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1、在五年級科學教學中繼續深入實施蘇教版小學科學“生命世界”主題單元探究活動設計與實施的研究,重點是對《人體的“司令部”》、《呼吸和血液循環》這兩個單元的探究活動進行重構,尋找出更切合學生實際的科學探究活動。在活動的設計中提煉出一定的教學策略。
2、對前一階段的研究情況的進行總結與反思,在研究中不斷修改與完善實驗方案,提高研究的有效性。
3、在研究過程中實施探究活動設計的成果分析,并撰寫研究報告。
4、取得一定數量和質量的科研成果。(如教學設計、研究課、教學隨筆、心得、論文等)
5、完成課題中期評估的研究報告,全面迎接課題中期評估工作。
二、研究方式:
1、依托課題博客,構建交流平臺。
課題博客的內容在研究過程中不斷積累,這為我們的課題研究搭建了一個較好的交流平臺,同時也為后期研究奠定了堅實的基礎。在平時研究的過程中要不斷將研究的內容充實到課題博客中,做到信息上傳的常態化,要把一些文字資料、圖片資料、音響資料及時上傳,使得博客內容豐富,能反映課題研究的全過程。
2、借助他山之石,提高理論素養。
各成員自選一本與課題有關的書籍,自學、吸收、消化,結合自己的教學實踐,寫出心得體會,然后與課題組成員一起學習、探討。定期分享一些相關的研究信息。
3、參加市課題組教師專題會議,落實課題的研究目標和重點,清醒認識到自我實驗現狀(優勢與不足),明晰個人的研究任務,.清工作思路和研究重點,有效地開展研究實驗。
4、提煉研究成果,形成有過程,有效益,有精品,有價值的課例、論文、改進意見等等。
關鍵詞:游客體驗;文化主題公園;ASEB分析
本論文院級項目編號:WZYY201132;渭南市科技局項目編號:2011JH-23
中圖分類號:F590文獻標識碼:A
收錄日期:2012年3月28日
伴隨中國經濟快速發展,體驗經濟逐漸蔓延到生活中的各個領域。自從體驗經濟被引入旅游業,游客體驗逐漸成為旅游發展研究中的重大課題,而有關文化主題公園游客體驗研究更加成為一個刻不容緩的研究課題。
經筆者檢索,中國(CNKI)學術文獻總庫中關于游客體驗的文章有376條,關于主題公園游客體驗的文章有3條,而關于文化主題公園游客體驗的文章僅有1條,足見雖然游客體驗在中國旅游業的研究中已形成一股熱潮,但關于文化主題公園游客體驗方面的研究依然寥寥無幾。
一、研究方法
SWOT分析法是一種企業戰略分析方法,通過對企業的內外部要素(S、W是內部因素,O、T是外部因素)進行分析,找出企業的核心競爭力所在,研究過程未將消費者納入研究體系。ASEB分析法是在分析過程中將傳統的SWOT分析法與需求層次分析法中的不同要素一一對應起來,使得ASEB分析法形成一個矩陣(表1),矩陣的橫軸為ASEB的四個層級,縱軸是AWOT的四個方面。在這個矩陣中,我們可以按順序從SA(對活動的優勢評估)到TB(對利益的威脅評估)隊列交叉的16個單元逐次進行研究和分析。ASEB分析有利于在體驗型產品開發中對消費者或市場為導向的產品進行開發與升級。
2011年“十一”長假期間,筆者多次深入大唐芙蓉園景區現場進行調查,本次調查分為深度訪談和調查問卷兩部分進行,深度訪談以景區工作人員為主,主要了解景區的經營現狀、門票收入、活動類型等,調查問卷主要針對景區旅游者進行,總共發放調查問卷300份,回收256份,其中有效問卷249份。
二、大唐芙蓉園基本情況介紹
大唐芙蓉園位于西安城南的曲江開發區,總投資13億元人民幣建成,于2005年4月11日(農歷三月初三)正式對外開放,是中國第一個全方位展示盛唐風貌的大型皇家園林式文化主題公園。今天的大唐芙蓉園建于原唐代芙蓉園遺址上,以“走進歷史、感受人文、體驗生活”為背景,展示了大唐盛世的燦爛文明。全園景觀分為十二個文化主題區域,從帝王、詩歌、民間、飲食、女性、茶文化、宗教、科技、外交、科舉、歌舞、大門特色等方面全方位再現了大唐盛世的燦爛文明。
本文在分析基礎上提出大唐芙蓉園在游客體驗方面的不足,進而提出游客體驗提升策略。
三、研究結論
本應該對十六個矩陣依次進行分析,但考慮到文章容量的限制,僅將研究結果列表如表2所示。(表2)
通過前面的分析,筆者發現大唐芙蓉園在游客體驗方面的問題主要集中在以下三個方面:
(一)景區產品開發層次較低。隨著游客需求多樣化和個性化的發展,游客在景區產品設計方面強調親身體驗和游戲娛樂為主要內容。但大唐芙蓉園作為文化主題公園,景區產品在開發層次方面多停留在陳列式和表演式,如在歌舞文化區欣賞的《夢回大唐》歌舞表演,水秀表演區欣賞的水秀表演。游客在游覽過程中對大部分的景區表演型活動表現出積極性不高,參與性景區產品比較少,未能滿足游客需求,形成游客對產品的重復性消費。
(二)景區解說系統不夠完善。作為文化主題公園,文化內涵厚重,游客對景區文化內涵不易領會,良好的景區解說系統在此類景區中顯得尤為重要。向導式解說和自導式解說服務的有機集合,對游客體驗有積極推動作用。
大唐芙蓉園內雖配備有相應的解說系統,但以向導式解說為主,且不易為大多數游客所領會。由此導致部分游客參觀完景區后表現出印象不深、“走馬觀花”的感覺,且景區很難在游客心目中留下深刻印象。
(三)與周邊景區文化主題的沖突。大唐芙蓉園位于西安城南的曲江開發區,周邊唐文化主題景區比較多,尤其是大雁塔在知名度方面明顯高于大唐芙蓉園,因此在文化主題活動設計和開發方面有一定的難度。
大唐芙蓉園和大雁塔同為唐文化主題,在一定程度上可以相互促進,但主題過于相似,容易造成景區在游客體驗活動設計、旅游紀念品開發、景區歷史介紹等方面的難度。
四、游客體驗缺陷分析
(一)游客體驗理念淡薄。如今全國旅游主題公園80%已倒閉,給中國旅游業已造成3,000多億元的損失。足以說明體驗經濟已經到來,但中國主題公園設計理念大多停留在傳統陳列式、表演式階段,未能與旅游者多樣化、個性化要求相吻合。
景區活動設計未能體現游客體驗理念。景區不僅在12個文化主題區域內設計有豐富多彩的景區活動,而且針對特殊節慶亦開展類型多樣的主題活動,但活動本身層次比較低,以陳列式和表演式為主,雖個別項目設計注重游客參與,但活動與其他景區活動雷同性比較大,特別是飲食文化區域的民間小吃與回民街的大同小異,體驗不出景區本身的特色,對旅游者未形成吸引力。
活動設計應以動態的參與性活動為主,內容可從帝王、女性、科舉、大門等文化主題入手,通過營造良好的活動氛圍,調動游客,特別是兒童和青少年主動參與,加深游客對景區的印象。
(二)文化內涵發掘不夠。文化主題公園內涵不易被旅游者接受,且參觀本身比較枯燥,自然與游客的個性化需求難以完美結合,導致游客對景區的滿意度不高,內涵理解不夠深刻。大唐芙蓉園以大唐文化作為景區主題,但文化內涵發掘不夠,在旅游紀念品、景區硬件設施、服務人員方面主題色彩不夠濃厚。
旅游紀念品雷同現象嚴重。在景區開發設計過程中,往往會忽略旅游紀念品的作用。個性化、獨具特色的旅游紀念品不僅可以提高景區的經濟效益,而且對景區的宣傳具有積極促進作用,更能加深游客對景區的體驗,延長游客在景區的停留時間。
景區硬件設施、景區交通和服務人員著裝未能與文化主題完全吻合。良好的唐文化主題氛圍,要求在硬件設施的外觀和標志方面,景區交通方式的選擇,服務人員的著裝均要對景區文化進行良好詮釋。
游客體驗類型包括娛樂體驗、教育體驗、超脫現實體驗、審美體驗和移情體驗五種類型。在娛樂體驗的基礎上,文化性主題公園設計應以文化為主線,結合參觀、娛樂、教育、審美、體驗為一體的景區。
五、游客體驗提升的思路研究
針對大唐芙蓉園游客體驗的ASEB分析中得出的研究結論和缺陷分析,結合文化主題公園自身的特殊性,提出文化主題公園提升游客體驗的三個觀點。
(一)開發體驗式旅游產品。鑒于文化主題公園旅游活動項目中形式單一、類型不夠豐富,因此在旅游產品設計方面提倡參與性活動項目的設計,提升游客積極參與景區活動,更好地領略景區文化內涵。
體驗式旅游產品設計要求旅游景區以歷史文化為主導,以民族性、藝術性、神秘性、地域性為特色設計體驗旅游產品,將旅游者的被動參觀變為主動參與。在這方面,香港迪斯尼主題公園提供很好的借鑒經驗。
針對大唐芙蓉園本身,在文化主題區域中設計展示主題內涵的活動,茶文化主題區可以向游客展示唐代茶藝表演,教游客辨別茶葉類型,游客品茶、喝茶等活動;詩歌文化主題區提倡游客參與詩歌鑒賞比賽,書法愛好者可以進行書法比賽,鼓勵兒童參加詩歌朗誦比賽;宗教文化主題區可以結合3D影視,向游客播放玄奘取經故事、玄奘說法、大唐宗教盛況,高科技的應用讓游客仿佛回到大唐時代,能夠和歷史進行近距離接觸。女性文化主題區在展示唐代女性生活場景的基礎上,邀請游客參與仿唐女性化妝、發髻、服裝、打馬球表演場景。飲食文化主題區域改變景區內傳統的民間小吃品嘗,強調食品名稱、外觀、種類均能體現大唐帝王飲食特色。多類型的游客參與活動的設計,不僅可以提高游客體驗,更能延長游客在景區的停留時間。
(二)完善景區解說系統。景區內解說是強化和加深游客在景區體驗的重要手段。傳統的景區解說系統包括自導式解說和向導式解說兩類,對于文化內涵厚重的文化主題公園,應做好兩種解說系統的有機結合。
在配備完善的自導式解說服務的基礎上,即傳統的介紹牌、警示牌、引導牌、公共信息等,仍配備服務專業、業務能力強、個人修養良好的景區講解人員,對景區的建造背景、建筑、展品等進行詳細講解,滿足游客對景區文化理解的需要,提高游客在景區的文化體驗。
為滿足景區文化內涵建設需要,自導式解說系統在外觀設計和用語方面要求符合景區文化主題,而向導式解說要求景區配備專業的景區講解人員,并對其進行專門訓練,要求對景區十二個文化主題區域和相關展品能進行全面系統講解,并能針對不同類型游客提供個性化講解服務。
(三)重視旅游紀念品的宣傳效益。中國目前景區旅游紀念品存在類型單一、購物“陷阱”多、缺乏特色等問題,旅游紀念品對景區而言是一種無聲的廣告,而富有個性化、獨具景區特色的旅游紀念品開發對游客體驗具有積極促進作用。首先,營造誠信購物環境,讓游客在景區內能夠放心購物;其次,在旅游紀念品設計方面,要求紀念品符合大唐文化主題,并與回民街、大雁塔廣場形成鮮明對比,獨具特色,在景區內部設立紀念品加工作坊,游客不僅可以參觀紀念品加工過程,還可以在加工作坊師傅指導下親手制作紀念品;第三,每逢景區重大活動,參與景區活動的游客可以獲得景區紀念品作為獎品,提高游客對景區的滿意度和體驗感。
(四)營造濃厚的大唐文化氛圍。文化主題公園在設計過程中要求全程凸顯濃厚的文化色彩,從服務人員的著裝、景區硬件設備、景區參觀路線的設計等方面全面營造游客完整的唐文化體驗旅程。
清明上河園在景區服務人員管理方面,服務人員的著裝與景區主題相吻合。香格里拉內碧塔海景區道路和垃圾箱設計與周圍環境的完美結合為大唐芙蓉園的硬件設備設計提供很好的參考經驗。要求景區服務人員著唐裝,景區硬件設備回歸唐代風格,由于景區面積較大,對景區線路進行合理規劃的基礎上,要求景區內每條參觀線路均有一定的主題,不僅可以緩解旅游旺季游客擁擠現象的發生,更能強化游客參觀的體驗感。
主要參考文獻:
[1]周長春,苗學玲,戴光全.國際旅游規劃案例分析[M].天津:南開大學出版社,2003.
【關鍵詞】 會計信息化; 會計信息系統; 會計研究
2009年4月,財政部的《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》提出了推進我國會計信息化的意義、目標、任務、措施和要求等(劉玉廷,2009)。2011年9月財政部的《會計改革與發展“十二五”規劃綱要(2011―2015年)》進一步提出了“全面推進會計信息化建設,為會計科學化精細化管理提供助力”的任務。在此背景下,會計學術研究如何更好地服務于我國的會計信息化發展,是需要深入思考的問題。本文擬從會計信息化研究的性質和領域兩個方面來進行初步的探討。
一、會計信息化研究的性質
會計信息化是會計適應信息化發展要求的一次重大變革,它包括如何構建和實施信息技術環境下的會計信息系統,以及相應的內部控制制度的建設與審計(楊周南,2003)。我國的會計信息化研究起步于利用計算機來替代手工會計工作的會計電算化。從20世紀80年代末到21世紀初期,國內學界主要研究的是信息技術對會計工作的影響及如何根據信息技術的特點來構建會計信息系統的問題,之后開始逐步研究以ERP系統為代表的集成信息系統環境下的會計信息系統變革和發展,業務流程再造、IT控制、IT審計和IT治理等內容開始與研究相結合,由此,會計電算化研究全面過渡到了會計信息化研究階段。
會計信息化所處的集成信息系統環境的特點,決定了它必須對傳統的會計觀點進行徹底的重新審視,進而導致了現有會計實務和理論體系的變革(孫玉甫,2010)。在這種變革的環境下,會計邊界應該是不斷拓展的,相應的會計信息化研究的領域也在逐步超越固有的會計框架,向更加一般意義上的信息系統研究領域拓展。目前國內的經管類專業,普遍都設有信息系統這個教學專業和研究方向,這個研究方向相比會計信息化研究方向來說,起步要更早,研究內容更廣泛,已經建立起來的學術共同體更加龐大。現今會計信息化研究中涉及的IT控制、IT審計和IT治理等內容,其實就是信息系統研究領域的核心議題之一。那么,隨著會計信息化研究向信息系統研究領域的拓展,會計信息化要作為一個單獨的研究方向,首先就必須明確此類研究的性質,進而才能彰顯其學術地位。為了管窺會計信息化研究的性質,我們不妨簡要回顧一下美國會計信息系統研究的發展歷程。
在美國,會計信息系統是會計學科中一個獨立的研究方向,其學術共同體主要是由大學里面的會計學者組成,美國會計學會還有一個專門的信息系統分會,該分會的會刊是《信息系統雜志》(The Journal of Information Systems),該雜志的辦刊主旨就是關注會計領域中的信息系統和技術問題。西方的會計信息系統研究目標和我國的會計信息化研究目標是一致的,例如,在廈門大學會計學博士研究方向中,采用的就是會計信息系統這個名稱。
在20世紀50至60年代,信息系統是用來幫助企業內部會計部門的工作實現信息化,因而在美國高校的會計系部中就涌現出了一批專門從事信息系統研究的人員,會計信息系統也開始成為一些大學的專業核心課程。隨著企業中會計部門之外的其他業務部門信息化程度的提升,會計信息系統與業務部門的信息系統之間進行整合的需求日益強烈,這時候在學界產生了兩種不同的觀點。一種觀點是,既然會計信息是來自于業務信息,而且傳統會計信息需求大部分都已經可以實現自動化了,那么會計信息系統研究應該著眼于更加一般性的信息需求,以及對信息系統和信息技術本身進行研究。持這種觀點的研究者以美國明尼蘇達大學的會計學教授Davis為代表,他于1967年創立了信息系統學科,并將該學科從會計學科中獨立出來。另一種觀點是,既然會計信息是企業內部的核心信息,而且過去手工業務處理環境下,業務部門的信息都要匯總到會計部門,那么隨著企業信息化程度的提高,可以通過改造現有會計模型,使之能夠實現整個企業信息體系的集成。這類研究觀點從20世紀60年代中后期開始,逐漸出現在美國的主要會計雜志中,例如《會計評論》和《管理會計》。這種分離,導致了信息系統和會計信息系統兩個研究方向的“同源分流”。相比而言,信息系統研究領域發展要快得多,當前國際上權威的信息系統刊物就有八種,而目前會計信息系統領域還沒有一本國際權威刊物。會計信息系統在這種分離之后進入了20年的發展停滯期,許多過去從事會計信息系統研究的人員開始轉換研究方向,直到1986年《信息系統雜志》的創刊,會計信息系統作為一個專門的研究方向又開始引起了大家的重視,并重新確立了它的學術地位。
綜觀《信息系統雜志》成立之后會計信息系統研究,存在三個研究流派。第一個流派是從信息系統角度來研究會計問題,大多數的研究是喜歡將過時的信息系統研究引入會計領域,只不過是改變了一些研究變量,較少立足會計環境進行研究(Arnold & Sutton,2001)。第二個流派是傳統會計學者在研究中引入信息系統要素所進行的研究,這類研究者由于對技術環境了解欠深入,導致難以對傳統會計理論和實務進行根本性的突破。第三個流派是較好地融合了會計知識和信息系統知識的會計學者,他們進行了一些獨創性的工作,例如,XBRL、持續審計、持續報告等內容,這些內容在外界看來,才是真正屬于會計信息系統這個研究方向的成果,并由此構成了會計信息系統的學科內核,只不過,時至今日,這方面的研究成果還很少,現有的研究成果被會計和信息系統領域的研究者引用很少(Steinbart,2009;Vaassen & Hunton,2009)。會計信息系統在國際上研究的薄弱不言而喻。
理論的創新固然非一朝一夕之功,但至少可以明確一點,站在信息系統或信息技術的角度來研究會計理論和實務,是一個亟待深入挖掘的領域,而且,非會計信息系統研究背景的學者,在開展會計研究中如果不考慮信息系統或信息技術的因素,很可能會導致研究結論的偏差。Hunton(2002)認為,信息技術和會計信息的采集、存儲、檢索和傳播是緊密相連的,在現代組織中,信息技術滲透進會計之中,如果將會計與信息技術相分離,作為一個單獨的研究對象,將越來越變得無意義。美國會計學會在2002年專門出版了一本書,書名就叫《將會計作為一門信息系統學科進行研究》,當中明確了會計的信息系統學科性質,理由就是在強大的技術驅動力面前,會計的任何活動都不可避免地要受到信息系統的沖擊。這種觀點與過去大家所認為的會計的發展是由信息需求推動的觀點不同,也就是說,在技術日新月異的今天,技術對會計的驅動力要大于會計信息需求者對會計的驅動力,它不僅可以很好地使用會計信息需求者的需求,還可以創造會計信息需求者尚未認知的需求。當然,將會計作為一門信息系統學科進行研究,本意是要強調技術的重要性,運用信息系統的學科思維來進行研究,而不是要將會計學科融入信息系統學科。其實,會計信息系統研究者相比于信息系統研究者來說,更加重視會計目標及其經濟后果,這對信息系統研究者來說,他們通常會不予考慮的。
會計信息系統研究相比于通常的會計研究來說,更具實務相關性,不過正是這種實務相關性,在實務界(例如軟件公司、咨詢公司和會計師事務所)往往存在規模龐大的研究團隊,而且他們有著充足的研究資金來源,正因如此,導致了一些人認為,會計信息系統研究如果由實務界來研究,是否會更具效率呢?根據比較優勢的原理,學術界研究者相比于實務界的研究者來說,還是可能存在一些競爭優勢的。由于實務界研究者在時間投入和投資回報方面的考慮,有些研究問題要么太過于基礎,要么難以在短期內產生效益,他們通常不太愿意從事這方面的研究,而學術界的研究者恰恰可以在這方面進行彌補。因為,每個研究者都有著自己獨特的知識背景和研究技能,他們可以自由地對這些知識進行組合應用,產生出新的知識,典型的如Benford定律在舞弊審計中的應用。更為重要的是,一個研究者可以自由開拓一個研究主題,并對該主題進行持續數十年的研究,而無需太多考慮投資回報問題,典型的如對持續審計的研究(Alles et al.,2008)。
通過對美國會計信息系統研究的回顧,可以將我國會計信息化研究的性質定義為:立足信息系統或信息技術背景來研究會計實務和理論體系的變革,它不是對現有會計理論細枝末節的修修補補,也不是純粹從技術的角度來考慮會計信息系統的建設問題,而是要獨創一套會計信息化理論和實務體系。為了推動會計信息化研究的發展,學術界的研究者應該結合自身知識背景和研究技能,選準研究方向,并對該方向進行長期的研究。
二、會計信息化研究的領域
會計信息化是一個長期的過程,在這個過程的不同階段將會有不同的研究主題。在會計信息化變革的初期,會計實務中會不斷產生出新需求,也會在應用過程中涌現出新問題。筆者認為,無論會計信息化將來如何發展,如何采用最為經濟有效的信息處理手段來生產合乎質量標準的會計信息是會計信息化研究的一條永恒的主線。圍繞這條主線,筆者將會計信息化研究分為四個基本的領域:信息溝通、質量保障、系統價值和行為影響。對于每個領域,將盡可能地列出當前亟待解決的一些可能的研究問題。
(一)信息溝通領域
信息溝通領域主要涉及的是采用何種有效的信息溝通手段、溝通頻率和信息呈現方式,來提供信息需求者所需的信息。
在網絡化環境下,進行信息溝通的技術基礎設施已經不成為信息溝通的瓶頸,當前需要解決的是信息溝通標準的制定問題。2010年10月,我國了XBRL技術規范系列國家標準和企業會計準則通用分類標準,但該標準還是著眼于傳統財務信息最終用戶層面的規范。對于業務層面的標準規范需要包括財務信息和非財務信息。只有這個層面進行規范了,那么才可能在各種類型的、異質的系統之間進行平滑的信息交換,在此基礎上就有可能構建一個全球化的供應鏈。當然,要用一個全國性的標準來規范不同行業的業務,是沒有必要的,對業務層面要求企業進行標準化,反而會成為企業實現業務柔性的一大障礙。會計信息化研究需要研究的可能是用于各類行業、監管機構、會計管理和供應鏈等類型的分類體系。這種分類體系的建立需以原型法為主,通過“構建―評價”循環的反復執行,最終得出一個較為滿意的方案。要優于XBRL分類體系的可定制性,在對所設計的分類體系的評價過程中,可能需要關注使用者使用XBRL的能力。只有實現技術和用戶兩者之間的適配,才能夠實現技術效果的最優化。
在溝通頻率方面,隨著實時會計信息系統的出現,會計信息提供的及時性得到了極大的提高,相應地也提升了財務信息的相關性。高頻率的財務報告,首先要求解決會計中的應計、遞延和估計等問題,因為它們會直接影響到企業的盈余質量。在相關的控制和審計措施尚未及時跟進的情況下,報告頻率的降低有可能會影響到會計信息如實反映各個次級質量特征,這時候會計信息化研究者需要研究這種變化對用戶決策的影響,例如,調查高頻率報告對股指的影響。
在信息呈現方面,采用電子化手段所傳遞的財務報告,它在計算機屏幕上所表現出來的形式可以靈活多樣。為了提升會計信息的可理解性,在設計信息界面的時候,完全無需照搬手工會計報表界面,特別是在資本市場,面對多層次的投資者,會計信息可理解性的提升會直接影響到他們的投資決策。所以,會計信息化研究需要關注設計不同的信息呈現方式,并評估它對信息使用者的影響,進而給相關準則的制定提供啟發性的建議。
(二)質量保障領域
質量保障領域主要涉及的是會計信息系統本身的質量保障和會計信息質量的保障。
信息系統本身就是一個內部控制集成的平臺,以ERP為代表的企業信息系統的應用,在帶來新的風險的同時,直接改變了過去的會計控制觀念,也催生了IT審計(或信息系統審計)的需求。在這種環境下,會計信息化研究者可能需要研究不同系統類型下的控制結構特征。不同的控制結構,可能會對管理層及員工的行為產生一些具體的影響,通過對這些行為的研究,可以評估這些控制結構的優劣。此外,IT審計的進行,會直接影響到利益相關者對企業信息系統的信心,這方面也存在大量的研究機會,例如,IT審計對企業價值的影響,IT審計的風險控制,IT審計對組織關系的影響,等等。
信息系統質量的優劣直接決定了會計信息質量。一般來說,IT審計是周期性的,在具體的業務執行過程中,為了保障會計信息質量,還需要進行持續審計。當前,持續審計是一個熱點關注領域,但研究的內容并未深入。持續審計和基于XBRL的持續報告應該結合進行研究,這要求同時將財務信息和非財務信息納入研究范圍,這些技術方面的問題還有待研究。一些持續審計模型中還運用了對關鍵數據進行監控的審計,這些審計的質量和可維護性直接決定了持續審計的有效性,對審計的管理是一個新興的研究問題。持續審計是傳統財務審計的一次重大變革,它對注冊會計師的專業技能、工作模式、角色定位和職業判斷產生了影響,這也是需要著重研究的問題。
(三)系統價值領域
系統價值領域主要涉及的是企業對信息系統的投資回報問題。
在信息系統領域,對IT投資回報已經進行了較為深入的研究。會計信息化研究需要考慮的是,信息系統使用對企業財務費用和人工成本的影響,投資者對信息系統價值的開發。例如,當一個企業在其內部控制報告或招股說明書中闡述了它的會計信息化建設情況,投資者會作出何種反應,信息系統投資對企業績效方面的改進等問題。
(四)行為影響領域
行為影響領域的很多內容其實已經包含在上述領域之中了,因為會計信息化研究相比于資本市場的會計研究而言,其研究數據還是通過觀察、訪談或者調查問卷的方式來獲取的。這里單獨列出來,是想進一步闡述那些與信息系統采納相關的問題。
技術采納是信息系統研究領域的一個經典問題。會計信息化研究者所進行的這方面的研究,主要是針對會計信息系統、審計決策支持系統、財務決策支持系統、計算機輔助審計工具與技術(CAATs)的采納問題。對這些系統的采納一方面取決于系統本身的質量,另一方面還與使用者本身的特點相關。這方面的研究可以借用信息系統領域豐富的技術采納模型,通過觀察、訪談或調查問卷等途徑來進行研究。
囿于知識的局限,筆者僅僅是蜻蜓點水般列出了一些可能的研究問題,會計信息化研究者在研究過程中同樣需要從自身的知識背景和研究技能出發,針對某個具體問題領域進行深入研究。會計信息化本身就是一個發展過程,當中所產生的研究問題和研究機會也是無止境的。
【參考文獻】
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關鍵詞:體育院校;技術物資管理工作
中圖分類號:G818文獻標識碼:A文章編號:1007-3612(2007)06-0756-04
Research on Sports Colleges' Technology Resources
HOU Xiangqian
(Capital Construction Office, Beijing Sport University, Beijing 100084, China)
Abstract:With the methods of documentary data, expert interview, questionnaire, mathematical statistics, and logical analysis, the management of sports colleges' technology resources is deeply researched, in order to find out the road of the further reform of sports colleges' resources and provide reasonable references for scientific management.
Key words: sports colleges; the management of technology resources
體育院校的技術物資工作是保證學校教學、科研、訓練工作得以正常開展的基礎,由于體育類院校所涉及的物資種類、數量繁雜,要做到有條不紊還需要科學合理的管理作保證。因此若能專門針對體育院校,研究出一套行之有效的管理模式,將豐富技術物資研究領域,是一項具有重大意義的課題。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象 本文的研究對象是全國體育類高等院校的物資管理工作情況。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻資料分析法 通過研讀相關著作,查閱政策法規性文件,搜集與高校技術物資工作有關的統計材料以及體育院校的相關資料,翻閱各學術期刊的論文,掌握前人的研究水平和最前沿的理論狀況,為本研究提供理論依據。
1.2.2 調查法
1.2.2.1 專家調查法 根據研究需要,先后采訪了部分體育院校技術物資管理人員,獲得各校在技術物資管理中最新的思路、觀點和實踐經驗,集中了各方面的思想精華,為論文的研究內容和問卷設計打下了基礎。
1.2.2.2 問卷調查法 在訪談的基礎上,按相關原理設計問卷,問卷發放前進行了問卷的專家效度檢驗,符合問卷研究要求,后采用“再測法”向2所學校先后發送該問卷,兩次問卷相關系數:Rxy=0.97,P
1.2.3 數理統計法 將調查問卷所獲得的數據,通過微機進行分類統計分析,運用Excel7.0電子表格進行處理,并對部分統計結果進行重復運算,驗證計算結果的可靠性。另外還采用了SPSS社會統計軟件包的統計分析方法。1.2.4 邏輯分析法 在研究過程中將采用歸納、演繹、類比、綜合分析等邏輯方法,對所取得的數據進行較深入的探討,推導出相應的結論并在此基礎上提出合理而科學的建議。
2 結果與分析
2.1 體育院校技術物資管理體制 高校技術物資管理體制主要是指高校技術物資管理的機構設置、權限劃分、運行機制等方面的體系和制度的總稱,是實現高校整體教育工作總目標的組織保證。它具體表現為負責高校技術物資工作的領導機構和組織。
2.1.1 機構與建制 為保證教學、訓練、科研的物資供應,保障學校工作的正常運轉,在被調查的體育院校中都設有一個負責物資供應與管理職能的部門,但由于學校規模不同,機構設置分為科級建制和處級建制兩種。
圖1表明,各校物資工作隸屬的處級單位各不相同。其中4所院校把物資設備科與場館科放在一個職能處中,即把物資管理和場館管理共同作為主要工作職能,如北京體育大學的資產管理處包括設備科、場館科、房產科和后勤辦公室。
由此說明,體育院校物資部門的隸屬關系還比較混亂,表現為物資管理屬性不清。
混亂的第二個表現就是名稱差異較大,同樣是物資管理,各校處、科的名稱五花八門(圖2)。
總體來看,雖然名稱、歸屬和建制不盡相同,但各體育院校物資管理部門的職能范圍基本一致,包括固定資產管理、實驗室器材設備管理、設備采購、行政辦公設備、家具管理、場館設施及體育器材管理及場館維修保養維護等,后面將做具體分析。
2.1.2 現行體制及運行機制 高校技術物資工作的現行體制及運行機制大體可分為四種類型,即公司型、一處兩制型、承包型及管理服務型。通過全國143所高校調查表明,管理服務型占61.1%,一處兩制型占27.8%。但體育院校的現行體制與全國相比有一定差距,即85.7%屬于純管理服務型,只有14.3%的學校擁有自己的經營公司,屬一處兩制型。
作為物資部門應該更多地引入經營機制,利用自身優勢,尤其是體育院校應發揮其體育特色,利用國家政策創辦公司,從而使學校、用戶、物資部門三者均能得益,還能減輕學校負擔。
統計表明,無公司的12所學校其業務經費和人員經費全部來自學校,而擁有自己公司的2所學校中,其業務經費和人員經費是部分自籌,部分劃撥。可見采取一處兩制有利于搞活經濟,提高效益,為學校減輕負擔。
2.1.3 管理職能范圍 高校物資工作主要包括物資計劃采購管理,固定資產管理,物資倉庫管理、在用物資管理和實驗室管理等,其中在用物資管理貫穿設備壽命期的全過程,包括使用、維修、調劑、報廢等綜合管理。表1反映出,體育院校物資部門的主要工作還是固定資產管理、設備采購供應和在用物資管理(包括維修、調劑、報廢)等。
2.1.5 隊伍建設 搞好物資供應與管理工作,還要建設一支思想穩定,業務素質高、年齡、知識結構合理的管理隊伍,而體育院校人員素質、文化水平還跟不上客觀發展的需要。據統計,體育院校技術物資部門人員大專以上只占到23.7%(圖3)。
另外,14所學校中,屬于干部編制的人員僅占21.5%,大部分工作者都是工人待遇,占40.4%。要提高管理水平,必須具備高文化素質的管理干部。雇傭大量的臨時工也是物資部門的一個特色,在體育院校物資管理人員中,有38.1%的臨時工成分。
14所院校的處、科人員編制差異也很大,物資工作歸處級編制的體院中,現有人員從8到31人不等,科級建制的人員從2人到16人不等。這種差異與工作職能有很大關系,職能多者,相應編制也多。
在工資待遇日益與職務、職稱或技術級別掛鉤的今天,物資部門人員正因為工人多、學歷差,所以福利待遇還比較低,平均分值只有2.36分(表3)。待遇低從一個側面反映出體育院校物資部門還缺乏一定的創新精神,改革力度不夠,經營開發意識還不強。
2.2 體育院校技術物資的科學管理
2.2.1 采購管理手段 首先,必須制定科學的物資計劃,加強計劃管理。調查表明,體育院校中能編制年度設備采購計劃的學校不多,對于這項必不可少的工作,只有不到六成的學校采用。因此,要保證學校教學、科研的正常運行,體育院校的計劃管理需要加強。
其次,要多采用集團采購。由于集團采購的批量大,可爭取到更優惠的價格、更完美的質量和更好的售后服務。但調查表明,體育院校采用集團采購手段的學校并不多,只占42.9%。
再次,要簽定訂貨合同,這是保證高等學校物資部門采購訂貨順利進行的一種重要手段。體育院校經常簽訂合同的學校僅占71.4%,仍有28.6%的學校選擇偶爾簽或從不簽,說明還有少部分學校沒有掌握物資采購的經濟方法。
2.2.2 固定資產管理手段 在固定資產管理中采取計算機管理手段的學校有85.7%(表4)。但這一比值并不高,毫無疑問,物資部門必須用計算機管理固定資產。目前各高校的固定資產少則一兩千種,多則上萬種,臺件、金額都不是小數目,如果僅憑原始的手工記帳,會消耗大量的時間和人力,并且準確性和可靠性會大打折扣。而計算機強大的數據處理功能和嚴謹的邏輯判斷能力,能使帳務處理的差錯率大大下降,從而使整體工作的質量向前邁了大大的一步。因此,對于還未采取計算機管理手段的體育院校應加緊改善。
儀器設備的維護保養和修理是設備使用過程中的客觀要求。但在體育院校中,配備專項維修經費的學校只有429%,配備專職維修人員的學校也僅占28.6%,說明體育院校對設備的維護保養還不夠重視。所以有必要要建立一支維修隊伍,承擔起全校儀器設備的維修工作,以提高物資部門服務質量。
2.2.3 物資倉庫管理手段 倉庫是儲存和保管物資的場所,倉儲業務的組織管理主要是為教學、科研工作提供服務。調查表明,有78.6%的體育院系設置了專門的物資倉庫,但這一比值并不高。作為物資管理部門,設立物資倉庫是必須的工作。在實際倉庫管理中,只有28.6%的學校提供庫存物品價目表,這種方式對提高服務水平很有幫助,但采取此方法的學校太少;同樣,能采用計算機管理倉庫物資的學校也很少,只有214%;能設置設備樣品展示柜臺的只有7.1%。從這些數字反映出,倉庫管理的手段還比較落后,服務意識并不強。
另外,出租出借體育器材或服裝的學校占35.7%,這項業務雖然比較繁瑣,但具有為師生提供服務的特色,包括面向校外服務,既能獲得部分經濟效益,又可獲得一定的社會效益。可以說,體育院校擁有的體育器材和服裝是一種獨一無二的優勢資源,物資部門應該充分發揮這些優勢,加強服務意識,豐富管理手段。
2.3 體育院校技術物資部門面臨的困境和發展前景
2.3.1 面臨的困境 問卷的最后請管理者評價本部門所面臨的困境,對于物資管理工作難點,經費太少排在第一位(表5),成為物資部門普遍困境之一。因為沒有資金的保證,一方面很難激勵職工,調動他們的積極性,另一方面也無法提高工作人員的專業素質和知識水平,無法通過學習、考察或交流獲取更先進的管理經驗和方法。若想走上良性循環的道路,資金是必不可少的重要因素。
排位第二的難點是人際關系協調。物資部門尤其要重視與校內有關單位的協調,通過有效的措施,使自己的集體成員之間以及與其它部門之間做到相互配合、互相協作、互相支持和互相理解,形成一個密切的人群關系,從而提高隊伍的整體水平。
第三個難點就是缺乏更先進科學的管理方式。21世紀是科學技術迅猛發展,國際競爭日趨激烈的時代,高校物資部門要有時代的緊迫感,在思想上必須重視管理,遵循科學規律,在物資管理中必須掌握了解管理理論、經濟理論、商品流通及物資流通等經濟知識,用科學有效的方法貫穿整個管理工作當中。
在人員管理難點中,高居榜首的不是人員素質和待遇,反而是編制過少,這與機構精簡的目標是背道而馳的(表6)。全國高校物資部門調查也反映出過分地精簡人員會使繁重的技術物資供應管理工作在學校有名無實,管理工作將得不到正常開展。物資部門往往由于待遇不高、地位不高、學校不重視等因素,很難留住高素質的人才,因此在人力資源的質量和數量都不夠的情況下,確實很難開展工作。
2.4.2 發展趨勢 隨著教育事業的發展,高校的擴招以及教育經費來源的多樣化,政府對教育投資力度不斷加強,高校年度設備購置經費正在大幅增長。從近3年內設備購置經費情況表可看出,體育院校近3年的設備投資金額也在迅速增長,平均1999年比1998年上漲27.23%,2000年比1999年上漲78.33%(圖4)。相信隨著教育改革和發展,今后體育院校的設備經費將進入高度增長時期。這些都對物資管理部門提出了更高的要求。
調查的14所學校,有8所正在響應政府號召,進行后勤社會化的改革。但在問到設備部門是否應參加后勤社會化改革時,有78.6%的學校認為不應該(表7、表8)。這就更加說明物資工作絕不能等同于后勤工作,兼有教學、科研、服務、管理、開發等特性,與伙食、運輸、財務、教務等工作有本質區別,不管把物資部門放入哪一類部門都不盡合理。只有建立處級建制的物資管理部門才更有利于搞好供應與管理工作,既發揮物資效益,又防止國有資產流失。難怪許多老師在問卷最后大聲疾呼,物資部門一定要統一管理學校國有資產,放入學校行政機構當中,與總務、后勤、財務、教務等工作脫離開,真正發揮物資管理主渠道作用。所以在體育院校物資工作還不甚完善的今天,物資統管顯得尤其緊迫和重要。在物資管理工作日益重要的今天,相信各體育院校的物資管理會更加完善,統一歸口管理應是不爭的發展趨勢。
3 結論與建議
3.1 結論
1) 體育院校技術物資部門的管理體制還存在一些問題,在機構與建制上比較混亂,表現為名稱不統一,歸屬不統一,在運行機制上改革力度不大,基本停留在計劃經濟時期,工作職能范圍則與其他高校基本一致,但體育院校特征并不明顯,制度建設不夠健全,隊伍建設比較落后。2) 體育院校技術物資管理手段明顯不足,采購、維修、倉儲等科學管理手段欠缺,尤其是服務意識差,沒有突出體育院校的優勢與特色,未能很好地獲取社會效益和經濟效益。3) 體育院校技術物資部門面臨的困境主要是經費不足,人際關系協調困難,以及缺乏科學管理手段。另外,人員過分精簡也非常不利于物資部門的發展。面臨后勤社會化的新形勢,物資部門更應把握住方向,對物資設備進行統一歸口的管理。
3.2 建議
1) 體育院校要建立一個完善的技術物資供應和管理部門。2) 體育院校技術物資工作的管理體制應進一步改革。首先,在機構設置上,要有一個名稱合適,機構健全,物資供應與管理職責全面的部門,代表學校面向市場及用戶,協助主管校長統籌安排,提高有限資金的使用效益,抓好技術物資的供應管理工作。其次,要堅持供管結合、服務為本的運行體制,既擔負起管理職能的服務,又負責經濟效益的服務。第三要建立健全管理規章制度,制度內容要涉及到采購、管理、招標、驗收、使用、效益、人員、職能等全方位。最后還要有一支團結戰斗的管理隊伍,在領導的指揮協調下建立一個結構合理、通曉政策、精通業務、技術完善、服務優質、團結協作的班子。3) 體育院校必須樹立科學管理的新觀念,改革傳統的管理方法,重視運用計算機、網絡、項目管理、全面質量管理、動態管理、價值工程等多種現代化管理技術與手段,實現物資管理的現代化、科學化。4) 體育院校物資部門要切實加強服務意識,提高服務水平,主動拓寬服務內容,全心全意為教學、訓練和科研服務。
參考文獻:
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關鍵詞:習題課 反應條件 合成路線 教學方法
在有機化學教學中的一個普遍問題是內容太多,系統性強,規律性差,有機物種類繁多,結構和性質復雜,很多是大同小異,極易混淆,故一般學生都覺得有機化學難學,難記,在聽課中感覺沒什么問題,但獨立作題卻問題百出,無從下手,針對這些情況就需要教師在各個教學環節充分發揮教師的指導作用,一方面,可利用教材的系統性和連貫性,把已學過的知識作為新知識的基礎;另一方面,結合習題課鞏固課堂所學知識。在教學的實踐中我們感到習題課也是教學中的一個重要環節,通過習題課可加深對基本理論的理解,可將前后的內容相互聯系起來,是一個復習和鞏固課堂知識的好方法,同時能培養學生運用知識和分析解決問題的能力。
習題課是配合課堂教學不可缺少的一部分,也是深受學生歡迎的課程,上習題課時,抓住關鍵問題,從各類化合物的內在聯系和相互轉化關系中找出規律,結合同學平時作業中一些有代表性的錯誤和感到困難的地方,選擇一些不同類型的題目和同學共同討論、分析、解答。在習題課的教學中,我們根據以下幾個方面進行了嘗試:
一、 反應條件不可忽略
反應條件在有機物的反應中至關重要,學生在做題時往往忽略了反應條件或不寫反應條件,對于這一點在習題課別強調不可忽略,并以許多例子證明條件的重要性。同樣的有機物在不同條件下得到的產物是不同的。如甲苯的鹵代,在光照下主要是環上側鏈的取代反應,而在鐵粉的作用下是環上的取代反應,雖然兩者都是取代,但兩者的反應歷程不同,前者是自由基取代[1],后者是親電取代[2],這是催化劑的作用,因此,兩類反應不可混淆。如鹵代烴的水解和消除,鹵代烷在氫氧化鈉水溶液中主要產物是醇,而在氫氧化鈉醇溶液中是烯,這是溶劑的影響。又如乙醇和濃硫酸作用在不同溫度下可以生成酯,也可以生成醚和烯,這里溫度是關鍵條件。乙酰乙酸乙酯在稀堿中發生酮式分解,而在濃堿中卻是酸式分解,同樣是堿只是濃度不同而已。還有不對稱烯烴與溴化氫加成遵守馬氏規則,而在過氧化物存在下與溴化氫加成則反馬氏規則。這一現象是由于過氧化物的存在導致了反應歷程的不同,前者是親電加成,后者是自由基加成,所以產物就不同。苯胺與亞硝酸的反應,在常溫下,得到的產物是酚,并放出氮氣,而在0~5℃時,得到的是重氮鹽,不放氮氣。這里的關鍵條件也是溫度。綜上所述的例子都說明了反應條件的重要性。在實際的應用中應該引起重視,不可缺少,否則會使反應難以進行或不能進行。
二、 結合習題課,加強前后聯系,對比的方法,加深學生對基本概念的理解,幫助記憶
在平時的作業中,錯誤最多的是體現在前后聯系較差,而且常常出現有機反應來自同學們的想象中,得出了錯誤的結論。實際上關鍵問題是對概念的理解還不夠清楚,同時對各類有機物的反應也不熟練,為了幫助學生排憂解難,習題課還是要從理論出發,采取前后連貫,對比等方法指出各類化合物的不同點,例如將羰基的親核加成與碳碳雙鍵的親電加成相比較,從而得出親電試劑不能進行親電核加成,而親核試劑不能進行親電加成。從而糾正了學生常以乙烯與氰化氫加成后水解制備丙酸的錯誤。又如對親電取代和親核取代也常常混淆起來,對于這一點,首先要清楚的是親電取代是由帶正電荷試劑進攻電子云密度較大的體系所起的親電取代反應,如苯的鹵代.硝化.磺化.烷基化.酰基化等。而親和取代則是由帶負電荷的或帶有未共用電子對的試劑進攻電子云密度較小的體系所引起的親核取代反應,如鹵代烴的一些列反應。這是兩種試劑所帶的電荷不同以及兩種試劑所進攻的對象不同。通過以上的方法進行對比,說明他們的異同點。這樣即達到了復習的目的,也加深了理解,也便于記憶,使學生認識到有機化學反應不能靠自已想象,而是來自于實驗的事實。
三、合成路線的選擇
在同學的作業中最突出的一個問題是合成題或轉化題,主要的困難是不知道如何正確的選擇合成路線,而對這種情況,我們的做法的,在習題課上選用一些綜合性題目讓學生思考。合成路線選擇可用倒推法,即根據題目的原料和產物,不要急于考慮原料的下一步該用什么方法,而是先考慮產物的由來,從產物到原料進行倒推,一步步往前推,直到原料。在推斷的過程中,所要考慮的問題是:①選擇所需要的反應類型;②在確定的反應類型中選擇合適的反應;③在同時可選擇的多渠道的合成路線中應選擇最佳的合成路線。這一點難度較大,這就需要在全面掌握基本知識的基礎上培養學生應用知識的能力,例如,用威廉姆森合成法合成乙基叔丁基醚,這里首先考慮的反應類型是醚的合成,再考慮的是選用哪種鹵代烷為好,從產物的結構來看應選擇伯鹵代烷,因為在堿性條件下,仲鹵代烷或叔鹵代烷易得到消除反應的產物,所以正確的合成路線應以鹵乙烷和叔丁醇鈉反應得到乙基叔丁基醚。又如,由丙烯合成2-甲基-3-乙基-3-己醇,首先應考慮醇的制備有哪些途徑,從中找到制備叔醇的方法,叔醇的制備可通過格氏試劑和酮的合成而得到,從而將產物進行分解,分解后的醇和格氏試劑從結構上看就簡單了一些,接下去該考慮的是酮和格氏試劑的制備方法,酮可由醇的氧化而來,而格氏試劑則由鹵代烷與鎂在乙醚作溶劑的條件下制備得到,經過步步的分解,層層脫落,結構的縮小,使學生感到可供選擇的方法更加簡單明了,復雜的合成題也就變的簡單化了。通過以上倒推法的解題,使學生不會盲目的去思考,而是有目標的有方法的去解題,做到有條不紊的倒推出合成題的整個過程。這種從產物到原料進行推測、分析、選擇正確的合成路線的方法,既擴大了解題的思路,選擇合理的反應,又可將各章的內容聯系起來,既鞏固加深了知識,又培養學生運用知識以分析解決問題的能力。
參考文獻:
[1]徐壽昌主編 有機化學[M] 人民教育出版社 1982 28