前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇質量管理體系培訓總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

質量管理體系培訓總結范文第1篇

摘要：本文在總結高校實踐教學中存在的主要問題及實踐教學質量控制和評價的研究現狀的基礎上，提出在ISO9001標準框架下

>> ISO9001質量管理體系標準在教學質量管理中的應用 用ISO9001質量管理體系管理園林企業的實踐與思考 環保設備企業實施ISO9001:2008質量管理體系的實踐研究 高職院校實訓教學引入ISO9001質量管理體系的思考 ISO9001—2000質量管理體系用于血站庫房物資管理的實踐與展望 于ISO9001質量管理體系在珠寶首飾業的應用探討 論ISO9001質量管理體系在醫院管理中的應用 ISO9001質量管理體系在房產測繪管理中的應用 建筑業企業導入ISO9001質量管理體系的幾點認識 對建筑業企業導入ISO9001質量管理體系的認識 淺談建筑企業ISO9001質量管理體系的實施 ISO9001質量管理體系在房產測量中的應用 高校后勤ISO9001質量管理體系運行的探索與思考 高職院校實施ISO9001質量管理體系認證的思考 ISO9001質量管理體系與政府公共部門績效管理體系的結合探索 探討ISO 9001質量管理體系的運用與實踐 基于ISO9001質量管理體系探討人力資源流動與高校就業 ISO9001質量管理體系在提高科研項目質量管理中的作用 ISO9001質量管理體系在企業質量管理中的應用分析 ISO9001質量管理體系在企業人力資源培訓管理中的應用思考 常見問題解答 當前所在位置：l，2007-03-10.

基金項目：浙江省高等教育學會項目（Y200830）

作者簡介：葉子弘（1975-），女，漢族，浙江省麗水市人，博士，教授，中國計量學院科技處副處長，研究方向：生物計量。

質量管理體系培訓總結范文第2篇

關鍵詞：高校后勤；ISO9000；質量管理體系

ISO9000質量管理體系標準是2000年12月15日由國際標準化組織正式的。它總結了當代世界質量管理領域的成功經驗，應用當前先進的管理理論，以簡單明確的標準的形式向世界推薦了一套適用的管理方法模式。它是世界上唯一被承認的質量認證體系，目前世界上已有150多個國家采用該系列標準。為消除后勤對高等教育發展的“瓶頸”制約，在高校后勤社會化改革進程中，許多有識之士不約而同采取了在后勤建立ISO9000質量管理體系的做法，以實現后勤管理的規范化、制度化和科學化。

一、高校后勤建立ISO9000質量管理體系的必要性

隨著ISO9000標準在各國的深入推廣及廣泛應用，以ISO9000質量管理體系標準為基礎的第三方認證在我國迅速發展，就高校后勤而言，引入ISO9000質量管理體系的必要性主要有以下三點：

（一）提高后勤管理水平的需要

在計劃經濟的管理體制下，計劃是高校后勤資源配置的主要方式，行政干預是其運行的主要機制，多年來形成了服務不講成本，勞動不講效益，管理不講科學的狀況。盡管這幾年進行高校后勤社會化改革，情況有所改善，但高校后勤管理沿襲計劃經濟管理模式，工作隨意性大、成本高、缺乏統一的質量標準、運行效率普遍低下等現象依然存在。因此，在這種情況下，引入ISO9000質量管理體系標準，對提高后勤的管理水平以及建立現代高校后勤管理制度無疑是十分有益的。

（二）實現“三服務三育人”的需要

我國高校后勤應堅持“三服務三育人”的宗旨，即必須堅持為教學、科研和師生員工服務，堅持管理育人、服務育人和環境育人，這是由高校后勤“經濟屬性、教育屬性”的雙重性決定。在后勤社會化進程中，這一宗旨應成為后勤集團企業文化的一部分，否則高校后勤就失去了其核心的價值。

（三）高校后勤社會化改革的需要

高校后勤社會化改革就是要讓學校參與社會分工，減輕自身負擔，實現管理的最優化，突出教學在學校中的中心地位，實現后勤管理模式和運行機制的轉變！為實現社會化目標，必然要求高校后勤組織從傳統的行政組織向新型的經濟組織轉變，從行政管理方式向經濟管理方式轉變。因此借鑒現代企業制度就顯得尤為重要。而引入ISO9000質量管理體系是引入現代企業管理制度的一種有效途徑，是實現高校后勤的規范經營和跨越式發展的必然

要求。

二、高校后勤建立ISO9000質量管理體系的可行性

（一）高校后勤的質量管理體系是客觀存在的

事實上，每個組織都客觀存在著自己的組織結構、程序過程和資源，都客觀存在著自己的質量管理方法、模式和體系。也就是說，所有的高校后勤不論它的管理是有效、完善，還是松散、滯后；不論它的管理制度是正式的和成文的，還是非正式的，實際上都有一種質量管理體系客觀存在。這種客觀存在正是引入ISO9000質量管理體系的現實基礎。

（二）正在進行的后勤社會化改革為

ISO9000質量管理標準的引入奠定了基礎

自從我國高校后勤實行社會化改革以來，不管是后勤領導還是一般員工，其服務意識、市場意識，包括個人危機感都大大增強，從思想上基本具備了推行標準化管理的基礎。在近幾年的后勤改革過程中，后勤的政企分離、服務部門的整合都達到了一個相對合理的局面，而且基礎設施也得到相對優化。因此無論是從人員思想還是從服務性支持來說，高校后勤引入ISO9000質量管理體系都是可行的。

（三）通用性是高校后勤引入ISO9000質量管理體系的重要保障

高校后勤管理點多面廣，涵蓋餐飲、水電、圖書代辦、物業、商貿、物流、幼教、印刷等多種行業。管理者要做到行行精通的確不現實，但借助ISO9000質量管理體系可以把后勤所有行業、所有部門都納入一個統一的體系之中進行規范管理。ISO9000族標準覆蓋物業管理、印刷業、賓館及餐館、發電及供電、醫藥品等39個行業。高校后勤所管理的各個行業，它都能覆蓋。這種極具通用性的管理模式給高校后勤建立ISO9000提供了重要保障。

三、高校后勤建立ISO9000質量管理體系的一般過程

建立、完善ISO9000質量管理體系一般要經歷策劃設計、培訓輔導、文件編寫、試運行、體系認證五個階段。

（一）策劃設計階段

該階段主要是做好體系診斷、建立貫標機構、列出文件清單等幾項主要工作。體系診斷包括確定后勤主要的工作流程、哪些是關鍵過程、哪些是薄弱環節、主要的接口是否協調；各部門、各崗位的職責與權限是否精干有效，有無職責交叉不清、人浮于事等內容。為此，要和請來的咨詢專家一起通過查閱文件資料、召開座談會等方式了解后勤的整體情況，調查、總結現有組織結構存在的問題；了解最高管理者經營觀念和對品質系統的期望；并對以前的管理工作進行診斷，發現問題，提出意見，在此基礎上寫出體系診斷報告。建立相關的貫標機構包括任命管理者代表、確定ISO認證小組、討論質量管理組織機構初步方案、初步確定質量管理體系職能部門、進行職能分工等工作。要列出的文件清單主要是指質量手冊框架、程序文件清單和工作文件類別。

（二）培訓輔導階段

人是質量體系中最根本最重要的要素。人的理念、思維和行為都會直接影響質量體系的有效運作，因此要根據不同的目標對不同的人群進行培訓。

對后勤領導宣講ISO9000質量管理的知識和觀念，要結合體系診斷的結果以及高校后勤的實際情況，讓他們了解后勤存在的問題，為建立一套有序高效的管理體系打下良好的基礎。

內審員是申請認證的組織在起草ISO9000質量管理體系文件時的主要編寫人員，對體系的建立和實施有著舉足輕重的作用。確定內審員時，應包括后勤各實體的中層干部、技術骨干、文件編寫員等。培訓內審員必須使其通過認證培訓機構的統一考試、獲得國家承認的內部審核員證書。

全員培訓應該讓全體員工對于ISO9000的基礎知識有基本的了解，但最主要的內容應是指導實踐的工作手冊，對涉及自己崗位的職責、作業指導書、管理規定等內容則要爛熟于心，不僅要能理解，更應會操作。

（三）文件編寫階段

ISO9000質量管理體系，實際上是一種文件化的管理體系。所謂文件化管理體系就是要求將質量管理體系以文件形式表達出來，形成一套書面的體系文件，并以此作為質量管理體系運行的準則及其運行狀況審核的依據。因此建立一套規范、完整、適宜的文件化管理體系是十分重要的。

編制體系文件需要對高校后勤原來的管理系統進行重新構思、規劃和設計，使編寫和使用文件成為具有動態的高增值的活動。

首先，編寫時要把握好以下四個依據：ISO9001：2000《質量管理體系要求》或ISO9004：2000《質量管理體系業績改進指南》；有關高校后勤的政策與法律法規；高校后勤有關的國家標準和行業標準；高校后勤以往的規章制度等。

其次，在編制體系文件時應注意以下五大原則：指令性原則。體現此原則，要做到內容正確、措辭嚴謹、概念準確、表達清楚、界定清晰，絕對不能模棱兩可。系統性原則。體系文件必須強調內容的系統性和完整性，不可任意刪減ISO9001中規定的要素和內容。此外，文件之間的支撐關系必須清晰：程序文件必須支撐質量手冊，作業文件必須支撐程序文件。協調性原則。體系文件中質量方針和目標、質量手冊、程序文件和質量作業文件及記錄要協調一致，不產生矛盾，而且要各自為實現總目標承擔好相應的任務。具體來講，對同一活動決不容許在不同的文件中做出相互矛盾或者重復的規定。繼承性原則。按照ISO9000標準來建立健全質量體系，并不是要把高校后勤的管理全部推倒重來，而是要在已有的基礎上使之規范化、科學化。因此要從高校后勤的實際出發，總結以往的經驗和良好做法，比較與ISO9000標準的差距，找出存在的問題，摒棄那些落后的、不符合標準要求的習慣和規定?？刹僮餍栽瓌t。質量管理工作能否取得實效，關鍵在于體系文件能否得到有效實施。而體系文件得到有效實施的前提是其本身具有可操作性。為增強可操作性，體系文件在最終定稿前一定要認真征求有關部門、人員的意見，尤其是一線人員的意見，從而更好地保證文件符合實際、并有利于后的貫徹實施。

具體編制時，必須用文件的形式明確要開展哪些后勤服務和后勤保障活動，活動的目標及開展的程序，由誰來做、誰來查，做完之后怎樣記錄，如何分析和評價，如何進一步提高等等。為構筑一個科學的后勤質量管理體系，質量手冊和程序文件可由后勤集團統一組織制定，其余的工作手冊和質量記錄表格則由各個實體部門（中心）制定，從而保證體系文件在總體上和原則上滿足ISO9000標準，在方法和具體做法上又符合本單位實際情況。

（四）試運行階段

體系試運行的主要目的是檢驗編寫的文件是否有效、過程的運作是否協調。體系試運行階段的重點在于執行。在試運行期間，高校后勤應該做好信息的收集、分析、傳遞和處理，這樣才會發現暴露出的諸多矛盾和問題。最后根據出現的問題，對文件進行修訂，修改文件中無法執行或不具有可操作性的內容。

（五）體系認證階段

在質量管理體系試運行后，若通過內部審核、模擬評審認為組織的質量管理體系是有效的，就可以向認證機構申請認證。在通過審核后，獲得質量體系認證證書，隨后，保持質量管理體系的有效運行。這是一個循環往復的過程：質量管理體系有效運行、持續改進，同時接受認證機構的監督審核和管理，體系認證證書屆滿，重新申請認證。

四、高校后勤建立ISO9000質量管理體系應避免出現的誤區

（一）貫標目的的偏離

ISO9000質量管理體系之所以成為各類企業、各類組織提升競爭力的首選，其原因有二。一是由于ISO9000有先進的管理思想和管理機制，它的引進可以提升組織的管理水平、管理效率，增強競爭力。二是由于ISO9000是一種通用的國際標準，已經具有了相當的國際權威，就像肯德基、麥當勞一樣在世界范圍內都有很高的知名度和競爭力。因此它的引進可以快速提高組織的知名度，獲得社會各界的信任和支持。若高校后勤在引入ISO9000時，只看重其國際品牌的影響力，只看重其宣傳功能，肯定會陷入為認證而認證的泥沼。若為了通過認證，甚至不惜努力尋找一些投機取巧的捷徑，制造假文件和一些假記錄等等，則必然會給高校后勤帶來負面影響，產生很大的弊端。

（二）貫標過程消化不足

倘若建立體系過程中對標準理解不夠、消化不足，則可能導致引入的ISO90000質量管理體系只是對照標準進行的簡單模仿，建立的體系文件往往與后勤自身的實際情況脫鉤；或者過分依賴咨詢公司。

（三）全員參與不夠

全員參與是ISO9000原則中的第三條。ISO9000標準認為：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。員工是企業之本，企業的一切目標是依靠企業的每一個員工來實現。因此，高校后勤在開始建立ISO9000質量管理體系時就應該讓所有人員參與，而不是把這項工作安排給某個部門或某些人負責，其他人員就不管不顧；也不是等各種文件都制定好了，再安排全體員工學習、執行，這是對全員參與的一種誤解。

質量管理體系培訓總結范文第3篇

在公司上級領導的帶領及支持下，質量安全部牢固樹立“以質求信、遵守法規、持續改進”和“安全第一，預防為主，綜合治理”的總體方針，始終堅持以人為本的安全生產理念，以實現公司安全生產目標和提高工作質量為核心，以落實各項安全規章制度和措施為途徑，經過各級人員的共同努力，質量安全工作順利開展，為公司營造了一個安定、和諧的工作環境，保證公司正常生產運營?，F就上半年的質量安全工作總結如下：

一．工作完成情況

1.安全工作

（1）夏季防汛工作周報

響應集團安委會要求，為切實做好夏季防汛救災工作，保護人員生命財產安全，扎實做好當前雨情、水情、風情等天氣變化的監測，提高預警預報信息精度和快速高效應急能力，實行汛情周報制度，質量安全部于每周五向集團報送防汛周報。

（2）安全生產工作月報

質量安全部于每月月末對本月度安全生產事故情況進行匯總統計，并對本月安全生產工作簡要總結，同時將下月重大安全活動計劃一并報送給集團。

（3）開展安全生產大檢查活動

為切實加強安全生產工作，嚴防各類安全事故的發生，安委會于每季度在公司內部開展安全生產大檢查活動：一是部門自檢自查，二是安委會督查整改，三是梳理總結。目前第一、二季度安全生產大檢查已完成，第三季度安全生產大檢查已啟動。

（4）防暑降溫工作

根據集團《關于抓好極端高溫期間安全生產工作的緊急通知》，經總經理辦公室討論研究，同意開展防暑降溫工作。目前已完成防暑降溫物品的發放，同時督促高溫津貼的發放。

（5）集團安全管理體系建設資料收集

目前已完成安全管理體系建設資料收集，包括：安全生產規劃、方針、目標，安全管理組織結構及安全生產責任制體系，安全管理制度體系和安全生產事故應急體系。

2.質量工作

由于公司結構調整和質量管理體系新規范的，我司的質量管理體系需要重新制定，目前在準備階段中。

二．下階段工作計劃

1.安全工作

（1）完善我司安全生產管理體系；

（2）結合各事業部工作實際，建立各事業部的安全生產風險防范手冊和安全生產應急預案；

（3）組織公司安全員、各工地項目部人員安全培訓；開展駕駛員安全培訓；發放安全生產宣傳冊。

2.質量工作

（1）按照GB/T 19001-2016新規范，請中介機構協助重新制定公司質量管理體系；

（2）于2017年11月23日前更換工程建設施工組織質量管理體系認證證書。

三．存在問題

1. 安全工作

安全工作制度不完善，同時在具體的工作中落實不到位。

2. 質量工作

質量管理體系的制定需要我司其他部門協助完成。

質量管理體系培訓總結范文第4篇

關鍵詞：技工學校 體育教學 ISO9001質量管理 著力點

一、技工學校體育教學管理的現狀

技工學校體育教學管理，就是對大量的、反復出現的日常體育教學事務，按其內在規律，制定出本校體育教師都必須遵循的規定（制度）和規則（程序），并使之成為相對穩定的工作準則和行為規范，保證正常的教學管理工作秩序；按教學大綱的要求，形成符合技校生特點的教材和評價體系，以確保技工學校體育教學的質量。

目前技工學校體育教學管理的現狀是：一是學校教學管理部門（教務科或辦）對學校體育管理部門（科或組）提出的教學目標不明確，不具體；二是學校體育管理部門的教學計劃質量不高，沒有形成完整的、具有技校特點的課程體系。形成上述問題的主要原因包括以下幾個方面：對教學大綱的理解不清晰；對教學計劃的綱領性、重要性認識不足；管理不規范，或制度不健全，或有章不循，往往憑經驗辦事、憑感覺管理，隨意性較大；對教學計劃的執行，教學過程的跟蹤、總結、升華等具體的操作過程，體育教師還留有巨大的空間，隨意性更大；沒有完整的課程體系，教師與教師之間的教學內容也是千差萬別，沒有統一的教學規范。

那么，如何科學、有效地進行技工學校體育教學管理呢？筆者認為引入ISO9001質量管理體系不失為一個好的

選擇。

二、技工學校體育教學引入ISO9001質量管理體系的意義

1.促進體育教學管理水平的提高

IS09001質量管理體系是一套管理法規，具有科學、嚴格和系統的特點，對管理對象如事物、人員、方法等均嚴格要求按規范操作。通過建立和實施 ISO9001質量管理體系，可以使體育教學管理者改變被動應付的局面，處于主動管理的地位，并且對于體育教學管理中出現的問題能夠做到主動識別、主動改進，從而提高體育教學的管理水平。體育教學管理在ISO9001系統的管理思想指導下，可以不斷地發現問題、解決問題，一旦形成持續改進的機制，體育教學工作便進入了良性循環的軌道。

ISO9001質量管理體系具有預防糾錯的功能：對已發生的問題，可以通過行之有效的糾正措施加以解決；對類似的問題可以采取預防措施，可以對一些苗頭進行事先處理，從而提高體育教學管理的有效性和針對性。

ISO9001質量管理體系的思想精髓是“持續改進”：體育教學管理可以在ISO9001系統的管理思想指導下，不斷地發現問題、解決問題，改進提高。體育教學管理一旦形成持續改進的機制，體育教學工作便進入了一種良性循環的軌道。

2.促進體育教學工作系統、規范地開展

按照質量管理方法（體系）編寫體育教學各項工作的管理制度、程序文件和各工作崗位的作業指導書，明確各個崗位的職責、權限和相互關系，確定各項工作程序，確保每一個工作環節的準確性、可操作性和可控制性。程序文件是教師工作的依據準則，崗位指導書以程序文件為依據，細致而全面地涵蓋了（描述）體育教學的每個崗位、每個環節，更加科學、規范地指導體育教學。 以程序文件和崗位指導書作為依據開展工作，是質量管理體系帶給體育教學的最大變化――規范化。

3.實現體育教學質量管理與學校資質評定的“雙有效”

從技工學校的角度來說，無論是建立什么樣的質量管理體系，還是進行學校資質評定，其最終目的都是為了提高學校各項工作的管理水平和運作效率，提高學校辦學質量，為學生提供更加優質的教育服務，為社會培養和輸送合格的技能人才。 ISO9001質量管理體系的適用范圍比體育教學的管理范圍要廣得多，學校各專業教學管理和其他常規工作的管理均可采用ISO質量管理體系，從而有效提升學校管理水平，并使學校的資質評估變得更加有效。

總之，采用ISO9001質量管理體系來規范技工學校體育教學管理是必要的，也是可行的，關鍵是在引入ISO9001質量管理體系規范體育教學管理工作的過程中，如何找到工作的著力點。

三、實施ISO9001質量管理體系、規范體育教學管理工作的著力點

1.參與組織機構并發揮作用

ISO9001質量管理體系是一個系統工程，體育教學工作管理者要在學校相關的組織機構領導下開展工作，也要在此機構中擔任一定的角色，并主動承擔內審員的工作職責。內審員即內部質量體系審核員，其作用是對質量體系的運行起保持、改進和參謀作用，承擔內部管理評審、查漏、監督以及提出整改方案的職責，并在質量管理體系的實施方面起帶頭作用。根據標準要求，內審員一般由學校中層以上干部、科組管理者及科組骨干擔任，體育教學管理者就在此列。

2.認真開展ISO9001標準的內部學習與培訓

通過學習和培訓，讓體育教學管理者掌握ISO9001標準的思想精髓，學會制定體育教學管理的規章制度、工作程序、工作內容、工作方法，以及技校生體育達標課程體系（工作內容）、課程設置與教學設計（工作方法、作業指導書）等。

3.建立體育教學質量管理體系

體育教學管理體系是主要由“輸入要素（人力、配備、方法、材料和資金）―業務過程―成果（質量、士氣）―反饋―要素”組成的一個循環，即由目標、流程、組織文化構成。

（1）體育工作目標。要基于學?？傮w質量方針和質量目標制定體育執行目標，要實際而不空洞、具體而易于操作?，F階段技工學校體育教育的目標是：對學生進行體育與健康知識傳授，促進學生身心健康發展、增強體質，提高學生的職業體能，加強思想品德教育，使其養成重視體育鍛煉的自覺意識和習慣，培養全面而合格的技能人才。

（2）體育工作手冊是每個體育工作者的工作文件，涵蓋了整個體育管理體系。首先要列出學校體育工作手冊目錄，包括組織機構、教師基本情況、工作計劃、年度和學期工作安排、工作總結、器材統計、運動會、校內外各類單項競賽、教研課題、教研論文、獲獎統計、課余訓練、檢查記錄、各類工作用表、體育宣傳、體育臺帳檢查目錄、附錄等，然后生成具體的工作內容及工作表單。

（3）體育工作程序文件用以描述體育教學和訓練活動的流程或過程及其要求，它的內容必須包括學校體育工作的方方面面，不能遺漏任何細小工作。程序文件包括早操（課間操）、體育課堂、運動會、單項競賽、課余訓練、體育科研、學校集會等控制程序。

（4）作業指導書是作業指導者對作業者進行標準作業的正確指導的基準，即體育教學和訓練質量活動，如上課常規、課外活動制度、教練員職責等詳細而具體的要求、做法、準則等，是比程序文件更加具體的操作步驟及要求，是體育教師的具體工作操作指南。

（5）質量記錄是具體活動留下的痕跡，寫你所做的，做你所寫的，記錄做過的，如全?！秶覍W生體質健康標準》測錄表、統計表、學生體育成績表、評價情況統計表、各類體育競賽成績表、統計表等。

4.定期的程序復審與優化

（1）要保證體育教學質量管理運行機制的持續性和有效性，必須定期對體育教學管理工作進行復審和優化，及時發現問題、解決問題，并制定預防措施。同時，通過復審，可以對體育教學管理工作系統進行優化，使體育教學管理體系更加有效。

（2）采用合理的執行策略和執行方式讓績效指標更加符合學校需要，更加貼近實際、貼近師生，防止假、虛、空，必須為具體目標服務。學生的學習興趣不高，或對部分項目興趣不高，筆者學校就嘗試了分模塊分項教學法：4～5個專業班一組，將一學期學習目標分為5個模塊，4周一輪換，分別由5名教師授課，由學生自己選擇從哪個模塊開始，修滿5個模塊，積分相加即為學期體育總分，學生可以在自己擅長的項目上獲得加分以彌補自己的短板或拔高體育成績。這樣，提高了每一位學生的體育學習興趣。像這樣的執行策略最終會讓績效指標更加符合實際。

（3）經常性地總結與反思執行策略和執行方式的科學性、可操作性，優化模式，為新一輪的運行做好準備與鋪墊。像上面所提到的例子，筆者和同事們就會經常對工作進行反思：第一，幾個專業班級同時上體育課，會不會混亂？是否會出現個別模塊沒人或人太少的現象？若會應如何解決？第二，4周一輪換，項目學習的不同時長如何協調？第三，分模塊分項教學法主要缺點在哪？如何改進和提高？筆者和同事在作了反思性總結后，拿出了解決辦法，最終在程序文件和作業指導書中作了更改。

5.體育教學管理材料和經驗的積累

（1）定期總結?？偨Y有短期與階段性總結等方式，總結的內容包括好的做法、需改進的地方、新的思路等。

（2）材料積累。做好學年／學期工作計劃、體育課堂／課外訓練／體育競賽實施表單、教研及工作小結／總結、經驗交流材料等一切體育工作資料的歸總，建立體育檔案。

（3）建立經驗知識庫。設立體育教學質量控制室或豐富網上資源，如輸入電子材料、設置搜索引擎、建立特定瀏覽裝置等。

6.體育教學管理成果的分享與升華

（1）提高體育成果透明度。接受學?；蛏霞夡w育主管部門的監督與檢驗，向上級部門、兄弟單位或其他同類型教研科組介紹成功經驗，提高體育教學管理成果的效能。

（2）激勵參與者。體育教學管理工作者要與本科組／科室成員分享成果，增強自豪感，并轉化為新的動力。

（3）展示成果。通過特定渠道和機會充分展示教學效果，讓學生與家長感受成果。

（4）升華成果。在具備一定基礎后，可以采用高級管理人員審查的方式（即知識管理），不斷推動體育教學管理工作向更高層次邁進，走上良性循環的道路，成為學校文化的一部分。

7.克服畏難情緒

要在體育教學管理中實施ISO9001質量管理體系，就要幫助所有參與者克服畏難情緒。筆者有以下幾點建議。第一，認真宣講貫徹質量體系的意義，提高體育教師的認識。體系的建立不僅可改善工作環境，提高工作效率，更重要的是使體育工作者形成做事講究風氣、工作注重細節的習慣，養成良好的工作素養，營造團隊協作精神。第二，加強學習與培訓。很多體育教師既擔心這又擔心那，認為這項工作很難，其實原因就在于他們不知道從何入手，而解決這一問題的唯一途徑就是加強各層次體育教員的培訓。第三，邊干邊學。例如編寫質量手冊和文件時，在體育教學開發設計控制等程序文件中要明確“策劃和改進”這兩個環節控制的具體要求，運用PDCA方法對工作中發現的不合格項采取糾正措施，需要邊學邊干、邊干邊學，有的放矢。第四，有效利用咨詢單位專家的指導。咨詢單位的專家一般都擅長質量體系的整合和優化，在質量體系改善等方面有獨到的觀點和實踐經驗，學?？梢杂行Ю眠@部分資源，從而降低工作難度，有效克服畏難情緒。

四、小結

實踐證明，在體育教學管理工作中引入ISO9001質量管理體系之后，學生上課的狀況與以前不同了，他們變得更加積極和配合；體育教師的工作方式和方法改變了，變得更加自覺和主動；學?？傮w體育氛圍變化了，變得更加濃厚和有序。相信只要不斷地優化、改進，技工學校體育教學管理的水平和工作效率就會不斷得到提高。

參考文獻：

[1]中國國家標準化管理委員會.GB／T19001-2008／ISO9001:2008質量管理體系要求(S).2008-12-30.

[2]李玉連，張燕麗.ISO9001標準體系與護理質量控制方法的改進(DB／OL),中華現代護理學(雜志),2008(6).

[3]劉凌.職業學校建立ISO9000質量管理體系的意義與實踐(J).機械職業教育，2004(8).

質量管理體系培訓總結范文第5篇

關鍵字：城市政府；質量管理；體系建構

1、城市政府質量管理體系的建構要求

1.1設定可行的質量管理目標體系

從理論上說，政府質量管理目標體系的水平，應能夠參照國內外通行的先進水平加以制訂。但由于我國的國情復雜，各地政府的發展水平和技術條件差異較大，同國際先進水平相比有很大的差距。因此，我國各級政府制訂質量目標時應該具體情況具體分析。

1.2設立專門的質量管理領導小組

目前有些國家的政府將行政監督和質量控制統一管理，但就我國目前的情況來說，紀檢和監察部門主要的工作職責是監管違紀國法的事件，僅就這一職責而言，現在仍感到有些力度不夠，所以這一部門不可能、也沒有力量來顧及到政府質量的全面控制問題。因此，確立政府質量職能的組織承擔者，在我國政府質量管理體系建設的過程中就顯得必要而迫切。只有設立專門的領導機構，才能使政府質量管理職能化。這個機構需要政府的主要領導者親自掛帥，并負有全面責任。它有自己的辦事機構，能夠提出正確的質量方針和質量目標，并制定相應的質量計劃和措施，提供足夠的質量文件和進行全面的質量記錄，并負責質量的審核和質量工作的監督和考核。

1.3建立嚴格的質量管理責任制度

為了保證質量方針、目標的落實和各項質量管理工作的順利實施，政府必須明確規定整體和局部應該承擔的質量職能和質量責任以及相關的協調、預防和補救措施，以建立一套以質量責任制為主要內容的績效考核辦法和完整嚴密的管理制度。標準、職能和責任及相應的獎懲制度，應用文字形式明確地予以表達，并印成手冊下發到每一個工作人員。每一個人、每一個崗位、每一項工作都必須在質量管理制度的嚴格控制之下，做到質量工作事事有人管，人人有專職，辦事有標準，工作有檢查，這是政府質量管理能否取得實際效果的關鍵。

1.4形成良好的質量管理文化氛圍

政府質量最終取決于政府內部每一個人的高質量工作。因此，政府全體工作人員必須以自覺的意識參與質量管理，形成良好的質量管理文化氛圍。一是要樹立全員質量意識。政府應該通過加強教育，使全體工作人員都懂得"質量是政的生命"，質量管理是政府形象管理的核心內容，從領導者到一般工作人員，都要自覺地樹立正確的質量觀念。二是要提高全員質量技能。僅有正確的質量觀念，沒有高超的質量技能，質量管理也難以落實。要按照質量標準和規章制度，面向全體工作人員廣泛地、經常地進行崗位培訓，要求他們掌握相應的現代質量管理理論和操作技術，不斷提高業務技能。三是要落實全員質量行為。通過開展自主管理活動等，充分發揮每個人的主動性、創造性和積極性，讓質量管理成為每個工作人員的自覺行動。四是要塑造全員質量文化。質量管理并不是追求時髦、一勞永逸的事情，它猶如逆水行舟，不進則退，必須堅持不懈、不斷進取。這就要求在政府中堅持全員質量教育，普遍地、不斷地提高每一個工作人員的質量意識、質量技能、質量行為水準。通過開展各種活動，在政府中形成質量氛圍、質量文化。這樣，"質量至上"就有了根本保證。

1.5建立靈敏的質量管理反饋系統

信息是質量管理的重要依據。要使政府質量管理體系正常運轉，必須建立一個高效靈敏的溝通政府內、外的信息反饋系統，規定各種質量信息的傳遞路線、方法和程序，形成縱橫交叉、暢通無阻的信息網，準確、及時地搜集政府內、外各種質量信息，形成從信息的收集開始，經過匯總、貯存、傳遞一直到分析、處理等全過程的閉路信息反饋系統，保證信息暢通和發揮作用。

2、城市政府質量管理體系的建立程序

2.1政府質量管理體系的總體策劃與設計

建立質量管理體系涉及組織的方方面面，是關系到組織全局的大事。因此，城市政府在決定建立質量管理體系之前，有關人員特別是最高管理者和各層領導應首先對IS09000：2000族標準的有關內容和要求有一個明確認識。其次，城市政府質量管理體系的建立和完善自始至終都離不開培訓，培訓的主要內容涉及IS09000：2000族標準條款等。在培訓過程中，最高管理者應當身體力行，積極參與，通過學習和領會，加深對標準的理解和建立質量管理體系的認識，全體員工應將培訓的要求與本職工作聯系起來，認真做好筆記和總結工作，并參加相應的嚴格考核，達到從事質量管理活動的能力要求。再次，制定質量方針和質量目標是城市政府質量管理體系策劃階段的重要工作，為了實現質量方針和質量目標，城市政府應規定必要的運行過程并配備相應資源。最后，城市政府應成立一個專門的領導小組，負責策劃、領導并推動質量管理體系的建設。

2.2編制城市政府質量管理體系文件

編制城市政府質量管理體系文件是將體系分析和策劃的結果用書面形式確定下來，是對質量管理體系的具體設計階段。它主要包括制定文件編制計劃、規定文件體例和標識方法、文件編制以及文件的評審、批準和等主要環節。

2.3城市政府質量管理體系的實施和運行

城市政府質量管理體系的有效實施和運行，是通過質量管理體系的組織結構不斷進行組織協調、質量監控、信息管理、質量管理體系的審核和管理評審來實現的。城市政府的質量管理部門和管理者代表負有重要的組織協調、監督管理責任，必須對各項程序、方法、資源、人員、記錄、產品和服務等進行連續的監視、驗證和控制，當發現偏離有關的管理標準、技術標準和程序規定時，即使反饋信息并采取措施。

2.4城市政府質量管理體系的調整、保持和完善

實現公眾滿意和持續的質量改進應是政府追求的永恒目標，因此，政府的各級管理者在實施質量管理體系時，應始終關注體系的持續改進。持續改進的根本目的在于增強公眾和其他相關方滿意的機會。政府在實施持續改進時，應采用系統的方法。首先，應對現行質量管理體系運行的情況進行分析和評價，對于做得好的地方應繼續保持，不好之處則將其確定為需要改進的領域；其次，應確定改進目標，尋找可能的解決辦法，以實現這些目標。方法可能有很多種，應對這些改進方法加以比較、評價和篩選，在此基礎上實施所選定的改進方案。改進的最終目的是要取得實效，為此，應測量、驗證、分析和評價實施改進的效果，確認改進的目標是否真正得以實現，并將改進的方案或辦法形成正式的規定，必要時還要對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。

參考文獻：

[1] 尤建新，張建同，杜學美.質量管理學[M].北京：科學出版社，2003.

[2] 黨秀云.公共部門的全面質量管理[J].中國行政管理，2003（8）.

[3] 柴邦衡.Is09000質量管理體系[M].北京：機械工業出版社，2002.

[4] 蘭壯麗.論政府質量管理[M].陜西省經濟管理干部學院學報，2003（8）.