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供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文第1篇

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 供應(yīng)鏈危機(jī) 供應(yīng)鏈危機(jī)管理

當(dāng)前，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變成供應(yīng)鏈之間的競爭。中小企業(yè)無論經(jīng)營什么產(chǎn)品或服務(wù)，所處哪一節(jié)點，都已被卷入了供應(yīng)鏈競爭環(huán)境中。在全球經(jīng)濟(jì)一體化以及各種因素的影響下，供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)都面臨著更加激烈、復(fù)雜、多變的競爭；與此同時，受到企業(yè)內(nèi)外不利因素的影響，一旦鏈上任何一環(huán)節(jié)的企業(yè)出現(xiàn)問題，都可能波及影響到其他環(huán)節(jié)的企業(yè)，使得企業(yè)利益受到?jīng)_擊。因此，增強(qiáng)供應(yīng)鏈危機(jī)認(rèn)識，實施供應(yīng)鏈危機(jī)管理，便成為了中小企業(yè)勢在必行的一項工作。

一、供應(yīng)鏈危機(jī)的起源

按照國家經(jīng)貿(mào)委的定義，中小企業(yè)是指年營業(yè)額3億元人民幣以下的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，在我國數(shù)量眾多的企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。他們往往在某一特定行業(yè)經(jīng)營其業(yè)務(wù)，許多大型企業(yè)的零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商或商品銷售商都是中小企業(yè)。

無論經(jīng)營什么產(chǎn)品或服務(wù)，所處哪一節(jié)點，中小企業(yè)都是供應(yīng)鏈上的一個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，一般由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶這些類型的節(jié)點企業(yè)構(gòu)成，具有復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性等特點。在供應(yīng)鏈上，風(fēng)險無所不在。供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都存在著潛在的危機(jī)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能給整條供應(yīng)鏈的企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，以致引發(fā)供應(yīng)鏈危機(jī)。

由于信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性以及其它自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，導(dǎo)致了各種供應(yīng)鏈危機(jī)的存在。來自企業(yè)內(nèi)外的供應(yīng)鏈危機(jī)或突發(fā)事件，隨時可能給企業(yè)造成嚴(yán)重的沖擊。

1.自然因素

臺風(fēng)、雷電、地震、洪水、雪災(zāi)、疾病等來自大自然的破壞和襲擊，時刻威脅著供應(yīng)鏈的安全。作為一種不可抗力，自然因素成為供應(yīng)鏈危機(jī)的重要起源。2002年11月，突然爆發(fā)的SARS，讓許多企業(yè)面臨了空前的危機(jī)，航空、餐飲、旅游業(yè)等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈更是遭受重創(chuàng)。2008年1月，出現(xiàn)在我國南方多個省市的歷史罕見低溫冰雪災(zāi)害，對運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、貿(mào)易業(yè)等相關(guān)行業(yè)及企業(yè)帶來了較大的影響。2011年7月，泰國遭遇了半百年來不遇的特大洪水，泰國多個工業(yè)區(qū)被淹，由于泰國是亞洲地區(qū)乃至全球的電子與汽車零配件、相機(jī)元器件和電腦元件的主要供應(yīng)地之一，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)遭到了不同程度的損失。

2.人為因素

由于政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)波、IT技術(shù)的缺陷、企業(yè)文化的差異等因素的影響，通過供應(yīng)鏈的連鎖反應(yīng)，供應(yīng)鏈危機(jī)的破壞力不斷擴(kuò)大，以致造成：一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個鏈條甚至?xí)罎ⅰ?000年3月，飛利浦工廠的一場火災(zāi)，致使信息不敏感且采用獨家供應(yīng)商供貨的愛立信公司痛失手機(jī)市場，同時依賴于愛立信公司生存與發(fā)展的許多中小企業(yè)紛紛倒閉或轉(zhuǎn)業(yè)。2008年3月，南京傳出了首例飲用三鹿奶粉患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒事件，這使得繼吃毒奶粉致“大頭嬰兒”事件后國產(chǎn)奶業(yè)受到了更加嚴(yán)重的沖擊，在此后的幾年里，國產(chǎn)奶業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到了重大的阻礙。2012年4月，中央電視臺《每周質(zhì)量報告》節(jié)目曝光了“毒膠囊”事件，向來打著“良心藥、放心藥、管用的藥”經(jīng)營理念的修正藥業(yè)及其他知名藥品企業(yè)、藥品廣告經(jīng)紀(jì)人被推到了風(fēng)口浪尖，而同處于這些企業(yè)、人員所在的產(chǎn)業(yè)鏈及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的節(jié)點企業(yè)也遭受了不同程度的考驗和損失。

二、中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈危機(jī)管理的必要性

1.供應(yīng)鏈危機(jī)的出現(xiàn)具有普遍性、多發(fā)性特點

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入、社會分工的日益細(xì)化以及信息網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)間的聯(lián)系越來越廣泛，來自各行各業(yè)不同地點、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)基于產(chǎn)品與服務(wù)的供需關(guān)系構(gòu)成了一個縱橫交錯的巨型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這個多環(huán)節(jié)、多通道、復(fù)雜的系統(tǒng)，在自然災(zāi)害、政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)波、IT技術(shù)的缺陷、企業(yè)文化的差異等因素的影響下，每一環(huán)節(jié)皆蘊(yùn)藏著不可預(yù)知的風(fēng)險，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，這顯示出供應(yīng)鏈危機(jī)的出現(xiàn)具有普遍性、多發(fā)性特點。

2.供應(yīng)鏈危機(jī)的破壞力大，影響深遠(yuǎn)

雖然中小企業(yè)只是所屬供應(yīng)鏈上的其中一環(huán)，其地位與作用并不突出，但源于各節(jié)點企業(yè)的供需連結(jié)關(guān)系，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會波及沖擊中小企業(yè)。而中小企業(yè)由于資金實力薄弱、信息化水平低、管理能力不足等，以致處理與化解危機(jī)的能力相對較弱，所以來自企業(yè)內(nèi)外的供應(yīng)鏈危機(jī)或突發(fā)事件，對中小企業(yè)的破壞程度將會非常大，甚至是致命的。

三、中小企業(yè)實施供應(yīng)鏈危機(jī)管理的途徑

1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機(jī)意識

經(jīng)濟(jì)社會中的企業(yè)競爭，是一場沒有硝煙、曠日持久的戰(zhàn)爭，尤其身處供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，由于來自企業(yè)內(nèi)外的人為因素、自然因素的作用，企業(yè)的經(jīng)營過程危機(jī)無處不在。中小企業(yè)資金實力薄弱、管理能力有限，若僅僅安于現(xiàn)狀，缺乏危機(jī)意識，一旦危機(jī)出現(xiàn)，將受到極大的沖擊，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。中小企業(yè)要樹立危機(jī)意識，首先，企業(yè)管理者要時刻保持著清醒的預(yù)見意識和防范意識，并通過參觀考察、理論學(xué)習(xí)、實踐研究等方式來了解企業(yè)管理與供應(yīng)鏈競爭環(huán)境中可能潛伏的危機(jī)，制定相應(yīng)的危機(jī)防范、預(yù)警和應(yīng)對方案。同時，利用企業(yè)理念、宣傳標(biāo)語、企業(yè)例會等途徑，經(jīng)常向各級員工傳導(dǎo)和灌輸危機(jī)意識，以增加各級員工對某些異常信息的敏感度，再及時傳授和適時演練危機(jī)防范與應(yīng)對措施，切實提升企業(yè)的危機(jī)響應(yīng)速度和處理能力。飛利浦公司在火災(zāi)發(fā)生后，第一時間將此情況匯報了兩大客戶——諾基亞公司和愛立信公司，并在隨后處理火災(zāi)帶來的后果過程中，不斷地向兩大客戶通報進(jìn)展情況。諾基亞公司全體員工基于高度、敏感的危機(jī)意識和事先制定的危機(jī)響應(yīng)機(jī)制，及時、快速地采取了危機(jī)應(yīng)對措施和行動，最終化解了危機(jī)并獲得了意外收獲。而愛立信公司的基層員工由于缺乏危機(jī)意識，對飛利浦公司幾次匯報的信息并不在意，沒有及時記錄并向上級傳遞，導(dǎo)致錯失良機(jī)，釀成大禍——喪失了整個手機(jī)市場。

2.明確核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

在企業(yè)的發(fā)展歷程中，許多中小企業(yè)通過自身的發(fā)展積累形成了“麻雀雖小，五臟俱全”的經(jīng)營特點，這雖然給企業(yè)的業(yè)務(wù)管理與控制等方面帶來了一定的優(yōu)勢，但是它同時也一定程度地影響了中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)的培養(yǎng)與發(fā)展，對企業(yè)鞏固自己在供應(yīng)鏈成員中的地位，樹立企業(yè)的核心競爭力非常不利。在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，任何一個企業(yè)都必須明確界定并專注發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，這樣才能樹立自己的競爭優(yōu)勢，在“弱肉強(qiáng)食”的市場競爭中立于不敗之地。中小企業(yè)想要融入大型企業(yè)和強(qiáng)勢企業(yè)的供應(yīng)鏈中并獲得一席之地，則必須要擁有供應(yīng)鏈上其他企業(yè)所不具備的資源和優(yōu)勢。故中小企業(yè)應(yīng)將有限的資源和精力集中到對核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上，打造自身的優(yōu)勢與特色，而把企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)通過外包方式交給那些在該業(yè)務(wù)上具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)去做，這是中小企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉。為此，中小企業(yè)要了解供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的核心能力，把握整個供應(yīng)鏈對本企業(yè)核心能力的要求以及本企業(yè)能為整個供應(yīng)鏈增添的競爭優(yōu)勢，然后快速地整合企業(yè)內(nèi)外部資源和培養(yǎng)自己企業(yè)核心能力，適應(yīng)市場競爭的要求。與此同時，中小企業(yè)還應(yīng)整合、優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，減少甚至消除企業(yè)中那些無效的、阻礙各方的商流、物流、信息流、資金流等順利流通的因素與環(huán)節(jié)，使企業(yè)運(yùn)營過程更加簡潔，并且將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與上下游合作伙伴的業(yè)務(wù)進(jìn)行無縫銜接，避免迂回、停滯、摩擦、重復(fù)等作業(yè)，確保業(yè)務(wù)過程順暢、高效進(jìn)行。

3.尋找戰(zhàn)略合作伙伴，加強(qiáng)信息交流

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，鏈上各個企業(yè)必須放棄“各自為戰(zhàn)”的思想，通過與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系結(jié)成強(qiáng)勢的競爭同盟，提升供應(yīng)鏈整體的市場競爭力，從而應(yīng)對激烈的市場競爭。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不僅僅是買家和賣家的關(guān)系，更是一種相互依賴、相互信任、信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、合作共贏的長期業(yè)務(wù)關(guān)系。為此，中小企業(yè)需要首先明確自身的核心業(yè)務(wù)，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，確定所需的輔助業(yè)務(wù)；其次廣泛調(diào)查了解與核心業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展密切相關(guān)的上下游市場狀況，掌握上下游客戶特點，篩選和初步確定合作伙伴對象；然后實地調(diào)查初選的合作企業(yè)資金實力、企業(yè)文化、產(chǎn)品特點、市場信譽(yù)、發(fā)展規(guī)劃等資料，同時與這些企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談，了解其戰(zhàn)略合作的意愿；接著通過交流了解，確定最終的合作伙伴，并就戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立和發(fā)展問題雙方進(jìn)行深入、細(xì)致地商討，制定出戰(zhàn)略合作框架協(xié)議；最后，小范圍地試運(yùn)行戰(zhàn)略合作，同時密切關(guān)注和探討改進(jìn)合作狀況，逐步擴(kuò)展戰(zhàn)略合作范圍，從而全面、穩(wěn)步地實踐戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在這過程中，精選合作伙伴、確保雙方一致的企業(yè)戰(zhàn)略和文化、信奉互惠互利的原則、充分信任并實現(xiàn)高度的信息共享是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系構(gòu)建與發(fā)展的重要影響因素。在戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系下，高度有效的信息經(jīng)常性地溝通與交流，使中小企業(yè)在供應(yīng)鏈的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)危機(jī)時能夠迅速地掌握相關(guān)信息，獲得有效防范與應(yīng)對危機(jī)的寶貴時間，避免因信息滯后、失真、錯漏等造成嚴(yán)重的后果。同時，萬一中小企業(yè)遭受到供應(yīng)鏈危機(jī)的沖擊，供應(yīng)鏈上下游的戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)會基于相互間形成的利益共同體關(guān)系，極力維護(hù)和扶助中小企業(yè)渡過危機(jī)。

4.發(fā)展多條供需渠道，增強(qiáng)經(jīng)營保障能力

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，由于發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的需要，往往要求企業(yè)與上下游單一的一個企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成一條穩(wěn)定的供需渠道，這對于鞏固和發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是有力的保障。但是，該模式也有不足之處，過分地依賴唯一的供需渠道，會使企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險大大增加。一旦上下游的直接客戶出現(xiàn)問題，勢必會影響本企業(yè)的正常運(yùn)行甚至帶來慘重的損失。因此，為了維護(hù)經(jīng)營安全，增強(qiáng)經(jīng)營保障能力，中小企業(yè)應(yīng)發(fā)展多條供需渠道。由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，即便獲得的是所依附的上下游大型企業(yè)一份普通的訂單，便已占了企業(yè)供需能力的絕大部分甚至全部的比重，故中小企業(yè)要發(fā)展多條供需渠道似乎不太現(xiàn)實。然而，為了安全起見，中小企業(yè)仍需盡力為之。中小企業(yè)可以利用當(dāng)前供應(yīng)鏈中所依附的大型企業(yè)的市場知名度和美譽(yù)度來宣傳企業(yè)，展示企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和市場形象，樹立企業(yè)在所處專業(yè)領(lǐng)域上的市場競爭力；同時，抓住某些適當(dāng)時機(jī)，如展銷會、產(chǎn)品改進(jìn)等，小范圍、少比重地開拓與嘗試產(chǎn)品的供需新渠道，增加企業(yè)和新供需企業(yè)之間的了解，并通過比較，不斷優(yōu)化、篩選和儲備備選的供需渠道客戶。

5.應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升危機(jī)響應(yīng)速度

在當(dāng)前信息化的社會中，企業(yè)的信息應(yīng)用與管理能力對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。供應(yīng)鏈危機(jī)的防范、預(yù)警和化解，離不開相關(guān)信息的及時、準(zhǔn)確、全面、恰當(dāng)?shù)厮鸭鬟f和處理，這些都與先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用密不可分。中小企業(yè)可根據(jù)自身的資金情況，適當(dāng)?shù)剡x取一些信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、VMI模式、ASP模式等，以提升危機(jī)的響應(yīng)速度。

6.建立供應(yīng)鏈危機(jī)的預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制

供應(yīng)鏈危機(jī)具有較高的不確定性，其發(fā)生與發(fā)展受到企業(yè)內(nèi)外諸多因素的影響。雖然供應(yīng)鏈危機(jī)發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容等往往不可預(yù)見，但它的形成需要經(jīng)歷一定的過程，該過程時間長短不一，危機(jī)狀態(tài)也是逐步發(fā)展而形成的。許多危機(jī)發(fā)生前，一般會有一些征兆。如果能夠及時發(fā)現(xiàn)這些可能導(dǎo)致危機(jī)的征兆并及時采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，則可能防止危機(jī)的發(fā)生。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)鏈危機(jī)的預(yù)警機(jī)制。供應(yīng)鏈危機(jī)的預(yù)警機(jī)制應(yīng)由信息監(jiān)測系統(tǒng)，信息處理分析系統(tǒng)和信息傳遞與報告系統(tǒng)等功能構(gòu)成，并確定明確的預(yù)警指標(biāo)和警報臨界值，以保障信息的及時準(zhǔn)確地監(jiān)測、科學(xué)合理地分析處理和暢通地傳遞。中小企業(yè)在日常中要主動監(jiān)測，多方收集各方面的信息，實時留意政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然等領(lǐng)域的大小事件與資訊，并及時進(jìn)行信息的上下傳遞和有效的分析處理，若發(fā)現(xiàn)可能引起危機(jī)的征兆則盡快采取措施，以避免危機(jī)的發(fā)生。

由于諸多原因，并不是所有的危機(jī)都可以事先通過預(yù)警機(jī)制發(fā)現(xiàn)其征兆，采取措施使之避免。而且，即便預(yù)測到了危機(jī)的征兆，也可能沒有十分有效的措施來避免危機(jī)的發(fā)生。所以，當(dāng)危機(jī)一旦真的發(fā)生了，企業(yè)就必須在很短的時間內(nèi)做出決策，對危機(jī)進(jìn)行有效處理，以盡量減少危機(jī)造成的各種損失。為此，中小企業(yè)還應(yīng)建立供應(yīng)鏈危機(jī)的快速反應(yīng)機(jī)制。供應(yīng)鏈危機(jī)的快速反應(yīng)機(jī)制應(yīng)由指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理條例、危機(jī)應(yīng)對方案等功能構(gòu)成，通過計劃性、程序化的預(yù)先安排，提高應(yīng)對危機(jī)的效率，改善危機(jī)處理的效果。

參考文獻(xiàn)：

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供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 產(chǎn)品 有效服務(wù)

一、相關(guān)理論

供應(yīng)鏈管理，指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手上。最終到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應(yīng)鏈管理包含在內(nèi)。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。也是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。

有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助實現(xiàn)四項目標(biāo)：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險；實現(xiàn)盈利增長；提供可預(yù)測收入。

供應(yīng)鏈管理的七項原則： 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群； 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場的需求信息，設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則等。

二、華為公司的概述

華為技術(shù)有限公司成立于1988年，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一，并已成功進(jìn)入全球電信市場。目前正專注于3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）、NGN、光網(wǎng)絡(luò)、xDSL、數(shù)據(jù)通信等幾個領(lǐng)域，希望通過持續(xù)投入和努力成為這幾個領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者。華為在全球建立了8個地區(qū)部、55個代表處及技術(shù)服務(wù)中心，銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，服務(wù)300多個運(yùn)營商。

三、華為公司的管理方式及發(fā)展方向

（一）有效的供應(yīng)鏈管理要求公司擁有極強(qiáng)的運(yùn)營能力

1.為了應(yīng)對競爭日趨激烈的市場，應(yīng)有效的生產(chǎn)有較強(qiáng)競爭力的主打機(jī)型。做好市場調(diào)研，做好市場定位，提高生產(chǎn)效率。

2.因為目標(biāo)市場有著較強(qiáng)的不確定性，目標(biāo)客戶有著較強(qiáng)的差異性。男性客戶和女性客戶的購買需求和購買欲望會存在明顯的差異。所以應(yīng)做好宏觀的調(diào)控以及對不同市場需求的相應(yīng)。

3.公司能否良好發(fā)展的關(guān)鍵，就是該公司能夠具備良好的整合能力。對于整合能力分析，最關(guān)鍵的因素是：有效的管理控制力和機(jī)動的靈活性。若公司具有整合能力，就要同時具備控制力和靈活性。與此同時，控制力和靈活性又存在著反相關(guān)關(guān)系。控制力提高，則靈活性較低。反之亦然。因此，若讓公司更好的發(fā)展，就必須將控制力和靈活性這組反相關(guān)關(guān)系因素保持動態(tài)平衡。

（二）學(xué)習(xí)運(yùn)用管理方法也是公司發(fā)展的必備因素

對于公司發(fā)展的學(xué)習(xí)方法看，最主要分為兩種：雙回路學(xué)習(xí)法和單回路學(xué)習(xí)法。雙回路學(xué)習(xí)是在公司做最后的決策時，必須保證要擁有足夠多的信息量。來分析做好最終的決策。這種方法更注重于充分性。而單回路學(xué)習(xí)法，是在決策環(huán)境的允許下，盡可能的少用信息，來做出最終的決策。這種方法更偏重于簡約性。針對華為公司的市場分析，由于競爭壓力巨大，不僅有傳統(tǒng)意義上的行業(yè)巨頭，例如：蘋果，三星。還有新型的科技產(chǎn)品公司的快速沖擊。例如：魅族，小米。經(jīng)過分析，華為公司應(yīng)選擇雙回路學(xué)習(xí)法來應(yīng)對激烈地競爭壓力。從而達(dá)到的目的是：提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的績效，讓顧客更加認(rèn)可公司并認(rèn)為他們可以從該企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之中獲得與眾不同的價值，以此來激發(fā)客戶的滿足感和對公司的認(rèn)同感。

（三）公司要組織每位員工實行整體化的學(xué)習(xí)制度。

學(xué)習(xí)是通過研究來獲得知識的一個過程，首先學(xué)習(xí)是一個動態(tài)持續(xù)，并且永不停歇的進(jìn)程，而不只是一次性的單一孤立時間。其次，它包含了對知識的積累。知識的累積是可以為未來企業(yè)面臨問題提供的解決方法。因此，公司的各級管理者要更好的學(xué)習(xí)有效管理的方法。當(dāng)學(xué)習(xí)方法引入到日常生活和工作之中，并成為運(yùn)行管理的重要組成部分。這樣，企業(yè)的管理就會更好完善成一個動態(tài)過程。

四、華為公司供應(yīng)鏈存在的問題及解決措施

（一）華為公司存在的問題

1.公司規(guī)模發(fā)展的過快，過分依賴采用中小企業(yè)快速發(fā)展的方式。

2.公司并沒有做好市場定位和消費(fèi)人群分析。

（二）對應(yīng)公司發(fā)生的問題采用的解決方法

供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文第3篇

功能性消化不良（FD）是一種胃腸道動力紊亂性疾病，尤以動力障礙型常見，其發(fā)病機(jī)制目前認(rèn)為與精神心理失衡和胃腸激素分泌失調(diào)有關(guān)。觀察了抗抑郁藥黛力新聯(lián)合莫沙必利治療動力障礙型功能性消化不良患者的療效，并探討了其對情志及相關(guān)胃腸激素的影響，報告如下。

資料與方法

2009年6月～2011年6月收治功能性消化不良患者63例，均符合羅馬Ⅲ動力障礙型FD標(biāo)準(zhǔn)1。其中治療組33例，男10例，女23例；對照組30例，男13例，女17例。兩組的年齡、性別、病程無顯著差異，均具有可比性。

治療方法：對照組予莫沙必利5mg，3次/日，飯前30分鐘服；治療組除莫沙必利外另予黛力新1片，2次/日，兩組療程均4周。

焦慮/抑郁評分：采用綜合醫(yī)院焦慮抑郁量表（HAD）對兩組治療前后進(jìn)行焦慮/抑郁評分2。

血漿胃腸激素檢測：兩組治療前后空腹抽取靜脈血2ml，置于預(yù)冷潔凈采血管，低溫離心（4℃，2000r/分），取血漿-20℃保存待測。酶聯(lián)免疫分析法（ELISA）測定血漿胃動素（MTL）、生長抑素（SS）。試劑盒購自美國Uscn Life Science & Technology Company，操作按說明書。

療效判斷標(biāo)準(zhǔn)：以上腹痛或不適、上腹飽脹、早飽、噯氣為主要觀察指標(biāo)。①顯效：癥狀消失；②有效：癥狀減輕或好轉(zhuǎn)；③無效：癥狀無改善或加重。

統(tǒng)計學(xué)處理：應(yīng)用SPSS10.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析。計量資料以（x±S）表示，采用t檢驗；療效比較采用Ridit分析。

結(jié)果

療效比較：治療組療效顯著高于對照組（P

焦慮/抑郁積分比較，見表2。

血漿MOT、SS濃度比較，見表3。

供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 電子供應(yīng)鏈；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理

自2008年下半年開始，受國際金融危機(jī)不斷蔓延的嚴(yán)重影響，全球主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)歷了一次強(qiáng)有力的沖擊。在各國政府出臺的一系列經(jīng)濟(jì)刺激政策的作用下，盡管失業(yè)率依然走高，但全球經(jīng)濟(jì)信心逐步恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)先行指標(biāo)PMI（制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)）得到回升，工業(yè)實際產(chǎn)出開始回暖，金融市場利差指標(biāo)恢復(fù)正常，消費(fèi)者信心震蕩回升，經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期上調(diào)，全球經(jīng)濟(jì)逐步渡過金融危機(jī)的恐慌而進(jìn)入“后危機(jī)時代”。2010年，世界經(jīng)濟(jì)在政策刺激等短期因素的作用下開始走出衰退，緩慢復(fù)蘇。但經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇路徑和復(fù)蘇前景仍面臨著寬松政策調(diào)整、通脹預(yù)期、大宗商品價格上漲、貿(mào)易保護(hù)主義、失業(yè)率上升、美元貶值預(yù)期加深等不確定因素。在這大背景下，電子供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)，以及該如何面對。

一、電子供應(yīng)鏈的概念

所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式（如圖1所示），鏈中的成員成為供應(yīng)鏈的節(jié)點。更加確切的說，供應(yīng)鏈?zhǔn)敲枋錾唐沸瑁a(chǎn)－供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng) 制造 裝配分銷 零售需求

信息流

需求拉動銷售點信息

供應(yīng)商的 供應(yīng)商的

供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商

核心企業(yè)

物流服務(wù)流

資金流

圖1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式

資料來源：馬士華 林勇，《供應(yīng)鏈管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2007：39

電子供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笐?yīng)用電子信息技術(shù)在客戶、廠商其他貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行商務(wù)活動，以提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本、開辟增加股票價值的新渠道（如圖2所示）。

圖2

二、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理關(guān)系分析

1．電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的理解。電子商務(wù)(Electroni c Commerce，）是指利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有貿(mào)易活動，即在網(wǎng)絡(luò)上將信息流、商流、資金流和部分物流進(jìn)行完整地實現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它融合了當(dāng)今現(xiàn)代管理的新思想、新技術(shù)，是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式，是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化的管理過程。

2．電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的最主要思想是系統(tǒng)論。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個從生產(chǎn)商到最終用戶的價值增值過程，電子商務(wù)是在一個更新、更有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)電子商務(wù)的價值增值過程就是一個供應(yīng)鏈管理過程。供應(yīng)鏈管理主要針對特定公司的業(yè)務(wù)流程，比如計劃、采購、制造和交貨。電子商務(wù)將這種各自獨立的業(yè)務(wù)流程連接在一起，成為整個供應(yīng)鏈的粘合劑（如圖3所示）。

信息流

圖3

三、我國電子供應(yīng)鏈面臨的主要問題

電子供應(yīng)鏈彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。在后危機(jī)時代的背景下，我國企業(yè)電子供應(yīng)鏈主要存在的問題如下：

1．企業(yè)的觀念問題。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)務(wù)和信息效率。這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務(wù)的實行就可以解決的，更重要的是企業(yè)從觀念上進(jìn)行根本改變。在我國大多數(shù)企業(yè)還未形成獨具特色的強(qiáng)競爭力的核心業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)仍然各自為政，實行垂直型管理。這嚴(yán)重影響著企業(yè)信息傳遞的效益和效率。所以，企業(yè)觀念的改變是影響電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的根本問題。

2．貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)利用信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟。我國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益的最大化，盡管電子商務(wù)下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作關(guān)系是要達(dá)到“雙贏”或“多贏”，但人們固有的思維認(rèn)為任何協(xié)議都會是一方受益另一方受損。此外，缺乏一個良好的供應(yīng)鏈績效評估體系也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢在必行。

3．信息資源的共享問題。在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式中，信息共享是企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵所在。信息共享不僅指企業(yè)內(nèi)部的信息共享，更重要的是與關(guān)聯(lián)企業(yè)和最終用戶之間的信息共享。目前我國的企業(yè)在這方面還存在不少問題，大多數(shù)企業(yè)還在單獨作戰(zhàn)，很少有企業(yè)能夠?qū)⒆约旱母黜椔毮芘c貿(mào)易伙伴集成起來，信息共享問題不容樂觀，嚴(yán)重地影響了供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率。

4．供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲?，合作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個價值鏈重新整合，形成一個虛擬的大企業(yè)。由此產(chǎn)生了企業(yè)間的“利益分配問題”。

5．庫存問題。在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中用信息代替庫存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，可以大大降低企業(yè)持有庫存的風(fēng)險。這些“虛擬庫存”如何應(yīng)對隨機(jī)的市場即時需求，庫存的“實效性”問題受到考驗。

四、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)供應(yīng)鏈的對策

1．加強(qiáng)企業(yè)管理，樹立電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的思想觀念。企業(yè)電子商務(wù)最為關(guān)鍵的是“化人”，是利用信息化手段對企業(yè)的人力、物力、財力等資料進(jìn)行有機(jī)的重新的整合，而對人的轉(zhuǎn)化卻是最為困難的。我國企業(yè)必須樹立電子商務(wù)意識，主動意識到供應(yīng)鏈管理給企業(yè)所能帶來的真正價值，并清楚認(rèn)識到電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別，電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所起到的重要影響，積極促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展。

2．強(qiáng)化企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)之本，堅決消除“大而全”、“小而全”的傳統(tǒng)思想理念的影響，結(jié)合企業(yè)自身的特點和優(yōu)勢，確定其核心能力，創(chuàng)造供應(yīng)鏈上競爭的整體優(yōu)勢。

3．建立信任、合作機(jī)制。解決電子商務(wù)供應(yīng)鏈在我國企業(yè)中實施的信任、合作障礙，需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善以下三種機(jī)制：合作機(jī)制、激勵機(jī)制和自律機(jī)制。

4．加強(qiáng)信息化建設(shè)。供應(yīng)鏈要實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)，必要的條件就是供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)都有良好的電子商務(wù)的基礎(chǔ)。這就需要每一個企業(yè)強(qiáng)化信息觀念，對員工信息化知識和技能的培訓(xùn)，建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，從長遠(yuǎn)角度來規(guī)劃和發(fā)展信息化事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]姚國章.電子化物流新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)．2006（5）：114～115

[2]馮佳昕.電子物流體系的建設(shè)與電子商務(wù)的發(fā)展[J].商業(yè)時代．2005（9）：68

供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文第5篇

一、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈一體化的含義

我國《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈?zhǔn)沁@樣定義的：“供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理，即利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。”美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家史蒂文斯認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，他開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費(fèi)的終點。”美國另一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊文思認(rèn)為“供應(yīng)鏈管理是通過反饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式?！蓖ㄟ^上面的引述，可以將供應(yīng)鏈理解為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、到消費(fèi)者手中資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。從供應(yīng)鏈的角度看，客戶雖是在購買商品，但實質(zhì)上客戶是在購買能帶來效益的價值。各種物料在供應(yīng)鏈上移動，是一個不斷采用高新技術(shù)增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程。

供應(yīng)鏈的一體化是隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，以及跨國集團(tuán)的興起，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“縱向一體化”運(yùn)作模式逐漸被“橫向一體化”所代替，圍繞一個核心企業(yè)(不管這個企業(yè)是生產(chǎn)企業(yè)還是商貿(mào)企業(yè))的一種或多種產(chǎn)品，形成上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，上游與下游企業(yè)涉及到供應(yīng)商、生產(chǎn)商與分銷商，這些供應(yīng)商、生產(chǎn)商與分銷商可能在國內(nèi)，也可能在國外。在這些企業(yè)之間，商流、物流、信息流、資金流形成一體化運(yùn)作，這樣就構(gòu)成了供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作。供應(yīng)鏈一體化的運(yùn)作模式是對企業(yè)縱向一體化運(yùn)作模式的揚(yáng)棄。

二、我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作現(xiàn)狀和存在的問題分析

1、我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的現(xiàn)狀分析。目前我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理和一體化運(yùn)作的現(xiàn)狀是：一是在供應(yīng)商關(guān)系管理方面，公司供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)相對較少，對供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)，選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評價，但是價格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。二是在信息技術(shù)方面，大部分企業(yè)還處在很低的水平。三是在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)對客戶關(guān)系很重視，但服務(wù)水平普遍偏低，在國際化背景下，由于語言的差異，與國外客戶溝通存在困難。四是在物流外包業(yè)務(wù)方面，物流外包比例增加，表明第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要，但企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。五是在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面，由于缺乏國際化背景的企業(yè)，目前我國企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍主要發(fā)生在國內(nèi)企業(yè)之間。

2、我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中存在的主要問題。對于我國大多數(shù)企業(yè)，供應(yīng)鏈管理還僅僅局限于基本的產(chǎn)、供、銷管理，未能形成有效的供應(yīng)鏈管理體系。由于相關(guān)的業(yè)務(wù)合作伙伴(供應(yīng)商、分銷商)較少，業(yè)務(wù)較為單純，很少考慮進(jìn)一步改進(jìn)供應(yīng)鏈管理，目前存在的主要問題包括下面幾個方面：①我國企業(yè)更多側(cè)重于內(nèi)部營銷系統(tǒng)和內(nèi)部制造計劃體系的建設(shè)；②不夠重視供應(yīng)鏈一體化管理體系的建設(shè)；③不夠重視從供應(yīng)鏈全局角度和合作伙伴進(jìn)行供應(yīng)鏈聯(lián)盟建設(shè)；④內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理和價值流(財務(wù)、資金及成本管理)比較松弛，導(dǎo)致無法從企業(yè)整體運(yùn)作指標(biāo)對供應(yīng)鏈進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控和改進(jìn)決策。

三、我國企業(yè)供應(yīng)鏈一體化運(yùn)作發(fā)展的策略

1、注重供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)。由于我國企業(yè)接觸供應(yīng)鏈管理的時間還不是很長，企業(yè)里面的管理人員對供應(yīng)鏈管理還不是很了解，有的管理人員把供應(yīng)鏈一體化僅僅理解為企業(yè)之間的合同上面的法律關(guān)系。企業(yè)里面供應(yīng)鏈管理的人才嚴(yán)重缺乏，這一點需要我們引起足夠的重視。根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我國企業(yè)供應(yīng)鏈人才大約存在100萬左右缺口。同時，目前企業(yè)里面從事供應(yīng)鏈管理的人才大多數(shù)文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)不高，本科生、研究生學(xué)歷的人屈指可數(shù)，這和國外發(fā)達(dá)國家形成了一個鮮明的對比，需要我們認(rèn)真對待，下大力氣培養(yǎng)我們自己的供應(yīng)鏈管理人才。

2、注重供應(yīng)鏈中組織結(jié)構(gòu)柔性化和業(yè)務(wù)流程規(guī)范化的管理。在企業(yè)內(nèi)部，通過采用TQM(全面質(zhì)量管理)、JIT(準(zhǔn)時制管理)有效地提高生產(chǎn)的柔性，降低生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量；在企業(yè)外部，通過與合作伙伴的業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，縮短提前期，降低物流成本，增強(qiáng)市場競爭的協(xié)同性和顧客服務(wù)的一致性，贏得市場營銷的優(yōu)勢；同時將顧客納入一體化管理系統(tǒng)，采用顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、柔性管理系統(tǒng)(FMS)提高顧客響應(yīng)能力，提高顧客服務(wù)水平。如果以核心企業(yè)為基點，供應(yīng)鏈一體化可以被看作是兩種關(guān)系的對接與融合。在核心企業(yè)的上游是由核心企業(yè)與供應(yīng)商乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商組成的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，在核心企業(yè)的下游是由核心企業(yè)與下游生產(chǎn)商、銷售商(分銷商、零售商)、終端顧客組成的顧客關(guān)系。這兩種關(guān)系通過核心企業(yè)在供應(yīng)鏈上銜接，從而形成一個一體化的整體。

3、注意供應(yīng)鏈中信息網(wǎng)絡(luò)的管理。供應(yīng)鏈涉及到企業(yè)的集群，信息能否在企業(yè)之間流暢的傳遞，是供應(yīng)鏈運(yùn)行的關(guān)鍵，因此需要建立企業(yè)之間的信息交換系統(tǒng)，例如企業(yè)與企業(yè)之間ERP系統(tǒng)的對接，或者安裝供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。除了保證信息在企業(yè)之間傳遞的流暢性外，還要求信息傳遞的準(zhǔn)確性，這就要求企業(yè)之間要互相信任，達(dá)成共識。

4、注意供應(yīng)鏈企業(yè)間信任度的管理。供應(yīng)鏈上企業(yè)的合作應(yīng)該遵循雙贏的關(guān)系，雖然在供應(yīng)鏈上往往存在一個核心企業(yè)起主導(dǎo)作用，但是核心企業(yè)應(yīng)該和網(wǎng)鏈上的其他企業(yè)處于一種平等的關(guān)系，每個企業(yè)之間都應(yīng)該建立一種相互信任的關(guān)系，可以參照其它行業(yè)的做法，在供應(yīng)鏈成員之間建立一種信任度的評價機(jī)制，通過一定的安排，定期為每個企業(yè)測定其信任度，信任度高的企 業(yè)可以繼續(xù)留在供應(yīng)鏈中，并給予一定的獎勵，信任度低的企業(yè)就應(yīng)該排除在供應(yīng)鏈這個體系之外。

5、節(jié)點企業(yè)之間業(yè)務(wù)的無縫化對接，降低和消除業(yè)務(wù)對接時的障礙。供應(yīng)鏈企業(yè)之間要想實現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利對接，應(yīng)該注意兩個方面的問題，第一個方面是供應(yīng)鏈企業(yè)間的硬件配合問題，就是企業(yè)之間要有通暢的信息交流系統(tǒng)，企業(yè)之間的信息管理系統(tǒng)應(yīng)該互相聯(lián)通，保證信息的順暢，同時企業(yè)之間的信息流應(yīng)該使用統(tǒng)一的規(guī)范，保證整個供應(yīng)鏈上的信息能夠被所有鏈上的企業(yè)人員所認(rèn)同；第二個方面是供應(yīng)鏈企業(yè)間人員的配合，如果企業(yè)間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的人員不能夠作為一個整體來合作，將會對供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生很大的危害，只有企業(yè)間的人員把自己當(dāng)成供應(yīng)鏈這個大家庭的一分子，舍棄自己作為單個企業(yè)的一員，以整個供應(yīng)鏈的利益為最大化，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的無縫化連接。

6、建立供應(yīng)鏈運(yùn)作異常處理機(jī)制，保障供應(yīng)鏈運(yùn)作在異常情況發(fā)生時能平穩(wěn)運(yùn)作。在整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作體系中要設(shè)立一個危機(jī)處理委員會之類的機(jī)構(gòu)。這種機(jī)構(gòu)的組成人員應(yīng)該是在供應(yīng)鏈中具有很大話語權(quán)的，這樣在危機(jī)出現(xiàn)的時候，才能夠調(diào)動相應(yīng)的人力物力來消除危機(jī)。同時危機(jī)處理委員會的另一個職能是預(yù)測供應(yīng)鏈的危機(jī)，并能夠為整個供應(yīng)鏈的發(fā)展提供解決未來所面臨危機(jī)的方案。