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酒店治安管理辦法范文第1篇

二、認真檢查各區域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產安全。

三、工作人員在當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前廳部的通知及證明。

四、房間清潔衛生有客人進入時，應有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。

五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應與前系，待前臺證實身份、通知后方可開門。

六、發現有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現，或客房房間有異常情況，房內發現有動物或違禁品，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領導。

七、清倒垃圾桶內的垃圾時要注意桶內有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。

八、關門時要拉住門把關門，不可隨便拉住門邊便關門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。

九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。

旅店旅客住宿登記制度

為了加強賓館內部治安管理，保障賓館和住客生命財產安全，嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度

一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續，遵紀守法，不得違法經營。

二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。

三、認真做好旅客行李，貴重物品，現金交賓館代保管的動員工作。

四、嚴格旅客住宿制度

1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活動。

3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。

4)嚴格執行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。

五、認真做好通緝犯罪分子在我賓館落網。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

七、堅持崗位遵守制度、鉆研業務、不斷提高政治和業務水平。

假日旅店值班制度

為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發生，特訂立如下制度：

一、落實值班制度，經理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責。

二、值班經理，檢查督促上班人員崗位責任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。超級秘書網

三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。

1)查房時間，住客人數。

2）查房間安全設施。

3）查是否違法犯罪活動。

4)查火源隱患，發現問題及時整改，確保賓館旅客安全。

四、當班值班人員應堅持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協助住宿登記員，樓層服務員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。

酒店治安管理辦法范文第2篇

金華市銷售燃放煙花爆竹管理辦法全文第一條　為加強煙花爆竹銷售、燃放管理，減少環境污染，保障公共安全和公民人身財產安全，根據《煙花爆竹安全管理條例》和《浙江省煙花爆竹安全管理辦法》等有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條　本市行政區域內銷售、燃放煙花爆竹適用本辦法。法律、法規及省政府規章另有規定的，從其規定。

第三條　市人民政府組織本辦法的實施。

婺城區、金東區人民政府配合市人民政府做好本行政區域內銷售、燃放煙花爆竹的相關工作。

本市其他縣(市)人民政府負責本行政區域內銷售、燃放煙花爆竹的管理工作，督促相關部門按照職責分工做好銷售、燃放煙花爆竹的具體工作。

開發區管理機構、街道辦事處、鄉(鎮)人民政府等負責做好本行政區域內銷售、燃放煙花爆竹的有關工作。

第四條　安全生產監督管理部門負責煙花爆竹的安全生產監督管理，依法查處煙花爆竹生產和經營等活動中的安全生產違法行為。

公安部門負責煙花爆竹的公共安全管理，依法查處煙花爆竹道路運輸、燃放等活動中的違法行為，組織銷毀、處置沒收的煙花爆竹和生產經營單位棄置的廢舊煙花爆竹。

第五條　煙花爆竹燃放管理實行區域責任制。區域責任單位應當組織人員對責任區域內的燃放煙花爆竹行為進行巡查，發現違法行為應當場予以制止，并向公安部門舉報。

機關、團體、企事業單位、新聞媒體、學校和其他組織，應積極開展銷售、燃放煙花爆竹管理的宣傳、教育活動，協助做好銷售、燃放煙花爆竹的管理工作。

第六條　本市市區二環線范圍內(東至二環東路、西至二環西路、南至二環南路、北至二環北路)、市區飲用水源涵養生態功能區、金華山旅游經濟區為禁止燃放煙花爆竹區域。

本市其他縣(市)禁止或限制燃放煙花爆竹的區域、時間，由所在縣(市)人民政府確定并向社會公告。

需對禁止或限制燃放煙花爆竹的區域和時間進行調整的，由市、縣(市)人民政府決定并向社會公告。

第七條　禁止在下列地區燃放煙花爆竹:

(一)各級黨政機關辦公區;

(二)文物保護單位、文物保護點、歷史文化街區、歷史建筑及其周邊范圍;

(三)易燃易爆物品生產儲存單位、消防安全重點單位及其周邊范圍;

(四)軍事設施保護區;

(五)森林防火區;

(六)醫療機構、幼兒園、學校、福利機構;

(七)輸變電設施安全保護區;

(八)車站、碼頭、飛機場等交通樞紐以及鐵路線路安全保護區;

(九)商品交易市場、堆有易燃易爆物品的建筑工地;

(十)市、縣(市)人民政府確定的其他不宜燃放區域。

第八條　任何單位和個人不得在禁燃區域內銷售、燃放煙花爆竹。

第九條　禁燃區域外，從事煙花爆竹銷售業務的經營者應當取得《煙花爆竹經營(批發)許可證》或者《煙花爆竹經營(零售)許可證》，并按照銷售許可證規定的許可范圍、時間和地點銷售煙花爆竹。

煙花爆竹的零售經營網點應當按照總量控制、保障安全、合理布局的原則布設，由縣(市、區)安全生產監督管理部門征求鄉(鎮)人民政府、街道辦事處的意見后確定。

第十條　市安全生產監督管理部門牽頭，會同公安、質量技術監督、市場監管、行政執法等部門根據煙花爆竹安全質量的國家標準和本市實際情況，確定禁止在本市行政區域內燃放的煙花爆竹的種類、規格，并由市人民政府批準后予以公布。

煙花爆竹批發企業和零售經營者不得銷售在本市行政區域禁止燃放的煙花爆竹。

第十一條　公安部門應當組織產權人或管理使用人等有關單位在禁止或者限制燃放煙花爆竹的地點設置明顯的警示標志，并在警示標志上載明禁止或者限制燃放的地點和時間，有關單位和個人應當予以配合。

任何單位和個人不得破壞、損壞燃放煙花爆竹的警示標志。

第十二條　在禁燃區域外燃放煙花爆竹的，不得有以下行為:

(一)向人群、車輛、樹木、公共綠化地等處拋擲燃放;

(二)妨礙行人、車輛、船舶的安全通行;

(三)采用其他可能危害公共安全和人身、財產安全的方式燃放煙花爆竹。

第十三條　鼓勵居民委員會、村民委員會和業主委員會召集居民會議、村民會議和業主會議，就本居住地區有關燃放煙花爆竹事項依法制定公約，并組織監督實施。

第十四條　居住小區物業服務企業應當監督業主遵守燃放煙花爆竹管理公約，對于管理區域或者責任范圍內違法燃放煙花爆竹的行為，應當當場予以制止，并向公安部門舉報。

第十五條　提供宴席服務活動的飯店、酒店、賓館等經營者，應提前向宴席舉辦方書面告知燃放煙花爆竹的規定。

提供宴席服務活動的經營者對在其市容衛生門前三包責任區域內違法燃放煙花爆竹的行為，應當及時予以勸阻，勸阻無效的，及時向公安部門舉報。

第十六條　煙花爆竹經營者有下列行為之一的，由安全生產監督管理部門按照以下規定給予處罰:

(一)在禁燃區域內未經許可銷售煙花爆竹或在經營許可證有效期屆滿后仍銷售煙花爆竹的，依法責令停止銷售行為，沒收非法銷售的煙花爆竹及違法所得，并對經營者處2萬元以上10萬元以下的罰款。

(二)超出許可地點范圍在禁燃區域內銷售煙花爆竹的，責令限期改正;逾期未改正的，處1000元以上1萬元以下的罰款。

(三)銷售經營本市行政區域禁止燃放的煙花爆竹的，責令限期改正;逾期未改正的，處1000元以上2萬元以下的罰款。

第十七條　對有下列違法行為的單位或者個人，由公安部門依法實施處罰:

(一)違反本辦法相關規定，在禁燃區域內燃放煙花爆竹，或者以危害公共安全和公民人身、財產安全的方式燃放煙花爆竹的，責令停止燃放，處100元以上500元以下的罰款;對違反治安管理的行為，依法給予治安管理處罰。

(二)違反本辦法第十條規定，燃放本行政區禁止燃放的煙花爆竹的，依法責令停止燃放，可以對個人處100元以上500元以下罰款，對單位處20xx元以上3萬元以下的罰款。

第十八條　公安部門組織銷毀沒收的煙花爆竹和被棄置的廢舊煙花爆竹的，應選擇遠離城區的合理地點進行集中銷毀。如銷毀行動可能對周圍群眾造成影響的，應提前進行公告，避免產生不良影響。

鼓勵相關企業探索煙花爆竹無害化銷毀技術。

第十九條　公安部門應當建立燃放煙花爆竹不良檔案，記載單位或者個人違規燃放煙花爆竹行為的情況。不良檔案記載的信息由相關部門納入社會征信體系。

第二十條　對違法銷售、燃放、運輸、存放煙花爆竹的單位和個人，任何人均有權勸阻，并向公安部門舉報。

公安部門在接到舉報后，屬于職責范圍內的應及時處理，不屬于職責范圍的及時移交有權部門處理。

公安部門對舉報違法燃放煙花爆竹的案件，經查實并依法處理后，可給予舉報人100元以上500元以下的獎勵。

第二十一條　對違反本辦法規定銷售、燃放煙花爆竹的其他違法行為，由公安、安全生產監督管理、交通運輸、環保、市場監管、質量技術監督、行政執法等相關部門在各自職權范圍內依法予以處罰。

第二十二條　本辦法所稱本市市區指本市婺城區、金東區行政區域范圍。

市區飲用水源涵養生態功能區指沙畈、金蘭水庫飲用水源保護區、安地水庫飲用水源保護區、九峰水庫飲用水源保護區。

第二十三條　本辦法自20xx年1月1日起施行。

煙花爆竹銷售管理的原因20xx年12月24日下午，德州市德城區黃河涯鎮發生一起煙花爆竹爆炸事件，目前造成5人死亡，事故正在進一步調查處理。

20xx年12月24日13時許，河北唐山豐潤區白官屯鎮燕子河村發生爆竹爆炸。當地公安部門初步查明，事故原因系由個人非法私存煙花爆竹爆炸所致，已造成2人死亡，犯罪嫌疑人已被警方控制，案件正在全力偵破之中。發生爆炸的農戶房屋已成廢墟，其周邊10多戶人家的房屋一片狼藉，玻璃被震碎，門窗已經變形。

20xx年1月28日，環境保護部有關負責人通報了20xx年除夕至初一(1月27日19時至1月28日5時)全國城市空氣質量狀況。

酒店治安管理辦法范文第3篇

關鍵詞：酒店；可持續發展；環保；措施

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年4月24日

隨著我國經濟下行壓力的不斷增加以及國家反腐力度的增強，酒店的發展遇到了前所未有的困難，酒店的利潤越來越小、酒店之間的競爭程度卻越來越高，尤其是以豪華消費為主的酒店面臨著經營困難的瓶頸。據相關數據統計：我國酒店的平均壽命為3.7年，酒店的盈利空間遠遠達不到發達國家的平均值。因此，如何提升酒店競爭優勢，擴大酒店的市場占有率，實現酒店的可持續發展是當前酒店管理所面臨的主要問題。

一、酒店可持續發展概述

自20世紀90年代可持續發展理念融入到酒店管理以后，可持續發展的理念被越來越多的人所認可，并且將其納入到酒店管理的重要日程中，之所以大力發展可持續發展是因為通過引入可持續發展理念能夠提高酒店的市場競爭力：傳統的輕松盈利的模式已經不適應現代社會發展的需要，因此在信息發達的時代背景下，酒店要想在市場中脫穎而出就必須要貫徹可持續發展理念，以滿足顧客的需求為原則，根據顧客的需求拓展業務，為顧客提供全面的服務。當然，酒店可持續發展的核心就是實現酒店的可持續，既要考慮酒店的短期經濟效益，還要考慮酒店的長遠利益。

二、酒店可持續發展面臨的主要問題

在我國經濟下行壓力不斷增加的環境背景下，酒店的盈利空間越來越小，據相關數據統計顯示，我國酒店行業虧損比較嚴重，客房的閑置率要達到35.6%，而外資酒店的效益卻非常好，他們占有的客源僅為20%，卻創造了80%的盈利空間，由此可見，如何提高酒店的市場競爭力是酒店可持續發展的主要問題。

（一）酒店在經營過程中給生態環境帶來了許多負面影響。長期以來，我國酒店的經營模式是以高消耗為主的粗放型管理模式，比如酒店在經營過程中向顧客提供一次性洗漱用品，雖然這些服務能夠為顧客提供優質的服務，但是實際情況卻是顧客不用這些一次性產品，結果導致產品的浪費，其結果是不僅造成了資源的浪費而且還會增加酒店的成本。同時，酒店在提供服務時也會對周圍的環境產生負面影響，其中較為典型的就是旅游酒店的開發對當地的生態環境會構成嚴重的影響，造成生態失衡。而且酒店產生的廢水、固體污染物等沒有經過環保處理而直接排除，給周圍的環境造成不同程度的破壞。

（二）酒店的管理模式不科學。酒店的管理模式不科學主要體現在：一是酒店的財務管理存在許多漏洞。財務管理對酒店的可持續發展具有重要的作用，但是在實踐中酒店的財務管理存在許多問題，比如酒店在經營過程中沒有嚴格按照財務預案進行管理，而且酒店財務內部的控制制度也不完善，很多財務控制只是停留在業務層面，而沒有深入到酒店的經營全過程中；二是酒店的管理不精細。精細化的管理模式是促進酒店可持續發展的主要途徑，但是在實踐中酒店的管理模式過于粗放，比如對酒店后勤人員的管理就過于單一，造成后勤人員在工作中出現了許多浪費行為；三是經營者的管理理念比較落后。很多酒店雖然提出了“顧客是上帝”的口號，但是很多酒店管理者仍然將工作重心放在了以“資本為本”的管理上，于是就出現了以最大限度刺激顧客進行消費的不正當行為。

（三）我國關于酒店管理的相關法律法規體系建設滯后。酒店在當前經濟發展中占據重要的位置，酒店不僅能夠為人們提供舒適的服務，而且還會帶動區域經濟的發展，因此制定嚴格的法律法規體系對規范酒店行業發展具有重要的作用。但是截至目前，關于酒店管理的法律僅僅局限在1987年由公安部制定的《旅館業治安管理辦法》以及1998年由國家旅游局的《中華人民共和國評定旅游涉外酒店星級》的規定。由此可見，對酒店管理的相關法律法規體系建設的滯后已經嚴重影響到酒店行業的健康發展。

三、酒店可持續發展的措施

（一）樹立可持續發展理念。酒店要想實現可持續發展，就必須要在酒店經營過程中樹立并貫徹可持續發展的理念：首先，酒店的管理者要樹立可持續發展理念。酒店的管理者作為酒店的主要經營負責人，酒店管理者的經營理念直接影響到酒店的發展，因此酒店管理者要站在酒店發展戰略高度，以可持續發展的理念對酒店進行管理，并且要認識到可持續發展理念對酒店發展的重要性，美國道康寧公司的總裁就曾經提出：“可持續發展是企業經營者決策的重要考慮因素，如果企業在經營中忽視可持續發展，那么它便面臨失去一些的風險”；其次，酒店的員工要樹立可持續發展的觀念。酒店員工是直接提供服務的，因此必須要強化員工的可持續發展理念，讓他們自工作中樹立節約的意識，在滿足顧客需求的同時達到資源的可持續利用發展。比如，員工在打掃客房時，要將清掃的垃圾進行分類，做到資源的可回收利用。

（二）提高酒店管理水平。什么樣的管理水平決定酒店的盈利能力，因此提高酒店的盈利空間，實現酒店可持續發展的關鍵在于提高酒店的管理水平：首先，要采取精細化的管理模式。針對當前酒店行業整體發展水平不高的現狀，我們要從精細化管理入手，提高工作人員的節約意識，優化酒店管理流程、科學優化配置酒店工作崗位，實現以最小的投入獲得較大的收益，當然這種管理模式必須要滿足顧客的需求；其次，重視人力資源管理，培養員工對酒店的忠誠度。酒店要通過建立完善的薪酬制度，提高酒店員工福利待遇。并且要為優秀的員工提供完善的晉升機會，充分發揮他們的價值。研究表明，通過完善用人機制，可以提高員工對酒店的忠誠程度，進而激發他們的工作積極性；最后，完善酒店財務管理。要通過設定合理的財務預算目標，對酒店的經營活動進行控制，避免出現浪費現象。尤其是要控制酒店的原料成本支出，比如在保證質量的前提下，可以對酒店的原料購貨渠道進行招標，以最小的價格購買質量最好的產品。

（三）創建優秀的酒店企業文化。企業文化是企業核心價值的體現，它是支撐酒店發展的精神支柱，也是酒店可持續發展的源動力。創建優秀的酒店文化：一是要將顧客至上融入到酒店文化中。顧客是酒店發展的主要推動者，如果酒店沒有顧客的關注，那么酒店就不可能獲得發展，因此酒店一定要將顧客至上的理念融到企業文化建設中，以滿足顧客需求為核心，全心全意地為顧客而服務；二是加強酒店品牌建設。酒店要想在數量眾多的酒店中脫穎而出，就必須要具有其他酒店所沒有的優勢，也就是要具有被市場所認可的價值，品牌不僅代表著酒店的對外形象，而且還反映了酒店的市場價值，因此優秀的酒店非常重視品牌的建設。酒店要將本區域的經濟特點、文化內涵以及人為人文景觀等與酒店的品牌建設相融合。

（四）大力發展綠色營銷。酒店的可持續發展就是強調經濟、社會以及生態的協調發展，而綠色營銷則成為實現酒店可持續發展的有效途徑：首先，酒店要加強網絡營銷。酒店可以利用網絡優勢，通過建立酒店門戶網站，將酒店的特色推廣出去，并且積極開展網絡訂單服務，擴大對酒店的宣傳力度；其次，加強品牌營銷。酒店的品牌是酒店發展的關鍵，因此酒店要打造獨特的品牌，通過品牌效應帶動酒店的可持續發展；最后，聯合營銷。聯合營銷有利于實現資源的優化配置，進而會節約酒店的成本，提高酒店的收入。比如，通過聯合營銷可以利用其他酒店的優勢彌補自己的劣勢，進而實現資源的最大共享性。

主要參考文獻：

[1]徐喬梅.試論酒店可持續發展的途徑.商場現代化，2011.12.

酒店治安管理辦法范文第4篇

關鍵詞:廈門;目的地選擇;會展旅游;發展對策

中圖分類號:F592.7文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)27-0141-02

會展旅游是一種綜合性的產品,借舉辦會議和展覽之機,吸引旅游者前往會展舉辦地進行食、住、行、游、購、娛等相關旅游活動,從中獲得極大的經濟利益。近十年來,全世界平均每年會議消費收入約2 200億美元,并以8%～10%的速度增長。其實,會展旅游不僅給目的地帶來了經濟效益,目的地在其他很多方面也得益不少。

一、會展旅游目的地的選擇標準

但是,經過近幾年的發展,會展旅游已經由最初的賣方市場發展為買方市場。因此,只有在充分了解參展商、游客等會展旅游主要參與者對會展舉辦地的需求以后,才能有針對性地傳遞有效的信息,不斷改進發展,從而吸引各種會議會展到目的地。

會議室設施、展覽設施、飯店服務質量、飯店設施、會場容量等會展軟、硬件被會展組織者認為是最重要的,他們是會展目的地能否吸引會展主辦者和參與者的決定性因素;航空通達性,即可進入性也受到許多會展組織者的重視;城市形象和旅游景點則一直都被會展組織者視為選擇會展目的地的重要標準與條件。

二、基于目的地選擇標準的廈門會展旅游現狀分析

廈門是中國有名的海濱度假城市,生活節奏舒緩、環境優雅,城市綠化率高達36.81%,被授予“中國最溫馨的城市”、“海上花園”、“國際花園城市”、“國家級園林城市”、“國家環境保護模范城市”、“全國十佳人居城市”、“中國人居環境獎”等諸多榮譽稱號,并于2004年榮獲全球唯一的聯合國“人居環境獎”。

(一)會展配套設施

1.硬件方面。目前廈門已建成一定規模的會展設施和接待設施,擁有集展覽、會議商貿、文體活動為一體的多功能、現代化的會展基礎設施,如廈門國際會議展覽中心、廈門人民會堂、廈門文化藝術中心、廈門體育中心、廈門科技交流中心等。其中廈門國際會展中心是集展覽、會議、酒店、餐飲、旅游、廣告、倉儲為一體的國家級盛會“中國國際投資貿易洽談會”的舉辦主場館。目前,廈門國際會展中心場館總建筑面積達23萬平方米,其中展廳面積達8萬平方米,可設4 000個國際標準展位。擁有20多間中高檔會議室及四星級會展商務酒店,可容納1 800人的國際會議廳、500人～100人及以下的各類型會議室、貴賓室、會見廳、洽談室等20多間,配套500個客房的五星級休閑度假酒店、2 000人豪華宴會廳及可容納800名觀眾的設施一流、高雅別致的專用交響音樂廳。并配有先進的計算機交易系統、多媒體播放系統、消防報警系統等。目前,會展中心已成功舉辦了“中國廈門對臺商品交易會”、“中國投資毛衣洽談會”等上百個全國性和國際性展會。

2.軟件方面。廈門擁有較豐富的辦展經驗。從1985年成功舉辦首屆國際展覽會至今,廈門市共舉辦了300多期各類展覽會、交易會、洽談會等。共有數萬家企業,500多萬人次參會或參展,展位總規劃超過10萬個。其中,廈門會展業舉辦的中國國際投資洽談會、廈門對臺出口商品交易會、中國廈門國際石材展覽會、海峽兩岸機械電子商品交易會等都已成為會展業品牌展會。但廈門還缺少高知名度的國際性會展品牌,這是導致廈門在會展業界的知名度和影響;力也較上海、北京、廣州等會展中心城市弱的。

與國內會展整體狀況類,廈門在會展專業人才方面也面臨著較大的人才缺口,也制約著廈門會展業的國際化、專業化發展。2004年,廈門國際會展職業學院開始招生,一定程度上緩解了廈門會展專業人才短缺的局面,但其培養對象為會展服務型人才,能進行項目策劃及宏觀管理的高級會展管理人才仍然十分緊缺。

(二)可進入性

廈門地處海峽西岸經濟區,位于中國長江三角洲經濟帶和珠江三角洲經濟帶之間的閩南金三角的中心位置,面朝金門、臺灣、背靠閩奧贛,與香港、澳門、東南亞各國鄰近。

廈門海陸空主體交通網絡健全。在航空客、貨運方面,廈門是中國第四大國際客貨航空港,航線遍及內地及港澳地區、東南亞、韓國、日本和美洲、歐洲。截至2007年,已開辟國內外航線達148條,其中定期執行的國內航線79條,國際航線20條,地區航線4條(含香港―廈門―上海和浦東―廈門―澳門全貨機航線);有25家國內外航空公司在廈門機場定期運營,平均每周航班密度高達1 712架次;已開辟國內外城市81個,其中定期通航的國內城市43個,國際城市13個,地區城市2個。因此,廈門市已成為華東地區重要的區域性航空樞紐。陸地交通方面,福廈高速公路和廈漳沼高速公路與全國公路網相連,鷹廈鐵路與全國鐵路網相連。此外,廈門被列入國家“四縱四橫”鐵路客運專線組成部分和完美國家路網建設計劃的廈深鐵路、廈門至安溪高速公路、沈海高速公路(廈門段)擴建工程以及廈成高速公路、廈漳跨海大橋等項目都已在緊張施工中。另外,廈門還擁有中國十大港口之一的廈門港,是全國國際郵輪停靠最多的港口,海上客運航線可通往漳、泉、金門、香港、上海等地,可以說,廈門市具有較好的可進入性。

(三)安全

會展活動常常會邀請的重要嘉賓的人身、財產、隱私安全,場館及設施安全,人員傷亡或器物安全以及信息安全等都是會展旅游安全管理所要考慮到的。

廈門市目前尚未發生較大影響的會展安全事故。而且,廈門市已制定并執行了《廈門國際會展中心展館安全管理規定》、《群眾性文化體育活動治安管理辦法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》以及《展館高處作業安全管理約定》等與會展旅游相關的法規條例。廈門市還定期舉行消防演習,如每年“九?八”投洽會前夕,市消防支隊都會在會展中心舉行消防演習,并且適當增加每次演習的難度,如加強多個起火點滅火、火場搜索被困人員的難度。消防人員還將根據演習情況完善會展中心的滅火預案,以保障會展的安全進行。

(四)景點與城市形象

廈門是一座享譽全國的海港風景城市,旅游資源豐富,現已形成鼓浪嶼、南普陀、萬石山、集美四個游覽區及福建至香港、澳門、廣州、上海等地的海上游覽線。同時,還擁有天竺山森林公園、五緣灣濕地公園、野山谷風景區、皓月園等多處風景名勝。另外,廈門也有著深厚的歷史積淀,美食文化、閩南文化、華僑文化、石雕石刻等人文旅游資源豐富多彩。周邊地區,如泉州、三明、龍巖、武夷山等地的旅游資源對廈門會展旅游的發展也有著一定的關聯性和拉動性。

三、廈門會展旅游發展的對策與建議

1.完善會展旅游軟硬件與軟件。硬件設施方面,應進一步完善現代化的會展設施,如同聲傳譯系統,圖文傳輸系統以及時下逐漸興起的網絡視頻會議系統等。并不斷完善與提高相關旅游設施建設,這些設施將提高廈門承辦國際性會展會議的能力。

軟件方面,要重視人才的培養及與國內外專業會展公司的合作交流,壯大會展旅游的主體。廈門市高校及科研機構應積極開辦會展專業,開展各個層次的人才培養。并通過委托培養等各種方式,把更多的會展從業人員及學生送到國內外知名會展企業進行培訓和實習。

2.加強會展與旅游業的結合,打造特色會展旅游品牌。廈門市應以其豐富的自然、人文旅游資源為基礎,針對不同的目標市場和會議類型,突出促銷重點,打造具有自身特色的會展旅游。如,相對于北京、上海、廣州以及鄰近的省會城市福州,廈門的旅游資源更加豐富,城市生活節奏更加舒緩,較適宜于開展會展旅游。因此,在宣傳方面,應著重強調優美舒適的會議環境與城市形象,打造“綠色會展旅游”和“獎勵旅游”品牌。針對隔海相望的臺灣會展旅游市場,應以大陸與臺灣“五緣”相通的文化旅游資源為營銷基礎,努力把廈門營造成臺商在大陸的“家”,在繼續做大做強“臺交會”的基礎上,爭取在廈門開辦更多的對臺會議展覽活動。

3.嚴格保障會展安全,樹立良好的會展城市形象。隨著國內外會展安全事故的發生及公眾對安全的重視,如何采取有效措施保障會展活動的安全,對一個會展城市尤為重要。會展旅游的安全工作重在預防,而完善的旅游安全法規是預防的制度基礎。因此,應加快制定會展旅游安全的相關法規并嚴格執行,將安全意識貫穿于會展旅游發展始終。加大會展安全工作的資金投入,用以完善會場、景區、酒店等地的安全警示標志,維護和更新安全監控設備。針對于會展旅游從業人員及目的地居民,應不定期開展安全知識的培訓與宣傳。在現場管理方面,控制游客的流向和流量,避免由于局部人流過于密集而引發的安全事故。同時,對國外參會人員,應尊重其行為及生活習慣,避免產生文化沖突。

酒店治安管理辦法范文第5篇

關鍵詞：

前 言

近年來，常電物業管理公司在湖南省電力公司和常德電業局的正確領導下，積極弘揚“敬業、專業、服務、創新”的企業精神，堅持“始于業主所需、終于業主滿意”服務理念，秉承“誠實守信、穩健增長”經營方針，以“自加壓力、進入市場、突出重點、創建品牌”為工作思路，實行“管、養、修、服務”為一體的綜合管理，不斷提升物業管理綜合實力，積極拓展物業外部市場，全力為業主排憂解難，努力創建“常電物業”品牌。

一、常電物業管理公司概括

公司現有職工89人，其中，在冊職工79人（集體工27人），退休職工（集體工）10人。在冊職工中，女職工47人，男職工42人（其中司機16人）。女職工所占比例相對較大；物業管理人員及專業技術人員欠缺；員工整體素質優勢較弱是公司人員構成的主要特點。

公司下轄電力調度通信大樓、電力新村商住小區、常德日報社報業基地、常德日報社柳岸人家住宅小區、機關小區（北一院、北二院、北三院、南院）、西片小區、電力花苑、桃花源機場民航公寓等9個管理小區，物業管理面積40.25萬平方米，其中住宅23.4萬平方米，辦公場所5.6萬平方米，在外承攬11.25萬平方米。

2002年，公司被省建設廳評為“優秀物業管理企業”,公司所管轄的電力調度通信大樓2004年被評為“常德市物業管理優秀示范項目”、2005年被省建設廳評為“省優秀示范大廈”、2006年被國家建設部授予“全國優秀示范大廈”稱號，成為湘西北首個獲此榮譽的項目。同時，公司所管轄的電力新村小區也被授予“省園林式小區”。

二、目前公司管理存在的問題

隨著省公司及以下層面“主輔分離”改革的推進，作為第三產業的物業公司面臨著強烈的危機感和緊迫感，我們只有按照國網公司開展“愛心活動”，實施“平安工程”等意見，就目前情況進行總結，存在的問題如下：

（1）、公司所管轄的原有職工宿舍存在規劃不好、分散的情況，給物業管理帶來很多不便。按規劃，在二到三年內實現對常德電業局所屬市區范圍內所有院落進行接管，但這些院落自成體系，資源不能共享，造成管理人員增加，安全管理難度增大的情況，物業管理成本與物業管理效益之間的矛盾日益突現。

（2）、公司現接管的部分老院落，隨著房子越來越老化，維護修繕問題越來越多，造成維修費用增加，如果沒有足夠的維修資金，必將造成管理中質量與服務的矛盾，給物業管理帶來極大困難。

（3）、主業分流職工較多，且大多年老體衰、自身條件差，文化素質較低。負擔這些職工給物業公司增加了成本支出，在主業支付物業管理費有限的情況下，給物業公司整體水平的提高和未來的發展帶來了嚴重影響，使物業公司難以輕裝上陣。

在發展生產、提高效益的前提下，努力創造條件，不斷改進物業管理與服務水平，提高素質，自加壓力，搶占市場才能迎接各種挑戰，才能真正實現讓業主受益、讓企業獲利的雙贏目的。

三、物業管理工作的具體措施

（一）、夯實基礎抓管理

1、建立ISO9001：2000國際質量體系，實現物業管理的程序化運作。公司于2002年9月一次性通過ISO9001：2000國際質量體系認證，成為全市第一家通過該項認證的物管企業。

2、建立健全各項物業管理規范和內部工作管理制度。完善并出臺了《公司內部管理制度》和一系列物業管理制度。以電力調度通信大樓的管理為突破口，實行物業管理的制度化、規范化、標準化運作，編制出《大樓物業管理手冊》、《設備運行維修保養手冊》、《保安工作手冊》、《保潔工作手冊》及《新村商住小區業主手冊》等，使電力調度通信大樓的物業管理逐漸成為公司打造“常電物業”品牌的新亮點。

3、狠抓企業管理資質升級，不斷擴大公司競爭實力。2002年8月，僅用一年半時間，公司就由三級物業管理資質升為二級物業管理資質，成為全市當時僅有的兩家二級物業管理公司之一。

目前，公司已成功接管桃花源機場民航公寓和常德日報社的報業基地及住宅小區。最近，常德市消防支隊等單位也慕名前來主動與公司恰談物業接管項目。

（二）、強化培訓，提高員工綜合素質

作為電力多經企業，物業公司遠沒有主業的發展優勢，特別是與電力發展聯系不是十分密切的物業管理這樣一個服務性行業，在電力體制改革大潮的沖擊下將要遇到更嚴峻的考驗。為使員工早日適應市場發展需要，公司著重加強對員工的思想教育，努力轉變員工觀念，打破全民工和集體工身份界線，實行全員競聘上崗，凡是競聘上同一崗位的員工一視同仁；在公司廣泛進行形勢教育，不斷增強員工的憂患意識，讓每一個員工感受到來自市場的壓力和競爭的殘酷。

通過公司各項改革措施的實施以及一系列危機意識教育，員工的學習積極性明顯提高，市場意識明顯增強，積極參與培訓，不斷提高自身素質成為員工的自覺行動。為使更多的一線員工能夠走上管理崗位，公司采取請進來、送出去、互動學習等多種形式，加強對員工的崗位技能培訓。聘請了美吉華庭、華都大酒店、街道派出所等相關專業人士來公司為全體員工就物業管理、禮儀禮節及消防、治安管理和急救知識進行專題講座和實際操作演練。同時，將一批能力強、基礎好的員工選派出去參加各類專業培訓，讓他們不斷更新現有知識體系，以自我教育的方式，讓這些學成歸來的員工將所學知識傳授給公司更多的員工。僅去年，公司就先后舉辦了四期專題知識講座。公司還將2004年接管的社會小區民航公寓作為內部培訓基地，先后安排十三人到那里跟班實習，進行現場物業管理學習。目的就是想通過這塊試驗田，提高公司全體員工的市場參與意識，努力帶出一批人，培養一批骨干。

近幾年，通過外培，公司又有11人獲省建設廳頒發的全國物業管理經理崗位證書，7人獲省人事廳頒發的物業管理師資格證，2人獲園林綠化經理證書，5人取得省消防總隊頒發的消防人員資格證，11人獲得市技術監督局頒發的電梯安全管理操作證。截止到現在，公司參加物業培訓并獲證的有70人，占員工總數的90%。

（三）、自加壓力搶市場

近年來，公司不斷拓展經營項目，尋求企業新的經濟增長點，實現多頭創收。早在2004年以前，公司根據市場調查，認為借常德市創國際花園城市和電力新村建設項目契機，發展綠化產業前景可觀，便于2004年3月在原綠化班基礎上成立綠化分公司，并取得了園林綠化三級資質。在公司領導和全體員工的共同努力下，綠化分公司去年通過承攬綠化工程、承接單位花卉租擺業務等共計創收近百萬元。如今，公司將苗圃培育的近500盆盆景編制成精美的圖片宣傳冊，逐步進行外銷創收。綠化產業已成為公司多種經營新的經濟增長點。作為公司分支機構的汽車隊、純凈水廠、職工食堂、招待所等通過制定嚴格的管理辦法，加強對成本的控制，在為廣大業主提供優質服務的同時，實現了多頭創收。

（四）、與業主保持溝通暢達

諸多物業管理公司的負責人對此都表示高度認同，但具體的做法卻各有不同，主要可歸為四類：一是崇尚數據說話，以定性――定量――定性的思路指導工作，由市場研究跟進業主意見和需求的變化；二是定期上門服務。發現問題及時解決；三是設立投訴和報修電話，給業主開設網站留言專欄；四是逢年過節時走訪重點業主，聯絡感情。保持與業主溝通，建立信息收集機制，新興公司講感情。

（五）、突出重點，創建品牌

一個物業管理企業的產品能否形成話題性，能否在同行中吸引眼球，吸引注意力，一定要有與眾不同之處。如果僅憑一招鮮或做足一兩個口碑項目來保品牌的含金量和長久性是不可能的。因為我們提供的產品是一種無形產品。其核心價值――品牌傳播的主線，是品牌的精髓，它代表了一個品牌最中心、且不具時間性的要素。

2004年10月，公司在對電力調度通信大樓物業實行全面接管后，公司上下便將大樓管理作為嶄新的起點和突破口。通過與深圳星河物業公司合作，制定出一套適合市場化運作要求的物業管理方案，實行“一站式”服務，在“精、細、活”上狠下工夫，不斷規范大樓各項管理。一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現在核心價值上。如果把品牌比作一個地球儀，核心價值就是中間的那根軸心，不管地球儀如何旋轉，軸心是始終不動的。

俗話說“物業管理工作的好壞，關鍵在于安全是否得到保證”，因為只有確保安全，才能為廣大業主提供寧靜、祥和的工作和生活環境。為此，公司于2004年6月專門成立了安全協防部，對外招聘一批退伍、復員軍人組成一支素質過硬的安全協防隊伍，對他們采取半軍事化管理，堅持每周進行理論和體能培訓，不斷提高綜合素質。從電力大樓搬遷截止到現在，未發生一起失竊事件，受到駐樓單位和領導的好評。

因此，物業管理企業的品牌創立后，還需不斷對消費者心理、社區文化、消費者需求結構進行研究，加強服務創新；注重企業與人員形象的推廣以及企業經營原則的一貫性、持續性；注重企業的責任與社會的和諧關系，承擔相應的公益責任，與媒體建立長期良好的互動合作關系等等。通過對企業品牌采取的一系列推廣措施，來維護品牌效應的持久性。