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醫(yī)美行政管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案管理；特點(diǎn)；開(kāi)發(fā)利用

醫(yī)院檔案，是醫(yī)院實(shí)施行政管理的重要?dú)v史記錄，是反映醫(yī)院行政管理，醫(yī)療護(hù)理管理，黨務(wù)管理等活動(dòng)的重要憑證，涵蓋著醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和總結(jié)、統(tǒng)計(jì)資料，會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、基建項(xiàng)目、通告、通知等內(nèi)容，醫(yī)院檔案對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，具有不可替代的參考價(jià)值，其管理更是一項(xiàng)十分重要的工作。

1 醫(yī)院檔案管理的特點(diǎn)

醫(yī)院檔案涉及領(lǐng)域?qū)挕⒎N類(lèi)多、綜合性強(qiáng)，基本反映了醫(yī)院各項(xiàng)工作及活動(dòng)情況，其具有不同于其他專(zhuān)業(yè)檔案的特點(diǎn)：

1.1 醫(yī)院檔案管理具有綜合性

醫(yī)院檔案幾乎都是通過(guò)醫(yī)院辦公室內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)即醫(yī)院綜合檔案室進(jìn)行管理，從檔案的類(lèi)型來(lái)看，它統(tǒng)管了諸如人事、基建、科研、財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、設(shè)備以及黨務(wù)等各種載體材料；從文件的來(lái)源看，除了有來(lái)自上級(jí)印發(fā)或本院制定的各種規(guī)定性、政策性和指導(dǎo)性， 業(yè)務(wù)性文件外，還涉及到與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)的其他部門(mén)或單位的往來(lái)文件或編史修志的材料。

1.2 醫(yī)院檔案具有內(nèi)容上的專(zhuān)業(yè)性

醫(yī)院是以醫(yī)療工作為主體，在醫(yī)療工作中產(chǎn)生和形成的文書(shū)檔案，是這種“主體”的真實(shí)反映。因此，它所記述的內(nèi)容無(wú)疑帶有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，如，醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)診療和技能操作常規(guī)和制度，醫(yī)療科學(xué)研究以及院務(wù)管理等等，這些在檔案管理方面具有明顯的專(zhuān)業(yè)性。

1.3 醫(yī)院檔案管理具有相對(duì)的保密性

檔案管理的最終目的是提供利用，而醫(yī)院檔案具有業(yè)務(wù)性強(qiáng)，相對(duì)保密性等特點(diǎn)，開(kāi)放程度不高，主要利用者局限于本院的工作人員，未能提供更深層次服務(wù)。

1.4 醫(yī)院檔案管理具有階段性

醫(yī)院行政管理科室多，產(chǎn)生的文件資料具有明顯的分散性，為確保醫(yī)院在某一短時(shí)間內(nèi)某項(xiàng)工作（如醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)等）所產(chǎn)生的文件材料的連續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性，目前，大部分醫(yī)院檔案管理工作基本上以半年或一年為整理周期。

2 醫(yī)院檔案管理的開(kāi)發(fā)利用

檔案管理工作是醫(yī)院管理工作的一部分，是提高醫(yī)院工作質(zhì)量和工作效率的必要條件。隨著醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院檔案管理的開(kāi)發(fā)利用已為醫(yī)院管理中起到了非常重要的作用，因此，醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)尤其重要，科學(xué)規(guī)范的檔案管理，是衡量醫(yī)院業(yè)績(jī)與管理水平的重要尺度。

2.1 實(shí)現(xiàn)信息化管理建設(shè)是做好開(kāi)發(fā)利用的手段

檔案信息化是發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的必然要求。檔案信息化可以促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)和規(guī)范化管理，提高醫(yī)院信息化管理水平。隨著醫(yī)療業(yè)務(wù)的不斷深入和發(fā)展，檔案信息資源的開(kāi)發(fā)和利用也顯得更為重要。HIS、PACS、LIS、OA等系統(tǒng)已滲透在醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域，電子病歷的使用，辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，使醫(yī)院檔案管理信息化已迫在眉睫。醫(yī)院各種門(mén)類(lèi)的檔案資料不僅能為廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)、教、研、學(xué)提供豐富、翔實(shí)的信息資源，而且也能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供準(zhǔn)確、完整、可靠的原始數(shù)據(jù)，而檔案信息化在充分發(fā)揮檔案的這些功能方面有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)檔案信息化，改善檔案管理工作，才能沖破檔案利用的種種局限，使檔案管理從封閉走向開(kāi)放，從檔案的保管和利用職能向信息采集、管理和服務(wù)職能改變，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的合理配置、科學(xué)管理，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等業(yè)務(wù)工作服務(wù)。實(shí)現(xiàn)檔案信息化也是順應(yīng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作需要和時(shí)展的必然要求。

2.2 規(guī)范管理制度是做好開(kāi)發(fā)利用的前提

檔案信息化建設(shè)的前提和必要條件是檔案工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。目前雖然已有一些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范出臺(tái)，但還不能滿(mǎn)足檔案信息化快速、有序的發(fā)展，制約著信息交流的范圍和程度直接影響著檔案信息化建設(shè)的步伐。促進(jìn)檔案工作規(guī)范管理，建立科學(xué)的檔案管理體系，健全檔案管理制度，是促進(jìn)檔案工作規(guī)范管理的關(guān)鍵。各醫(yī)院要結(jié)合本單位檔案工作實(shí)際，根據(jù)《檔案法》、《醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)，制訂一套比較科學(xué)、完整、系統(tǒng)、切實(shí)可行的檔案管理制度。對(duì)各科室的各類(lèi)檔案材料進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，使檔案管理與醫(yī)療業(yè)務(wù)同步考核評(píng)價(jià)，同步發(fā)展。

2.3 完善檔案信息資源是做好開(kāi)發(fā)利用的條件

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是縮微技術(shù)、掃描技術(shù)、光盤(pán)技術(shù)的廣泛使用，可以大大增加檔案信息的存儲(chǔ)量，存儲(chǔ)密度比紙質(zhì)檔案高出許多倍。紙質(zhì)載體的文件一般只能記錄文字、圖形、聲音、動(dòng)畫(huà)等各種媒體信息。這樣利用很小的空間就可以保存大量的信息，而且開(kāi)發(fā)利用速度快，具有直觀性、選擇性、易操作性。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院在檔案管理方面往往偏重于病案檔案的管理，而對(duì)文書(shū)檔案未予以足夠的重視，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的、統(tǒng)一的《文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限表》，對(duì)納入檔案管理的文書(shū)范圍沒(méi)有明確的要求和統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院大多數(shù)根據(jù)自己的理解和實(shí)踐進(jìn)行管理，致使各醫(yī)院檔案的整理、收集等工作存在一定程度的不同、形式多樣，室藏結(jié)構(gòu)是否科學(xué)、合理，直接影響到檔案儲(chǔ)藏的質(zhì)量。因此，要有針對(duì)性地拓寬有價(jià)值的檔案歸檔范圍，優(yōu)化室藏檔案種類(lèi)、數(shù)量，去粗取精，去偽存真，確保收集和儲(chǔ)藏的檔案完整、有價(jià)值、可利用性。同時(shí)，檔案集中統(tǒng)一管理，配置信息系統(tǒng)管理設(shè)備，把檔案資源建設(shè)成為綜合的信息庫(kù)，是醫(yī)院檔案發(fā)展的客觀要求。建立規(guī)范制度，做到歸檔有范圍，立卷有標(biāo)準(zhǔn)，借閱有規(guī)定，保密有條例，庫(kù)房管理有措施，開(kāi)發(fā)利用有目標(biāo)，提高檔案管理水平，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用，為檔案的提供利用創(chuàng)造有利的條件。

2.4 提高檔案管理人員素質(zhì)是做好開(kāi)發(fā)利用的保證

檔案管理是一項(xiàng)技術(shù)性相對(duì)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，由于人員編制和機(jī)構(gòu)設(shè)置的局限，多數(shù)醫(yī)院檔案管理人員由醫(yī)院辦公室人員兼職，且平時(shí)檔案業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，缺乏系統(tǒng)的檔案知識(shí)培訓(xùn)，使許多檔案管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平跟不上檔案管理的需要，缺乏創(chuàng)新和活力，導(dǎo)致許多檔案管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平跟不上時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。檔案管理人員素質(zhì)直接影響檔案管理水平，醫(yī)院要將檔案人員培養(yǎng)納入醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃，全面提高檔案管理人員素質(zhì)。一是通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育、知識(shí)更新、進(jìn)修學(xué)習(xí)等提高業(yè)務(wù)和知識(shí)水平。二是深入臨床一線調(diào)查研究醫(yī)療、教學(xué)和科研對(duì)檔案信息的需求，不斷總結(jié)探索檔案管理工作，適應(yīng)檔案業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)檔案管理水平的提高。

檔案管理工作是一門(mén)專(zhuān)門(mén)的學(xué)問(wèn)，尤其對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)更是關(guān)鍵，必須要有大局之眼，細(xì)致之心，對(duì)每一道程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格把關(guān)，必須建立健全科學(xué)的管理制度，在管理模式，人才隊(duì)伍等方面不斷創(chuàng)新舉措，推陳出新，努力實(shí)現(xiàn)歸口化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的目標(biāo)管理，變死材料為活材料， 使有限的檔案材料發(fā)揮無(wú)限的作用。只有這樣，才能使醫(yī)院檔案管鍾工作保持特色和活力，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的健康發(fā)展，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的憑證和依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]寧延美.淺談醫(yī)院檔案管理的特點(diǎn)與開(kāi)發(fā)利用田[J].世界今日醫(yī)學(xué)雜志，2004，5（1）：68.

醫(yī)美行政管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞 醫(yī)改 公立醫(yī)院 人力資源 問(wèn)題

全國(guó)深化改革的環(huán)境下，公立醫(yī)院改革成為備受民眾矚目的熱點(diǎn)問(wèn)題，大型公立醫(yī)院就醫(yī)難等問(wèn)題不斷被大家推上媒體顯著位置。公立醫(yī)院改革的壓力可以說(shuō)是與日俱增。目前公立醫(yī)院改革主要是從管理體制方面入手，比如建立管理委員會(huì)、成立醫(yī)管中心等，部分地區(qū)也開(kāi)始了公立醫(yī)院去行政化改革，推行院長(zhǎng)聘任制，開(kāi)始實(shí)行全員聘任的管理辦法。但在諸多辦法還沒(méi)有完全深入實(shí)施的情況下，醫(yī)改中醫(yī)院面對(duì)的人力資源問(wèn)題還是比較突出的。

一直以來(lái)，醫(yī)院把擴(kuò)大規(guī)模、增加投入、上新項(xiàng)目作為競(jìng)爭(zhēng)的主要方式，引發(fā)了醫(yī)院設(shè)備競(jìng)賽和建筑比拼，一定程度助推了醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)。醫(yī)改后的公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，主要是技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)也是由人才研究并最終應(yīng)用的，優(yōu)秀人才的數(shù)量與質(zhì)量對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重大的作用。醫(yī)院現(xiàn)有傳統(tǒng)的人力資源管理制度已越來(lái)越不適應(yīng)醫(yī)改要求和經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

一、醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）人力資源管理體制僵化，政府放權(quán)不徹底

目前，許多醫(yī)院還未真正成為管理的主體，其運(yùn)行仍然有行政部門(mén)的干預(yù)。雖然各地的改革文件都強(qiáng)調(diào)醫(yī)院有用人自，可以根據(jù)醫(yī)院需求招聘人才，但在具體實(shí)施中卻背離甚遠(yuǎn)。首先，醫(yī)院要上報(bào)用人計(jì)劃給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生主管部門(mén)，衛(wèi)生主管部門(mén)還要根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃核定具體數(shù)量。衛(wèi)計(jì)委審核通過(guò)，人事局又要以沒(méi)有空編為由拒絕備案，找編辦，編制更是難上加難。醫(yī)院自主招聘了，財(cái)政也不會(huì)給撥款，人員待遇無(wú)從落實(shí)。多頭管理，部門(mén)主義把政府文件架在了云端，可望不可即。

（二）不太重視醫(yī)院與職工協(xié)同發(fā)展

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的人事關(guān)系雙方，都是平等的主體，招聘到醫(yī)院的職工和聘用人員的醫(yī)院都是對(duì)等的。從本質(zhì)上說(shuō)雙方的目標(biāo)是一致的，都是為了提高運(yùn)行效率，為人民提供便捷高效的醫(yī)療保健服務(wù)。這就要求人力資源管理者要把醫(yī)院的目標(biāo)和職工的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。但現(xiàn)在有些醫(yī)院錄用職工以后，只是讓職工貫徹執(zhí)行醫(yī)院的發(fā)展方略，按照既定方案發(fā)展醫(yī)院，把職工當(dāng)作了普通生產(chǎn)線工人，只是為醫(yī)院創(chuàng)收的普通一員，沒(méi)有對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)院的價(jià)值觀導(dǎo)入，沒(méi)有形成一個(gè)良好的醫(yī)院文化氛圍，導(dǎo)致職工缺乏長(zhǎng)期與醫(yī)院協(xié)同發(fā)展的思想和認(rèn)識(shí)，有了不被重視、被忽略的感覺(jué)，影響工作積極性，工作不能百分百投入熱情。

（三）人才自由流動(dòng)受限

盡管目前已經(jīng)有相當(dāng)規(guī)模與數(shù)量的人才交流中心，還有許多專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的獵頭公司和人力資源中介公司，為醫(yī)院招攬人才也為人才流動(dòng)提供平臺(tái)，但實(shí)際上人才真正流動(dòng)起來(lái)卻是非常困難，尤其公立醫(yī)院的人員流動(dòng)比還不到6%，流動(dòng)一部分人員還大多數(shù)是護(hù)理人員，真正的醫(yī)療人才流動(dòng)較少。有些人才想流動(dòng)，原單位卻不放手，有條件的招聘單位可重新建檔，沒(méi)有條件的只能臨時(shí)聘用，待遇受到很大影響。對(duì)于檔案和人事關(guān)系調(diào)不進(jìn)來(lái)的人，戶(hù)口轉(zhuǎn)移、子女上學(xué)都成了大問(wèn)題，把這些所有問(wèn)題都解決了怎么也得三兩年。鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的后，民營(yíng)醫(yī)院如雨后春筍般成立，其中不少優(yōu)秀代表，無(wú)論規(guī)模還是技術(shù)差不多達(dá)到了三級(jí)醫(yī)院的水平，但引進(jìn)的人才既不能落戶(hù)，也沒(méi)辦法晉升職稱(chēng)，成為人才進(jìn)入的障礙。如果人才的流動(dòng)機(jī)制不完善，無(wú)法實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的合理流動(dòng)，必然制約整個(gè)地區(qū)或系統(tǒng)的人力資源有效配置，地方分級(jí)診療、對(duì)口幫扶等問(wèn)題都難以得到很好的解決。

（四）人員需求計(jì)算辦法陳舊，人力資源隱性浪費(fèi)現(xiàn)象存在

目前大多數(shù)公立醫(yī)院人員需求的計(jì)算都是采用了傳統(tǒng)的崗位核算辦法，以床位數(shù)以基準(zhǔn)，將醫(yī)療和護(hù)理分開(kāi)，分別計(jì)算正常班、夜班和小夜班等崗位，將倒班問(wèn)題考慮在內(nèi)，再結(jié)合三級(jí)查房、護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)考慮各級(jí)職稱(chēng)人員分布因素，綜合得出科室人員總需求量，也有的單位會(huì)考慮人員外派進(jìn)修和休產(chǎn)假問(wèn)題，適當(dāng)放大需求量。這個(gè)計(jì)算辦法里最大的問(wèn)題就是忽視了床位使用率，也可以說(shuō)是醫(yī)護(hù)人員住院患者服務(wù)數(shù)量的問(wèn)題。床位使用率在90%左右的科室可以使用這個(gè)計(jì)算辦法，但床位使用率在60%以下的科室沿用此辦法就會(huì)造成人員服務(wù)效能不完全發(fā)揮的問(wèn)題。人員需求和預(yù)測(cè)應(yīng)該與工作量緊密集合在一起，避免人力資源的隱性浪費(fèi)。可以將床位使用率低的科室實(shí)現(xiàn)相近專(zhuān)業(yè)整合，護(hù)理垂直管理，由護(hù)理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，一個(gè)護(hù)理單位服務(wù)數(shù)個(gè)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)組，相近專(zhuān)業(yè)組統(tǒng)籌排班，建立嚴(yán)格的交接班制度和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)制，既不耽誤患者救治又不浪費(fèi)人力資源，客觀上還利于多學(xué)科人才的培養(yǎng)。

二、公立醫(yī)院人力資源工作中急需改善的幾個(gè)方面

（一）重視職工的發(fā)展愿望和需求，注重職業(yè)規(guī)劃

幫助職工要制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，要讓職工了解醫(yī)院的發(fā)展思路，要和職工一起擺正醫(yī)院、科室、個(gè)人三者關(guān)系。職工希望職業(yè)生涯取得成功，醫(yī)院也希望越辦越好，在目標(biāo)上是大體一致的。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，還有一個(gè)統(tǒng)籌、規(guī)劃、安排和處理好兩者利益的關(guān)系的問(wèn)題，理想的狀態(tài)是醫(yī)院的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)生涯同步，彼此促進(jìn)。太側(cè)重醫(yī)院的發(fā)展，就會(huì)忽視個(gè)人的成長(zhǎng)，醫(yī)院發(fā)展到一定高度，職工個(gè)人的職業(yè)技能、職業(yè)理念就會(huì)跟不上醫(yī)院發(fā)展的步伐，甚至成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，就出現(xiàn)了許多院長(zhǎng)困惑的問(wèn)題，醫(yī)院發(fā)展到地區(qū)第一的時(shí)候，好像停步不前了，實(shí)際上醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和策略是沒(méi)有問(wèn)題的，問(wèn)題恰恰出在了職工身上，沒(méi)有為職工導(dǎo)入追求卓越的文化理念，沒(méi)有創(chuàng)造出鼓勵(lì)職工突破進(jìn)取的制度環(huán)境和人文氛圍，也沒(méi)有在醫(yī)院發(fā)展的路上拉上職工一把，卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的提高他們的職業(yè)技能。職工職業(yè)生涯不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)顯著提升而醫(yī)院發(fā)展成效甚微的狀態(tài)則會(huì)出現(xiàn)另一種情況，職工不滿(mǎn)足于現(xiàn)有的工作環(huán)境，渴望尋求更大的舞臺(tái)和更高的技術(shù)平臺(tái)，醫(yī)院對(duì)職工失去了吸引力，導(dǎo)致核心人才流失，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力減弱。

職業(yè)生涯規(guī)劃的具體辦法。職業(yè)生涯規(guī)劃有兩層意思：第一，大多數(shù)員工都有從工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和獲得滿(mǎn)足的愿望與要求，他們會(huì)不斷地追求理想的職業(yè)，并希望在職業(yè)生涯中得到成長(zhǎng)和發(fā)展，從而制定了自己成長(zhǎng)、發(fā)展和追求滿(mǎn)意的職業(yè)計(jì)劃；第二，在員工希望成長(zhǎng)、發(fā)展的要求推動(dòng)下，醫(yī)院人力資源管理與開(kāi)發(fā)部門(mén)為了解員工個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的方向，并使其與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，相應(yīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)新職能――職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的主要類(lèi)型包括職業(yè)探索性階段計(jì)劃、立業(yè)與發(fā)展階段計(jì)劃、職業(yè)中期階段計(jì)劃和職業(yè)后期階段計(jì)劃。醫(yī)院應(yīng)采取積極的態(tài)度和措施，重視職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)內(nèi)容的針對(duì)性、內(nèi)容和形式的多樣性以及職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的效果，只有這樣，才能吸引員工積極參加職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。要建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員以及具有豐富醫(yī)學(xué)知識(shí)和高度管理才能的管理人員。而這兩方面人才的成長(zhǎng)都與職業(yè)生涯規(guī)劃是分不開(kāi)的。

（二）建立助推人力資源開(kāi)發(fā)的績(jī)效考核機(jī)制

亞當(dāng)?斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和馬斯洛需求層次理論都表明在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人最基本的生存權(quán)利和追求高品質(zhì)生活的愿望都是合理的。醫(yī)院和職工都是人力資源市場(chǎng)的主體，醫(yī)院渴望職工的工作效能最大化，職工想要職業(yè)報(bào)酬最大化。人才資源通過(guò)市場(chǎng)，在利益驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，具體能否通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)吸引人才和保留人才，是公立醫(yī)院能否搞好人力資源工作的關(guān)鍵。舊的論資排輩、平均分配的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足改革需要了，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)院收入的提高已經(jīng)很好地解決了職工的基本保障問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的績(jī)效管理，差異化分配，激勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，帶動(dòng)提高公立醫(yī)院服務(wù)能力。

績(jī)效管理是人力資源管理職能中的一項(xiàng)重要任務(wù)，既包括對(duì)醫(yī)院或部門(mén)的考核，也包括對(duì)個(gè)人的考核。績(jī)效考核有不少方法，其中排列法、因素法、等級(jí)法和自我―他人評(píng)估法。排列法是指在績(jī)效考核中，不把單個(gè)被考核者的工作表現(xiàn)與具體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，而是在被考核者之間作比較，由高到低進(jìn)行排列。因素比較法又叫要素比較法，現(xiàn)在也有叫KPI法，是把被考核者的工作表現(xiàn)分為若干因素或要點(diǎn)，把每個(gè)要素方面的評(píng)分分成若干等級(jí)，可以分為3個(gè)或5個(gè)等級(jí)，3個(gè)等級(jí)即好、中、差，5個(gè)等級(jí)為優(yōu)、良、中、及格、差。在具體操作中，人們對(duì)3個(gè)等級(jí)的評(píng)估較易產(chǎn)生聚中趨勢(shì)，比較容易評(píng)中。相對(duì)而言，5個(gè)等級(jí)更為科學(xué)一些，備選的選項(xiàng)將多，也能比較容易的對(duì)應(yīng)被考核要素。這種方法既可用來(lái)考核行政管理干部的績(jī)效，也可用來(lái)評(píng)估普通職工；既可用來(lái)評(píng)估職工的全面工作表現(xiàn)，也可用來(lái)單獨(dú)評(píng)估其職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力等。等級(jí)法是指在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，先制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，再來(lái)對(duì)照評(píng)估工作表現(xiàn)的方法。首先要確定哪些方面是與工作密切相關(guān)的，然后在每個(gè)相關(guān)方面制定具體可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。自我―他人評(píng)估法是指在績(jī)效考核過(guò)程中，經(jīng)過(guò)自評(píng)、科主任或護(hù)士長(zhǎng)評(píng)估、再由分管副院長(zhǎng)評(píng)估，最終完成對(duì)一般員工的績(jī)效考核的全過(guò)程。一般而言，只要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)合理，這種方法的評(píng)估準(zhǔn)確性較高，因?yàn)榭浦魅巫o(hù)士長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作接觸多，對(duì)被考核對(duì)象的工作情況比較熟悉。但在公立醫(yī)院中，多年缺乏人員流動(dòng)也容易出現(xiàn)關(guān)系偏差和情面偏差。從目前公立醫(yī)院的實(shí)踐來(lái)看，定量的考核標(biāo)準(zhǔn)比較少或者量化不清晰，定性的評(píng)估占比比較大，難以在被考核人中間拉開(kāi)差距。

（三）建立不斷更新的信息輔助機(jī)制

醫(yī)院人力資源管理部門(mén)要經(jīng)常收集不同地區(qū)，特別是周別地區(qū)的人才政策信息，甚至要細(xì)化到具體同級(jí)別、同水平的醫(yī)院，對(duì)本單位人才工作制度和外單位政策制度進(jìn)行對(duì)比、分析評(píng)估，適時(shí)調(diào)整醫(yī)院的人才政策，保證醫(yī)院在周邊人才市場(chǎng)上處于較有吸引力的地位，能夠吸引到高端人才和優(yōu)秀畢業(yè)生的加入。

（作者單位為鄂爾多斯市中心醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

醫(yī)美行政管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞:高等學(xué)校;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系

遼東學(xué)院是一所以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本科院校。學(xué)校成立以來(lái)，先后制訂出理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)管理制度，逐步形成了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相對(duì)獨(dú)立并行的教學(xué)體系。

一、五級(jí)監(jiān)控組織

根據(jù)高等學(xué)校教學(xué)層次多、環(huán)節(jié)多、內(nèi)容多的特點(diǎn)，結(jié)合我校實(shí)際，學(xué)校成立校級(jí)、二級(jí)教學(xué)部門(mén)、系教師、學(xué)生五級(jí)監(jiān)控組織，各級(jí)監(jiān)控組織有各自的監(jiān)控要點(diǎn)。

校級(jí)成立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦（獨(dú)立的二級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)），下設(shè)綜合辦公室和督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)全校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)，以主要教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)目標(biāo)的宏觀監(jiān)控為主，實(shí)施監(jiān)控性抽查和投訴監(jiān)控。二級(jí)教學(xué)部門(mén)成立由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、系（部）主任、兼職督導(dǎo)、教學(xué)秘書(shū)、專(zhuān)家組成的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組，負(fù)責(zé)本部門(mén)自我監(jiān)控。系級(jí)成立由系主任和教研室主任組成的監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)本系課程建設(shè)和教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，同時(shí)對(duì)學(xué)校和二級(jí)教學(xué)部門(mén)的教學(xué)管理實(shí)施監(jiān)控。教師是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量主要負(fù)責(zé)人，理應(yīng)是被監(jiān)控的客體，但對(duì)各級(jí)教學(xué)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)，又有監(jiān)控的權(quán)利和必要，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，教師不能缺位。學(xué)生級(jí)以教學(xué)班為單位，成立由班長(zhǎng)、學(xué)委、信息員組成的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控小組，以信息反饋為主，通過(guò)參加座談會(huì)和校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。

五級(jí)監(jiān)控組織，從行政管理角度存在上下級(jí)關(guān)系，但從監(jiān)控的權(quán)利和義務(wù)上看無(wú)高低之別，是一個(gè)監(jiān)控和被監(jiān)控的關(guān)系，形成一個(gè)逐級(jí)監(jiān)督、各有側(cè)重、交互協(xié)同監(jiān)控體系。

二、二維主體監(jiān)控層面

制約高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量有兩大主要因素，一是教學(xué)，二是教學(xué)保障，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建應(yīng)該包括這兩個(gè)層面。

（一）教學(xué)過(guò)程縱向?qū)用妗ａ槍?duì)工農(nóng)醫(yī)美專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)縱向教學(xué)環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)其理論教學(xué)、課程試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、科研、畢業(yè)實(shí)習(xí)（論文）等教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控。其中對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)（論文），按教高[200 ]2號(hào)文件精神，要重點(diǎn)監(jiān)控。

（二）教學(xué)保障橫向?qū)用妗＝虒W(xué)保障是保證教學(xué)工作正常運(yùn)作和教學(xué)質(zhì)量的物質(zhì)條件，教育部已把教學(xué)條件列入普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估的一級(jí)指標(biāo)中，教學(xué)保障的主要監(jiān)控要點(diǎn)是：各功能教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地配備和建設(shè)、圖書(shū)資料、體育場(chǎng)及設(shè)施等基本設(shè)施和教學(xué)經(jīng)費(fèi)等。

三、七種監(jiān)控形成及主要內(nèi)容

（一）教學(xué)督導(dǎo)

學(xué)校聘請(qǐng)了具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的退休教師和干部組成教學(xué)督導(dǎo)組，在各二級(jí)教學(xué)部門(mén)學(xué)校又聘請(qǐng)數(shù)位兼職督導(dǎo)。專(zhuān)、兼職督導(dǎo)既有分工又有合作，通過(guò)督教（包括二級(jí)教學(xué)部門(mén)的學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教師個(gè)體的教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施等）、督學(xué)（主要包括學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、考風(fēng)考紀(jì)等）、督管（各級(jí)教學(xué)管理部門(mén)、教學(xué)輔助部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)、工作效率、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等）實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)功能。

（二）隨堂聽(tīng)課

聽(tīng)課是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最有效形式之一，學(xué)校一直重視并堅(jiān)持聽(tīng)課監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的做法。除督導(dǎo)聽(tīng)課外，學(xué)校還制定了《專(zhuān)職教師和管理干部聽(tīng)課的有關(guān)規(guī)定》，對(duì)各級(jí)黨政干部和教師的聽(tīng)課數(shù)量和要求作出明確規(guī)定。通過(guò)隨堂聽(tīng)課，了解理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際情況，掌握教師教、學(xué)生學(xué)、教學(xué)保障等方面的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)解決。

（三）教學(xué)檢查

根據(jù)現(xiàn)代控制論的觀點(diǎn)，我校實(shí)施學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末三個(gè)階段性教學(xué)檢查制度。

1、學(xué)期初（開(kāi)學(xué)第一周）檢查教學(xué)設(shè)備。（1）實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地準(zhǔn)備：實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)用材工具、儀器設(shè)備安裝調(diào)試等。(2)教師教學(xué)準(zhǔn)備：規(guī)范備齊教學(xué)文件，包括：教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)綱要、教材、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)習(xí)參考資料、實(shí)驗(yàn)課授課計(jì)劃、實(shí)習(xí)實(shí)施方案、教案等。要求理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)文件分開(kāi)制定；實(shí)驗(yàn)授課計(jì)劃和實(shí)習(xí)實(shí)施方案要分別送督導(dǎo)辦和學(xué)生班各一份，以便督導(dǎo)安排聽(tīng)課和測(cè)評(píng)計(jì)劃，方便學(xué)生了解、準(zhǔn)備和監(jiān)督。逾期不送者，視為無(wú)實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)教學(xué)。二級(jí)教學(xué)部門(mén)要組織檢查所屬實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地和教師的教學(xué)準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并填寫(xiě)《遼東學(xué)院教學(xué)文件檢查用表》及《遼東學(xué)院教學(xué)文件檢查匯總表》，送監(jiān)控辦存檔。校級(jí)監(jiān)控組織履行抽查，如仍有問(wèn)題，根據(jù)需要的簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)全校教學(xué)部門(mén)。堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地開(kāi)學(xué)前作好教學(xué)準(zhǔn)備工作，保證實(shí)踐教學(xué)按計(jì)劃進(jìn)行；堅(jiān)持教師必須規(guī)范備齊教學(xué)文件才能上課的原則。

2、期中教學(xué)過(guò)程質(zhì)量檢查。通過(guò)檢查的目的、內(nèi)容、要求、方式、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，了解教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量等情況，實(shí)現(xiàn)檢查監(jiān)控的目的。由二級(jí)教學(xué)部門(mén)組織自查，匯總材料送監(jiān)控辦一份存檔。校級(jí)監(jiān)控組織負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參與。

3、學(xué)期末教學(xué)質(zhì)量檢查。（1）學(xué)評(píng)教，對(duì)高級(jí)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，學(xué)生已成為評(píng)價(jià)主體。我校的做法是，學(xué)期末由監(jiān)控辦組織督導(dǎo)員深入全校所有教學(xué)班，用《遼東學(xué)院教師理論教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)表》和《遼東學(xué)院教師實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)表》作文件調(diào)查采集信息后，由計(jì)算統(tǒng)計(jì)出結(jié)果反饋至二級(jí)教學(xué)部門(mén)至所有教師。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)，或單列（只有一種分?jǐn)?shù)）或加權(quán)后作為教師教學(xué)質(zhì)量學(xué)生測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。二級(jí)教學(xué)部門(mén)還可以根據(jù)本部門(mén)平時(shí)監(jiān)控資料，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)分）。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，作為教師聘任、評(píng)職、評(píng)優(yōu)等重要考核指標(biāo)。（2）檢查期末考試，學(xué)期末考試是檢查學(xué)期教學(xué)效果的主要形式，出題水平、評(píng)卷質(zhì)量及考風(fēng)考紀(jì)是決定考試能否達(dá)到目的的關(guān)鍵。基于此，我校歷年重視學(xué)期末考試監(jiān)控工作。主要采取兩項(xiàng)監(jiān)控措施，一是組織教務(wù)、督導(dǎo)、學(xué)生處聯(lián)合巡考，檢查考風(fēng)考紀(jì)。二是查卷，先由二級(jí)教學(xué)部門(mén)自查，后由監(jiān)控辦組織督導(dǎo)抽查，填寫(xiě)《查卷情況統(tǒng)計(jì)表》，結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式。

（四）學(xué)生座談 校級(jí)和二級(jí)教學(xué)部門(mén)的教學(xué)監(jiān)控組織，以定期（一個(gè)月一次）或不定期召開(kāi)學(xué)生班教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控小組座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生反饋意見(jiàn)，填寫(xiě)《遼東學(xué)院學(xué)生信息座談會(huì)記錄本》，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)解決。

（五）教學(xué)評(píng)價(jià) 教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主觀評(píng)價(jià)的必要環(huán)節(jié)。我校采取干部評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教、專(zhuān)家評(píng)教、同行評(píng)教、學(xué)生評(píng)教；教評(píng)管、教評(píng)保、教評(píng)學(xué)等評(píng)價(jià)形式，了解教師教、學(xué)生學(xué)、教學(xué)保障等方面的狀況，實(shí)現(xiàn)教學(xué)監(jiān)控。

（六）教學(xué)評(píng)估教學(xué)評(píng)估已成為國(guó)家對(duì)高等學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段，同樣，教學(xué)評(píng)估也是高等學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的形式之一。幾年來(lái)，我校曾多次組織專(zhuān)家組，對(duì)升本專(zhuān)生進(jìn)行預(yù)評(píng)估，達(dá)到以評(píng)促改、以評(píng)促范、以評(píng)促教、以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促管、以評(píng)促建，重在提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)之目的。