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財(cái)務(wù)外包論文范文第1篇

中高端服務(wù)外包人才是外包企業(yè)的中堅(jiān)力量，代表了外包企業(yè)的重要發(fā)展優(yōu)勢(shì)。和一般外包操作人才相比，中高端外包人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嬗兄黠@優(yōu)勢(shì)。通常認(rèn)為，教育所培養(yǎng)的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以從多個(gè)角度描述，如教育學(xué)角度探討的智力、知識(shí)、品德、以及心理學(xué)角度探討的人格、智商、情商等等。因此，結(jié)合中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的制約要素，本文認(rèn)為，高校是服務(wù)外包人才特別是中高端服務(wù)外包人才的最重要培養(yǎng)載體，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)具備如下特征：第一，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)是多維而非一維的；第二，相比一般服務(wù)外包人才，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)更具關(guān)聯(lián)性和可延性；第三，中高端服務(wù)外包人才在知識(shí)吸收方式和能力構(gòu)成上與一般服務(wù)外包人才有較大不同；第四，中高端服務(wù)外包人才的非智力因素比智力因素重要；第五，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，隱形知識(shí)的影響力更重要；第六，中高端服務(wù)外包人才的實(shí)踐體會(huì)和組織學(xué)習(xí)同等重要。由此，可以提出中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑。

二、中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑

中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化思路是：第一，中高端服務(wù)外包人才的專業(yè)能力和公共能力是互為融合、互為促進(jìn)的。發(fā)展能力的提升會(huì)極大改善人才的專業(yè)能力，反之，較高的專業(yè)能力使得人才深度思考外包產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展，并融合產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)領(lǐng)域內(nèi)工作產(chǎn)生更深刻體會(huì)。第二，從活動(dòng)過(guò)程和內(nèi)容看，組織學(xué)習(xí)和實(shí)踐體會(huì)沒(méi)有嚴(yán)格的界限，因此，對(duì)于中高端服務(wù)外包人才來(lái)說(shuō)，參與研發(fā)、協(xié)同培養(yǎng)等活動(dòng)都是很好的知識(shí)吸收方式。

(一)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的提升教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。結(jié)合中高端服務(wù)外包人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的特征，高校要特別重視推進(jìn)課程研究性教學(xué)改革以及強(qiáng)化學(xué)科交叉。為此，有條件的專業(yè)需要設(shè)置一定數(shù)量的研究性教學(xué)的專業(yè)課程，將部分研究生課程和本科生課程互為開(kāi)放，鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科甚至跨大類選修一定的課程，鼓勵(lì)課程采用研討式、啟發(fā)式、案例式教學(xué)，增強(qiáng)課程教學(xué)的研究性，引導(dǎo)學(xué)生追蹤學(xué)科發(fā)展最新進(jìn)展，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和思維碰撞，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力。

(二)讓學(xué)生參與科研，并設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)為了提高隱形知識(shí)吸收能力，面向中高端服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要鼓勵(lì)學(xué)生盡可能參與科研，通過(guò)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。教學(xué)與科研相結(jié)合本就是高校教學(xué)過(guò)程的一大特點(diǎn)，也是高校培養(yǎng)學(xué)生科研能力最基本的方法，讓學(xué)生直接參與或制訂研究項(xiàng)目，接受科研基本技能的訓(xùn)練，可以幫助學(xué)生掌握科研的思路和方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力以及交流表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；同時(shí)，設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)指導(dǎo)科研的教師在工作量和獎(jiǎng)勵(lì)上予以體現(xiàn)，為了鼓勵(lì)學(xué)生深度開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和校企實(shí)訓(xùn)，高校也通過(guò)創(chuàng)新基地和實(shí)踐基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)形式予以支持。

(三)重視師資培訓(xùn)，建成外包師資人才隊(duì)伍中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重要前提是專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，為此，高校需要基于雙師型教師培養(yǎng)的要求改革服務(wù)外包實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的培養(yǎng)和使用機(jī)制,并結(jié)合服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才的要求,采用各種方式有計(jì)劃、分層次地培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)教師，建成服務(wù)外包師資人才隊(duì)伍。尤為注意的是，要立足本校校情，從自己的培養(yǎng)規(guī)格出發(fā)，采取多層次、多樣性、多元化的師資隊(duì)伍培養(yǎng)措施，通過(guò)外部引進(jìn)和自身培養(yǎng)等途徑，培養(yǎng)一批具有國(guó)際領(lǐng)先水平的服務(wù)外包學(xué)科帶頭人，匯集一大批具有服務(wù)外包創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄陮W(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干。另外還可以加強(qiáng)原有師資的培訓(xùn)，選送優(yōu)秀的教師到企業(yè)掛職，引入服務(wù)外包企業(yè)的工程師加入到服務(wù)外包工程教學(xué)，給傳統(tǒng)的教師以示范等。

財(cái)務(wù)外包論文范文第2篇

關(guān)鍵詞：外包 內(nèi)包 服務(wù)外包 產(chǎn)品外包 概念框架

服務(wù)外包成為全球?qū)I(yè)化生產(chǎn)及資源優(yōu)勢(shì)配置的重要商業(yè)模式。學(xué)界關(guān)于這方面的研究也越來(lái)越多。很多研究促進(jìn)了外包經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也啟發(fā)了學(xué)界人士的深思，包括有關(guān)外包的綜述性研究論文（尹建華，2005；費(fèi)方 等，2009）及高質(zhì)量的專著（江小涓，2008；盧鋒，2007；陳菲，2009；楊丹輝主編，2010）。學(xué)者從對(duì)企業(yè)資源外包的研究多數(shù)停留在雙邊角度以及從發(fā)包商與供應(yīng)商關(guān)系等各種角度著手研究企業(yè)資源外包及其相關(guān)問(wèn)題，研究?jī)?nèi)容涵蓋企業(yè)資源外包網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、進(jìn)化及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作過(guò)程中的治理等問(wèn)題。在研究中關(guān)于服務(wù)外包及其相關(guān)概念有些混亂，存在一些問(wèn)題，對(duì)于內(nèi)包的研究甚少。相關(guān)易混的概念有內(nèi)包、外購(gòu)、外協(xié)、外約及協(xié)力式外包等，甚至有承包、內(nèi)部承包、轉(zhuǎn)包、分包及眾包等。本文試圖分析、界定其中大多數(shù)概念，并以此建立概念框架體系。

在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)中，概念框架的重要性不言而喻。會(huì)計(jì)學(xué)的歷史就是概念框架發(fā)展完善的歷史，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算中，概念框架體系越來(lái)越完善（具體有《國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系（1993）》，《國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（1993）》，《貨幣與金融統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（2000》，《政府與財(cái)政統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（2001）》等）。聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)最新頒布的《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類》中也涉及到制造業(yè)外包活動(dòng)處理原則。在制造業(yè)外包中，承包方歸入制造業(yè)。發(fā)包方按以下方法處理：發(fā)包方為部分外包，歸入制造業(yè)；發(fā)包方為全部外包，則視原材料供應(yīng)情況而定，如果原材料由發(fā)包方供應(yīng)，發(fā)包方劃入制造業(yè)，否則，發(fā)包方劃入批發(fā)零售業(yè)（中國(guó)信息報(bào)，2009）。但外包的概念框架仍較單薄，有待進(jìn)一步完善。本文首先引入以權(quán)責(zé)發(fā)生為基礎(chǔ)的投入產(chǎn)出活動(dòng)；其次提出外包與內(nèi)包的概念框架；然后結(jié)合中間性組織概念，強(qiáng)化分析外包活動(dòng)；最后為后續(xù)實(shí)證研究指明方向。

外包與內(nèi)包的概念

作為全球化浪潮下的外包，英文稱為“outsourcing”，顧名思義即尋求外部資源。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)主要專注于自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)面臨著必須利用本公司所沒(méi)有的設(shè)備、機(jī)械及專門技術(shù)時(shí)，要補(bǔ)充本公司的生產(chǎn)能力不足時(shí)，為降低生產(chǎn)成本時(shí)或者認(rèn)為比自已制作更有利的時(shí)候，公司可以采取外包的形式將部分非核心業(yè)務(wù)打包出去。這樣，外包不僅可有效地減低成本、積聚企業(yè)的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及解放公司的財(cái)務(wù)資本使之用于可取得最大利潤(rùn)回報(bào)的業(yè)務(wù)等特性成了越來(lái)越多的企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。著名管理學(xué)者杜拉克曾預(yù)言：未來(lái)十幾年，那些企業(yè)中只做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都會(huì)外包出去，發(fā)展具有自身特色具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)。外包不僅符合企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)有選擇性地開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)生存之道，而且符合全球資源優(yōu)化配置理念。

據(jù)陳菲的總結(jié)，大致有兩種關(guān)于外包的定義，一種認(rèn)為企業(yè)從外部購(gòu)買以前由企業(yè)自己生產(chǎn)的實(shí)物或服務(wù)產(chǎn)品；另一種認(rèn)為企業(yè)從外部購(gòu)買服務(wù)，不管其以前是否由企業(yè)自己生產(chǎn)。該作者也提出了自己的第三種定義，但筆者認(rèn)為第三種定義有循環(huán)定義，因?yàn)樵瓉?lái)不在需求企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)但需求企業(yè)有能力生產(chǎn)的服務(wù)，這本身已暗含著是外包了；而原來(lái)在需求企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的服務(wù)卻不一定就都是外包（陳菲，2009）。筆者認(rèn)為，這些定義的操作性不是很強(qiáng)，很難進(jìn)行實(shí)證研究。另外，內(nèi)包（Insourcing）是外包的一種應(yīng)變措施，是指將外包功能完全交給企業(yè)內(nèi)部的另一部門來(lái)執(zhí)行，換句話說(shuō)，是一種商業(yè)慣例，由自己完成本來(lái)應(yīng)該承包出去的工作。該術(shù)語(yǔ)在美國(guó)被指那些在美投資的外資公司雇用本土員工。內(nèi)包可視為外包的對(duì)立面。如果總部設(shè)在日本的公司為了雇用美國(guó)工人生產(chǎn)日本產(chǎn)品會(huì)在美國(guó)開(kāi)一個(gè)工廠。從日本的角度看，這是外包，但從美國(guó)的角度來(lái)看，該公司是內(nèi)包。但是筆者認(rèn)為，學(xué)術(shù)研究上不宜采用此定義。

關(guān)注一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，需要觀察它在一個(gè)產(chǎn)業(yè)甚至在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的活動(dòng)情況。如果某些活動(dòng)（包括產(chǎn)品）被大部分企業(yè)采取外購(gòu)的方式，如電力供應(yīng)、水供應(yīng)、一般的辦公用品等，它們可能因?yàn)闆](méi)有能力生產(chǎn)（比如企業(yè)往往沒(méi)有能力自己供應(yīng)電力，水）或傳統(tǒng)上就是企業(yè)外購(gòu)，這種原本不在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的活動(dòng)一般不被認(rèn)為是外包（陳菲，2009）。

所以，如果大部分企業(yè)都外購(gòu)某種活動(dòng)，則該外購(gòu)不被認(rèn)為是外包，并且該活動(dòng)就處于內(nèi)包階段；如果不是大部分企業(yè)都外購(gòu)某種活動(dòng)，則它被認(rèn)為是外包，并且該活動(dòng)就處于外包階段。內(nèi)外包階段臨界點(diǎn)的比例不需要一個(gè)精確值，它可以有一定的彈性（一般認(rèn)為該臨界點(diǎn)為90%左右）。根據(jù)一般的經(jīng)濟(jì)常識(shí)，可以判斷一個(gè)活動(dòng)處于哪個(gè)階段。所以，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，不管企業(yè)的某個(gè)活動(dòng)（產(chǎn)品）是離散的（注冊(cè)成立，搬家，商標(biāo)服務(wù)，并購(gòu)重組的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，研發(fā)活動(dòng)等。其中，研發(fā)活動(dòng)因項(xiàng)目性活動(dòng)為多，時(shí)間較長(zhǎng)，很少有企業(yè)連續(xù)不斷的研發(fā)，像經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣進(jìn)行），還是連續(xù)性的（生產(chǎn)與管理活動(dòng)等），都可以大致定性地判斷它是處于外包還是內(nèi)包階段，總之，只有處于外包階段的活動(dòng)，才會(huì)發(fā)生外包可能：當(dāng)一個(gè)企業(yè)外購(gòu)該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，就發(fā)生了外包活動(dòng)。只有處于內(nèi)包階段的活動(dòng)，才會(huì)發(fā)生內(nèi)包可能：當(dāng)一個(gè)企業(yè)自己生產(chǎn)該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，就發(fā)生了內(nèi)包活動(dòng)（見(jiàn)表1）。

另外，判斷外包與內(nèi)包的微觀單位應(yīng)該是法律單位或法律實(shí)體（法人），這與從微觀法律的角度看服務(wù)與產(chǎn)品一致。并且，微觀決策的主體往往也是法律主體（分公司不是法律主體）。當(dāng)然，判斷外包與內(nèi)包的微觀單位也不是基層或機(jī)構(gòu)單位。這兩種單位是從宏觀核算的角度出發(fā)的。

服務(wù)外包與產(chǎn)品外包

一般把外包分為服務(wù)外包與制造外包。如果按照地理分類，可以分為境內(nèi)外包和離岸外包。按照工作性質(zhì)可以分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”。白領(lǐng)外包也就是所謂的“服務(wù)外包”。與國(guó)家服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中的“服務(wù)”屬于宏觀范疇不同的是，本文所指的服務(wù)外包里的服務(wù)是微觀的概念。在微觀領(lǐng)域，服務(wù)（合同）與產(chǎn)品（合同）相對(duì)；宏觀領(lǐng)域，服務(wù)（行業(yè)）與制造（行業(yè)）相對(duì)。

完成工作成果的合同包含承攬合同、建筑工程合同等。凡是更易控制工作成果的合同均屬服務(wù)合同；提供勞務(wù)的合同包含運(yùn)輸合同、保管合同、委托合同、行紀(jì)合同及居間合同等，這些是傳統(tǒng)上的服務(wù)合同。其賣方成果具有不可存儲(chǔ)性，在生產(chǎn)完畢后就被消費(fèi)完畢。買方容易需求的是對(duì)方的服務(wù)產(chǎn)出，控制的是對(duì)方的服務(wù)成果，而非勞動(dòng)本身；技術(shù)合同包含技術(shù)開(kāi)發(fā)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)咨詢合同及技術(shù)服務(wù)合同等，這些一般也屬服務(wù)合同。提供技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)的合同也屬服務(wù)合同，比如專利技術(shù)，專門軟件等交易一般也劃分為服務(wù)合同。但也有些例外，盧鋒教授有個(gè)經(jīng)典的例子用來(lái)說(shuō)明關(guān)于軟件經(jīng)濟(jì)的分類：2004年IMF統(tǒng)計(jì)對(duì)第五版國(guó)際收支賬戶提出修改，其中涉及對(duì)一項(xiàng)軟件服務(wù)外包的有精辟的分析。可以獨(dú)立辨認(rèn)的通用型軟件，即便它們能嵌入到硬件中，也應(yīng)被看作物品（盧鋒，2007）。總之，這些技術(shù)合同的特點(diǎn)是買方更容易控制的是產(chǎn)出成果，而非控制對(duì)方的勞動(dòng)。

合同法里的勞務(wù)就是服務(wù)，而非勞動(dòng)。經(jīng)濟(jì)上現(xiàn)在大多不提，反而在法學(xué)上提得較多。何小鋒教授1981年在《勞務(wù)價(jià)值論初探》即提出的“勞務(wù)”即“服務(wù)”的意思。這篇論文從開(kāi)始爭(zhēng)議到后來(lái)肯定的發(fā)展過(guò)程，也是服務(wù)業(yè)在中國(guó)得到肯定和發(fā)展的過(guò)程。勞務(wù)合同就是勞務(wù)服務(wù)合同或叫服務(wù)合同。服務(wù)就是勞務(wù)，而非勞動(dòng)。為求統(tǒng)一，筆者在微觀層面上均使用“服務(wù)”取代“勞務(wù)”的概念。

很多制造業(yè)企業(yè)也在微觀層面上提供服務(wù)，比如承攬合同，建筑工程合同。但這些相關(guān)行業(yè)還是屬于第二產(chǎn)業(yè)。關(guān)于服務(wù)業(yè)的定義，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的對(duì)比，國(guó)家統(tǒng)計(jì)與國(guó)際統(tǒng)計(jì)的對(duì)比有很多代表性說(shuō)法，這里不展開(kāi)分析。筆者認(rèn)為這些定義都是從宏觀的視角來(lái)定義的。宏觀的服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)業(yè)。以中國(guó)為例，服務(wù)業(yè)包括了行業(yè)門類從F到T，包括了交通運(yùn)輸，信息傳輸，餐飲住宿，金融，房地產(chǎn)，批發(fā)零售等等。

另外，區(qū)分產(chǎn)品合同與服務(wù)的一個(gè)方法是觀察稅收。增值稅針對(duì)銷售貨物或提供加工、修理修配勞務(wù)及進(jìn)口貨物的單位和個(gè)人就其實(shí)現(xiàn)的增值額征收；營(yíng)業(yè)稅針對(duì)在我國(guó)境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)或銷售不動(dòng)產(chǎn)的單位和個(gè)人就其所取得的營(yíng)業(yè)額征收。除了加工、修理修配服務(wù)屬于服務(wù)合同，產(chǎn)品合同往往是交增值稅的；除了銷售不動(dòng)產(chǎn)屬于產(chǎn)品合同，服務(wù)合同往往交營(yíng)業(yè)稅。

總之，應(yīng)該是把外包分為服務(wù)外包與產(chǎn)品外包。準(zhǔn)確的說(shuō)，目前常提的制造外包應(yīng)該是制造型服務(wù)外包。筆者的建議是調(diào)整這些名稱，統(tǒng)一服務(wù)外包，然后再分為制造型服務(wù)外包與純粹服務(wù)外包。對(duì)于產(chǎn)品外包，其實(shí)是很少的。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)外購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品往往是處于內(nèi)包階段，就是意味著大部分企業(yè)都是采取外購(gòu)得到該產(chǎn)品的。

總結(jié)與展望

類似投入產(chǎn)出活動(dòng)分析框架適用于所有的經(jīng)濟(jì)主體，外包與內(nèi)包的分析框架適用于所有的經(jīng)濟(jì)主體，包括政府，非營(yíng)利組織等。政府服務(wù)外包是指以政府部門作為發(fā)包方，將公共服務(wù)、后勤、技術(shù)服務(wù)，通過(guò)簽訂合同，承包給有關(guān)具有條件資質(zhì)的市場(chǎng)主體或社會(huì)組織。在這種公共服務(wù)的提供方式中，政府部門扮演購(gòu)買者的角色，對(duì)服務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量和過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)估。

概念的統(tǒng)一與框架的建立有利于實(shí)證研究的展開(kāi)。就像很多學(xué)者指出，外包經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)相對(duì)落后，需要改善。（如江小涓學(xué)者指出商業(yè)部2007年的《服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，是中國(guó)首個(gè)外包統(tǒng)計(jì)制度中有很多問(wèn)題，需要完善）。筆者的研究界定了內(nèi)包的概念，為服務(wù)外包的統(tǒng)計(jì)提供了一個(gè)可操作的基礎(chǔ)，對(duì)經(jīng)濟(jì)中不多見(jiàn)的內(nèi)包也可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究。

外包，包含企業(yè)或產(chǎn)業(yè)外包。產(chǎn)業(yè)外包的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)與分析往往是實(shí)證研究的重點(diǎn)。另外，還可以擴(kuò)展深化研究，比如根據(jù)外包的不同程度及離岸比例計(jì)算外包。可以給不同的外包類型賦予權(quán)重，然后計(jì)算加權(quán)外包率。然后，可以擴(kuò)展到整個(gè)國(guó)家層面的外包情況。研究還擴(kuò)展到計(jì)算行業(yè)之間的分別，對(duì)于同一項(xiàng)外包活動(dòng)的地區(qū)比較研究，及其與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它因素的計(jì)量研究。

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財(cái)務(wù)外包論文范文第3篇

【關(guān)鍵詞】接包企業(yè) 發(fā)包企業(yè) 服務(wù)外包 風(fēng)險(xiǎn) 防范

服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，從接包企業(yè)角度來(lái)看，是指接包方在承接服務(wù)外包過(guò)程中，由于內(nèi)部原因、外部原因和各種不確定性因素的存在，使其未達(dá)到預(yù)期贏利或雖達(dá)到預(yù)期贏利，但服務(wù)令客戶不滿意給接包企業(yè)帶來(lái)的損失，前者是顯性風(fēng)險(xiǎn)，后者是隱性風(fēng)險(xiǎn)。用公式表示為：

V＝C1×P1＋C2×P2

其中，V是接包商的風(fēng)險(xiǎn)；C1是未達(dá)預(yù)期盈利所導(dǎo)致的損失；P1是接包方未達(dá)到預(yù)期盈利的可能性；C2是發(fā)包商不滿意所導(dǎo)致的損失；P2是發(fā)包商不滿意的可能性。

一 企業(yè)承接服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析框架

根據(jù)企業(yè)的接包過(guò)程和企業(yè)接包的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，我們擬訂接包企業(yè)承接服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)綜合分析框架（見(jiàn)表1）：

接包過(guò)程有戰(zhàn)略決策和具體實(shí)施兩個(gè)階段：戰(zhàn)略決策主要包括是否愿意提供服務(wù)外包和承接什么業(yè)務(wù)的服務(wù)外包。我們假定一般情況下，接包企業(yè)都是愿意提供外包服務(wù)的，所以戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)著重分析企業(yè)接包項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇。具體實(shí)施分為合同簽訂和合同執(zhí)行兩個(gè)階段。

接包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要是從構(gòu)成企業(yè)服務(wù)外包微觀系統(tǒng)因素入手，其因素有：發(fā)包商、承包商、發(fā)（接）包項(xiàng)目、承包商與承包商之間的交易過(guò)程和外部環(huán)境。

將接包過(guò)程和接包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了表1所示的接包企業(yè)服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)綜合分析框架。

二 接包企業(yè)承接服務(wù)外包的具體風(fēng)險(xiǎn)分析

結(jié)合上述分析框架，下面我們將對(duì)接包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)具體分析：

1．源于接包項(xiàng)目的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

目前，國(guó)際服務(wù)外包向中國(guó)的轉(zhuǎn)移，不僅規(guī)模巨大，而且種類繁多，如果企業(yè)不加選擇地承接服務(wù)項(xiàng)目，或者承接了與企業(yè)自身能力不相匹配的服務(wù)外包，那么，企業(yè)有可能因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的下降而失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，甚至拖垮整個(gè)企業(yè)。而且發(fā)包項(xiàng)目自身可能存在以下風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。因此，對(duì)擬接包項(xiàng)目分析要如表2所示：

第一，接包的項(xiàng)目本身是有問(wèn)題的或殘破不堪的流程或活動(dòng)。有問(wèn)題的項(xiàng)目外包只是將問(wèn)題從一個(gè)國(guó)家或地區(qū)移到另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，并不有助于問(wèn)題的解決。表2象限2的項(xiàng)目可能是接包企業(yè)單方根本就無(wú)法解決的“死問(wèn)題”。

第二，接包的項(xiàng)目中含有國(guó)家法律不允許或違反行業(yè)規(guī)定的內(nèi)容。比如醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)流程中，許多跨國(guó)醫(yī)藥公司將醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)流程發(fā)包給我國(guó)的醫(yī)藥科研院所，但并不是所有的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)我國(guó)法律都是允許的，因此必須了解相關(guān)的法律規(guī)定。

第三，接包的項(xiàng)目是會(huì)影響顧客（消費(fèi)者）購(gòu)買決策的活動(dòng)。表2中象限1的項(xiàng)目由于直接影響到顧客的購(gòu)買決策活動(dòng)，一旦顧客投訴或拒絕購(gòu)買，項(xiàng)目就面臨被“招回”的風(fēng)險(xiǎn)。

第四，接包項(xiàng)目所需的資產(chǎn)專用性和交易頻率高。項(xiàng)目所需的資產(chǎn)專用性很高，接包企業(yè)要進(jìn)行知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備等專項(xiàng)投資，這些投資如果只能在單一客戶服務(wù)中使用，會(huì)造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，還會(huì)形成資產(chǎn)被鎖定，從而導(dǎo)致接包商對(duì)發(fā)包商的依賴，喪失議價(jià)能力。項(xiàng)目的執(zhí)行如需要接―發(fā)包商之間經(jīng)常面對(duì)面或遠(yuǎn)程磋商、交流，交易頻率很高，會(huì)產(chǎn)生高昂的商務(wù)旅行、咨詢費(fèi)用，從而增加接包商的成本，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2．源于發(fā)包商的風(fēng)險(xiǎn)

合同簽訂中源于發(fā)包商的風(fēng)險(xiǎn)有以下四點(diǎn)：一是在簽訂合同前，發(fā)包商未給項(xiàng)目足夠的關(guān)注，對(duì)業(yè)務(wù)外包帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值估計(jì)不足；二是發(fā)包企業(yè)管理層在把某個(gè)業(yè)務(wù)功能外包之前，發(fā)包商的期望沒(méi)有清楚地讓接包商了解；沒(méi)有給出明確的項(xiàng)目說(shuō)明，外包項(xiàng)目的必要條件和規(guī)范不明確，也沒(méi)有建立好衡量績(jī)效的基準(zhǔn)線；三是發(fā)包企業(yè)將業(yè)務(wù)外包之前，沒(méi)有讓內(nèi)部員工了解其意義，內(nèi)部支持形同虛設(shè)；四是發(fā)包企業(yè)對(duì)外包的成本估計(jì)不足，只愿接受最低的投標(biāo)價(jià)格。

合同執(zhí)行中源于發(fā)包商的風(fēng)險(xiǎn)有以下六點(diǎn)一是在外包合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)包商缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理，缺乏對(duì)接包商的有效溝通、反饋、監(jiān)督、激勵(lì)；二是在服務(wù)外包合作的早期磨合階段，也就是項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移過(guò)渡期，發(fā)包商沒(méi)有分配優(yōu)秀的職員參與合作工作，或分配的成員缺乏外包經(jīng)驗(yàn)，必備的技術(shù)和積極的工作態(tài)度；三是發(fā)包商不在預(yù)先確定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)付款；四是發(fā)包商在合約期間變更項(xiàng)目范疇；五是項(xiàng)目執(zhí)行中，發(fā)包商參與外包項(xiàng)目合作的人員流動(dòng)性比較大，影響項(xiàng)目進(jìn)行的進(jìn)度；六是發(fā)包商以各種理由終止合同，導(dǎo)致接包活動(dòng)徹底失敗。

＊ 本文系2010年浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題《承接服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施研究》（編號(hào)：10CGYD24YB）的階段性研究成果

3．源于接包商自身的風(fēng)險(xiǎn)

合同簽訂中源于接包商的風(fēng)險(xiǎn)有以下五點(diǎn)：一是接包商對(duì)接包的成本估計(jì)不足，尤其是隱含的協(xié)調(diào)成本和售后服務(wù)成本估計(jì)不足，報(bào)價(jià)過(guò)低，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；二是接包商不十分了解發(fā)包商的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)能力，因此不知道該流程細(xì)節(jié)要求以及發(fā)包商來(lái)的原流程運(yùn)作；三是接包商沒(méi)有充分參與外包合同的討論、制定，未弄清楚發(fā)包商的需求，未明確雙方各自的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，急于簽約，這樣會(huì)造成合同風(fēng)險(xiǎn)；四是接包企業(yè)規(guī)模偏小，影響接單能力，也無(wú)法產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)；五是接包企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，相互壓價(jià)，影響企業(yè)利潤(rùn)，也無(wú)法樹(shù)立整體品牌形象。

合同執(zhí)行中源于接包商的風(fēng)險(xiǎn)以下五點(diǎn)：一是接包商缺乏成功完成接包項(xiàng)目所需的知識(shí)、技能與作風(fēng)，導(dǎo)致接包商交付質(zhì)量無(wú)法滿足業(yè)主的期望，影響自身聲譽(yù)和后續(xù)接包；二是接包商人員流動(dòng)大。這樣會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度受到影響，對(duì)于某些機(jī)密性較強(qiáng)的外包項(xiàng)目，容易引發(fā)商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)；三是接包商缺乏相應(yīng)的外包經(jīng)驗(yàn)，不能與發(fā)包商進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的有效傳遞，導(dǎo)致發(fā)包的業(yè)務(wù)不能與發(fā)包企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程很好連接；四是接包商可能出現(xiàn)資金不足的現(xiàn)象；五是接包商可能存在“隱藏行為”的道德風(fēng)險(xiǎn)，不積極主動(dòng)與發(fā)包商進(jìn)行知識(shí)、技術(shù)、進(jìn)度的溝通，和發(fā)包商之間的關(guān)系不甚愉快。

4．源于發(fā)―接包商交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)

合同簽訂中源于發(fā)―接包商交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)有以下四點(diǎn)。一是發(fā)―接包商對(duì)合同文本術(shù)語(yǔ)理解偏差；二是簽訂的合同不夠完備，合同缺乏相關(guān)責(zé)任義務(wù)和懲罰的規(guī)定；三是合同缺乏靈活性和激勵(lì)性；四是合同是否指定第三方監(jiān)管不明確。

合同執(zhí)行中源于發(fā)―接包商交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)有兩點(diǎn)。一是發(fā)―接包企業(yè)在合同執(zhí)行的過(guò)程中缺乏有效的溝通；二是由于文化、語(yǔ)言上的障礙導(dǎo)致發(fā)-接包商溝通困難，或溝通過(guò)的問(wèn)題遭曲解。

5．源于外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

一是由于發(fā)包國(guó)由于經(jīng)濟(jì)、政治或自然環(huán)境的巨變，造成外包政策變動(dòng)和發(fā)包需求的不穩(wěn)定；二是來(lái)自其他接包國(guó)激烈的競(jìng)爭(zhēng)；三是來(lái)自匯率的劇烈波動(dòng)。

三 接包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范

接包企業(yè)應(yīng)針對(duì)上述提到的兩個(gè)階段和五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)，采取不同的方式，進(jìn)行防范和規(guī)避，其總的思路是：充分的準(zhǔn)備、嚴(yán)密的合同設(shè)計(jì)和有力的監(jiān)控。下面是一些具體的方法和措施。

1．源于接包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

第一，對(duì)擬接包項(xiàng)目有充分的了解和認(rèn)識(shí)。接包商應(yīng)就擬接包的項(xiàng)目與發(fā)包商充分的探討，了解完成該項(xiàng)目所需的專有知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備，行業(yè)或法律規(guī)范，尤其是該項(xiàng)目在原發(fā)包企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)或?qū)嵤┑臓顩r，預(yù)期達(dá)到的結(jié)果以及是否與顧客購(gòu)買決策密切相關(guān)的活動(dòng)。此外，還要了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)報(bào)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等。

第二，對(duì)擬接包項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)選擇。首先，對(duì)于擬接包的項(xiàng)目要按照表圖2進(jìn)行認(rèn)真分析，四個(gè)象限對(duì)號(hào)入座。象限1和2的活動(dòng)項(xiàng)目接包企業(yè)不適合接包，象限3和象限4應(yīng)該是接包企業(yè)重點(diǎn)選擇的項(xiàng)目；其次，對(duì)于資產(chǎn)專用性和交易頻率高的項(xiàng)目要謹(jǐn)慎接包。對(duì)于資產(chǎn)專用較高的項(xiàng)目，接包企業(yè)在擬接包前，一定要和客戶達(dá)成長(zhǎng)期外包協(xié)議或者要求發(fā)包企業(yè)共同投資，業(yè)務(wù)結(jié)束后，資產(chǎn)按一定比例折舊由發(fā)包企業(yè)購(gòu)買。對(duì)于交易頻率高的項(xiàng)目，要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，合理節(jié)省交易費(fèi)用，并在報(bào)價(jià)中加上可能的交易費(fèi)用。

第三，對(duì)項(xiàng)目與企業(yè)內(nèi)外部因素進(jìn)行匹配分析。俗話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)不勝。企業(yè)在了解了擬接包的項(xiàng)目，并進(jìn)行重點(diǎn)選擇之后，還要對(duì)企業(yè)的人員構(gòu)成、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、固定資產(chǎn)規(guī)模、社會(huì)聲譽(yù)、組織文化、歷史負(fù)擔(dān)等，通過(guò)與項(xiàng)目進(jìn)行匹配分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并進(jìn)行羅列，還要對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，在項(xiàng)目―企業(yè)內(nèi)外部因素匹配分析的基礎(chǔ)上制定出不同于別的企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。通過(guò)匹配分析，將項(xiàng)目的特征與自己的成本和收益進(jìn)行客觀評(píng)估，確實(shí)不適合自己做的項(xiàng)目要敢于放棄。

2．源于發(fā)包商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

接包商遭遇的風(fēng)險(xiǎn)可能是由于發(fā)包商的原因造成的，但是多數(shù)情況下，接包商由于掌握了外包業(yè)務(wù)所需的專門技術(shù)，積累了比客戶更多外包實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更有可能評(píng)估外包風(fēng)險(xiǎn)，有能力制定降低風(fēng)險(xiǎn)的策略。不過(guò)，接包商能否主動(dòng)幫助客戶減少客戶風(fēng)險(xiǎn)，還與他在交易中所處的地位有關(guān)。接包商主導(dǎo)源于發(fā)包商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要有以下五點(diǎn)：

第一，積極主動(dòng)地與發(fā)包企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系在本質(zhì)上是短期的、小范圍的、基于任務(wù)式的，其目主要是降低成本。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)間長(zhǎng)期合作的一種關(guān)系，接包商不僅僅是幫發(fā)包商降低成本，還幫其獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高供應(yīng)鏈效率。接包企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)的表現(xiàn)自己的誠(chéng)意，恪守各項(xiàng)承諾，并通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得對(duì)方的信任，使其愿意與自己建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

第二，合同簽訂前，與發(fā)包商充分討論溝通，科學(xué)估計(jì)外包的商業(yè)價(jià)值。發(fā)包企業(yè)為什么要考慮外包？這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有弄清楚，就貿(mào)然行動(dòng)，只會(huì)增加失敗的機(jī)會(huì)。因此，承包企業(yè)在正式簽訂合同前，與發(fā)包企業(yè)充分的討論、溝通，可以澄清這一問(wèn)題。

將外包的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行羅列，弄清楚這一問(wèn)題，發(fā)包企業(yè)可以有目的的制定外包計(jì)劃，接包企業(yè)可以盡早明確外包商的需求，評(píng)價(jià)自身實(shí)力早做準(zhǔn)備，確保項(xiàng)目的順利完成。

第三，合同簽訂前，與發(fā)包商仔細(xì)核算，科學(xué)估計(jì)外包成本。發(fā)包商的外包成本包括前期調(diào)研、決策成本、與接包商協(xié)商談判、合同擬訂的應(yīng)付賬款成本和合同變更成本、項(xiàng)目移交成本等，如果這些成本加起來(lái)大于內(nèi)置成本，如果外包的目的只是為了節(jié)省成本，就不應(yīng)該外包。

接包商的接包成本除了與發(fā)包商協(xié)商談判成本、新增設(shè)備的購(gòu)置成本、人員工資福利成本、售后服務(wù)成本，還有很大一筆成本就是與發(fā)包方的人員往來(lái)，隱藏的交易成本。

雙方只有在溝通交流的基礎(chǔ)上，仔細(xì)核算，對(duì)各自的成本構(gòu)成有了較為科學(xué)的估算之后，才能合理的報(bào)價(jià)和出價(jià)，簽訂雙贏合同。

第四，建議合作雙方派員共建外包項(xiàng)目管理委員會(huì)。發(fā)包商可建議合作雙方派員共建外包項(xiàng)目管理委員會(huì)，并且建議對(duì)方指定一名外包項(xiàng)目經(jīng)理，全程跟蹤或參與外包項(xiàng)目。這樣可以避免雙方疏于對(duì)項(xiàng)目的管理、缺乏有效的溝通和員工對(duì)該項(xiàng)目的支持造成的風(fēng)險(xiǎn)。

第五，建議合作雙方建立外包知識(shí)管理體系。建立知識(shí)管理體系有助于知識(shí)的吸收和傳遞，有助于將雙方企業(yè)雇員在服務(wù)過(guò)程中積累的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、向第三方學(xué)習(xí)的新知識(shí)、個(gè)別員工掌握的知識(shí)等隱性知識(shí)變?yōu)轱@性知識(shí)，將個(gè)人的知識(shí)變?yōu)榻M織的知識(shí)。這樣也會(huì)避免因?yàn)殛P(guān)鍵核心員工的流失，關(guān)鍵的知識(shí)、技術(shù)也隨之流失無(wú)存，給接―發(fā)包商帶來(lái)巨大的損失。還會(huì)為項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移節(jié)省時(shí)間，降低交易費(fèi)用。

3．源于接包商自身的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

第一，樹(shù)立全程風(fēng)險(xiǎn)管理觀念以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在接包的前期階段，接包企業(yè)一定要詳細(xì)的了解客戶的需求，詢問(wèn)項(xiàng)目難點(diǎn)及項(xiàng)目要求，在此基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的難度進(jìn)行客觀的評(píng)估。另外，接包企業(yè)要在專業(yè)技術(shù)人員及職工內(nèi)開(kāi)展廣泛的調(diào)研，并且結(jié)合企業(yè)自身的軟、硬件情況，以判斷企業(yè)是否真正具有服務(wù)項(xiàng)目的接包能力及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的盈利能力。在服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)階段，接包企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的思想意識(shí)中，這樣，在服務(wù)項(xiàng)目生產(chǎn)的整個(gè)周期中，才能夠廣泛的聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。

接包企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力可以通過(guò)兩種途徑：一是建立和完善風(fēng)險(xiǎn)事故的記錄與統(tǒng)計(jì)分析，這是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的原始數(shù)據(jù)依據(jù)；二是采用適合于接包企業(yè)的科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

第二，對(duì)發(fā)包商進(jìn)行評(píng)估。對(duì)發(fā)包商進(jìn)行評(píng)估主要是評(píng)估發(fā)包商對(duì)該業(yè)務(wù)流程的了解程度、服務(wù)質(zhì)量考核方法，發(fā)包商的商業(yè)信譽(yù)、規(guī)模以及財(cái)務(wù)狀況等，前者關(guān)系到實(shí)施過(guò)程中發(fā)包商的滿意度以及雙方合作關(guān)系的建立，后者在于評(píng)估發(fā)包商能否及時(shí)并積極提供相關(guān)信息、幫助以及報(bào)酬問(wèn)題。

第三，積極加入行業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范接包行為。企業(yè)家主導(dǎo)的行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，規(guī)范行業(yè)行為，體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先防止接包企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，相互壓價(jià)；其次避免接包企業(yè)“漫天要價(jià)”，嚇走發(fā)包商；其次，對(duì)接包企業(yè)的行業(yè)自律、服務(wù)要求等做出明確的規(guī)定，提高服務(wù)外包的總體水平，打造“中國(guó)服務(wù)”的整體品牌；再次，促進(jìn)接包企業(yè)甚至是互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接包企業(yè)，通過(guò)建立企業(yè)聯(lián)盟、合資企業(yè)、合作企業(yè)、虛擬組織等形式，協(xié)調(diào)合作，共同提供外包服務(wù)；最后，游說(shuō)服務(wù)外包管理機(jī)構(gòu)制定國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定承接離岸服務(wù)外包企業(yè)的認(rèn)定條件，建立離岸服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)基金，增強(qiáng)接包企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第四，接包企業(yè)自身要做大做強(qiáng)或做專做精提高抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。有條件的接包企業(yè)可以通過(guò)并購(gòu)、重組或虛擬聯(lián)盟等方式做大做強(qiáng)，有些中小企業(yè)暫時(shí)無(wú)法做大，可以通過(guò)走專業(yè)化道路做專做精以提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第五，接包企業(yè)要注意學(xué)習(xí)相關(guān)法律，注重了解發(fā)包方文化。接包商作為外包業(yè)務(wù)的承接主體，注重學(xué)習(xí)相關(guān)的法律，有利于在合同中維護(hù)自己的權(quán)益，也促使自己積極主動(dòng)的遵守法律的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行外包合同，不違約。

接包企業(yè)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)了解發(fā)包方、發(fā)包企業(yè)的文化，將有助于自己在接包過(guò)程中更好得了解對(duì)方的需求，避免交流障礙，節(jié)省交易費(fèi)用，也有助于和對(duì)方建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

第六，接包企業(yè)要和職員簽訂保密協(xié)定，并留住核心成員。接包企業(yè)要和參與服務(wù)外包項(xiàng)目的員工簽訂保密協(xié)定，嚴(yán)防關(guān)鍵技術(shù)和客戶信息、資料泄密，從而引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛和信譽(yù)受損。同時(shí)，對(duì)核心成員加強(qiáng)柔性管理，提高他們對(duì)組織的滿意度和忠誠(chéng)度，留住核心成員，這樣即可避免信息和技術(shù)的泄密的風(fēng)險(xiǎn)，又可避免核心人力資源的流失影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，還可節(jié)省招聘新員工及對(duì)新員工培訓(xùn)的費(fèi)用等。

4．源于交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范

第一，簽訂基于服務(wù)水平協(xié)議的雙贏服務(wù)外包合同。由于服務(wù)外包需要提供的服務(wù)具有無(wú)形性，為了減少發(fā)包商與接包商之間對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望落差，雙方擬訂一個(gè)完整的服務(wù)水平協(xié)議（SLA；SERVICE-LEVEL AGREEMEN），這是整個(gè)外包合約中不可或缺的一部分。

一份有效的SLA必須整合兩種元素：服務(wù)元素與管理元素。它通常包括如下條款：協(xié)議的目的、協(xié)議的主體、協(xié)議有效期、服務(wù)范圍、限定條件、服務(wù)等級(jí)目標(biāo)、服務(wù)等級(jí)指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)條款、處罰條款、例外情況、質(zhì)量報(bào)告、服務(wù)爭(zhēng)端的解決流程。這些條款在防范交易過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)作用如圖1所示：

第二，對(duì)服務(wù)水平協(xié)定中的概念進(jìn)行驗(yàn)證。在談?dòng)喨魏瓮獍灰字埃瑢?duì)基于服務(wù)水平協(xié)議的合同中可能出現(xiàn)的一些關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)或概念要進(jìn)行驗(yàn)證，這個(gè)概念驗(yàn)證的程序要從紙上驗(yàn)證進(jìn)入實(shí)體驗(yàn)證階段，既在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、示范，以便雙方充分理解其含義和要求，達(dá)成一致。

第三，雙方保證及時(shí)溝通。由于外包的不確定性，在合同執(zhí)行過(guò)程中，難免會(huì)有一些變化，比如企業(yè)的需求可能會(huì)隨著技術(shù)的變革和業(yè)務(wù)的需要有所變化，服務(wù)商可能會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題而不能按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。這時(shí)，雙方就需要及時(shí)溝通，共同協(xié)商來(lái)解決。

第四，外包領(lǐng)導(dǎo)小組定期會(huì)晤檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況。發(fā)包經(jīng)理全職投入承包工作小組，及時(shí)溝通可以在很大程度上減少交易風(fēng)險(xiǎn)。合同簽訂前雙方高層主管及核心技術(shù)人員組成的外包領(lǐng)導(dǎo)小組定期會(huì)晤，對(duì)工作進(jìn)展定期檢查，匯報(bào)、溝通也是必不可少的。

5．源于外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

第一，接包市場(chǎng)多元化，接包業(yè)務(wù)多樣化。接包市場(chǎng)多元化，接包業(yè)務(wù)多樣化，可以有效應(yīng)對(duì)發(fā)包國(guó)外包政策變動(dòng)，外包需求劇烈波動(dòng)，給接包國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)。

首先，離岸接包市場(chǎng)要多元化．既要鞏固已形成本國(guó)比較優(yōu)勢(shì)的日韓市場(chǎng)，又要努力開(kāi)拓歐美市場(chǎng)和其他一些新興市場(chǎng)，改變接包市場(chǎng)過(guò)于集中的狀況，逐步建立起接包市場(chǎng)多元化的總體格局；其次，高度重視承接本土服務(wù)外包戰(zhàn)略。我們?cè)诠膭?lì)承接離岸服務(wù)外包同時(shí)，也要高度重視承接本土服務(wù)外包，這樣不僅可以規(guī)避來(lái)自發(fā)包國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治或自然環(huán)境的巨變?cè)斐赏獍袌?chǎng)需求劇烈波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，還可以規(guī)避接包國(guó)過(guò)于依賴國(guó)外市場(chǎng)導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)脆弱性加大的風(fēng)險(xiǎn)，以及匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；最后，接包業(yè)務(wù)多樣化戰(zhàn)略。接包業(yè)務(wù)多樣化，就是說(shuō)我們既要做ITO，也要做BPO，還要做KPO，不斷向外包價(jià)值鏈高端延伸。

第二，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整與同業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)。接包企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整與同業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，形成整體國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能應(yīng)對(duì)其他接包國(guó)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

有一定實(shí)力的接包企業(yè)通過(guò)多種方式“做大做強(qiáng)”。通過(guò)“兼并、重組、聯(lián)合、上市”等資本運(yùn)作手段，迅速擴(kuò)大規(guī)模、奪取市場(chǎng)份額、增強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)上的總體競(jìng)爭(zhēng)力。那些目前還沒(méi)有實(shí)力“做大做強(qiáng)”的企業(yè)，也要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，依靠國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，進(jìn)入某一個(gè)垂直細(xì)分市場(chǎng)，“做精做強(qiáng)”，并積極推行質(zhì)量體系認(rèn)證，使企業(yè)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)得到一個(gè)世界范圍的認(rèn)可。此外，接包企業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范接包行為，形成有序競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

第三，采用多種方式規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。首先，采用行業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，“聯(lián)盟”或“集團(tuán)”的成立實(shí)際上就是一種應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略；其次，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)需求；再次，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，形成高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈；最后，企業(yè)合理地對(duì)結(jié)算貨幣進(jìn)行管理，正確使用各種金融工具規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

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財(cái)務(wù)外包論文范文第4篇

論文摘要:現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)人力資源管理具有一定的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)集團(tuán)是目前“人力資源外包”的理想實(shí)踐基地，在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部引進(jìn)“人力資源外包”理念是人力資源部更好的履行企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展伙伴和服務(wù)職能的有利模式。隨著人力資源會(huì)計(jì)的發(fā)展，得以人力資源價(jià)值和成本的確認(rèn)，企業(yè)集團(tuán)可成立人力資源事業(yè)部，專業(yè)為集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)提供人力這一特殊資源的供給和開(kāi)發(fā)。

1.現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

可以在更加廣闊的范圍內(nèi)獲得和配置資源。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模、涉及的行業(yè)、地域覆蓋度等都比單體企業(yè)大，可

以在不同的產(chǎn)業(yè)、不同的地區(qū)等更大范圍內(nèi)獲得資源、配置資源。發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，降低人力資源管理成本。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)是企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)組織規(guī)模較大，人力資源管理職能較多，而且人員問(wèn)題因?yàn)槿藛T數(shù)量和組織層級(jí)顯得更為復(fù)雜時(shí)，在人力資源部門內(nèi)部就需要設(shè)置一些獨(dú)立的部門承擔(dān)不同的人力資源管理工作。這樣，由于專業(yè)部門的存在使得組織的人力資源管理工作非常規(guī)范，分工明確，責(zé)任到位，人力資源經(jīng)理也能夠從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，參與組織人力資源管理戰(zhàn)略的制定和人力資源管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指導(dǎo)人力資源各專業(yè)部門的活動(dòng)，掌握組織人力資源管理的發(fā)展方向，并做好各部門的協(xié)調(diào)工作，保證人力資源管理活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性。在更大的組織中，人力資源職能承擔(dān)更多的責(zé)任，甚至可以更加專業(yè)化。人力資本內(nèi)部轉(zhuǎn)移的能力增強(qiáng)。企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部選拔時(shí)候，可以在下面成員企業(yè)中進(jìn)行選拔，選拔的對(duì)象多，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀人才有了更多的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)會(huì)，有利于提拔和留住優(yōu)秀人才。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速邁向市場(chǎng)化、全球化、知識(shí)化和信息化，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的水平，必須得到不斷地提升，以保障企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。

2.現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差別

現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理二者在性質(zhì)上已有了本質(zhì)的差異。現(xiàn)代人力資源管理更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性，它從被看做為一種單純的行政事務(wù)性管理活動(dòng)的框架中脫離出來(lái)，根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略，人力資源管理部門直接參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，并成為組織生產(chǎn)效益的部門。

3.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部引進(jìn)“人力資源外包”模式的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)集團(tuán)下的各公司，不管是以獨(dú)立核算的事業(yè)部設(shè)置還是具有法人資格的子公司，對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，都存在著機(jī)構(gòu)重疊、用人過(guò)多、信息溝通困難等缺點(diǎn)。

就人力資源管理工作方面分析，主要弊端在于:1、事務(wù)性的工作各自為政，勢(shì)必增加勞動(dòng)的投入，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì);2、各公司協(xié)調(diào)困難，人才信息及人員崗位配備缺乏空間;3、在吸引和留住人才方面削弱了競(jìng)爭(zhēng)力，4、對(duì)人力資源的規(guī)劃難以與企業(yè)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配;5、在人力資源管理政策和思路方面難以確保相對(duì)一致，不利于企業(yè)集團(tuán)文化建設(shè)，6、人力資源工作人員難以保證專業(yè)化。

“人力資源外包”理念的引進(jìn)，正能夠很好的解決以上存在的缺點(diǎn)，這里所謂“人力資源外包”是指集團(tuán)人力資源部作為各分(子)公司的總，為企業(yè)集團(tuán)各下屬公司提供人力資源管理服務(wù)工作。

人力資源部作為企業(yè)集團(tuán)各下屬公司的“承包方”，能夠涉及人力資源管理各模塊的工作，不存在對(duì)企業(yè)機(jī)密泄露的擔(dān)憂，同時(shí)更加能夠保證企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部人事工作的透明度。

目前，很多企業(yè)集團(tuán)人力資源管理工作基本還存在這種管理模式的影子，但集中化程度不夠，至少非基于對(duì)“人力資源外包”的理念的貫徹，并且隨著獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、分權(quán)管理的經(jīng)營(yíng)管理思維下，人力資源管理有逐步下放的發(fā)展勢(shì)頭，這與當(dāng)前人力資源管理發(fā)展整體趨勢(shì)相違背。專業(yè)化，集中化的人力資源管理更能夠發(fā)揮人力資源管理的專家職能。

4.人力資源會(huì)計(jì)的發(fā)展對(duì)人力資源管理的深遠(yuǎn)影響

如何對(duì)人力資源的價(jià)值進(jìn)行合理的評(píng)估，并通過(guò)持續(xù)有效的人力資源價(jià)值提升活動(dòng)，使人力資源更加具有符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的要求，是目前企業(yè)管理者所頭痛的一項(xiàng)工作。同樣，企業(yè)對(duì)人力資源管理工作本身的價(jià)值評(píng)估也面臨著尷尬。

由于人力資源的重要性加大，依會(huì)計(jì)的重要性原則，它應(yīng)成為企業(yè)予以核算和監(jiān)督的重點(diǎn)。人力資源價(jià)值納入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系的構(gòu)想。傳統(tǒng)的關(guān)于將人力資源信息納入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系的討論大多是以人力資源成本會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，人力資源價(jià)值信息少之又少。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于信息使用者的迫切需要，并且人力資源價(jià)值信息有了提供的基礎(chǔ)和物質(zhì)保障，人力資源價(jià)值信息進(jìn)入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系有了可能性。能科學(xué)、準(zhǔn)確的對(duì)人力資源價(jià)值和成本進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)，對(duì)人力資源管理工作將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，為人力資源事業(yè)部模式提供了理論基礎(chǔ)。

5.人力資源事業(yè)部模式的前景

人力資源既然是資源，就有其成本和價(jià)值，當(dāng)人力這種特殊的資源為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)大于獲取其的成本，其差值即是企業(yè)利潤(rùn)的重要組成部分，因此不難理解，人力資源工作本身的價(jià)值所在。人力資源工作者通過(guò)在人力市場(chǎng)上獲取超過(guò)其成本的具有價(jià)值的人力資源，這為人力資源可以成為獨(dú)立的成本核算，自負(fù)盈虧提供了可能。

成立人力資源事業(yè)部，人力資源工作者充當(dāng)了資源的買賣角色，從人力資源市場(chǎng)獲取資源后轉(zhuǎn)讓企業(yè)集團(tuán)各公司，對(duì)人力資源的績(jī)效考核及培訓(xùn)等工作實(shí)則為“售后服務(wù)”，人員流失自然有人力資源部承擔(dān)損失。以直接經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)人力資源工作水平不斷提高和專業(yè)化，同時(shí)突顯人力資源工作的價(jià)值。

6.結(jié)論

企業(yè)集團(tuán)人力資源管理從內(nèi)部的“人力資源外包”到人力資源事業(yè)部管理模式的發(fā)展，是順應(yīng)管理專業(yè)化和信息化的要求，通過(guò)集中管理獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低工作成本。人力資源會(huì)計(jì)的發(fā)展成熟，得以對(duì)人力資源成本和價(jià)值確認(rèn)，基于這個(gè)前提，人力資源事業(yè)部的模式很有實(shí)踐價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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財(cái)務(wù)外包論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：ERP；項(xiàng)目預(yù)算；成本控制

一、ERP的基本概念

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡(jiǎn)稱，蘊(yùn)含現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，其宗旨是將企業(yè)的人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、方法等各方面的資源進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、管理和控制。為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高效率供應(yīng)鏈、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供一種管理手段。

ERP系統(tǒng)主要特點(diǎn)是集成性、模塊化、功能性、開(kāi)放性、適應(yīng)性等，其中集成性是ERP系統(tǒng)的最主要特點(diǎn)。實(shí)施ERP的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)企業(yè)組織體系，業(yè)務(wù)流程，管理程序，經(jīng)營(yíng)效率，資源分布和利用等進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化提升的過(guò)程。

二、ERP對(duì)工程項(xiàng)目成本預(yù)算的管理與控制

作為工程承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工程項(xiàng)目管理，其預(yù)算控制的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，如何有效控制執(zhí)行預(yù)算，是企業(yè)管理層所重點(diǎn)關(guān)注的。傳統(tǒng)的方法是通過(guò)一定的手段統(tǒng)計(jì)實(shí)際發(fā)生數(shù)，經(jīng)過(guò)分析再與預(yù)算對(duì)比，進(jìn)而達(dá)到控制預(yù)算的目的，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果并不太好，而ERP為工程項(xiàng)目預(yù)算管理提供了較為高效的手段。世界上大型工程公司如韓國(guó)現(xiàn)代、哈里伯頓均采用SAP管理工程項(xiàng)目。通過(guò)項(xiàng)目成本的管理與控制獲得更高的利潤(rùn)是企業(yè)不懈追求的目標(biāo)之一。ERP強(qiáng)大的信息共享和集成功能提供了科學(xué)有效的管理手段，使項(xiàng)目成本管理的理念得以貫徹和實(shí)現(xiàn)。ERP從以下方面實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目成本預(yù)算的管理和控制：

1、首先，PS（Project System項(xiàng)目系統(tǒng)）模塊的WBS（Work Breakdown Structure工作分解結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)，WBS項(xiàng)目結(jié)構(gòu)由項(xiàng)目經(jīng)理按照工程項(xiàng)目的構(gòu)成、范圍及所涉及的工作內(nèi)容搭建而成，企業(yè)還可在WBS結(jié)構(gòu)下再細(xì)分不同作業(yè)，一切工作都圍繞WBS項(xiàng)目結(jié)構(gòu)展開(kāi)。建立統(tǒng)一的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)有助于減少管理部門的工作復(fù)雜性、提高工作效率，使預(yù)算下達(dá)，成本歸集核算形成閉環(huán)。

2、進(jìn)入項(xiàng)目預(yù)算編制下達(dá)階段，項(xiàng)目預(yù)算是對(duì)項(xiàng)目成本的限額，可以利用ERP系統(tǒng)中的預(yù)算可用性控制進(jìn)行線上監(jiān)控。由預(yù)算工程師依據(jù)WBS結(jié)構(gòu)在SAP系統(tǒng)中錄入項(xiàng)目，做到項(xiàng)目實(shí)際成本與項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

項(xiàng)目預(yù)算工程師依據(jù)將預(yù)算額度分解到項(xiàng)目的每一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)中，完成項(xiàng)目預(yù)算的編制工作。然后根據(jù)實(shí)際情況在一定的期間內(nèi)，按項(xiàng)目的不同階段，分階段部分地下達(dá)預(yù)算，有效控制預(yù)算的耗用。

ERP系統(tǒng)提供了預(yù)算控制比例設(shè)定功能，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一旦所需費(fèi)用超預(yù)算，系統(tǒng)將根據(jù)事先設(shè)訂的容限自動(dòng)報(bào)警或者報(bào)錯(cuò)，并將信息傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人員，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)時(shí)控制。所需人員可隨時(shí)查看預(yù)算執(zhí)行情況，與預(yù)算控制功能相結(jié)合即可達(dá)到對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的事前控制和過(guò)程跟蹤的理想狀態(tài)，同時(shí)為經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)際成本的對(duì)比分析以及項(xiàng)目考核提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并可根據(jù)分析結(jié)果不斷提高項(xiàng)目預(yù)算制定的準(zhǔn)確性。

3、ERP系統(tǒng)引入的作業(yè)類型的價(jià)格和數(shù)量概念徹底改變了其他財(cái)務(wù)軟件只有金額核算對(duì)項(xiàng)目成本管理的局限性，采取將作業(yè)類型掛接到項(xiàng)目WBS上的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于各種主要的內(nèi)取資源，如船舶、設(shè)備、設(shè)計(jì)工程師、工人等的細(xì)化管理。我們知道，財(cái)務(wù)核算的項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算成本對(duì)比差異其實(shí)包含了使用資源的價(jià)格差和數(shù)量差，但受原有財(cái)務(wù)軟件限制，沒(méi)有辦法對(duì)兩種差異加以區(qū)分，分析數(shù)據(jù)只能通過(guò)一些輔助手段，造成數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，對(duì)項(xiàng)目考核對(duì)定額修訂不具指導(dǎo)意義，結(jié)果是項(xiàng)目成本從預(yù)算到核算到?jīng)Q算沒(méi)有形成完整的閉環(huán)。ERP系統(tǒng)通過(guò)作業(yè)成本法輕而易舉解決了這個(gè)難題。

對(duì)項(xiàng)目使用的資源劃分為不同作業(yè)類型，如各類人工、機(jī)械設(shè)備、船舶等，制定每種作業(yè)類型的計(jì)劃價(jià)格錄入系統(tǒng)，與資源計(jì)劃數(shù)相乘構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃使用資源的預(yù)算成本，而在項(xiàng)目實(shí)施階段，工時(shí)統(tǒng)計(jì)人員將各項(xiàng)目直接人工工時(shí)消耗、機(jī)械設(shè)備、船舶資源的消耗數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，與作業(yè)計(jì)劃價(jià)格相乘形成項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)成本，即經(jīng)營(yíng)成本，兩者對(duì)比差額即為項(xiàng)目使用資源的數(shù)量差。項(xiàng)目使用資源的實(shí)際成本由財(cái)務(wù)按照實(shí)際作業(yè)成本進(jìn)行分?jǐn)偅瑢?shí)際成本與經(jīng)營(yíng)成本的差額則為價(jià)格差。

利用ERP系統(tǒng)提供的不同成本模式，通過(guò)對(duì)數(shù)量差和價(jià)格差的進(jìn)一步分析，找到提高效率、降低成本的有效途徑，并為投標(biāo)報(bào)價(jià)提供參考依據(jù)。

4、構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)際成本的人、機(jī)、料及其他直接成本中，材料成本大約占全部成本的三分之一，因此，對(duì)材料成本的控制歷來(lái)給予足夠的重視。ERP的集成功能在項(xiàng)目材料管理方面發(fā)揮著不可低估的作用，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)源頭—材料采辦—驗(yàn)收入庫(kù)—財(cái)務(wù)核算—庫(kù)存管理—領(lǐng)用出庫(kù)一套操作系統(tǒng)、一個(gè)信息平臺(tái)，采購(gòu)訂單的錄入、發(fā)票的校驗(yàn)、收貨情況、分項(xiàng)目庫(kù)存情況、材料領(lǐng)用情況、供應(yīng)商信息等等都有據(jù)可查并可得到即時(shí)信息。這樣不但有利于從設(shè)計(jì)余量的縮小和不同分包商供貨價(jià)格選優(yōu)等方面實(shí)現(xiàn)成本的降低，還可利用系統(tǒng)積累的歷史數(shù)據(jù)及其價(jià)格趨勢(shì)分析為工程項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)提供依據(jù)。

5、占項(xiàng)目總成本比重較大的另一個(gè)成本要素就是外包費(fèi)用。ERP系統(tǒng)提供的項(xiàng)目外包服務(wù)成本的確認(rèn)方法是：由項(xiàng)目管理人員在系統(tǒng)中錄入外包服務(wù)合同并按月確認(rèn)工程進(jìn)度的方式自動(dòng)計(jì)入項(xiàng)目外包成本，真正切合了工程施工企業(yè)執(zhí)行《建造合同準(zhǔn)則》采用完工百分比法確認(rèn)合同成本和收入的核算原則，確保服務(wù)發(fā)生與成本記賬同步，權(quán)責(zé)發(fā)生制原則得以充分體現(xiàn)。

這樣的外包服務(wù)成本確認(rèn)方式一改傳統(tǒng)的由生產(chǎn)管理人員只在收到發(fā)票準(zhǔn)備付款時(shí)才提交財(cái)務(wù)進(jìn)行成本入賬的通常已是滯后成本進(jìn)度的核算方法，此外，由直接生產(chǎn)管理人員確認(rèn)成本可提高其參與項(xiàng)目成本管理的主動(dòng)性并確保成本入賬的及時(shí)性。ERP的集成功能使項(xiàng)目管理者能夠即時(shí)獲得具體項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)已簽訂對(duì)外分包合同情況以及根據(jù)工程進(jìn)度確認(rèn)成本情況等信息，同時(shí)，可以通過(guò)外包預(yù)算對(duì)比分析達(dá)到項(xiàng)目外包成本的事前和過(guò)程控制。

6、除以上直接成本外，項(xiàng)目實(shí)際成本中還包括為項(xiàng)目服務(wù)的生產(chǎn)管理部門、輔助生產(chǎn)部門等按照一定規(guī)則分?jǐn)偟巾?xiàng)目的間接費(fèi)用。SAP系統(tǒng)提供了靈活的間接費(fèi)用分?jǐn)偡椒ā８鶕?jù)輔助生產(chǎn)管理部門的費(fèi)用性質(zhì)并依據(jù)費(fèi)用預(yù)算的緯度和口徑對(duì)不同費(fèi)用可采取不同的分?jǐn)偡椒ā?/p>

三、結(jié)束語(yǔ)

ERP系統(tǒng)采用國(guó)際工程同行通行的SAP項(xiàng)目全生命周期管理方法，建立了一套以工程項(xiàng)目為主線、跨部門、面向市場(chǎng)與人、財(cái)、物、設(shè)備等業(yè)務(wù)功能模塊集成的核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了所有工程項(xiàng)目通過(guò)WBS編碼將人、機(jī)、料等生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合在一起，將預(yù)算管理貫穿始終，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行完整、系統(tǒng)的管理，有效提升工程項(xiàng)目管理水平。

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