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店鋪運營規劃方案范文第1篇

第一、美工

一.平面設計

職位描述

1、負責公司產品拍攝，圖片處理等后期制作;

2、負責公司促銷活動方案廣告策劃;

3、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業畫冊設計;

4、協助部門內的其它設計工作;

任職要求：

1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設計軟件;

2、美術專業畢業，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;

3、兩年以上服裝行業平面設計經驗，具有服裝品牌VI/畫冊/報紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設計經驗，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創意能力和設計美感;

4、具備良好的溝通能力及團隊合作精神。

二.網站/淘寶編輯

職位描述：

1. 具有優秀的文字處理能力、信息整合能力和較強的文化敏感性;

2. 擅長專題策劃、活動策劃，能夠獨立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作;

3. 獨立學習能力強，具有創新意識，有良好的溝通技巧;

4. 掌握基本網絡知識，熟悉HTML語言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;

5. 熱愛網購，對服裝等時尚行業有足夠的專業知識;

6. 中文或新聞專業畢業，兩年以上工作經驗，熟悉ECSHOP后臺編輯流程有網銷經驗者優先。

三.網頁設計師

崗位職責：

1、負責公司網站網頁設計制作;網站廣告設計;

任職要求：

1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設計軟件;熟練把握網站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;

2、有做過大站經歷或者行業門戶網站的優先;

3、熟悉網站開發流程，有網頁設計經驗，具有二年以上網站美術設計和網頁用戶界面設計經驗者優先;

4、善于溝通，有很強的責任心和團隊精神;

5、要求有獨立的設計作品;

四.攝影師

崗位職責：

1、熟悉使用佳能、尼康數碼單反相機;

2、根據不同類型的產品拍攝出網絡展示圖片;

3、能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件;

4、根據公司產品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創造力，對形狀。形式及顏色敏感;

2、具有較強的里理解、分析、創意創作能力，具備專業攝影技巧和創新拍攝水平;

3、有一定圖片處理軟件基礎,熟悉操作主流軟件.對電子商務行業有一定了解;

4、具有良好的敬業精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節奏;

5、同類型職位一年以上工作經驗，攝影專業或廣告攝影專業優先考慮(有優秀作品呈現)。

四.美工

工作職責

1、店鋪裝修：負責公司旗下網站、淘寶商城頁面整體規劃設計;

2、產品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調整、背景處理、產品描述美化等;

3、品牌推廣：根據每月制定的促銷計劃、活動策劃，設計相關廣告logo、banner、海報等;

4、產品包裝盒、包裝袋的UI設計等

職位要求

1、學歷專業：

大專以上學歷，平面設計或美術、廣告設計相關專業。

2、工作經驗：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網絡公司平面設計經驗。

3、專業能力

1)有較好的美術功底和鑒賞能力，有出色的視覺創造能力;良好的頁面版式規劃能力和色彩搭配能力;對流行時尚具有敏銳的洞察力;思維獨立活躍，具有豐富的視覺創作經驗和獨到的審美修養;對設計與創意有著持久不滅的熱情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關設計軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設計。

3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機者優先考慮。

4、其他能力

以滿足用戶體驗需求為設計導向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認可“沒有最好的設計作品，只有最適合市場的作品”。

第二、運營

1.電子商務運營總監

工作職責：

1. 負責電子商務網站整體運營，提高品牌影響力和成交量。

2. 負責公司網站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發展規劃，并做統籌控制。

3. 負責行業相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執行。

職位需求：

1. 本科或以上學歷。電子商務、營銷相關專業尤佳。

2. 策劃及溝通能力強，有一定數據分析能力和文字功底。

3. 熟悉電子商務平臺(特別是公司獨立商城網站和淘寶商城店鋪)運作流程與規則。

5. 有大型企業網站成功電子商務、網站運營管理案例，相關經驗3年以上工作背景者優先考慮。

6. 很強的創新和執行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。

7. 有在淘寶運營部工作者優先 。

2.淘寶店長

一、職務描述：

1. 負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣。

2.負責網站聯絡，合作洽談以及協議跟進;

3. 負責淘寶店日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量。

4. 推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌

5. 每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理

6.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗

7、懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先。

8、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神。

二、職位要求：

1.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗;有淘寶等購物網站的開店或皇冠店鋪工作經驗;

2.熟悉淘寶的運營環境、淘寶制定的交易規則、淘寶的推廣ROI,淘寶網站廣告資源;

3.懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先;熟悉淘寶網站運作情況;

4.能組建和管理團隊，熟悉淘寶店鋪團隊運作;

5.大學專科以上學歷

3.淘寶客服主管

工作職責：

1、負責淘寶客服小組，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;

2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，提升客戶重復訂購率;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;

5、全方位優化客戶服務質量;

6、客服人員培訓、考核等管理工作;

任職要求：

1. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業者優先 ;

2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題;

3. 普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;

4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

第三、市場

1.營銷文案策劃經理

職位描述：

1、本科以上學歷，八年以上相關工作經驗，有五年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃管理經驗;

2、具有良好的溝通和協調計劃能力、市場策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場推廣企劃組織實施能力;

3、有較好的藝術鑒賞水平，具備良好的職業素養及團隊合作精神;

4、具備深厚、扎實的文字功底和較強的文字表現力,有豐富的商業文案策劃經驗，能夠根據銷售目標完成文案創意表現，有鞋服行業成功案例;

2.市場文案企劃

崗位職責：

1、負責提供具有創意和競爭性的營銷企劃文案;

2、負責營銷活動中，相關資料的文字撰寫;

3、負責營銷活動前期的創意、文案和執行，并跟進活動執行進度，保證活動高效完成;

4、評估、分析營銷活動實施中的階段性效果，定期提出可行性報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，五年以上相關工作經驗，有三年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃經驗;

2、具有活動規劃及執行、文案撰寫等相關工作經驗兩年以上;

3、對服裝或耐用消費品市場行銷活動有高度關注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨具創意以及獨到的市場眼光;

4、良好的溝通能力、學習能力，較強的大型活動的策劃、組織、協調能力;

5、具有開拓進取精神，及較強的責任心，良好的職業道德、敬業精神和團隊意識。

3.市場主管

崗位職責：

1. 負責對公司業務推廣計劃的制定與實施,與其他網站進行資源互換;

2. 完成活動策劃、執行方案的撰寫，執行方案的順利達成;

3. 尋找營銷活動所需要的各類資源、合作，進行商務洽談等;

4. 總結分析各種推廣活動的數據資料，做出評價并提出優化方案;

任職資格：

1. 具備5年以上B2B/B2C網站的營銷、推廣工作經驗，有相應的成功案例;

2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;

3. 對網絡營銷有深刻理解和實操經驗，熟悉各種營銷方式：競價排名、網絡廣告投放、電子郵件營銷、BBS營銷、web2.0營銷等;

4. 對數據、相關數據內部聯系及邏輯的具備較強的敏感度，具備數據分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協作能力和文案水平;

4.采購主管

崗位職責：

1、根據網站的整體規劃，進行用戶需求研究和分析，制定明確的采購和工廠選擇規劃;

2、負責產品具體開發項目跟進、效果評估以及后期優化，提高采購產品的用戶體驗;

3、了解消費者心理需求，策劃產品的選擇;

任職要求：

1、27-35歲，電子商務、市場營銷相關專業本科以上學歷，三年以上網站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購工作經驗;

2、熟悉各種網站的采購流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購買等;

3、具備較強的數據分析及統籌能力，能夠運用數據分析，制定有效的采購計劃;

4、具備一定的項目規劃和管理能力及良好的溝通協調、創新能力和良好團隊合作意識及工作責任心;

5.電子商務運營經理

【崗位職責】

1、關注行業動態，對包括競爭對手在內的行業信息進行分析;

2、負責公司電子商務網站的運營工作，根據銷售額、利潤等重要運營指標建立工作計劃并實施;

3、負責產品線的運營，包括但不局限于商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產品編輯等;

4、根據業務情況，與客服部、倉儲部、設計部等進行工作協調;

【任職要求】

1、本科以上學歷水平，5年以上相關工作經驗，3年團隊管理經驗。

2、對網站運營工作有深刻認知，熟悉互聯網、電子商務市場動態;

3、擅長撰寫各類策劃方案，具有優秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創意;

4、熟悉3C類行業的優先;

5、熟悉淘寶的運營環境者優先

第四、客服

1.淘寶客服

職位描述：

1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成;

2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語;

3、對公司客戶群進行維護與管理;

4、聯系買家修改中差評;

5、及時有效的做好客戶的回訪工作;

6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

7：有相關經驗者優先。

第五.技術

1.技術經理

職責：

1、負責公司整體信息技術工作的計劃制訂與實施;

2、負責公司內部信息系統的搭建與維護，解決硬件、網絡、軟件與管理等的綜合問題;

3、負責各對外系統平臺的開發、搭建與維護，確保各項目的順利實施及安全與穩定地運行;

4、組建適合各個發展階段需要的技術團隊，推動團隊的持續學習與進步。

要求：

1、本科以上學歷，三年以上大中型互聯網公司相關職位工作經驗;

2、熟悉J2EE/LAMP平臺下的開發和管理，熟悉XML與接口技術;精通基于Web和數據庫的應用開發;精通Oracle、Mysql等數據庫，具有較強的數據庫設計能力;

3、精通Java/PHP 開發，熟悉網店、ERP等開源軟件的二次開發;

4、邏輯嚴密，思維敏捷，細心負責，有較強的執行力和溝通能力，能承擔工作壓力;

5、容易接受新事物，學習能力突出，并能帶領學習型團隊。

2.網站運維工程師

崗位職責:

1。負責應用系統的審核、部署、、監控、維護和優化。

2。負責突發事件管理，問題跟蹤與管理，提供運維報告。

3。負責應用系統的性能分析與系統優化，不斷提高系統運行效率。

4。協調開發部門，配置管理，基礎運維，監控中心等各個部門，更好提供服務。

5。負責開發團隊的產品上線，腳本和環境維護。

6。處理系統異常故障，保障7*24業務連續性。

崗位要求：

1。本科以上學歷，計算機或者相關專業，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統，了解網絡基本技術，熟悉TCP/IP協議工作原理;

3。熟悉 Linux 下各類服務的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應用的安裝、管理、配置和優化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數據庫，能熟練使用SQL 語句

5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開發語言一種及以上。

6。責任心強，積極主動，熱愛學習，有較強的溝通能力和團隊合作能力。

7。具有很強的故障排查和解決問題的能力

8。工作認真細致、敬業，能承受較大的工作壓力

9。具有網站運維經驗;有參與開源項目等優先;有php,java,C++開發經驗優先。

3.IT網絡主管

職位描述：

計算機相關專業，大專及以上學歷。

崗位要求：

1、熟悉局域網、專線網絡管理。掌握常用路由交換設備及其管理、防火墻和入侵檢測防御設備管理;

2、3年以上中大型企業網絡管理及優化經驗，有大中型企業弱電及整體網絡項目規劃、實施經驗優先

3、熟悉麗晶系統、用友系統者優先考慮

4、有相應實體店電腦終端維護經驗;

5、能夠承受一定的工作壓力 態度端正

4.技術主管

職位描述

1、根據公司的管理要求，提出整體的信息化管理規劃，推動整個公司的信息化建設實現信息化管理;

2、帶領團隊，負責公司IT系統管理的具體工作，包括IT項目的實施推進、IT平臺網絡的維護、管理、升級;

3、負責公司平臺網站的建設、維護和管理。

4、負責公司計算機方面的日常管理制度和規范。對公司計算機網絡進行合理規劃和配置，維護日常應用系統以及數據庫。

崗位要求

1、大學本科以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、至少5年以上信息化管理經驗，有大型集團IT經理任職3年以上工作經驗優先;

3、具有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和較好的服務意識，責任心強。

第六、倉儲

1.倉庫主管

職位描述：

1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉庫管理經驗。

2、身體健康，思維敏捷，有較強的突發事件應變能力。

3、為人誠實，執行力強，做事認真負責。

4、熟練操作電腦，熟悉電子商務發貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優先.

2.倉庫管理員

1、負責倉庫貨物的保管、驗收、入庫、出庫等工作;

2、保證倉庫的倉儲環境，確保庫存貨物的質量;

3、合理安排貨物在倉庫內的存放次序，分區堆碼;

4、負責安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;

5、熟悉電腦操作;

6、完成上司臨時安排的其他工作.

任職資格：

1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業成品倉管理經驗，懂貨品進/銷/存管理;

2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認真負責。

3.打包/倉務員

職位描述：

1、有較強的上進心,有良好的紀律性;

2、細心、有耐心，能吃苦耐勞;

3、45歲以下，有相關經驗優先

4、薪資：1500----2019;

4.配貨員/配貨文員

職位描述：

1、負責公司的貨品配送;

2、跟據客戶訂單做相應貨品分配。

任職資格：

1、年齡18歲至30歲，高中以上學歷;

店鋪運營規劃方案范文第2篇

面對線下實體店消費者越來越少的現狀，商家一方面在等待品牌商給出各種資源，實現吸引消費者的目的。同時，仍有品牌對線上提出各種質疑，只顧抨擊線上對線下的負面作用，或者因為找不到完美平衡線上線下的辦法而拒絕線上業務的發展。這些都是不客觀的做法。互聯網的發展不會等待品牌的質疑。例如，我們已經在和品牌溝通，準備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔，因為70后的人在這方面已經呈現出明顯的局限性。所以，互聯網的發展和營銷日新月異，新的模式需要摸索，品牌要從思維、戰略、組織、產品、渠道等方面做系統化的升級轉型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。

目前，O2O營銷的核心點就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此，里德海司公司目前除了運營品牌的旗艦店以外，還做了一些為線下實體店做引流推廣的工作。

A.流量：進店顧客數量的增長

雙十一當天上午，科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門，就來了五六十位顧客排隊等候。這就是雙十一的線上預熱推廣，為實體門店做導流的結果。雙十一當天，科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實現銷售額200萬元。

B.效益：轉化率、客單價

這次線上為線下實體店的導流推廣，讓店面的運營經理和導購員對線上線下的融合有了新的態度和看法，這就是線上導流的價值。但如何保證店鋪的利潤呢？科勒雙十一期間線上的轉化率為3‰，線下轉化率則達到30%，相差100倍。線上的客單價是2000元左右，線下的客單價超過萬元。這說明在線上引流的基礎上，線下的實體店前期要做好產品布局和導購團隊的培訓，才能有更好的效益。也進一步證明線上線下融合的價值。

C.關鍵點：轉化率

實現線上線下轉化率的最大化，是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費者分析，廠商最重要的就是以消費者為中心，O2O是消費者驅動思維下的營銷創新體系。消費者目前更多時間花在智能手機上，我們就要考慮如何通過手機引導消費者到實體店。

在做線上店鋪運營的過程中，我們首先將產品做分類。第一類屬于標準化強、快遞很方便的產品，適合做線上銷售，就直接在手機端等線上方式銷售，不要去線下店面做主推。

第二類，煙灶等涉及到安裝類的產品。如果附近有線下專業服務商，就適合通過線上成交，線下服務和深度營銷推廣結合的方式。

第三類是定制化產品，整體廚房、櫥柜、集成吊頂，適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產品差異化的基礎上，線下網點數量較多的品牌，也更適合將線上的消費者引導到線實體店面中去，實現高轉化率和高客單價。

通過今年雙十一，我們發現做好線上的引流，除了線上直接的廣告投放以外，將品牌推廣植入到文化娛樂生活當中，如在游戲平臺、信息搜索網站做推廣，效果都非常好。根據以上的分類，我們在運營齊家網的時候，就做了分類引流。例如，“齊家網十一送你5888元裝修大禮包”，將一部分消費者引導到線下店面中。一部分消費者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯合營銷，或者關聯產品的營銷，是很好的結合點。

品牌商業務模式的轉變

A.從賣產品到賣解決方案

消費者把時間花在旅游和休閑上，因此廠商的營銷模式也要發生轉變。從品牌方的角度，除了研發差異化的產品和服務，也要通過O2O的引流為經銷商提供精準流量的服務，實現從單獨賣產品給消費者向提品+服務的解決方案轉型。否則，傳統線下的商鋪會死的很慘。

受“立邦刷新服務”的啟發，今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆，提出了主要針對嬰兒房等注重環保的家庭局部空間改造的“點餐”煥新家服務線上線下營銷方案，除了推出了多種優惠服務套餐，還實現PC端、移動端和線下的聯動。線上，消費者通過PC端，可以詳細了解煥新家的服務和流程，只需明確住房面積，使用計算機功能就能得到大概的煥新預算，并且能夠直接預約下單，方便快捷。“洛迪煥新家”微信公眾號平臺還實現了線上一鍵預約的方式。在線下，洛迪的煥新預案小組上門實地勘查消費者家庭的具體情況，采用專業探測儀器對不同的室內裝修問題進行專項診斷，隨后安排專業人員與客戶溝通，為客戶服務。消費者可以體驗線上下單，線下一步到位的上門服務，刷新過程所有難題均由洛迪煥新團隊幫忙解決。將線上的客戶引流到線下，還避免了打價格戰的低層次營銷方式。

B.粉絲經濟與會員營銷

小米與華為的雙十一競爭中，盡管在品牌和產品方面處于劣勢，但小米卻成功利用了粉絲經濟與會員營銷的優勢。這其實就是客戶關系管理，即CRM。

互聯網時期的CRM以及發展到了SCRM，即如何與客戶在日常社交化的互動，利用經銷商和導購員的力量服務更多的會員，增強會員與品牌的粘性，并打通線上、線下的會員，共享資源，把產品的運營轉向用戶和會員的模式轉型。

C.異業聯盟的力量

線下的冠軍聯盟推廣，線上運用效果也很好。雙十一期間，蘇泊爾廚電、衛浴與TCL照明的聯合營銷。5%的銷售來自關聯銷售，不但降低了營銷的成本，也是綜合利用線上的流量，有價值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯合營銷的傳統品牌，在線上共同打造體驗店，聯合提供整體解決方案，這也是非常有效的轉化。

做好線上線下融合的心得

A.頂層戰略規劃的重要性

品牌的頂層設計主要包括三個方面，即企業與品牌定位與戰略、電子商務與線下門店關系和產品規劃與營銷策略。

對于區域性的品牌來說，全面發展線上線下的融合，就會發現無處發力，自己處處都是短板，失去了本來的區域優勢。因此，區域性品牌的O2O要把線上作為在強勢區域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴張的戰略機遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發展，線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個側重。

在產品的規劃方面我們發現，線上線下的產品區隔不是硬性的。有的產品在平面視覺上的表現力非常強，通過線上展示就能實現非常好的動銷；但到了線下賣場中，這個產品給消費者的直觀反應卻很一般，市場表現自然不好。因此，產品規劃，品牌做線上線下的區隔，要有實際的線上測試才能更加準確。

營銷策略規劃對于品牌有戰略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌，或者對于電子商務比較抗拒的，在做電商營銷規劃的時候，不能閉門造車，要多與專業的服務商和機構做溝通是非常有價值的，避免走彎路。

店鋪運營規劃方案范文第3篇

步行街商業策劃書一

項目運作策略及構思

(一)、項目運作策略

1、成立商業經營管理團隊，獲得統一經營權

在目前商業街人氣不旺，經營氛圍慘淡的現實情況下，大部分業主在對前景充滿希望的同時，愿意接受業態規劃并降低租金。因此應把握這一契機，通過致函洽談、懇談會等方式，說服各業主委托我公司實施統一運營。確保商業規劃、策劃、招商運營和后期經營管理的工作的有效實施。

2、定向招租，龍頭店鋪帶動

在一定區域內，根據商業規劃，選擇主力店帶動區域發展。同時，從市場調研反映的結果，目前出租的商鋪數量占總商鋪數量的23%，根據龍頭店鋪帶動原則，定向招租店鋪滿足30%則可，使商業街整體經營店鋪超50%，商業氛圍可培育起業。

3、放水養魚，培育商業氛圍

降低商鋪租金，或實行三個月免租，招集商家加盟，使商業氛圍火爆起來。

4、以點帶面，吸引人氣

在商業街內布點4至5處流動小吃，吸引更多的女性及兒童。如糖葫蘆、棉花糖、燒烤、棒棒糖、熱狗食品等。

(二)、項目定位及業態規劃

項目定位

觀瀾區域首個特色風情商業街

定位詮釋：

觀瀾區域突出本項目的地理位置和地域優勢。

首個突出首個，突出在創意及設計上的絕無僅有。致力將格瀾郡項目塑造成為觀瀾乃至深圳集大型商場、特色餐飲、酒吧街、服裝服飾為一體的特色風情商業街。

特色風情觀瀾片區消費者購物、休閑的蘇格蘭風情文化商業街，凸顯項目的文化底蘊和氣息。

1、一層業態規劃

通過對觀瀾片區商業、項目周邊商業、項目自身商業的研究分析，結合項目皇家英里路的定位情況，業態組合主要有酒吧、特色餐飲、服裝服飾、家電體驗、體育用品等，并以社區便利店、精品店、戶外休閑來點綴。

酒吧街特點

此區域內有比較寬闊的街道和清新優雅的小河，并且此區域處在商業街內部，白天商業人流很難引入，只有酒吧街白天不需要太強的人流，晚上則可成為優散的休閑地。酒吧街可以提升整個商業項目的品位、檔次，填補區域市場空缺，具體操作時可以外擺休閑方式，帶出西式文化消費環境，體現了皇家英里路這一定位。

特色餐飲街特點

特色餐飲街對外立面的昭示性和人流要求非常高。把特色餐飲街安排在這里是結合了三種因素：一是這里面向工業大道，通過廣告位可以很好的向外展示，并達到吸引消費者的要求。二是可以與肯德基、福城酒樓形成餐飲互補。三是餐飲要求停車位足，在這里可以停車需求。

家電體驗街特點

近兩年來，家電行業競爭異常激烈，不少連鎖企業已開始動用體驗營銷來網羅顧客。此類體驗是企業以服務為舞臺，以產品為道具，以消費者為中心，能夠創造使消費者參與、值得回憶的活動。相對于傳統的封閉式玻璃櫥柜的產品銷售，這種體驗式營銷更專業、更具人性化。根據消費者反映：購物有了現場演示，對商品的性能會有了更深了解和實感，加之有專業指導，購物避免了盲目性。

服裝服飾、體育用品街特點

商業街內部以服裝服飾、體育用品為核心，形成特色步行街，合理、連貫的把項目南北商業連接起來。

2、二層業態規劃

二樓人流引入不如一樓，因此人氣相對一樓會清淡一些，而美容美體基本上是以會員制網絡客戶，足浴和寵物店的客戶消費目標很明確，咖啡茶座有其名牌的號召力。

項目執行案

(一)、成立項目運作小組

為了確保商業規劃、策劃、招商運營和后期經營管理的工作的有效實施， 需構建商業物業經營管理的全程服務機構，需要有完善的人才架構與職能相對應，因此應成立項目運作小組，組織架構如下：

(二)、收集資料

建立檔案，收集業主資料以及項目工程資料，以便順利開展與業主的洽談、廣告燈光設計、招商、硬件改造等工作。

與管理處聯絡，收集購買合同范本、物業管理合同，了解項目購買以及物業管理的具體條款、協議。(執行人：)

與管理處或觀瀾地產營銷部聯絡，收集業主資料，理清產權關系。(執行人：)

與管理處或觀瀾地產營銷部聯絡，收集項目工程結構圖、平面圖、給排水圖、消防圖等項目工程資料。(執行人：)

通過訪談及抽樣調查，了解業主對商業街經營情況的看法、對前景的信心、對現有租金的滿意度、能承受的商業培育期等信息。(執行人：**、)

(三)、召開業主懇談會

除天虹商場以及肯德基為開發商持有外，其余商鋪產權均為私人業主持有，私人業主以租金高低為先決條件自招商戶，使得商業規劃無法實施，從而導致經營混亂，無法整合業態。產權的分散給統一的商業規劃、策劃、招商運營和后期經營管理帶來一定難度。因此需要通過致函洽談、懇談會等方式，說服各業主委托我公司實施統一運營。

根據業態規劃及運營思路，制定函件的格式，以倡議書的形式告知業主相關信息，開展洽談工作。(執行人：**、)

擬定懇談會議題，選擇有經驗的主持人，掌控引導會議議題走向，防止懇談會偏題，與業主探討運營思路及模式。(執行人：項目部)

(四)、條件的確定

為了有效的與業主開展洽談工作，并確保我公司的運營策略落到實處，應確定期限，租金支付方式等條款，確定條件。

對以國惠康為核心，沿觀瀾大道分布的觀瀾老商圈以及項目周邊商業市場開展市場調研，了解該片區消費者的消費習慣，商鋪租金水平等信息。 (執行人：**、)

采用市場比較法，根據市場調研數據，結合項目業態的特征、鋪面位置，制定租金價格體系。(執行人：項目部)

擬定協議，考慮到商業氛圍的培育，期限應為3-5年。租金策略應采取第一年0租金，第二年50%市場租金，第三年80%市場租金的策略。引進特色項目的硬件改造費用應由業主支付或免除相應的租金沖抵。(執行人：項目部)

簽訂協議，取得統一經營權。

步行街商業策劃書二

*廣場步行街商業策劃書前言**廣場商業步行街，是南大街南段的首席商業街區。

一、背景分析

一期商街位于濠河之畔，處于城市商業中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有鉆石級市口的商業街，當前緣何一時難熱?在我們拿出策劃方案之前，首先必須對此進行研究分析，以便找準病灶對癥下藥。據考察和分析，**一期商業步行街主要存在先天與后天兩方面原因。

(一)、商街設計先天不足

1、大廣場難搞大活動。步行街北廣場扼**街、**路交匯處，西鄰五星級大酒店，原本屬于最能吸引公眾眼球、最宜舉辦大型活動的商業舞臺，能給商街源源不斷注入人氣。由于當初僅從景觀角度設計廣場的旱式噴泉、簡易花壇，而沒有考慮廣場的商業價值，如今的廣場很難發揮聚集人流、吸納大型活動的功能。廣場熱不起來，商街自然冷落。

2、假山成了絆腳石。步行街南入口處的假山景觀，既無觀賞價值，又橫亙在道路中央，事實上成了阻礙游人進入內街的絆腳石。此外，南入口的臺階亦與商街道路平坦要求不相符，也沒有考慮人性化的地面設計如殘疾人、盲人通道等。

3、內外街連接通道商用功能缺失。**街通往內街的三個通道，從商業功能設計上看實屬敗筆。按照商業街區的布局要求，街區內主干道、副通道兩側均應為店面房，以便使街區形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，**一期外街通向內街的三個通道，兩條是沒有任何店鋪的幽巷，顧客在街口看不到商業氣氛，甚至不知道里面還有內街;一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側沒有設計店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業氛圍而止步于此。

4、**街一側臨街綠化帶的設計過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動機，導致臨街店鋪生意清淡。

(二)、商街策劃后天失調

1、**廣場商業街處于核心商圈，在市場競爭特別強調個性化的今天，商街必須有自己的靈魂，即戰略定位和商業主題。**廣場商業街最早定位是**街(很好)，后來又定位于***很好，只是推廣很費力)，如今準備冠以**廣場步行街(老土，沒有鮮明個性、目標顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準的市場定位，關于商業上我是誰、我為誰服務的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。

2、**廣場是一處很好的市民廣場，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的廣場文化，例如象***路、***廣場、***步行街那樣的廣場雕塑。此外，還需要有體現人文關懷的指引牌、休閑椅、售報亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設施沒有配套，**廣場的磁場效應不佳，所以商街難熱。

3、打造商街，服務缺位。開發商開發一片商鋪銷售出去，再由物業管理公司去打理，這是開發商業房產的老皇歷。事實上，經營**廣場商業街，物業管理代替不了商業管理，商業街由冷到熱需要專業策劃管理機構來操盤運作，此所謂泛商業地產運作。**廣場起步階段缺少商業策劃管理機構的全程介入，商鋪的出租與經營全由業主與商戶婚姻自主，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動和培育市場的形象炒作，這就無法形成火爆的商業氛圍。此外，我們對業主購買店鋪后的關注程度不夠，沒有從盡快啟動商街運營和提升商業價值的角度予以指導和服務，例如，商街北口的66號(圓形)、68號(尖頂)兩家首席店面房一直空關，這對內街商戶的經營及整個商街的氣氛便構成較大影響。

二、商街定位

廣場商業街的戰略定位至關重要，針對其所處的地理位置和商業環境，根據城市消費群體的消費趨勢和消費偏好，我們作如下戰略定位：

1、街名：**廣場時尚麗人街

2、概念：**廣場**街觀光旅游的門戶，國際品牌匯聚的商街，都市麗人尋夢的***。

3、廣告語：**廣場/時尚麗人街與**相約，與**同行

4、商業門類：購物、休閑、餐飲、美容、娛樂

5、商品：主營國際國內名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。

6、顧客定位：都市中追求時尚的女性及國內外的旅游觀光者。

7、經營理念：站在城市經營的高度打造一條聞名長三角的商業街。

三、招商策劃

**廣場時尚麗人街的招商，屬于突破困局的舉措，招商需從下列幾個方面入手：

(一)、招商公告我們計劃于4月中旬在《**晚報》、**電視臺招商公告，突出介紹**廣場時尚麗人街的市口優勢、市場定位和潛在的巨大商機，吸引商戶預約登記承租店鋪。

(二)、舉辦招商信息會該招商信息會擬于4月20日在毗鄰的**飯店舉行，出席的商戶為**及周邊城市的時尚品牌經銷商，以及**國貿市場有意入駐**廣場經營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會商戶的人數擬控制在100人左右。會上將的主要信息是：

1、**廣場時尚麗人街的總體規劃、市場定位、獨特優勢和前景展望;

2、*****街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況，包括售價、租金、物管的優惠政策。

(三)、整合店鋪資源**一期的店鋪均已出售，投資者是否愿意委托我公司招商和出租?是否同意接受我公司提出的租金價格(或稱返租報價)?舉辦招商信息會和對外招商公告之前，須由**房屋銷售公司與業主首先商定委托招商的意向、租金價格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商，我們便可以對外開展招商活動和引入商戶、洽談租金。為了使**一期商街盡快形成良好的商業氛圍，我們應爭取所有空關店鋪納入招商范圍，并按照商街的市場定位有的放矢地展開招商。如果有的業主采取等待店鋪升值的態度，寧可閑置也不愿出租，我們應當認真加以引導，動員其站在全局利益、長遠利益的高度盡快出租，以便消除商街中的店面空關現象。對目前正在尋求轉租、退租的商戶，我們應當積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措，動員他們打消念頭和恢復信心。如果商戶仍然要轉租、退租，由于業主與商戶之間有約定，我們可在雙方解除合同后再將該店鋪納入招商范圍。

(四)、有關租金政策**一期商街的商業氣氛清淡，其中原因之一，是店鋪投資者急于高回報開出高租金，讓許多欲入駐經營的商戶望而卻步。因此，我們在為業主招商前，必須做好兩項重要工作：

第一，我們必須向業主說明南大街南北兩端存在的區位差異，說明**一期商街處于入市初期，繁榮興旺需要有一個培育過程，不能無視市場承受能力開天價。向業主說清道理很重要，高租金導致店鋪無人承租，業主照常要背負購房貸款利息，店鋪價值也很難提升。

第二，我們要從業主與商戶的雙方利益，設計比較符合市場行情和商街現狀的租金政策。

當前，**一期店鋪比較合適的租金是：外街店鋪：租金800-900元/m2/年(經測算，外街店鋪平均售價12500元，平均面積200m2，購房投資約250萬元，購房貸款利率按4.7%計算，年利息為兒75萬元。如該類店鋪以800～900元/m2/年租金計算，年收益為16～18萬元，剔除利息后的收益4.25～6.25萬元。這樣的租金對商戶來說，目前情況下尚易于接受。)

(五)、商戶入駐優惠措施為了有效啟動市場和給商戶入駐經營樹立信心，我們將放水養魚，從盡快繁榮市場的高度，適時推出必要的優惠措施：

第一，商戶入駐商街經營一年以內，我們將免費提供一個燈箱廣告位(由我方制作燈箱，燈片制作及電費由商戶負責)，供其做商品或品牌宣傳;

第二，凡商戶舉辦品牌宣傳、商品促銷活動，一年內允許在北廣場上每季免費舉辦一次活動，鼓勵舉辦有較大影響力的廣場時尚秀活動;

第三，凡商戶入駐經營一年內，店鋪物業管理費將按八折優惠收取;

第四，為降低入駐商戶的經營成本，我們將協調工商、稅務部門，給予**廣場商業街以集貿市場的稅收優惠政策，同時在工商管理費的收取上適當減免。

四、商街硬件改造建議

1、**北廣場實施改造，以適合舉辦大型活動。

2、**一期南入口的假山拆除，地面實施人性化、商業化改造。

3、臨**街一側的店前花圃實施改造，便于顧客無阻礙進店。

店鋪運營規劃方案范文第4篇

1. 公司介紹：

1項目名稱：

2項目場地：網上銷售

3法律形式：個體工商戶

2. 管理者及其組織：

店鋪運營總監（策劃）1名，客服人員若干名，網絡美工1-2名，財務管理1名，庫房配送1-3名

3. 主要產品和業務范圍：

1主要產品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）

2銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。

3產品特色：以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格，融合歷史的積淀和時尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨特氣質，也造就了獨具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“ ”品牌的強大包容力和生命力。

4. 市場概貌：

近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力發展電子商務，成為了促進經濟發展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。

5.營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢，企業用戶進行商務宣傳、業務拓展，成為越來越多的個人和企業用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器，也是網站業績、形象和信譽的象征。

6. 銷售計劃：

② 度創新；

②以科學管理贏得競爭優勢；

③實施cs（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

④創品牌，樹形象；

⑤不斷強化服務質量管理與成本控制，創優質、高效、安全、快捷服務。

6. 財務計劃：

1啟動資本：15萬人民幣

2后期投資：后期根據店鋪經營情況，適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。

3資本來源：銀行貸款；合伙投資。

二、公司介紹

1. 本公司所創建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2. 公司理念：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范。

3. 品牌文化

真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。

運動——生命在于運動，青春在運動中煥發。

快樂——積極向上，樂觀豁達。快樂工作，工作快樂。

4. 經營戰略：

憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創佳績，向國際化品牌邁進。

5. 戰略目標：

第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業內具有一定知名度。

三、項目分析與市場預測

1. 背景分析：

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“xx”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“xx”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

2. 項目需求分析：

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

3. 運行依據：

截止到201x年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業電子商務規模的拓展，B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模（包括同一企業在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊）已經突破1800萬。

截至201x年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

4. 創業機會：

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“xx”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺與服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，201x年，我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。

四、產品（服務）介紹

1. 服務介紹：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。

2. 主要產品介紹：高檔休閑皮鞋

3. 特色服務：線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格（期間省去商、運輸費用的等，廠家直銷），店

鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構架

1. 組織構架：

2． 各崗位人員所具備能力和職責：

（一）運營總監

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、負責協助運營總監完成工作；

9、負責其主要論壇的優化工作；

10、負責對每天銷售的貨品的數據分析；

11、負責網店的幫派溝通協調工作。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財務人員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)策劃

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負責產品的文案描述。

3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

1. 相比我們的優勢有：

店鋪運營規劃方案范文第5篇

雙11主題活動方案一一、策劃書名稱：

淘寶網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節后：體現雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

雙11主題活動方案二(1)目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備

兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統準備

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據1億的發貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核，并根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國11個城市征集當地11位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號一半的價格，雙倍的溫暖，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使擁抱溫暖和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將擁抱單身的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施，同時，我們聯系了天涯社區，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將根據活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動后續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、120xx名VIP會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。

(7)團隊激勵

我們一直認為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續再補(轉載自白領網:)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，并應對緊密突況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了我們準備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評

雙11主題活動方案三一.可以拿出一部分產品來做促銷，第1-3天優惠10%，第2-5天優惠15%，第5-7天優惠30%，這個優惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個階段要有很強的爆炸性，但是需要注明數量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優惠的數量已經賣完了，如果想優惠讓業務員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的。活動方面可以打個中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數就是優惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.

二.首先要重視活動店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動內容：活動內容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什么方式表現，讓消費者樂于接受呢?

我提供兩點供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調整)

1、團購形式，多買多折，多買多送!

2、簽售形式，邀請公司領導(業務員也行)在活動當天開展特價簽售。

一、是證明了你的商品廠家正貨。

二、廠家來優惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。

*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費者樂于接受。

總之為三點：

1、恰當、到位的宣傳。