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社區(qū)營銷方式范文第1篇

一、綠色生態(tài)住宅小區(qū)含義與特征

所謂的綠色生態(tài)住宅小區(qū)來說，就是促進人與自然和諧的小區(qū)，綠色生態(tài)小區(qū)的建設可以將自然與技術聯(lián)系在一起，減少人為破壞生態(tài)環(huán)境，為人類生存奠定基礎，同時，這也是實現(xiàn)資源合理優(yōu)化配置的有效措施，要建設綠色生態(tài)小區(qū)，就要做到堅持以人為本，將綠色經(jīng)濟作為基礎。對于綠色生態(tài)住宅小區(qū)來說，主要具有高效益、高質(zhì)量以及高管理技術等特征。

二、我國城市綠色生態(tài)小區(qū)建設必然性

（一）建筑資源消耗過多

隨著住宅建筑行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了很多資源消耗問題，不僅需要浪費大量水資源，還會影響城市空氣，更需要占用大量土地，這些問題的出現(xiàn)就導致建筑資源消耗過多。現(xiàn)代人越來越關注綠色生態(tài)環(huán)境，因此，城市綠色生態(tài)小區(qū)建設也就成為人們的追求，希望通過這種方式減少對建筑資源的消耗。

（二）國家政策的支持

盡管我國并沒有專門用于城市綠色生態(tài)小區(qū)建設的法律法規(guī)，但在現(xiàn)有法律法規(guī)中卻存在與綠色住宅小區(qū)相關的建設問題，尤其是近年來，在我國很多政策中都有綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設的相關內(nèi)容，如環(huán)境保護法、環(huán)境管理制度以及環(huán)境保護標準等，由此可見，國家正通過各種政策為綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設提供基礎。

三、綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設對地方社會經(jīng)濟建設的影響

（一）創(chuàng)造大量的就業(yè)機會、提高人民生活水平

綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設工程量大，建設周期長，投資大，需要大量的勞動力，而建筑行業(yè)的建設主力軍主要是進城的農(nóng)民工，這不僅為農(nóng)民工的拓寬了就業(yè)、生存之路。綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設需大量的鋼材、水泥、木材、瀝青、砂卵石、苗木等建材，對當?shù)氐南嚓P行業(yè)具有巨大的帶動作用。綠色生態(tài)住宅小區(qū)建成可以帶動周邊經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，它涉及的交通運輸、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、郵電通訊、配套商業(yè)、飲食服務、財政金融、文化衛(wèi)生等行業(yè)，這又為城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)造大量的工作崗位。因此，綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設一方面可以提高城鎮(zhèn)人民生活質(zhì)；另一方面，促進地方經(jīng)濟增長，不斷增加區(qū)域人民經(jīng)濟收入，有利于當?shù)鼐用裨霎a(chǎn)增收，脫貧致富，提高地方人民生活水平和質(zhì)量。

（二）有利擴大城市經(jīng)濟規(guī)模，優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，增加地方財政收入

如易門縣教師小區(qū)項目建設規(guī)模為19.9萬平方米，總投資額為2.6億元，綠化率為33.76%，容積率為2.0，建設周期歷時4年（于2005年9月至2008年12月），是屬于地方政府委托開發(fā)，社會投資建設的項目，本項目直接為地方財政創(chuàng)收了3500多萬稅收，出售周邊商鋪、車庫等收入為4500多萬，占本年的財政收入8%。綠色生態(tài)小區(qū)建設對相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，起到了拉動和輻射作用。直接帶動了水泥、鋼材、砂石、水電器材等多個經(jīng)濟部門和行業(yè)的發(fā)展，為地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著積極推動作用。而綠色生態(tài)住宅小區(qū)建成后，會帶動周邊交通運輸、基礎設施、學校、醫(yī)院、商店、文化娛樂設施等行業(yè)的發(fā)展，形成一定區(qū)域內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟，地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，這些行業(yè)的經(jīng)濟收入增長了，所交納的稅、費也增加了，相應的地方財政收入也增加了。擴大了城市的經(jīng)濟規(guī)模，對地方在推動城市化進程發(fā)揮了獨特作用。

（三）改善人民居住環(huán)境，加速和提升了城市建設檔次，優(yōu)化投資環(huán)境

首先，綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設不僅注重小區(qū)的生態(tài)效益、景觀效益、經(jīng)濟效益和社會效益，還有效解決了部分居民的住房問題，改善小區(qū)居民的生活環(huán)境和生活狀態(tài)，實現(xiàn)了人與自然和諧共處的原則。使小區(qū)融入在城市的大環(huán)境中，成為城市的有機組成部分。綠色生態(tài)小區(qū)的建筑體量、色彩及空間關系與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造了一個自然景觀資源豐富的現(xiàn)代園林環(huán)境。顯著提高了居民的生活質(zhì)量，體現(xiàn)了以人為本的科學發(fā)展觀的要求。其次，小區(qū)的建成也會帶動周邊的市政設施的建設和完善，從局部到整體改變城市的面貌，也是一個市容環(huán)境再造工程，促進了人與自然、社會環(huán)境的和諧發(fā)展。如易門縣教師小區(qū)的建成后，解決了近1000名山區(qū)教師住房問題，使鄉(xiāng)村人民教師也能享受城市生活，而隨著小區(qū)的入住，當?shù)卣滞度肓?.6億改擴建了周邊九條市道路及周邊五個文化教育、市場及休閑娛樂場所。為投資者創(chuàng)造了一個良好的投資環(huán)境，城市面貌在一定程度上反映了一個城市的精神狀態(tài)，良好的城市面貌有助于營造良好的社會氛圍。

社區(qū)營銷方式范文第2篇

關鍵詞：網(wǎng)格化 社區(qū)消防 火災

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1007—3973（2012）009—137—02

長春市現(xiàn)有社區(qū)381個，7萬多棟居民樓，總?cè)丝?58萬。為加強社區(qū)消防建設，規(guī)范消防管理，提高社區(qū)居民的自防自救能力，長春市人民政府于2010年12月下發(fā)了《長春市城市社區(qū)消防工作指導意見》，長春市防火安全委員會于2011年5月16日下發(fā)了《關于在城市社區(qū)設置消防專管員、樓長、招募消防志愿者工作的指導意見》，積極創(chuàng)建消防社會化管理網(wǎng)絡。將“網(wǎng)格”逐級細化到單位場所、庭院樓棟，建立責任明晰、機制健全、運行高效的消防管理網(wǎng)絡，把消防安全責任落實到最基層、最末端。形成了社區(qū)消防工作“自我管理、自我服務、自我教育、自我提高”的運行機制，實現(xiàn)了社區(qū)消防安全管理全覆蓋，使長春市火災形勢明顯好轉(zhuǎn)，由過去的每年7000余起，下降至4000余起。2011年10月，全國社區(qū)消防宣傳現(xiàn)場會在長春召開，推廣長春社區(qū)消防安全管理經(jīng)驗，本文就如何建立社區(qū)“網(wǎng)格化”消防管理模式及應用作一簡要探討。

1 社區(qū)消防管理“網(wǎng)格化”的迫切性和必要性

隨著經(jīng)濟建設戰(zhàn)略的全面實施，長春市的火災風險和防控壓力不斷增大，主要面臨著“四大難題”：

（1）由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道沒有專門的消防機構(gòu)，更缺少專門的消防管理人員，容易造成消防工作在基層失控漏管。

（2）長春的人員密集型和高危險企業(yè)數(shù)量劇增，城中村、群租房和“九小”場所遍布城鄉(xiāng)，這些區(qū)域和單位場所極易成為消防管理的“盲區(qū)”。

（3）長春經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，火災隱患、火災危險成倍增加，成為影響安全發(fā)展的重大難題。還有一些動態(tài)性火災隱患和習慣性違法，整治反彈、再整治再反彈現(xiàn)象突出，難以根治。

（4）現(xiàn)役消防警力嚴重不足與監(jiān)管任務日益繁重的矛盾十分突出。這就要求我們發(fā)動群眾，依靠群眾，實行“消防安全網(wǎng)格化管理”，破解了火災防控的瓶頸難題。

2 劃分三級網(wǎng)格，建立了科學化的工作運行機制

長春的消防安全網(wǎng)格化管理，就是以區(qū)、街道、社區(qū)為基本單元，按照“一網(wǎng)三級、一級多格、一格多點”的模式，將轄區(qū)地域按行政區(qū)劃分為若干網(wǎng)格狀單元，并對每一個網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，每一個網(wǎng)格都有人抓、有人管，構(gòu)筑“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無盲區(qū)”的基層一線火災防控體系。

所謂“一網(wǎng)三級、一級多格、一格多點”，具體是指：將街道作為“大網(wǎng)格”，成立由街道主要負責人牽頭，分管負責人具體負責，綜治辦、安監(jiān)辦、公安派出所、工商所、工業(yè)辦、文教辦、治安巡防隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專兼職消防隊、社區(qū)負責人為成員的防火安全委員會，每月組織開展針對性的消防安全檢查，落實消防工作各項措施。

將社區(qū)作為“中網(wǎng)格”，成立由行社區(qū)主要負責人直接負責，成員由網(wǎng)格長、消防樓長及綜治協(xié)管員組成。通過協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格間的工作聯(lián)動，結(jié)合網(wǎng)格人員機動巡查，處理區(qū)域范圍內(nèi)的消防安全方面的有關問題，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患、消防違法行為、居民舉報的消防問題以及發(fā)現(xiàn)的火災事件即時快速上報。

將街區(qū)、居民小區(qū)、樓院、企事業(yè)單位劃分為責任片區(qū)作為“小網(wǎng)格”，目前僅在南關區(qū)已將全區(qū)57個社區(qū)合理劃分為310個消防安全管理責任網(wǎng)格。每個網(wǎng)格設網(wǎng)格長1名，綜治協(xié)管員1名，消防樓長及消防志愿者員若干名。網(wǎng)格長由社區(qū)工作人員擔任，主要職責是對轄區(qū)重點單位、重點行業(yè)開展監(jiān)督抽查，解決能解決的消防隱患，對不能解決的消防違法行為采取移交公安機關以及消防部門做出相應處理。

網(wǎng)格長與綜治協(xié)管員的工資一部份由區(qū)政府每月定額發(fā)放，另一部分由在網(wǎng)格管轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題的效率與處置質(zhì)量評價結(jié)果決定工資多少。綜治協(xié)管員、消防樓長向社會選聘政治覺悟高、責任心強的志愿者擔任，主要承擔消防巡查、結(jié)合信息、執(zhí)法監(jiān)督等職責，按照每人每月200元標準給予經(jīng)濟補助。同時加強對綜治協(xié)管員的消防培訓，提高消防技能和服務水平。對以上人員每月考評排名，每季度兌現(xiàn)獎勵，年終納入崗位目標責任制考核體系進行綜合表彰，充分調(diào)動網(wǎng)格長和協(xié)管員的積極性和創(chuàng)造性。

3 運用新手段，強化消防安全網(wǎng)格化管理科技支撐

新形勢下的消防安全網(wǎng)格化管理，必須以現(xiàn)代化的信息技術手段為支撐。為了解決信息化建設難題，長春市政府整合社會服務資源，結(jié)合創(chuàng)新社會服務管理工作理念，累計投入資金3000余萬元，用于硬件、軟件建設。在長春市南部新城核心區(qū)域建設了社會服務管理中心。聘請軟件公司開發(fā)了數(shù)字軟件指揮控制系統(tǒng)，創(chuàng)造了圖文影音一體化傳輸?shù)膮f(xié)同工作應用環(huán)境。

在各級消防安全重點單位板塊中，地圖上標出了坐落在南關區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的一級消防安全重點單位、二級消防安全重點單位和三級消防安全重點單位的座標位置，同時將這些單位的基礎信息也錄入了信息平臺，以便網(wǎng)格長實現(xiàn)資源共享，便捷管理。

網(wǎng)格長是消防安全網(wǎng)格化管理的神經(jīng)末端，在消防管理中發(fā)揮著重要作用，他們不僅可以將發(fā)現(xiàn)的消防問題可以通過手持終端以文字信息及時上傳到辦理系統(tǒng)，還可以把存在消防問題的現(xiàn)場圖像資料進行上傳，并通過手持終端具備的衛(wèi)星定位系統(tǒng)將問題現(xiàn)場的方位坐標等相關信息在辦理系統(tǒng)同步顯示，比如某物業(yè)小區(qū)消防設施損壞，小區(qū)樓道內(nèi)堆放可燃物存在火災隱患等影響居民日常生活的問題，均能準確提供坐標定位。

無論是群眾反映的消防問題，還是網(wǎng)格長在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，只要進入事件辦理系統(tǒng)，所在社區(qū)街鄉(xiāng)和消防部門的系統(tǒng)平臺均同步顯示相關信息， 同時公安消防部門受理員及網(wǎng)格負責人的手機會收到在規(guī)定時限內(nèi)進行簽收的提示信息，督促盡快辦理，如未能及時簽收區(qū)級辦理系統(tǒng)會及時對相關責任單位進行督辦。

加強消防安全，遠離火災傷害是確保經(jīng)濟建設穩(wěn)步發(fā)展和人民生活安居樂業(yè)的重要保證。在全國推進消防工作社會化的歷史大潮中，長春市政府認真落實公安部鄭州網(wǎng)格化消防管理會議精神，將消防工作通過三級網(wǎng)格的劃分，切實將消防責任、消防組織、消防力量落實到最基層，將公共消防設施建設、火災隱患排查整治、消防宣傳教育等工作延伸至最前端，基層消防管理水平得到明顯提升，實現(xiàn)了“機構(gòu)嚴密、職責明確、全民參與、管理創(chuàng)新、預防為主、保障有力、扁平指揮、群眾滿意”目標。長春市2600余名網(wǎng)格長與聯(lián)防人員以及物業(yè)管理人員、消防樓長等力量走街串巷，晝夜巡查，共排查整改隱患3萬余處，糾正消防違章行為1350多起，及時發(fā)現(xiàn)消防滅火情120余起，長春市火災形勢明顯好轉(zhuǎn)，由過去的每年7000余起，下降至4000余起受到當?shù)攸h委和群眾的廣泛贊譽，為促進經(jīng)濟建設快速發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

社區(qū)營銷方式范文第3篇

關鍵詞：旅行社；社區(qū)營銷；產(chǎn)品

一、旅行社社區(qū)營銷的定義及特點

旅行社社區(qū)營銷是指在社區(qū)市場中，旅行社基于對社區(qū)人員消費需求差異、消費潛力、旅游習慣和態(tài)度等一系列影響因素分析和綜合的基礎上，通過建立社區(qū)營銷網(wǎng)點和網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。旅行社產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游者在旅游過程中的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設施而向旅游者提供的各種有償服務。包括有形的實體和無形的服務，即旅游線路和旅游服務。旅游線路包括吃、住、行、游、購、娛等綜合產(chǎn)品，服務包括咨詢服務、信息服務、接待服務、售后服務等。

旅行社社區(qū)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相比，有其不同特點：

第一，對象的集中性。社區(qū)聚集了大量潛在顧客群體，是居民利用業(yè)余時間的新的空間場所，是一個巨大而局部集中的市場。旅行社社區(qū)營銷與客戶將會有更直接、密切的接觸，能挖掘出豐富的客戶資源。第二，客戶的參與性。跟其他媒體或營銷平臺相比，社區(qū)客戶更具有主動性，直接參與性，可深度溝通，情感更親密。因此，旅行社可與其建立長期的深度溝通聯(lián)系，也更具有可信度。第三，信息的快速性。在社區(qū)里，往往集聚了一批有相同旅游愛好的顧客，提供適合這個群體的旅游產(chǎn)品得到顧客的認可后，很快就會在社區(qū)內(nèi)傳播開來，并且很快擴展到其他社區(qū)。這種社區(qū)口碑宣傳會有最佳的廣告效果，而且受眾會非常大。第四，產(chǎn)品的針對性。不同的社區(qū)聚集了不同的人群，但每個社區(qū)都會有自己鮮明的特色。根據(jù)年齡階段和經(jīng)濟實力，可以開發(fā)出相應的旅游產(chǎn)品，適合特定顧客群的需要。因此，產(chǎn)品的設計更靈活、更有針對性。第五，反應的敏捷性。旅行社社區(qū)營銷直接面對消費者，目標人群集中。要求建立快速的反應機制，根據(jù)客戶需求的變化，以最快的速度、最佳的效果來滿足客戶的個性化需求。

從整個旅游社行業(yè)發(fā)展趨勢來看，社區(qū)營銷有著廣闊的市場和前景，它成功地解決了旅行社存在的許多問題。旅行社社區(qū)營銷模式在中國的旅游行業(yè)中將成為極具競爭力的營銷模式，也必將得到與之對應的回報和豐厚的利潤。

二、我國旅行社營銷現(xiàn)狀分析

近些年來，我國旅行社數(shù)量擴張十分迅速，截止2007年底，全國已有旅行社19720家，其中國際旅行社1838家，國內(nèi)旅行社17882家。由于市場細分不明顯、產(chǎn)品雷同、服務無特色，營銷方式單一，許多旅行社在市場競爭中陷入困境。旅行社在市場營銷中暴露出明顯的不足有：

第一，旅行社傳統(tǒng)營銷方式是進行大眾營銷，面對來源復雜的消費群體，提供的旅游產(chǎn)品相對單一。由于我國絕大多數(shù)旅行社經(jīng)營實力弱，缺乏長期進行產(chǎn)品的深度開發(fā)與創(chuàng)新的能力，再加上旅行社產(chǎn)品的組裝性使之得不到專利的保護，新產(chǎn)品很容易被競爭對手模仿、利用等原因，導致我國旅行社有形產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出。眾多的旅行社都做同樣的旅游產(chǎn)品、競爭同樣的顧客群體，而現(xiàn)代消費者呈現(xiàn)的是整體分散、局部聚集的分眾態(tài)勢，要求精準鎖定局部聚集的消費者群體，實現(xiàn)高效率、低風險營銷。

第二，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費水平和消費意識的同步提高，表現(xiàn)為消費需求向高級階段發(fā)展，從感性消費逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴顒e消費。旅行社傳統(tǒng)營銷強調(diào)由企業(yè)到消費者的單向信息傳播，其采集信息和產(chǎn)品開發(fā)的方式都已很難適合現(xiàn)代競爭的需要。較少采取雙向溝通的方式，沒有按照消費者的需求來設計、開發(fā)產(chǎn)品，明顯滯后于市場的快速變化。

第三，旅行社行業(yè)促銷方式比較單一，主要是運用廣告和人員推銷。在廣告方面，我國旅行社投入不多，載體側(cè)重于報紙、雜志等平面媒體，而在電視、網(wǎng)絡媒體上的投放力度還不夠大。在廣告內(nèi)容上大都是以宣傳線路與價格為主，造成傳播簡單、浮淺信息的廣泛傳播局面，從而缺乏對消費者進行全面、深入的信息傳播和針對消費者的特殊需求進行個性化溝通。我國旅行社非常重視人員推銷，確實收到了很好的效果，但過分強調(diào)人員推銷中的關系因素而不是建立顧客忠誠，導致可持續(xù)性發(fā)展的欠缺。

由此可見，目前旅行社行業(yè)的營銷模式已經(jīng)不能完全適應行業(yè)的快速發(fā)展，整個企業(yè)的市場競爭力在日趨下降，這就需要我們對新的營銷方式進行探索。

三、我國旅行社社區(qū)營銷模式的構(gòu)建

(一)引入新的營銷管理理念

旅行社社區(qū)營銷模式是一種直效營銷，與傳統(tǒng)的營銷模式有本質(zhì)上的區(qū)別：直效營銷是指營銷者不受傳統(tǒng)營銷通路的限制，直接與顧客溝通，進而產(chǎn)生互動式的反應或交易。直效營銷降低了整體客戶成本，讓客戶近距離達成協(xié)議，同時順應了客戶講求時間效率的趨勢，使他們的時間、體力和精神成本幾乎降為零。這種走入客戶生活的直效營銷方式必然對旅行社的營銷管理理念提出更高的要求，需要旅行社從被動的傳統(tǒng)營銷思維中解放出來，樹立以消費者需求為導向，以滿足消費者需求作為最高目標的營銷新思維。

(二)建立完善的營銷機制

1　建立社區(qū)營銷網(wǎng)點。將旅行社營銷全方位地滲透到社區(qū)里面，選好網(wǎng)點是成功的第―步。在選擇營業(yè)地點前，做詳盡的市場調(diào)查和分析。居民社區(qū)、單位社區(qū)和大學社區(qū)的居民相對比較確定，可以安排固定的銷售點和工作人員。在社區(qū)的超市和商場里，人口聚集多、流動量大，是旅行社開展社區(qū)活動的好場所。在臨時性、機動性的會議社區(qū)，根據(jù)會議的不同類別、參加人員的工作性質(zhì)可作適當?shù)陌才拧Ｌ摂M社區(qū)目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新動力，可以減少企業(yè)搜索顧客的成本，將企業(yè)與顧客等參與者的信息集中起來，便于雙方信息的溝通，容易建立良好的客戶關系。

2　選擇社區(qū)營銷產(chǎn)品。社區(qū)營銷是這樣一種過程：識別社區(qū)顧客的需要和欲望，確定旅行社所能提供的最佳服務的目標市場，并設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務以滿足這些市場的需求。不同的社區(qū)有其獨特的消費特點，旅行社應當根據(jù)不同社區(qū)的社區(qū)成員的構(gòu)成、消費層次與消費需求的區(qū)別，開發(fā)不同檔次、不同特色的產(chǎn)品，形成種類齊全、特色迥異、結(jié)構(gòu)完整的產(chǎn)品體系，滿足消費者不同的產(chǎn)品需求。旅行社在進行產(chǎn)品開發(fā)時要注重顧客對產(chǎn)品開發(fā)的參與，充分征求顧客的建議，這樣產(chǎn)品既迎合顧客的消費訴求，又因顧客傾注了情感而容易被其接受，從而不僅使顧客滿意，而且實現(xiàn)顧客忠誠。

在社區(qū)，旅行社應根據(jù)社區(qū)居民職業(yè)、身份、年齡等要素對顧客群體進行細分，堅持實用、新穎、獨特的原則，推出“專題性”的旅游產(chǎn)品。從年齡的角度細分，在大學社區(qū)，可以推出適合學生的勵志游如“紅色之旅――革命圣地參觀體驗游”、“放飛自我、回歸自然”體驗游；適合教師群體的文化游、周末度假等產(chǎn)品。在老年人居多的社區(qū)，旅行社可以開發(fā)出針

對老年人的健身游、休閑游等產(chǎn)品。在青年人聚集的社區(qū)，開發(fā)的旅游產(chǎn)品有徒步旅游產(chǎn)品、滑雪旅游產(chǎn)品等等。從收入的因素細分，可以開發(fā)針對低收入顧客的觀光游、家庭度假、鄉(xiāng)間度假等；針對高收入顧客，大力打造海濱度假、節(jié)日度假等產(chǎn)品。

(三)制定社區(qū)營銷策略

第一，社區(qū)宣傳包裝。旅行社在社區(qū)進行宣傳，貼近社區(qū)居民的日常生活，可以進行有效的、人性化的傳播。進行社區(qū)宣傳包裝的主要方式有制作宣傳材料，如報紙、雜志、手冊，詳盡地介紹旅行社產(chǎn)品，產(chǎn)品廣告有海報張貼，條幅，食雜店廣告等。具有公益性的社區(qū)宣傳包裝可以實現(xiàn)長期保存和展示，如門牌號、宣傳牌、告示欄、指示牌等。

第二，開展社區(qū)活動。旅行社可以借助活動的開展實現(xiàn)與消費者的面對面溝通，來傳播旅行社產(chǎn)品信息、獲取消費者資料、了解消費者需求。節(jié)假日在社區(qū)超市或商場等人口流量大的地方開展節(jié)日促銷活動；積極參與社區(qū)文化建設，社區(qū)文化活動是社區(qū)居民休閑、健身、娛樂及豐富精神文化生活的重要場所，旅行社可以更深入地了解社區(qū)消費者。

第三，處理好客情關系。旅行社與社區(qū)建立穩(wěn)定、融洽的社區(qū)客情關系是至關重要的。通過社區(qū)管理機構(gòu)不僅可以獲得消費者及競爭對手的信息，還可以與社區(qū)管理機構(gòu)合作開展社區(qū)營銷工作。

(四)建立優(yōu)質(zhì)服務體系

旅行社要實施優(yōu)質(zhì)服務策略，必須進行嚴格的質(zhì)量控制，并具體落實到產(chǎn)品的售前、售中、售后等各工作環(huán)節(jié)中。售前階段是旅行社進行質(zhì)量控制的基礎，要與顧客加強交流，可以根據(jù)顧客需求特點提供相應的差異化的產(chǎn)品。通過充分了解旅行社產(chǎn)品的服務標準與內(nèi)容，讓顧客形成比較客觀的心理預期。與顧客簽訂具體而明確的合同，嚴格按合同辦事。售中階段是質(zhì)量控制的中心環(huán)節(jié)，也是游客對旅游質(zhì)量感受最直接的環(huán)節(jié)。旅行社的合作伙伴既包括行業(yè)內(nèi)的各旅行社，同時也包括吃、住、行、游、購、娛等諸要素產(chǎn)品的提供者。旅行社要提供優(yōu)質(zhì)的服務，就必須整合不同類型、不同服務水平的合作伙伴，構(gòu)建起不同服務層次的立體式服務體系，針對不同的顧客需求提供不同的服務。同時要建立起完善的服務質(zhì)量考核制度，規(guī)范導游服務。售后階段的重點是考核質(zhì)量，旅行社應建立完善的社區(qū)居民的檔案，并建立專人負責的回訪制度。與游客進行緊密的聯(lián)系與溝通，重視并妥善地處理顧客抱怨，這樣才能提高顧客的忠誠度。同時，旅行社要注重全過程服務，注意服務的連續(xù)性和提高的速度，既要吸引社區(qū)新顧客，更要確保對老顧客不造成利益損失；注意服務的全面性，服務內(nèi)容的多樣性，不斷完善服務的準確性、方便性和舒適性。

社區(qū)營銷方式范文第4篇

媒介組合的補充

傳統(tǒng)的媒體，如電視，報紙，雜志等仍然是醫(yī)藥企業(yè)營銷傳播的主要方式，但是相對于這些傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡營銷有其不可比擬的優(yōu)勢，比如互動精準、性價比高、不受時空限制，廣告形式多樣等等。網(wǎng)絡營銷的成本低，對于大量的中小型醫(yī)藥企業(yè)，網(wǎng)絡營銷更具有可行性。

39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁顧晶曾表示“國內(nèi)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)營銷還在上小學”，《廣告主》在采訪河南宛西制藥股份有限公司市場總監(jiān)楊玉奇時，他坦言：“相對于快消品企業(yè)，尤其是汽車、家電、房產(chǎn)、通訊等行業(yè)，藥品企業(yè)在網(wǎng)絡的投放額度比較小，所占傳播費用的比例較低。”說明網(wǎng)絡營銷的作用還需要加強，網(wǎng)絡營銷雖然不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，但是作為有益的補充是必要的。

整合營銷的平臺

在傳播方式多元化的今天，企業(yè)越來越認識到多種營銷方式結(jié)合的必要性。整合營銷的核心思想就是將企業(yè)的一切傳播活動一元化，即“Speak WithOne Voice”。對于網(wǎng)絡營銷，由于其包含的營銷方式多種多樣，于是將這些方式整合起來運作的方法便被稱為“網(wǎng)絡整合營銷”，這個概念的出現(xiàn)也說明了網(wǎng)絡營銷功能的強大。

那么網(wǎng)絡有哪些資源可以被用于營銷?主要有門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、電子商務平臺、搜索引擎、論壇社區(qū)、分類信息平臺、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等，網(wǎng)絡營銷的主要方式包括搜索引擎營銷、品牌網(wǎng)絡廣告、電子商務與分類信息平臺營銷、郵件營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟等。可見，網(wǎng)絡營銷可用的資源和方式很多，企業(yè)可根據(jù)自身的需要及營銷預算等，采用適合自己的個性化營銷組合，這也是傳統(tǒng)媒體無法與之相比的。

創(chuàng)意仍很重要

雖然網(wǎng)絡營銷提供了形式多樣的營銷方式，以及眾多可選擇的營銷傳播平臺，但是營銷效果還依賴于創(chuàng)意的好壞以及營銷方案的科學性。輔仁藥業(yè)集團有限公司市場總監(jiān)劉鋼威也表達了相同的觀點，并以“宋河糧業(yè)，中國性格”這一成功的網(wǎng)絡話題營銷案例，向記者展示了良好的創(chuàng)意對實現(xiàn)好的營銷效果的重要性。

社區(qū)營銷方式范文第5篇

（1）病毒營銷的產(chǎn)生。病毒營銷從出現(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)在不過只短短十年歷史，病毒營銷一詞，最早是在免費電子郵件Hotmail的營銷策略評論中由美國風險投資家SteveJurvetson提出的。病毒式營銷并非是新事物，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生，基因源自傳統(tǒng)而可靠的營銷方式———口口相傳，每個接受信息的個體同事也是單個的媒體，使信息像病毒一樣，一傳十，十傳百地傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以百萬計的受眾傳播。

（2）病毒營銷的特點。一是傳播速度快。與傳統(tǒng)營銷方式不同的是，病毒營銷以連續(xù)不斷的方式擴張性將信息傳遞給目標受眾。實現(xiàn)了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統(tǒng)營銷高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，網(wǎng)絡上充斥著海量的營銷信息，無數(shù)的垃圾信息導致了網(wǎng)民的反感以及對網(wǎng)絡廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營銷將目的隱藏在娛樂之中，符合了網(wǎng)民的文化認知，用寓教于樂的方式，讓網(wǎng)民不知不覺接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營銷的傳播途徑的靈活性體現(xiàn)在可以通過Flash，博客，論壇，即時通訊工具以及電子郵件等環(huán)繞在每個人日常生活中不可避免會涉及到的溝通交流方式中接觸目標受眾。

二、病毒營銷基本的種類

（1）圖片病毒營銷。圖片病毒營銷運用表情圖片制作和傳播，通過QQ表情對卡通人物的有效傳播，傳播途徑通過使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來越多人群的關注，知名度以百倍千倍提升。此外，圖片病毒營銷還包括美女圖片，將一些產(chǎn)品和明星進行PS結(jié)合，利用photoshop將圖片進行夸張和創(chuàng)意的修改，以達到幽默且能吸引眼球的病毒營銷效果；網(wǎng)絡紅人自我炒作，為個人演藝事業(yè)做鋪墊，通過美麗照片爭取社交機會等；風景和物品的圖片，奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品等，配合故事的說法以及使用排行榜，適合城市病毒營銷；新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。

（2）文字營銷。文字病毒營銷通過反應情節(jié)需要而植入的產(chǎn)品廣告，在文字里面潛移默化，也讓讀者能夠接受，經(jīng)典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事；同時，除了“笑話和故事”的文字病毒營銷之外，還有“聯(lián)合傳統(tǒng)文化的文字病毒營銷”，通過文字游戲———謎語、對聯(lián)有一定文化層次的，實現(xiàn)品牌傳播。還有產(chǎn)品的總結(jié)貼，通過企業(yè)進行月度或者年度的總結(jié)，配合圖片的使用，進行企業(yè)的自我宣傳。

（3）視頻病毒營銷。普耶曾說“：普通廣告是植入式的，沒有人征詢你的意見，廣告突然出現(xiàn)在你面前，病毒式營銷則是另一回事，你的朋友可能會發(fā)給你一段視頻，這就是帶有許可性，而且朋友發(fā)送的視頻可能是有含義的，接收者會認真觀看。”制作人員表示，這則廣告之所以比傳統(tǒng)電視廣告成功，與網(wǎng)絡特點分不開。除此之外，還有flash病毒營銷，主要是通過互動小游戲，根據(jù)產(chǎn)品特性設計出的小游戲，比如是游戲冠名，游戲界面中推薦產(chǎn)品內(nèi)容等等的方式，通過小游戲的流行和推廣，實現(xiàn)品牌的病毒營銷。

三、病毒營銷的意義及作用

（1）病毒營銷的意義。病毒營銷的現(xiàn)實意義不是簡單的炒作，更不是惡作劇，它是以滿足顧客需求為目標，以口碑效應為本質(zhì)，以各種網(wǎng)絡工具為渠道的全新的營銷方式。它并不是真的利用傳播病毒的方式開始營銷，而是一種信息傳播戰(zhàn)略，一種營銷技巧。提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來傳遞營銷信息，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。