前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社區平安建設會議紀要范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

社區平安建設會議紀要范文第1篇

一、進一步認識專職保安聯防隊伍規范化建設的重要意義

隨著政治、經濟、治安形勢的發展，專職保安聯防隊伍越來越成為公安機關不可或缺的一支重要輔助力量。專職保安聯防隊伍是構筑社會治安防控體系建設的重要組成部分。近年來，廣大專職聯防隊員積極配合民警，在社區基礎工作、治安陣地管控、打擊處理績效、服務經濟建設、構建和諧社區等方面發揮了巨大的作用。目前，我市治安大局總體平穩，但是各類社會矛盾多發易發、社會治安形勢嚴峻復雜的局勢沒有改變，維護社會穩定和治安安定的任務非常繁重，專職保安聯防隊伍建設只能加強，不能削弱。各鎮（區）以及各綜治成員單位要充分認識到進一步加強專職保安聯防隊伍規范化建設的重要性和必要性，加大工作力度，著力解決制約專職保安聯防隊伍發展的體制性、機制性和保障性問題，不斷提高專職保安聯防隊伍的戰斗力。

二、進一步加強專職保安聯防隊伍規范化管理

專職保安聯防隊伍隊伍建設要堅持市綜治辦統一組織、公安主導、部門配合的管理運行機制。各鎮（區）要積極落實各項保障措施，主動為公安機關規范專職保安聯防隊伍管理創造必要的條件。財政、人力社保、新聞宣傳等相關職能部門要按照職責分工，加強協作，密切配合，會同公安機關做好專職保安聯防隊伍建設的政策協調、員額調控、經費保障、先進典型宣傳等工作，形成整體管理合力。作為專職保安聯防隊伍的主管單位，公安機關要堅定不移地加強保安聯防隊伍的規范化、專業化建設。

（一）嚴把進口，暢通出口。進一步嚴格專職保安聯防隊員的招聘標準，杜絕招聘問題保安、超齡保安，對素質高、能力強的專職保安聯防隊員要加大獎勵力度，對不能勝任工作的人員堅決清出保安聯防隊伍，確保隊伍的純潔性和戰斗力。

（二）定崗定責，發揮成效。市公安局要結合工作難易繁簡程度、工作性質特點等因素，科學定崗定責，優化調配管理，著力發揮不同崗位專職保安聯防隊員的優勢，杜絕超標招聘女保安，切實加強巡防保安、社區保安、流動人口專職協管員配備，不斷提升隊伍戰斗力。

（三）規范管理，落實責任。堅持誰使用誰負責，加強層級管理，嚴格責任追究。綜治層面，要把保安聯防隊伍建設作為綜合治理工作的重要基礎性工作，對各鎮（區）及相關綜治成員單位加強日常指導、檢查、考核，凡因經費保障、管理不到位影響保安聯防隊伍建設的，要在綜治考核中予以扣分。制度規范層面，市公安局要把專職保安聯防工作納入基礎工作、防控體系建設，建立健全日常工作規范和行為標準，加強日常督查檢查，規范考核獎懲，并將考核結果列入各單位的綜合考評。具體使用管理層面，市公安局要進一步完善日常管理制度，凡因管理不到位發生問題的，除追究具體責任人外，還要追究單位主管民警、分管領導、主要領導的分管責任。

（四）強化訓練，樹立形象。參照民警“戰訓合一”培訓模式，加大對保安聯防隊員的“戰訓合一”培訓力度，按照不同崗位的職責要求，有針對性地組織不同規模、不同形式、不同內容的職業技能練習，要通過嚴格培訓，使廣大保安聯防隊員熟練掌握崗位本領，提高整體素質。要把專職保安聯防隊員的作風建設作為公安隊伍建設的重要組成部分來抓，參照民警的日常行為標準，建立健全保安聯防隊員日常行為規范，狠抓日常行為養成，推進專職保安聯防隊伍的精神面貌、紀律作風、工作質態、整體形象再上新的臺階。

社區平安建設會議紀要范文第2篇

在全市民族工作會議暨一市民族團結表彰大會剛剛結束不到半個月，今天請大家來一起商討如何貫徹全市民族工作會議精神，大家發表了很好的意見，提出了一些新思路、新打算，我非常贊同。下面，我結合學習省委常委、王榮書記在全市民族工作會議上的講話談幾點體會，供大家參考。

一、全市民族工作會議概況和主要精神

上個月21日，市委、市政府召開全市民族工作暨全市民族團結進步模范表彰大會。會議部署當前和今后一個時期我市民族工作的一次非常重要的會議。市委、市政府對這次會議非常重視，今年3月，市委常委會專題研究了我市民族工作，并同意召開全市民族工作暨全市民族團結進步模范表彰大會。參加會議的有市委、市政府的主要領導，市四套班子的分管領導，各市、區分管書記、分管市、區長，統戰部長、民宗局長，市各有關部門、大專院校共200多人參加會議。會議的規模、規格都是歷史上沒有的。這充分表明了市委、市政府對民族工作的重視和關心。

去年，中央、全省相繼召開了民族工作會議，總書記提出了“共同團結進步、共同繁榮發展”的民族工作主題，省委李源潮書記提出了“共享改革發展成果、共建富裕和諧家園”的任務目標，王榮書記提出了“共同致力‘兩個率先’，共創蘇州改革成就”和發展之路。從中央到市委，都把做好民族工作放到了重要議事日程.王榮書記在講話中強調了做好民族工作的重要意義，同時對新時期我市的民族工作提出了明確的要求。他指出，我市少數民族是蘇州實現“兩個率先”的重要力量，蘇州各族人民共同當家作主，一道團結奮斗，“兩個率先”的宏圖偉業才有希望。全市上下都要牢固樹立各民族親密團結、共同進步的發展觀，集中各族人民的智慧，凝聚各族人民的力量，使各族人民和諧相處、和衷共濟、和諧發展。

王書記指出，要認真做好少數民族扶貧開發工作，不斷提高少數民族同胞生活質量。今后一個時期，我市民族工作的重中之重就是要落實科學發展觀，大力扶持、積極幫助城鄉少數民族群眾跟上我市全面小康和基本現代化的步伐。要認真落實少數民族最低生活保障等優惠措施，并積極組織和引導少數民族群眾樹立市場觀念，增強自主創業意識，大力發展私營個體等非公有制經濟，使少數民族群眾早日邁上富裕之路。同時還要大力發展少數民族文化、體育、教育等各項社會事業，不斷豐富和活躍少數民族群眾的精神文化生活。他還要求，要加強少數民族流動人口的服務與管理，要營造有利于他們就業、創業、生活的良好環境。要依法保障他們的合法權益，積極主動地為他們排憂解難，幫助解決勞動就業、子女入學、醫療衛生、計劃生育、法律援助等方面的困難和問題，在生產經營上要給予適當的政策扶持和優惠照顧，妥善處理外來少數民族人員與當地群眾之間的矛盾和糾紛，教育和引導他們通過正確途徑表達利益訴求，自覺遵紀守法、服從管理。各地在建設社會主義新農村中，要高度重視處理民族問題，解決民族矛盾。

王書記最后強調，要全力維護民族領域的團結穩定。各地各部門要從實際出發，集中精力解決關系少數民族群眾切身利益的問題，為少數民族群眾多辦實事、好事。要加強民族團結宣傳教育工作，充分尊重少數民族風俗習慣和，保障和滿足少數民族在節慶、飲食、喪葬等方面的需要。各級干部都要學習民族政策，了解民族風俗，防止因無知引發民族矛盾。解決影響民族團結的問題，要具體問題具體分析，不論矛盾的主體是誰，都要遵紀守法、依法辦事。要有針對性地加強對少數民族群眾的法制教育，鼓勵他們積極參與法治蘇州、平安蘇州、文化蘇州等創建活動。

二、我市民族工作所取得的成績

這幾年來，我市的民族工作在各市、區民宗局的努力下，民族工作取得了顯著成績。市委、市政府給予了充分肯定，并且寫進了市委第99次會議紀要“會議認為，幾年來，我市民族宗教工作積極探索創新思路，不斷完善領導體制和工作機制；重視宣傳民族政策法規，促進民族團結進步；積極開展社區民族工作，建立少數民族聯絡聯系協調服務機制；開展少數民族扶貧，提高少數民族居民的生活質量；搞好對少數民族地區的對口支援工作，妥善處理民族領域的各類突發事件，維護了我市民族領域的穩定，為建設和諧蘇州作出了努力。”市委常委會上，王榮書記要求，全市各級、各部門要將民族宗教工作列入議事日程，一要領導高度重視，增強大局意識，對民族宗教工作予以支持，定期研究重大問題，制定政策措施，作出工作部署。二要積極引導，創新工作方式、方法，促進民族宗教工作與經濟社會的和諧發展。三要加強管理，落實艱黨和國家的各項民族宗教政策。王書記提出的這些要求全部寫進了會議紀要。

市委、市政府和各級黨委、政府的重視，以及民族部門與其他部門的合力，全市民族工作出現了嶄新局面。盡管我市是雜散居地區，少數民族人數不是很多，但是由于蘇州的經濟發展，外來少數民族人口要達到常住少數民族人口，帶來一系列的問題、民族糾紛、宗教生活等等，這幾年來，我們探索了少數民族群眾低保政策、民族工作進社區、建立外來少數民族人員聯絡聯系協調服務工作制度，都走在了全省前列，每年的民族團結進步宣傳活動搞得有聲有色，去年國務院表彰我局、這次市政府表彰有關市民宗局及有關干部，這都是對我們工作的肯定。

面對成績和榮譽，我們肩上的任務更重，民族宗教無小事，我們絕不能掉以輕心，作為民族工作的主管部門，我們承擔了這個責任，我們就要把他做好。

三、關于做好我市民族工作的幾點意見

為了認真貫徹全市民族工作會議精神，在這里我再強調三點：

第一，要采取多種形式和方法加大宣傳教育力度。開展民族團結教育月活動，要堅持與時俱進，不斷創新宣傳教育形式。要廣泛開展群眾性的民族團結宣傳教育活動，采取多種形式和方法，吸引群眾廣泛參與，努力提高教育的效果，寓民族團結教育于生動活潑、豐富多彩的活動之中。對過去一些行之有效、群眾喜聞樂見的活動形式、工作方法，要繼續堅持和發揚。同時，要適應新形勢，不斷進行探索和創新，努力增強宣傳教育的針對性、吸引為和感染力。

今年我們對民族團結教育月活動提前到7月份進行，局里有了一個初步意見，對城區作出了安排。各市、區民宗局要根據《意見》的要求，進行認真的組織，同時可以通過新聞媒體對先進典型，加大宣傳力度，讓先進典型的事跡深入人心，家喻戶曉，形成濃厚的社會輿論氛圍。民族團結宣傳教育是一項長期的工作，今年我們不僅要集中精力抓好七月份的民族團結教育月活動，而且要推動全年各項工作的深入開展，堅持集中性抓和全年抓相結合，做到以月促年，全面推進民族團結進步事業。

第二，要切實做好全市民族工作。杜國玲副書記在全市民族工作會議結束時講話指出，各級民族工作部門作為政府主管民族工作的職能部門，深入調研、及時了解民族團結、社會穩定等方方面面的情況，搞好綜合協調，改善服務方式，當好黨委、政府的參謀助手，扎實開展工作，這是義不容辭的職責和任務。作為民族工作的主管部門，我們要重視民族工作，關心民族工作，而且要經常研究民族工作。要傾聽少數民族群眾的呼聲和要求，急少數民族群眾之所急，想少數民族群眾之所想，為促進“三個文明”建設，進一步提高我市民族工作的整體水平，全面建設小康社會做出積極的貢獻。的

第三，要強化對民族工作監督檢查。強化監督檢查是促進問題解決和推動工作開展的重要手段和措施。要堅持“誰主管誰負責”和“屬地管理”的原則，落實民族工作部門的監督檢查職責，逐步建立民族工作的督辦檢查機制。各市、區民宗局每年要對本地開展民族工作、落實民族政策等情況至少進行一次自查，弄清哪些工作開展得好，哪些政策落實了，哪些政策還沒有落實，總結經驗，找出差距，不斷改進工作方式方法。要充分發揮職能作用，經常性地開展督辦檢查工作，一環一環抓檢查，一件一件抓落實，特別是對各項民族優惠政策的落實情況，要做到有部署、有檢查、有要求、有結果，并以適當的方式將檢查督辦的情況進行通報，努力推動我市民族工作向縱深發展。

社區平安建設會議紀要范文第3篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的客服個人上半年工作總結，希望能夠幫助到大家!

客服個人上半年工作總結120__年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了__，公司領導更替等重大事件，__年上半年客服的工作主要有以下幾點：

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于__年繁多的裝修事情相比，__年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的_天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20__年_月到20__年_月合計業主發出投訴單__份，已經處理__份，待處理的__份。其中__年上半年度的投訴單計__份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單__份，已處理__份，其中__年上半年度的整改單計__份，回訪率達到__%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止__年_月，每一間小區累計簽約入伙__套，其中__年上半年度入伙簽約__套，累計辦理裝修__戶，出入證__對，其中__年一半年度共辦理裝修__戶，出入證__對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費__戶，_戶未收費的分別是__。__是未收樓的業主，__是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了__%。各項公攤費用也如期收繳，有__戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回.有__多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為__%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在_月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。

_月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高._月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務._月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子;_月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬__山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

八、__年下半年度工作方向

1、開展并加強各類社區文化活動;

2、繼續加強回訪工作;

加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到__%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映__元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。

客服個人上半年工作總結2歷經了上半年的工作，我也是對于這份客服的工作也有了更多的理解，在學習之中進步，在工作里頭成長，收獲的不但是經驗，更是自己對于客服工作的深入了解，更明確了自己的方向，基礎的工作只有做好了，那么才能讓自己在今后向上走的時候，走的更穩一些，上半年的工作也是在這總結下。

來公司到而今也快有一年了，從去年到公司做客服，其實也是比較的懵懂，這是我第一份的工作，之前在學校其實也是沒有怎么有工作的經驗，不像有些同學會去兼職，而今回想也是浪費了很多時間，既然到了崗位，我也是積極的去學習，去成長，經過半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去為客戶服務，一些經驗的積累讓我能從容的面對各種問題，當然這也是離不開公司一直以來都是有的培訓還有同事們予以的一個幫助，學讓我能做好事情，而這也是和學校很不一樣，以前在校真的荒廢太多，而現在要彌補，我也是認真來學好，疫情期間，在家辦公那段日子，我也是不斷的思考，去總結之前的一些經驗，盡可能的讓自己工作能更順利做好，其實很多的學習，更多的為工作而服務，有目的性，也是能讓自己更意識到學的重要性。

工作里頭，云辦公期間，我也是按照領導的要求去做好了，畢竟有些部門沒有上班，所以一些事務的處理沒那么順利，但我也是盡可能的去安慰客戶，同時也是得到理解，畢竟疫情在那，客戶也是清楚一些事情的確做不了，但也是有一些脾氣的，我都是去做好服務，多一些關心，到公司之后，各個部門開始上崗，之前積累的問題我也是一一的去處理好，讓客戶滿意，而工作的順利自己也是從中汲取了很多有用的方面，同時也是感觸到，的確做好這個基層崗位，其實要對于公司的產品，對于公司一些工作流程必須熟悉，各個部門是干什么的，他們的工作流程，一系列的東西如果你懂得更多，那么和客戶溝通的時候會更加的精準一些，而這也是會給客戶一個更專業的印象，相信你會幫他解決好，工作也是會更容易做好了。

回頭看上半年，真的有很多方面是讓我進步了，做事情也是會更有效率，同時也是發現一些問題是之前沒有察覺的，但是也是去不斷改進，也是會在下半年把客服工作做得更好一些。

客服個人上半年工作總結3上半年也是過去了一段時間，回頭看這半年的工作，作為客服我也是很好的去為客戶做好了服務，自身也是積累了工作經驗，得到了成長，在此我也是對于上半年自己的工作來做一個回顧，去總結下。

客服工作其實要做好，并不簡單，除了自己的服務之外，其實也是要不斷積累一些經驗來對工作更加的了解，那么遇到問題，也是更好的去為客戶去處理的，作為來到公司沒有太久的新人，我其實也是挺擔憂自己能不能做好，不過還好，分配給我的客戶問題不是那么的復雜，我也是從簡單的入手，慢慢的去積累經驗，去更好的了解客戶的需求，開始的時候其實我也是特別的擔憂，特別是在家辦公那段日子，我也是沒有同事的幫助，畢竟不在一個地方，問的時候也不是那么的方便，不過我也是積極的去想辦法，去思考，之前的問題，以及在培訓里的.一些所學，去回顧，自己做好了整理，處理起來的時候也是沒有犯錯，回到公司之后也是繼續的去做好服務，在工作里頭，有些客戶的情緒很大，我也是有幾次差點被帶進去了，但是心里總是謹記自己是做服務的，不能被影響到，更多的是要用自己的專業去為客戶處理好問題。

這半年來，其實我也是有感觸到，自己這份客服工作要做，其實還是不難，但是要做的出色，讓客戶滿意，甚至得到贊揚，那么也是要付出很多，服務的態度要好，專業性是要強的，而且和同事之間的溝通，也是要得體，才能更好的去將客戶問題更快的處理好，得到肯定不是那么容易，不過我也是在做的過程里感觸到，自己其實也是不斷的進步著，以前覺得難的一些問題，客戶刁難的，我也是能更心平氣和的處理好，去讓客戶滿意了。積累的經驗也是讓我對于這份工作有了更深的理解，雖然這是基礎的工作，但是也是接觸客戶，去了解公司最前線的，只有這份工作做好了，那么以后自己去晉升，去在公司其他的崗位上，也是能更好的做。

半年的時間，過得真的好快，雖然上半年也是有疫情的影響，但是我們公司也是平安的度過了，沒有遭遇太大的危機，同時也是在這份工作里頭自己感觸到，的確日常的積累，多去思考非常的重要，自己以前沒發覺的問題也是在上半年里找到，并且得到了改變，自己也是要繼續的在下半年把工作做好。

客服個人上半年工作總結4首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20__這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。

下面我將這半年來的工作總結如下：

(一)項目基礎管理性工作

一、檔案管理

經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。

2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。

3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。

4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。

二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)

在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。

三、藍牙車場智能系統管理

1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。

2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。

在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。

3、文件的擬寫工作

1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。

現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

2)《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。

四、大廈鑰匙管理

現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。

五、與集團其他部門的配合工作

財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。

人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，配合人事部保證各項報表無差錯;法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

(二)業主服務性工作

現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。

一、發放通知：遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。

二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理

上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。

三、物業費收繳

每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。

四、業主接待及回訪工作

接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的滿意度。

五、設備間開放活動

跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自20__年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。

(三)工作計劃及自我剖析

在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，按照國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

二、在7月份的半年度滿意度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調查中，進一步提升業主滿意度。

三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。

四、根據領導的總計劃安排，認真完成領導交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業的角度和嚴謹的態度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

1、針對“設備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參與人數越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提意見：“為了鼓勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業費的一部分出。

2、對于自身而言,由于工作年限較短，經驗不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業務水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應盡量保持沉著穩重，凡事深思熟慮，避免出現差錯和漏洞。

總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發展提出有效意見，不斷提升業務知識，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培養，不辜負公司的栽培!

客服個人上半年工作總結5今年上半年即將過去，回首半年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業工作已半年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。下面是我上半年完成的主要工作：

按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。

在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

以后我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升自己，自覺遵守公司的各項管理制度。努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

社區平安建設會議紀要范文第4篇

工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估，對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面小編為大家帶來寫工作計劃的模板，但愿對你有借鑒作用!

寫工作計劃的模板1新的一年是公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。

一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，并及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作匯報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。

二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的`形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規范的態度來加以對待。

三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審核把關工作。

五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。

寫工作計劃的模板220__年馬上就要結束了，行政部作為公司的后勤保障部門，在過去的一年中為公司的發展默默的付出著，在集團領導的帶領下，做出了一些成績，但也存在一些困難和不足之處，現將20__年行政部工作匯報如下：

一、檔案管理方面

1、歸檔

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作，20__年第四季度開始，行政部依據相關規定并結合各部門工作中的實際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規范性。

2、管理

根據公司管理制度要求，檔案實行統一領導、集中與分級管理相結合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調整，檔案柜也重新分配，并且設定了兼職檔案管理員，負責對本部門所存檔案及時歸檔和借閱等工作，并做有檔案借閱登記。

二、辦公設備管理方面

為了統一管理、控制成本，公司所有辦公設備由行政部經過貨比三家后，統一采購驗收入庫后按需配置到各部門，并且監督管理。公共辦公區域辦公設備由行政部統一管理，所有辦公設備的耗材皆由行政部管理配備。

三、辦公用品管理

公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報，行政部統一后按需采購、入庫，各部門按要求領用。辦公用品的發放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領取記錄。

四、會議管理

會議管理是行政工作的一部分，做好公司會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會后的會議紀要的整理及發送各部門等工作。

五、制度的建設

配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括《辦公用品管理辦法》、《公司車輛管理辦法》、《辦公區域衛生管理辦法》、《招待用品管理辦法》、《辦公室用電安全規范》、《文件簽批流程》、《證照管理標準》、《網購管理辦法》、《印章的管理標準》、《辦公室衛生檢查扣分管理制度》、《會議管理辦法》等等。根據企業現狀，進行修改和完善，近期已將公司新的規章制度制定出來，下一步就需要相關領導進行會審。

六、車輛管理

為領導和員工提供便利的交通工具是行政部重要工作內容之一，后勤保障更是一項重要工作，20__年開始，行政部保障了各部門員工外出工作的便利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結合工作實際，在車輛管理的方面，達到一車一人，定期保養，責任到人的管理方式，車輛的高效管理，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

七、網絡管理

為了保障集團的日常辦公，加強公司現代化辦公需求，本年度OA辦公進行試用階段。對各部門辦公設備的配置保養和維修。保證各部門的通訊和網絡暢通。

八、總結：存在的困難與不足

(一)困難：

1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續的問題。

1)人員的變動造成個別工作的中斷，如：工作交接的不順暢，各項記錄的不完善。

2)辦事風格的不同，也容易引發多方面的不適應。

2、公司的階段性發展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習慣把行政部作為單純的服務職能來對待，

2)公司目前所處的階段，有規范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

3、現行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發的問題。

例如：工資福利制度的改革、財務報銷制度的改革等。

(二)不足：

1、團隊建設、內部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現在涉及的工作已經越出了單純一個部門的范圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上還需進一步加強。

2)行政部內部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。

2、責任心、責任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2)部門內個別崗位尚存在人員不足等問題，

3、服務意識與服務水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務意識不足，需要提高工作責任心。

2)服務水平與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

九、小結

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當其沖。困難是存在的，現實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發展壯大的過程中整體提升!20__年已經過去，在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻!

寫工作計劃的模板3一、加強公司企業文化建設及宣傳

企業文化是公司文化，是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。

二、優化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度，優化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。優化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，優化衛生，環境，車輛等監管(按程序)。

1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。

2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。

4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。

5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。

6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度

7、加強車輛的停放工作。

8、加強環境衛生的監督管理

9、做好與公司各部門的協調配合工作。

三、強化安全保衛

評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平，加強“四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。

1、建立健全安全保衛管理制度，落實安全生產經營責任制。

2、建立健全消防安全制度，強化消防安全管理，管理到位、層層落實到人，層層簽訂責任書。

開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓工作。

1、公司形象教育培訓。

2、員工行為禮儀教育培訓。

3、辦公職場的教育培訓。

4、安全教育培訓。

五、完成上級領導交辦的臨時工作任務。

寫工作計劃的模板4保教工作是幼兒園工作的生命線，優質的保教服務質量是幼兒園賴以生存的前提。上學期，我園在不斷規范保教常規工作，努力提高保教服務質量，促使我園保教工作質量有大幅度提升，得到了廣大家長和社會的認可，社會聲譽也越來越好。本學期，我們將結合上學期保教工作查差補差，實事求實，使我園保教質量更進一步提高。

一、我園保教現狀分析

1、幼兒園教育環境急需改善，在“用環境說話”、“環境育人”方面還有所欠缺。

2、教師的教育觀念、教育實踐能力與現代化教育要求還有一定距離對《綱要》的理解與實踐中的應用還需不斷深化，常規教學質量要更進一步提高;

3、在教科研中教師的研究意識還缺乏積極性、主動性和系統性、科學性，教研活動還不夠深入，還須加強創新和探索;

4、在活動的安排上，要進一步探索主題活動教學模式，靈活應用新教材。

5、新教師培訓力度還需加強。

二、新學期保教工作計劃

1、指導思想：

(1)堅持以《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》為指導，努力將《綱要》精神深入貫徹落實到教學管理和保教工作第一線，使教師的教育觀念和行為得到進一步轉變，深化課堂教育改革，優化幼兒一日活動教育，促進師生全面、個性化的發展。

(2)圍繞“和諧、健康、快樂、啟智”的辦園理念，營造快樂、健康的育人環境,構建和諧、平安校園。進一步在保教常規工作中以實際行動去闡釋、踐行辦園理念，彰顯我園的辦園特色。

(3)圍繞“力爭在省級示范園復審中一舉達標”這項艱巨的目標，進一步改善辦園環境、規范教師的教育教學行為，提升保教服務質量。

2、工作目標與重點：

(1)以“幼兒園環境創設”為本學期教研主題，通過教研活動，使教師全面了解環境的教育價值，理解環境創設的重要性，形成園本文化和特色，提升辦園檔次。

(2)增強保育服務質量，規范保育工作各個操作環節，加強對幼兒的護理照顧，做好特殊兒童轉變工作。

(3)進一步抓好常規教育，培養幼兒良好的學習、行為及衛生習慣，關注幼兒社會性發展，建立科學有序的班級常規。

(4)以研促教、以研興園，充分發揮教研組小陣地作用，通過組內研討、交流、學習，深入探討教育策略、教學方式方法，提高常規教研的實效性和常規教學質量。

(5)營造濃厚的園文化學習氛圍，倡導終身學習思想，鼓勵教師通過園本培訓、個人自學鉆研、和利用外出學習機會，讓教師學專業、開眼界、強素質，促進自身專業素質的提升。

(6)重視家園聯系，實現一致教育，繼續以多途徑、多形式增進家園溝通與協作，繼續探討多途徑的家長工作，提高家長對我園工作的滿意度。

(7)舉辦好慶“六一”大型活動，積極向社會展示、宣傳我園的特色教育和保教工作，擴大社會影響。

(8)做強做大幼兒活動中心，增加活動中心特色，培養幼兒興趣和特長。

3、主要措施及內容：

1)增強保育服務意識，規范對幼兒一日活動中的護理要求，加強護理照顧。領導多深入班級了解情況，進行實地指導，注重細節，加大對日常保育護理的督查。

2)繼續加強對班級衛生消毒、

洗曬的檢查記載力度，做到每日一查、每周一公示、每月一小結、每期一考核。增強工作的透明度和規范性，進一步規范保育員對衛生消毒工作的要求。

3)關注特殊兒童的心理健康與成長進步，建立特殊兒童成長檔案，并有針對性的采取有效的教育方法，對特殊兒童進行心理疏導、耐心細致的照顧和教育，使他們在老師的關愛下得到轉變，從而健康快樂的成長。

4)做好春季傳染病的預防控制工作，做到宣傳到位，預防及時，措施得力，控制有效。

5)樹立“安全第一”的意識，加強安全教育。教師要增強安全責任意識，對幼兒進行安全教育，強化各項安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大事故發生。

寫工作計劃的模板5作為一名幼兒教師及保教主任。我深知幼兒的教育是根的教育，在本學期嚴格遵守教育法規，師德規范，作到為人師表。在工作中要求真、求實、求新。以積極熱情的心態完成園里安排的各項工作，積極參加園里各項活動。

一、教育教學工作

在教學中，為了實現有效教學必須認真備好每節課，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料，注意將理論貫穿于教學實踐中。善于總結經驗，認真撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。了解幼兒原有知識技能質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應措施。激發幼兒情感使幼兒產生愉快的心境，創設良好的課堂氣氛。要積極參加公開課，多看對業務有幫助的書籍。不斷拓寬知識面，為教學內容注入新的活力。在教學活動中，根據班上幼兒年齡特征，充分調動各種感官感知事物。在一日活動中注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。在教學中處理好師幼關系，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動地去學習，更好的因材施教，因人施教，更好的培養幼兒全面發展能力。

二、班級日常管理

在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的'一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，加強幼兒一日常規養成教育，加強幼兒幼兒各種行為習慣培養訓練，使幼兒生活習慣、學習習慣在上學期原有基礎上有一定發展。

加強晨檢工作，如實填寫"消毒記錄"、"出勤率記錄"、"交接班記錄"等各項表格。做好毛巾、口杯、寢室的消毒工作。堅持用紫外線消毒，加強晨檢工作，對傳染病做到早發現、早報告、早消毒。經常開展戶外體育活動，增強幼兒體質，根據天氣的變化，督促幼兒增減衣服，給生病的幼兒以特殊的關愛，按時喂藥，觀察孩子身體的細微變化，做到早發現、早治療。

三、安全工作

教給幼兒一些安全知識，強化幼兒安全意識和自我保護能力。不吞食異物，不玩火、水、電、不從高處往下跳，不亂爬高，不吃陌生人東西，不跟陌生人走，發生危險時會大聲呼救。加強一日活動各個環節的管理，做到人到心到，謹防意外事故的發生。

四、家長工作

我們班孩子一部分坐通勤車，一部分家長接送。我可以利用晨送晚接時與家長溝通，取得家長的支持與配合，家園同步，才可以讓孩子有更大的進步。

總之，我深深的體會到幼兒教育的重要性。我自己也要不斷的洗腦，以空杯的心態學習新的教育理論，總結他人及自己的教育教學經驗，學習他人的長處，更好的運用到自己的教育教學實踐中。我相信我會以飽滿的熱情，全新的姿態投入到自己的教育事業中。

寫工作計劃的模板6一、情況分析

優勢：

1、各類常規性家長工作開展有序，教師對家長工作有足夠的重視。

2、幼兒園各項家園活動的開展，老師能以積極地態度面對，活動的質效受到家長好評。

3、能采用多種途徑與家長進行交流與溝通。

存在問題

1、加強“家園APP”的使用率，讓家園成為家園溝通的主要平臺。

2、專家引領，加強對家長科學育兒方面的指導。

二、指導思想

立足本園實際，以《3—6歲兒童學習與發展指南》、《__市學前教育課程指南》為依據，幼兒園五年發展規劃為目標，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解支持、主動參與。并積極支持、幫助家長提高家庭教育能力。積極探索3—6歲幼兒家教指導工作的有效途徑和形式，促進幼兒園辦園水平提高;強化服務家長、服務幼兒的質量，促進幼兒園整體服務水平的提高。增強家長對幼兒園的信任感;提高家長對幼兒關心的程度;強化家長教育動機;提高家教素質和家教質量。全面提高教職員工的基本素質，真正做到服務于社會、服務于家長、服務于幼兒。

三、工作目標

1、結合課程，開展行之有效的社區活動，進一步加強與拓展家園、社區的活動形式與內容。

2、形成家園網絡互動，拓展家園溝通的途徑。

四、主要工作及措施

1、學期專題工作

2、開展“快樂半小時”家庭親子表演活動及研討。

寫工作計劃的模板7一、銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部門特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1.銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

2.銷售部門工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。

3.銷售部門工作重點：

1)規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。

3)規范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵與考核：制定銷售部門日常行為流程績效考核。

5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

二、銷售部門工作計劃

1.建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊

一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

(2)業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部門打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

(4)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

3.培養銷售人員發現問題，總結問題。

不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的`在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

4.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

5.專職專業，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部門電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。

寫工作計劃的模板8一、總體目標

通過去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區擴展到鄉鎮，使鄉鎮具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區客戶知道我們公司，也使鄉鎮客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業務平穩較快發展，為公司創造良好經濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉鎮汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉鎮開展一次汽車銷售巡展，大的鄉鎮汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉鎮汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當地政府和相關部門聯系，確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優質”的經營服務理念，讓廣大鄉鎮客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶的心中。

三、發宣傳單活動

在去鄉鎮汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發宣傳單活動，把宣傳單發放給廣大鄉鎮客戶，做到邊發放邊宣傳。在發宣傳單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務

當前國內汽車市場競爭激烈，充滿機遇和挑戰。去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發宣傳單活動任務，力爭取得優異成績。

五、加強團隊建設，確保活動順利

搞好汽車銷售巡展和發宣傳單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協力，認真努力做好汽車銷售巡展和發宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，不出現以外事故，確保活動順利開展，圓滿完成，取得實際成效。

寫工作計劃的模板9一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。

在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳。

(具體細節制定計劃)

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰不貽。

我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。

4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

寫工作計劃的模板10一、以客戶為中心，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍：

1、把好進人用人關。

銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。