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公司課程培訓方案范文第1篇

乙方：_________策劃咨詢有限公司(以下簡稱乙方)

在甲、乙雙方________年____月份當面溝通后，乙方根據溝通內容和甲方的具體需求，向甲方提交了《________有限公司________培訓方案》。_________年___月___日乙方接到該方案已經通過甲方認可的電話通知，甲、乙雙方認為有必要將該方案定義為本合同附件一。

為了更好的幫助甲方提升____________人員的_________技能和______能力，從而提高甲方的______水平。為了有效地實施《______有限公司______培訓方案》，雙方就針對甲方______人員進行______培訓的相關事宜達成以下條款：

1、乙方根據《附件一》為甲方開發、準備有關課程。

2、乙方指定________先生為乙方培訓聯絡人，負責培訓相關事項的溝通。

3、乙方負責培訓的實施及培訓后的學員評估。

4、乙方負責保證課程的教學質量，配備優秀的講師及助教。

5、乙方負責制作培訓講義，在每天培訓當天上課之前發放到參訓人員的手中，做到打因清晰工整、裝訂牢固、人手一冊。

6、甲、乙方有責任按照《附件一》相互配合實施培訓，如確有特殊情況，須提前3天征得對方同意，方可調整培訓時間。

7、甲方負責安排培訓場地，并按照乙方要求提供培訓所需的教學用具。

8、甲方需專門指定1名培訓聯絡人，負責向乙方提供培訓相關的有關資訊。

9、甲方有責任按照支付條款中規定的時間和金額向乙方支付培訓費用。

10、本培訓自______年___月___日起，為期______周，共進行______小時的培訓，依據下面時間表進行，如遇節、假日，時間自動順延，或雙方另行商議利用節假日進行培訓。

培訓實施時間表(略)

11、培訓場地及培訓器材要求：

(1) 教學白板(或黑板)1個，白板筆(或粉筆)若干;

(2)電腦多媒體投影儀1臺，并配有投影幕布(或教室前面是平整白墻);

12、培訓費用支付條款：本合同標的的培訓(輔導)費用總額為人民幣______萬圓整(人民幣______元整)，其中包含課程開發費、講師授課費、演練輔導費、講義制作費等。付款方式為轉賬匯款或現金支付，具體支付時間如下：

(1)______年___月___日前，(培訓起始日7天之前)甲方須向乙方支付培訓費的50%。即人民幣______萬圓整(人民幣______元整);

(2)______年___月___日當日，最后一次培訓課程結束之前，甲方須向乙方支付結清培訓費余額人民幣______萬圓整(人民幣______元整)

13、教師及助教往返甲方培訓地(限在______)的車費由乙方全部負擔。如需去其它城市，講師及助教的往返交通費、機場費用、由機場往返駐地培訓地的交通費、異地培訓的食宿費均由甲方全額承擔。

14、自本合同規定的培訓完成后，乙方針對甲方使用中國移動或中國聯通手機的參訓人員，提供2個月的相關主題的“短信隨身學”增值服務，短信包月費用全部由乙方承擔，但乙方不負責甲方參訓人員合同外的自助下載的短信所發生的任何費用;本增值服務條款不涉及責任事項。

15、如有未盡事宜，經雙方友好協商，可補充相關協議，合同附件及補充協議與本合同具同等法律效力。

16、此合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。

17、此合同自甲方第一筆預付款足額到達乙方賬戶日起生效。

合同附件一：《______股份有限公司______培訓方案》

甲方：_________有限責任公司

法定代表人簽字：___________

地址：_____________________

開戶行：___________________

賬號：_____________________

乙方：_________策劃咨詢有限責任公司

法定代表人簽字：___________

地址：______________________

電話：______________________

e-mail: ____________________

開戶行：____________________

賬號：______________________

公司課程培訓方案范文第2篇

PDCA的工作思路貫穿始終

公司教育培訓評價中心各部門對個性化培訓任務進行了明確分工，按照需求調查、方案制定、資源整合、系統建設、計劃編制、項目實施、培訓評價和工作總結等多個環節開展工作（如圖1所示）。

需求調查：利用網絡教育平臺對公司直屬各單位的管理人員、專業技術人員、技能人員進行個性化選學問卷調查，基于調查結果整合形成個性化培訓計劃。

方案制定：通過制定個性化培訓項目工作方案，明確整個項目工作流程，說明每個階段的具體工作事項。

資源整合：基于科學系統的資源利用，將個性化培訓計劃與干部教育培訓計劃、常規業務培訓計劃整合?？紤]資源現狀、學員需求以及實際操作的可行性，形成集中面授、在線直播（大講堂）、網絡自學、在崗培訓等多種教學模式。

系統建設：以個性化選學培訓項目為載體，通過座談、訪談等措施與課程研發部、網絡教育培訓部等進行深入溝通和協作，加快配套資源體系的開發建設。

計劃編制：在基于調查結果的基礎上，經過整合優化，編制個性化選學培訓計劃，明確分層分類的實施主體和學習管理要求。

項目實施：組織網絡自學、大講堂、集中授課的具體實施，發文通知，跟蹤反饋，按月度做好實施情況總結統計，確保培訓過程有序開展。

培訓評價：全面梳理并分析培訓考核的合理性和有效性，基于網絡平臺系統設計并分類實施一、二級評估，同時增加對課程、師資的評價反饋，持續完善提升。

工作總結：進行各個時期的階段性工作匯報和總結反饋工作，優化工作流程，持續對課程、師資、網絡平臺進行完善，為后續工作的開展奠定堅實的基礎。

“個性化、流程化、信息化”的實施模式

確保培訓實效

目前公司個性化選學培訓已經涵蓋了公司系統各類人員，包括縣區級單位（縣區局（分公司））的部門、鄉鎮供電所、班組。2013年累計有10156人參加選課，選課總人次達5萬多。2014年有32362人參加選課，選課總人次達11.4萬。

個性化定制培訓內容和培訓方式

利用網絡教育平臺對公司直屬各單位的管理人員、專業技術人員和技能人員進行個性化選學問卷調查。通過調查充分了解員工培訓需求，對“癥”實施，提高了培訓效率。將培訓需求與現有課程匹配整合，發現課程缺口，明確后續課程資源的建設和配置方向，使個性化選學的課程庫內容與員工培訓需求緊密結合，提高了個性化培訓的針對性。其次，對多種培訓形式的資源進行整合，充分利用現有資源，打造網絡自學、視頻大講堂、集中面授等不同的培訓形式，滿足學員的不同需求，實現了培訓效率的有效提升和培訓成本的合理控制。

流程化跟蹤與推進過程管理

在整個項目運作過程中，把控多個關鍵環節和里程碑事件，確保培訓實施的有序推進和工作流程的高效執行。圖2所示為項目里程碑事項圖。

在2013年基礎上，2014年個性化選學培訓新增實操技能課程481門、管理和技術課程17門，新增實操技能培訓套餐34類，在線直播新增通用管理大講堂2期（2013年已開展8期），推薦鳳凰網、騰訊網公開課等外部公開課。網絡學習的滿意度總體平均值為96.88分，在線直播大講堂課程總體滿意度為97.02%，各期講師的滿意度得分均在85分以上，個性化集中面授總體滿意度評分為97.14分。

信息化驅動需求調查與效果評估

在項目實施過程中，明確了個性化選學培訓的系統功能需求，在公司已有的教育培訓信息系統基礎上，進一步實施個性化定制，實現了按需選課、需求分析、學習包同步、學員考核管理、管理員賬戶等多個功能模塊的開發完善，推動了網絡學院的應用。針對集中面授和網絡自學，組織學員統一進行在線評價，將結果反饋至直屬各單位，同時也能了解課程滿意度情況。針對在線直播大講堂培訓，要求參培學員完成在線學習后，登陸學習系統完成一、二級評估，包括學員對所學內容的掌握程度、培訓班滿意度和師資滿意度等。

“四位一體”的有益實踐推動培訓模式創新

實施按需選課，滿足個性化學習要求

利用網絡教育平臺對員工進行個性化選學問卷調查，制定員工個性化培訓計劃。實行按需選課，讓員工在完成公司的培訓要求之外，還能夠按照個人發展需要和興趣愛好選修課程。

加快課程開發，錘煉多層次精品課程

在公司已有的課程基礎上，制定新課程開發方案，組織相關人員積極研發涵蓋不同人員類別、不同專業、不同層級的課程，并在項目實施過程中滾動修編和完善，逐步錘煉出一批精品課程。

拓展考核方式，完善評價激勵體系

對各類培訓方式制定對應的考核評價辦法，如視頻教學采用在線一二級考核評估；網絡自學組織學習分享會，根據學員自學情況進行評分；集中面授統一進行培訓考核評估。通過多渠道進行培訓考核評價，完善公司培訓評價激勵體系。

完善系統功能，打造綜合化學習平臺

推動網絡學院的建設應用，構建系統的各項功能，如支持在線選課、網絡自學、即時在線考核等，逐步打造一個集個性化選課、在線學習管理、在線考核評價于一體的信息化平臺。

公司課程培訓方案范文第3篇

目前，國網在“三集五大”的改革路線中提出“大營銷”的概念，即創新管理模式，變革組織架構，優化業務流程，實施95598客戶服務、計量器具檢定配送、營銷稽查監控等核心業務省級集約，建立24小時面向客戶的統一供電服務體系，形成業務在線監控、服務實時響應的高效運作機制，提高營銷經營業績和客戶服務水平。全面推進大營銷體系建設，要建立健全組織機構，加強指揮協調，細化實施方案，制定風險防范預案，建立監督檢查機制，確保管理體系轉變協調有序、業務交接穩妥高效、人員調整平穩順利；要做好客戶感知強烈的業擴報裝、故障搶修等業務，建立高效順暢的跨專業服務協同機制，提高客戶滿意度；要做好技術保障，完善營銷業務系統應用和標準化設計，加強與配電、調度等系統信息集成，拓展營銷GIS應用、95598互動服務網站、一體化交費平臺等高級應用，提高服務支撐能力；要合理安排資金計劃，合理調配人力資源，加強學習培訓，確保業務高效開展。

這是國網與時俱進，與世界接軌的重要體現。為培養高級電力人才，我院應該積極配合響應國網號召，及時順應發展調整電力客戶服務人才培養方案，使得該專業人才能更好地符合電力企業的要求。該專業也是我院的特色專業，被廣大考生所青睞，該專業的存在和未來的良性發展是很有必要的。

在對某高校09級電力客戶服務專業的全體學生的調查中得知，111位學生，對于目前的人才培養模式認為設計合理的僅為11位，認為不合理的為100位，也就是說認為目前該專業的人才培養模式需要改變的學生占全員的90.1%，比如課程安排這方面，他們認為有些雜亂，沒有方向性，針對性。

一、電力客戶服務專業人才培養方案設計思路

該方案的設計應立足于國網“三集五大”改革的背景，從用人單位、學生、學校這三個視角出發，運用實證分析法、問卷調查法、文獻分析法，得出電力客戶服務專業應用型人才培養模式，以符合“大營銷”和用人單位的需求，提高學生的就業能力和學習滿意度，提高學校的辦學水平和教學質量的目的。

社會是在發展的，那高校作為培養高級人才的場所更應該與時俱進?！叭瞬排囵B模式”是指在一定的現代教育理論、教育思想指導下，按照特定的培養目標和人才規格，以相對穩定的教學內容和課程體系，管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和?！按鬆I銷”的大環境正在形成，電力客戶服務作為“軟科學”的一種就應該順應時展而變，人才培養模式是如何培養學生，培養什么樣的學生的指導方針，實施方案，要培養出符合時代需求的學生就要設計出符合時代要求的人才培養模式。

二、重新設計電力客戶服務專業人才培養方案的理論意義和應用價值

1.本課題順應目前國網公司“三集五大”的“大營銷”改革要求，符合電力企業人員能力需求，順應學生的學習要求，結合實際，立足行業，立足學校，立足學生，有利于服務國網、電力企業，有利于學校教育質量提高，有利于學生培養和學習滿意度提高的課題，具有較高的現實和應用價值。

2.新的人才培養方案應緊貼就業市場需求安排相關課程，合理安排學時，突出電力和營銷服務兩大主題，可以把“校企合作，工學交替”規范到方案中去，提高學生的專業應用能力，增強學生的入職適應速度。

3.將培訓和學歷教育相結合。客服人員的培訓其實是電力公司培訓工作的一部分，客服人員是電力公司的形象代表，客戶服務崗位是電力公司的窗口，尤其是每年都有相關省級、國家級的調考工作，這些培訓工作也會落實到一些高校，所以在該專業課程設計上，將培訓課程與學歷課程相互結合，并能夠相互轉化，課程設計更突出技能性、實用性，更有前瞻性，比如與服務窗口調考的有關內容作為該專業課程，這也在一定程度上使得本專業老師自己不斷學習，提高自身能力，可以服務于培訓和學歷教育，學生在學習的過程中會接受相關知識的培訓。

三、科研方法

1.調查研究法

在“三集五大”思想的指導下，通過對電力企業和開設電力客戶服務專業的學校進行走訪，對學生的進行問卷調查等方式，搜集電力客戶服務專業相關資料，達到設計出應用型人才培養方案高度符合市場需要的目的。

2.文獻資料法

通過對國內外電力客服相關文獻的搜集，了解國內外發展現狀；明確“三集五大”背景下電力客服方面的改革和創新。

3.實證分析法

實證研究法是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識研究方法，其重點是研究現象本身“是什么”的問題。實證研究法試圖超越或排斥價值判斷，只揭示客觀現象的內在構成因素及因素的普遍聯系，歸納概括現象的本質及其運行規律。實證研究法的目的在于認識客觀事實，研究現象自身的運動規律級內在邏輯；實證研究法對研究的現象所得出的結論具有客觀性，并根據經驗和事實進行檢驗。在該專業人才方案的設計上，對調查問卷所得的資料可以用此方法得到更客觀的信息。

四、結語

時代的發展是日新月異的，在與時俱進的今天，高校作為培養高級專業人才的場所應該緊跟時代的步伐，培養出真正符合時代需要的英才。人才培養方案就好像是產品的配方，配方的好壞決定著產品質量的高低。配方也應該根據市場的口味做出調整，高校的人才培養方案亦應如此。

參考文獻：

［1］鄧向越.本科電力客戶服務理論與實務［M］.北京：中國電力出版社，2008.11.

［2］葛鎖網.高等職業教育人才培養模式研究［M］.北京研究出版社，2004.03.

［3］康興娜.“電力營銷與客戶服務”課程“教、學、做”一體化教學改革與實踐［J］.中國電力教育，2011，（01）.

［4］王美琴，葉福華.以就業能力為導向的高職課程體系研究與實踐［J］.職業教育研究，2010，（02）.

［5］彭松梅.95598客戶服務系統建設和實施人性化管理綜述［J］.黑龍江科技信息，2009，（04）.

［6］梁君鋒，陳光苑，吳自貴.優質服務文化作用于電力營銷、服務于客戶和社會經濟建設的效果應用研究［J］.廣西電業，2010，（08）.

［7］王美琴，葉福華.以就業能力為導向的高職課程體系研究與實踐［J］.職業教育研究，2010，（02）.

公司課程培訓方案范文第4篇

中國電信集團員工培訓體系管理辦法及實施方案

培訓內容：

員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。

管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。

基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高各自的實際工作能力。

基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。

公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。

1.

培訓方法：

專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。

本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。

組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。

2.

培訓形式：

長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員；

短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓；

具體方案：

中國電信集團培訓需求分析

1.企業狀況分析

企業發展目標和戰略分析

人力資源需求分析

2.工作狀況分析

崗位工作職責

集團公司

省公司

地市分公司

3.員工狀況分析

員工現狀

差距分析

4.培訓現狀及培訓需求：管控支撐崗位：

領導崗位

部門管理崗位

二、培訓課程設計

1.課程表

企業通用課程

管理類課程

市場經營類課程

運行維護類課程

2.培訓課程體系：

集團公司通用培訓課程：集團公司各崗位群培訓課程：市場經營管理崗位群

大客戶經營崗位群

互聯網業務崗位群

業務支撐崗位群

國際運營崗位群

網絡運行維護崗位群

網絡發展建設崗位群

3.管控支撐崗位群：領導崗位群

綜合行政事務管理崗位群

企業發展及法律事務管理崗位群

監管事務管理崗位群

計劃財務管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計崗位群

企業信息化管理崗位群

總工辦崗位群

實業管理崗位群

紀檢監察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會

4.管理崗位

群省公司：省公司通用培訓課程

市場經營管理崗位群

大客戶經營崗位群

互聯網業務崗位群

業務支撐崗位群

計費帳務崗位群

5.領導崗位群：綜合行政事務管理崗位群

企業發展及法律事務管理崗位群

監管事務管理崗位群

計劃財務管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計崗位群

紀律監察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會管理崗位群

離退休人員管理崗位群

管控支撐崗位群

員工培訓管理訓練制度

1.

職前訓練

新進人員于報到后，人事單位應辦理以下職前教育：

介紹公司沿革、經營方針、工作環境；

簡介各部門組織、職責、作業狀況；

出勤規定及注意事項；

介紹各部門辦公室及主管。

2.在職訓練

人事單位于年度開始，依所需訓練目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。

人事單位于訓練期中，應嚴予考核。

員工于接受訓練后，視需要提出心得報告，成績優劣列入考核依據。

3.專業訓練

專業知識，視必要可辦理專案訓練。

公司課程培訓方案范文第5篇

作為國內領先的信息服務平臺，百度一直是電子商務和零售企業最大的受益者。通過技術研發，百度可以對數億網民的行為和習慣進行分析，了解他們在生活中的愛好和習慣，為零售商、電子商務平臺和廠商提供信息支持。

作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔公司產品銷售的核心任務，分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中，客服團隊中的行業經理、大客戶客服以及SEM團隊統稱為大客戶團隊，承擔著分公司很大比例的業務，發揮著越來越重要的作用。為適應新零售時代的發展，百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業分析能力出發，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓、提案大賽和行業專家這三個階段的高效運營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。

循序漸進提升提案技能

為讓培訓落到實處，培訓部為選手們匹配了來自總部、業務總監以及外部咨詢公司的寶貴培訓資源。通過科學的學習設計，針對銷售場景開展專業培訓，幫助學員循序漸進，逐步提升提案技能。

設計學習形式

根據大客戶團隊的業務內容和實際水平，公司科學安排學習，運用學習小組制、項目導師制、考核通關制，設計考試、實操和情景演練等多種學習方式，增強學員的提案能力。

學習小組制

每兩周，組織一次小組提案演練。根據學員對接的行業，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學習小組的成員互換角色，采用真實案例，模擬客戶和行業經理，進行提案對練。項目組在活動當天，隨機抽查各小組的演練情況。

項目導師制

項目采用導師制，由大客戶團隊高級經理任項目導師，為學習小組成員提供學習咨詢。每周以大部（即“大客戶團隊”這樣的組織級別）為單位，由高級經理組織輔導和演練。高級經理圍繞“方案切入點及思路、核心數據及產品、方案與客戶產品結合以及應對回答”等方面對員工進行評估，并結合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。

考核通關制

考核以模擬實戰場景的方式進行，各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐，總結提案過程中遇到的問題和優秀經驗，進行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向學員拋出疑問，要求學員不僅要能準確地講解方案，還要能回答評委的提問。項目設計了周考核、月考核和項目結案考核環節，采用通關制，全程由總監、高級經理、培訓部進行監控把關，學員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪，不合格者將重新參加學習和補考，直至合格為止。

提供專業培訓

根據行業經理的工作內容，公司切中提案這個關鍵場景，著重開展訓練（見圖表2），提高其銷售專業能力。其中，內部提案被分為三個層級，采用通關制度，按照產品通案、行業通案、定制方案三個階段依次推進，逐個擊破。

產品通案

在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產品準確、有趣地傳遞給客戶，激發客戶興趣，是這個場景的關鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產品學習、沙龍、頭腦風暴會等多種形式，幫助學員掌握產品的核心特性。

行業通案

銷售的第二個提案場景是銷售跟進，需要針對客戶行業的特性提供解決方案。行業通案包括行業概況、行業核心營銷痛點、行業通用解決方法等，要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學員都匹配了行業信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業經理在修完課程后，獨立進行行業客戶提案，并通過考核。

定制方案

大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產品線、廣告資源整合更為復雜，并且需要階段性地進行結案，予以總結、創新和優化。這就需要行業經理掌握極高的個性分析能力，能夠對客戶進行單獨、全面的分析。為此，培訓部為行業經理匹配了創新營銷、結案思路方法等高階課程。

聯動開展直銷提案大賽

對于大客戶團隊來說，如何做到知己知彼、充分發掘客戶需求，為其提供精準的營銷解決方案，成為培訓需要解決的首要問題。為達到“優中選優”的目的，百度廣州分公司聯動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設置三輪比賽。

內部海選

這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區培訓部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務部總監、大客戶總監以及培訓部負責人共同擔任。經過激烈角逐，各賽區產生了前八強，共計48人進入半決賽。

角逐雙雄

在本階段，學員要在20分鐘內展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執行情況進行分享。在現場，由總經理、大客戶銷售高級總監、客服總監及培訓部負責人擔任評委，所有大客戶團隊成員都可以申請擔任大眾評審，對參賽選手的提案進行提問和點評。

評委將從提案的科學性、實際推廣效果、學員呈現邏輯及現場問答質量等方面進行綜合判斷，從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。

巔峰對決

最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內就客戶推廣方案進行呈現，角逐出直銷提案大賽前三甲。

在提案匯報中，選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產品需求、核心數據及產品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現，體現出大客戶團隊的整合營銷專業技能和靈活應對客戶需求的能力。

調研輸出行業研究報告

比賽結束后，公司收獲了大量優質提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項目”進入第三階段――“行業專家”。在本階段，學員以小組為單位，針對五大核心產業對行業客戶進行調研，經過分析和歸納，找出行業痛點，并提出行業通用解決方案。最終，進行行業學習成果匯報，輸出行業研究報告，梳理出大客戶顧問團隊做行業調研與分析的標準化框架。

方法輸入，確定框架

鑒于行業經理的行業基礎比較薄弱，公司匹配了優質的課程資源，作為行業研究的導入。通過調研方法的啟蒙，讓學員對行業調研的全貌產生基本的了解，并且確定調研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。

促進交流，相互啟發

每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項目成員之間相互交流行業調研的心得和方法。設置開放的空間，促進學員進行意見交流，總結經驗，達成共識，并將成果的經驗和方法運用到下一輪行業研究中去。

階段性匯報，及時矯正

行業研究分三個階段進行，包括基礎信息、行業痛點及消費者洞察三部分，最終要求產出階段性成果并進行階段性匯報。學員和部分負責人可以當場對報告內容提出質疑，匯報人需要做答辯。匯報結束后，各小組根據大家提出的疑問，重新對匯報成果進行修改，輸出校正版。

總結匯報，輸出定稿

三個階段的研究結束后，各行業研究小組要對三部分內容進行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點，匹配行業解決方案，做項目總結匯報。匯報對象為分公司總經理、高級業務總監、增值總監、大客戶部總監及全體項目成員。匯報結束后，小組成員需用1周的時間，對報告內容進行深度校對、查漏補缺，確定無誤后定稿輸出，發送給所有相關人員。

分享學習，擴大影響

為擴大項目影響力，提高成果利用率，在項目結束后，公司針對行業拓展部、大客戶銷售部和客戶發展部組織了多場學習分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學堂”（公司內部線上學習平臺），供廣大學員學習使用。

多措并舉支持項目運營

除了專業的項目設計外，項目的運營也是決定項目能否取得成功的關鍵因素。為了激發各層級員工參與的熱情，提升培訓質量，培訓部盤點了項目的利益相關者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協同參與。

積極溝通 請高管做項目發起人

在項目設計初期，培訓部與業務總監保持緊密的溝通，讓項目設計的每個步驟都成為培訓部與業務總監討論的共同成果。同時，項目設計的每一個維度，都要與業務團隊的需求緊密結合，以產品經理的思維來運營培訓項目。這樣，業務總監就順理成章地成為項目發起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。

激烈的PK 使管理層主動參與

在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業務團隊和分公司，是自己所在團隊的最高水平代表。各業務團隊總監和分公司總經理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現分公司最高水平。因此，在訓練時，業務總監們主動擔任學員的教練，親自授課輔導，共同組建了華麗的講師隊伍，為學員能力的提升積極獻策。

豐富的資源 令員工欲罷不能

由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學習資源，例如總部學員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導（見圖表4），以及外部行業研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學員看到了項目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業逐漸成為大客戶團隊學員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。

巧妙的包裝 讓項目引人入勝