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企業線上運營方案范文第1篇

關鍵詞：社交媒介；精準營銷；運營管理

一、實施精準營銷的重要意義

“精準營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后，菲利普·科特勒又提出關于精準營銷策略的定義：基于互聯網的溝通渠道，改變傳統的“面對面”溝通營銷策略，利用互聯網技術作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯網技術的進步和消費多元化的發展，傳統且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減，精準營銷技術被越來越多地運用到社交媒介環節中，并獲得了顯著效益，不僅為企業帶來了營銷新機遇，同時也帶來了發展新挑戰。各行各業都開始陸續倚仗實施精準營銷來更加高效、便捷、智能、精準地服務于客戶，精準營銷變得越來越重要。

（一）實施精準營銷有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求

由于互聯網技術應用于多領域方面進行深度融合，使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高，雖然在線APP應用也在不斷完善，但是在線APP應用的互動性仍然不足，客戶使用“互聯網+”應用更傾向于通過社交媒介來呈現。社交媒介技術應用顯然已經具備獲取和管理大量客戶群體的條件，基于社交媒介實施精準營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息，確定不同類型客戶群體的產品和服務模式，有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求。

（二）實施精準營銷有利于優化資源配置搶占市場

面對競爭愈加激烈的市場環境，精準營銷應加大力度“精準”定位目標客戶群體，甄別潛在客戶，培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準篩選客戶后，在有限的條件下，多層次、寬領域、深度跨界聚合資源，開發符合不同類型客戶需求的產品和服務，培育新的消費模式，實施精準營銷積極搶占市場。

二、實施精準營銷的技術路線

實施精準營銷要達到信息使用精確化、信息分析專業化的目標，需要分析客戶相關數據，主動發掘客戶需求，完成從客戶信息分析、數據精準分析到快速部署精準營銷方案技術路線進行主動營銷，強化營銷精準性，提高營銷活動質量。實施精準營銷技術路線圖如圖1所示。

（一）做好客戶信息管理，形成數據閉環分析

就企業客戶來說，由于客戶對企業認知度不夠，對企業產品和服務了解不多，導致企業加大了營銷難度。精準營銷的實施，也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準營銷，通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務客戶的基本信息，可以按一定比例、一定人數，如5人、10人、20人進行遞增式客戶信息管理，形成客戶信息數據閉環分析，讓客戶知道產品、了解產品、使用產品，能自動助推企業傳播產品。對于需要收集的客戶信息，形成數據閉環分析基礎字段，主要集中在客戶的姓名、性別、年齡，客戶所從事的行業、崗位，客戶的興趣、愛好等。第一個閉環分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數分類的客戶需求不同，比如大學生和老年人的年齡階段消費需求不同，進而再細分，每隔10歲的消費需求也會有所區別。第二個閉環分析是行業-崗位。俗話說“隔行如隔山”，不同行業的客戶需求需要實施不同的營銷方式；由于工作性質相同，針對同類型崗位性質的客戶則可以實施更細分的統一營銷模式，區分不同行業、崗位，有助于在領域范圍劃分客戶類型。第三個閉環分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性，為此可以對客戶設計不同標簽化管理，每一類標簽對應一種興趣愛好，同一客戶可以有不同興趣，不同客戶可以有同一興趣，將客戶興趣愛好進行定性分析，通過標簽化管理轉為定量分析，形成興趣愛好的交集或并集分析。

（二）做好客戶動態管理，形成數據層級分析

相對而言，客戶基本信息是靜態的，在較長時間內會保持不變，但客戶消費產品和服務內容則是動態變化的，客戶對于購買產品和服務的評價也是動態反饋的，可以在訂單完成后反饋評價，也可以過一段時間事后追加評價，動態反饋時刻存在。對此，為加大精準營銷力度，需要對客戶動態的購買情況和動態評價反饋情況形成數據層級分析結果，將結果數據反饋給營銷人員，進行與客戶互動印證有效支撐材料，以實現營銷人員可以在客戶需求浮現時，營銷人員能夠有針對性地對客戶實現快速營銷企業產品和服務，提升客戶識別能力與營銷成功概率。數據層級分析主要從客戶動態購買情況以評價客戶級別，以及客戶動態反饋情況以評價客戶類別。第一個層級分析是客戶動態購買情況———客戶級別。將客戶進行等級劃分，如根據客戶持有產品或服務的數量和價值，將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護過程中，將客戶需求與企業產品和服務進行匹配推送，以期達到企業產品或服務全覆蓋。第二個層級分析是客戶動態反饋情況———客戶類別。將客戶進行類別劃分，如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運用社交媒介在與客戶互動溝通過程中，營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價信息來獲取客戶動態反饋意見，及時根據反饋情況為客戶排憂解難，積極引導客戶從潛在客戶轉換為忠誠客戶就是精準營銷成功的范例，企業獲得新的客戶，而客戶將會獲得更好更優惠的產品和更便捷更優質的服務，實現雙贏。

（三）根據客戶消費需求，部署精準營銷方案

通過對客戶信息分析，能夠評估企業為客戶提品和服務的機會，通過對數據精準分析，能夠評估企業服務客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結合起來進行需求匹配，生成重點營銷名單，確定針對每個客戶營銷方案并執行所有營銷方案，達到快速部署精準營銷方案的目標，以驗證產品和服務與客戶需求的匹配度，完成精準營銷方案效果檢驗，尋求精準營銷改進方案，以應對客戶快速變化的消費需求。

三、基于社交媒介運營模式的精準營銷

現今，盡管各種各樣的“互聯網+”APP應用能帶給客戶方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應用。基于社交媒介的運營模式，可以對不同客戶進行劃分，實現快速的客戶識別和精準營銷。社交媒介讓原本沒有關聯性的手機號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數據能夠關聯起來，將各個信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會形成客戶信息的一部分，現實生活的人會形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對不同類型的客戶進行識別，企業則可通過這些數據第一時間為其進行專門業務指引，為客戶帶來更專業的服務和更精準的營銷。對此，筆者將實施精準營銷技術路線圖結合社交媒介運營模式進行改進如圖2所示。

（一）基于社交媒介運營的客戶定位

社交媒介運營要將客戶定位于強關系、個性化、小范圍三個方面。一是強關系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎上，增長與客戶溝通的互動時間，增加與客戶的情感強度和親密程度，與客戶形成一種穩定深厚的社會關系，做社交媒介運營離不開持續服務，不只是推送內容就完事，定位于做好打持久戰的準備；二是個性化要求對接滿足客戶個性化需求，集中人力、物力和財力等資源，開發更具個性化的產品和服務；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來的客戶數量少，客戶群體小，有利于做好產品和服務的口碑，形成良性循環，不斷擴大精準營銷范圍。

（二）基于社交媒介運營的客戶粉絲

如果說傳統營銷是單純吃飯，那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準營銷則在于做正餐，社交媒介信息到達率是百分百的，信息打開率則有賴于內容少而精地推送，讓客戶每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質量的好內容，將客戶經營成為粉絲，那么就可以給粉絲創造互動內容，通過生動有趣且粉絲感興趣的內容進一步拉近企業-客戶-粉絲的關系。同時，通過借鑒傳統的CRM客戶關系管理，依托社交媒介的特點，運行人性化的CRM客戶關系管理，營銷人員可以每天實時收集粉絲關于產品和服務的反饋內容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營銷方案素材。

（三）基于社交媒介運營的客戶互動

傳統的營銷模式都在強調要和客戶互動，要了解客戶的真實需求，但僅僅依靠線下問卷調查或現場訪談則費時費力，線上問卷調查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性，對于大范圍客戶來說，企業成本相當大，投入與產出不成正比。而社交媒介運營背景下，可以讓營銷人員有了一個直接與客戶對話的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個聊天窗口就是一份與客戶的互動，找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點，持續輸出符合客戶粉絲口味的互動內容，讓客戶不知不覺融入企業文化，讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當然社交媒介運營要理性去營銷，配合好官方工作實現多方共贏，同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。

（四）基于社交媒介運營的技術可能性

以計算機技術和通訊技術為基礎的現代網絡技術正憑借其強大優勢推動著媒介技術不斷推陳出新。一方面是后端技術支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能，支持將留存與客戶溝通互動過程的記錄留痕，便于企業聚合分析客戶關注的產品和服務，實時修正客戶的興趣愛好，使客戶信息更加精準化，信息分析更加專業化。另一方面是前端技術支持。移動互聯網技術促使社交媒介實現了綁定移動設備，人走到哪，溝通互動到哪，無論何時何地，只要客戶有需求，溝通服務沒有時間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發小插件小組件小程序來深度互動，將大問卷長問卷拆解成小問題短答題，讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進行客戶需求調查與采集過程，不會造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動、悄然無聲服務，培養客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務的過程，也就是技術深度融合營銷的結果，當然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點不相關，那客戶完全可刪除，以后就不會再收到此類信息，而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。

（五）基于社交媒介運營的線上線下推廣

隨著互聯網技術進步，現在很多活動的推廣都有兩種方式—線上活動推廣和線下活動推廣。線上推廣的主要形式非常多，其本質就是為了獲取客戶流量，同樣社交媒介運營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用，也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優勢，不受空間和時間限制，當然市場競爭也比較激烈。為此，社交媒介要把握線上推廣的核心：情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發信息，要想有線上推廣營銷效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點，即使前期客戶數量少，如果線上推廣營銷做得好，加上更加精準的線上推廣，自然而然效果就會顯現，后期客戶數量就會快速增長，形成良性互動循環。總之，精準營銷讓信息使用精確化、信息分析專業化成為可能，基于社交媒介運營的精準營銷模式本質是回歸客戶，以客戶為中心，從強關系、個性化、小范圍來確定服務客戶目標，與客戶建立粉絲關系，持續輸出高品質互動內容，依靠所有技術可能性，對客戶行為進行深度分析，不斷優化動態市場營銷決策，進行線上線下精準推廣，從而提高營銷效率和客戶忠誠度。

主要參考文獻

[1]邵丹丹.中國銀行舟山市分行信用卡精準營銷策略研究[D/OL].浙江工商大學，2019.

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[4]張莉.新媒體背景下W品牌網絡直播營銷策略研究[D/OL].上海外國語大學，2021.

[5]張芳澤惠.談大數據時代下實現精準營銷———以微信為例[J].現代營銷（經營版），2020（07）：162–163.

企業線上運營方案范文第2篇

市場低迷還會持續

2016年的農藥市場，依然是一個不穩定、不確定、復雜與模糊相互交織的市場，在企業運營層面集中表現為“四失”：戰略失位――不知道到底該往哪兒去;營銷失靈――傳統的商務與貿易手段已經不再有效;產品失寵――渠道與種植者找不到興奮點;增長失速――不進反退成為殘酷現實。加之受經濟下行壓力與“農殤”波及范圍擴大的雙重制約，2016年的農藥市場還將延續“小年”的行情，依然會呈現不溫不火的基本面。因此，對于大部分農藥企業而言，讓企業“活下來”既是第一要務，也是核心使命。

企業分化日趨明顯

在“新常態”下，農藥行業已經走過了基于信息不對稱的機會主義紅利時代，對大部分企業而言，過去所有的增長都是量的積累，而非質的遞進。行業的基本屬性決定了未來的農藥市場必然進入專業化紅利時代。隨著“大農戶”的崛起，誰距離種植者最近，誰最了解其本質需求，誰提供的解決方案能夠引起共鳴，誰擁有轉化解決方案價值的專業團隊，誰就是最終贏家。2016年，市場份額會越來越青睞于組織能力突出的企業，市場集中度將不斷提高，因此農藥企業要度過這個市場“嚴冬”，組織能力建設是最暖和的“棉襖”，有了“棉襖”，想要的都會水到渠成，只是時間早晚而已。

行業融合進程加快

2016年，企業組織的邊界將更加模糊，融合成為不可逆轉的“大勢”，“找組織”將成為行業熱詞。一方面是基于供應鏈重組的“橫向一體化”;另一方面是基于終端價值實現的后向一體化的農藥企業與渠道的戰略結盟。同時，一批領先企業將以區域關鍵作物為維度，憑借其先進的理念、本土化的方案、專業化服務團隊、依托互聯網技術來實現對農戶的組織化管理，以此實現在終端的“攻城略地”。可以想象，2016年隨著融合進程的加快，眾籌、共建、分享、多贏將成為新商業模式的核心策略。

企業線上運營方案范文第3篇

上海威博網絡的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統企業建立電商渠道面臨的主要問題從企業內部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領導者的意識如何跟上電商渠道的發展，企業的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術、運營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統企業冒然闖入電商領域的結局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務外包是比較穩妥的途徑。

愿望是美好的，現實是嚴酷的。相當部分的傳統企業既沒有電子商務經驗，又不能在短時間內就培養出電子商務人才，依靠電子商務外包服務是很現實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務外包案例。

上海家化：日訂單量最高過75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業的支柱企業――上海家化。上海家化目前擁有國內同行業中最大的生產能力，但這既是它的優勢，也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產品更決營銷出去，加速資金流轉呢?再依靠傳統渠道顯然不行，上海家化的傳統渠道已經相當完美，已經覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業務的增長率已經堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。

在這樣的嚴峻形勢下，上海家化毅然與國內實力雄厚的電子商務外包服務商――上海威博達成協議，南后者為其提供電子商務平臺架構服務，借助專業的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業的電子商務航母。充分利用快捷、方便的網絡渠道高效服務億萬中國家庭。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業在最短的時間內迅速擁有由威博的專業設計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網店以及獨立網上商城系統，并由威博全網營銷推廣部通過最貼合企業產品的方式迅速推廣至互聯網每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。

另一個經典案例是即將在某團購網上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網上購買任意一款產品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又擴大了線上影響力。

據悉，經過威博的專業運營，上海家化的線上業務蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中，將實現線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達到這個目標只是時間問題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務的

百麗集團于2008年開始規劃電子商務體系，作為線下具有雄厚運營基礎和市場影響力的企業，電子商務領域是百麗基于現有業務模式的一個延伸。考慮到未來電子商務體系業務量的增加，百麗對電子商務平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應大型企業多區域發貨的特點，還要考慮如何整合企業現有的第三方系統平臺，保證巨量業務環境下后臺業務系統流暢、高效運轉等問題。百麗通過調研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務支持、企業需求的把握和理解度、產品成熟度、特定行業的咨詢專業能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務系統平臺的軟件及服務提供商。

基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統建設原則，ShopEx為百麗電商系統建設提供全面可行的建議方案和總體規劃。上海商派網絡科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現了電子商務平臺和集團內部ERP、財務管理、物流、Call Center等第三方系統順利對接，解決了多區域多倉庫的數據統一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業務，打造全網全程電子商務。

據悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設和運維支持，并達到平均日發包量800單的銷售成績；實現了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現出強大的功能和穩定性，通過了嚴酷的實戰檢驗，其優異表現也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯網的世界里站穩腳跟，并延續其在傳統零售行業的優勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務可信賴的一員大將。”

電子商務外包行業掃描

電子商務服務市場在國外已經達到干億元的市場規模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規模高達兩三千億元，在整個B2C行業里將能占到30％的份額。在近兩年內，電子商務服務外包將迎來集中爆發期。面對這一形勢，各大電子商務外包提供商根據自己的優勢，竭盡所能推銷各自的電子商務運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務商各有不同的特點，廣大傳統企業在選擇時要根據自己的實際情況來進行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務ERP軟件第一家為網商及企業提供專業ERP軟件服務的優質品牌，多年來一直專注于為網商或企業提供電子商務管理信息化全面解決方案和服務，在ERP軟件建設和服務、流程再造、功能應用等系統領域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術、產品和

服務方面始終保持著業界的領先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數十家知名企業建立長期穩固的合作關系，為電子商務的發展創造了更為優質的平臺和服務體系。”現在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業級客戶超過干余家，并在電子商務行業始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務好”的良好口碑。

卜海威博網絡電子商務外包的成功，首先得益干其全網營銷策略，能夠利用自身在網絡推廣剛絡營銷等方面多年的技術積累，迅速幫助客戶搭建網絡銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務征戰中。而另一方面，成博的優勢不光是技術和經驗，更在于人才、營銷與服務。威博擁有一支高素質的網絡營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負責的理念，苦心鉆研營銷戰術，真正貼心為顧客服務，創造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務外包的真諦所在。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內，電子商務市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發激烈的同時，也會呈現出兩極分化態勢。良好的品牌企業在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環。威博全網營銷電子商務外包服務可以為那些想全面進軍電子商務但沒有相關技術團隊的企業提供業務解決方案。威博希挈幫助更多的企業進軍電子商務，共同成長。

傳統企業在選擇外包服務之前先要給自己的電商網站定好化，足全部投入轉型電子商務，還是部分投入電子商務?選好了出發點，才能更好判定電子商務發展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術外包儀針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻，“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法，要將它們實現都必須先過技術這道關”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。

優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務，這需要企業打造安全、穩定、高效、靈活的技術構架，滿足電子商務運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網購業務，這與企業的運作慣性和人才儲備有關。當然，即使將網購業務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節約時間和成本，如果讓企業從頭開始去招募人員，過程會很漫長。

寶尊電商是一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、1T服務、客戶服務和物流服務等在內的整體電子商務運營外包服務商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創業團隊發展成為擁有超過100名員工的整體電子商務服務商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內企業提供電子商務整體服務，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認可。

“我們擁有電子商務市場專業的技術，成熟的經驗，可以幫助更多的企業快速進入電子商務這一領域，實現一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。

企業線上運營方案范文第4篇

上海貝爾阿爾卡特：融合創造價值

上海貝爾阿爾卡特以“融合創造價值”為主題，在本屆展會上從融合的業務、融合的網絡和融合的能力三大方面展示了其領先的端到端解決方案及產品。

“融合的業務”在個人業務區，展現了為個人及家庭用戶提供無縫業務體驗的業務融合，包括為家庭用戶提供的IPTV與IMS融合業務，以及基于IMS為個人用戶提供更多移動性體驗的音視頻業務。在企業解決方案區，展示了幫助企業用戶整合現有的通信方式，實現在任何地理位置、通過任何手段保持公司內部或與客戶聯絡的一系列解決方案。“融合的網絡”部分，重點展示了“Acuity 框架”、“家庭及企業網絡”、“寬帶接入”、“城域承載”等內容。 “融合的能力”展示了上海貝爾阿爾卡特的“專業服務能力”、“ 集成能力”、“運維能力”和“創新能力”。這些展示解答了運營商在轉型時期需要考慮的諸多問題。（王臻）

北電：超級連接精彩世界

北電以“你的超級連接世界因北電而化繁為簡”為主題，攜全系列技術方案出擊本次展會，凸顯北電“科技化繁為簡”的價值理念和技術服務社會的一貫宗旨。北電展示的新一代高效辦公環境通過WiMAX 16e為人們的生活帶來便利; 在業界頗具口碑的最先進的40G光傳輸設備將在運營商及大型企業的遠程大容量傳輸中大顯身手; 基于微軟軟件應用和北電基礎設施構造的ICA統一溝通解決方案包括最新推出的Office Communications Server (OCS) 2007和Office Communicator 2007；新型城域以太網技術PBT保持了以太網的經濟性和簡潔性，同時具備電信運營商對安全性、可管性、端到端QoS以及災難恢復能力的要求；公共服務展示區通過802.16e、Mesh等技術的應用實現移動醫療、城市安全監控服務。合作區向觀眾介紹了北電與微軟、IBM 以及LG的幾大戰略聯盟，致力于為各類企業用戶提供統一通信解決方案，現場還搭建了一個“縮微版”的企業網絡，使觀眾能夠身臨其境體驗統一通信，了解新一代辦公環境是怎樣提高工作效率的。（智）

愛立信：突出兩個“中國第一”

愛立信攜一系列領先技術、產品和解決方案精彩亮相，重點展示了其在移動寬帶、固定寬帶、多媒體業務以及GSM網絡現代化和全IP演進等方面的領先技術，其中最突出的亮點是兩個“中國第一”，即首次在中國公開進行的LTE增強上行鏈路現場演示，以及首次在中國公開進行的基于商用系統和終端的第二階段HSDPA和HSUPA 現場演示，其速率分別可達到14.4Mbps和1.9Mbps。此外，愛立信的TD-SCDMA端到端解決方案及產品，以及在多媒體業務上的發展，尤其是融合視頻技術也成為人們關注的重點。（雍）

神州數碼網絡：電信展上秀能力

隨著數據通信與電信業務日益融合，越來越多的用戶希望通過手機、移動電腦、PDA以及其他終端登錄互聯網。與此對應的是，電信運營商對于數據通信的需求越來越強烈，也更加多元化。神州數碼網絡此次攜無線數據網絡產品和固網數據網絡產品參展，帶來了幾個應用層面的產品: 家庭數據應用中心重點展出了一款家庭網關產品，整合了寬帶技術、Wi-Fi無線技術、數字電視、VoIP等，將成為數字化家庭的數據接入核心；一系列通過“IPv6 Ready”金牌認證的電信級路由交換機是神碼網絡的拳頭產品; 全系列的無線上網卡囊括CDMA 1X、GPRS、EDGE等最新實用技術。神州數碼網絡副總經理、電信事業部總經理黃堅先生表示，過去神州數碼網絡在電信市場主要關注在無線上網技術上，今年公司在戰略上做出了一些調整，將緊密圍繞電信運營商的數據通信需求、從無線和固網兩個方向展開工作。（智）

諾基亞西門子:移動信息娛樂喜迎第四季度

諾基亞西門子通信公司率領全線產品亮相2007中國國際通信設備技術展，這是自2007年4月該公司正式合并以來首次在中國展示其全線產品。諾基亞西門子通信公司的展示有很多亮點，其中“信息娛樂”區讓客戶可以體驗到移動電視及IPTV是如何融合匯集到家庭環境下的；小型高效的Flexi基站產品能有效提升電信效率; 面向扁平化LTE的HSPA解決方案、端到端的WiMAX解決方案讓無線寬帶網絡連接更加多種多樣。此外，還展出了推動業務創新和融合轉型的 IMS業務、融合計費方案和 “音樂有你”移動下載解決方案，并介紹了 “Solutioneers”團隊，先進的咨詢工具Fit4Biz可提供適合當前動態電信環境解決方案的相關問題咨詢服務。

此次展會適逢諾基亞西門子通信公司第三季度業績報告剛剛公布，諾基亞西門子通信公司大中國區在第三季度實現了 3.72 億歐元的銷售額，比第二季度增長了26%。據悉，諾基亞西門子通信公司在大中國區目前有大約 5500 名員工，還將大力擴充研發力量。諾基亞西門子通信公司大中國區董事長何慶源表示，公司將加強作為大中國區3G 市場領導者和 GSM 網絡領先供應商的地位。（智）

華為：“移動、全IP、融合”合家歡

華為以“移動、全IP、融合”為主題，全面展示了新一代移動網絡、IP網絡、核心網、電信增值業務、3G終端等領域的最新產品與端到端解決方案，為與會者帶來全IP時代的精彩體驗。支持包括UMTS、GSM、CDMA、WiMAX在內的全IP BSC（Base Station Controller/基站控制器）平臺；UMTS AP (femto)、SRRU（Super Remote Radio Unit/超級無線遠端模塊）等新近推出的移動產品；VoIP在不同移動制式之間的互通業務；基于“Multi-Screen Experience（多屏體驗）”理念的“ALL IP Broadband Architecture（ALL IP寬帶架構）”產品及解決方案；全IP融合的核心網整體解決方案……各種各樣的產品和解決方案令人眼花繚亂。終端展示區聚集了華為TD-SCDMA手機、WCDMA手機、CDMA手機、3G數據卡和一系列為運營商定制的終端產品。

此外，華為的全系列安全與存儲產品也在本次展會上首次集體亮相。其中安全產品包括Secospace Suite安全管理軟件、硬件防火墻/VPN、網絡入侵檢測系統、業務監控網關、流量清洗設備等十余種網絡安全設備; 存儲領域覆蓋了DAS、NAS、IP san以及FC SAN等全系列新品；還重點展示了面向電子政務、金融、電力、稅務等行業用戶、中小企業用戶的安全解決方案，以及視頻監控、數據中心、終端安全、綜合審計、異地容災等基礎架構解決方案。（智）

企業線上運營方案范文第5篇

【關鍵詞】南昌地鐵 運營組織 交路設計 大小交路

中圖分類號：S611 文獻標識碼：A 文章編號：

一、大小交路運行方案

地鐵交路設計是軌道交通線路設計中最基本的部分，對全線的運營服務水平至關重要，相當程度上影響全線的系統規模及投資、運營成本及效率。交路設計應以對客流預測為基礎，同時考慮區段服務需求水平、配線分布、工程投資等。

在客流分布差異不大、線路長度較短且沿線片區發展較為均衡的線路，宜采用單交路運行模式；對于線路較長、客流分布不均衡、沿線地區發展水平不一的線路，需要考慮多交路方案，以提高運輸效率，控制運營成本。但是，交路過多時會增加運營的難度，乘客導向困難，不利于服務水平的提高。根據軌道交通設計經驗，城市軌道線路多交路運行時，一條線路交路數量不宜超過3個，一般采用兩交路運行。一般而言，交路運行方案主要有以下3種：（一）單一列車運行交路。單一列車運行交路適用于線路較短，或者全線客流分布較均勻的線路。見圖1-1。

圖1-1（二）大小套跑運行交路。大小交路套跑適用于線路較長、沿線客流分布不均勻的線路上。關于小交路折返站的位置，應該經過方案比選確定。按照運用車輛最少、土建費+車輛購置費最小擇優選用。如圖1-2所示。

圖1-2

（三）叉線運行交路。叉線運營交路列車對數的確定考慮了2個條件：

1、兩個交路混合運行地段的列車對數應不小于該區段高峰小時應開行的列車對數；

2、兩個叉線上的列車對數應滿足該段最大斷面客流量需要；

圖1-3

從服務水平來看，大小套跑交路可覆蓋全線的交路，更能發揮線路能力；從運營操作的難易程度看，大小套跑交路更容易在平峰和高峰之間過渡，運營簡便。故大小交路運行時，一般以大小套跑交路為主。二、南昌軌道交通一號線一期工程概況

圖2-1南昌軌道交通一號線一期工程線路走向圖

南昌市軌道交通一號線一期工程從雙港大道站到奧體中心站，沿南昌市東西發展主軸敷設，線路全長28.843km，全線為地下線，設24座地下車站。一號線的L型走向將贛江兩側昌南、昌北兩大城市核心區有機聯系起來，線路沿線共經五個片區：蛟橋片區、紅谷灘中心區、舊城中心區、城東片區、瑤湖片區,見圖（2-1）。全線分兩段進行設計和建設，初期段從雙港大道站至奧體中心站，遠期從鳳山站至奧體中心站。整個運營組織（包括交路設計）都以全線為單位統籌研究，1號線采用B2型車6輛編組方案，最高運行速度為80km/h。

三、地鐵1號線交路設計研究

（一）客流預測

斷面客流

斷面客流是客流分析中最基礎的因素，斷面客流的分布形態決定車輛的選型及數量，因此斷面客流分析是整個交路選擇的核心問題。從1號線客流斷面（見圖3-1）來看，總體客運規模較大，全日斷面客流分布呈兩端小、中間大；中段高斷面區段較長，斷面客流變化總體形態較為平緩，不同區段車站客流量集散規模差異較大，遠期全線各站全日客流集散量基本均超過3萬人，從斷面客流分析來看，雙港大道站至奧體中心站需要有較高的交路服務水平。

表3-11號線客流預測主要指標表

（二）交路設置1、交路模式的選擇

隨著客流的增長，1號線近期客流斷面分布已具有較明顯的不均衡性，故考慮以后采用交路運行模式以提高運輸效率，控制運營成本，小交路的設置范圍應該綜合考慮客流需求及土建成本等多方面的因素。

從交路模式選擇來看，沿贛江兩側兩大組團紅谷灘中心區、舊城中心區為南昌商貿、政治核心區。1號線的一大功能定位就是加強核心區域對周邊的輻射作用，需要有連接中心區與周邊組團的服務功能，因此宜采用“大小套跑交路”模式運營。

2、小交路范圍的選擇

圖3-1 1號線客流斷面

從客流斷面來看，線路過紫陽大道站之后客流有明顯回落。因此最符合客流斷面的交路是：雙港大道至紫陽大道之間開行小交路，全線開行大交路。并根據片區定位及車站服務功能結合停車場、車輛段選址選擇交路折返站。（1）西端小交路選擇：蛟橋片區規劃用地面積48平方公里，人口25萬。是南昌經濟技術開發區及昌北城的文教科研區，該區線路現狀周邊環境開闊，根據客流需求及片區定位，雙港大道站具備良好折返點設置條件，結合蛟橋停車場選址布置，有利于工程投資，對將來收發車作業安排也較為有利。故遠期一號線西端交路折返點選擇在雙港大道站（見圖4-2）。（2）東端小交路選擇：瑤湖片區規劃用地面積32平方公里，人口32萬。位于艾溪湖、瑤湖之間，規劃利用自然景觀資源，形成具有濱景觀特征的、環境優美的高校園區和高新技術產業出口專門加工區。該區線路現狀周邊環境開闊，根據客流需求及片區定位，紫陽大道站具備良 圖4-1 瑤湖片區線位走向圖

好的折返及出入段線設置條件，結合瑤湖定修段選址布置，有利于工程投資，對將來運營檢修也較為有利。故遠期一號線東端交路折返點選擇在紫陽大道站（見圖4-2）。

圖4-2 車站配線示意圖

圖4-3 一號線遠期交路示意圖

四、車站設置

綜合配線設置情況及客流等因素，將紫陽大道站設置于創新一路與紫陽大道路口（如圖4-3），站前設雙渡線，站后設交叉渡線接出入段線至瑤湖定修段，正線行進至滿足盾構線間距施工條件時，即為車站與區間分界，以減小車站明挖規模，同時正線斷面設下坡，站后出入段線小斷面明挖一段，呈“刀把型”，同時出入段線斷面設上坡，行進至滿足自身盾構水平線間距及與正線盾構上下線間距要求時，出入段線上跨正線上方盾構施工，以節省工期。

紫陽大道站位于為地下二層118米一島一側車站，島站臺寬8m，側站臺寬5.3m，車站凈長為580.03m，標準段寬24.55m。紫陽大道站位于高新開發區，規劃該區域以商住、行政辦公用地開發為主，結合站點腹地土地相關規劃對站點功能發展的定位，本站用地功能定位為商業中心站。車站結合站點功能定位，配線上方進行物業開發。

圖4-3 紫陽大道站總平面布置圖

五、結語

在南昌軌道交通1號線交路設計過程中，首先需要對客流進行客觀分析，再結合工程條件、區段服務水平的需求，設計出合理的交路方案，確保交路的服務水平滿足客流需求。目前，上海、廣州、南京已率先在國內采用了大小交路的運營模式。該方案實施以來，運營企業在行車組織、客流服務等方面積極探索，取得了良好的社會效益和經濟效益。

【參考文獻】

[1]李素瑩，陳光華，車永兵。上海軌道交通1號線開行大小交路運營方案的實踐【J】.城市軌道交通研究，2007（1）：50.