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一、強基固本,全面抓好創建活動的基礎性工作
青年文明號是以青年為主體,在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。在創建活動中,區局高度重視,專門召開了創建工作布置協調會,成立了以局長為組長,副局長為副組長,部室主任為成員的創建領導小組,為區局創建工作提供有力保障。支局還把創建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一,制定激勵措施,支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創建活動,對能在工作上為企業踏實工作,為郵政事業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵,做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在創建活動中,區局成立了包括區局所有員工在內的創建小組,制定年度創建計劃,主要負責本區局創建省級青年文明號具體工作,區局還定期在周例會上進行創建工作布置,做到人人有分工,人人有參與,全員積極投入創建活動;其二還專門成立愛崗自律組,倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力,局領導每周進行評比,增強了我局內部員工競爭意識,不斷地發展,努力地向更高層次前進;其三是把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來,從制度上保障創建計劃及措施的落實,使創建活動經常化、日常化。
二、立足本職,全力打造服務型青年文明號
倡導愛崗敬業、優質服務是創建青年文明號活動的一項主要內容。青年文明號創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的工作業績和服務質量上。我們結合生產實際情況,在青年文明號活動中大家集思廣益,互動交流,以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手,大力建設服務型青年文明號。
良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象,體現企業的素質,也是優質服務的重要內容。在區局領導組織管理和重視關懷下,我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接,有效地監督我們的工作,我們在青年文明號監督臺中張貼員工的工號、照片等,讓客戶對我們的工作進行監督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受到我們一流的服務,從而促進了營業部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟件建設上,要求窗口員工緊密圍繞本行業,認真執行各項服務規范,恪守職業道德,自覺使用文明服務用語,提倡儀態大方,微笑服務,注重使用文明用語,在堅持做好迅速、準確、安全、方便服務方針的同時,強化了三聲服務、首問責任制,站立服務,做到來由迎聲,問有答聲,走有送聲,并在受理業務當中做到微笑服務,真正把客戶的需要看成自己的需要,把營業部建設成彼此尊重,彼此信用的服務氛圍,努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。
隨著社會發展和用戶需求的多元化,用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求,區局在不斷探索創新服務方式,自覺接受社會監督。支局還結合省級青年文明號創建工作,全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動,做到活動有部署、有措施、有宣傳,組織開展青年文明號信用建設示范活動、青年文明號服務卡助萬家等活動,樹立了郵政良好形象。這次青年文明號服務卡助萬家活動,我們本著方便用戶,解決用戶難點、熱點問題,提供優質服務的原則,引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德,講質量、講信譽、講效益,形成群眾性精神文明建設的生動局面,充分發揮團員青年的模范帶頭作用,促進創建省級青年文明號活動深入的開展。
三、著眼長遠,全心做好創建活動的管理和監督
200*年11月我站順利開通.面對新形式的需要,__站團支部在上級團委的領導下,本著從實,從細,從嚴的原則,以三個代表重要思想為指導;以實現四個一流,樹__收費站形象為己任;以爭創青年文明號和巾幗文明示范崗活動為載體;以實施六個一育人計劃為舉措,堅持不懈的抓好團支部建設,充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用:三個月超額完成上級下達的各種任務;得到了公司和周圍群眾的一致好評.下面將具體工作匯報如下:
一,民主選舉支部成員,提高團支部組織活力.
200*年11月,我們對團支部干部的任免進行了改革:首先在職工中進行了民意測驗,將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團支部班子成員.由團支部書記負責團支部日常行政工作,策劃各階段具體活動,各支部委員各司其職,分工明確,提高了團支部組織活力和運轉能力.團支部成員間團結一心,對工作認真負責,起到了模范表率作用,提升了團干部的感召力.
二,完善制度建設,規范團支部運轉機制.
將制度化,即:定期召開支部大會,支部委員會,民主生活會,及時總結經驗,制定工作計劃.我站團支部根據工作需要,自己整理搜集了相關材料,編輯成團課教材,采取輪訓的形式,由團干部授課,定期組織團員學習,有計劃,有目的的對團員進行思想及職業道德教育.
為了真實,翔實的反映團支部建設工作,我們建立了團支部專項檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案詳細分為了12個科目.對團支部工作各開展階段進行詳細記載,備案.
一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極,健康,有序的方向發展.
三,占領青年活動陣地,發揮團支部戰斗堡壘作用.
1,開展兩創崗位建功活動.
兩創即:爭創青年文明號和巾幗文明示范崗.
我們在收費站口設立青年文明號便民服務臺,發放青年文明號服務卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費廣場設創建青年文明號燈箱,設置監督臺和公示牌.做到六公開,并向社會承諾——依法收費,無三亂現象;文明服務,無忌語現象;站口整潔,保障暢通.設立違規違紀舉報電話和規范服務監督電話.廣泛聽取社會各屆的意見和建議.并且開展爭當崗位能手,號手聯動活動.杜絕違規違紀的發生,文明用語使用率達100.通過以上舉措,我們以規范的行為,文明的服務充分展示了青年文明號的風彩,塑造了窗口單位良好的形象.
為充分挖掘女職工自身潛力,發揮女職工特長,團支部與女工委帶領全體職工自200*年十一月份起,開展了爭創巾幗文明示范崗活動,極大的促進了收費站各項工作的開展.為提高職工素質,我們實施了引導教育計劃和青工比武崗位練兵計劃.其中引導教育計劃是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃,整理編寫相應的教材,組織職工利用工余時間學習,在第二個月留營日考核學習成果,成績記入個人檔案,作為日后評優的依據.青工比武崗位練兵活動是每季度末以班組為單位進行專業技能,業務知識,內務衛生和隊列演練的評比.從幾個月來的學習實踐證明,這兩項學習計劃切實可行,提高了整體素質,培養了一大批青年崗位能手和技術骨干,為青年文明號創建活動奠定了堅實的基礎.
成立宣傳報道小組,負責宣傳報道和板報制作.做到了及時報道站內工作動態,宣傳工作精神,表揚好人好事等.在開通三個月內,共在公司報刊上發表稿件共計10篇;站內繪制板報12期,在管理處繪制4期,板報小組的兩位職工對板報的繪版進行了研究和創新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法,在管理處組織的板報大賽中獲一等獎.
同時,配合站內開展特色工作.例如:我站以良好的精神風貌,嚴謹規范的工作作風迎送過往的中外客商,得到了社會各屆的贊譽;邀請平頂山市革命老前輩作
報告,教育職工樹理想,扎實勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊,公安局密切合作,為我們的收費工作保駕護航,等等.通過一系列活動的開展,使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創建活動中,創建活動充滿蓬勃的生機.
2,成立互助小組,醫藥小組,提高服務質量.
衛生小組由站內有醫學專業畢業的女職工負責,購置常用藥品和簡單的醫療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理,卻博得了許多的好評.
互助小組由后勤女職工組成.購置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務,幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內務整理有很大的改觀.
3,開展文體活動,為職工提供展示聰明才智的舞臺.
團支部組建了各種活動小組:成立文藝隊,自編小品,相聲,歌舞等節目,占領文娛陣地,反映收費站的生活和收費員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會;200*年1月14日團支部組織創作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會中,得到了專業人士的肯定,獲一等獎.團支部選送的手風琴獨奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會獲三等獎.200*年1月17,我站文藝隊作為唯一許平南公司的代表隊參加了省直系統元旦晚會的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎,此次活動充分證明了我站是個講團結,講奉獻,講作為的集體,職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊,經常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動不僅強健了體魄,而且激發了職工拼搏進取的精神,增強了凝聚力.緊張充實,豐富多采的業余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會,使職工切實感到收費站不僅是工作場所,也是成長成才的學校.
一、強化團的組織建設
1.完善基層共青團組織建設。為保證團建工作的高效開展,公司團委根據項目實際情況合理設置團支部,對新上場的下發了成立團支部的批復文件,建立健全組織設置,明確了團干部人員。
2.對團員基本信息進行了采集。公司團委加強了團組織數據采集系統的管理和更新,采集了共青團基層組織數據,有效掌握了基層團員、團干部的基本信息,夯實了基層團組織的基礎。
二、加強青年思想教育引導
1.大力選樹先進典型。在“五四”青年節期間,公司團委對急難險重項目的10個先進團組織、10名優秀團干部、19名優秀團員進行了表彰。同時,3個先進單位、5個先進個人受到集團公司表彰。
2.搭建公司團委微信公眾平臺。11月21日,公司團委微信公眾平臺正式開通上線,微信公眾平臺設置了“團情快遞”“青春風采”“青春文苑”等版塊,為宣傳團青年活動、展示團組織活力開辟了新窗口。
3.指導基層拍攝錄制了微電影。公司團委牽頭組織基層團組織積極參與集團公司開展的首屆“青年微電影大賽”活動,整理收集推薦了3部作品參加集團公司評比。
4.強化團青年宣傳報道工作。今年,公司團委共向集團公司團委上報信息8篇,在微信公眾平臺稿件25篇。
三.狠抓團建主題活動建設
1.深入開展“導師帶徒”活動。今年,共簽訂導師帶徒協議184份,做到讓每一位新學員到達項目后都有師傅帶。同時,狠抓“導師帶徒”的過程控制,先后對9名不合格導師進行了撤換。此外,對導師帶徒活動進行了考核,兩對優秀師徒受到集團公司表彰。
2.積極開展“青年職業生涯導航活動”。根據集團團委要求,公司團委與人力資源部聯合開展了“青年職業生涯導航活動”,幫助青年科學規劃職業發展方向,提升自身綜合素質,充分發揮團組織在輔助青年人才資源開發上的重要作用。
3.有效開展“五小成果”活動。公司團委在9月初,下發關于做好“五小”成果申報評審準備工作的通知。在科技管理部的協助下,全年共完成“五小成果”申報、二級評審18項。
4.開展豐富多彩的文體活動。按照集團團委要求,公司團委成立了公司青年足球、籃球、羽毛球協會,后續將舉辦體育比賽或交流活動。“五四”青年節期間,公司團委組織機關團青年開展了“高效溝通、贏在執行”野外擴展訓練,增加了團隊的凝聚力。9.3抗戰紀念日和國慶期間,各基層團組織結合施工生產實際,相繼組織開展了詩朗誦、青年籃球友誼賽等系列文體活動,活躍了團員青年生活,有力的促進了施工生產。
四、存在的不足
團的組織建設和制度建設有待加強,團的工作內容單一,團組織有特色的活動開展的較少,與基層團青年交流不多,對團干部的定期培訓不夠。
五、明年工作打算
1.加強團組織管理。明年,公司團委將進一步加強和完善基層團組織建設,為明確各級團組織工作職責、工作內容和工作流程,提高基層團的工作水平,擬于明年編制下發《基層團組織工作指導手冊》,推動基層項目部共青團工作規范有序展開。同時,將配強配齊基層團組織書記,并注重團干部的業務指導,擬于明年上半年,組織召開一次團組織書記會議,舉辦團干部培訓班,通過學習交流提高團干部的業務水平。
2.開展調研活動。結合公司團員青年的文化需求,擬定于明年上半年,選取4到6個項目,開展調研活動,通過實地調研和意見征集的方式,積極聽取和反應團員青年對企業發展的意見和需求,并指導基層組織開展好團的活動。
3.做好團青年教育引導。利用建國、建黨、建團等重要紀念日契機,組織開展相應的文體活動,豐富青年人業余文化生活。
4.開展好導師帶徒活動。通過深入開展“導師帶徒”、青年職業生涯導航等活動,不斷提升青年綜合素質和能力水平,幫助新進畢業生較快完成角色轉換,不斷提升團員青年綜合素質和工作能力。
5.積極推進 “號、手、崗、隊”創建。以一批公司新上場的項目為依托,持續開展好“青年文明號”、“青年突擊隊”、“青年安全監督崗”等創建活動,并在重難點項目舉行“青年突擊隊”授旗儀式,切實發揮團員青年的生力軍和突擊隊作用。
6.加大青年典型宣傳力度。積極向“鐵建青年網”等平臺投稿,并充分利用公司網站、團委微信公眾平臺、內部報刊開設專欄等載體形式,大力宣傳先進青年集體和個人的典型事跡,激勵青年立足崗位,立志成才。