從企業、個人、市場三方面的需求出發，和企業的發展存在脫節。第二，基礎工作管理薄弱，人員信息、崗位要求、任務目標等信息量缺乏，培訓工作不到位。第三，職工與企業的關系固化，傳統的“正式工”觀念為員工安于現狀、得過且過而放棄提高和完善自我創造了條件。第四，對員工的物質激勵不足。員工收入與勞動付出存在脫節，也一定程度挫傷了員工對企業長遠發展考慮的積極性。另外，培訓與崗位晉升、晉級沒有聯系，參加培訓只是聽任于行政命令，職工不愿培訓、躲避培訓的現象嚴重。第五，培訓返崗后，不能將培訓所學內容運用到工作中，造成培訓與實際生產服務脫節。

二、員工培訓系統的構建

培訓是復雜的系統工程，企業的培訓工作需要科學、規范、有效的培訓系統來保障。

1、員工培訓的原則

理論聯系實際、學以致用的原則；全員培訓與重點提高的原則；因材施教的原則；講求實效的原則；激勵的原則。

2、員工培訓系統的內容

第一，培訓機構。準能公司屬于國有特大型能源企業，員工人數較多，涉及煤炭、電力、鐵路等行業，建立一個培訓中心負責公司整個培訓工作的管理至關重要。

第二，培訓對象。根據培訓人員不同，公司可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和科技人員、技能操作人員培訓。

第三，培訓方式。有崗位培訓和脫產培訓，崗位培訓指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，脫產培訓指在專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，脫產培訓的方法很多，可采用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。

第四，培訓計劃。培訓計劃應以各二級單位為主體，充分考慮各段、隊、車間、班組的實際情況，將培訓工作開展到最基層。在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由職工培訓中心分發培訓需求調查表，經各二級單位人員討論填寫完畢主管核定后，培訓中心匯總，擬定培訓草案，提請人力資源部主管審定，在年度計劃會議上討論通過，在年度內組織實施。

第五，培訓計劃實施。應該注意幾個問題：執行培訓時最好與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見；培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對于計劃內的培訓項目，可以由培訓中心組織，培訓中心應將執行結果報人力資源管理部門審核、評估。對于特定性的培訓，應采用例外管理，由人力資源部根據具體情況彈性處理；培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。

第六，培訓評估。培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。可采用以下方法：如果培訓的目的在于了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度；如果為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度；如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察或訪談其主管或同事。

3、員工培訓系統的構建流程

第一，員工培訓需求分析。培訓需求的分析必須包括三個環節：組織需求分析、崗位需求分析和員工個人需求分析：組織分析。主要是通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。工作分析。目的在于了解有關工作的內容、標準、應具備的知識和技能。分析的結果是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。需要富有工作經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料?？煞譃橐话愎ぷ鞣治龊吞厥夤ぷ鞣治觥９緫獙Υ笮驮O備的結構、工作原理、操作方法等詳細內容，開展詳細的工作分析，使培訓工作更有針對性。工作者分析。主要是通過分析工作人員個體現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。公司可將組織分析，工作分析，工作者分析通過問卷調查、個人訪談、實際觀察等方式，將信息有效的綜合、歸納及分析，了解員工需要進行什么樣的技能培訓，需要補充什么知識，了解上一次培訓無論是培訓者還是受訓員工存在哪些問題，為制訂新的培訓計劃提供依據。

第二，擬定培訓方案。為了確保培訓有效，作為培訓部門還應善于營造培訓的良好氛圍，調動企業高層及培訓參與角色的熱情，提高培訓在全員中的滿意度，實現培訓需求與培訓內容界定之互動，才能實現企業培訓計劃的合理性和有效性。在這個過程中，必須解決如下幾方面的內容：培訓項目名稱；明確培訓目標；培訓持續時間及課程的時間；培訓的人數及參與角色；培訓課程的內容及難點、重點；培訓所需的各類資源（師資、場地、物品和經費等）；學員的活動安排。另外，還須考慮有關培訓質量、評價方法指導、與工作業務的關系、技術發展水平與趨勢等，培訓部門只要將上述事項綜合考慮即可制定出詳細的培訓計劃，營造良好的培訓氛圍。在進行技能培訓時應重點通過案例、到現場進行的“即時培訓”模式來進行。對于管理人員則以日常工作中發生的鮮活案例進行剖析培訓，且將培訓的管理考核單變為培訓單，利用每月例會、每日的日清會、專業例會的方法。

第三，實施培訓方案。用制度保障培訓和職業技能鑒定質量，公司要樹立“培訓與鑒定并重，立足于開發使用”的戰略思想，逐步健全完善的培訓管理體制和工作機制，有效整合培訓資源，逐步形成以培訓促鑒定，以鑒定檢驗培訓的技能人才培養模式和職業技能培訓、鑒定與技能競賽為一體的職業技能開發體系。一是公司紀檢監察、人力資源部門、培訓中心對職業技能鑒定工作實施全過程監督和指導，形成“三位一體”的管理機制。公司及各直屬單位嚴把選送關，鑒定資格關，特別對特種作業人員，未取得國家特種作業資格證和操作證的一律不準上崗和參與技能鑒定，保證職業安全。二是全面優化培訓內容，形成中長期規劃和年度計劃。不論外培，還是內培，都要堅持按需施教，通過“四定”工作，對公司所涉及12個行業229個工種，按照《國家職業標準》和《工人技術等級標準》進行細劃，并對每個工種的崗位要求、工作規范及任務進行詳細的描述。三是建立考評員考核制度，加快特殊工種試題開發。現已精心選拔培養246名考評員和高級考評員，實行動態管理。要同生產一線專業技術人員和院校專家教授合作，共同開發自有工種的培訓教材、職業標準和試題庫。四是克服實際操作與生產之間的矛盾，強化實作基地建設和安全保障措施。要將設備維修中心、大準鐵路公司多個站場建成大批量實作的重要基地，形成固定的場所臺位和工器具。五是堅持嚴格的考核評估制度，由用人單位通過使用評價和反饋培訓鑒定效果，將員工技能水平的提高作為領導干部任期目標考核的重要內容，把員工技能晉升作為參與分配和提拔的重要依據。其次，要加強技能人員培訓，公司每年要選派100名左右優秀管理、技術和技能人員出國考察和學習新工藝和新技術，解決多種引進設備的重大技術疑難問題。公司還要通過內部集中辦班、崗位練兵、技術比武、以師帶徒和一專多能等多種辦法和途徑，把鑒定前的再培訓作為進一步提高技能的有效形式，在確保鑒定質量的前提下，求得技能人才數量的穩定增長。最后，要完善多方面的激勵措施，在注重人才開發的同時，更加注重合理使用。一是用企業發展的宏偉藍圖和美好愿景加以激勵；二是用身邊的全國勞模精神和企業文化激勵；三是用薪酬收入傾斜政策激勵；四是吸收優秀勞務派遣人員轉為全員勞動合同制員工；五是建立首席技師制度。鼓勵技術工人一專多能，全面推行職業資格持證上崗制度，在其對應的技術崗位工作享受相應的崗位津貼。

第四，培訓的評估和反饋。應建立一套靈活有效的培訓評估和反饋機制，制定培訓追蹤和監測制度。目前，絕大部分單位培訓系統的弱點是對需求計劃的制定、培訓組織實施過程缺乏有效性評估?？率纤膶哟卧u估模型是在國外企業培訓中較為通用的評估模型，包括第一層，反應；第二層，學習；第三層，行為；第四層，結果?？率显u估模型作為較為成功的模型，代表了目前國際較為先進的管理水平。培訓評估層面的有效性及方法主要在以下幾方面：第一層，培訓項目的評價。主要是培訓需求計劃評估，由單位評價培訓項目的可行性、技術要求、培訓規模、時間和地點要求，學員評價培訓的內容、講師水平、教學方法、教材、教學環境。具體采取的方式有調查問卷、訪談、電話調查等，一般采用的尺度5分法（極好、很好、好、一般、差）來衡量，操作性強。這種評價的缺陷是主觀性太強，為初等評估。第二層，學習情況的考核。包括培訓師對學員學習情況的考核，培訓主管部門對基層培訓基地的培訓組織實施考核，培訓基地對培訓班的組織考核等幾個方面，多采用考察、評比、考試、知識競賽、討論、角色扮演等多種方式。這個層次的評估與培訓項目的目標較為接近，參考指標明確，對比清晰，為深層次評估。第三層，學員培訓后，能力意識的改變程度。主要是是對比學員受訓后3個月的表現與受訓前的表現，反應個體的培訓成果。評價方法有組織觀察考核、領導的評價、客戶的反應、同事的評價等。這個層面的評估具有重要的現實意義，為三級評估。第四層，培訓項目對公司全局的影響程度。主要評估培訓項目對企業發展貢獻率，從宏觀的角度，把企業生產經營綜合指標，如產量、勞動生產率、安全情況、利潤等與培訓前進行比較。這種評估方式反映企業投資培訓的根本目的，指導培訓項目投資方向。這一層次評估要建立在目標數據組和參照數據組與實際數據的分析與對比上，是四級評估也即終極評估。只有通過培訓評估和反饋機制，才能驗證出培訓結果是否達到了預期的培訓期望，從而完善培訓管理，促使培訓活動規范化、科學化，也才能為培訓需求分析、擬定培訓計劃、實施培訓計劃與管理提供有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統與效果提供可靠的依據。

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