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有必要:傳統渠道的擠壓讓商不堪重負是主因
家電商的利潤空間非常小,于是,許多商都把目光瞄向了電子商務。因為他們發現,開展網購業務不需要支付傳統渠道的進場費、選位費、管理費、扣點等,也不需要派促銷員,成本主要集中在倉儲、物流、服務等方面,運營成本遠遠低于線下運營成本,毛利率也可以得到控 制。而且,在線銷售銷售額增長更快,更符合對未來渠道市場的爭奪和籌謀。
在這樣的背景下,傳統家電商從單純的線下業務到線上、線下業務結合,有的商甚至干脆放棄了傳統渠道,專注于線上的業務發展,期待電子商務能夠 “咸魚翻身”。
不過,進軍電子商務,開展網絡營銷具有一定的復雜性。對于向電商轉型的傳統商而言,能不能準確地衡量出自己做電子商務的優劣所在,并對操作電子商務中可能遇到的困難和問題,做出充足的準備和正確地應對,決定了其轉型的成敗。
有優勢:豐富的上游資源和線下銷售經驗是財富
其實就本質而言,電子商務與傳統渠道在很多屬性上都是相通的。因此,傳統家電商轉型做電商,有著專業電商和家電外商家做電商所不可比擬的先天優勢。
首先,傳統商在貨品采購和資源談判上有優勢。貨源的問題對于電子商務有著很重要的意義。商是渠道中間商,坐擁豐富的上游資源。而對于網購平臺和網上開店來說,貨源供應無疑是頭等大事,穩定可靠的貨源是其生存發展的基本保證,而對于商來說,豐富充足的貨源是操作好網購平臺的基本依托。像京東、亞馬遜等比較大的網購平臺,對于貨源的要求非常高,所以京東、卓越等平臺也愿意和一些比較大的供應商保持長期合作關系。
其次,傳統商在線下積累了豐富的銷售經驗和技巧。家電商在傳統商業領域里摸爬滾打了許多年,積累了多年的商業經驗和銷售技巧,也同樣會在網絡競爭中成為資本,這些商擁有穩定的消費群,可以依托消費群進行跨品類跨平臺銷售和服務,這是諸多網店無法相比的。此外,低價競爭仍然是網絡營銷的主要競爭方式,而價格戰本身就是線下傳統渠道慣用的一種競爭手段,所以,傳統商應對線上的價格戰也是得心應手。
第三,傳統家電商物流配送、售后服務等綜合實力更強。電子商務考驗的是企業的貨品組織、商品展示、系統支撐、物流配送、售后服務等綜合實力,對于家電產品來說,物流配送和售后服務尤其重要,相比專業電商,傳統商在商品展示和線上推廣的能力也許稍遜,但他們在線下形成的組貨能力,較好的渠道分銷能力,在區域內對覆蓋客戶具有較高的服務能力和運輸保障能力,針對特定消費群體的需求滿足能力,通過廠家無法提供或不方便提供的增值服務去獲取更多消費者認可的能力,如產品質量保障、低成本的專業物流、快速處理退換貨、專業的售后維修等,都是網商所無可比擬的。
有挑戰:在線營銷的特殊性和線上線下沖突解決是難點
不能否認,線下傳統渠道和線上網絡渠道的銷售,還是存在著很多差異之處的,尤其是對于同時操作線下線上兩個渠道的商而言,兩者之間矛盾的調節和沖突的解決是不容忽視的。對于轉型做電商的傳統家電商來說,更是有一系列難題擺在大家眼前。
首先是對在線營銷推廣方式和服務技巧要求很高。網絡銷售和傳統銷售在具體產品的營銷方式不盡相同,實體銷售取決于店員的現場銷售能力,而網絡銷售的內容更為復雜,要具備專業在線服務技巧,如專業的網絡用語,在兩分鐘以內回復買家,還要求具有專業的營銷能力和網絡推廣技巧等。這些涉及到店鋪的裝修、網絡營銷技術等非常專業的內容。
其次是線上線下在價格等方面的沖突比較突出。對于同時操作傳統渠道和網購渠道的商來說,線上和線下的銷售肯定會有沖突。在消費對象方面,因為兩者面對的主要消費群體不一樣,線上大多數都是針對的八零后,包括九零后的主力消費群體,而線下消費主體是八零前的消費群體。價格沖突也尤為突出。由于線上渠道銷售的貨品售價比線下零售店面便宜,就會對線下的銷售造成沖擊。
第三是傳統商短時間內難以準確把握線上消費者的個性需求。網購的消費群體是一個全新的消費人群,有著鮮明的個性化消費特征和消費習慣。線上和線下的營銷方式和推廣方法完全不一樣,最關鍵的是它的受眾群體不一樣。基于以3 5歲以下的年輕群體為主力軍的網購市場,網購群體多樣化、個性化的需求,線下粗放式的推廣手段已經難以打動網購人群。傳統商需要有一個轉型和適應的過程。
第四是線上貨品的展示方式和線下的出樣、陳列方式截然不同。傳統商實體店的功能包括銷售、物流、品牌展示、現場體驗、售后服務、顧客互動等。轉到網上店鋪后,各個方面的權重就要相應的進行調整。線下可以很直觀地進行體驗式的消費,而線上更多的是圖片、文字和數據,看得見摸不著,沒有購物體驗,對于商來說這種轉變也需要一個探索的過程。
此外,商要操作電子商務還需要跨越一些來自廠家的障礙。例如作為商經常會遇到廠家和品牌商自己開設在線業務的尷尬。此時 商就會面臨著與跟有貨源、定價優勢的總部進行競爭的不利局面,很有可能還會遭遇總部的一些限制性政策。
有方法:應對得當就能由“咸魚翻身”到“華麗轉身”
深圳和上海電子商務開展的比較早,網購活躍,電子商務發展比較迅速的地區。這些地區的商,因為先行了一步,在電子商務的探索上積累了寶貴的經驗。深圳的爾奇實業和上海的貝尤電器是傳統家電商開展電子商務比較成功的例子,這兩家公司都較早地進入電子商務領域,并取得了不錯的銷售業績。談及做電子商務的心得,兩家商給出了一些具體的建議。
第一,要組建一支專門的、專業的、精干的電子商務營銷團隊。專門的人做專業的事,都是營銷,線上和線下還是有明顯差異的。傳統商做電子商務,首先要組建起一支專業的電子商務團隊,引入專業的人才,專門做視覺設計、網頁制作、S E O(搜索引擎優化)、資源采購、客戶服務等。根據電子商務發展的情況和網上用戶的需求,這個部門還應該不斷進行精細化的設置和專業化的分工。貝尤電器的電子商務團隊,從只有后臺編輯、前臺銷售,發展到有專門的市場部、技術中心、倉儲物流、售后服務等部門,各個部門的人員也在隨著業務量的增大而不斷增加,分工也進一步明確。以物流為例,已經從最初的一個人,細化到有專門的質檢、理貨、打包等,從一個工種增加到多個工種。
第二,一定要精選優質的,并且符合自身特點合作平臺。網絡營銷合作平臺的選擇非常重要,好的平臺不僅是專業的,而且一定要符合商公司的特點。目前可供商選擇的網購合作平臺很多,但不一定都適合自己。貝尤電器在電子商務方面的運作主要分為兩個業務板塊。一方面是與京東商城、卓越亞馬遜、新蛋網、易訊等專業的B 2 C平臺,通過買斷經銷的方式,展開合作,允許對方按照一定比例退貨。這樣的平臺操作流程和線下傳統渠道類似。雖然京東商城等大型B 2 C平臺合作會有一定的門檻,但是他們的日均銷售量很可觀。另外一方面就是自己運作淘寶網的B店和C店。這兩個業務板塊既分開運作,又可以實現資源共享。而深圳爾奇則主要是和阿里巴巴以及慧聰這兩個平臺進行合作,主要通過網絡做批發業務,這樣更符合自己單次出貨量大的特點。還有些商利用淘寶、百度有啊上的網絡賣家,以代銷的方式進行銷售,商只負責發貨,這樣淘寶賣家沒有庫存壓力,也愿意以這種方式合作。
第三,整合優質資源,豐富和穩定產品線,并及時更新。由于有多年傳統渠道的經驗,在貨源組織、資源談判、產品結構調整等方面,是傳統家電商的強項,在開設網店以及與網購平臺的合作中,也具備一定的優勢。自己開網店,產品的豐富度一定要有。產品越多,顧客進店的幾率越高,逛店的時間越長,購買的機會也就相應的比較多。爾奇所的家電產品涉及到兩季產品、廚房電器、居室電器、美容電器、凈水電器等多個家電品類,品牌也非常多,豐富的產品線給了客戶更多的選擇余地,在各個品牌的新品上市后,也會在第一時間放在網上推廣。上海貝尤電器在穩定以兩季電器產品為主打的基礎上,進一步豐富了小家電產品的品類和品牌,同時還加大了專門針對網購平臺的貨源采購,比如引進一些原來做外銷的商品,還有一些個性化的商品,來滿足網上不同消費者的個性化需求。針對網購人群的年齡特點和消費特征,還可以把更多的外觀比較靚麗,設計比較新穎的產品放在網上銷售,并且把新品和時尚的產品放在比較顯眼的陳列位。
第四,盡可能地錯開線上線下貨品的型號,差異化營銷。如果只是簡單地把線下產品搬到線上銷售,兩者的價格體系也保持一致,那么線上的產品相對于線下的其他同類產品就缺乏價格競爭力,對消費者缺乏吸引力;而如果線上、線下的產品價格體系不一致,毫無疑問又將影響線下的銷售。要解決這個問題只能是盡可能地讓線上線下的貨品錯開經營。即便是相同的貨品,也可以通過差異化的營銷方式予以區隔,比如在具體的促銷方式上,線下是打折促銷,線上是捆綁銷售或贈品銷售,這樣也能夠給消費者不同的消費體驗,避免直接的價格沖突。
第五,強化線上的“軟終端建設”,進行更為細致生動的展示。線上無法進行體驗式消費,更多的是圖片、文字和數據。因此,在店鋪裝修和商品展示方面要下一番功夫。線上消費者希望看到更多的細節,進行更直接的對比。我們可以從細節著手,比如放更多的產品細節圖,從正面、側面、背面、按鈕、配件等不同角度展示商品,圖片質量也要不斷提高和美化。另外還可以將商品的表述更加通俗易懂,更加全面準確,突出產品特點以及功能,做出和其它品牌同類產品的對比分析,對顧客普遍關心的問題做出梳理和解答等,這些“軟終端建設”的不斷完善是爭取到網上消費者的有效手段。
第六,在線下服務的對接方面 做到更及時、更完善、更細致。做網絡營銷,完善和細致的售后服務也是贏得消費者的重要因素。收到客戶貨款,就要及時進行配送,保證在客戶要求的時間內到貨。在整個過程當中,消費者最終體驗的很大部分由遞送過程中的感受所決定的。倉儲和配送的競爭會直接決定電商的服務質量和用戶體驗。
以新產品、新渠道尋求突圍
從很多行業的發展來看,大家比較喜歡扎堆做生意。并且在扎堆導致的產品生產過剩之后,比較喜歡低價惡性競爭,不是擊垮別人,就是被別人擊垮。這樣的行為導致的直接后果就是,大家要么活得輝煌,要么死得慘烈,很難有行業的常青樹。對于手機周邊行業而言,目前已經歷了輝煌的階段,很多企業已躍躍欲試地展開了價格戰,當行業利潤被擠干榨盡之時,一批批的企業也就走到了絕路。在這樣的背景下,摩仕既沒有選擇降低產品價格,也沒有守舊不前,而是選擇了早早更新產品線、尋求新的銷售渠道。
沈一鳴告訴記者:“在產品方面,2012年我們還是以生產蘋果的配件為主,2013年,我們產品在尋求各方面的突破,如生產三星手機、kindle電子書的配件,推出我們的耳機產品等等,我們會往更多的方向規劃產品線。在渠道方面,摩仕與2000多家門店合作,在那些店鋪中占據了一席之地,現在我們也在尋找與蘋果之外的經銷商合作,如書店、連鎖酒店、咖啡店等等,一段時間之后,我們會有新的模式出來。”
對于新推出的耳機等產品,沈一鳴稱只是剛切入不久,經驗還不是特別豐富,一切從頭來過,短期內可能不會看到特別大的效果,需要長期去運營。“但我們推出的耳機將會有我們的特色,有人可能不太清楚選什么耳機來配相應的音樂,我們可以為他們配好,區分適合聽搖滾樂的耳機以及適合聽交響類音樂的耳機,我們會把這些細節做好。不用消費者去關心這些東西。”沈一鳴談到渠道,說將來選擇走書店咖啡店等渠道,是因其氣息和氛圍與摩仕的消費客群非常搭配,貼近摩仕產品的理念,而這一渠道因其涉入者較少,一切也要從頭開拓,在突圍的路上,摩仕可謂任重道遠。盡管遠方充滿了挑戰,然而摩仕不變的是其對藝術氣息的維系、對中高端定位的堅持。
藝術賦予產品生命力
在鋪天蓋地的電子產品配件中,能讓消費者記住的品牌代表的不僅僅是產品,還有產品附帶的感覺和靈魂,以及由產品所激發出的熱情和驕傲。摩仕呈現給消費者產品的同時,還基于大家的需求組織了一系列的活動,以富有變化的藝術方式讓大家在活動中找到了共鳴。
對于摩仕所舉辦的活動,沈一鳴介紹到:“音樂類的推廣活動,我們做了很多年,每年都有一些小型或大型的活動,努力將一些原創的好音樂送到大家身邊。同時,我們也希望把資源投入到獨立的好音樂上,在給大家帶來音樂享受的同時,也促進音樂的發展。在我們舉辦的這些活動中,有些是免費的演出,有些是票價比較低的演出。之所以做這些活動,是因為我們認為對音樂有品位的人,對生活品質也會有要求,對自己用的東西也會有要求,這些人正是我們的主要目標客群。”
借助于在音樂上舉辦的活動,摩仕帶領大家乘著美妙的聲音旅行;而通過攝影方面的活動,摩仕也帶大家在光影的世界中遨游;通過書籍方面的活動,讓用戶們在泛舟書海的同時尋找屬于自己的高山流水。對于這些活動,沈一鳴表示:“隨著社交網絡的日益發達,更多人喜歡在網上分享圖片,大家對攝影也越來越感興趣。我們也在做攝影類的活動,比如在網上推廣互相寄明信片,找插畫師給用戶設計符合用戶需求的明信片。再比如之前我們跟深圳攝影協會合作,收集好的作品在上海展出。在書籍方面,我們跟臺灣、北京等一些出版社合作,推薦好書給大家。總之,我們想通過一系列的活動把對生活的熱愛傳遞給我們的用戶。”據沈一鳴介紹,除了這些活動,摩仕還在尋找微博、微信等社交平臺的切入口來舉行活動,總之,摩仕在鎖定目標客戶群的同時,也努力給大家提供其所倡導的生活方式。
把線下延伸得更長遠
如今,一般新興的企業為減少交易成本,營銷會先從線上做起,較少的投入也許會收到比較滿意的回報。摩仕的不同之處是,從一開始就致力于從線下做起,在線下所做的投入無論對其品牌還是銷量都有了很大的回報。然而隨著電商的快速發展,摩仕也在悄悄地改變。
沈一鳴介紹說:“線下的銷售點,不僅在一二線城市,甚至四五線城市我們都有專人跟進。從銷售份額上講,基于線下眾多實體銷售點,目前我們還是線下占比較多,最近電商不斷發展、擴大規模,我們在發展線下的同時也在發展電商,在價格上我們比較注重控制,不會讓電商和線下的價格差太多,這樣線上的發展也不會對線下有那么大的影響。”
除了在價格上保證線上線下的一致性,從產品本身來看,不管是質量還是細節,摩仕也都有自己的特色。沈一鳴告訴記者:“我們在三個地方有公司,公司總部在臺灣,在美國和中國有分公司。目前,我們的很多產品是在臺灣生產的,現在有些電源類的產品在大陸生產便于通過大陸的3C認證,就放在大陸生產。手機殼的生產還是集中在臺灣,手機殼在設計、模具等方面差別很大,現在消費者越來越看重款式,我們的要求是一定要精細。在包裝方面,摩仕所有包裝都用再生紙,包裝上的印刷用大豆油墨印刷,可以自然降解,沒有任何危害。”從生產到包裝上所下的功夫,都為了讓品牌通過線下或線上延伸到更遠的遠方。
把適合的東西給懂得的人
“永遠不變的是變化”成為很多人的座右銘,摩仕也通過改變自己更加適應市場的發展。然而在變化之外還是需要一些對不變的堅持。在網上或路邊的小攤隨便都可以買到手機殼、手機套等產品,雖然價格低的產品比比皆是,但其質量參差不齊,質量不夠好的產品往往單有其使用功能,而無法給人帶來深刻的印象。而摩仕從一開始就選擇了走中高端路線,不管市場上涌現出什么類型的產品,摩仕對產品的定位和堅持從來沒有改變過。沈一鳴介紹到:“設計上我們主要以簡約時尚為主題,是貼合蘋果等設備使用的,在臺灣的設計總部能夠較快地把握世界流行的趨勢;在質量上我們要求很嚴格,每個出廠的產品都會經過嚴格篩選;我們的策略是希望把對的東西賣給對的人。”
這句話似乎得到了印證。中國紡織品加工量已占世界一半,是當前世界上最大的紡織品交易市場,產業規模已達到了萬億元。但是由于產業的特殊性,紡織上游產業一直與互聯網沒有太深的交集。
然而,隨著“互聯網+”戰略的快速推動,以找紗網、宜布網、紡友網、鏈尚網、小布科技等為代表的電商平臺迅速融入當中,開啟了紗線、面料等紡織上游產業在互聯網領域的“盛宴”。
那么在這場萬億元的“盛宴”中,誰將是主角呢?
電商是救命稻草?
3月的上海,陽光明媚,春暖花開。在離虹橋不遠的國家會展中心(上海),正在舉辦一年一度的中國紡織工業聯合會春季聯展。記者在現場看到,有兩個展臺沒有展示任何紗線產品,但是人氣卻異常火爆,前來咨詢的觀眾絡繹不絕。這兩個展臺是錦橋易紗網和紡友網,都作為單獨的企業進行展示。
“我咨詢了一下,感覺還不錯,很便利,回去打算試試。”一位剛從展廳走出來的紡織企業負責人對記者說。
隨著“互聯網+”潮流的興起,電商平臺在這幾年風起云涌,并迅速進入到紡織上游產業當中。雖然與家紡、服裝等領域相比,紗線、面料等紡織上游領域的電商平臺發展更晚一些,但是以找紗網、宜布網、紡友網、鏈尚網等為代表的上游電商平臺的優勢和潛力仍然值得期待。
興起
從找紗網、宜布網、紡友網、鏈尚網等紡織上游的電商平臺來看,他們成立的時間并不是很長,很多也就是最近一年成立的。
據公開的資料顯示,找紗網是一個免費為紡織品原材料紗線買賣雙方提供撮合交易的電商平臺,于2015年6月正式成立,當年7月15日上線。
宜布網成立的時間是2015年年底,是一家采用現代化電子商務手段,搭建集現貨交易、倉儲監管、物流配送、融資服務、質量檢測、品牌推廣、產品營銷于一體的一站式第三方電子商務平臺,可實現信息流、商流、資金流、物流的有機融合。
鏈尚網則成立于2015年5月,現已成為全球范圍內規模和體量第一的紡織服裝產業B2B交易平臺。
與上述幾家電商平臺相比,紡友網旗下的紗線垂直電商平臺――淘紗網于2016年3月才正式上線,主要是為傳統紗線貿易買賣雙方提供極速、優質、安全的撮合交易服務。
不難看出,在“互聯網+”的大潮流之下,紡織上游產業的電商平臺如雨后春筍般紛紛“冒出來”。
“我們之所以要涉足電商平臺一方面是因為紡織企業這些年來部分產能急劇增加,但是由于受國內外經濟大環境影響,市場需求量卻大幅縮減,造成企業庫存高企難以消化,而電商平臺將是救命稻草。另一方面,傳統的電商平臺主要集中在家紡、服裝領域,而像原料、紗線、坯布等幾乎沒有涉及,這就給我們提供了重要的機會。”武漢紡友技術有限公司副總經理馬葉壯說。
同樣,宜布網技術總監朱西也表達了類似的觀點。“面料行業與很多大宗商品行業一樣,在流通環節有層級分銷商、商、貿易商,如此之長的供應鏈自然會導致成本的層層加碼,利潤被分攤,高企的售價直接影響了面料生產企業的銷售業績,造成了大量庫存。”
朱西表示,面料電商平臺存在的意義,是能夠有效縮短面料生產企業與用戶之間的距離,摒棄中間環節,面對面直接溝通聯系。
垂直
事實上,在電商平臺興起之前,大多數紡織企業都借助于阿里巴巴等傳統的電商平臺進行銷售,然而,傳統的電商平臺推廣方式、信息采集方式等已經難以滿足目前市場上日益增長的多元化用戶需求。
那么上述幾家新型的電商平臺與阿里巴巴等傳統的電商平臺相比,又有哪些優勢呢?
“垂直本身就是優勢。”馬葉壯認為,阿里巴巴的大一統電商模式一直停留在“泛”層面,許多入駐的紡織企業極少有獲利,要么石沉大海,要么一直拼命投廣告,電商很大目的是為了解決信息不對稱,而泛電商并沒有從根本上解決問題,于是垂直平臺就相繼興起了。
馬葉壯表示,紡友網就是專注于紡織全產業鏈提供深度電商服務的一個平臺,涉及紡機、紡機配件、紡織原料、紗線、面料、坯布、家紡、輔料、紡織化學品等產品的在線交易,每一個板塊都相當專業,因為對行業、產品、客戶和交易模式的了解,紡友網能提供行業定制電商服務,直接與工廠對接,從根本上消除信息不對稱。
鏈尚網創始人兼CEO 趙俊浩分析認為,如果把B2B整體看作是一個不斷迭代升級的產品,阿里巴巴其實是B2B的1.0版本,它誕生于國內互聯網萌芽早期,體量巨大,覆蓋行業多而雜,好比是“企業黃頁”,并非專業細分的B2B平臺。
“就功能性來總結,鏈尚網能為全球面輔料生產作資訊平臺、為全球面輔料交易作買賣平臺、為年輕設計師成長作孵化基地。鏈尚網最大的優勢在于,它是垂直于紡織服裝產業的專業B2B交易平臺。”趙俊浩介紹,鏈尚網作為專業的面輔料交易平臺,以交易為核心,以專業的服務為輔助,并為買賣雙方保障一站式的安全交易,提升整體的采購效率,實實在在地解決了面輔料的交易問題。
“必需品”
一個不可否認的事實是,在“互聯網+”的大背景下,紗線、面料等新型電商平臺的相繼興起,吸引了大量的紡織企業的關注,這或將成為紡織企業在發展中一個不可或缺的“必需品”。
相關數據也證明了這一點。以找紗網為例,從2015年8月上線以來,在短短半年時間里,其業務范圍已經擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市,覆蓋了近95%以上的紗線品類,服務于近萬家紗線貿易廠商,單月的紗線交易額已超4000萬元,會員企業已經達到了2萬多家。
同樣在鏈尚網,目前已匯聚全球超過2萬多家面輔料供應商,SKU數量以百萬計數,覆蓋面輔料全品類。截止到3月份,鏈尚網平臺的GMV突破1.39億,預計到4月底,將迎來爆發式增長突破3億元大關。
值得一提的是,紗線、面料等新型電商平臺也吸引了資本市場的注意。
中國首家棉紗跨境貿易服務平臺錦橋易紗網的母公司錦橋電商近日透露,該公司已于去年10月獲得投資方國投東興的數千萬元A輪融資。
與此同時,鏈尚網已完成B輪融資,金額為1500萬美元,這創造了紡織面輔料B2B單輪最大筆融資記錄。
有國家政策的引導、紡織企業的關注、資本市場的支持,紗線、面料等新型電商平臺的全面崛起也將指日可待。
就如紹興柯橋的一家紡織企業負責人所說的那樣,“電商平臺在未來應該是越來越好,因為現在人們的消費習慣正在改變。”
“解密”電商
電商平臺的相繼興起,為紡織企業帶來了很大的便利,促進了行業的發展。那么這些電商平臺有哪些優勢和特點?未來的發展模式又如何呢?對此,本刊采訪了找紗網、宜布網、紡友網、鏈尚網、小布科技等平臺的相關負責人。
鏈尚網
提供完善的一站式用戶體驗
作為已經成長為全球范圍內規模和體量第一的紡織服裝產業B2B交易平臺的鏈尚網,目前匯聚了全球超過2萬家的面輔料供應商,SKU數量以百萬計數,覆蓋面輔料全品類。
“我在去年5月創立全球面輔料交易平臺鏈尚網,我們搭建這樣一個平臺,希望讓買賣雙方可以在上面進行一站式的交易。定制出一套適應于行業的交易系統,并通過技術來保障雙方的交易安全,從而達到提高采購效率、生產效率,進而提升行業整體效率的最終目標。”鏈尚網創始人兼CEO 趙俊浩介紹,就本質而言,建立鏈尚網平臺的出發點在于打破原本的信息不對稱,它的推動力是符合商業邏輯的――供應鏈成本的下降,以及供應鏈效率的提升。這是用互聯網的方式,對傳統行業進行融合、優化和升級。
據了解, 鏈尚網將平臺的招商策略、產品的優化和迭代同步進行,完成了產品的底部搭建,建立了專業支付交易閉環。目前鏈尚網正在深入網站產品的供應鏈金融布局,為有貸款需求的誠信用戶提供在線貸款申請服務,真正讓行業人“有錢貸,有生意做”。同時也將進一步和中紡標等國內外權威面料質檢機構深入合作,真正將“完善一站式的用戶體驗”落地執行。
趙俊浩表示,鏈尚網最大的優勢在于垂直于紡織服裝產業的專業B2B交易平臺,注重的是對行業本身的運作、專業布局等的效率提升。“我們的專業性是其他面輔料B2B平臺望塵莫及的。”
模式特點:
1.以交易為核心,以專業的服務為輔助。為買賣雙方保障一站式的安全交易,提升整體的采購效率,實實在在地解決了面輔料的交易問題。
2.能為全球面輔料生產作資訊平臺、為全球面輔料交易作買賣平臺、為年輕設計師成長作孵化基地。
3.為有貸款需求的誠信用戶提供在線貸款申請服務,真正讓行業人“有錢貸,有生意做”。
4.和中紡標等國內外權威面料質檢機構深入合作,真正將“完善一站式的用戶體驗”落地執行。
宜布網
實現線上、線下雙布局
宜布網今年3月初正式上線,自試營業以來,已有300多家紡織企業成為會員,可見宜布網的非凡魅力。
和其他電商平臺不同的是,宜布網的運營結合了線上和線下兩方面的資源。據了解,宜布網立足盛澤紡織品區域生產優勢,充分整合行業資源,將為紡織品供應商提供全球化立體式的產品線上推廣、線下2萬平方米展廳集中展示,推薦會員企業參加國內外各大展會,同時為紡織品采購商提供一站式服務,實現買布“快、優、省”。
“我們認為現在最重要的事情是,把線上和線下結合起來,實現線上和線下貿易的良好互動。”宜布網技術總監朱西舉例介紹,面料貿易本身有一定的特殊性,交易雙方要先有樣品,所以他們斥資打造了一個2萬平方米的線下樣品采樣中心。但是考慮到客戶的成本壓力,宜布網又將線下采樣中心進行了分塊設計,既有“特裝”的專門品牌展示區,也有“批量”式的面料超市。
據了解,采樣中心攤位租金僅為1~3萬元/年。宜布網線下服務盡量壓低成本,目前就是讓更多的企業或門市部,能夠將線下業務搬遷到這一生態體系中,實現線上、線下的雙布局。
對于目前運行的效果,朱西介紹,目前已經入駐的客戶正在隨著宜布網電商平臺各項服務的推進,熟悉和理解互聯網思維,改變自己原來的想法和觀念。但是互聯網平臺的成長歷程是一個迭代的過程,需要不斷從客戶處拿到需求,改善系統,滿足需求。
朱西表示,宜布網最終的目標是做全產業鏈平臺。“當我們把面料這一環節做好后,就要發力全產業鏈,比如原料端。”
模式特點:
1.整合紡織產業鏈的資源,細分市場,專業化生產,為生產企業降低營銷成本,實現工貿一體化,增加效益。
2.把生產貿易商提供的面料在平臺上無縫對接設計師。既能為企業產品提高附加值,又能為買家快捷提供無中間環節、價格更合理透明的供應商。
3.充分整合行業資源,為紡織品供應商提供全球化立體式的產品線上推廣、線下2萬平方米展廳集中展示,推薦會員企業參加國內外各大展會,同時為紡織品采購商提供一站式服務。
找紗網
所有的服務都免費
去年8月,找紗網正式上線。雖然時間很短,但是在短短半年時間里,其業務范圍已經擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市,覆蓋了近95%以上的紗線品類,服務于近萬家紗線貿易廠商,單月的紗線交易額已超4000萬元。
“目前市場上認可度非常高, 尤其是常州和紹興等集群地,紡紗廠和織布廠都已經入駐找紗網平臺, 對找紗網的服務已經形成了依賴, 即便某家織布廠已經有十幾年關系穩定的供貨商,也會到找紗網詢價,或是尋找潛在的更優質的供應商。到目前為止,找紗網平臺注冊用戶已經達到近兩萬家。”找紗網CEO頊棟介紹。
頊棟表示,找紗網主要有兩個特點,一方面是通過互聯網的技術手段和創新思維的引入,使用互聯網的云計算、大數據等新技術,融合紗線行業的業務難點和痛點,完善“互聯網+紗線”新型業務的網絡化、智能化、信息化的生態體系,實現和服務傳統紗線企業的轉型和升級。而另一方面就是免費提供海量紗線信息、精準匹配供求雙方需求,并免費撮合雙方的交易,以及提供全程跟蹤保姆式服務。
模式特點:
1.電商交易平臺數據精準及時,紗線產品信息覆蓋到了全國各地,其供應商家分布在山東、浙江、江蘇、上海、廣州等10余個省份,用戶無論需要哪個城市的最新紗線,均能在找紗網上找到,切實做到分類更專業、信息更及時、數據更精準、SKU更全面。
2.服務范圍廣,紗線生產商、輔料廠商、紗線貿易商、織布廠、紡織面料廠商均可以根據自己的需求進行求購信息的,若有相關的產品,可直接進行報價,賣紗更方便。
3.提供全程跟蹤保姆式服務,不收廣告費、不收會員費,海量紗線報價單隨便查閱,除此之外,還有資深交易員等候企業咨詢,在企業報價單和求購消息時,將在第一時間聯系企業,并確認所要的需求,全程跟蹤交易過程中的每一個環節,提供保姆式服務。
4.操作簡單,找紗網實現了網站、電話、微信、客戶端等產品的介入,從任何一個平臺都可以完成注冊賬戶、完善公司信息、上傳報價單、求購消息,全程只需幾分鐘,輕松實現互聯網信息化數據的融合,簡單操作、快速完成交易。
紡友網
貫穿行業上下游的垂直平臺
紡友網是一個基于紡織全產業鏈的B2B電商平臺,涉及紡機、紡機配件、紡織原料、紗線、面料、坯布、家紡、輔料、紡織化學品等產品的在線交易,致力于撮合紡織產業鏈上下游之間的貿易往來,縮短交易流程,降低交易成本,并為企業提供一系列電商支持服務。
在目前的發展中,紡友網也已經得到了廣大紡織企業的認可。武漢紡友技術有限公司副總經理馬葉壯介紹,隨著消費品電商市場逐漸飽和,電商“戰火”蔓延到工業品領域,而現在紡織企業大體處于想快速接軌電商,又找不到破門而入的要領。紡友網的出現,迎合了他們不想入駐阿里“等死”和自建平臺“找死”的心態。入駐紡友網,可直接進入紡織行業訂單中心,享受上下游產業鏈資源。
馬葉壯表示,紡友網這種貫穿行業上下游的垂直平臺,帶來的將是一個全新的紡織B2B產業時代。隨著中小企業對電子商務認識的提高,訂單量越來越多,企業間的交易需求迅速提升,這對紡友網的發展起到了很大的推動作用。作為垂直性極強的平臺,紡友網會充分利用自己的資源,積極采取有效措施,提升服務質量,通過采取差異化戰略來吸引自己的目標用戶,提高付費用戶的比例,穩定發展。
此外,幫助中小企業開展精準營銷,實現產業鏈上的B2B生意才是企業拓寬銷售渠道的真正需要,也是紡友網生存且持續發展的必要。
模式特點:
1.電商服務,為紡織企業提供工廠到工廠的垂直電商和支付服務。
2.電商配套服務,為企業提供相關配套電商支持服務,比如新聞推廣、產品推廣等配套服務。
3.工業4.0服務,小規模定制化趨勢越來越明顯,很多企業的市場響應速度相當慢,紡友通服務可協助企業轉型升級。
小布科技
以平臺多邊共贏為核心
2016 年,廣州小布網絡科技有限公司創始人許寒瀟和他的團隊推出了紡織行業首款移動端面料交易助手――小布APP。小布APP 以圖像識別作為切入點,為買賣雙方牽線搭橋,通過智能匹配、搜索、圖像匹配等技術方法,解決紡織行業面料的難點痛點,幫助買賣雙方實現輕松在線交易。據許寒瀟介紹,小布提供的試衣功能,可以幫助買家賣家更好地從視覺上理解產品,促進成交。
其另一平臺“小布管家”則是為紡織商提供的一套產品管理系統。根據數十年行業專家的產品管理經驗研發,更符合行業特點,包括產品條碼管理、產品定價模型以及快速報價等多個系統模塊。小布管家的產品,可同步小布APP 和小布商城。“小布商城”則是紡織類產品展示、產品搜索和交易的垂直細分電子商務平臺。從產品特賣入手,為賣家促銷現貨產品,為買家提供最經濟的購買方案。小布商城聚焦廣州中大,同步數百家中大型企業現貨數據,貨源豐富。
“我們以平臺多邊共贏為核心,為紡織帶來更大價值。”許寒瀟表示,未來小布科技將致力打造中國最大的面料圖書館,集聚查看、管理、統計等功能。同時連接更多的服務商進入小布平臺,為商戶提供服務。云服務平臺還將提供互聯網及信息技術相關聯的服務,例如大數據、金融等,小布科技的最終目的是利用后臺整合自身生產端優勢,向后端整合發力。
模式特點:
1.以精準的產品管理系統、透明化流程管理和客戶信息的大數據服務三個角度切入紡織市場,讓面料商家逐步認識到商品數據化及產權化的重要性,以及企業管理網絡化和透明化帶來的效率提升。
2.建立一個以“小布”大數據為依托的紡織產業服務的平臺,延伸至行業的上下游,幫助紡織產業打破傳統落后的產品管理及交易模式,真正實現全紡織產業的“互聯網+”。
我們需要怎樣的電商?
數據看電商
3億元
目前,鏈尚網已經成為全球范圍內規模和體量第一的紡織服裝產業B2B交易平臺。共匯聚全球超過2萬家面輔料供應商,SKU數量以百萬計數,覆蓋面輔料全品類。2016年3月,平臺的GMV突破1.39億,預計到4月底,將突破3億元大關。
2萬家
成立半年時間里,找紗網業務范圍已經擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市,覆蓋了近95%以上的紗線品類,服務于近萬家紗線貿易廠商,單月的紗線交易額已超4000萬元。目前注冊會員達到2萬家。
500萬元
為了激勵全國紡織人參與紡織電子商務,宜布網宣布斥資1000萬元公益基金培訓1000個“創二代”,同時設立500萬元重獎,尋找紡織業的“小馬云”。
1500萬美元
目前,鏈尚網已完成 B輪融資,金額為1500萬美元,創紡織面輔料B2B平臺單輪最大筆融資記錄。
1000萬元
宜布網自試營業以來,已有300多家紡織企業成為會員。目前,宜布網已完成了A輪融資,聯想投資以1000萬元入股宜布網,B輪融資中,一些基金、風投機構也紛紛看好宜布網。
紡織上游產業的電商平臺其主要的目的是服務廣大紡織上游企業,那么這些電商平臺是否真的能給企業帶來好處?發展中又有哪些不足?對此,本刊記者采訪了部分相關企業的負責人。
1.電商平臺為企業帶來哪些益處?
劉劍平:電商平臺是一種新的銷售方式,是傳統渠道的一個補充,但是我認為目前還是以傳統的銷售模式為主。比如我們從去年下半年入駐電商平臺,半年的線上銷售也就100多萬元,而我們線下的交易額達到了2000多萬元。
張君生:效果還不錯,能夠給企業帶來很多便利,需要什么品種在電商平臺上搜索下,就能看到相關信息。
高光東:真正交易比較少,但是起到了一個很好的宣傳作用,同時也能看到一些相關的信息,能給企業的產品銷售帶來一定的便利。
桑愛林:現在國內傳統的產品線下銷售模式仍然還是主要的,電商平臺的出現主要是打通企業在時間和空間上的距離,能為企業提供一些相關信息,實現信息上的整合和共享。
2.電商平臺在哪些方面需要提高?
劉劍平:最主要的還是相關信息對接要做好,現在比較多的電商平臺是把企業產品掛在網上,具體的交易相關數據還是很少。同時給客戶的參考數據也較少,這些都需要電商平臺建立一個數據分析庫,使用戶能快速找到需求信息。
張君生:應用電商平臺以來,我感覺電商平臺對于交貨期沒有相關保證,有時候達成交易的產品,線下企業要用很長的時間才交付給你。同時相關的可靠信息沒有得到相應的保障,企業也很難分辨。
高光東:要改變前店后廠的模式,電商平臺不僅僅只是一個網上的店面,更多的還是要實現如何在網上進行交易,同時還要保證其產品質量,以及解決一些誠信問題。
桑愛林:電商平臺應該要為企業提供線上一系列的全方位的服務,這不僅僅只是實現網上交易,同時還要提供在金融、保險等方面的服務,要從生產供應鏈向采購供應鏈方面全方位整合,只有這樣電商平臺才有競爭力。
3.電商平臺未來前景如何?
劉劍平:電商平臺肯定是一個大的趨勢,現在隨著人們消費習慣的改變,電商平臺未來在企業中將會應用得越來越多。
張君生:前景很好,無論是對企業的發展還是行業的發展,都起到了一個很好的促進作用。
高光東:電商平臺肯定是行業發展的未來,但關鍵是要給企業帶來直接的效益,有效益才會有未來。
桑愛林:從目前來看,企業對于電商平臺十分關注,只是目前這些電商平臺還沒有真正形成一到兩個權威平臺,很多電商平臺還正在發展中。但是電商化是行業發展中必須要走的路,能夠更好地促進行業的發展。
記者手記
盡享萬億元“蛋糕” 深度整合是關鍵
規模高達萬億元的紡織上游產業,沒有電商平臺的介入總感覺缺少點什么。于是在“互聯網+”的戰略推動下,電商平臺迅速進入到了紡織上游領域。據記者估算,目前進入紡織上游領域的電商平臺已經達到了數十家。可見對于電商平臺來說,紡織上游領域無疑是一個巨大的“蛋糕”。
商店櫥窗上貼滿了非洲裔美國女人的海報,長發烏黑油亮。櫥架上擺放著一罐罐乳木果油,一旁還有許多小盒子,里面擺放著染發膏。模特頭上還戴著假發。
這家店名為Black Girls Divine Beauty Supply and Salon,來這里的顧客要過一陣才能反應過來店主的膚色。朱迪安?布朗回憶道,其他顧客發現她不是打工妹而是老板時,無不感到驚訝。她說:“人們經常議論,‘看這些盒子上的人臉,店主會是個怎樣的人呢?’”
布朗姐妹僅在這價值數十億美元的產業中擁有一家小店而已,她們的賣點就是讓非洲裔美國女人引以為榮的特質:頭發。然而,在美國向黑人女性銷售直發膏、卷發膏、假發和發辮的黑人商店僅有不到1萬家,而像布朗姐妹這樣的美發店更是少之又少,她們不僅在紐約做生意,還把業務擴展到了全國。美國大多數美發店的店主都是韓裔美國人,這一現象可追溯到1970年代,當時即引發了黑人顧客與韓裔商人間的沖突。黑人認為,韓裔作為另一個民族,不僅從黑人身上牟利,還斷其生計。
越來越多的黑人開始意識到這一不平等問題,于是開始自己創業。制造商也不一樣了:隨著“自然美發趨勢”―摒棄人為順滑的秀發,選擇天然卷發和發辮―在網絡上推廣開來,黑人企業家(大部分是女性),也開始占領這個市場。
Afrobella是一個頗為流行的自然美發博客,其創始人帕特里斯?格雷爾?約爾希克(Patrice Grell Yursik)稱:“我們很清楚自己該怎么花錢,我們也很清楚我們花錢能買到什么,我們更清楚,這樣打扮頭發在文化上的重要性。現在我們的領導權又回來了,是網絡實現了這一切。”
許多博主蜂擁前往產業展示會來嘗試新產品,他們會代表讀者對產品進行把關,然后在社交媒體上廣而告之。成千上萬的女性都在YouTube上觀看自然發型的教程。
羅切勒?格雷漢姆-坎貝爾(Rochelle GrahamCambell)的產品線名為Alikay Naturals,她通過YouTube視頻對產品進行營銷。如今,這一品牌已成為最成功的本土品牌之一,旗下有Curls與Oyin Handmade等產品。它們不僅在線上廣受追捧,還在線下的貨架中占有一席之地。
然而,實體零售店還是具備方便可靠等優勢,顧客可以對霜乳進行試聞試用。正因如此,諸如亞特蘭大美容用品研究所(Beauty Supply Institute)這樣的組織也開始對黑人進行培訓,讓他們建立自己的商店。
多年來,韓裔美國人當老板引發了種種問題。有些黑人顧客抱怨稱,無論走到哪這些老板都要在商店里跟著他們,好像擔心他們會偷東西一樣。還有一些黑人顧客對批發商和假發制造商進行了指責,說他們拒絕其他顧客,只跟韓國人做生意,這些店大部分都由韓國人所有。
韓裔移民自1960年代開始進入美國美發業,當時假發是韓國最暢銷的出口品。美發零售業則不太景氣。此外,這一行業也沒有多少競爭可言―直到20世紀中期,許多黑人女性都從上門推銷員那里購買產品。很少有商店專門銷售美發產品。從社區搬走后,白人大都關閉了自己經營的商店,這也為韓裔美國人開店鋪平了道路。
洛瑞?瑟爾普斯(Lori Tharps)是《美發故事:解密美國黑人美發》(Hair Story:Untangling the Roots of Black Hair in America)一書的共同作者,她說:“許多人認為是這些人把黑人老板的生意搶走了,實際并非如此。”
她說:“是他們開創了新業務,而且他們會在沒人愿意開店的地方開店。”
對45歲的托尼?帕克(Tony Park)來說更是如此。他在布魯克林弗拉特布什大街上開有一家名為Sugar Beauty Supply的美容店。像許多韓裔老板一樣,初到美國時他在一個朋友的商店打工,那是他首次涉足這一行業。大約4年前,帕克攢夠錢開了這家商店:他稱此為美國夢。他就韓國人與該產業的聯系進行了一番簡單的解釋:“大部分零售商都是韓國人。他們會說韓語,我也會說韓語。”
在底特律郊區,普林賽斯?希爾(Princess Hill)正在開自己的第二家黑人女性產品專營店,而當地黑人開店的很少,她認為此舉是“一場奪權運動,現在要把權利從那些剝奪你權利的人手中奪回來”。
此外,在原有的主機、小型機、存儲等產品線上,IBM連續推出更新換代的重量級新品,并將智慧運算的策略重點集中在云就緒、數據就緒、安全就緒三大領域,為業界展示了系統與科技部未來產品開發的三大方向。
這些系列產品的重大變化到底意味著什么?未來IBM科技與系統部的發展重點將在哪里?IBM如何看待中國市場,明年對中國市場的戰略又將怎樣?中國計算機報總編輯李樹翀近日與IBM系統與科技部全球市場總經理Jim Stallings就以上話題進行了一對一的交流。
新驅動 新產品
李樹翀:非常高興我們又見面了,去年我們就有過一次一對一的交流機會,當時主要探討的話題還是IBM軟硬結合的策略與措施。回顧這一年,IBM 系統與科技部確實給業界帶來不少驚喜。比如,今年上半年推出了新的產品類別PureSystems,近期又推出了技術運算產品線,如此集中的產品線調整到底意味著什么呢?
Jim Stallings:一年之前我們交流了對IT市場和技術的發展的看法。我還記得當時IBM就認為未來市場有兩大驅動因素:一是云計算,用戶開始接受云計算,并在云計算的基礎上開發出新的商業模式。二是系統架構本身的變化,比如就企業級系統來說,已經出現了完全不同的設計方式。以往多是用戶自己購買服務器、存儲、網絡等各個組件進行集成,現在則可以由廠商或者開發商在工廠中根據這些需求進行設計,并在出廠之前就做好預裝和預測試工作,為企業級用戶的應用帶來極大的便利。
IBM在這一年中取得了長足的發展。首先,我們在云計算領域處于全球領先地位,市場收入已經達到70億美元。其次,從系統架構的創新來講,IBM今年上半年推出了全新系統PureSystems,即專家集成系統,并在用戶當中引起強烈反響。
李樹翀:確實,PureSystems是一種創新性的軟硬結合產品。今年10月我在新加坡也參加了PureData的活動,這些系列產品的目標客戶有什么區別?后續的PureSystems系列產品還會有哪些發展,用途上有哪些側重,未來發展的路線是什么樣的?
Jim Stallings:非常高興您能夠參加10月的那次活動。PureSystems是一個全新的產品家族,IBM會根據具體市場需求開發新的PureSystems成員。比如有很多的客戶有刀片中心Blade Center,我們就在PureSystems系統中為他們備份來進行升級,PureFlex就是針對這一需求來開發的。我們看到用戶的實際應用環境中會存在多種操作系統,比如有Windows、Linux系統等,如果他們希望把所有的操作系統整合到統一的操作平臺上,PureFlex也同樣可以實現。
同時,我們以云就緒的思路開發PureSystems系統,為用戶提供云平臺,包括存儲技術和虛擬化技術,既有存儲節點、Unix計算節點,也有x86計算節點。此外,PureData也屬于PureSystems中的一個新成員,能夠提供企業單一視圖,幫助用戶洞察所有數據。PureData中還有Flex系統架構,能夠針對一些相關的數據實現優化。
李樹翀:PureSystems除了在系統架構上是一種創新型的產品,它的推出對用戶的采購模式也將帶來新的變化。經過大半年時間的推廣,用戶的接受程度如何?對于你們的合作伙伴來說,PureSystems又能給他們帶來哪些獨特的價值?
Jim Stallings:可以說過去六個月是充滿驚喜的六個月。面對如此先進的產品,包括我們的用戶、業務伙伴,甚至是IBM自己的銷售人員都要不斷地去熟悉和了解。可以說這是一種革命性的技術產品,因為這是歷史上頭一次企業級客戶再也無需自己去構建后臺系統,IBM在工廠里已經為用戶的環境進行設計、構建和調優,用戶拿到PureSystems以后就能夠滿足具體的需求。我再次強調,這是革命性的。以往客戶要組建自己的團隊,根據不同的要求來進行不同部分的采購,然后進行組裝、測試、調優,才能真正在生產環境中運行。通常情況下,這一過程至少需要六個月的時間。有了PureSystems之后,用戶根本不需要這么長時間,整個過程可以按天計算,甚至按小時計算。
這意味著它對于用戶來說最大的好處就是節省了大量的時間,因為現代社會商機稍縱即逝,IT需要快速的部署來捕捉商機。以往用戶花費六個月時間進行采購、組裝、測試,耽誤的時間是非常可惜的,六個月完全可以更好地專注于改善客戶的關系,開發新的應用,進行新的市場活動。因此PureSystems是一種創新的做法,給用戶帶來的好處是顯而易見的。
此外,PureSystems也給業務合作伙伴帶來很多好處。這些業務合作伙伴可以將其作為云就緒方案,這種方案可以針對大公司里各個部門,也可以針對中小型企業。而且PureSystems中的存儲的能力、網絡的能力、虛擬化的能力,都是開放的,開機即用。我們的競爭友商也能夠提供捆綁式的服務,但是用戶購買的時候,雖然是捆綁式的解決方案,卻還是需要一個一個去買,個別廠商還要求客戶去組裝、測試。IBM則能夠把所有的測試優化都在工廠里完成,客戶要做的就是一件事情——開機即用,這是IBM和其他廠商不同的地方。
李樹翀:如果將PureSystems比喻成PC,那之前的系統就是“攢機和裸機”,而PureSystems卻按照客戶的需求進行了配置,并“預裝”了操作系統,大大提高了部署速度,同時也降低了我們對信息化人員的要求。作為一種集成的平臺,它還可以像App Store一樣為合作伙伴提供新的發展空間,很多應用都可以放在這個平臺上面。
Jim Stallings:是的,我們提供的是一種平臺,可以構架自己的應用,不僅包括我們自己的操作系統,還包括:Windows、Linux;IBM存儲系統,非IBM的存儲系統;IBM網絡系統,非IBM網絡系統;包括IBM虛擬化技術,也可以使用VMware、KVM、Hyper-V等虛擬化技術。這里還需要強調的是,IBM不像有一些公司,他們只是鎖定他們自己的技術,產品是封閉式的,而我們是完全開放式的,畢竟用戶的實際環境多是異構的,有不同廠商的設備,不同的操作系統。
新品頻出 全面發力
李樹翀:我們注意到IBM系統與科技部在今年集中發力,不僅推出了新的產品線,還推出了很多新品,包括主機的EC12新品、小型機的Power7+新品、存儲的DS8870等。那么系統與科技部接下來的產品發展方向和脈絡是什么樣的?
Jim Stallings:這些產品的證明IBM創新的力量是強大的,我們的投入也是巨大的。IBM承諾每年在研發上投入60億美元。正因為有了龐大的研發投入,才使得IBM在很多方面都處于全球第一的地位。比如我們每年申請的專利數量已經連續15年在全球排名第一,我們很多的產品,比如服務器、存儲等都是處于領先地位。可以看到,我們巨大的投入能夠真正轉化為創新性的產品,這些產品又給我們帶來了市場第一的地位,這種模式在IBM是非常有效的。
2012年,我們所有的產品組合都有更新,不僅今年這樣做,未來也要對產品做新的開發或增強。我們會將以下幾個方面作為重點:第一,會有更多的PureSystems系統出現,也就是說這個產品系列里會增加新的成員;第二,IBM將繼續在云計算和大數據上進行投入,不僅是軟件,也有軟件和硬件結合的新品出現;第三,系統與科技部未來的開發將圍繞著安全、大數據和云的能力展開,這是三個主要領域。
李樹翀:我們注意到IBM在智慧運算的策略上開始強調云就緒、數據就緒、安全就緒,安全就緒在智慧運算中的地位為什么會被突出?IBM有哪些產品和技術保證智慧運算可以做到安全就緒?
Jim Stallings:用戶之所以對云計算有這么大的興趣,是因為他們需要將精力主要專注于數據、分析能力和適用性,他們特別強調IT的經濟性和效率,以及IT設施更便于使用。但所有這些有一個最根本的條件是非常值得重視的,即用戶把重要的數據通過云放到其他地方去,是否能保證信息的安全。所以,安全就緒在智慧運算中的地位非常重要。
IBM強調的安全是端到端的安全性,包含基礎架構的部分,也包括整體數據信息周期管理的端到端安全解決方案。 這種安全性不只局限在手機上或者電腦的軟件部分,也并不局限在防火墻或是殺毒軟件,安全性一定強調端到端,包括軟件的安全解決方案,涉及到互聯網的訪問、網絡和應用,還有數據庫的部分;強調多地點的安全,而不是說在某一個地點上的安全;不僅涉及安全協議,也包括安全策略;同時還包括數據存儲的安全性,這種存儲可能是本地的存儲也可能是異地的存儲。IBM非常重視安全性,甚至成立專門的安全解決方案部門,并與研發部門展開合作,能夠為用戶開發出端到端的安全解決方案。
要特別強調的是,IBM大型主機不僅是目前全球速度最快、可擴展性最高的企業級系統,同時也是最安全的企業級系統,唯一達到EAL五級認證。最近推出的最新產品EC12主機提供云平臺的高安全性,從半導體、微處理器、系統設計、虛擬化與操作系統,到編譯器與Java虛擬機、中間件,都采用了高集成化的優化設計,是極安全的企業級解決方案。IBM也推出了安全高效的數據存儲產品, DS8870就特別強調有很高的數據壓縮性,來保證云上數據的安全性。不久前,IBM還推出了Power7+服務器,它把安全功能內置在Power服務器中,使得Power在運行與云相關的計算時,本身就已經做到安全就緒。
新興市場 長期戰略
李樹翀:在IBM全球策略當中,新興市場占據非常重要的地位。聚焦到系統與科技部,你們又是如何看待新興市場的?新興市場的戰略跟其他市場的戰略有何不同?中國是快速發展的市場,系統與科技部在中國的戰略又有哪些不同?
Jim Stallings:在新興市場和所謂的成熟市場或發達市場,IBM首先保持著非常重要的一致性。在推出一種新的產品和新的技術時,在新興市場和成熟市場我們沒有任何時間差,都是同步的。
另外又有兩個不同,一是兩種市場對技術的接受速度,二是針對兩種市場有目的地專門投入。我們發現在推出新技術的時候,比如虛擬化技術和PureSystems,新興市場用戶的接受程度和采納速度遠比成熟市場要快得多,這是一個驚喜的發現。我經常到世界各地出差,與當地用戶和合作伙伴進行交流。我發現,新興市場包括中國和亞洲這樣的市場,在采納云計算的速度上,包括把云的服務用在關鍵業務應用上的速度,都比成熟市場要快得多。從PureSystems系統在全球被采用的速度來說,最快的是在中國,這是令人非常驚訝的。
從投入角度來看,我們會將更多的技術投入到新興市場中,并有意來開發一些新的技術。比如過去三年里,我們在中國技術人才的投入上提高了三倍,特別是投入了系統架構師這方面的人才培養。在資源的配置上,新興市場在硬件方面的資源也比成熟市場要多。
李樹翀:中國信息化市場主要有以下幾個特點:第一,中國整體的信息化基礎相對較差,這就意味著市場未來的潛力會更大;第二,中國的信息化人才相對匱乏,客戶對開機即用的企業級產品需求有增無減;第三,中國正在推進“兩化融合”,信息化需求非常旺盛,信息化項目上馬速度很快,硬件投資依然巨大;第四,中國IT行業從業的企業數量巨大,包括大量的獨立軟件開發商和系統集成商都有能力開發適合中國用戶的應用。針對中國信息化市場的特點, IBM系統與科技部是否已經做好準備?是否有一套非常完整的針對中國市場的策略,有一整套為中國的客戶提供服務的方法,以及面向中國合作伙伴的一套戰略?
Jim Stallings:您說的非常全面。IBM一直秉承長期的發展戰略。IBM在中國的投入巨大,并在中國建立了非常龐大的本地團隊。我們特別強調,一定要把我們所有的業務變成一種本地化的業務。針對本地市場,IBM期望用技術去支撐本地化的應用,當然就包括中國地區性的應用,也包括中國本地業務的提供商開發的應用。從中國的系統集成商和獨立軟件開發商角度考慮,IBM希望能夠把這些本地的應用運行到最先進的技術和硬件平臺上去。可以看到,我們會通過把本地的應用進行優化,并集成到我們最先進的系統中去,來激發本地業務的快速發展。
我們對用戶的技術支持已經形成了這樣的工作模式:IBM每一個銷售代表在去跟用戶直接聯系的時候,都有一個工程師做支持。我們特別強調系統工程師或者系統架構師的作用,因為他們能跟用戶的系統架構師結合起來,為其提供新的技術。我們還特別強調解決方案適應用戶的應用環境,通過系統工程讓客戶獲得信息化水平的提升。
記者手記
本地化戰略的新提升
正如Jim Stallings 所說,IBM針對中國所做的不僅是投入,而是采取長期發展的策略,從早期的賣產品、建工廠、設團隊,到現在的人才計劃、渠道合作。值得一提的是,隨著中國在IBM系統與科技部中的地位越來越重要,中國開發的新應用開始成為全球推廣的樣本,中國采取的新戰略也可以讓全球效仿,這意味著本土化的策略近年來開始有了新的提升。