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企業市場營銷活動是基于特殊經營管理理念指導運行的,以準確的市場營銷措施確保各項營銷活動有序開展,其間準確合理的營銷管理理念為企業各項市場營銷活動的重要內容。傳統市場營銷觀念僅注重企業經濟效益,市場營銷作用亦不能充分發揮,企業各項市場營銷工作時間上缺乏系統性,空間上亦缺乏科學性。現代企業經濟水平的提升,要注重營銷觀念的及時更新,確保市場營銷活動的項目化管理工作有序開展。
一、企業市場營銷活動項目化管理
企業市場營銷活動項目化管理即新形勢下市場經濟環境下,以系統化措施、科學手段積極優化企業管理工作中的各項經濟項目,確保企業經濟項目各項目標的實現。經濟項目管理工作的根本目的就是管理層遵循管理基本原則,以科學合理的管理措施管理企業各項經濟項目運營。市場營銷活動項目化管理打破了傳統管理模式的壁壘,各項管理工作被有效創新,對企業市場營銷活動中的項目化管理工作有序開展有著良好的推動作用。
二、企業市場營銷活動項目化管理創新措施
市場營銷方式的科學合理,可確保企業于市場競爭中獲得更多優勢,企業市場營銷活動項目化管理工作中的營銷目標為整體,以項目化管理理念劃分企業市場營銷目標,確保其為多個互相聯系的活動程序,以專業性營銷管理措施確保市場營銷活動有序開展,本文對此進行了下述幾方面分析:
(一)市場營銷活動組織創新
企業市場營銷為企業經濟發展重要目標,要根據企業具體發展情況,制定合理有效的市場營銷戰略,推動企業內部資源配置不斷優化,確保企業通過市場營銷工作將自身制作的產品賣給客戶,以此確保企業市場營銷戰略目標快速實現。市場營銷為企業持續發展的重要內容,亦是企業各項戰略目標實現的關鍵手段,對企業全面發展有著極大推動作用。不過現代經濟市場中有企業僅注重營銷活動過程,而并不注重市場營銷程度的控制與管理,營銷管理工作亦缺乏全面分析,企業營銷戰略目標亦不能真正實現。
市場營銷活動組織工作非常關鍵,市場營銷活動中的各環節組織務必明確企業戰略目標,確保營銷活動以規定的工作程序完成。企業中的市場開發部門要全面分析企業戰略發展目標,使得企業市場營銷各項活動均結合明確的營銷目標,確保市場營銷活動目標市場有序發展,使企業市場營銷活動項目化管理工作有序開展;企業市場營銷活動開展之前,相關人員要全面分析市場具體情況,積極調查目標市場的具體發展情況。市場營銷活動組織時要根據國家政策制度、經濟環境、社會文化等,同時與經銷商共同制定合理的市場營銷戰略規劃,各種產品安全標準制定務必符合具體情況。
(二)市場營銷項目計劃創新
企業市場營銷活動組織之前,要根據實際情況制定合理的營銷戰略。要全面分析目標市場具體情況,綜合分析收集的數據資料,同時施以量化、統計整理,以獲得的數據制成書面報表。企業要充分明確目標市場,再將目標市場合理劃分,根據市場具體情況制定出合理的營銷組合方案;同時將產品營銷組合寬度、深度、管理嚴格規范。企業要全面分析市場營銷活動各方面要求及產品相關競爭情況,再制定出合理的銷售框架;企業營銷人員要具備高素質、較強的專業能力。要根據各方面具體要求進行預算,市場營銷措施務必科學有效。營銷工作人員的各項任務要合理安排,任務要落實到人,精確預算營銷活動開展所需的費用。
(三)市場營銷項目執行創新
企業營銷部門要根據產品生命周期調整營銷策略,要根據市場具體發展情況定位產品銷售價格,為企業營銷工作提供準確的成本數據,構建健全完善的產品銷售價格機制。同時市場營銷項目執行中要嚴格防控活動中的風險,確保不損壞企業營銷項目運行周期、質量的情況下,積極調整企業市場營銷項目執行進展。市場產品需求亦是持續變化的,企業營銷工作人員務必嚴格防控各種風險,提出針對性方式調整企業營銷戰略方案。要做好市場營銷活動后期工作,通常市鲇銷活動后期工作諸多,比如合同、管理、收尾等方面工作,涉及到各項資料總結與項目記錄,要全面分析項目失敗原因,同時全面核實市場營銷活動中的各方面工作,確保企業市場營銷活動項目化管理工作有序開展、完成。
三、結束語
現代市場營銷環境的飛速變化,傳統營銷方式已適應不了現代化社會發展需求,企業市場營銷活動項目化管理務必嚴格落實,將項目化管理理念融于市場營銷活動組織、計劃、執行、風險防控、后期工作中,確保企業市場營銷活動項目化管理工作符合新時展。本文簡述了企業市場營銷活動項目化管理,提出了企業市場營銷活動項目化管理創新措施,以此為企業市場營銷活動有序運行提供參考依據。
參考文獻:
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關鍵詞:市場營銷;中小企業;文化差異
市場營銷對于提高企業營銷素質,增強企業活力和競爭力,在激烈的市場競爭取勝具有重要作用。而國際市場營銷是在跨文化的背景下進行的,各個國家、各個地區、各個民族都在歷史、政治、經濟、文化傳統及風俗習慣等方面存在著不同程度的差異。中小企業在進行國際市場營銷的過程中必須充分認識到文化差異的重要性。
1.文化差異的內涵
文化主要是指在社會歷史發展過程中人們不斷創造累積起來的物質財富和精神財富的總和。文化在某個地區或國家對人們具有深遠的影響,而對該地區之外的人們卻沒有那么大的影響,即不同社會的文化具有差異性。文化差異則是不同國家、不同地區、不同民族在歷史、政治、經濟、文化傳統、衣著與打扮、食品與飲食習慣、思維方式等多個方面的差異。這些文化差異對國際營銷活動中的促銷策略、產品策略、渠道策略等企業國際營銷決策方面都產生著很大的影響,掌握并且運用文化差異是企業順利開展國際營銷活動的前提和保證。
2.文化差異對中小企業國際市場營銷的影響
2.1中小企業開展國際市場營銷的必要性
中小企業對我們經濟的持續發展起著非常重要的作用,尤其是在集中民間資本拉動內需,促進地區經濟發展,解決就業問題,新增就業崗位,緩解就業問題,實現科技創新與成果轉化等方面。中小企業已經成為我國經濟社會發展中重要的組成部分。然而,我國很多中小企業都是一直在國內進行市場開拓和發展,很少走出國門開拓國外市場,而且由于政策、匯率等因素也會影響中小企業開展國際市場的決定。
近年來,經濟全球化與貿易全球化的趨勢日益顯現出來,在這樣的環境背景下,中國的對外貿易發展迅猛。隨著國際貿易的迅速發展,國際競爭國內化、國內競爭國際化的激烈競爭環境已經形成,同時跨國公司的不斷涌現使國際市場營銷顯得越來越重要。在這種背景下,我國的中小企業受到不小的沖擊,大量的中小企業處于生死邊緣。伴隨著近年來全球經濟的復蘇,我國的中小企業必須走出國門,直接地引進和學習國際上先進的經營理念和先進技術,增強開拓國際市場的能力,建立銷售網絡和售后服務網點,才能獲得更多的貿易利益,拓展新的生存和發展空間,從而維持自身的穩定和可持續發展,以及促進中小企業經濟結構調整和產業結構優化。
2.2文化差異在國際市場營銷中的重要作用
國際市場營銷是跨國界的商務活動,其主要特點有國際性、差異性和多國性等,使得開展起來具有一定的復雜性,而跨國界進行商務活動會面臨著各國不同的文化環境,即文化差異。這些文化差異帶來了消費態度和消費行為的不同。各國文化的差異是企業在國際市場營銷中實行差異化營銷的重要原因。在中小企業進行國際市場營銷中,一些語言不同造成的困擾、異國消費者行為的差異、其他民族的排他性、不同的審美傾向等文化差異影響,中小企業要認識到由于文化差異帶來的影響,同時也要看到自身在各國開展國際市場營銷帶來一些機遇,文化差異對國際市場營銷有積極影響也有消極影響。
不同國家和地區的消費者對企業的產品各有不同的需求和偏好。如果中小企業由于缺乏對異域文化的了解,使文化成為市場交易的壁壘。那么對中小企業而言,即使價格再實惠,產品種類再多,如果忽略了不同國家和地區的文化差異,也難以在國際市場中占據一席之地。
3.文化差異在國際市場營銷中的具體體現
3.1語言文字方面存在文化差異
對于同一個詞語,不同的國際和地區可能存在著不同的理解。比如我國的“大象”牌電池在東南亞市場倍受青睞,但在打入歐美市場時卻無人問津,因為東南亞大多數人把大象看作吉祥與幸運的象征,而在歐美國家,大象卻是蠢笨的化身。所以企業進行跨國營銷必然要熟悉目標國家語言和文字,與各國的政府、顧客、中間商、傳媒等各個方面進行溝通,不能正確理解目標國家的語言文字就會產生溝通障礙,營銷就難以達到目標。
3.2風俗習慣方面存在文化差異
風俗習慣包括很多內容,一國的飲食結構、交往方式、圖案和顏色的偏好、對某些動植物的好惡以及約定俗成的一些習慣和禮節都屬于風俗習慣的范疇。比如美國人銀行賬戶存款相對不多,他們崇尚享受,樂于貸款消費,擁有豐富的消費品;中國人喜歡將錢存起來,大多具有傳統的節儉習慣。每個國家和地區都有自身不同于其他國家的風俗和習慣,這對于各個國家的消費嗜好、消費方式、購買行為等方面都有重要的影響。營銷人員在他國進行市場營銷活動時要認識到存在哪些禁忌,尊重這些禁忌,并在開展營銷中避開因為這些禁忌給消費者造成的誤解。比如穆斯林是禁止飲酒的,所以無論是法國的葡萄酒、蘇格蘭的威士忌,還是德國的啤酒,在穆斯林國家都沒有市場。
3.3方面存在文化差異
眾所周知,不同的宗教有著不同的價值觀和行為準則,宗教屬于文化中深層的東西,對于人的信仰、價值觀和生活方式的形成有深刻影響。比如對中東一些國家進行大宗的豬肉貿易顯然是不可行的。可見,在市場營銷方面,會影響著人們的需求動機和購買行為。而且宗教組織也是不可忽視的消費力量,他們是重要的團體購買者,同時也對其教徒的購買決策起著引導作用。企業如果忽視宗教對營銷的影響,結果往往造成不可估量的損失,而圣誕節在歐美國家也意味著購物節,許多廠商借此機會競相促銷。
4.結語
隨著經濟全球化進程的加快,越來越多的中小企業積極開拓國際市場,全方位地參與國際商務活動,而活動的核心則是市場營銷。因此,中小企業的營銷人員在進行國際市場營銷時應該充分了解目標市場的文化背景,尊重其中存在的文化差異,從而采取更有力的市場營銷策略。(作者單位:福建船政交通職業學院)
參考文獻:
市場營銷策略是企業面對日益激烈的經濟競爭環境下的重要課題,對于企業而言,良好的市場營銷策略能夠不斷地推動企業發展,為企業注入生機和活力。本文以安徽華伊美科技企業集團為實例,在對安徽華伊美科技企業集團進行實地考察、信息收集和查閱文獻的基礎上,運用管理學、市場營銷學和經濟學的理論方法,重點研究安徽華伊美科技企業集團在產品、價格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略,并針對安徽華伊美科技企業集團的營銷現狀分析其存在的問題,相應地提出其在產品、價格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議,從而達到幫助企業進一步提升在市場中的地位的目的。
1安徽華伊美科技企業集團化妝品產品策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團在產品策略上采取了多元化的發展策略,是國內不多的在藥妝線、日化線、專業美容線都布局的肌膚護理企業集團之一。其品牌線具體分工是:安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業線。安徽華伊美科技企業集團的產品為日常消費品,這些產品具有可重復、經常性消費的特征,能形成持續的連鎖消費行為。同時公司的成長是靠優質產品種類的不斷遞增來實現的,安徽華伊美科技企業集團一向重視其產品的質量,采取的是質量領先策略,豐富的產品使得安徽華伊美科技企業集團得到了有效的擴展。
2安徽華伊美科技企業集團化妝品價格策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團通過在國內市場多年的培育,針對不同品牌線的市場定位,制定了相應的價格體系。
以“澤平”品牌為代表的藥妝線產品,由于市場開發時間早,使用效果顯著,曾榮獲“國家免檢產品”和“安徽名牌產品”等榮譽,正處于“產品生命周期理論”中的成熟期,故定價采取緊盯競爭對手的策略,以保持產品的綜合優勢。
以“華伊美”品牌為代表的日化線產品,市場開發時間較晚,知名度還有待提升,處于“產品生命周期理論”中的引入期, 由于在前期產品研發和市場推廣上投入了大量的資源,故在定價時采取了高價策略,一方面出于快速回收成本的考慮,另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。
以“伊薇”品牌為代表的專業線產品,經過一段時期的市場開發,在消費者中的認知度和美譽度越來越高,正從“產品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡,由于其銷售一般通過自有專業美容院渠道,故采取了撇脂定價策略,即制定較高銷售價格,爭取在短期內獲得豐厚利潤,回收前期投入的巨額投資。
3安徽華伊美科技企業集團化妝品渠道策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式,用專柜樹立品牌形象,用廣泛的分銷來達到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業線化妝品品牌“伊薇”,安徽華伊美科技企業集團對其營銷渠道限制較大,且更注意該品牌的形象,所以更多采取自有專業美容院渠道模式,主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機構為銷售終端,這樣也便于渠道管理。同時,為了順應電子商務的時代潮流,安徽華伊美科技企業集團近年來也逐漸開始建設互聯網銷售渠道,通過減少分銷環節、與顧客直接互動等,使產品更有競爭力和親和力。
4安徽華伊美科技企業集團化妝品促銷策略現狀分析
在人員推銷方面,安徽華伊美科技企業集團主導營銷人員的培訓,根據營銷員的性格特征為其量身定制,但基本的原則是統一的。比如,要求每位營銷員都熟悉產品的性能,懂得如何做產品示范,并且具有展示自我的勇氣,增強與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產品知識和銷售技能的培訓,對于營銷員能力的提升有著直接的影響。
在產品試用促銷方面,安徽華伊美科技企業集團的三大品牌產品都提供試用,當顧客在試用后真正認可了該產品時,不但成為了產品的消費者,也成為了產品的推廣者,為該產品樹立了良好的口碑。
在廣告投放促銷方面,安徽華伊美科技企業集團拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告,進行大力度的廣告推廣活動。產品廣告在降低消費者懷疑度、爭取消費者關注的過程中間,作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業形象、快速拉動消費、快速收集客戶資料都有著重要的作用。
在公共關系促銷方面,通過舉辦公益文化活動來建立、維護與政府和社會良好的公共關系。公共關系作為企業管理的一個重要職能受到安徽華伊美科技企業集團高級管理層的重視,一方面政府本身就是一個空間廣闊、潛力巨大的細分市場;另一方面,與相關政府監管機構保持一種良好的關系,更有利于企業的成長。
5建議
在市場營銷活動中,市場營銷策略并不是單一地起作用,必須綜合考慮各種營銷策略,針對目標消費群體制定整體的組合營銷策略。現階段由于消費者在選擇化妝品時擁有更多的選擇范圍,因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業集團采取相應的市場營銷策略來占領市場。
希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業集團成為行業內的標桿企業,為化妝品行業樹立一個優秀的楷模,帶動化妝品行業企業一起為中國的經濟建設作出貢獻,造福于社會,造福于人民。
【參考文獻】
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[關鍵詞]市場營銷實踐;項目管理;意義分析
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536042
1項目管理在市場營銷實踐應用中的意義分析
企業項目管理對于市場營銷實踐應用有著積極的促進作用,概括而言,加強企業市場營銷項目管理不僅有利于推動項目管理理論的創新,而且也有利于加強對企業市場營銷的指導,便于提高企業市場營銷實踐的效率,對于項目管理在市場營銷實踐應用中的意義,具體表現為以下幾個方面。
11項目管理有利于創新市場營銷管理策略
對于企業而言,企業市場營銷策略會對企業的發展產生至關重要的影響,所以從這一層面而言,加強企業市場營銷實踐應用項目管理有利于促進企業市場營銷觀念的轉變,在企業的日常管理過程中,加強企業項目管理有利于促進企業市場營銷理念的更新,進而促進企業市場營銷戰略的創新,最終實現企業的可持續發展,同時加強企業項目管理還可以更進一步地規范企業市場營銷管理的相關程序,推進企業市場營銷管理模式的再創新,進而可以充分調動企業整體發展力量,實現企業市場營銷發展的整體性和協調性。企業發展過程中的市場營銷管理策略在一定程度上會直接影響著企業管理效率和質量,而加強企業項目管理力度可以充分動員企業內部不同部門之間的工作積極性,促進員工能夠更好地投入到企業的日常工作中,進而推進企業實現全員市場營銷。
12項目管理有利于加強企業文化建設
對于企業發展而言,企業文化建設可以有效提高員工的工作積極性,調動員工的整體工作熱情,增強員工對企業發展的認同感,所以說,企業文化建設對于企業發展而言是一種強大的軟實力,同時企業的市場營銷活動不僅與企業的日常經營模式有著很大的聯系,而且對于企業精神文化建設也起到積極作用,所以加強企業市場營銷實踐應用項目管理需要與企業文化建設相互結合,通過創新企業項目管理模式來不斷加強企業文化建設成果,進而推進企業管理模式的創新,通過企業文化建設可以讓更多的員工感受到文化建設的力量和內涵,同時也有利于提高企業員工的協作團結意識。在企業的市場營銷實踐活動中嚴格貫徹落實項目管理措施,對于加強企業文化建設而言,可以通過文化層面的措施來促進舊有市場營銷觀念進行適當創新,并且還可以通過豐富的企業文化內涵來加強員工之間的交流和溝通,當然通過完善企業建設的文化內涵,還可以推進企業市場營銷理念與員工個人發展的有機融合,進而促進企業文化內涵的不斷深化。
13項目管理有利于提升企業內部管理水平
企業市場營銷實踐應用中的項目管理工作可以指導企業運行過程,對于助推企業市場營銷管理模式創新也起到積極的作用,故而在企業市場營銷管理實踐過程中,加強企業項目管理有利于提升企業內部管理水平。由于企業內部管理工作涉及企業管理的多方面工作,所以通過創新企業市場營銷項目管理模式可以更好地促進企業經濟發展,進而有利于提升企業內部管理工作水平。加強企業市場營銷實踐應用研究項目管理還可以不斷促進企業內部管理系統化發展,并且在這一具體過程中,可以促進企業運行過程中不同部門之間的有效協作,進而提高企業員工的團結意識,反過來又可以更好地推進企業的項目管理,進而實現企業市場營銷過程中項目管理程序科學合理。另外,通過開展企業市場營銷實踐應用項目管理活動,不僅有利于推動企業經濟實力的有效增加,而且加強項目管理需要企業不斷完善內部管理制度,實現企業不同部門之間的協同配合,進而可以提高企業內部管理能力。
2項目管理在市場營銷實踐中的應用
21制定市場營銷實踐項目管理計劃
結合企業所制定的發展戰略目標,對于企業市場營銷實踐項目管理也要制定合理計劃,使之不僅符合企業發展總體的定位,而且要有效針對企業的整體發展方向,形成科學合理的企業市場營銷活動方案。制訂企業市場營銷實踐活動方案計劃需要結合企業發展實際狀況,并按照企業發展實際進一步明確市場營銷項目管理的工作內容,將企業項目管理工作細分為不同模塊,然后根據不同模塊工作的要求做好應對工作,并保障不同環節工作的開展力度,才能最終確保企業市場營銷項目管理成效,實現市場營銷項目管理工作的有機協調和資源的有效配置。同時企業在制訂市場營銷項目管理計劃的過程中,要注意從企業發展的宏觀角度來進行工作統籌,科學合理制定企業發展目標,并針對所制定的企業發展戰略目標,制訂企業市場營銷項目管理計劃,才能確保企業所制訂的營銷項目管理計劃的針對性和協調性,進而有效發揮企業項目管理對于促進企業發展的積極的作用。另外,在制訂企業市場營銷實踐應用項目管理計劃過程中,還要以企業宏觀發展戰略目標為依據,遵循科學合理的項目管理理念,合理定位企業市場營銷項目管理計劃,明確市場營銷項目管理內容,確保將工作責任明確落實到位。
22具體執行市場營銷項目管理計劃
對于已制訂好的市場營銷項目管理計劃,要按照具體要求進行嚴格執行,才能確保項目管理的成效。在具體執行市場營銷項目管理計劃過程中,要注意加強不同部門之間的協調溝通,并針對企業市場營銷項目管理的具體現狀選擇合理的營銷方法和手段,推進市場營銷實踐活動的有效開展,進而有效提高市場營銷實踐應用中的項目管理效率,合理發揮企業市場營銷項目管理的積極作用,同時要根據企業所制訂的項目管理計劃,有效加強各部門之間的協調配合,并對企業資源進行合理的采購和分配,才能確保市場營銷項目管理的協調性,從而實現企業各個部門的整體化運行,使得各環節的資源得到合理配置。在具體執行市場營銷項目管理計劃的過程中,還要不斷創新創新市場營銷方式方法,尤其要加強對市場營銷項目管理人員的培訓力度,理順各個環節的程序思路,進而有效提高企業整體市場營銷項目管理質量水平。另外,在企業各部門的工作協調方面,要注意企業發展的不同要求,合理利用企業發展的不同資源和創新企業市場營銷方法,對各部門的資源進行有機分配管理,進而實現市場營銷項目管理進程中各部門之間的配合和協調。
23加強市場營銷項目管理的風險管理
加強市場營銷項目風險管理,需要進一步明確企業市場營銷項目管理的職責任務,在項目管理的具體執行過程中,要嚴格按照規范程序進行統一的風險管理,并制訂科學合理的市場營銷項目管理方案。在企業市場營銷過程中,企業先前所制訂的企業營銷項目管理計劃并非固定不變,需要根據具體情況進行合理修改,比如在方案計劃的具體執行過程中,針對突況需要對方案計劃進行修改,則可以對市場營銷項目管理計劃進行一定的修改和調整,這樣可以更好地促進企業市場營銷項目風險的管理。當然,在企業市場營銷項目管理的具體執行過程中,如果發現有更加科學合理的市場營銷方案,則可以在原先方案計劃的基礎上,參照現有營銷方案進行調整,進一步提高企業市場營銷風險管理水平。同時隨著企業發展規模的不斷擴大,企業的發展環境和條件也會發生很大的變化,并且在企業的發展過程中會遇到各種各樣的風險,所以加強新環境企業市場營銷項目管理方法和程序創新可以更好地促進企業規避發展過程中將會遇到的風險,在這一過程中,企業要針對自身發展情況合理選擇合適管理方法來進行市場營銷項目管理,所以這也是企業市場營銷實踐應用過程中項目管理風險控制的具體體現之一。加強企業項目管理的風險控制,還需要建立健全一系列的風險預測和管理系統,調動企業內所有員工風險控制的積極性,才能更好地促進市場營銷項目的風險管理工作的開展。
24合理分析市場營銷項目管理結果
企業市場營銷項目管理的結果代表著企業的發展現狀,所以有必要總結和分析企業市場營銷項目管理結果。合理分析企業市場營銷項目管理結果要具體分析管理結果的兩方面內容,一方面是要分析企業發展實際中的工作結果,比如市場營銷的銷售額和顧客滿意度等具體數據;另一方面則要分析和總結管理結果中還存在的問題,尤其要針對市場營銷項目管理的各個環節工作進行系統分析,以發現具體活動過程中所存在的問題。與此同時,要根據企業市場營銷情況,對不同工作環節進行合理有效的監管,才能確保企業市場營銷項目管理活動的效果。同時由于企業市場營銷項目管理的執行效果會對企業市場營銷活動效率產生重要影響,所以項目管理計劃的執行成果在很大程度上會影響企業市場營銷項目管理質量,要通過多種途徑來進一步調動企業員工的積極性,實現企業市場營銷應用實踐中的項目管理協調進步。
3結論
總而言之,隨著我國市場經濟規模的不斷擴大和發展,企業市場營銷的模式和方法也隨之發生了很大變化,企業的市場營銷活動對于項目管理科學性和合理性的重視程度越來越大,所以加強對企業項目管理及其相應手段和方法的使用顯得極為迫切。同時在企業市場營銷實踐應用過程中,加強企業項目管理有利于創新市場營銷項目管理理念,促進企業市場營銷管理工作的系統化,也有利于促進企業發展效益的增加,并且可以充分調動企業員工的積極性,由此可見,加強企業市場營銷實踐應用項目管理分析符合企業發展要求。
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市場營銷組織
企業的市場營銷部門是執行市場營銷計劃,服務市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式,主要受宏觀市場營銷環境,企業市場營銷管理哲學,以及企業自身所處的發展階段、經營范圍、業務特點等因素的影響。
一、市場營銷部門的演變
企業的市場營銷部門是隨著市場營銷管理哲學的不斷發展演變而來的。大致經歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨立的市場營銷部門、現代市場營銷部門、現代市場營銷公司五個階段。
1、單純的銷售部門。
20世紀30年代以前,西方企業以生立觀念作為指導思想,大部分都采用這種形式。一般說來,所有企業都是從財務、生產、銷售和會計這四個基本職能部門開展的。財務部門負責資金的籌措,生產部門負責產品制造,銷售部門通常由一位副總經理負責,管理銷售人員,并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作(見圖9.1A)。在這個階段,銷售部門的職能僅僅是推銷生產部門生產出來的產品,生產什么、銷售什么;生產多少,銷售多少。產品生產、庫存管理等完全由生產部門決定,銷售部門以對產品的種類、規格、數量等問題,幾乎沒有任何發言權。
2、兼有附屬職能的銷售部門。
20世紀30年代大蕭條以后,市場競爭日趨激烈,企業大多數以推銷觀念作為指導思想,需要進行經常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動,這些工作逐漸變成為專門的職能,當工作量達到一定程度時,便會設立一名市場營銷主任負責這方面的工作(見圖9.1B)。
3、獨立的市場營銷部門。
隨著企業規模和業務范圍的進一步擴大,原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產品開發、廣告促銷和為顧客服務等市場營銷職能的重要性日益增強。于是,市場營銷部門成為一個相對獨立的職能部門,作為市場營銷部門負責人的市場營銷副總經理同銷售副總經理一樣直接受總經理的領導,銷售和市場營銷成為平行的職能部門(見圖9.1C)。但在具體工作上,這兩個部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業企業中,它向企業總經理提供了一個全面各角度分析企業面臨的機遇與挑戰的機會。
4、現代市場營銷部門。
盡管銷售副總經理和市場營銷副總經理需要配合默契和互相協調,但是他們之間實際形成的關系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關系。銷售副總經理趨向于短期行為,側重于取得眼前的銷售量;而市場營銷副總經理則多著眼于長期效果,側重于制定適當的產品計劃和市場營銷戰略,以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程,形成了現代市場營銷部門的基礎,即由市場營銷副總經理全面負責,下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門(見(見圖9.1D)。
需要注意的是,市場營銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體,盡管市場營銷人員很多來自銷售人員,但還是不應將他們搞混,并不是所有銷售人員都能成為市場營銷人員。事實上,在這兩種職業之間有著根本的不同。從專業性而言,市場營銷經理的的任務是確定市場機會準備市場營銷策略并計劃組織新產品進入,銷售活動達到預訂目標,而銷售人員則是負責實施新產品進入和銷售活動。在這一過程中常出現兩種問題:如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對于市場機會和整個計劃的看法和見解,那么在實施過程中可能會導致事與愿違,如果,在實施后市場營銷人員沒有收集銷售人員對于此次行動計劃實施的反饋信息,那么他很難對整個計劃進行有效控制。下面是市場營銷人員和銷售人員的比較。
市場營銷人員
銷售人員
依賴于市場營銷研究確定
依賴街頭經驗了解不同個性的買
主目標市場并進行市場細分
時間用于計劃工作上
時間用于面對面的促銷上
從長遠考慮
從短期考慮
目的在于獲得市場
占有率并賺取利潤
目的在于促進銷售
市場營銷人員常常認為銷售人員有如下優點:隨和、易與人交往,工作努力。缺點是短期行為多,缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認為市場營銷人員受過良好教育,大多是數據導向型(依據數據作出結論),缺點是缺乏銷售經驗,缺乏市場銷售直覺和不承擔風險。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個干得很棒的銷售經理為高級市場營銷經理,但很多銷售經理對于每天面對市場營銷研究計劃等工作感到枯燥、寧愿去會見客戶,這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體而言最主要的是讓他們能達到最大的理解和尊重。事實表明,市場營銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團糟,如果市場營銷人員、銷售人員相互欣賞對方才能的話,那常常會給公司帶來意想不到的收益。
5、現代市場營銷企業。
一個企業僅僅有了上述現代市場營銷部門,還不等于是現代市場營銷企業。現代市場營銷企業取決于企業內部各種管理人員對待市場營銷職能的態度,只有當所有的管理人員都認識到企業一切部門的工作都是“為顧客服務”,“市場營銷”不僅是一個部門的名稱而且是一個企業的經營哲學時,這個企業才能算是一個“以顧客為中心”的現代市場營銷企業。
二、市場營銷部門的組織形式
為了實現企業目標,市場營銷經理必須選擇合適的市場營銷組織。大體上,市場營銷組織的類型以下5種類型:
1、職能型組織。
這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調市場營銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出,該組織把銷售職能當成市場營銷的重點,而廣告、產品管理和研究職能則處于次要地位。當企業只有一種或很少幾種產品,或者企業產品的市場營銷方式大體相同時,按照市場營銷職能設置組織結構比較有效。但是,隨著產品品種的增多和市場的擴大,這種組織形式就暴露出發展不平衡和難以協調的問題。既然沒有一個部門能對某產品的整個市場營銷活動負全部責任,那么,各部門就強調各自的重要性,以便爭取到更多的預算和決策權力,致使市場營銷總經理無法進行協調。
2、產品型組織。
產品型組織是指在企業內部建立產品經理組織制度,以協調職能型組織中的部門沖突。在企業所生產的各產品差異很大,產品品種太多,以致按職能設置的市場營銷組織無法處理的情況下,建立產品經理組織制度是適宜的。其基本做法是,由一名產品市場營銷經理負責,下設幾個產品線經理,產品線經理之下再設幾個具體產品經理去負責各具體和產品(見圖9.3)。
產品市場營銷經理的職責是制定產品開發計劃,并付諸執行,監測其結果和采取改進措施。具體地可分為六個方面:(1)發展產品的長期經營和競爭戰略;(2)編制年度市場營銷計劃和進行銷售預測;(3)與廣告商和經銷商一起研究廣告的文稿設計、節目方案和宣傳活動;(4)激勵推銷人員和經銷商經營該產品的興趣;(5)搜集產品、市場情報,進行統計分析;(6)倡導新產品開發。
產品型組織形式的優點在于產品市場營銷經理能夠有效地協調各種市場營銷職能,并對市場變化作出積極反應。同時,由于有專門的產品經理,那些較小品牌產品可能不會受到忽視。不過,該組織形式也存在不少缺陷:(1)缺乏整體觀念。在產品型組織中,各個產品經理相互獨立,他們會為保持各自產品的利益而發生摩擦,事實上,有些產品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。(2)部門沖突。產品經理們未必能獲得足夠的權威,以保證他們有效地履行職責。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產部門和其他部門的配合與支持。(3)多頭領導。幀于權責劃分不清楚,下級可能會得到多方面的指令。例如,產品廣告經理在制定廣告戰略時接受產品市場營銷經理的指導,而在預算和媒體選擇上則受制于廣告協調者。
3、市場型組織。
當企業面臨如下情況時,建立市場型組織是可行的:擁有單一的產品線;市場各種各樣(不同偏好和消費群體);不同的分銷渠道。許多企業都在按照市場系統安排其市場營銷機構,使市場成為企業各部門為之服務的中心。市場型組織的基本形態如圖9.4所示。一名市場主管經理管理幾名市場經理(市場經理又稱市場開發經理、市場專家和行業專家)。市場經理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責是負責制定所轄市場的長期計劃和年度計劃,分析市場動向及企業應該為市場提供什么新產品等。他們的工作成績常用市場占有率的增加情況來判斷,而不是看其市場現有盈利情況。市場型組織的優點在于,企業的市場營銷活動是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的,這有利于企業加強銷售和市場開拓。其缺點是,存在權責不清和多頭領導的矛盾,這和產品型組織類似。
4、地理型組織。
如果一個企業的市場營銷活動面向全國,那么它會按照地理區域設置其市場營銷機構(見圖9.5)。該機構設置包括,1名負責全國銷售業務的銷售經理,若干名區域銷售經理、地區銷售經理和地方銷售經理。為了使整個市場營銷活動更為有效,地理型組織通常都是與其他類型的組織結合起來使用。