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電商運營考核制度范文第1篇

對于家電產品而言，從本質上講是屬于理性消費，尤其價格昂貴的大家電，僅靠廣告宣傳、公關活動、促銷活動以及傳統的賣場經營，是無法很好的把銷售量提升上去的，必須派出相關專業的銷售人員，向潛在顧客分析各種產品的優劣，解答顧客的各種疑問，以更好的促進顧客購買產品。目前全國性家電連鎖的賣場中大部分都是廠家派駐的促銷員，如果賣場中導購員都是各廠家派的，廠家有廠家想主推的產品，商家也有商家想主推的產品，廠家在給導購員發工資，因此，導購員就不可能完全按照商家的意識來銷售產品。例如，通過對銷售記錄的分析，知道哪個型號的彩電好賣，賣場可以跟某品牌談工程單，批量采購，雖然這一機型對賣場來講非常有利潤，產品價格又非常合適，但廠家的導購員不支持，產品采購進來以后，還是以自然銷售為主。目前零售業的這種銷售模式就制約著賣場，提升毛率的問題有很大一部分是掌握在廠家手中，必須要廠家銷售人員的配合才可以實現。

而江西四平電器采用的是最為傳統的經銷模式，獲利來源于經銷差價，賣場中全部為自有營業員，對終端的操控力非常強，如四平電器在一個縣級市場開店，1000平米的店，導購員只有20人，但這些導購員都是多面手，所有導購員什么都能賣，指哪打哪，所以在縣級賣場四平電器的運營成本很低，市場反映速度快，執行力強。

江西四平電器從2002年就已經開始導購員的收編工作，收編導購其實就是在收終端的定價權，在收終端的控制權。最初做此項工作時阻力非常大，甚至出現過廠家集體撤場進行抵制的情況，但我們還是堅決把收編導購員的工作進行下去。先后經過2年多的時間完成對所有導購員的收編，最終獲得了成功。在具體操作上我們先是從思想上與促銷員進行零距離的接觸，讓導購員對企業產生好感，在溝通的過程中慢慢做統收的工作。在收編過程中，為防止導購員被廠家人員再次拉下水，通過不斷輪崗的方式來打亂廠家的干擾，以切斷導購精神上對于廠家的依賴性。通過合理設計考核制度，激發導購員的銷售熱情，使導購員獲得的收益高于廠家管理時的收益。而且還把導購員的職業生涯與企業連在一起，提升他們的地位，使導購員在零售賣場中可以獲得更大發展空間等等一系列的工作，最終成功完成了導購員的收編工作，使賣場的競爭力不斷提升。目前江西四平電器的盈利能力是當地家電零售企業中最好的。如騰達電器與國美、蘇寧相差不多，毛利水平基本在15～17%點左右，四平電器的綜合毛利要高于他們。因而江西的區域家電連鎖企業之所以發展較為良好，是我們對終端的掌控力要明顯好于全國性家電連鎖。

目前全國性家電連鎖也在不斷加大自有營業人員的比例，但其經營的模式依然是主要依靠供應商在賣場中的經營來獲取利潤，這種經營模式對于自有導購人員可能就是收人不收心，效果會大大折扣。因收編導購員最主要的就是收心的問題，對于導購員來講，他們更為關心的是我能夠得到什么，因此，要讓導購員轉到營業員，需要一個完善的考核制度，保底的工資要有，銷售定量的增長，主推型號的考核，年終定量的獎金，月度定量主推考核的獎金，季度考核的獎勵，半年考核獎勵，年度考核的獎金等，都需要零售商對這些考核進行分析，目標的定向全部細化。而目前全國性連鎖賣場中自有營業人員是少數，大部分為廠家的促銷員，其實終端的指揮權依然在廠家手中，當終端導購員的指揮權問題不能夠真正徹底解決的時候，很多考核非常難以執行，終端的控制權就無法做到真正的賣場主導。

電商運營考核制度范文第2篇

時光飛逝，2021年上半年工作轉瞬間將成為歷史，現將我行2021年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

2021年上半年在農商行黨委的正確領導下，在各級監管部門的有效監管下，支行業績較去年有了較大的增長，使當地客戶真正感受到貼心、優質、高效的金融服務，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達的各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。

一、主要工作成績

1、存款業務：截止2021年6月底，我單位完成年度計劃的124.9%。

2、電子銀行業務：截止2021年6月底，完成年度計劃的110%。

二、具體舉措

1、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

上半年我行堅持以客戶為中心，帶領全行員工深入到農戶家中，向他們講解農商行存款的方便快捷及存取自由的優勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發放糧補等補貼時，全行內外勤更是共同投入到一線營業機構，委派專人維持秩序，加開營業窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業務也順利推進。

2、抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。

以縣農商行加大一線人員服務態度考核為契機，我帶領單位員工認真學習了關于服務禮儀及服務用語等的相關要求，加強對服務工作的組織領導，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛生方面的管理，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業環境。

3、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施縣農商行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際，在與員工充分溝通的基礎上，制定了員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三、實際工作中遇到的困難和問題

回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。

1、我行位于城鄉結合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩定，存款壓力、存款成本較大。

2、我行在電子銀行業務方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業務量少，導致電子銀行各項業務趨于落后。

3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導致業務辦理緩慢。

四、下半年工作計劃

（一）多渠道、多手段吸收存款

通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業務的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實存款基礎，完善營銷措施，擴大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。

（二）努力調動干部員工積極性開展電子銀行業務

不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施總行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際大力加強電子銀行業務發展。

電商運營考核制度范文第3篇

一、強化物資管理，提高服務水平

1.建立健全制度體系

中心對已有的管理制度和規定進行補充、修訂、完善，加強管理節點的交叉銜接，織密制度網絡體系。先后補充修訂了物資計劃接收處理規定、缺口料處理程序、押運人員遵守須知、涉物人員廉政公約等配送制度，計劃管理業務往來九不準、與供應商廉政建設公約、大類指標績效考核制度等計劃管理制度，材料保管保養周期檢查規定、庫房環境5S管理要求、庫房倒料通風防潮管理制度、材料庫環境建設規范、出入庫登記和出門證簽認制度、火種管理和消防規定等制度。

2.加強計劃的有效性、針對性

在提高計劃的針對性、準確性、有效性方面，努力克服資金緊張、代儲份額銳減所帶來的矛盾和困難，認真執行總公司“兩個不允許”策略。結合生產的季節特點、消耗規律，審定計劃的合理性；加強電話調查、現場抽查，提高計劃的針對性；掌握鉆井生產進度，核實計劃的真實性；最大程度地減少重復購置、閑置，規避以物易物、逃避檢驗、套購資金等違規現象；堅持“計劃會簽”制度。計劃針對性、準確性較以往有大幅度提高，物資集中采購率達到100%，計劃準確率達到96%。

3.優化庫存結構

建立季度物資管理考核制度，定期進行清倉查庫，掌握庫存和需求的匹配狀態，控制好庫存結構；定期進行弱動態、無動態、積壓閑置的清理，確保庫存結構合理、動態活躍；在倉儲管理上，堅持按照中石化一級庫管理標準認真操作，實現單據管理檔案化；以供應處下達物資管理指標為參考，調整期初庫存、壓低期末庫存，確保平均庫存指標穩中求降。

4.加強信息溝通協調

近年來，中心結合工作實際，轉變思維方式，工作關口前移，計劃采購變電話聯系為登門辦理，業務員每天都來回穿梭于供應處和用料單位之間，提高了計劃傳遞的及時率，保證了采購物資的準確率和符合率；加強與生產單位的信息溝通，督促各生產單位根據生產實際情況及時上報計劃，保證采購及時準確；加強與總公司各職能部門協作、積極配合，在保證鉆井生產的前提下，進一步規范管理，杜絕各種違規現象，把各種行為規范在了供應處政策允許和中心掌控范圍內。

5.落實廢舊物資處置管理辦法

總公司制訂了《廢舊物資處置管理辦法》，成立了廢舊物資管理領導小組，物資配送中心作為歸口管理部門。一是嚴格落實廢舊物資處置業務規定，并將回收指標層層分解下達，嚴考核、硬兌現，不斷加強廢舊物資的收舊、換新、調劑利用；二是完善廢舊物資基礎資料的管理，建立健全廢舊物資回收處理臺帳，確保處理流程手續齊全。通過制度落實，提高廢舊物資的回收率，堵塞漏洞。

二、推行精細管理，實現挖潛增效經營目標

1.加強定額管理

嚴格執行基層單位年度成本承包責任制，進行月度控制、季度分析，嚴格獎懲兌現。把經營的責任和主動權下移，各基層單位按照預算管理，進一步將成本指標細分，劃小核算單元，使責任和壓力層層傳遞到班組、崗位、個人，使人人能感覺到成本實實在在的壓力，調動了集體的節約意識。

2.挖管理潛能

狠抓制度措施的落實，保障成本的合理使用。在車輛耗油指標方面，一是按噸公里計算油耗，二是區別車況；在車輛維修上，設立車況評定、維修預算、檢修認定、修復檢驗等多重環節；在用電的管理上，嚴格“人走燈滅”，“暑期限時”降指標；在運費分配上，總結規律封頂管理；電話費使用，根據業務屬性分配電話費用，提倡內部小號電話；對內部維修工作，加強施工預算、施工監督，對剩余材料及時登記回收。通過系列制度的推行，控制低效開支。

3.堵塞漏洞

對每個基層隊進行費用承包動態定額控制，防止出現工作量變化、費用照常發生現象；根據季度經營情況分析，嚴格獎懲兌現；按照總公司節能工作的具體要求，規范水、電的管理，搞好技術改造、節能減排。

三、加強物流全程管理，提高經濟效益

電商運營考核制度范文第4篇

關鍵詞：企業物流　管理機制　發展

隨著經濟的發展，企業間的競爭越來越激烈。為了提高的管理水平，企業逐漸重視物流管理。對物流環節實行一體化經營，優化配置各種資源，提高企業的經濟效益。

1.企業物流管理的定義

狹義的物流管理即傳統意義上所說的物資采購、運輸、倉儲和配送等流通活動。廣義的物流管理則包含了生產過程中的物料轉化過程，包括供應、生產、銷售、回收、廢棄等幾個物流環節。企業一般遵循就近、直接采購的原則，通過不同方式的物流管理，減少物流中間環節，縮短物流周期，降低運行成本，最終提高企業的市場競爭力。

2.企業物流管理存在的問題

2.1缺乏健全完善的物流體制機制

多數企業的物流管理制度普遍不健全，中小型企業表現更為明顯，著重體現在三個方面：物流成本管理制度不健全。不管是俠義還是廣義，物流都包含了一系列的流通環節，所以在財會中也就不僅僅是單一的科目，這直接導致企業很難精準計算出物流成本費用；供應鏈管理制度不健全。供應鏈由原材料供應商、分銷商、零售商以及消費者等結點組成，在結點上存在不協調問題，效率偏低；物流考核管理制度不健全。普遍缺乏一整套符合自身要求的物流績效考核制度，物流管理、供應商和第三方物流缺乏規范的考核制度，造成物流管理效率低下。

2.2物流科技化水平較低

主要體現在物流設施的現代化程度低和管理信息技術落后。物流過程中的企業機械化水平低，現代企業物流管理設施少，比較落后。物流中雖然產生了信息流，可是達不到信息化的要求，信息不能完全得到加工和利用，物流系統化在指導思想上、技術成熟方面和物流系統化集成方面也還有很大差距。

2.3人員素質有待提高

不少企業，尤其是中小企業物流起步相對較晚，缺乏掌握物流經營和管理知識的綜合性專業人才隊伍。從業人員物流知識相對不足，造成人員專業素質低下，在物流業務開展過程中，其控制和監管不嚴密，風險意識不強，不能有效的抵制市場中的道德風險。

3.企業物流管理的發展之路

3.1轉變企業經營觀念，創新物流服務理念

企業必須提高對物流管理的認識，樹立現代物流管理思想，創新物流服務理念，改變過去只重銷售忽視物流管理的觀念，不再單純的以規模效益獲得經濟效益，而是把物流管理上升到企業戰略層面加以分析和研究，建立符合企業實際的現代企業綠色物流運營模式。同時，重視供應鏈管理思想，緊抓企業的核心業務，對于企業不擅長、效率低的業務外包給專業公司去做，并加強與供應商和用戶的聯系，實現供應鏈運作一體化，增強企業乃至供應鏈的市場競爭能力。

3.2創新物流管理體制，創新物流管理技術

通常來說，物流活動較為分散，在地理位置和行業運行上均如此，再加上企業所處環境的不同和企業自身特點的迥異，所以必須建立健全新型物流管理體制并輔之以合理的運行機制，保證物流管理職能始終貫穿于物流服務的建設、計劃、組織、協調等各方面。同時，通過適用高科技物流設施設備和利用信息網絡技術等手段創新物流管理技術，以物流管理信息化帶動物流管理現代化，減少庫存，縮短產品運轉周期，以適應企業物流管理的需要。

3.3提高物流管理信息化水平，建立企業物流管理信息系統

隨著物流管理和庫存控制作業多樣化、復雜化，如何使企業的物流總成本最合理，靠人工去記憶處理已十分困難或者說根本不可能。如果不能保證正確的進貨、驗收、質量保證及發貨，就會導致浪費時間、產生庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務的機會。所以，提高物流管理信息化，是加快現代物流發展的前提～xi～-?？赏ㄟ^網絡平臺和信息技術將用戶、供應商和制造商聯接起來，有效地控制物流管理的各個環節，實現信息資源共享。建立物流信息共享知識，實現物流信息系統的完善和升級，充分發揮物流信息系統作用，提高中小型企業物流運行效率，減少運營成本。

3.4加強物流管理人才培養，提升物流人員素質

高素質的企業物流綜合專業化管理人才，是制約當前物流管理服務創新發展的關鍵因素。為適應市場經濟對物流人才的需求，盡快培養出高素質的現代物流人才，首先要認識到培養物流人才的緊迫性和重要性；其次，應該建立健全物流管理人員資質認證體系和相應的培訓制度，并且運用相關的激勵措施，加強物流人才的教育和培訓；再次采取學歷教育和在職培訓相結合的方式，調動各個方面的力量，盡快培養出現代化的物流人才。企業可運用現代物流管理手段培育物流管理人才，鼓勵和支持員工參與管理咨詢公司組建的物流培訓班。同時，公司也要建立物流示范操作區，促進員工理論和實踐的結合，形成具有創新能力的物流管理人才，提升公司物流人員整體物流技術能力水平。

作為企業重要的管理手段和方法，物流管理已經越來越被企業所重視。企業物流管理要以科學性、系統性為基礎，針對企業內在的特點和外部環境要求來逐步完善，只有這樣才能提高企業物流的水平和企業的整體競爭力。

電商運營考核制度范文第5篇

1、摒棄金字塔，力推扁平化

相比其它互聯網企業，小米可以稱之為“管理怪才”。一般來說，剛剛誕生的企業為了安全起見，多數會遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責明確、逐級管理等方面存在一定的優勢。可是，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統觀點，力推了扁平化管理。

所謂扁平化管理，即通過減少管理層次、壓縮職能部門和機構、裁減人員，使企業的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業快速地將決策權延至企業生產、營銷的最前線，從而為提高企業效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。

換句話說，當一個企業擴大規模時，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當管理幅度增加時，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現有的組織架構就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說，大家可從小米的人事體系看出端倪。

小米的人事體系主要包含7個核心創始人、部門領導、員工三個層級。在三個層級中，只有7個創始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創始人專職負責一個業務版塊。在小米獨有的管理模式中，產品、營銷、硬件、電商這些業務版塊互不干涉，各自發力。一旦某個團隊稍微大一點，小米就會著手拆分行動，力求維護原有平衡。

從人事晉升來看，小米務實接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來看，小米這點尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發揮個人才華，一心撲在工作上。如此一來，雙贏效應自然立竿見影。

此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報浪費的時間，這點突出表現在開會時間。在小米的運營進程中，除了每周一的1小時公司級例會外，沒有季度總結會、半年總結會。

在小米成立近5年的時間里，7個合伙人只開過三次集體會議。小米追求的不是森嚴的等級架構，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰，小米從策劃、設計、開發、供應鏈僅僅用了不到24小時，卻創造了奇跡----小米上線后微博轉發量近10萬次，銷售量近20萬臺。由此可見，小米深諳互聯網企業發展的秘訣----做事的效率和效果遠比做事的規矩和程序重要的多!

2、跳出KPI圈限，踐行責任感

試問哪家企業的運營不設KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標，對優化組織、規劃企業愿意都具有一定的指導意義。然而，小米成立近5年來，就沒有實行過KPI考核制度，甚至員工上班也無需打卡監督。小米公司認為，責任感是一切工作的動力源泉。如果一家企業員工的工作動力源于監督制度，恐怕這家企業已經成為風中殘燭。

在小米，任何一名工程師都必須肩負兩大職責：一是編寫代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接聯系，用產品經理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產品使用中出現的任何問題。小米強調，對自己負責、對他人負責，對用戶負責才是企業發展的硬道理。

3、全員持股，雨露均沾

關于利益分享，小米執行透明機制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個人興，小米亡則個人亡。試問，誰會拿自己的身家不當回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強企業的凝聚力，從而為小米發展保駕護航。

4、營銷渠道，貴在網絡

小米的成功，得益于網絡營銷渠道。現在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當很多人正在為智能手機居高不下的價格糾結時，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機的廣告。盡管產品尚未面世，可小米的低價位、高配置在當時確實撫慰了眾多手機發燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨到之處是讓手機發燒友心甘情愿接收這種撫慰。

為此，小米分析了手機發燒友這一群體的特點----年輕、追求時尚、暢游網絡。于是乎，小米有計劃、有步驟的發起進攻，通過官方網站、微博、以及論壇等網絡平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當宣傳達到一定火候后，小米就在其官方網站開通預定渠道，網絡電商銷售模式順勢而生。這看似簡單的局面，小米卻是下了苦功夫。

在剛剛起步的那段時間，小米公司高管常常通過微博、論壇直接與消費者互動、溝通。與其說消費者為小米產品而買單，倒不如說是為了享受這份尊重和重視。不得不說，小米的宣傳和銷售是如此相得益彰，電商銷售模式也發揮到了極致。