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(1)用稀缺資源生產(chǎn)物品是有代價(jià)的。
(2)個(gè)人的選擇是有目的的。
(3)激勵(lì)至關(guān)重要。
(4)經(jīng)濟(jì)學(xué)思維是邊際思維。
(5)獲取信息是有代價(jià)的。
(6)經(jīng)濟(jì)行為除了直接效應(yīng),通常還產(chǎn)生次要效應(yīng)。
(7)物品和勞務(wù)的價(jià)值是主觀的(效用價(jià)值論)。
【關(guān)鍵詞】微觀經(jīng)濟(jì)學(xué);案例教學(xué);教學(xué)改革;教學(xué)質(zhì)量
1微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程案例教學(xué)的作用
1.1提高學(xué)生理解能力
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論性很強(qiáng),都是抽象的知識(shí)點(diǎn),分析工具都是圖形,需要用到較多的高等數(shù)學(xué)知識(shí),知識(shí)點(diǎn)較為枯燥又過(guò)于抽象,學(xué)生學(xué)起來(lái)較為困難。案例教學(xué)可以讓枯燥的理論生動(dòng)起來(lái),將知識(shí)點(diǎn)更加直觀地展示給學(xué)生,讓學(xué)生愛(ài)上學(xué)習(xí)。
1.2提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
大學(xué)教育不單單是理論知識(shí)教育,更多的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。相對(duì)于傳統(tǒng)的授課模式,案例教學(xué)讓學(xué)生去分析實(shí)際問(wèn)題,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,致力于提升學(xué)生的素質(zhì)教育。教育的根本目的是授之以漁,培養(yǎng)學(xué)生思考問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。通過(guò)案例教學(xué),理論聯(lián)系實(shí)際,讓學(xué)生通過(guò)案例去認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活,并且讓學(xué)生自主地去尋找經(jīng)濟(jì)生活中的案例,進(jìn)行分析解決,提高學(xué)生處理問(wèn)題的能力。
1.3提高學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的積極性和主動(dòng)性
枯燥的知識(shí)沒(méi)人愛(ài)學(xué),有趣的案例人人都喜歡。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是抽象的理論與實(shí)證原理相結(jié)合的學(xué)科,通過(guò)案例可以將抽象的理論形象化的展示出來(lái),引導(dǎo)學(xué)生積極思考,主動(dòng)地參與到課堂中來(lái),這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也能被調(diào)動(dòng)起來(lái),變填鴨式教育為主動(dòng)求知的教育,學(xué)生的主動(dòng)性會(huì)被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái),自主自發(fā)地鉆研知識(shí)點(diǎn),提高學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。
1.4有利于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高
案例教學(xué)把經(jīng)濟(jì)生活中的相關(guān)案例引入課堂教學(xué)中來(lái),教學(xué)按照教學(xué)大綱學(xué)時(shí)安排案例教學(xué)環(huán)節(jié),以理論知識(shí)點(diǎn)為導(dǎo)向,切入案例,通過(guò)問(wèn)答、討論、情景劇呈現(xiàn)等方式完成教學(xué)。在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生的不同思想在課堂上自由碰撞,擦出新鮮的火花,讓理論知識(shí)點(diǎn)深入學(xué)生的記憶當(dāng)中。融理論于實(shí)踐,融實(shí)踐于理論,通過(guò)案例教學(xué)創(chuàng)新的方式不斷提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。
2微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)改革存在的問(wèn)題
2.1課時(shí)安排不當(dāng),影響教學(xué)進(jìn)度
由于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)內(nèi)容較多,課時(shí)安排上有8章內(nèi)容,每一章又有很多小節(jié),課時(shí)教學(xué)安排非常緊湊。在既定課時(shí)安排下把基本教學(xué)內(nèi)容教好已經(jīng)有些吃力,加入案例之后,會(huì)占用課時(shí),課程進(jìn)度會(huì)放緩,案例教學(xué)課時(shí)和既定教學(xué)課時(shí)之間存在矛盾,嚴(yán)重影響教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果。再者,教學(xué)進(jìn)度放慢后有些課程章節(jié)必須加快,這就導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于所學(xué)知識(shí)沒(méi)有太多時(shí)間吸收,學(xué)了后面忘了前面,案例教學(xué)既沒(méi)有實(shí)施好,知識(shí)點(diǎn)也沒(méi)有掌握,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也就得不到提高。
2.2青年教師經(jīng)驗(yàn)不足,案例設(shè)計(jì)水平有待提高
湖北文理學(xué)院主要是青年教師,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,教學(xué)方法也不是很得當(dāng),而案例教學(xué)對(duì)教師要求相當(dāng)高,要求對(duì)于知識(shí)點(diǎn)非常熟悉,而且能夠把知識(shí)點(diǎn)熟練地運(yùn)用到所講知識(shí)點(diǎn)中去,能夠分析并延伸,而不是簡(jiǎn)單地把案例硬生生地放進(jìn)去,沒(méi)有任何的延伸,為了案例而教案例,這樣沒(méi)有任何意義。
2.3學(xué)生參與度有待提高微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)針對(duì)的是大一的新生,新生沒(méi)有太多的知識(shí)儲(chǔ)備,不能尋找合適的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象分析,再加上學(xué)生對(duì)于高數(shù)的抵觸,導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)很難學(xué),進(jìn)而不愿意學(xué)習(xí),就算教師精心準(zhǔn)備了案例,學(xué)生也只是當(dāng)成一項(xiàng)基本的學(xué)習(xí)任務(wù),不愿意配合教師參與到案例分析中來(lái),積極性不高,參與度不夠。而且很多學(xué)生大一的時(shí)候參加課外活動(dòng),沒(méi)有足夠的精力去鉆研案例,對(duì)于課后的案例作業(yè)也不重視,達(dá)不到案例教學(xué)的效果。
2.4案例選取陳舊
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是由國(guó)外引進(jìn)的學(xué)科,教材大多也是采用國(guó)外的經(jīng)典教材,而教材中的案例很多都是20世紀(jì)的案例,比較陳舊,不能跟上時(shí)代的步伐,更不能適應(yīng)“00后”的學(xué)生。比如機(jī)會(huì)成本中選取的案例是老虎伍茲的案例,很多同學(xué)根本不知道老虎伍茲是誰(shuí),那肯定對(duì)于這個(gè)概念就不感興趣了。再比如說(shuō)邊際效用遞減規(guī)律的講解,很多教師都是用的吃包子的案例,雖然經(jīng)典,但是老生常談,沒(méi)有任何的新意,學(xué)生覺(jué)得和他們的生活沒(méi)有多大的聯(lián)系,不能形成強(qiáng)烈的共鳴,缺乏創(chuàng)新。由于案例的陳舊,學(xué)生不能共鳴,缺乏吸引力,自然也就沒(méi)有學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,對(duì)于學(xué)習(xí)也就沒(méi)有興趣了。案例教學(xué)中的案例應(yīng)該與大學(xué)生的實(shí)際生活接軌,扎根于學(xué)生的實(shí)際生活,讓他們耳目一新的同時(shí)更覺(jué)得很有用,自然就會(huì)好好學(xué)習(xí)了。
3微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)改革對(duì)策
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)過(guò)程中,案例教學(xué)起著重要的作用,由于案例教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題嚴(yán)重影響了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)效果,所以微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)改革很有必要。筆者認(rèn)為應(yīng)該從教師、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)模式、案例選取等方面進(jìn)行改革,具體如下:
3.1組建優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì),合作交流
因?yàn)榍嗄杲處熃?jīng)驗(yàn)不足,不能夠很好地完成案例教學(xué)的任務(wù),一門(mén)課程可以由多個(gè)教師講授,年長(zhǎng)教師指導(dǎo)青年教師,大家相互交流,合作教學(xué)。每周一次的教學(xué)交流討論研究,每一章節(jié)的案例一起共同研討,找出教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題,互相切磋,思想碰撞,設(shè)計(jì)出最好的案例教學(xué)思路。一個(gè)人的智慧是有限的,大家的智慧是無(wú)限的,在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的共同研究下,案例教學(xué)的效果也會(huì)得以提升。
3.2多種教學(xué)模式相結(jié)合
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中圖表和公式較多,知識(shí)點(diǎn)較為抽象和難懂,所以教學(xué)過(guò)程中要多種教學(xué)手段相結(jié)合,案例分析和多媒體教學(xué)結(jié)合、案例分析和情景教學(xué)相結(jié)合、案例分析和研討式教學(xué)相結(jié)合。有一些經(jīng)典案例比如說(shuō)囚徒困境的案例可以通過(guò)情景再現(xiàn)的方式講授,經(jīng)濟(jì)政策的教學(xué)案例可以采用觀看當(dāng)下熱門(mén)的財(cái)經(jīng)視頻呈現(xiàn),需求供給理論可以帶領(lǐng)學(xué)生深入各大商超讓學(xué)生研究討論商品價(jià)格的形成和彈性理論。案例教學(xué)不是單一的教學(xué)方式,教學(xué)過(guò)程中要多種教學(xué)模式結(jié)合,形象生動(dòng)地把知識(shí)點(diǎn)教授透徹。
3.3優(yōu)化案例教學(xué)設(shè)計(jì),克服課時(shí)不足的問(wèn)題
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容較多,課時(shí)有限,所以一定要優(yōu)化案例教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),針對(duì)不同的章節(jié)設(shè)計(jì)不同的案例教學(xué)內(nèi)容,走出課時(shí)不足的困境。3.3.1線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合課前線(xiàn)上布置相關(guān)案例,讓學(xué)生自主收集資料,形成自己的研究成果。課上講授知識(shí)點(diǎn)后再集中談?wù)摚獯饘W(xué)生的疑問(wèn),課后再布置課后作業(yè)深化知識(shí)點(diǎn)和案例的理解。3.3.2專(zhuān)題調(diào)研研究在系統(tǒng)性講解完知識(shí)點(diǎn)后,給出相關(guān)命題,讓學(xué)生組成相關(guān)的學(xué)習(xí)小組,去收集資料,實(shí)地調(diào)研研究,比如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)這一章,讓學(xué)生去當(dāng)?shù)卣{(diào)研各種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的企業(yè),分析其優(yōu)劣勢(shì),找出發(fā)展問(wèn)題并提出對(duì)策,形成專(zhuān)業(yè)的研究報(bào)告,這也是在提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力,有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3.4選取案例要做到經(jīng)典且新穎
選取案例時(shí)不能過(guò)于陳舊,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生比較關(guān)注的問(wèn)題選取經(jīng)典新穎的案例,切合大學(xué)生的生活和感情需要,引起大學(xué)生的共鳴。案例多樣且新穎,比如在講授邊際效用遞減時(shí)可以采用“難忘初戀”,這可以引起學(xué)生的情感共鳴。再比如講授機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本時(shí)可以采用“相愛(ài)容易相處難”“畢業(yè)季即分手季”這些話(huà)題,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高課堂的參與度。
【參考文獻(xiàn)】
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《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》是國(guó)家教育部規(guī)定的高等院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程之一,也是高等院校非經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”人才的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程既是一門(mén)理論性很強(qiáng)的課程,同時(shí)也是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,它側(cè)重于有關(guān)基本概念、基本定律、基本理論的教學(xué),使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的一般原理和規(guī)范行為等方面的內(nèi)容有詳盡了解,并能運(yùn)用一些數(shù)學(xué)方法和模型,分析解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,為其它專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。但在微觀經(jīng)濟(jì)理論中數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用頻繁,許多經(jīng)濟(jì)理論的得出,都是用高等數(shù)學(xué)的知識(shí)證明和推導(dǎo),對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)掌握一般且缺乏應(yīng)用能力的學(xué)生來(lái)說(shuō),感到很抽象、深?yuàn)W、難懂,使很多學(xué)生普遍感到經(jīng)濟(jì)學(xué)難學(xué)。因此,在講解微觀經(jīng)濟(jì)理論中如何恰當(dāng)運(yùn)用數(shù)學(xué)分析方法,增強(qiáng)其具體應(yīng)用價(jià)值,促進(jìn)理論與實(shí)際的結(jié)合,使微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的變抽象為具體,變復(fù)雜為簡(jiǎn)單,變晦澀為通俗,變苦學(xué)為樂(lè)學(xué),對(duì)增進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,改革微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、正確認(rèn)識(shí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程中的數(shù)學(xué)分析
數(shù)學(xué)分析方法是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要特征之一,也是經(jīng)濟(jì)學(xué)科學(xué)化的主要標(biāo)志之一。在經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中應(yīng)用數(shù)學(xué)分析有助于清晰地表達(dá)思想,使論證富有邏輯性,避免曲解、混亂。但并非所有的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都能用數(shù)學(xué)分析解釋和解決,數(shù)學(xué)方法只是一種工具,在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,有不少現(xiàn)象很難用數(shù)學(xué)模型來(lái)解釋和說(shuō)明。因此,我們應(yīng)對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的數(shù)學(xué)分析持正確態(tài)度,經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)學(xué)化與拒絕數(shù)學(xué)分析都是錯(cuò)誤的。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中要正確認(rèn)識(shí)和把握數(shù)學(xué)方法在各章講授中的使用量和難易程度。對(duì)于能較好地說(shuō)明經(jīng)濟(jì)理論且實(shí)際應(yīng)用價(jià)值較強(qiáng)的數(shù)學(xué)知識(shí)部分可重點(diǎn)強(qiáng)化,詳細(xì)講解推導(dǎo)過(guò)程及舉實(shí)例討論應(yīng)用;對(duì)一般性理論可考慮簡(jiǎn)要說(shuō)明,適當(dāng)刪減,以降低學(xué)生的學(xué)習(xí)難度,提高學(xué)習(xí)興趣。
二、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程中數(shù)學(xué)應(yīng)用方法的一般思路
1、以應(yīng)用知識(shí)為導(dǎo)向,堅(jiān)持基礎(chǔ)性、前沿性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性相結(jié)合的原則。
在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、科學(xué)的分析方法與較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力為主,增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的工作適應(yīng)能力。因此經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)在最大程度上應(yīng)以職業(yè)應(yīng)用知識(shí)為導(dǎo)向。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)講授過(guò)程中的基礎(chǔ)性是指要把基本理論的內(nèi)容、它們之間的關(guān)系以及與核心概念之間的關(guān)系講述清楚,從總體上構(gòu)建一個(gè)完整的理論體系。前沿性,就是在堅(jiān)持基礎(chǔ)性的同時(shí),及時(shí)將微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿理論、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)前沿問(wèn)題引入課堂,這樣既開(kāi)拓學(xué)生的視野,豐富和激活課程的經(jīng)典內(nèi)容,又加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論的理解。實(shí)踐應(yīng)用性是指并不需要學(xué)生精通數(shù)學(xué),而以應(yīng)用為導(dǎo)向,并采用問(wèn)題場(chǎng)景的方式展開(kāi)敘述。每一章的數(shù)學(xué)分析過(guò)程都與某個(gè)具體問(wèn)題如何運(yùn)用及其對(duì)決策制定等出發(fā),來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生通過(guò)演示和互動(dòng)輕松掌握各種數(shù)學(xué)分析方法。如利用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理中的供需原理以及彈性理論說(shuō)明我國(guó)燃油稅開(kāi)征對(duì)燃油價(jià)格、社會(huì)福利的影響。通過(guò)數(shù)學(xué)分析方法證明燃油稅開(kāi)征確實(shí)短期內(nèi)會(huì)抬高油價(jià),抑制需求,有利于節(jié)能減排和構(gòu)建節(jié)約型社會(huì),促進(jìn)新能源的開(kāi)發(fā)。創(chuàng)新性,主要體現(xiàn)在教學(xué)方式的改革和創(chuàng)新,以培養(yǎng)創(chuàng)新型的學(xué)生。如案例討論教學(xué)法及開(kāi)展課外輔助教學(xué)等,鼓勵(lì)學(xué)生參加課題研究、公開(kāi)等。
2、全面推行多媒體教學(xué),提高演示效果。使用多媒體和其他課輔軟件教學(xué),借助動(dòng)畫(huà)和數(shù)據(jù)圖表能直觀地向?qū)W生闡述有關(guān)經(jīng)濟(jì)變量的關(guān)系,當(dāng)堂演示計(jì)算和推導(dǎo)過(guò)程,增強(qiáng)課堂教學(xué)效果,有助于學(xué)生對(duì)基本理論的理解。
三、構(gòu)筑微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)用方法教學(xué)改革的教學(xué)體系
1、課程設(shè)置的改革。根據(jù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)與非經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的不同,分層次設(shè)置經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,應(yīng)有普及與提高之分。非經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)主修初級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),用比較通俗、直觀的方法,講述基本概念,介紹基本理論;而經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)主修中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),不僅深度、難度有很大變化,而且引入較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)分析方法;側(cè)重工商管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)可繼續(xù)選修高級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,前提是學(xué)生必須具備較好的高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。
2、教材建設(shè)的更新。現(xiàn)有的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教材對(duì)于許多學(xué)生而言,無(wú)論從理解閱讀上抑或習(xí)題練習(xí)上都存在一定難度。應(yīng)根據(jù)學(xué)生可接受及實(shí)際需要的程度,進(jìn)行教材的改革與更新,使其更適合中國(guó)理論與實(shí)踐的要求,也有利于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)在我國(guó)的流行、普及與深化。
3、教師綜合素質(zhì)的提高。若真正能把微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程內(nèi)容透徹地傳授給學(xué)生,還特別需要教師具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、外語(yǔ)基礎(chǔ)及世界歷史知識(shí)等,為此任課教師需進(jìn)一步學(xué)習(xí)或進(jìn)修。
4、加強(qiáng)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究個(gè)體經(jīng)濟(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何科學(xué)決策;宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的運(yùn)行規(guī)律;計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)研究經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中經(jīng)濟(jì)變量之間的數(shù)量關(guān)系。這3門(mén)核心課程構(gòu)成現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)。因此,對(duì)于經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè),應(yīng)適當(dāng)開(kāi)設(shè)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,可使學(xué)生在學(xué)習(xí)中更好地掌握數(shù)學(xué)工具的運(yùn)用。
關(guān)鍵詞:微觀經(jīng)濟(jì)學(xué);教學(xué)目標(biāo);教學(xué)效果
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)最為核心的必修課之一,是進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)。但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,不少學(xué)生抱怨這門(mén)課程“難學(xué)”,而不少教師也常常感嘆這門(mén)課程比較“難教”。在這個(gè)背景下,剖析微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)特征,探討如何改進(jìn)教學(xué)效果,是非常必要的。
一、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)的目標(biāo)
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之所以迅速發(fā)展成為社會(huì)科學(xué)當(dāng)中引人矚目的一門(mén)學(xué)科,研究領(lǐng)域也不斷超越“經(jīng)濟(jì)”,幾乎涉及到人類(lèi)行為的方方面面,其原因就在于經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了一套看待人類(lèi)自身行為及人類(lèi)社會(huì)運(yùn)行的方式方法。因此,微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的教學(xué)首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是思維的訓(xùn)練,讓學(xué)生學(xué)會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣去思考問(wèn)題,而教材中諸多基本概念和分析工具的學(xué)習(xí)都是為了達(dá)到目標(biāo)所必須進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。否則,教師辛苦的講授很難達(dá)到良好的效果,學(xué)生甚至?xí)允г谖⒂^經(jīng)濟(jì)學(xué)大量的圖表和公式里而不能自拔;當(dāng)嘗試運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)解釋社會(huì)現(xiàn)象時(shí),學(xué)生們要么不知如何下手,要么機(jī)械套用教材上的結(jié)論而不知考慮約束條件的變化。
二、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)的特征
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)比較抽象、分析工具復(fù)雜、課程內(nèi)容繁多,相對(duì)于一般專(zhuān)業(yè)課程,其教學(xué)難度較大。
1.微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程內(nèi)容抽象。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究如何解讀人類(lèi)行為和社會(huì)現(xiàn)象的一門(mén)學(xué)問(wèn),需要較高的抽象思維。由于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)一般在一年級(jí)下學(xué)期或二年級(jí)上學(xué)期開(kāi)設(shè),是學(xué)生最早接觸的專(zhuān)業(yè)課之一,而學(xué)生在大學(xué)之前階段所接受的教育對(duì)于抽象思維能力的訓(xùn)練較少,思考問(wèn)題時(shí)常常感性有余而理性不足,部分偏文科的學(xué)生這種傾向會(huì)更嚴(yán)重些。另外,作為一門(mén)社會(huì)科學(xué),雖然微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)形成了較為完整的分析體系和邏輯框架,但并不能達(dá)到自然科學(xué)那樣的精確,相關(guān)分析需要在一系列與現(xiàn)實(shí)并不完全吻合的嚴(yán)格假設(shè)基礎(chǔ)上展開(kāi)。由于大一大二的學(xué)生社會(huì)閱歷尚不豐富,不僅欠缺對(duì)現(xiàn)實(shí)的抽象和解讀能力,良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)直覺(jué)也有待慢慢形成,因此,在開(kāi)始學(xué)習(xí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的時(shí)候,比較容易感到困惑。
2.微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析工具復(fù)雜。在目前流行的本科微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教材當(dāng)中,除收入分配和社會(huì)福利等個(gè)別章節(jié)涉及到規(guī)范分析外,其它所有章節(jié)均以實(shí)證分析為主,廣泛運(yùn)用文字、圖形和數(shù)學(xué)相結(jié)合的方式來(lái)表述經(jīng)濟(jì)理論和模型。對(duì)于各種分析工具的運(yùn)用,學(xué)生在初接觸的新鮮感消失后,容易產(chǎn)生畏難情緒,覺(jué)得這些分析工具過(guò)于復(fù)雜,難以掌握。
3.微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程內(nèi)容繁多。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)過(guò)幾百年的發(fā)展,凝結(jié)了無(wú)數(shù)學(xué)者的智慧,容納在一本教材里,難免會(huì)使得教材異常厚重。以不少高校采用的黃亞鈞主編的《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》(高等教育出版社,第三版)為例,全書(shū)內(nèi)容包含3大篇,共計(jì)16章,其中不少章節(jié)內(nèi)容,需要10個(gè)以上的課時(shí)才能講清楚講透徹。但現(xiàn)實(shí)是,遵循高等教育的規(guī)律,最近幾年不少高校的不同專(zhuān)業(yè)的課時(shí)總量均在壓縮,而這種壓縮常常是通過(guò)減少具體課程的課時(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此,即使微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程內(nèi)容繁多,也不太可能獲得“足夠”的教學(xué)課時(shí)。
三、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)效果的改進(jìn)
1.在深刻理解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上,合理安排教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏。如何在有限的教學(xué)課時(shí)內(nèi),讓學(xué)生掌握微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念和知識(shí),并初步形成運(yùn)用這些概念和知識(shí)分析具體問(wèn)題的抽象思維,為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)呢?這需要教師具備深厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論功底,同時(shí)深研課程教材、精選講授內(nèi)容,合理安排教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏,并輔以必要的指定參考書(shū)目,讓學(xué)生課外閱讀。另外,對(duì)于關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn),務(wù)求講清、講透。雖然課堂時(shí)間寶貴,但微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)鍵概念和理論,以及相關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容,卻不能吝嗇時(shí)間,必須詳細(xì)講授,直到學(xué)生真正掌握、理解,并能夠舉一反三、觸類(lèi)旁通為止。例如,講授消費(fèi)理論時(shí),讓學(xué)生深刻理解經(jīng)濟(jì)學(xué)如何解讀和詮釋消費(fèi)者行為是關(guān)鍵,可以通過(guò)多角度的講解達(dá)到層層遞進(jìn)的目的:在結(jié)合文字和圖形進(jìn)行詳細(xì)講授后,再利用數(shù)學(xué)模型的推導(dǎo)進(jìn)行重新表述,進(jìn)而拋出現(xiàn)實(shí)案例讓學(xué)生分析。對(duì)于不同章節(jié)的不同內(nèi)容,需要進(jìn)行歸納和總結(jié),幫助學(xué)生理清思路。例如,在講授生產(chǎn)理論時(shí),就可以與先前學(xué)習(xí)的消費(fèi)理論聯(lián)系起來(lái)并相互印證,因?yàn)檫@兩部分雖然涉及到的內(nèi)容不同,但無(wú)論是分析生產(chǎn)者行為還是消費(fèi)者行為,其基本邏輯和分析工具還是完全一致的。
2.靈活運(yùn)用鮮活的現(xiàn)實(shí)案例。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,靈活巧妙地運(yùn)用來(lái)自鮮活現(xiàn)實(shí)的案例分析,可以在一定程度上彌補(bǔ)學(xué)生抽象思維不足的缺陷,減緩學(xué)生的畏難厭學(xué)情緒。更重要的是,經(jīng)濟(jì)學(xué)是解釋人類(lèi)行為和社會(huì)運(yùn)行的一門(mén)學(xué)問(wèn),必須通過(guò)案例教學(xué)讓學(xué)生學(xué)會(huì)針對(duì)從現(xiàn)實(shí)中提煉出的典型案例,將理論與實(shí)踐結(jié)合,進(jìn)行較為深入的專(zhuān)業(yè)分析,從而提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。在具體的教學(xué)實(shí)踐中,不僅要重視選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典案例,還需要重視不斷吸納新的案例;不僅要重視概念和理論講授之前的案例引入、講授之中的案例穿插,更需要重視講授之后對(duì)于具體案例的討論和分析。
3.充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段。多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段和工具可以非常方便地直觀展示教學(xué)內(nèi)容,生動(dòng)形象,尤其是對(duì)于某些背景資料、復(fù)雜圖表的展示可以很好地節(jié)約課堂板書(shū)時(shí)間,使課堂信息含量增大。隨著文化產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,相關(guān)視頻資源的搜索、下載變得容易,這類(lèi)資源值得好好挖掘。例如,對(duì)于“看不見(jiàn)的手”的課堂講授,如果能夠配以短短幾分鐘的斯密生平及其理論產(chǎn)生背景的視頻,可能效果會(huì)很好。但需要注意的是,再先進(jìn)的教學(xué)手段和工具都不是目的,不能因此而受到局限和約束,例如,某些關(guān)鍵的模型推導(dǎo)過(guò)程該板書(shū)還是應(yīng)當(dāng)板書(shū),如果采用PPT展示,也許學(xué)生的印象并不會(huì)深刻。
4.配合適度的課內(nèi)外習(xí)題訓(xùn)練。在課堂內(nèi)外,給學(xué)生安排適度的習(xí)題訓(xùn)練是非常必要的。最優(yōu)化、微積分等數(shù)學(xué)方法在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)用幾乎充斥了每一個(gè)章節(jié),通過(guò)習(xí)題訓(xùn)練可以加深學(xué)生對(duì)于基本概念和知識(shí)點(diǎn)的把握,廓清大腦里某些似是而非的感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)直覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)思維。在課堂內(nèi),對(duì)于重要知識(shí)點(diǎn)的傳授,應(yīng)當(dāng)配合習(xí)題的講解;在課堂外,每一章講完之后,也應(yīng)當(dāng)布置適量的習(xí)題作業(yè)。
5.改革課程考核方法。對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程考核,不宜完全采用期末閉卷考試的成績(jī)作為最終結(jié)果,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合平時(shí)的課堂發(fā)言、小組討論、課外作業(yè)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。期末試卷考題的設(shè)置不宜過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)書(shū)本知識(shí)點(diǎn)的記憶,而應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)的能力的考察。
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在高職院校教學(xué)改革中,為了提升教學(xué)質(zhì)量,目前很多高職院校的專(zhuān)業(yè)課程都采用了項(xiàng)目教學(xué)法,通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、完成,來(lái)幫助學(xué)生掌握理論知識(shí)和提升實(shí)際工作能力。但在某些課程的課堂教學(xué)中,運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法就有些困難,不容易找到一個(gè)合適的典型工作任務(wù),因此,教學(xué)情境設(shè)計(jì)就更為重要。
教學(xué)情境是課堂教學(xué)的基本要素,創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境是教師的一項(xiàng)常規(guī)教學(xué)工作,創(chuàng)設(shè)有價(jià)值的教學(xué)情境則是教學(xué)改革的重要追求。良好的教學(xué)情境能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,啟發(fā)學(xué)生思維、開(kāi)發(fā)學(xué)生智力,是提高課程教學(xué)實(shí)效的重要途徑。下面就質(zhì)量管理課程中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”這一質(zhì)量管理原則的教學(xué),淺析了教學(xué)情景設(shè)計(jì)中的有關(guān)問(wèn)題。
一、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的核心
成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織,需要采用系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求,實(shí)施并保持改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系,可使組織獲得成功。
質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。《GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》0.2質(zhì)量管理原則,明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,并被確定為最高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的指導(dǎo)原則。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為:1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);2.領(lǐng)導(dǎo)作用;3.全員參與;4.過(guò)程方法;5.管理的系統(tǒng)方法;6.持續(xù)改進(jìn);7.基于事實(shí)的決策方法;8.與供方互利的關(guān)系。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”為八項(xiàng)原則之首,也充分說(shuō)明了它的重要性,是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的核心。
《GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求》 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。認(rèn)為“最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足。” 5.3 質(zhì)量方針;5.4.1 質(zhì)量目標(biāo);7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃;7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程;8.2.1 顧客滿(mǎn)意;8.4 數(shù)據(jù)分析;8.5.1 持續(xù)改進(jìn)等條款,都體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則,組織要盡量滿(mǎn)足顧客的需求,不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
二、學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的難點(diǎn)
“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”:組織依存于顧客。因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求,從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望。對(duì)于這一管理原則,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在著一些問(wèn)題,比如怎樣把質(zhì)量管理與“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”結(jié)合起來(lái)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的定義與學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等獲得的信息資料,存在著不同的解釋。這些都成了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。
(一)質(zhì)量
質(zhì)量:一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。質(zhì)量可使用形容詞,如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。固有的是指本來(lái)就有的,尤其是那種永久的特性。
滿(mǎn)足:指對(duì)某一事物感到已經(jīng)足夠。
(二)組織
組織:職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。如公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。
從廣義上說(shuō),組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。從狹義上說(shuō),組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體,如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專(zhuān)門(mén)指人群而言,運(yùn)用于社會(huì)管理之中。在現(xiàn)代社會(huì)生活中,組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來(lái)的社會(huì)集團(tuán),組織不僅是社會(huì)的細(xì)胞、社會(huì)的基本單元,而且可以說(shuō)是社會(huì)的基礎(chǔ)。
(三)顧客
顧客:接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。
顧客,泛指商店或服務(wù)行業(yè)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)東西的人或要求服務(wù)的對(duì)象,包括組織和個(gè)人。因此,凡是已經(jīng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)和可能來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人都可以算是顧客。即:所有享受服務(wù)的人或機(jī)構(gòu),也指把自己需求帶給我們的人。
(四)要求
要求:明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的。特定要求如:產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求,如在文件中闡明。要求可由不同的相關(guān)方提出。
三、教師有針對(duì)性的教學(xué)情景設(shè)計(jì)
為了解決學(xué)生在質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,對(duì)于“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”這一質(zhì)量管理原則的理解。教師在教學(xué)中就要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些教學(xué)情景來(lái)解決學(xué)習(xí)中存在的各種問(wèn)題,特別是一些難點(diǎn)問(wèn)題。教學(xué)情景設(shè)計(jì)特別要注重生活性、形象性、學(xué)科性、問(wèn)題性、情感性等五個(gè)特性的設(shè)計(jì)。
(一)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別
教學(xué)情景設(shè)計(jì):如果你要購(gòu)買(mǎi)一件衣服,你是如何購(gòu)買(mǎi)的?你對(duì)購(gòu)買(mǎi)衣服的有什么要求?你買(mǎi)到的衣服滿(mǎn)意嗎?
通過(guò)購(gòu)買(mǎi)衣服的情景設(shè)計(jì)來(lái)啟發(fā)學(xué)生來(lái)理解一件衣服的質(zhì)量概念,從而提升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別。
如何購(gòu)買(mǎi)?同學(xué)們從各自不同的購(gòu)物體驗(yàn)中,回答出多種不同的答案。如購(gòu)物方式、付款方式的不同;網(wǎng)上購(gòu)物、實(shí)體店購(gòu)物的不同等。
對(duì)衣服的要求?同樣會(huì)得到不一樣的回答。衣服本身就有分不同的類(lèi)型,有內(nèi)衣、外衣,有夏衣、冬衣等,不同類(lèi)型的衣服,就有不同的要求。從面料、款式、做工、顏色、價(jià)格、規(guī)格型號(hào)、安全性、服務(wù)等屬性中提出不同的要求。如面料就有棉、麻、毛、絲、化纖等;不同面料的保暖性、彈性、吸水性,是否會(huì)起球等性能都會(huì)不同。所以五花八門(mén)的答案也不足為奇了。
你對(duì)衣服滿(mǎn)意嗎?以上這些特性,都對(duì)衣服是否滿(mǎn)意,提出了各種要求。但最后,認(rèn)為這件衣服是好還是差,還是要由穿這件衣服的人說(shuō)了算,也就是說(shuō)是由最終消費(fèi)者說(shuō)了算。這就是我們所說(shuō)的一件衣服的質(zhì)量概念,也說(shuō)明質(zhì)量好壞最終是由顧客來(lái)決定的,而不是生產(chǎn)者。
(二)對(duì)組織依存于顧客的理解
教學(xué)情景設(shè)計(jì):世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪,在對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)有兩條原則:“①客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的;②如果客戶(hù)不對(duì),則執(zhí)行①”。就是靠著這兩條原則,沃爾瑪在全世界把生意做成了第一。如果你是沃爾瑪?shù)囊幻麊T工,你會(huì)如何理解這兩條原則?為什么?
這兩條原則,是針對(duì)員工在工作中與客戶(hù)之間發(fā)生了矛盾或問(wèn)題,而提出了解決問(wèn)題的具體方案。第一條,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,充分體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則。第二條,如果客戶(hù)不對(duì),則執(zhí)行第一條。這是真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝,上帝是沒(méi)有錯(cuò)的,也體現(xiàn)了質(zhì)量管理的本質(zhì)問(wèn)題,質(zhì)量好壞是由顧客決定的,作為企業(yè)員工,只有顧客給我們的產(chǎn)品或服務(wù)提出了問(wèn)題,不管是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,都是我們需要改正的問(wèn)題。組織依存于顧客而存在,沒(méi)有顧客,任何企業(yè)就不會(huì)有利潤(rùn)來(lái)源,沒(méi)有顧客的企業(yè)也就失去了生存的土壤。顧客是我們利潤(rùn)來(lái)源,對(duì)顧客好,也就是對(duì)自己好,對(duì)自己的企業(yè)好。只有把顧客當(dāng)作真正的上帝,讓顧客滿(mǎn)意了,企業(yè)就有了利潤(rùn)來(lái)源,也就能夠發(fā)展壯大,這就是沃爾瑪能成為世界第一原因所在。
(三)對(duì)于顧客要求的理解
教學(xué)情景設(shè)計(jì):同學(xué)們都非常熟悉手機(jī),請(qǐng)大家談?wù)劗?dāng)前在我國(guó)都流行著哪些品牌的手機(jī)?你了解這些品牌手機(jī)在發(fā)展過(guò)程中都做了哪些改進(jìn)嗎?
從大家手中所用的手機(jī)品牌,說(shuō)明手機(jī)品牌被認(rèn)可的程度。從2007年第一款蘋(píng)果手機(jī)出來(lái)時(shí)的一枝獨(dú)秀,到三星手機(jī)的趕超,目前國(guó)產(chǎn)的小米、聯(lián)想、華為、中興等國(guó)內(nèi)品牌的興起,占有率也不斷上升。說(shuō)明了國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量也已被顧客漸漸地認(rèn)可。有些手機(jī)品牌在發(fā)展過(guò)程中,沒(méi)有把顧客的需求放在第一位,已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰。
為什么有些手機(jī)品牌會(huì)消失、有些能保持長(zhǎng)久的發(fā)展?這就要看廠家有沒(méi)有從顧客的需求出發(fā),有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)顧客需求的變化來(lái)設(shè)計(jì)生產(chǎn)手機(jī)。手機(jī)從黑白屏到彩色屏;從單一的打電話(huà)、發(fā)短信到多功能的智能機(jī);從沒(méi)有特色的到有獨(dú)特功能需求的方向發(fā)展。手機(jī)也向著電腦化、操作簡(jiǎn)單化、辦公移動(dòng)化、功能智能化方向發(fā)展。這些變化都是跟隨著顧客的需求變化而發(fā)生的。
(四)對(duì)于質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性的理解
教學(xué)情景設(shè)計(jì):兩個(gè)不同品牌的汽車(chē),如6萬(wàn)元一輛的吉利車(chē)和60萬(wàn)元一輛的寶馬車(chē)。請(qǐng)問(wèn),在路上跑的這兩輛吉利車(chē)與寶馬車(chē)質(zhì)量上有區(qū)別嗎?為什么?
學(xué)生的回答會(huì)有兩種答案:一種答案是寶馬車(chē)質(zhì)量好,另一種答案是吉利車(chē)與寶馬車(chē)質(zhì)量沒(méi)有區(qū)別。
為什么會(huì)認(rèn)為寶馬車(chē)質(zhì)量好呢?因?yàn)樵诖蠹业挠∠笾校幸粋€(gè)心理價(jià)格問(wèn)題,凡是價(jià)格高的商品,被認(rèn)為質(zhì)量總是好的。這在日常生活中處處可見(jiàn),出現(xiàn)這個(gè)答案并不奇怪。
正確的答案應(yīng)該是第二種回答。對(duì)于質(zhì)量來(lái)說(shuō),只要在路上跑的車(chē),質(zhì)量應(yīng)該都是合格的,而沒(méi)有好與壞之分。但為什么大家都認(rèn)為寶馬車(chē)質(zhì)量好呢?是因?yàn)椋瑢汃R車(chē)的各種性能比吉利車(chē)優(yōu)越一些,如起步到100米的時(shí)間,寶馬車(chē)會(huì)快很多,剎車(chē)的距離寶馬車(chē)會(huì)短一些,舒適性寶馬車(chē)會(huì)好一些等。而這些性能就是汽車(chē)廠家在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮好了的,也是針對(duì)不同顧客的需求而設(shè)計(jì)的。如吉利車(chē)當(dāng)初的宣傳口號(hào)是“老百姓買(mǎi)得起車(chē)”,在這種指導(dǎo)思想下,當(dāng)然要考慮經(jīng)濟(jì)性,要省錢(qián)才是關(guān)鍵。吉利車(chē)的各項(xiàng)性能是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,是質(zhì)量合格的車(chē)。而寶馬車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)目標(biāo)當(dāng)然不是普通的低收入民眾,所以在設(shè)計(jì)時(shí)則不用考慮今后的低價(jià)銷(xiāo)售策略,而會(huì)在性能指標(biāo)上、功能上增加投入,增加了制造成本。在市場(chǎng)上也會(huì)實(shí)行高價(jià)銷(xiāo)售策略,給人以高價(jià)高質(zhì)的感覺(jué)。
四、教學(xué)體會(huì)
對(duì)于抽象概念的教學(xué),必須通過(guò)形象的教學(xué)情景設(shè)計(jì),才能使學(xué)生真正掌握知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)情景設(shè)計(jì)要重視生活性、形象性、學(xué)科性、問(wèn)題性、情感性等五個(gè)特性的設(shè)計(jì),但并不用刻意去追求。
在質(zhì)量管理教學(xué)中,如ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中有很多是抽象的概念,都有自己的解釋。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,由于缺乏對(duì)企業(yè)的了解,不容易掌握。所以要把抽象的企業(yè)質(zhì)量管理中的有關(guān)概念,通過(guò)一些特定的教學(xué)情景設(shè)計(jì),讓學(xué)生在日常生活熟悉的情景中,來(lái)幫助理解抽象的概念,這樣才能取得良好的教學(xué)效果。
對(duì)于教學(xué)情景設(shè)計(jì),并不要求十全十美,只要能說(shuō)明問(wèn)題,能讓學(xué)生掌握到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就可。更多地要求學(xué)生自主學(xué)習(xí),教師對(duì)教學(xué)情景設(shè)計(jì)目的只有一個(gè),就是讓學(xué)生在這些特定的教學(xué)情景下,開(kāi)動(dòng)腦筋,步步深入,自己給自己提出問(wèn)題,并解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次的練習(xí),漸漸地提高自己的思維能力,提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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