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即興演講比賽大體可以分為兩種。一種是在比賽之前,給演講者一個較大的內(nèi)容范圍和一段準備時間,在比賽中再抽題演講。另一種則是沒有內(nèi)容范圍,只是在演講開始后抽題,做短暫準備后即開始演講。前者表現(xiàn)出模糊性的特點,后者表現(xiàn)出臨場性的特點。根據(jù)這兩者的各自特點,其準備方法也有兩種;
1.1模糊性準備方法。演講者在一個較大的范圍里得知了演講內(nèi)容,但并不了解具體題目。在這個基點上進行準備,首先要多做一些深度上,也就是哲學上的思考。其次是縱向與橫向上的比較與結(jié)合。從哲學上思考問題,就是要求演講者具備比較宏觀的把握事物的能力,能居高臨下地看待問題,全面深刻地思考。這時,雖然具體目標比較虛,但先有了準備,一旦拿到具體題目,模糊的目標就會迅速變得清晰起來。在這一準備方法中還要求演講者圍繞縱向與橫向的比較與結(jié)合去豐富資料,充實內(nèi)容。考慮的范圍要大,挖掘要深。觀點需要用人物事例來具體說明;人物事例豐富了,也容易歸納,總結(jié)出新的觀點。
1.2臨場性準備方法。即興演講者不知道演講內(nèi)容的范圍,只是在比賽時才拿到題目,這種準備難度較大。為了在演講前的幾分鐘內(nèi),把演講的腹稿組織得較完善,通常的準備方法是“點的分布法”。當演講者拿到題目后,在短暫的臨場準備時間里,應該圍繞著題目進行“點”的分布。“點”可以是一個很有感我錯了彩的事例,一句幽默風趣的話,一位偉人或者哲人的警句,所要闡述觀點的核心詞語等等。然后,就要馬上考慮這些“點”之間的聯(lián)系,圍繞著主題,將其分布在恰當?shù)奈恢蒙希詈筮B貫成文。
2即興演講中材料的組合形式
材料的快速組合是體現(xiàn)即興演講能力的主要因素之一。它要求演講者在極短的時間內(nèi)解決好“說什么”和“怎樣說”這兩個問題。即興演講中材料的組合有并列式、正反式、遞進式三種形式。它們有時可以互相結(jié)合、互相套用。具體如下:
2.1并列式。首先將總題分解成若干個分題,如權(quán)紅同志在《世界也有我們的一半》的即興演講中,談了三個問題:一是女人沒有獲得自己的“一半”;二是女人本應有自己的“一半”;三是女人應爭得自己的“一半”。這三個分題各自獨立又互相連貫,共同闡明同一主題:世界也有我們的一半。這種材料的組合方式可使演講條理井然,而且極有力量和氣勢。
2.2正反式。圍繞題目要求,一方面從正面說明,一方面從反面說明。如侯國鋒同志在《一個青年軍人的思考》的演講中,圍繞著“我們應當自強不息”這一主題,先列舉一些反面事例,進行分析、批評,然后以一名戰(zhàn)士自學成才的事例從正面稱贊自強不強的民族精神。正反對比,效果明顯突出,引人深思。
2.3遞進式。圍繞所要說明或論述的問題,先說明“為什么”,繼而談“怎么樣”。如韓健的演講《在失敗面前挺起胸膛》圍繞中心談了兩個問題:一是自己為什么能在失敗中崛起;二是自己怎么樣從失敗中崛起的。
3即興演講的技巧
3.1保持警覺,選準話題。無論參加什么會議,都要始終保持全神貫注。要掌握會議的主題,討論的具體題目,爭論的焦點,有很強的警覺和思想準備。一旦即興演講,也決不會心慌意亂。有了思想準備,還必須尋找一個好的話題,而準確的話題,來源于對會議有關(guān)情況的熟悉與掌握。要注意在什么時間、什么場合,對誰講話。如1924年5月8日,印度詩人泰戈爾在北京過了他64歲壽辰,北京學術(shù)界舉行了祝壽儀式。梁啟超登臺即興演講。因泰戈爾想讓梁為他起一個中國名字,所以,梁啟超便從印度稱中國為“震旦”,講到從天竺(印度)來的都姓竺,并將兩個國名聯(lián)起來,贈給泰戈爾一個新名叫“竺震旦”。由于話題選擇得好,故整篇演講辭生動活潑,情趣盎然,寓意深刻。
3.2抓住話題,組合材料。確立了話題,就要抓住不放;進而緊扣話題精心組織材料進行論證。即興演講無法在事先做充分準備,完全依靠即興抓取材料,其來源,一是平時的知識積累,二是眼前的人和事,又應以后者為主。如過多的引用間接材料,往往失掉即興演講的現(xiàn)實感和針對性,起不了應有的作用,只有多聯(lián)系現(xiàn)場中的人和事,才能緊緊抓住聽眾的注意力。
3.3情感充沛,以情奪人。要使聽眾激動,演講者自己首先要有激情。演講者動了真情,才能喜怒哀樂分明,語言繪聲繪色,從而感染聽眾,達到交流情感的目的。
課前演講,在英語課堂上又稱Daily Report,是眾多中學英語教師每節(jié)課前必有的環(huán)節(jié)。雖然學生對演講的程序和要求都了然于心,但如果演講內(nèi)容單一,就會使學生產(chǎn)生倦怠心理,再有意義的活動最后的收效也不會很好。為了讓學生課前演講達到實效,教師在設(shè)計整個活動時就要統(tǒng)籌規(guī)劃,將三年學習內(nèi)容系統(tǒng)化,演講話題序列化,以期真取得以下成效:演講人積極準備,同時鍛煉學生的口語、膽量,并豐富知識;聽講人從每次演講內(nèi)容中能有收獲,同時鍛煉聽力。
語言與文化有密切的聯(lián)系,語言是文化的重要載體。教師應處理好二者的關(guān)系,努力使學生在學習英語的過程中了解英國文化,幫助他們提高理解和恰當運用英語的能力。同時要靈活設(shè)置教學活動內(nèi)容,內(nèi)容要密切聯(lián)系學生的實際生活,提供具有時代氣息的語言材料或話題,設(shè)置盡可能真實的語言運用情境。內(nèi)容或話題的選擇和安排應充分考慮不同年齡段學生的興趣、愛好、愿望等學習需求和心理需求,要有一定的開放性和靈活性。因此,筆者認真翻閱、總結(jié)三年新目標課本的話題,結(jié)合學校引進英文原版教材《新機遇》的內(nèi)容,確立了以課本話題為主線,“多條輔線”并行的規(guī)劃原則。所謂多條輔線是指以名著評論、經(jīng)典英文故事、時事報道等其他內(nèi)容為輔線,穿插并行。下表是筆者總結(jié)和制訂的三年演講內(nèi)容計劃及要求:
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三年課前演講人,大體上可分三個階段:第一,培養(yǎng)興趣,養(yǎng)成習慣。剛開始學生演講時有一股新鮮感、陌生感。學生不知道這個活動是怎樣的一個流程,對于同學分享的話題內(nèi)容,也不知道自己能收獲什么。這個時候一定要為學生營造輕松愉悅的環(huán)境,讓學生想說、敢說,同時知道自己可以說什么。讓學生由最初的機械背誦,慢慢發(fā)展成能講出情趣,講出熱情,講出自信、勇氣和膽量。所以明確演講要求、話題內(nèi)容很是重要。同時要鼓勵學生敢于表現(xiàn),激發(fā)學生去獨立寫作,養(yǎng)成為課前演講準備和表現(xiàn)的習慣。第二,展示風采,豐富課堂。隨著學生認知能力和心理素質(zhì)的發(fā)展,到第二階段,學生課前演講的難度要提高。學生經(jīng)過第一階段的鍛煉后,在臺上展示時會更加自如。第三,學習佳作,提高自我。到九年級,中考即將來臨,作文在中考中所占比重很大。因此,在九年級下半學期以背誦中考滿分作文為主,讓學生儲備資料庫,這樣面對不同類型的文章要求,學生都有話可說,有內(nèi)容可寫。這對英語水平較低的學生的幫助更為直接,學生可以仿寫。對英語水平較高的學生,鼓勵學生在優(yōu)秀作文的基礎(chǔ)上加以改進,寫出美句。
通過三年的準備,學生厚積薄發(fā)。相信這個活動不僅鍛煉了學生的能力,提高了學生的心理素質(zhì),使他們養(yǎng)成了讀書的習慣,而且為學生找到了自身更多的閃光點。
關(guān)鍵詞: 學習者為中心 英語演講課 課程環(huán)節(jié)設(shè)計
一、引言
Swain的“輸出假說”強調(diào),二語習得者的語言輸出有助于促進他們流利和準確地使用語言。同樣,作為語言輸出的演講技能培養(yǎng)能夠提高英語學習者的綜合能力。我院在教學改革方面進行了一系列嘗試,旨在通過類似的改革能夠?qū)⒔虒W中心向自主學習方向轉(zhuǎn)移。以往的研究過多論述如何進行自主學習重要性和理論闡述。本文力求能向非英語專業(yè)的大學英語課堂提供一套有效的課程設(shè)計方案,并能真正應用到大學英語課堂來實踐,以提高學生的口語表達能力。課程的設(shè)計宗旨是為了激活學習者和聽眾的參與熱情,在良好融洽的氣氛中實訓學生的口語,并能夠鍛煉學生的表達能力,為今后走向社會培養(yǎng)實用的技能。
二、以學習者為中心的課程設(shè)計理念
大學英語課堂中學生參與有限,這也影響了學生的口頭表達能力的提高。一個以教師、教材,再到學生的教學鏈是無法讓學生參與到課堂中來的。通過課前即使是十分鐘的演講時間,學生都有機會去表達對某一個話題的看法,其他同學通過聆聽和提出問題也能鍛煉口語和聽力技能。讓學生來參與到這樣一個教學環(huán)節(jié)就必須有一套能適應他們的課程設(shè)計。
三、課程環(huán)節(jié)
1.全方面實訓的定題演講環(huán)節(jié)
(1)課前準備工作
Swain提出,學習者可以在演講的預先準備過程中獲得優(yōu)勢。大學英語課時有限,作為口語表達部分,演講不能占用過多的時間,所以首先教師要做好充分的準備工作。教師的作用應體現(xiàn)在指導者的角色上,但對初學者來講,更好的方式是定題演講。所以教師應首先對能夠激發(fā)學生說的欲望的話題首先進行甄別。首先考慮的是哪些話題能夠引起學生興趣,并相應地提供一定的背景和文化知識。例如可以準備一些與學生相關(guān)的話題,或是最新的一些熱點話題。例如我們以“Running away from BSG(Beijing Shanghai,Guangzhou)”為例。該話題為社會熱點話題,所以教師對這種熱點話題產(chǎn)生的背景要做一定的功課,可以利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒介進行準備。從網(wǎng)絡(luò)上我們得知的定義為:逃離北上廣,即逃離北京、上海、廣州這些一線城市,是在大城市房價居高不下、生活壓力持續(xù)增大的情況下,在白領(lǐng)中興起的思潮。要不要逃離北上廣,到二三線城市去安放青春,這是兩種價值排序,認為中小城市好的人,以降低人生風險為主要目的;認為大城市好的人,以抬高人生收益為目的,選擇哪種是由性格和每個人的具體情況決定的。對該話題的背景知識,以及產(chǎn)生該現(xiàn)象的社會原因和將來的發(fā)展趨勢,教師要有充分的了解。該話題也能貼近即將畢業(yè)、步入社會的大學生的現(xiàn)實生活。有了可說的話之后。教師就可以進行下一步驟的課程安排了。
(2)作業(yè)布置設(shè)計
既然該課程主體是學生,教師就要充分發(fā)掘?qū)W生的演講潛力。有了固定而且感興趣的題目后,教師可以給學生布置與之相關(guān)的課外作業(yè)。同時要求演講者設(shè)置應對該話題相關(guān)的問題準備。其他學生也要對將要進行的話題思考一些自己感興趣的問題來進行提問。課后學生首先要針對該話題去尋找對應的材料,了解該話題涉及的背景和文化知識。仍以“Running away from BSG(Beijing Shanghai,Guangzhou)”為例,學生在自主學習過程中會去閱讀與之相關(guān)的知識,包括中英文材料,對擴展閱讀和文化知識也是一種幫助,寫作能力也得到了訓練。每次課前教師要將交上來的學生作文細數(shù)修改并及時發(fā)還。每次精讀課開始,教師隨機抽取學生來進行演講就會使得學生有備而來。具體的演講者數(shù)量,教師可根據(jù)課時情況和其他課程進度來進行選取。
(3)小組討論與提問
學生在寫好作文并得到修改稿后,上課時首先可進行全英文的小組討論,每組可自由推薦提問問題人,并把每個人的觀點匯總由演講者來對演講者進行提問。教師可在課堂內(nèi)走動,對學生提供指導意見和幫助。該環(huán)節(jié)要求學生盡量用英文進行表達,不會的表達方式可以舉手詢問老師。
(4)教師示范演講和總結(jié)
演講是一門語言藝術(shù)。如何使用語言,演講過程中需要注意哪些語言表達方面的特點,肢體語言運用等技能都可以通過教師的示范來向?qū)W生言傳身教。對于表現(xiàn)較好的學生,教師可以適當鼓勵,一些較好有深度的觀點也可以加以總結(jié),向其他將要進行演講的同學推薦。教師可根據(jù)具體班級情況每隔三到四周進行示范演講。總結(jié)可以在每堂課后進行。
2.富有挑戰(zhàn)性的即興演講環(huán)節(jié)
(1)即興環(huán)節(jié)組織方式
在演講過程中能充分反映學生的語言組織能力,所以該環(huán)節(jié)可以作為定題演講的一個有益補充。教師在課前可查找一些能吸引學生興趣的話題,或查找一些視頻或圖片資料來組織即興演講。利用多媒體設(shè)備播放。每次即興演講前,對該話題應留給學生一定的討論和思考時間,可將整班學生分成兩組,一組進行即興演講準備,另外一組課就演講話題思考一些感興趣的問題準備提問。即興演講環(huán)節(jié)是在演講者沒有充分準備的情況下來進行的,所以對口語水平不太高的學生來說是個挑戰(zhàn)。教師在選擇話題時應考慮學生實際選擇一些較為簡單的話題進行。開始即興演講之前可以留給學生十分鐘的思考時間,可以逐步縮短準備時間。
(2)利用興趣活動鼓勵學生即興演講
即興演講更多的是對演講者的自信心培養(yǎng),時間久了,學生有了自信心,該環(huán)節(jié)開展得也就順暢了。對于剛開始接觸演講課的學生來說,即興演講可以采取逐步推進的方式進行。可以設(shè)置一些娛樂性的方式。例如在我上即興演講課之前,會設(shè)置一些比如說看圖片猜單詞的方法。在多媒體上播放一些動物或名人、家居用品名稱的圖片和單詞,由兩到三名學生來完成。學生在用英語進行猜詞的過程中也鍛煉了即興說英語的能力。也可以利用推銷產(chǎn)品的方法來培養(yǎng)。老師課前找一些產(chǎn)品和說明,利用多媒體播放,學生可以看到產(chǎn)品后用英語來向同學推銷。教師可以自行開發(fā),類似的方式目的是創(chuàng)造一個輕松環(huán)境,能激發(fā)學生的參與熱情。
3.演講過程監(jiān)控及評分環(huán)節(jié)
教師對定題和即興演講兩個環(huán)節(jié)進行過程要進行嚴格的監(jiān)控和指導。觀察演講時要考察到以下幾點:主題鮮明,表達完整,思維清晰,邏輯性強,感情充沛富有感染力,發(fā)音正確,語音語調(diào)標準,反應敏捷,回答正確,著裝整潔,儀態(tài)大方等。這些都是一般演講所具備基本要素。教師可根據(jù)以上羅列幾點進行評分。該分數(shù)應作為課堂表現(xiàn)部分來打分。例如可以將整個評分體系劃分如下幾個部分。
?Reading――20%(課前對給定話題閱讀檢測)
?Listening――20%(課堂收聽演講者回饋聽力理解)
?Essays――20%(課前作文表現(xiàn))
?Presentations――20%(課堂演講表現(xiàn))
?Final exam――20%(期末綜合演講測試)
4.觀摩環(huán)節(jié)
觀摩環(huán)節(jié)的設(shè)計也是為了激發(fā)學習者的參與熱情。可以運用多媒體進行視頻觀摩CCTV(外研社杯)優(yōu)秀選手表演。學生通過對同齡人的表現(xiàn)會自發(fā)產(chǎn)生說英語和表達的欲望。觀摩之后可以要求學生寫一些觀摩筆記等來進行總結(jié)。同時將我指導的優(yōu)秀選手請到課堂談一談學習感受。我指導的大學生選手有兩名最終都進入到省級決賽,他們親身的演講經(jīng)驗也是對后來對演講有興趣的同學是一種鼓勵。
四、結(jié)語
演講作為語言輸出的一種重要手段,在當今重視語言表達能力和善于表現(xiàn)自己的時代,是兩種不可或缺的技能,對今后工作將產(chǎn)生深遠的影響。中國學生由于傳統(tǒng)教育體制原因,不愿開口講英語。而演講課程環(huán)節(jié)的設(shè)計能創(chuàng)造一個真實的英語語言環(huán)境為學習者來提高口語,聽力乃至其他閱讀寫作等技能的提高。各個環(huán)節(jié)的設(shè)置,無論對學生,甚至對教師都提出很高的要求。該課程環(huán)節(jié)設(shè)計以學習者為中心進行設(shè)計,最大限度地把時間留給學生。學生如果能按照教師指導進行學習,將會從演講中學到真實的語言,樹立起信心,將會終生受益。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞 情景模擬 即興演講 英語口語教學
中圖分類號:H319.3 文獻標識碼:A
1研究背景
1.1情景模擬教學法
情景模擬教學法就是根據(jù)教學內(nèi)容,通過設(shè)計與現(xiàn)實生活中相類似的場景、人物、事件,讓學生進入情景,扮演其中的各種角色,進行模擬實戰(zhàn)演練,以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。
情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎(chǔ)上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發(fā)表著名論文《情景認知與學習文化》提出:“知識是具有情境性的,……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發(fā)展的。”根據(jù)這一理論,理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中,通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領(lǐng)。
與傳統(tǒng)教學方法相比,情景模擬教學法具有實踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。
1.2即興演講教學法
30年代中國的演講理論家楊炳乾指出:“即時演說者,事先無為演說之意,而忽遇演說之時機,不能不倉卒構(gòu)思,以即時陳述也。”即興演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動和誘發(fā)下,自發(fā)或別人要求的立即進行的演講,是一種不憑借文字材料進行表情達意的口語交際活動。
戴爾?卡內(nèi)基通過演講教學實踐,證明這種練習功用有二:一是它可以向班上的人證明,他們能夠即興思考;二是這種經(jīng)驗使他們在做有準備的演講時,更為氣定神閑,更有充分的信心。就算在做有準備的演講時,最壞的情況發(fā)生,腦中突然一片空白,他們?nèi)匀挥屑磁d演講的根基,仍能侃侃而談言之有物,直至重返原先的思想軌跡。
即興演講用在課堂上,是一種典型的以學生為主體的口語教學訓練,越來越多的教師開始重視這種教學模式。
2在《口頭報告》課堂上運用的情景模擬即興演講
2.1課程載體《口頭報告》
《口頭報告》是針對國際商務(wù)學生在第四學期所開設(shè)的,以全英授課的專業(yè)課程。課程目的為運用各種教學及實踐手段,針對不同話題,訓練學生在公眾前進行口頭報告的能力和素質(zhì)。在這個課堂上,情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實踐手段。
2.2課前演講話題準備
情景模擬即興演講話題的選擇應盡量與本課程或?qū)W生所在專業(yè)的所學內(nèi)容有銜接。如在同一學期內(nèi)有與會議策劃相關(guān)的課程,則可以將某次具體會議的策劃作為即興演講的話題,讓學生將所學知識運用在口頭報告上;又如在課堂上,如本周有涉及企業(yè)產(chǎn)品推銷的內(nèi)容,則可以在教師授課開始之前,將對某產(chǎn)品的現(xiàn)場銷售作為熱身話題提前讓學生進入狀態(tài),類似頭腦風暴,但學生需要更為深入的思考。
2.3情景模擬即興演講實施
在每周課堂的開始階段,介紹完本次課的大概內(nèi)容后,教師會利用PPt,在屏幕上展示提前準備好的即興演講話題。
然后,教師指定一部分學生作為即興演講者。隨后教師說明即興演講的要求(如演講時長、音量、使用語言等),給即興演講者5-10分鐘的準備時間。
準備好后,學生依次上臺對給出話題進行演講。
2.4“諍友”評價
在演講過程中,沒有參加演講的學生擔任著另外一個重要角色――“諍友”。
“諍友”(Critical Friend)最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學的地方政府聯(lián)盟,并于隨后被該聯(lián)盟的哈特利教授在其論文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend(1993)一文中對諍友作出了定義:“‘諍友’可被定義為一位值得信任的,能問挑戰(zhàn)性問題、能從另外的角度提供檢測數(shù)據(jù)、能為你的作品提供批評意見的朋友。”
在演講開始之前,教師會說明其他同學都將作為演講者的“諍友”,對演講者們的演講作出自己的評價和建議。
每一位演講者結(jié)束演講后,教師會隨機挑選三個學生,用英語從演講的不同方面(如演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀等)對其進行評價并給出建議。最后,教師簡短總結(jié)各諍友的意見,結(jié)合自己的建議對每位演講者的即興演講作出評價。
一般來說,整個情景模擬即興演講及評價過程需要40分鐘左右。
3情景模擬即興演講的作用及效果
作為英語口語課堂的主體,學生在情景模擬即興演講活動中扮演了兩個角色――演講者以及諍友。以下,筆者將從學生作為演講者和諍友兩個不同角色分析情景模擬即興演講對學生產(chǎn)生的作用和效果。
3.1情景模擬即興演講對演講者的作用
3.1.1大大提高了演講者英語口語表達的熟練程度
在許多英語口語課堂上,許多教師會采取以下形式組織演講訓練:提前一周時間給出演講題目,學生課后準備,在下一周的課堂上進行演講展示。隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年群體中的高度普及,越來越多的學生在遇到問題時往往沒有通過自己的思考就搜尋網(wǎng)絡(luò),找到自己需要的資源然后直接使用。在英語口語演講的課堂上亦如是,常常會有同一個話題,不同學生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓練不僅不能真正鍛煉學生對英語口語的運用,還會使演講這一教學手段流于形式。
在英語口語課堂上組織學生進行即興演講,在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準備時間內(nèi),學生需要對話題進行分析、構(gòu)架、充實、組織語言等;在《口頭報告》課堂上實踐證明,比起依賴外界資源,更多的學生選擇從自身知識體系中尋找適合的資源和材料,加以組織與構(gòu)建,形成演講的內(nèi)容。
在演講過程中,學生不是被動地背誦出早已背得爛熟的演講稿,而是積極地根據(jù)自己組織的內(nèi)容,運用所學英語口語和語法知識進行語言的組織。經(jīng)過長期的訓練,學生逐漸習慣英語口語的即興組織,從而達到熟練英語口語表達并用于交際的教學目的。
3.1.2實現(xiàn)了演講者對其所學專業(yè)知識的回顧與運用
教師在準備每周演講話題時,會綜合學生在本課程以及學生所在專業(yè)其他課程作出選擇;因此,在準備演講的過程中,演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業(yè)課程所學知識,并將其運用進行演講內(nèi)容的組織。
如以下情景模擬即興演講話題:
Topic 5:
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now, comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions:
(1)What is the first principle to deal with the customer's complaints?
(2) Are you going to report this case to your boss, why or why not?
此話題要求學生作為中國南方航空的客戶服務(wù)人員,對顧客托運行李運送錯誤的投訴進行處理。要對此話題組織演講,演講者需要運用其在另一門課程――《協(xié)調(diào)客戶服務(wù)策略的實施》中所學的處理客戶投訴的知識和技巧,如創(chuàng)造安靜環(huán)境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應、報告上級等等。因此,對于演講者來說,在組織即興演講的時候,也同時將所學過的專業(yè)知識在頭腦中過了一遍,篩選出所需知識并實際運用到演講中。
3.1.3培養(yǎng)了演講者在工作環(huán)境中所需的演講禮儀
演講除了存在于如大型會議、慶典等的正式場合外,更多地發(fā)生在日常工作生活中,如定期工作匯報、活動策劃會議或小組討論等。掌握必要演講禮儀,有利于學生日后在其工作崗位上創(chuàng)造和諧、積極的工作場所關(guān)系。總體來說,情景模擬即興演講從兩方面培養(yǎng)了學生的演講禮儀。
(1)在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮,是大部分學生在面對公眾演講時出現(xiàn)的情緒,許多學生會因為這種情緒不同程度地影響自己演講的效果,如眼神飄忽、手腳僵硬、語速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學生在有限的時間內(nèi)完成并展示話題演講,緊張情緒對其影響在訓練初期會表現(xiàn)的更為明顯。但在長期訓練過程中,教師會引導學生將注意力從自己身上轉(zhuǎn)移到演講內(nèi)容和聽眾的身上,并學會通過對聽眾的觀察進行演講內(nèi)容、語速、語音語調(diào)、站位、手部動作、工具運用等的調(diào)整。大部分學生能夠在訓練之后學會控制緊張情緒對自身造成的影響,培養(yǎng)所需的演講禮儀。
(2)謙虛接受他人評價的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓練中,諍友們會在演講者演講后出給自己的評價和建議。學會如何謙虛地接受他人的評價,也是演講禮儀的重要方面。在訓練過程中,教師會根據(jù)演講者和諍友間的溝通和互動,將包括認真聆聽、態(tài)度積極、進一步詢問、表示感謝等“接受他人評價”的演講禮儀滲透其中,使演講者學會尊重諍友的意見,形成良好的訓練氛圍,提高演講訓練效果。
3.2情景模擬即興演講對“諍友”的作用
3.2.1學會合理、合禮地發(fā)表評論,給予建議
與演講者需要學會禮貌介紹他人評價同理,學生作為評價者,學會如何合理、合禮地對演講發(fā)表評論、給出建議,同樣會在其日后工作生活中起到重要作用。同樣,在實施情景模擬即興演講訓練過程中,教師會根據(jù)諍友對演講者演講不同部分的評價,將“如何發(fā)表評論”的內(nèi)容滲透其中,包括使用“我”作為評價開頭、通過詢問了解演講者目的、針對演講發(fā)表評論不針對人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個建議等。讓“諍友們”學會合理、合禮地對演講作出評價和建議,能很好地營造情景模擬即興演講訓練的氣氛,更能大大促進雙方的演講能力和水平。
3.2.2對優(yōu)秀演講需要具備的要素有更深入的認識
作為“諍友”,為了給演講者作出公正的評價,學生需要從另外一個角度對“好的演講應該是怎么樣的”進行思考和總結(jié)。在一般的演講訓練中,大部分學生把演講作為一種任務(wù),只求完成,很少認真地對演講進行總結(jié),更別說關(guān)注他人的演講。
而作為“諍友”,需要在教師的要求下對他人演講的某方面進行評價,學生首先會結(jié)合自己的常識和課程所學知識,在自己腦中形成對“好的演講”的評判標準;然后全程關(guān)注演講者演講,注意細節(jié)等,高度集中地投入到情景(下轉(zhuǎn)第71頁)(上接第65頁)模擬即興演講的訓練中;從評價者的角度參與訓練,學生會從演講者的表現(xiàn)中找到自己的“影子”,“原來我那樣的表現(xiàn)在臺上看起來會是這樣的”、“這個動作看起來不大方,以后不用了”。學生在對他人作出評價的同時,也在不斷地反省自己演講時可能存在的缺陷,為自身演講能力的提高積累著經(jīng)驗。
4實施情景模擬即興演講訓練教師所需注意事項
4.1應注意對演講者人數(shù)以及演講時間的整體把握
在訓練過程中,教師需要注意對演講人數(shù)以及時間的整體把握。筆者在訓練過程中總結(jié),除控制演講學生人數(shù)外,還要嚴格控制“諍友”評論的時間。例如,演講者演講時間為3分鐘,“諍友”評論人數(shù)3人,每人一分鐘內(nèi),則每位演講者所耗時間不應超過6分鐘。
注重對時間的把握不僅能節(jié)約課堂時間,還能在設(shè)定好的節(jié)奏中使演講訓練變得更加緊湊,學生關(guān)注度更加集中。
4.2應注意對演講者演講方向的引導
情景模擬即興演講訓練初期,筆者發(fā)現(xiàn),部分學生因為英語水平有限,加之緊張情緒的作用,在準備期間沒能很好地領(lǐng)會話題的題目和要求,導致演講者在演講時出現(xiàn)跑題或者無話可說的情況。
筆者認為,作為教師,應在給出話題的同時對演講者做出適當?shù)囊龑А2粦獙㈩}目要求講得一清二楚,因為可能會限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風暴等形式對演講題目進行全體性的發(fā)散思維,使演講者有基本的概念和思路。
4.3應注意對“諍友”評價的逐步引導
在“諍友”評價環(huán)節(jié),大部分學生在訓練初期會集中演講者的禮儀,如音量、與觀眾互動、動作、表情等等,而比較少關(guān)注演講者演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。這樣容易出現(xiàn)評價相似的情況,也容易讓演講評價環(huán)節(jié)流于表面。
為促進“諍友”從各方面對演講進行全面細致的評價,教師應逐步引導“諍友”評價。如在第二或第三周訓練開始要求“諍友”從不同方面(內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀)方面對演講進行評價,適時提出一些問題,或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等,以達到演講者和“諍友”相互促進、共同進步的效果。
本文從屬于清遠職業(yè)技術(shù)學院科研教改項目,編號JG13008。
參考文獻
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俗語說“光說不練假把式”,對于任何考試來說,試題永遠是重中之重,了解歷年出題規(guī)律,把握當前時事熱點,推究將來出題趨勢乃是看題的關(guān)鍵。無論從什么角度說,公務(wù)員面試真題及解析都是非常有參考價值的。2013年國家公務(wù)員面試即將全面展開,此時梳理最近5年的國家公務(wù)員面試題型,一定是既有啟發(fā)作用,也有借鑒價值。
五種傳統(tǒng)題型分析
縱觀2008-2012年國家公務(wù)員面試的總體情況,結(jié)構(gòu)化面試題量、難度不同,考試時長主要集中在15-25分鐘之間,有聽題和看題兩種模式。但是在具體的考試中,由于面試題目設(shè)置的不同,可能是單一的聽題模式,也可能是單一的看題模式,如果是材料題,還可能是聽題和看題相結(jié)合的模式。
就面試題型而言,結(jié)構(gòu)化面試重點題型主要集中在綜合分析、組織管理、情景應變?nèi)箢}型上面,集中考查考生的真實能力、真實想法,而且考查得更專、更細。具體來說,有5大傳統(tǒng)題型。
一是綜合分析題。五年來,綜合分析題每年必不可少,為結(jié)構(gòu)化面試必考題目。
在2008-2012年國家公務(wù)員面試考試中,綜合分析題是重中之重,除了外交部外,基本上所有系統(tǒng)的面試試題中,綜合分析題都是一道必不可少的題目。因此,建議考生在進行備考時,一定要著重掌握綜合分析題的作答思路。
從出題內(nèi)容來看,社會熱點題目較多,言語理解類題目較少。社會熱點是綜合分析題的必考內(nèi)容,在2008-2012年的國家公務(wù)員面試中,有關(guān)社會熱點的題目所占比重要遠高于言語理解類題目,對于社會熱點的考查成為近年來國家公務(wù)員面試的重點。
另一方面,哲理性考查日久彌堅。這意味著面試考試中有些東西“常溫常熱”,考生務(wù)必細心留意。哲學思維是公務(wù)員工作中必須具備的一種“殺手锏”。
二是情景應變題。從2008-2012年情景應變題目設(shè)置的場景來看,場景設(shè)置從隨意向與所報考的崗位結(jié)合轉(zhuǎn)變。例如,春運期間,大批群眾涌向車站,其中一位孕婦占了一位就餐人員的席位,兩人發(fā)生爭吵,作為車站管理人員,你怎么辦?
三是組織管理題。在2011年以前,傳統(tǒng)的組織管理類題型都是考查考生組織活動的全過程,如“單位要舉辦一場新聞會,要你組織,你如何組織?”對于這樣的問題考生在作答的時候,無論是不是按照模板進行作答,都會按照“準備、實施、總結(jié)”三個階段進行作答,這樣的考查方式對考生的真實能力難以進行區(qū)分。
從2011年開始,國家公務(wù)員面試的計劃組織協(xié)調(diào)題發(fā)生了轉(zhuǎn)變,問題更注重考查考生是否能從活動的細節(jié)上下功夫,工作是否明晰輕重緩急以及處理思路。專門側(cè)重考生對某一個方面的考查,如常問“調(diào)查過程中重點注意什么”、“如何保證調(diào)查結(jié)果的真實性”、“通過哪些渠道進行調(diào)查”、“你認為調(diào)查報告應該包括哪些內(nèi)容”等問題。這樣考生就無法完全中規(guī)中矩地按照套路去作答,而是按照每個題目的具體情況進行分析,也是鼓勵考生跳出套路,答出特點。
四是人際關(guān)系題。從2008-2012年國家公務(wù)員面試對人際關(guān)系的考查情況來看,人際關(guān)系題的考查由多重向單純轉(zhuǎn)變,注重考查與領(lǐng)導、老同志的關(guān)系。例如,小趙和你是同事,平時做事很謹慎,經(jīng)常在材料的細節(jié)上琢磨很久,甚至連標點符號都要反復斟酌,還總愛拉著你一起看,導致你的工作沒法正常開展,拖延了你的下班時間,你怎么處理?
五是自我認知題。自我認知題是對考生報考動機的自我剖析,側(cè)重考查考生的理念共鳴和思想狀況。從2008-2012年自我認識題考查情況來看,以自我介紹為主體,多有追問,這一方面是為了更加全面的了解考生,一方面也是為了考查考生的抗壓能力。
五大新題型分析
從2008-2012年各招考部門的面試公告來看,面試形式主要有結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導小組討論面試或二者兼有的形式,專業(yè)性較強的部門輔之以專業(yè)筆試、專業(yè)面試,甚至直接對考生進行外語水平的測試。整體上看,結(jié)構(gòu)化面試的形式仍為主流,如大部分部辦委局系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、國稅系統(tǒng)、出入境檢驗檢疫系統(tǒng)等;部分比較嚴格的部門則采取結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導小組討論面試相結(jié)合的方式。從5年來的考試題型來看,也不乏新面孔出現(xiàn),如材料題、漫畫題等。這些形式新穎的題型在2008-2012年的國家公務(wù)員面試考試中均有所涉及,且比重有所上升。
材料題。從2011年國家公務(wù)員面試開始,大部分職位在招考時引入了材料分析題。就2008-2012年的材料題考查情況來看,主要呈現(xiàn)兩種特點,一是答案與材料聯(lián)系的非常緊密,可以說答案就是從材料中概括出來;二是材料以對話的形式作為案例出現(xiàn),要求考生從對話中分析出問題。
即興演講題。在經(jīng)歷了花樣百出的演講題,如漫畫演講題、辯證性演講題后,逐漸回歸到了就單一話題演講的傳統(tǒng)題型,如“‘轉(zhuǎn)變觀念天地寬’,請結(jié)合實際進行3分鐘的演講”。
情境模擬對話題。以前的情境模擬對話題是考查考生是否能夠聽明白試題,是否能夠恰當?shù)倪M行角色定位并解決問題。而2012年的國家公務(wù)員情境模擬對話題在個別職位的面試過程當中,增加了考官與考生的互動,彰顯了面試的靈活。