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與企業(yè)其他職能所形成的競(jìng)爭(zhēng)力不同,銷售核心競(jìng)爭(zhēng)力是指“企業(yè)整體擁有的,決定企業(yè)持久開拓市場(chǎng)、增加銷售額和創(chuàng)造利潤(rùn)情況的能力”。它由一組相互關(guān)聯(lián)、有機(jī)協(xié)調(diào)的能力所構(gòu)成,是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累而形成的,它具有進(jìn)入多種市場(chǎng)的潛力,是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉,是企業(yè)搶占未來(lái)商機(jī)、謀求更大發(fā)展的重要和決定性力量,因?yàn)檫@些能力是針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的所以稱為競(jìng)爭(zhēng)力。基于此,本文將銷售競(jìng)爭(zhēng)力定義為“在企業(yè)把生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者的活動(dòng)過(guò)程中,起到積極促進(jìn)作用,并且具有一定模仿和超越障礙的優(yōu)勢(shì)力量”。
二、基于銷售人才管理的企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建
企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)受到企業(yè)內(nèi)外部各種因素的影響或制約,比如銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、上游供應(yīng)商、下游批發(fā)商和零售商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策、法律法規(guī)等等。巴尼(1991)認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)力需要具備四個(gè)主要特征:價(jià)值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。如何使企業(yè)的銷售具有這些特征,將銷售優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力成為了問(wèn)題的關(guān)鍵。其突破口還在于對(duì)銷售人才的管理,因?yàn)槌晒Φ匿N售競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建需要高素質(zhì)(身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等)的銷售人員來(lái)完成。換言之,銷售人才對(duì)企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用是最基礎(chǔ)、最直接,也是最關(guān)鍵的,主要體現(xiàn)在銷售人員、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)等重要方面。
1.銷售人員
這里的銷售人員是廣義的,不僅包括促成交易的推銷員,還包括營(yíng)銷策劃人員、市場(chǎng)調(diào)查人員、送貨員、接單員、特派訪問(wèn)使者、技術(shù)支持人員等一系列需求創(chuàng)造者和問(wèn)題解決者。任何一類銷售人員的素質(zhì)、態(tài)度和能力都會(huì)對(duì)銷售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響。因此對(duì)銷售人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核工作不僅僅是企業(yè)人力資源部門的工作,也是老銷售人員和銷售經(jīng)理的重要職責(zé),更是企業(yè)高層應(yīng)該關(guān)心和重視的問(wèn)題之一。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在加劇,銷售人員在銷售過(guò)程中花費(fèi)的銷售成本越來(lái)越高,所以如何在不影響銷售業(yè)績(jī)的前提下降低成本,或在成本一定的情況下提高銷售業(yè)績(jī),尋找到一個(gè)銷售業(yè)績(jī)和銷售成本的平衡點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題,其關(guān)鍵點(diǎn)還在于提高銷售人員的素質(zhì)。不同學(xué)者對(duì)于銷售人員的素質(zhì)持有不同觀點(diǎn),臺(tái)灣學(xué)者林有田認(rèn)為合格的銷售人員應(yīng)具備“五A四力”。其中“五A”是指善于分析(analysis)、善于接觸(approach)、頻于聯(lián)系(attach)、主動(dòng)攻擊(attack)、有利共享(account),“四力”即為情報(bào)力、行動(dòng)力、吸引力和說(shuō)服力。而美國(guó)學(xué)者查爾斯•M•富特雷爾則認(rèn)為成功的銷售人員應(yīng)具備:精力充沛、高度自信、追求物質(zhì)財(cái)富、工作勤奮、很少需要監(jiān)督、堅(jiān)持不懈、有競(jìng)爭(zhēng)心、良好的外表、討人喜歡、能夠自律、聰明、以成就為導(dǎo)向、良好的溝通技巧等等。企業(yè)只有因地制宜地建立一套科學(xué)實(shí)用的銷售人員培訓(xùn)方法和銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制,才能促進(jìn)銷售人員的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),及其工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)得到一個(gè)高質(zhì)、高效的進(jìn)步,從而幫助她們提高顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。所以擁有一大批高素質(zhì)的銷售人才不僅可以大大提高企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力,而且也會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶去很大的模仿或超越的營(yíng)銷障礙和營(yíng)銷壓力。
2.銷售經(jīng)理
銷售經(jīng)理在整個(gè)銷售活動(dòng)中扮演著組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、分工協(xié)調(diào)者的角色。由于其重要的角色地位,銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售策略制定與實(shí)施、銷售渠道建立與維護(hù)和銷售業(yè)績(jī)提升都有較大的作用。其年齡、人品、素質(zhì)修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)積累、工作能力、創(chuàng)新和進(jìn)取精神都會(huì)對(duì)銷售競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)產(chǎn)生深深的影響。而優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的噩夢(mèng),所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種各樣“挖墻腳”策略的攻擊。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)文化的熏陶感染作用,充分激發(fā)銷售經(jīng)理的忠誠(chéng)度和歸屬感,在工作中也要給予其對(duì)自身和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的巨大信心,盡最大努力防止其跳槽,吸引其留在組織,激勵(lì)其為組織努力工作。
3.銷售團(tuán)隊(duì)
當(dāng)今市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和海量信息讓過(guò)去那種靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的銷售方式顯得捉襟見肘,為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者,銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生,而且其作用越發(fā)明顯。集眾人所長(zhǎng)、補(bǔ)個(gè)人之短、壓力共擔(dān)、利益共享、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)結(jié)協(xié)作又分工明確,這就是新時(shí)代銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其銷售團(tuán)隊(duì)是否士氣高漲、是否團(tuán)結(jié)一心、是否分工協(xié)作、是否勇于創(chuàng)新開拓進(jìn)取、是否有敏銳的市場(chǎng)洞察力、是否勇于承擔(dān)責(zé)任對(duì)企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力有重大的影響作用甚至起決定性作用。銷售團(tuán)隊(duì)直接關(guān)系到銷售人員的成長(zhǎng)、銷售策略的制定、銷售額和銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)、銷售成本的控制、銷售網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)、促銷活動(dòng)的實(shí)施,并且是外部環(huán)境變化的最直接感受者和反饋者。可以說(shuō)銷售團(tuán)隊(duì)是影響銷售競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)從團(tuán)隊(duì)規(guī)模到團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)再到團(tuán)隊(duì)文化,從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)行動(dòng)再到團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組成一個(gè)協(xié)調(diào)順暢的銷售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng),從尋找鎖定目標(biāo)顧客群到開發(fā)潛在客戶,從傳播傳遞產(chǎn)品和企業(yè)信息到出售產(chǎn)品的最終活動(dòng),從優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)到市場(chǎng)和客戶的信息反饋,每個(gè)環(huán)節(jié)的高效率、高效益的工作都會(huì)給企業(yè)注入源源不斷的銷售競(jìng)爭(zhēng)力量。一名優(yōu)秀的銷售人員雖然不易被模仿的,但因其離職給組織帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與損失仍然無(wú)法避免。一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是由若干名優(yōu)秀的銷售人員有機(jī)結(jié)合而組成的戰(zhàn)斗團(tuán)體,銷售團(tuán)隊(duì)在很大程度上解決了難被模仿性和不可替代性的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建具有更大的作用與價(jià)值。
三、結(jié)論與討論
想要做好電力企業(yè)后備人才管理工作,就先要了解當(dāng)今的人力資源建設(shè)環(huán)境。主要包括以下兩個(gè)方面:第一,當(dāng)今人力資源建設(shè)的政策環(huán)境發(fā)生了很大的變化,這就使得電力企業(yè)不得不做出相應(yīng)的變化,不斷挑戰(zhàn)自我,并且升級(jí)自我。最近幾年,國(guó)家電網(wǎng)為電力企業(yè)指出了人力資源建設(shè)的方向,即提出的人力資源集約化管理模式以及“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”兩大發(fā)展戰(zhàn)略思想,與此同時(shí),國(guó)家電網(wǎng)公司還通過(guò)規(guī)定電力企業(yè)對(duì)人才的選拔、留用以及教育的標(biāo)準(zhǔn)和要求,更進(jìn)一步對(duì)電力企業(yè)的后備人才進(jìn)行了規(guī)范。第二,人力資源建設(shè)在法律環(huán)境方面也發(fā)生了變化,保障了電力企業(yè)后備人才管理的正常進(jìn)行。我國(guó)法律要求人人平等,在國(guó)家用法律規(guī)范了企業(yè)雇傭行為后,電力企業(yè)在后備人才管理辦法中就應(yīng)該嚴(yán)格按照我國(guó)法律對(duì)后備人才進(jìn)行管理。在電力企業(yè)中,尤其是縣級(jí)以下的電力企業(yè),他們對(duì)后備人才的教育與管理觀念落后、法律意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)后備人才的管理制度不完善,因此完善的法律保障了這些企業(yè)的后備人才管理工作。
2電力企業(yè)后備人才管理現(xiàn)狀分析
2.1后備人才整體素質(zhì)需要提高
由于一些原因,如行業(yè)性質(zhì)、社會(huì)變化等,在我國(guó)很多電力企業(yè)的后備人才數(shù)量較少、工作能力低、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)也有很大不同,因此這些問(wèn)題在一定程度上對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。甚至在一些小的電力公司,實(shí)行一員多崗制度,在負(fù)責(zé)抄表的同時(shí)還負(fù)責(zé)電費(fèi)的回收工作,這使得工作人員的工作強(qiáng)度過(guò)大,讓他們形成應(yīng)付的心理。因此嚴(yán)重影響了我國(guó)電力企業(yè)后備人才的管理工作。
2.2后備人才待遇差異較大
受我國(guó)教育制度影響,很多電力企業(yè)對(duì)待同種工作人才的薪酬不同,正因如此,后備人才也受到不公平的待遇,這種情況下,會(huì)削減后備人才的積極主動(dòng)性。最近幾年,電力企業(yè)工作人員的員工不管是薪酬還是福利都有了提高,當(dāng)然這是我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是薪酬提高后,后備人才這種同工不同酬的現(xiàn)象會(huì)被放大,因此會(huì)影響整個(gè)后備人才系統(tǒng)的管理。
2.3后備人才考核激勵(lì)機(jī)制不夠完備
在現(xiàn)實(shí)生活中,許多企業(yè)存在績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,這種考核分為上級(jí)考核、員工考核。即使存在,它也有一定的局限性,并且時(shí)效性不理想。此外,對(duì)后備人才的管理不夠重視,對(duì)后備人才的考核不能與現(xiàn)實(shí)相符合,影響了員工對(duì)工作的積極性。此外,在一些供電企業(yè)中,一些錯(cuò)誤的現(xiàn)象仍然存在著,如論資排輩、老好人等。這說(shuō)明在電力企業(yè)后備人才管理方面,考核激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制不夠完善。
2.4后備人才培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
現(xiàn)代社會(huì),供電企業(yè)的生產(chǎn)工作任務(wù)較為繁重,無(wú)暇同時(shí)考慮后備人才的培訓(xùn)工作,只是將眼前的工作或者業(yè)務(wù)操作作為管理培訓(xùn)重點(diǎn),對(duì)后備人才缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。與此同時(shí),現(xiàn)代性和系統(tǒng)性也是現(xiàn)代電力企業(yè)所缺乏的。除此之外,電力企業(yè)對(duì)后備人才的評(píng)估體系還不夠完善,使得對(duì)后備人才的管理培訓(xùn)的投入與得到的回報(bào)不成正比,因此也影響了電力企業(yè)對(duì)后備人才管理與培訓(xùn)的積極性。
3電力企業(yè)后備人才管理對(duì)策分析
3.1增強(qiáng)招聘質(zhì)量,充實(shí)后備人才團(tuán)隊(duì)
人才招聘一般是企業(yè)充實(shí)后備人才的重要途徑。因此,對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),做好招聘工作并且增強(qiáng)招聘后備人才質(zhì)量是非常重要的。在進(jìn)行人才招聘時(shí),應(yīng)該采用能力相當(dāng)、擇優(yōu)錄取的原則,依據(jù)電力企業(yè)自身道德發(fā)展規(guī)劃及人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略,聘用創(chuàng)新型人才,此外還應(yīng)該采用對(duì)中形式進(jìn)行招聘,拓寬招聘渠道,聘用綜合性人才,為后備人才團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.2堅(jiān)持以人為本,實(shí)現(xiàn)人性化管理
人性化管理可以提高后備人才對(duì)公司的向心力,也可以提高他們對(duì)工作的積極性。因此,電力公司應(yīng)該以“以人為本”的原則,將人性化管理的理念應(yīng)用到日常的管理培訓(xùn)工作中。電力企業(yè)為了達(dá)到這一目標(biāo),應(yīng)該做好以下兩項(xiàng)工作:(1)加強(qiáng)對(duì)后備人才的思想道德培訓(xùn)。在現(xiàn)實(shí)生活中,年輕的后備人才在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)計(jì)較、偷懶現(xiàn)象,同時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),沒(méi)有積極進(jìn)取的觀念。面對(duì)這種情況,電力公司必須加強(qiáng)對(duì)后備人才的思想教育。在管理培訓(xùn)時(shí),不僅要注意品德教育,還要針對(duì)性引導(dǎo)他們,增強(qiáng)后備人才的團(tuán)隊(duì)精神以及責(zé)任感;(2)在培訓(xùn)過(guò)程中,在后備人才隊(duì)伍中注意營(yíng)造文化氛圍。這不僅是人性化管理的體現(xiàn),還可以通過(guò)這種文化氛圍規(guī)范后備人才的行為。
3.3加強(qiáng)后備人才培養(yǎng),優(yōu)化后備人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
由于對(duì)后備人才管理培訓(xùn)是針對(duì)電力企業(yè)各種部門進(jìn)行的,人才類型不同,培訓(xùn)方式不同,這是一個(gè)不斷變化的過(guò)程。通過(guò)對(duì)后備人才的教育和培養(yǎng),最終將后備人才培訓(xùn)成一支部門齊、人盡其才的隊(duì)伍。因此這種不同類型的后備人才分門別類的培訓(xùn)模式有助于提高后備人才培訓(xùn)工作的效率。具體來(lái)說(shuō),對(duì)技術(shù)型后備人才,主要培訓(xùn)他們的現(xiàn)場(chǎng)和技術(shù),并進(jìn)行技能測(cè)試以及崗位考試;對(duì)于管理型人才,要實(shí)行引導(dǎo)性原則,通過(guò)崗位培訓(xùn),提高他們的管理能力,增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。
3.4完善激勵(lì)考核機(jī)制,優(yōu)化考核內(nèi)容和手段
在現(xiàn)實(shí)生活中,為了提高后備人才對(duì)工作積極性,許多企業(yè)已經(jīng)采用獎(jiǎng)懲措施,在對(duì)后備人才的培訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)考核制度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰,可以激發(fā)后備人才的工作熱性,削弱他們的消極態(tài)度,積極進(jìn)行日常工作。但是這種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰不能沒(méi)有依據(jù),電力公司要建立并完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制要在電力企業(yè)日常行為規(guī)范以及績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行。此外,電力公司還應(yīng)該將績(jī)效與工資掛鉤。即績(jī)效工資可分為基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資。這種工資形式可以衡量電力企業(yè)后備人才管理,可行性以及操作性很高。即使如此,電力公司還應(yīng)該建立一些配套機(jī)制來(lái)完善績(jī)效工資制度,如通過(guò)績(jī)效評(píng)定進(jìn)行職位變化、崗位變化,工資變化,這些變化的程度都需要一些補(bǔ)充條例進(jìn)行規(guī)范,這樣才能很好地應(yīng)用績(jī)效管理制度。此外,在后備人才的管理與培訓(xùn)過(guò)程中,要時(shí)刻注意與他們的溝通交流,時(shí)刻了解他們的想法,這樣才能更好地提高電力企業(yè)后備人才管理與培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
4結(jié)語(yǔ)
(一)高校檔案真切的還原了學(xué)生在校時(shí)期的成長(zhǎng)歷程及行為表現(xiàn)
高校檔案管理的確立不僅包括了入學(xué)之初的學(xué)籍信息、在學(xué)校學(xué)習(xí)期間的德育素質(zhì)的積累及其文化科學(xué)水平的提升,同時(shí)也記載了在學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期其心智與思想逐漸完善的整個(gè)歷程。這是一份沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何修飾的成長(zhǎng)記實(shí)錄,是一份寶貴的信息檔案。通過(guò)對(duì)其進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)及文件記錄,企業(yè)用人單位可以很好的了解學(xué)生在學(xué)校期間的行為表現(xiàn),從真正意義上體會(huì)其思想的全面性,并依此為依據(jù),考察其是否符合崗位的基本需求。
(二)高校檔案管理有著其本身存在的權(quán)威性,具有較強(qiáng)的參考價(jià)值
高校檔案管理的保密性及其實(shí)行的檔案轉(zhuǎn)接制度,大大減少了檔案信息被篡改的可能。即使需要檔案資料信息的修改或者將其開封也需要相關(guān)部門出具各種證明來(lái)證明其合理性,而這些都會(huì)有相應(yīng)的較為詳細(xì)的記錄。因此,高校檔案有著其特有的權(quán)威性與不可質(zhì)疑性,具有較強(qiáng)參考價(jià)值的同時(shí)也被用人單位視為學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)的唯一可靠憑證。
(三)高校檔案管理的存在為企業(yè)招聘與學(xué)生的擇業(yè)提供了雙向的機(jī)會(huì)
我國(guó)教育模式與就業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變使得原有的就業(yè)體系逐漸被新時(shí)期供求關(guān)系失衡下的雙向選擇取代。一方面,企業(yè)在人才招聘時(shí)得到學(xué)生的唯一也是第一手資料就是高校畢業(yè)檔案,如果檔案記載中學(xué)生表現(xiàn)良好,符合崗位需求,那么面試機(jī)會(huì)隨之而來(lái),反之,一旦文件檔案記載內(nèi)容與用人單位需求有著一定的沖突,那么也就意味著這個(gè)工作機(jī)會(huì)也就失去了。因此,作為用人方與應(yīng)聘者之間的單一媒介,高校檔案在很大程度上成為了決定學(xué)生就業(yè)成功與否的關(guān)鍵。
二、我國(guó)高校檔案管理在企業(yè)人才隊(duì)伍組建中存在的主要弊端
(一)學(xué)生檔案保存與調(diào)動(dòng)缺乏相對(duì)明確的管理規(guī)章制度
一方面,為了提高高校就業(yè)率,一些學(xué)校針對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行了檔案“修正”,更改原有不良行為記錄的同時(shí)也將許多與學(xué)生就業(yè)有關(guān)的證書等放入檔案內(nèi),導(dǎo)致檔案在高校保存期間已經(jīng)缺乏了原有的準(zhǔn)確性。另一方面,高校畢業(yè)生檔案的存檔內(nèi)容大都涉及其入學(xué)的材料、在學(xué)期間所得獎(jiǎng)勵(lì),有無(wú)記過(guò)處分、黨員身份證明等,這些資料的添加有著一定的客觀存在性,但從這種角度來(lái)看往往不能很好的了解到學(xué)生在校期間的種種表現(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)階段的檔案管理工作僅僅對(duì)學(xué)生長(zhǎng)大那一時(shí)刻取得的成就進(jìn)行了封檔保存,而完全忽視了在其成長(zhǎng)過(guò)程中心路歷程的艱辛,從而導(dǎo)致高校檔案在學(xué)生就業(yè)中產(chǎn)生了相對(duì)較差的可參照性。
(二)高校檔案在轉(zhuǎn)接管理中存在嚴(yán)重的混亂現(xiàn)象
高校學(xué)生畢業(yè)后面臨著繁重的檔案轉(zhuǎn)接問(wèn)題。第一,畢業(yè)生在找到工作后就需要將檔案轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)部,然而由于缺乏相對(duì)明確的檔案意識(shí),檔案轉(zhuǎn)接時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)確的企業(yè)地址或者檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到企業(yè)但找不到相關(guān)部門接收。第二,畢業(yè)生頻繁的更換工作,檔案投遞地址一欄如果隨意變動(dòng)必然導(dǎo)致檔案的丟失。第三,一些外地學(xué)生在校期間已將戶口轉(zhuǎn)至學(xué)校所在地,然而畢業(yè)后卻將檔案轉(zhuǎn)回原籍,戶口與檔案所在地出現(xiàn)了分歧,如果不及時(shí)做好處理,很可能使其檔案逐漸發(fā)展成為不明檔案,這些都為檔案管理工作的轉(zhuǎn)接增添了不必要的混亂因素。
三、企業(yè)人才隊(duì)伍組建對(duì)高校檔案管理的基本要求
(一)創(chuàng)建完善的高校檔案管理體系
一方面,針對(duì)學(xué)生的檔案管理明確制度,將檔案記錄的范圍擴(kuò)展到學(xué)生在校成長(zhǎng)經(jīng)歷等范圍,以便用人單位進(jìn)行參考。另一方面,針對(duì)一些學(xué)校修改后的“偽檔案”,相關(guān)政府部門要做到實(shí)時(shí)的監(jiān)督,使其透明化,盡量保證檔案在校管理期間的科學(xué)準(zhǔn)確性。
(二)加大對(duì)社會(huì)檔案轉(zhuǎn)接部門的資金及政府支持
高校學(xué)生畢業(yè)期間是檔案轉(zhuǎn)接的高峰期,也是以檔案為媒介建立校企聯(lián)合制度的關(guān)鍵時(shí)期。因此,政府要在此時(shí)給予相關(guān)檔案轉(zhuǎn)接部門適當(dāng)?shù)馁Y金及政策支持,以確保檔案轉(zhuǎn)接的準(zhǔn)時(shí)與順暢。此外,相關(guān)檔案部門有必要成立專門的督查小組,針對(duì)轉(zhuǎn)接出去的檔案進(jìn)行有效的核對(duì)。一旦發(fā)生檔案地址驟然改變或者其他紕漏就可以做到及時(shí)的更正,從而在很大程度上保障了畢業(yè)生的利益,同時(shí)也確保了企業(yè)人才隊(duì)伍組建中人才選拔的可靠實(shí)施。
(三)在原有檔案管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行檔案關(guān)系的定向信息反饋
第一,企業(yè)對(duì)招聘人員進(jìn)行職位表現(xiàn)的直接反饋,學(xué)校或者相關(guān)部門應(yīng)將其填充到檔案中,以便于以后用人單位的查閱。第二,高校也可以針對(duì)反饋信息對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,真正實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)人才的無(wú)縫對(duì)接。第三,各大高校學(xué)生也可以根據(jù)學(xué)校已得到的反饋信息,總結(jié)其自身的缺點(diǎn),重新確立就業(yè)目標(biāo)。從某種角度愛(ài)看,這也是高校檔案管理制度為企業(yè)人才的選拔做出的成功戰(zhàn)略變革。
四、總結(jié)
現(xiàn)代企業(yè)管理者只有正確理解了企業(yè)的文化內(nèi)涵,才能在管理中以企業(yè)文化理念正確指導(dǎo)員工工作,從而達(dá)到管理有序、生產(chǎn)有序的局面。企業(yè)文化在當(dāng)代企業(yè)人才管理中的作用主要有以下幾個(gè)方面:
一、樹立人才價(jià)值高于一切的財(cái)富觀
企業(yè)文化理論認(rèn)為,企業(yè)的一切財(cái)富中,人是第一位的,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),才會(huì)增強(qiáng)人才資源開發(fā)的自覺(jué)性。隨著實(shí)踐的發(fā)展,人們逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展和國(guó)勢(shì)強(qiáng)盛的重要性。優(yōu)秀公司管理哲學(xué)的共同特征是把普通員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率的根本源泉,而不是把資本支出、自動(dòng)化當(dāng)作提高生產(chǎn)效率的最主要源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使我們必須認(rèn)清技術(shù)價(jià)值和人力資源的關(guān)系,科學(xué)技術(shù)的價(jià)值不容忽視,但只有人力資源或者人才群體對(duì)科技知識(shí)才能起到主導(dǎo)作用。企業(yè)要興旺發(fā)達(dá),只重視技術(shù)的價(jià)值,而忽略了人才的作用,無(wú)疑南轅北轍。
二、能建立一種能尊重人性、積極發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度
要想制定出優(yōu)秀的企業(yè)制度,首先要有正確的人性假設(shè)和科學(xué)的制度文化觀念。制定制度是為促進(jìn)人們?cè)谥贫鹊募s束下迅速成才,這個(gè)制度要能鼓勵(lì)多數(shù)人的積極性。勞倫斯?米勒指出:“美國(guó)管理方式的許多做法都建立在假設(shè)工人總是犯錯(cuò)誤這一基礎(chǔ)之上。這一假設(shè)使我們付出了昂貴代價(jià),它妨礙我們充分地利用工人的智慧、能力和挖掘他們的潛力。”
即使是積極的體制和制度,也不是維系企業(yè)組織的惟一手段。最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化,同時(shí)建立為實(shí)踐這一文化的上下級(jí)關(guān)系。不論一位經(jīng)理多么才華橫溢、干練果斷,如果不能同職工同心協(xié)力,不能調(diào)動(dòng)、挖掘職工的潛力,不能激勵(lì)職工為達(dá)到目標(biāo)而奮斗的斗志,而是手持權(quán)力和制度的魔杖,強(qiáng)力推行一己之意志,那么他的所獲只能是失敗這樣的苦果。
三、建立平等的上下級(jí)關(guān)系,創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
融洽和諧的上下級(jí)關(guān)系,應(yīng)是平等民主的。被稱為經(jīng)營(yíng)之神的索尼公司總經(jīng)理盛田昭夫認(rèn)為,促使一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的勞資關(guān)系,應(yīng)該建立在相互信任的基礎(chǔ)上,資方不能只將工人作為提高收益的工具來(lái)使用,經(jīng)營(yíng)者要密切關(guān)注員工的利益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。他批評(píng)美國(guó)企業(yè)的高級(jí)主管人員在工人及下級(jí)管理人員面前所顯示的強(qiáng)烈的等級(jí)觀念。這種等級(jí)觀念促使美國(guó)“企業(yè)老板不信任職工,職工不信任老板,政府不信任企業(yè),企業(yè)不信任政府。”惠普公司的總經(jīng)理比爾認(rèn)為:“我們公司每一個(gè)人都是重要的。”他“希望使公司建立在一支穩(wěn)定而有獻(xiàn)身精神的員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上。”未來(lái)學(xué)家奈斯比特極力贊揚(yáng)圣地亞哥一個(gè)公司經(jīng)理的主張,即“本公司的未來(lái)是要通過(guò)人人成為資本家的辦法消滅工人、經(jīng)理和企業(yè)之間的差別,”目的是建立牢固的共同體。
四、確定一個(gè)企業(yè)組織與其他企業(yè)組織的區(qū)別
高素質(zhì)的企業(yè)管理人才同樣對(duì)企業(yè)文化起著十分重要的擴(kuò)散作用,企業(yè)文化只有通過(guò)優(yōu)秀員工的實(shí)踐,才能在企業(yè)管理中發(fā)揮其作用。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源,是生產(chǎn)過(guò)程中能動(dòng)的生產(chǎn)要素。一個(gè)企業(yè)能做多大、做多強(qiáng),并不取決于它獲得了多少物質(zhì)資產(chǎn)、多少資本,更主要的是取決于它的經(jīng)理人、它的員工。企業(yè)興衰乃是常事,但究其原因,無(wú)外乎都是“得人才者昌,失人才者敗”。企業(yè)的人才資源區(qū)別于企業(yè)其它資源因素的最根本點(diǎn),就在于它是人性的力量,具有其它資源因素所沒(méi)有的能動(dòng)性和創(chuàng)造力。其它資源因素也只有與人有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能真正的發(fā)揮作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)的高級(jí)管理人員則是人力資源中與其它資源因素結(jié)合得最緊密的部分,他們的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平,無(wú)疑是左右企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。
企業(yè)怎樣才能先行開發(fā)和培養(yǎng)人才,使員工的綜合素質(zhì)不斷得以強(qiáng)化和提高,企業(yè)文化得以最大限度的實(shí)現(xiàn)呢?最現(xiàn)實(shí)、最根本和有效的途徑,就是大力進(jìn)行人力資源投資,強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)。智慧性人才的成長(zhǎng),更離不開企業(yè)的悉心培養(yǎng)。人才并非天生,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)要靠學(xué)習(xí)、靠積累,要改變?nèi)吮旧恚挥胁粩嗟亟邮芘囵B(yǎng)和教育,企業(yè)中的技能性和經(jīng)驗(yàn)性人才才能不斷地轉(zhuǎn)化為智慧性人才。
另一方面,用人的時(shí)候,實(shí)際上企業(yè)所關(guān)心的不僅是人才的能力有多大,更關(guān)心的是他值不值得信賴。企業(yè)把資產(chǎn)、技術(shù)交給他,他是幫助企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得優(yōu)勢(shì),還是利欲熏心、為己所用?這就取決于經(jīng)理人的職業(yè)道德水平和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。一個(gè)忠誠(chéng)而沒(méi)有能力的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展不會(huì)起什么作用,然而,一個(gè)有能力但不忠誠(chéng)的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展則可能造成很大的傷害。因此,現(xiàn)代企業(yè)在其文化建設(shè)中,十分注重員工誠(chéng)信度的教育。忠誠(chéng)度是企業(yè)人才的另一個(gè)衡量標(biāo)桿。而忠誠(chéng)度是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程進(jìn)行培養(yǎng)的。有專家認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)成熟的標(biāo)志之一就是它能不能從內(nèi)部提拔重要的管理人員。寶潔就是一個(gè)典型的例子,它的經(jīng)理人員95%都是自己培養(yǎng)出來(lái)的。
企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)涵;企業(yè)管理者的素質(zhì)及行為影響到企業(yè)的文化內(nèi)涵,企業(yè)管理者言行由于上行下效的原因,潛移默化著企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神。同時(shí),企業(yè)管理者的形象,很大程度上代表著企業(yè)的形象,企業(yè)管理者良好的個(gè)人形象也是企業(yè)對(duì)外的一張名片。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè),人才,吸引策略
中小企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。統(tǒng)計(jì)資料表明,全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中,中小企業(yè)占了99%,其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占60%和40%;而且,中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì);在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額;此外,中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的穩(wěn)定。
發(fā)展中小企業(yè)是一個(gè)必然的趨勢(shì),為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)重要方向。從98年起,政府有關(guān)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的各種投融資政策、外貿(mào)政策以及相關(guān)的社會(huì)化服務(wù)體系的改革措施相繼出臺(tái)。99年4月,《中小企業(yè)促進(jìn)法》調(diào)研起草工作也已開始進(jìn)行,社會(huì)對(duì)中小企業(yè)已愈來(lái)愈重視。
中小企業(yè)如何抓住這個(gè)良好的機(jī)遇,獲得長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力,是中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的嚴(yán)峻課題。雖然,中小企業(yè)的成功依賴于企業(yè)多方面的因素,但人才戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。
一、中小企業(yè)在吸引人才方面存在的難點(diǎn)
由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)和各種原因,中小企業(yè)在吸引人才方面困難重重,而這些困難大多是由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)所決定的。
1、規(guī)模小。不管是生產(chǎn)規(guī)模,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來(lái)吸引人才。而且,一般來(lái)講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差,不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化,對(duì)中小企業(yè)的影響比對(duì)大企業(yè)的影響大的多,所以對(duì)于人才而言,在中小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要高于在大企業(yè)。 2、行業(yè)分布廣,但地域性強(qiáng)。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè),包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域。所以中小企業(yè)對(duì)人才的需求更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)往往活動(dòng)范圍不廣,地域性強(qiáng),尤其是人員的構(gòu)成更具有明顯的地域性,有時(shí)容易形成排外的企業(yè)氛圍,不利于企業(yè)引進(jìn)新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn),甚至偏僻的地方,很難吸引人才。
3、個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大,影響也大。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者,還是每一個(gè)職工,對(duì)企業(yè)穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運(yùn)作必須依靠完善的制度,中小企業(yè)往往對(duì)個(gè)體的力量依賴性更大。也就是說(shuō)企業(yè)的發(fā)展更多地依靠每個(gè)人的能動(dòng)性,往往沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的、完善的管理制度體系,也沒(méi)有一個(gè)持續(xù)的、完整的人力資源管理體系,這也不利于中小企業(yè)有針對(duì)性、有計(jì)劃地引進(jìn)人才。
4、缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè),員工缺乏共同的價(jià)值觀念,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng),往往造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的錯(cuò)位,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。
二、吸引人才機(jī)制的建立
雖然中小企業(yè)在吸引人才方面的困擾較多,而且有些是企業(yè)不能避免的,但與大企業(yè)相比:中小企業(yè)具有體制靈活、對(duì)環(huán)境反應(yīng)靈敏、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)點(diǎn);人才在企業(yè)的發(fā)展的機(jī)會(huì)較多,容易發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng),體現(xiàn)自己的能力。也就是說(shuō)在吸引人才方面也具有自己的優(yōu)勢(shì)。所以,中小企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,建立一個(gè)有效的吸引人才的機(jī)制,具體可以從以下幾方面著手:
(一) 建立正確的觀念
1.從狹隘的人才觀到全面的人才觀,即從單純的技術(shù)人才觀到多樣性、多層次性的全面人才觀。
由于歷史與社會(huì)的原因,中小企業(yè)普遍認(rèn)為人才就是指技術(shù)人才。他們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的諸多問(wèn)題歸根于缺乏技術(shù)人才。這種狹隘的人才觀,使中小企業(yè)形成一種對(duì)技術(shù)人才的依賴性,難以發(fā)現(xiàn)自身面臨的真實(shí)問(wèn)題,也不重視人才管理體制的系統(tǒng)建設(shè),從而使企業(yè)難以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
技術(shù)人才對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗當(dāng)然很關(guān)鍵,我們也確實(shí)看到這樣的情況:一個(gè)技術(shù)上的突破,使企業(yè)面貌煥然一新。但這種情況是有條件的,它并不發(fā)生于大多數(shù)企業(yè)中。多數(shù)的情況是企業(yè)在有序的運(yùn)作中推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新,技術(shù)人才也只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一個(gè)重要的方面。
建立全面的人才觀是中小企業(yè)吸引人才的基本前提,中小企業(yè)主要應(yīng)建立如下人才觀:
人才是多樣性的:企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術(shù)人才外,還有管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、公關(guān)人才等等。應(yīng)該說(shuō),一切具有可為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。
人才是多層次性的:企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,各種人才居于企業(yè)組織的不同層次。他們可以是高層的管理者,也可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的員工;可以是高級(jí)的技術(shù)開發(fā)的專家,也可以是技能嫻熟的工人。
全面的人才觀可以克服狹隘人才觀的弊端,使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問(wèn)題和機(jī)遇,從制度上建立起完整的人才體系,有針對(duì)性地招攬切實(shí)需要的適用人才。
2.從“人才完美”到“人才不完美”
由于各種原因,中小企業(yè)有一種人才完美的錯(cuò)覺(jué),甚至對(duì)人才有一種神秘感,認(rèn)為人才應(yīng)是全能的完人,把企業(yè)的發(fā)展寄托于個(gè)別的“完人”或“能人”身上,形成了一種對(duì)人才的依賴心理。
如前所述,對(duì)企業(yè)而言,人才就是具有能為企業(yè)所用的一技之長(zhǎng)的人。他也許在某些方面能力突出,但在其它方面表現(xiàn)平平,他也會(huì)有他的弱點(diǎn)。
只有打破人才完美的觀點(diǎn),企業(yè)才能自覺(jué)地完善管理體制和建立人才流動(dòng)的機(jī)制,而不是把企業(yè)的發(fā)展寄托于個(gè)別的“完人” 或“能人”身上。同時(shí),它還有助于企業(yè)形成系統(tǒng)管理的觀念。
3.轉(zhuǎn)變片面的“人才的需求”觀,從人才“需要事業(yè)”到人才“要事業(yè),也要生活”。
很多中小企業(yè)認(rèn)為人才追求的是成功的事業(yè),他們不在乎物質(zhì)需求。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,這或許是正確的:因?yàn)橐磺芯谟?jì)劃安排中,追求是沒(méi)有用處的。然而,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,個(gè)人的價(jià)值觀,以及社會(huì)對(duì)個(gè)人價(jià)值的判斷都發(fā)生了巨大的變化,每個(gè)個(gè)體的生活質(zhì)量高低已成為社會(huì)衡量其個(gè)人價(jià)值的重要方面
在這種情況下,“要事業(yè),也要生活”成為人才的普遍需要。由于社會(huì)觀念的偏見和企業(yè)財(cái)力有限,在中小企業(yè)吸引人才的難度本來(lái)就很大的情況下,企業(yè)如何采用有效的方式,吸引適用的人才具有特別的意義。正確的認(rèn)識(shí)人才的需要,有助于中小企業(yè)制定正確的引進(jìn)人才的戰(zhàn)略和政策。 4.轉(zhuǎn)變使用人才的觀念
雖然一直以來(lái),社會(huì)廣泛地批評(píng)“任人唯親””,但仍有不少企業(yè) “唯親近者是用”、“唯家族成員是用”,使企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的制約。這種情況必須糾正,但與此同時(shí),也不可走向另一個(gè)誤區(qū)--“親者不任”;現(xiàn)在有的中小企業(yè)竭力回避從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、選拔人才,甚至認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有人才,總希望弄個(gè)外來(lái)和尚。其實(shí),真正的“任人唯賢”是不論親疏的,內(nèi)部選拔人才也是一條有效、便捷的用人途徑。由內(nèi)部選的人才對(duì)本企業(yè)比較了解包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產(chǎn)品特性等;個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念較為一致,能夠較好的處理各種人際關(guān)系,可能更有助于企業(yè)的發(fā)展。而且,企業(yè)和人才之間相互了解,容易形成一種信任機(jī)制,有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,減少不必要的阻力和管理成本。
(二)創(chuàng)造吸引人才的各種條件
中小企業(yè)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),抓住新一輪企業(yè)改革的時(shí)機(jī),有效地利用企業(yè)有限的資源,以各種方式努力創(chuàng)造吸引人才的條件。
考慮到自身的實(shí)力和實(shí)際條件,中小企業(yè)應(yīng)制定一套有自己特色的靈活的薪酬制度,一般可以采取“底薪+獎(jiǎng)金”的模式:“底薪”可以與企業(yè)原有的薪酬制度統(tǒng)一,基本上差距不大,而“獎(jiǎng)金”可以根據(jù)工作性質(zhì)和人才層次的不同采取不同的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式。采取這種模式主要從以下兩方面來(lái)考慮:
首先,這種模式可以滿足人才日常生活的基本需要,使他們可以安心專注于本職工作,也可以提供了充分調(diào)動(dòng)人才積極性所必需的物質(zhì)激勵(lì)。這樣既有利于增加中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力,也符合中小企業(yè)的能力和條件。
其次,中小企業(yè)的特點(diǎn)決定了企業(yè)內(nèi)部人與人之間密切的配合對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。所以在吸引人才的同時(shí),企業(yè)也應(yīng)重視協(xié)調(diào)新老員工的關(guān)系。而這種模式由于采取了和原有工資制度基本一致的“底薪”,可以保護(hù)原有職工的工作積極性,而且由于制度和觀念的變化,大部分人也都可以接受“人才為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)就應(yīng)獲得高額報(bào)酬”的觀點(diǎn)。這樣企業(yè)在引進(jìn)新人才后不會(huì)引起組織內(nèi)部的不穩(wěn)定,甚至引起原有人才的流失。 針對(duì)不同工作性質(zhì)和處于企業(yè)組織不同層次、不同崗位的人才,企業(yè)應(yīng)采取不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式來(lái)評(píng)價(jià)人才的績(jī)效和確定“獎(jiǎng)金”的數(shù)額,以保證公平和效率的原則。
(1)對(duì)于從事技術(shù)工作的人才:可以根據(jù)他參與的項(xiàng)目為企業(yè)所帶來(lái)的效益,以項(xiàng)目提成的方式給與獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)于一般的技術(shù)員工或工人可以采取一次性獎(jiǎng)金以鼓勵(lì)他在具體生產(chǎn)或研發(fā)過(guò)程中的小發(fā)明或小創(chuàng)新。
(2)對(duì)于從事管理工作的人才:可以采取“目標(biāo)管理”的方式。制定一定的管理目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)完成程度以及效果來(lái)確定獎(jiǎng)金數(shù)額。對(duì)于目標(biāo)的制定和考核標(biāo)準(zhǔn)可以由企業(yè)來(lái)制訂,也可以由企業(yè)與人才雙方協(xié)商制訂。
(3)對(duì)于從事市場(chǎng)方面工作的人才,可以采取以市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)來(lái)確定報(bào)酬,同時(shí)可以輔以“目標(biāo)管理”方式來(lái)鼓勵(lì)人才在開拓新市場(chǎng),創(chuàng)造潛在消費(fèi)市場(chǎng)以及推廣企業(yè)知名度等不能直接計(jì)量的工作。
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