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社會服務勞動實踐范文第1篇

近日，“中國恒好――迎世博紀念品全球華人設計大獎賽”在上海舉行頒獎儀式，19個大獎花落有主，其中由華昌珠寶董事長張國王設計的《金壁輝煌》金鑲玉擺件榮獲三等獎。“中國恒好――迎世博紀念品全球華人設計大獎賽”是為宣傳世博、推廣世博而進行的一項創(chuàng)意征集活動。社會各界參賽作品達4274件，參賽人員達1080人。搞得佳獎的《金壁輝煌》作品，將象征尊貴的“金”和象征美德的“玉”完美地結合在一起，寓意天地人心、和諧共生。采用金玉鑲嵌的傳統(tǒng)技藝及雙面、垂吊的獨特構造方式，懸掛在小葉紫檀木制的中國館下，鏈墜鑲嵌寓意希望、友誼和愛心的紅瑪瑙，同時配有龍鳳、花紋、書法等中國古典元素，在千足金鑲嵌的世博會徽和玉鎖上，精雕而成的海寶生動活潑，進一步體現(xiàn)了傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術的完美結合，展現(xiàn)了中華源遠流長的“金鑲玉”文化，表達了2010年上海世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念。

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社會服務勞動實踐范文第2篇

關鍵詞：高職院校；社會服務能力；核心競爭力

作者簡介：雷久相（1963-），男，湖南東安人，株洲職業(yè)技術學院教授，碩士，株洲市園區(qū)與縣域經(jīng)濟研究所研究員，研究方向為高職教育和區(qū)域經(jīng)濟。

基金項目：全國教育科學“十一五”規(guī)劃2010年度教育部重點課題“高職教育服務兩型社會建設研究”（編號：DJA100318），主持人：雷久相；湖南省哲學社會科學基金項目“提升湖南地方高校服務地方經(jīng)濟建設能力研究”（編號：11YBB142），主持人：李超任。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0008-03

當今世界，開放和競爭已經(jīng)成為高等職業(yè)教育發(fā)展的主流。置身于經(jīng)濟全球化、社會多樣化以及高等教育的大眾化、國際化的大背景下，隨著教育市場的加大開放、生源數(shù)量的逐年減少和高職辦學模式的趨同性，高職院校之間的競爭會日趨激烈。在核心競爭力理論視野之下，高職學院要在激烈的市場競爭中制勝，就必須具備可持續(xù)的競爭力，而強大的社會服務能力正是形成和維系競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎和外顯影響力。社會服務是高職院校最主要、最核心的功能，是高等教育教學和科研職能的延伸，也是高職院校核心競爭力最直接的反映和體現(xiàn)。

一、高職院校開展社會服務的現(xiàn)實意義

威斯康星大學校長范·海斯指出：“服務應該是大學唯一的理想”。我國《高等教育法》第三十一條明確規(guī)定：大學具有教學、科學研究和為社會服務的功能。《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010一2020）》明確提出，“高校要牢固樹立主動為社會服務的意識，全方位開展服務”。高職院校作為實施高職教育的重要載體，必須堅持“以服務為宗旨”，充分發(fā)揮社會服務功能，以提高辦學質量為核心，以強化辦學特色為重點，提高高職教育經(jīng)濟貢獻率，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

（一）開展社會服務是高職院校的基本職能

高職教育是與社會經(jīng)濟發(fā)展最緊密的教育，其宗旨和生命力在于主動并有效地服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。2005年，《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確提出，職業(yè)教育要“以服務社會主義現(xiàn)代化建設為宗旨，培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質勞動者和數(shù)以千萬計的高技能專門人才”，為我國走新型工業(yè)化道路，調整經(jīng)濟結構和轉變增長方式服務，為農(nóng)村勞動力轉移服務，為建設社會主義新農(nóng)村服務，為提高勞動者素質特別是職業(yè)能力服務。2006年，教育部和財政部啟動國家示范職業(yè)院校建設項目，對高職院校“增強社會服務能力”提出了具體的要求，“要積極為社會提供技術開發(fā)與服務，大力開展職業(yè)技能培訓，努力為提高勞動者素質、促進就業(yè)，以及轉移農(nóng)村勞動力提供服務；積極開展地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的對口支援與交流，主動為區(qū)域內職業(yè)院校培訓師資，促進地區(qū)職業(yè)教育的協(xié)調發(fā)展”[1]。正如黃炎培先生所言：職業(yè)學校從其本質說來，就是社會性；從其作用說來，就是社會化。職業(yè)性和服務社會是高職院校的根本性質和使命[2]。

（二）開展社會服務是高職院校的社會責任

作為一種特殊教育類型，高職教育具有高教性、職教性、地域性三大特征，立足和服務于所在區(qū)域是其重要的價值取向。一方面，區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展在很大程度上依靠廣大勞動者素質和技能水平的提高。隨著科學技術的發(fā)展和社會需求的變化，作為以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才為主要任務的高職院校，在區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用日趨顯著。另一方面，區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展會不斷地釋放出不同的問題，作為與經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系最密切、服務最貼近、貢獻最直接的高職院校也有責任利用其人力、智力、科技優(yōu)勢去解決這些問題，為區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展提供全方位的服務。高職院校只有通過主動而有效的社會服務才能實現(xiàn)其推動區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展兩大目標，這既是高職院校的社會責任，也是高職院校存在的真正價值。

（三）開展社會服務是高職院校的內在需求

高職院校在發(fā)展過程中需要政府、企業(yè)和社會各界在政策、經(jīng)費、設備和技術等多方面給予支持，這是其生存與發(fā)展的一個重要的社會基礎。高職院校只有通過為所在區(qū)域的社會經(jīng)濟發(fā)展服務，才能實現(xiàn)以貢獻謀發(fā)展，以服務求支持。如果高職院校不能承擔起社會服務功能，就失去了自身存在與發(fā)展的條件。同時，高職院校面向社會，服務社會，有利于解決學校脫離社會、理論脫離實際、科技脫離生產(chǎn)的弊端，有利于高職院校在辦學過程中把社會、經(jīng)濟發(fā)展的需求引入學校，有利于促進教育結構、專業(yè)設置、教學內容、教育方式的調整，激發(fā)高職院校改革的動力，使學校不斷增強主動適應經(jīng)濟發(fā)展的活力[3]。因此，高職院校服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的過程，既是高職院校與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展形成良性互動的過程，也是高職院校不斷發(fā)展和壯大的過程。

二、高職院校開展社會服務的功能定位

高職院校社會服務功能的內涵有廣義、狹義之分。廣義的社會服務，是指高職院校的社會功能和角色，它包括培養(yǎng)人才、發(fā)展科學技術以及直接為社會服務等。狹義的社會服務，是指高職院校在完成教學與科研任務之外以各種形式為社會發(fā)展所做的經(jīng)常的、具體的、服務性質的活動[4]。高職院校的社會服務主要任務是向區(qū)域和行業(yè)提供技術應用型和高技能型的人才培訓與培養(yǎng)，提供技術創(chuàng)新、推廣和服務，實施先進文化的傳播和輻射，具有鮮明的區(qū)域性和行業(yè)性特征[5]。本文所談及的社會服務屬狹義范圍。筆者認為，高職院校開展社會服務的功能定位主要包括以下五個方面：

（一）人才服務

高職教育服務社會，最基本、最主要的形式和內容就是為社會提供成千上萬合格的高技能應用型人才。高職院校作為區(qū)域性的高校，在為社會進行人才培養(yǎng)服務上，主要體現(xiàn)在根據(jù)地方對人才的需求，創(chuàng)辦特色和優(yōu)勢專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展學歷教育，為地方培養(yǎng)和輸送生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，使培養(yǎng)的人才在地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中下得去、留得住、用得上，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支持和智力基礎。

（二）技術服務

為地方、行業(yè)和企業(yè)提供技術服務是高職院校服務地方經(jīng)濟社會建設的重要方面。高職院校要善于發(fā)揮在發(fā)展過程中形成的專業(yè)優(yōu)勢和科研優(yōu)勢，利用“雙師”型教師專業(yè)實踐技能強及應用性科研優(yōu)勢，要以面向地方開展應用研究為導向，以滿足區(qū)域或行業(yè)的技術創(chuàng)新、技術開發(fā)需求為目標，為行業(yè)、企業(yè)提供各類應用性技術服務。通過主動與地方政府、企業(yè)聯(lián)手，加強產(chǎn)、學、研合作，組織開展應用性技術攻關、產(chǎn)品研發(fā)和橫向課題研究，開展技術傳播、技術推廣、技術培訓、技術服務，在服務與貢獻中獲得自身更大的發(fā)展。

（三）培訓服務

職業(yè)培訓是職業(yè)教育的應有之義，培訓服務是高校為社會服務的主要形式，也是高職院校社會服務的優(yōu)勢項目。高職院校要著力構建與政府、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等受眾密切聯(lián)系的開放式培訓體系，充分利用高職院校的辦學資源，建立靈活開放的職業(yè)培訓網(wǎng)絡，開展社會服務。一是開展行業(yè)培訓服務，為行業(yè)和企業(yè)開展各類相關項目培訓，如高新技術人才培訓、企業(yè)轉崗人員培訓等。二是開展社區(qū)培訓服務，為周邊社區(qū)的經(jīng)濟、文化建設提供各類培訓服務，如城市職工繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓、進城務工人員和社會待業(yè)青年培訓。三是開展“三農(nóng)”培訓服務，為傳統(tǒng)農(nóng)民向技能型勞動者的轉變提供各類培訓服務，如新型農(nóng)民培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓、新技術培訓與推廣等。四是參加或承辦各類職業(yè)技能大賽，為行業(yè)和企業(yè)提高職業(yè)技能水平搭建平臺。

（四）文化服務

高職院校是所在區(qū)域的文化中心和文化高地，處于社會先進文化改革和發(fā)展的前沿，引導著社會的價值取向和文化訴求。高職院校在吸收先進的社會文化和企業(yè)文化、融合地方文化精華的基礎上，要努力提升文化滲透力和輻射力，以主動地與企業(yè)、社區(qū)聯(lián)合組織文化活動為重點，以組織師生開展送文化進企業(yè)、送文化下鄉(xiāng)等活動為抓手，以將學校的圖書資料、體育設施、文藝設施、醫(yī)療設施等資源共享和開放服務為基礎，促進和推動校園文化與地方文化的互動融合。此外，高職院校可以而且必須在地方文化資源發(fā)掘、整理與研究，地方文化產(chǎn)品的創(chuàng)作、傳播與開發(fā)等領域作出應有的貢獻[6]。

（五）咨詢服務

咨詢服務被認為是高校為地方經(jīng)濟發(fā)展服務的最簡單、最原始、最基本、最常見的形式。相對于本科高校，高職院校大多歷史較短、學科單一、科研力量較弱，但仍然是所在地方智力密集、思想活躍的地方，是重要的智密區(qū)和信息源，加之大多高職院校擁有較豐富的信息資源，具有良好的區(qū)域、行業(yè)背景特點和地緣、人緣關系，高職院校可以通過設立社區(qū)服務站，組織“假期社會實踐”和“青年志愿者”活動，為地方政府、企業(yè)、社區(qū)等提供決策、管理、技術等方面的咨詢服務。從高校使命和地方需求的層面而言，高職院校應該要有勇氣、有能力成為服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的“思想庫”和“智囊團”。

三、提升高職院校社會服務能力的策略

高職院校如何有效地開展社會服務，如何提升高職院校社會服務能力，是當前高職教育領域關注的熱點和重點問題，是“全面提高高等教育人才培養(yǎng)質量”實踐體系的重要組成部分。提升高職院校社會服務能力是一項系統(tǒng)工程，它具有復雜性、多樣性、長期性的特點，其基本策略包括強化服務意識、夯實服務基礎、創(chuàng)新服務模式、構建服務機制、健全服務體系。

（一）強化服務意識

社會服務的先進理念是高職院校開展社會服務的首要前提。高職院校要更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務，就應該樹立和增強服務意識。高職院校的社會服務要體現(xiàn)主動性和多樣性， 突出應用性和引領性。一是要進一步轉變觀念，樹立起主動為社會服務的意識；努力克服自命清高不愿為社會服務，缺乏自信不敢為社會服務以及為社會服務思想消極、行動疲軟等問題。二是要在科學發(fā)展觀理論的引領下，更新辦學理念和辦學指導思想，進一步增強主動為社會服務的意識；在服務理念上，要以培養(yǎng)高等技術應用性專門人才為根本任務， 以服務區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展為目標，逐步實現(xiàn)從被動適應性合作向適應性合作與導向性合作并重轉變。

（二）夯實服務基礎

高職院校要突出質量和特色興校，加強“雙師”隊伍和基礎平臺建設，夯實服務經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎。一要樹立質量第一的理念，把提高教育教學質量作為學校發(fā)展的第一要務，在學校的建設發(fā)展過程中積累和形成自身的辦學特色。二要加強“雙師”素質隊伍建設，使教師不僅能夠勝任教學、科研，還要有意識、有精力、有能力為社會服務，為學校開展社會服務提供人才保障。三要結合自身辦學特征及優(yōu)勢，著力構建校地合作平臺、校企合作平臺和校內生產(chǎn)性實訓基地，加強硬件基礎建設，優(yōu)化教學設施設備，為開展社會服務奠定堅實的物質基礎。

（三）創(chuàng)新服務模式

由于地域、經(jīng)濟、環(huán)境、專業(yè)設置等的差別，不同的高職院校有著各自的社會服務模式。目前高職院校的社會服務模式主要有職教集團模式、“訂單式”人才培養(yǎng)模式、崗位技能再培訓的社會服務模式、高校對口支援模式和“三下鄉(xiāng)”服務模式等。高職院校開展社會服務要以面向區(qū)域經(jīng)濟為立足點，以構筑平臺、培養(yǎng)團隊為切入點，以校地合作、校企合作為著力點，堅持“三個并重”， 即教師個體或小團隊的自發(fā)合作與學校有組織的合作并重、項目合作與長期戰(zhàn)略合作并重、適應性合作與導向性合作并重。通過開展“政府引導型”、“行業(yè)主導型”、“企業(yè)主導型”、“市場需求型”、“資源共享型”等多種形式的產(chǎn)學研合作[7]，建立面向區(qū)域的開放式社會服務模式，提升高職院校社會服務能力。

（四）構建服務機制

社會服務機制的構建是高職院校開展社會服務的重要保障。要真正地履行好社會服務職能，高職院校必須建立和完善社會服務機制。一是將社會服務工作列入學校的總體規(guī)劃和工作計劃，成立社會服務工作領導小組和社會服務工作專門機構，統(tǒng)籌規(guī)劃和具體實施學校的社會服務工作。二是將社會服務工作作為學校教職員工的職責要求，作為其評優(yōu)、評先、晉職的重要評價指標，制訂相應的目標考核機制和工作激勵機制， 進一步調動廣大教師從事社會服務工作的積極性。三是設立社會服務工作專項經(jīng)費，將社會服務工作經(jīng)費納入學校年度預算，為社會服務工作提供強有力的專項經(jīng)費支持。四是加強與地方政府、行業(yè)、企業(yè)及社會方面的溝通與聯(lián)系，建立有效的合作與對接機制，保障高職院校服務社會的渠道暢通和工作常態(tài)化。

（五）健全服務體系

建立健全高職院校社會服務體系，擴大高職院校社會服務的外延和內涵。一是拓展服務功能，“面向行業(yè)企業(yè)積極開展技術服務，面向新農(nóng)村提供農(nóng)業(yè)技術推廣，農(nóng)村新型合作組織建設服務，面向社會積極開展高技能和新技術培訓，面向社會開放學校的教育資源和文化體育設施，為當?shù)鼐用裉峁┛破铡⑽幕确矫娴膶I(yè)服務”[8]，構建多層次的社會服務體系。二是完善服務平臺，通過建立和完善高校與政府合作平臺、高校與行業(yè)協(xié)會合作平臺、高校與企業(yè)合作平臺等多種服務平臺，構建開放式的社會服務體系[9]。三是創(chuàng)新管理模式，通過開展應用性技術攻關、產(chǎn)品研發(fā)和橫向課題研究等形式，組建以專業(yè)團隊為核心的高水平合作團隊，聯(lián)合政府與企、事業(yè)單位積極開展以技術傳播、技術推廣、技術培訓、技術服務為主的產(chǎn)學研合作，構建全方位的社會服務體系。

參考文獻：

[1]教育部，財政部.關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見[Z].教高[2006）14號.

[2]王曉華.基于“校企共同體”的高職教育服務社會能力探析[J].中國職業(yè)技術教育，2012（03）：16.

[3]楊洪勝.對高校社會服務管理問題的探討[J].山東醫(yī)科大學學報（社會科學版），1991（01）：86.

[4]廖惠卿，楊燕，伍文彬，等.社會服務在地方高職院校發(fā)展中的功能定位及其提升對策研究[J].文教資料，2010（04中）：173.

[5]霍麗娟.高職院校的社會服務功能探析[N].光明日報，2008-07-24.

[6]王旭東.論地方高校社會服務職能的拓展[J].中國高教研究， 2007（08）：17.

[7]劉明星.高職院校服務“四化兩型”建設路徑探討[J].中國職業(yè)技術教育，2011（31）：76-77.

社會服務勞動實踐范文第3篇

關鍵詞：連鎖企業(yè)；高職教育；社會服務；顧客價值

0引言

社會服務之于高職教育的重要意義，教育界已形成廣泛而深入的認識。20世紀初，威斯康星大學校長范海斯就提出：“服務應是大學的唯一理想”。相比本科院校或研究型大學，高職院校發(fā)揮社會服務功能與人才培養(yǎng)之間具有更強的一致性和互補性。近幾年，陸續(xù)出臺的職業(yè)教育文件———《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014－2020年）》等，都將“產(chǎn)教融合”、社會服務作為高職教育增強辦學活力的主要目標和重要推手。高職教育具有高教性、職教性和地域性三大特征，本文以連鎖企業(yè)為研究對象，從營銷學角度將高職教育社會服務產(chǎn)品化，深入剖析其顧客價值所在，并提出相應的產(chǎn)品調整策略。

1高職連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)社會服務產(chǎn)品及其對象

高職院校開展社會服務有廣義和狹義之分。廣義的社會服務，基于高職院校本身的社會功能和角色，包括人才培養(yǎng)、科學研究以及直接為社會服務等。狹義的社會服務，單指高職院校直接為社會服務。高職連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的社會服務對象非常廣泛，包括各類企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、各級政府、社區(qū)、農(nóng)村乃至全民，其中與專業(yè)人才培養(yǎng)關系最為密切的是連鎖企業(yè)。連鎖企業(yè)是指在統(tǒng)一總部領導下，通過直營、特許、托管、連營等方式設置門店，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送來實現(xiàn)規(guī)模效益的企業(yè)組織形式。針對連鎖企業(yè)這一研究對象，找到高職教育社會服務產(chǎn)品開發(fā)的切入點，后續(xù)可以惠及其他社會服務對象。

2連鎖企業(yè)對高職教育社會服務產(chǎn)品的需求分析

目前，我國高職院校在校企合作方面存在較為明顯的“一頭熱”狀況，即學校非常熱心于合作，但企業(yè)并沒有傾注同等的熱情。以連鎖企業(yè)來看，其對高職教育社會服務產(chǎn)品需求不足的原因主要有：連鎖企業(yè)基層人員入職通常無學歷和專業(yè)要求，勞動力資源非常充足；校企合作培養(yǎng)人才陣線較長，而連鎖企業(yè)對技能型人才只想隨需即用；若與高職院校合作育人，畢業(yè)生到崗后又保留率不高，則投入與產(chǎn)出不成正比；接收非企業(yè)人員如教師或在校生實踐，可能不但沒有節(jié)約成本，反而會對短期經(jīng)營造成影響；培訓是高校為社會服務的主要和優(yōu)勢項目，可是連鎖企業(yè)一般都設有專門的培訓機構；不同于工科專業(yè)的研究成果可以較快轉化且為有形產(chǎn)品，高職連鎖專業(yè)社會服務輸出的主要是無形產(chǎn)品，其價值往往難于評估；連鎖企業(yè)商業(yè)秘密大多可以口耳相傳，泄露的風險較大。我們應該以此作為切入點，進行深入細致的服務產(chǎn)品開發(fā)、供給和維護，隨著產(chǎn)品逐步系列化和成熟化，再將服務內容進一步向縱深發(fā)展。

3基于連鎖企業(yè)的高職教育社會服務產(chǎn)品顧客價值分析

營銷學的“產(chǎn)品”概念是用戶視角的，強調產(chǎn)品能為顧客帶來的實際價值和效用。菲利普•科特勒將“產(chǎn)品”定義為提供給市場以滿足需要和需求的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務、體驗、事件、資產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意等。按照顧客價值體系，產(chǎn)品被劃分為核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品等五個層次[1]。站在連鎖企業(yè)角度，高職教育社會服務產(chǎn)品顧客價值（以下簡稱“高職連鎖產(chǎn)品”）的含義是：

3.1核心利益———指顧客實際購買的基本利益

高職連鎖產(chǎn)品的核心利益應該是有保證的人力資源、專業(yè)化的智力資源以及企業(yè)某些自建成本的節(jié)省。根據(jù)前述分析，連鎖企業(yè)基層人力資源獲取并不困難，之所以愿與高職院校合作，根本上是因為高職畢業(yè)生有學校保證。智力資源是指具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠從事腦力勞動并帶來一定的經(jīng)濟或社會效益的個人或群體。在高職院校中，智力資源主要由教師提供。企業(yè)某些自建成本的節(jié)省則為高職連鎖產(chǎn)品的開發(fā)提供了更多思路。

3.2基本產(chǎn)品———指由核心利益轉化而來的產(chǎn)品層次

根據(jù)對核心利益的分析，高職連鎖產(chǎn)品應該包括人力資源產(chǎn)品、智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品等三方面涵義。高職連鎖人力資源基本產(chǎn)品應是畢業(yè)生滿足崗位要求，僅需短期培訓就可適應工作，其工作稱職率較高。

3.3期望產(chǎn)品———指顧客通常希望產(chǎn)品滿足的一系列屬性和條件

高職連鎖人力資源期望產(chǎn)品主要包括畢業(yè)生踏實耐勞、反應敏捷、對企業(yè)認同感高，通過培養(yǎng)可以成為連鎖企業(yè)的有生力量。而高職連鎖智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品并未在基本層次和期望層次得以體現(xiàn)，這主要是由于我國高職連鎖社會服務還未成熟，期望也就無從談起了。

3.4增值產(chǎn)品———指超越顧客期望的產(chǎn)品層次，當今的競爭本質上發(fā)生在產(chǎn)品增值層次。高職連鎖智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品在這一層次開始體現(xiàn)。

3.4.1高職連鎖人力資源的增值產(chǎn)品，主要包括課程產(chǎn)品、學歷產(chǎn)品和非學歷產(chǎn)品等。①課程產(chǎn)品：盡管大多數(shù)連鎖企業(yè)都有自己的培訓部門，但主要側重于實施培訓，因此課程仍然可以作為高職院校服務連鎖企業(yè)的重要產(chǎn)品形式，特別是一些經(jīng)典課程如消費者行為學等，高職院校具備更好的開發(fā)基礎。②學歷產(chǎn)品和非學歷產(chǎn)品：高職院校應當開發(fā)多種形式的學歷教育，便于連鎖企業(yè)員工進行個人增值和學歷提升；亦可協(xié)助連鎖企業(yè)開展各類資格認定、技能評定等非學歷教育，幫助員工成長為企業(yè)中堅力量。

3.4.2高職連鎖智力資源的增值產(chǎn)品，主要包括信息產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、解決方案產(chǎn)品等。①信息產(chǎn)品：信息是連鎖企業(yè)創(chuàng)新的源泉。高職院校可以協(xié)助連鎖企業(yè)開展多種內容的信息調研，包括市場調研、競爭調研、宏觀信息調研等。②咨詢產(chǎn)品：高職院校應與企業(yè)保持互動，適時為其實踐中遇到的新問題提供分析和對策，比如新項目前期分析等。③解決方案產(chǎn)品：高職院校還可針對連鎖企業(yè)某項具體的管理活動，提供解決方案，比如業(yè)務推廣方案等。

3.4.3高職連鎖職能共建的增值產(chǎn)品，主要包括實訓場地產(chǎn)品、團隊建設產(chǎn)品等。①實訓場地產(chǎn)品：校企雙方共建實訓場地，既有利于學校開展實踐教學，也有利于連鎖企業(yè)培訓內容和手段的開發(fā)，還可擴大連鎖企業(yè)社會影響力。②團隊建設產(chǎn)品：對于連鎖企業(yè)某些新業(yè)務的團隊，比如電子商務團隊等，由高職院校代為培養(yǎng)，既不影響原有業(yè)務，又可不斷實驗、調整至適宜的模式，大大節(jié)省了連鎖企業(yè)開發(fā)的人力和物力。

3.5潛在產(chǎn)品———指產(chǎn)品未來可能進行的所有改進和變革

①高職連鎖人力資源的潛在產(chǎn)品，主要包括終身教育體系、教學資源“云平臺”、素質教育產(chǎn)品等。高職院校應探索建立終身教育體系，設計彈性學制使學習者可以靈活安排完成學業(yè)。研究課程模塊的組合形式，比如學習者既可以根據(jù)具體職業(yè)崗位需求而一門一門地（或一組地）選擇所需修讀的課程，也可以通過專業(yè)導師的指導，圍繞某個專業(yè)而制定課程修讀計劃[2]。高職院校還可利用“云技術”升級專業(yè)教學資源庫，實現(xiàn)由“封閉式、碎片式”教學資源向“開放式、集成式”海量存儲與智能計算的教學資源“云平臺”轉變[3]。高職院校也可以面向連鎖企業(yè)員工開放素質教育資源，員工可選修如零售美學、生活心理學等素質教育課程，也可加入各類學生社團，豐富連鎖企業(yè)員工的文化生活，提升員工幸福指數(shù)。

②高職連鎖智力資源的潛在產(chǎn)品，主要包括更深層次的智力服務、專家智囊團等。隨著校企合作的加深，高職院校提供的智力服務產(chǎn)品也將繼續(xù)豐富，比如連鎖企業(yè)組織架構重整等。高職院校還應建立企業(yè)需求信息庫、專家信息庫等，便于企業(yè)和專家進行雙向選擇。

③高職連鎖職能共建的潛在產(chǎn)品，主要包括更多、更貼近需求的外包服務，比如連鎖企業(yè)將培訓部門整體外包給高職院校，或將整個電子商務平臺統(tǒng)一委托給高職院校管理等。

4基于連鎖企業(yè)的高職教育社會服務產(chǎn)品策略調整

①切實提高二級學院及教師對于課程建設的認識，逐步形成適應性較強的課程產(chǎn)品組合體系。以課程為中心的職教體制，有利于充分利用職教資源，在適應人才市場變化方面，比以學校、以專業(yè)為中介的職教體制要靈活得多。高職院校應該根據(jù)連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)對課程的需求，對現(xiàn)有課程進行整合和定位。鼓勵每位教師至少專精一門課程，形成該門課程的全套資源，根據(jù)不同的用途來設置課程標準、內容及形式，并在教學實踐中不斷進行課程的改進和更新。

②設置專門的社會服務組織機構，對社會服務工作進行統(tǒng)一管理。社會服務工作的推進和成熟，不能靠教師“單打獨斗”，必須發(fā)揮組織優(yōu)勢。機構既可主動接洽和了解連鎖企業(yè)對社會服務產(chǎn)品的需求，根據(jù)教師的專業(yè)特點和優(yōu)勢，有針對性的提供項目信息；也可為教師接洽的社會服務項目提供支持和保障。機構的職能還應包括搭建社會服務平臺，統(tǒng)籌社會服務資源，出臺社會服務工作扶持與管理辦法，加強社會服務工作的過程管理和質量監(jiān)控，對社會服務工作績效進行考核評價等。

③不斷挖掘社會服務項目，提升社會服務能力。鼓勵教師通過形式靈活的企業(yè)調研和實踐，增進對企業(yè)的了解，建立企業(yè)常態(tài)化交流。在實踐與交流中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘企業(yè)個性化需求，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新開展社會服務項目。

④營造良好的社會服務產(chǎn)品體驗，打造院校社會服務品牌。服務品牌的形成是一個長期而動態(tài)的過程，但其后續(xù)效益十分可觀，可產(chǎn)生持續(xù)的吸引力[4]。高職院校憑借良好的客戶服務體驗，形成口碑相傳，塑造品牌形象，帶動社會服務產(chǎn)品附加值增加，可使社會服務工作步入良性循環(huán)軌道。

⑤主動明晰連鎖企業(yè)對于商業(yè)秘密保護的需求，與企業(yè)共同商議并訂立保密協(xié)議，解決其合作的后顧之憂。界定連鎖企業(yè)商業(yè)秘密的范圍，明確雙方保密權利和義務，確定合理的保密期限，嚴肅保密違約責任等。

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社會服務勞動實踐范文第4篇

（黃岡職業(yè)技術學院 湖北 黃岡 438002）

摘要：社會服務是高職院校的重要責任，也是社會經(jīng)濟發(fā)展對高職院校提出的必然要求。與理工類專業(yè)相比，文科類專業(yè)的社會服務具有自身的特點。黃岡職業(yè)技術學院在國家骨干高職院校建設中探索并形成了較為完善的社會服務模式，通過服務地方經(jīng)濟發(fā)展，提升職業(yè)教育水平，較好地發(fā)揮了高職院校的社會服務功能。

關鍵詞 ：高職；文科類專業(yè)；社會服務

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）01-0152-03

高職教育作為高等教育的重要組成部分，同樣具備高校的三大職能，即人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務。高職教育秉承的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學理念賦予了社會服務更為重要的意義。因此，對如何提高高職院校的社會服務意識，提升服務能力，同時彰顯自身特色進行探討，成為高職院校發(fā)展的迫切需要。在社會服務的具體實踐中，與理工類專業(yè)相比，文科類專業(yè)有其自身的特點。筆者擬以黃岡職業(yè)技術學院商學院為例，針對文科類專業(yè)社會服務的模式進行探討。

概念及意義

高校的社會服務有廣義與狹義之分。廣義的社會服務是指高校的社會功能和角色，包括培養(yǎng)人才、進行科學技術研究及直接為社會服務等。狹義的社會服務是指高校在完成國家指定的教學與科研任務之外，以各種形式為社會經(jīng)濟發(fā)展所開展的經(jīng)常性、具體性、服務性活動。筆者主要從狹義社會服務的角度進行分析。

2006年，教育部啟動的國家示范高職院校建設項目對社會服務項目提出了具體要求，即：“要在新技術推廣、職工技能培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓、進城務工勞動力的培訓、建設社會主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮主力作用，同時在若干領域形成較強的技術優(yōu)勢，成為區(qū)域性技術創(chuàng)新和技術服務中心，輻射和帶動區(qū)域、行業(yè)高職教育發(fā)展，在對口支援農(nóng)村、對口支援中西部職業(yè)院校等方面發(fā)揮重要作用。”

從這里可以看出，狹義的社會服務包括：（1）提供技術應用型和高技能型人才的培訓與培養(yǎng)；（2）提供技術創(chuàng)新、咨詢、推廣和服務；（3）向社區(qū)傳播和輻射先進文化。

高職文科類專業(yè)社會服務現(xiàn)狀

高職院校已普遍認識到，只有社會服務的作用發(fā)揮好了，才能得到全社會的支持，學校才能得到更好的發(fā)展。然而，由于專業(yè)自身的特點，高職文科類社會服務工作普遍不受重視，即使部分院校有所嘗試，也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是服務內容不豐富。大部分文科類專業(yè)的社會服務，主要體現(xiàn)在為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支撐，例如開展員工培訓等。

二是服務效果不明顯。進行社會服務的主體是高職院校的教師。但由于部分教師缺少行業(yè)實踐經(jīng)驗，缺乏足夠的從業(yè)技能和實操能力，使得高職院校的社會服務工作難以有效開展。盡管有些高職院校試圖通過選派教師下到企業(yè)單位進行鍛煉以提高動手能力，但要全面提高教師的行業(yè)素質仍然有待時日。

文科類專業(yè)社會服務的特點

探索文科類專業(yè)社會服務的新模式，必須建立在正確分析文科類專業(yè)社會服務特點的基礎上。與理工類專業(yè)相比，文科類專業(yè)的社會服務具有以下特點：

一是服務形式。社會服務的形式與專業(yè)自身的特點密切相關。理工類專業(yè)技術力量強大，科研實力雄厚，在社會服務形式上以技術輸出為主，例如技術指導、技術轉讓等。而文科類專業(yè)側重社會科學研究，屬于“無形”技術，在社會服務上以咨詢?yōu)橹鳎缃逃嘤枴?zhàn)略規(guī)劃等。

二是服務效益。由于理工類專業(yè)服務形式以技術輸出為主，當科技成果經(jīng)過轉化及商業(yè)化運作后，往往能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。而文科類專業(yè)社會服務主要以社會效益為主，例如傳播先進文化等，經(jīng)濟效益則體現(xiàn)得不明顯。

正是由于理工類與文科類專業(yè)社會服務的差異，我國高職院校在為地方經(jīng)濟建設服務過程中，比較重視自然科學、技術科學，重視科技成果的轉化，而對人文社會學科的作用認識不足，組織措施也不夠有力。

構建文科類專業(yè)社會服務的新模式

高校社會服務的質量和水平往往能體現(xiàn)其辦學理念、教學質量、師資隊伍素質等多方面的特點。黃岡職業(yè)技術學院是于1999年7月經(jīng)教育部批準組建的一所綜合性全日制高職院校。

商學院是其7個教學學院中唯一的文科類學院。它發(fā)軔于原黃岡財貿學校，是在原經(jīng)濟貿易系和人文科學系的基礎上組建而成，具有六十余年的職業(yè)教育辦學經(jīng)歷，積累了豐富的教學及管理經(jīng)驗。開設了會計、電子商務、酒店管理、商務英語、市場營銷、國際貿易實務、工商企業(yè)管理、旅游管理、文秘、會展策劃與管理、稅務、表演藝術等12個專業(yè)。其中，國家骨干院校重點建設專業(yè)1個，湖北省重點專業(yè)1個，省教改試點專業(yè)2個，學校示范專業(yè)3個，擁有省級高職實訓基地1個。

商學院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結合社會需求，開展多種形式的社會服務工作，取得了喜人的效果。

（一）“資源共享”服務模式

高職院校所擁有的優(yōu)秀人才和智力資源是社會的寶貴財富。“資源共享”模式是指商學院面向行業(yè)、企業(yè)和社會公眾，通過咨詢、策劃等方式進行服務。現(xiàn)有校內專、兼職教師100余名，其中教授8名，副教授31名，楚天技能名師1名，“雙師”素質教師70余名，常年聘有20余名行業(yè)企業(yè)專家和4名外籍專家執(zhí)教，師資結構合理，專業(yè)功底深厚，教學科研能力強、水平高。

智力輸出，服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展 為發(fā)揮我校在黃岡經(jīng)濟發(fā)展中的積極作用，尤其是在鄂東地區(qū)乃至湖北省的輻射和引領作用，商學院積極參與黃岡區(qū)域經(jīng)濟建設。例如，2012年7月，商學院與行業(yè)、企業(yè)、政府部門合作成立了恒信會計學院，面向社會提供全方位的審計、驗資評估、稅務、會計咨詢等專業(yè)服務工作。恒信會計學院的成立對促進黃岡職業(yè)技術學院校企合作、工學結合運行機制建設，提高黃岡市會計人才的核算與管理水平具有重要意義，也有利于推動學院協(xié)調有序發(fā)展，拓展專業(yè)服務領域，加強與政府、企業(yè)的橫向聯(lián)系，成為社會服務工作的創(chuàng)新舉措。商學院積極溝通協(xié)調，作為會員單位，參與了黃岡市電子商務協(xié)會的籌備工作。2012年11月，黃岡市電子商務協(xié)會正式成立，黃岡職業(yè)技術學院院長陳年友教授當選為會長。該協(xié)會的成立為促進黃岡市電子商務行業(yè)的健康發(fā)展提供了有利條件。

互訪交流，提升校際合作水平 商學院教改成果豐碩，尤其是會計專業(yè)有著很高的社會聲譽，先后推出了五項前移、課程整合、對證施教、全程系統(tǒng)訓練、仿真實訓等教學改革舉措，在全省率先開設了會計仿真實訓等實訓課程。其中“基于工作過程的會計全程系統(tǒng)訓練教學模式”獲得湖北省第六屆教學成果評比二等獎，“對證施教教學模式的研究與實踐”獲得湖北省第六屆教學成果評比三等獎。基于此平臺，商學院積極開展各項校際交流互動，參與了我校對口支援武昌職業(yè)技術學院（武漢語言文化職業(yè)學院）的工作，多次派出會計專業(yè)骨干教師前往該校進行說專業(yè)、說課等交流活動。截至目前，已接待武漢職業(yè)技術學院、湖北職業(yè)技術學院、仙桃職業(yè)技術學院等多所兄弟院校來校交流。同時，商學院先后舉行了全省高職會計類專業(yè)研討會（2006年10月），開辦了湖北省高職高專會計仿真實訓教學師資培訓班（2007年12月），介紹了我院教改成果，提升了我院社會聲譽，促進了該專業(yè)教學的共同發(fā)展。互訪交流活動的開展為推動省內教育教學改革，提升職業(yè)教育整體水平做出了積極貢獻。

（二）“教育培訓”服務模式

學院充分利用“國家職業(yè)技能鑒定所”、“省級高職教育實訓基地（會計）”等資質，構建了面向社會的多元化培訓體系和靈活開放的職業(yè)培訓服務網(wǎng)絡。

開展行業(yè)技能培訓，服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展 商學院利用自身資源開展了企事業(yè)單位職工技能培訓。近年來，與黃岡市地稅局、黃州區(qū)財政局、浠水審計局、團風縣衛(wèi)生局等單位開展了財會行業(yè)技能培訓。目前，已培訓一千多人次，且受到了培訓單位的一致好評。文秘專業(yè)教師多次受邀為中國電信黃岡分公司、李四光紀念館、紅安烈士陵園等單位進行禮儀培訓。酒店管理專業(yè)、商務英語專業(yè)多位教師受聘為酒店培訓師，為溫州萬豪大酒店、福建榮譽酒店等多家涉外酒店員工進行了技能培訓，獲得了較好的社會效果。

開展職業(yè)資格認證與培訓，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供人才保障 學院充分發(fā)揮會計等專業(yè)優(yōu)勢，利用好“省級高職教育實訓基地”和“黃岡市外派勞務培訓基地”這兩個平臺。2012年3月掛牌的“黃岡市外派勞務培訓基地”是省級外派勞務公共服務平臺，是聯(lián)結學校、大型用人單位和政府的橋梁，對黃岡勞務人才輸出質量的提高、對黃岡市經(jīng)濟的發(fā)展具有長遠的意義。培訓基地是政、企、校三方合作的平臺。一方面，有利于拓寬我校學生的就業(yè)渠道，提高就業(yè)質量；另一方面，有利于承接外派勞務人員的培訓業(yè)務，真正實現(xiàn)培訓與就業(yè)對接。此外，學院開展了面向社會的多達十余種職業(yè)資格培訓、認定和考證工作。2011年共組織社會職業(yè)技能鑒定一千余人次。

開展成人學歷教育，滿足社會終身教育需求 為滿足社會需求，商學院積極開展成人學歷教育，開設有會計、市場營銷、酒店管理、文秘、商務英語等多個專業(yè)。近兩年來，有六百多人參加了成人學歷教育的學習，并順利畢業(yè)。成人學歷教育活動的開展充分挖掘了學院師資隊伍的潛能，滿足了廣大社會人員學歷提升的要求，提高了學校的社會聲譽。

（三）“學生項目”服務模式

商學院努力結合專業(yè)教學和專業(yè)實習實踐，組織了多種形式的學生社會服務活動，旨在培養(yǎng)學生的社會服務意識和能力。

節(jié)會服務型 當前，黃岡市正大力實施旅游興市戰(zhàn)略，為擴大影響，舉辦了大量節(jié)會活動。商學院旅游系發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與，既服務于地方經(jīng)濟發(fā)展，又給學生提供了實踐機會。會展專業(yè)、表演專業(yè)、旅游專業(yè)先后參加了2009～2012年三屆“麻城杜鵑文化旅游節(jié)”和2010年10月的首屆“大別山旅游節(jié)”活動。

社區(qū)服務型 商學院積極組織學生深入所在社區(qū)，傳播科學文化知識，宣講國家各種政策法規(guī)，開展多種便民服務。組織學生志愿者服務，到街道、養(yǎng)老院、兒童福利院等地開展公益性活動，有效促進了學校與所在社區(qū)的融合，有利于和諧社會的建設。

專業(yè)服務型 商學院學生充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能，參加社會實踐。如市場營銷專業(yè)學生積極為黃岡當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品提供營銷策劃服務；電子商務專業(yè)學生紛紛開起網(wǎng)店，為當?shù)鼐用窬W(wǎng)絡購物提供方便；會展專業(yè)學生連續(xù)幾年舉辦大學生用品展覽會，既為廣大商家提供了營銷的有利條件，也方便了學生的生活。

這種多樣化的社會服務模式增強了學生的社會責任感，提升了學生的專業(yè)技能，使學生在社會服務中提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。黃岡職業(yè)技術學院在深入進行國家骨干高職院校建設的過程中，切實履行服務社會的重要職能，不斷挖掘自身資源，結合當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展需要，推進資源共享，打造全新平臺，開創(chuàng)社會服務新模式，尤其是探索出了一條文科類專業(yè)社會服務的新方法、新路徑。在服務社會的過程中，真正實現(xiàn)了政府、企業(yè)、行業(yè)、學校的“多方共贏”。總之，高職院校文科類專業(yè)應緊密圍繞國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務，積極整合學校的文科資源，努力構建開放式的社會服務網(wǎng)絡，不斷提高社會服務工作的水平和層次，為拓展辦學空間、增加辦學資源注入新的活力。

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社會服務勞動實踐范文第5篇

大連職業(yè)技術學院（以下簡稱“大職院）2007年被列為“國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃”立項建設單位之一，2010年6月順利通過了教育部和財政部組織的項目建設驗收評審。在示范高職的建設過程中將社會服務作為一項重要建設任務，極力打造社會服務平臺，形成了符合高職教育規(guī)律并具有學院特色的社會服務體系與模式，實現(xiàn)了優(yōu)質教育資源與社會和職業(yè)教育的共享，并極力展現(xiàn)了高職教育發(fā)展與社會服務的特色。

一、傾力打造系統(tǒng)化社會服務平臺 全面立體化開展服務

示范高職院校建設對高職院校的社會服務提出了新的要求：“要在新技術推廣、職工技能培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓、進城務工勞動力培訓、建設社會主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮主力作用，同時在若干領域形成較強的技術優(yōu)勢，成為區(qū)域性技術創(chuàng)新和技術服務中心，輻射和帶動區(qū)域、行業(yè)高職教育發(fā)展、在對口支援農(nóng)村和對口支援中西部職業(yè)院校等方面發(fā)揮重要作用。”依據(jù)這一要求，大職院從實際出發(fā)，整合優(yōu)質教學資源，構建了全方位、系統(tǒng)化、開放性、多功能的社會服務平臺體系，簡稱“444”社會服務平臺體系（如圖1所示），以四個基地為物質條件，以四個中心為服務窗口，以四個板塊為服務內容，打造了富有學院特色的社會服務模式和管理模式，充分顯示了學院的發(fā)展特色，發(fā)揮了學院的輻射作用。

1.以四個基地為依托的職業(yè)培訓及認證模式，服務區(qū)域經(jīng)濟。高職院校的發(fā)展要以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展實際為出發(fā)點，同時也要以服務區(qū)域經(jīng)濟為落腳點，最終實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的良性互動。服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不僅是地方高職院校的應盡之責，也是高職院校得以生存與發(fā)展的基礎。大職院緊密結合大連區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，堅持以服務求生存、以服務贏支持、以服務促發(fā)展、以服務凝特色的服務理念，結合自身專業(yè)特點和專業(yè)優(yōu)勢，建立了四個培訓基地：依托大連地區(qū)先進裝備制造企業(yè)集群的優(yōu)勢，建立“現(xiàn)代裝備制造技術培訓基地”；依據(jù)大連電子制造業(yè)的雄厚基礎和廣闊發(fā)展空間，建立“現(xiàn)代電子技術培訓基地”；圍繞大連地區(qū)汽車后市場高技能人才培養(yǎng)的需要，建立“現(xiàn)代汽車維修培訓基地”，進行技術服務和職業(yè)技能培訓；圍繞大連建設國際航運中心的目標，建立“現(xiàn)代服務業(yè)培訓基地”。并以四個培訓基地為物質條件，面向社會人員開展職業(yè)技能培訓及職業(yè)技能鑒定。

四個基地的建設為大職院打造了融開放性與共享性為一體的社會服務的平臺，為充分發(fā)揮四個培訓基地和高級技術人才培訓中心的功能，大職院面向社會開展了28個行業(yè)的職業(yè)培訓，最為典型的是大連職業(yè)技術學院固特異培訓中心，充分滿足固特異員工教育回爐的需要。長期開展各類職業(yè)技能和職業(yè)資格認證培訓工作，提供35個職業(yè)或工種的初中高級的技能鑒定和認證服務，職業(yè)技能鑒定服務規(guī)模逐年增加。此外，通過不斷與企業(yè)的合作，建立與企業(yè)互融的合作長效機制，與企業(yè)共同開發(fā)服務類、語言類技能鑒定項目，不斷完善職業(yè)技能鑒定標準，形成了技能鑒定與培訓合二為一的工作模式。

2.以點帶面的職教引領模式，服務職業(yè)教育。高等職業(yè)教育下連中等職業(yè)教育，上接培養(yǎng)高端技能型人才的應用性本科和專業(yè)學位研究生教育，在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設進程中具有引領作用。因此，高職院校的社會服務不僅表現(xiàn)在對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的貢獻方面，還表現(xiàn)在對整個職教事業(yè)發(fā)展的引領與輻射作用方面。作為大連市唯一一所公辦的高職院校，經(jīng)過幾年的實踐，大連――遼寧省――西部高職――全國高職這樣一個由近及遠、以點帶面的職教引領模式已漸成燎原之勢，大大提高了其在職業(yè)教育領域的影響力。

（1）整合大連優(yōu)質職業(yè)教育資源，根據(jù)自身的人才和技術優(yōu)勢，牽頭成立了大連市職業(yè)技術教育科學研究院，發(fā)揮地區(qū)職業(yè)教育“龍頭”作用，引領整個大連職業(yè)教育的發(fā)展，為政府相關行業(yè)和職業(yè)技術教育與培訓機構提供決策咨詢服務。在為企業(yè)提供技術服務、開展各類與職業(yè)教育相關的培訓和科研工作等方面發(fā)揮重要作用。

（2）組建專門的職教培訓隊伍，通過職業(yè)教師培訓引領省內高職教育發(fā)展。為遼寧省內職業(yè)教師從職教理念到課程開發(fā)、設計與實施再到教學管理等方面進行全面系統(tǒng)培訓，為推動省內教育教學改革做出了積極的貢獻。

（3）軟硬兼施、合作育人的對口支援模式帶動西部高職的發(fā)展。“軟硬兼施”是以智力支持為主，物質支持為輔，引領西部高職走內涵發(fā)展道路的對口支援模式。在對口支援工作中，大職院給予支援學校更多的軟件支持，在專業(yè)發(fā)展、課程建設、師資培訓、人才培養(yǎng)等方面進行對口幫扶和信息交流，并始終堅持以專業(yè)建設為契機，帶動西部高職院校注重內涵式發(fā)展。“合作育人”指初步建立了2.5+0.5的合作辦學模式，即兩年半時間在本校學習，半年時間在大職院學習，實現(xiàn)與對口支援學校的深度合作。充分利用現(xiàn)有實訓基地建設的優(yōu)勢，接納對口學校的學生和教師進行研修與培訓，進行合作辦學。

（4）挖掘自身資源優(yōu)勢，以自身人才培養(yǎng)特色和高職課程改革促進全國高職教育教學改革。基于職業(yè)活動的人才培養(yǎng)模式和“4334”課程框架體系，是大職院人才培養(yǎng)模式轉變和課程改革的特色，得到全國高職教育專家的高度肯定，為國內其他高職院校的改革提供了有益的借鑒，有效發(fā)揮了國家示范高職的引領和帶動作用。

3.“一點切入、全面輔助、力求雙贏”的服務模式，服務企業(yè)。“一點切入”就是找準服務的切入點――技術服務。高職院校和本科院校服務企業(yè)最大的區(qū)別是，本科院校注重研究、設計與實驗，而高職院校注重技術應用與服務。據(jù)此，在實踐中將技術服務作為切入點，為大連乃至遼寧地區(qū)中小企業(yè)提供技術服務。圍繞示范校建設中重點建設的數(shù)控技術、汽車檢測與維修技術、應用電子技術、物流管理、老年服務與管理和涉外旅游6個專業(yè)，面向全院征集技術研發(fā)項目，這些項目均是經(jīng)過企業(yè)調研得來的，真正滿足了企業(yè)的真實需求。本著為社會及服務對象負責的態(tài)度，大職院對所申報項目進行了高標準認證，嚴格遴選出精品項目作為社會服務平臺立項項目，并投入大量經(jīng)費用于先期建設。與此同時，充分利用技術優(yōu)勢，積極與中小企業(yè)協(xié)作開展技術咨詢、技術服務、技術開發(fā)，完成生產(chǎn)加工任務，實現(xiàn)技術服務創(chuàng)收。

“全面輔助”強調服務企業(yè)方式上的多樣性和綜合性，是在“一點”基礎上的“全面”。這是針對以往單純?yōu)槠髽I(yè)提供技術服務而言的，高職院校服務企業(yè)有多種模式，如技術技能服務、人力資源服務、生產(chǎn)服務等。在具體的實踐中，將技術服務作為服務重點，并通過企業(yè)人才培訓、生產(chǎn)服務等方式對企業(yè)進行全方位、綜合。

“力求雙贏”是從服務目標角度來說的，主要指在為企業(yè)提供服務時，不以贏利為目標，但也不以虧本為底線，力求實現(xiàn)技術服務創(chuàng)收。在具體的服務實踐中，技術服務創(chuàng)收并不是我們服務的最終目的，更重要的是，在服務企業(yè)的實踐中，教師得到了真正的實惠，教師的能力在潛移默化中得到提高。尤其是教師通過完成技術服務項目，深入企業(yè)，實踐能力得到顯著提高，執(zhí)教能力也得到大幅度提升，真正實現(xiàn)了“以服促改”。

在這種模式引領下，大職院利用自身的技術開發(fā)優(yōu)勢，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了更多的智力支持。如汽車檢測與維修技術專業(yè)參與大連新能源應用中心等6個技術研發(fā)項目，數(shù)控技術專業(yè)團隊培育了洗衣機脫水裝置等專利等，真正急企業(yè)之所需，應企業(yè)之所用，幫助企業(yè)攻克技術難關。

4.志愿服務與專業(yè)技能服務并舉、社區(qū)服務與人才培養(yǎng)工作有機結合學生的社會服務模式，服務社會。高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標是職業(yè)素質的培養(yǎng)和專業(yè)技能的提高，應根據(jù)學生的專業(yè)特點和專業(yè)優(yōu)勢，開展多項志愿服務類、專業(yè)技能服務類社區(qū)服務項目，引導學生回報社會的同時，推動高素質實用型人才的培養(yǎng)工作。針對社會需要開展志愿服務，如創(chuàng)新開展“服務社會主義新農(nóng)村”、“大手拉小手、我們共成長”、“禁白行動袋袋傳”、“青春暖夕陽”敬老愛老活動等。專業(yè)技能服務類項目眾多，例如：數(shù)控技術專業(yè)學生為社區(qū)失業(yè)人員進行制圖培訓；應用電子技術專業(yè)學生到社區(qū)進行家電維修知識培訓；汽車檢測與維修技術專業(yè)到社區(qū)講解汽車保養(yǎng)與維修知識；老年服務與管理專業(yè)到敬老院提供護理和心理輔導；學前教育專業(yè)在社區(qū)幼兒園做助理教師。多樣化的社會服務模式，增強了社會責任感，提升了學生的專業(yè)技能，使學生在社會服務中提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、特色化的社會服務管理體系保駕護航

1.縱橫交錯、責任明確的層級管理結構。高職社會服務的范圍廣泛，形式多樣，涉及的部門較多，并具有極強的針對性和應用性。大職院從實際出發(fā)，建立了社會服務層級管理結構。成立了院長直接領導下的社會服務工作小組從宏觀上統(tǒng)籌規(guī)劃社會服務工作，下設社會服務工作辦公室，設專人分管社會服務的組織、落實和協(xié)調工作。根據(jù)大職院各職能部門的職能范圍和社會服務的內容分類，將社會服務板塊進行條塊分割，將工作中心下移到部和系，如團委統(tǒng)領全院學生社區(qū)服務項目工作、教務處統(tǒng)領全院職業(yè)技能鑒定工作和對口支援工作等，形成了縱橫交錯、責任明確的層級管理結構體系。

2.項目化的運作與管理方式。對社會服務項目實行項目管理方式，形成包括申報、審批、立項、實施、成果驗收等環(huán)節(jié)的工作運行機制，保證項目的適用性、科學性和服務性。如學生社區(qū)服務項目、科技研發(fā)項目。組織各系申報，大職院社會服務小組組織專家委員會進行評審，經(jīng)評審通過的項目方予以實施，并以配套的資金支持。