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做市場調研報告范文第1篇

一、主要做法和進展情況

1、基本情況：目前，我局在職在崗干部、職工、臨工共2227人，退休共1371人。我區市政道路保潔作業按地域劃分為六片，分別由我局屬下第一至第六管理所負責。六個管理所在職在崗干部、職工、臨工共1702人。其中在編干部22人、職工100人，臨工1580人。

我區作為中心城區，市政道路人工清掃保潔作業的特點是要求高、管理嚴、投入大、效果好，長期以來已經形成了一整套長效管理機制和切實可行的作業規范。在此基礎上，我局按照區委、區政府的要求，將在年底前建立并有效運行ISO9001質量管理體系，為各項業務工作提供了強有力的保障。

2、實施改革的必要性：《勞動合同法》已于20**年6月29日頒布，于20**年1月1日施行。該法從保護勞動者出發，很多新的規定尤其是在無固定期限合同和經濟補償、賠償方面的規定，對用人單位極為不利；作為重體力勞動、主要使用青壯年勞動力的環衛行業，所面臨的壓力更是無以復加。另外，由于該法規范了以前所有勞動法律法規尚未涉及的勞務派遣行為，并作了嚴格的限制，因而以勞務派遣的用工方式已不能達到規避風險、減輕負擔的目的。

①隨著無固定期限合同工人的不斷增加，一線工人將不斷老化，直接導致勞動效率越來越低，作業成本越來越高，“養人”包袱越來越沉重。環衛工人露天作業，勞動強度大，按照市市容環衛局制定的作業標準，一般只有青壯年勞動力才能適應。以往，由于編制外臨工到了一定年齡，一般都主動辭職另謀出路，或者在勞動合同期滿時，單位主動與其終止勞動關系。因而，勞動效率一直能夠保持較高的水平。《勞動合同法》施行之后，由于“連續訂立二次固定期限勞動合同”，“續定勞動合同的”，“應當訂立無固定期限勞動合同”，必然導致一線工人將不斷老化。

隊伍老化對環衛作業勞動效率帶來雙重的影響，一是體力下降導致勞動效率降低；二是因為長期從事重體力勞動、長時間接觸垃圾，工作環境相當惡劣，一般男滿50歲、女滿45歲以后，很多都患有脊椎、關節類的疾病，身體素質比同齡人差得多，進一步降低了勞動效率，甚至要將他們養起來。目前我局一線保潔工人的人均作業面積，老職工為1500M2，臨工為2800M2，老職工的勞動效率只有臨工的54%，年齡老化對勞動效率的影響非常嚴重。因此，隨著隊伍老化，在作業質量保持不變的前提下，所投入的勞動力必然越來越多，作業成本也越來越高，因為政府不僅要“養項目”，還要額外“養人”，而且隨著人員不斷老化，“養人”的包袱將越來越沉重。

②經濟補償、賠償負擔越來越重。

根據《勞動合同法》，“用人單位應當向勞動者支付經濟補償”的情形共有12種，其中屬于新增加的有2種，包括：“勞動合同期滿終止”；用人單位“向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協商一致”。實際上，除了因為勞動者原因解除或終止合同的，均要給予經濟補償，“經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付”。

如果單位為了避免隊伍老化，在勞動合同期滿時，主動與勞動者終止勞動關系，就要多支付1年1個月的工資，而且工資基數是以合同結束前一年的平均工資計算。以目前的廣州市最低工資標準780元/月為基數、按每年工資增長7.5%、每個工人平均使用5年測算，20**年起每招收1名工人，5年后終止合同時的經濟補償為6957元，相當于平均每年多增加1391元/人，我局從事道路保潔作業臨工共1580人，平均每年增加經費220萬元。從另一個角度測算，按照每5年全部輪換一次，平均每年輪換率為20%，第一年額外增加經費6529元/人，合計206萬元，而且增加部分按每年7.5%遞增。以我局的財力，根本無法承受。

另外，如果單位單方面解除勞動合同，在該法施行之前，除了合同特別約定了賠償條款外，只需支付每年1個月的經濟補償。該法施行后，應當按“經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金”。

由于我區從事市政道路人工清掃保潔作業的臨工人數眾多（1580人），《勞動合同法》施行后的勞動用工風險巨大，如果采取先試點后鋪開的做法，一方面對降低風險的作用不大；另一方面，必然出現工人之間互相攀比的情況，對隊伍穩定更為不利。因此，從避免增加政府財政負擔考慮，將市政道路保潔作業全面推向社會，已經迫在眉睫。

2、主要做法：從我區公廁管養服務項目發包來看，該項目的招標最高限價為3253萬元，實際中標價格為3**3萬元，下浮了6.5%。盡管如此，中標單位近幾個月的利潤率仍然達到8%以上。當時我局無害化管理所也參加了投標，投標價基本上就是招標的最高限價，但按照其投標方案，已經沒有任何利潤。企業運作與事業單位運作相比，成本下降了14%。在目前市場競爭非常充分的情況下，我區市政道路保潔作業招標發包后的運作成本預計不會大幅度增加。

①、市政道路保潔作業市場化的隊伍安排：招標發包后，擬將6個管理所合并為1個管理所，編制約80人，其中20人對全區市容環衛工作實行網格化管理，60人專門負責對全區亂張貼、亂涂畫的清理；這80人同時作為應對突況的應急隊伍。六個管理所在職在崗干部、職工、臨工共1702人。其中在編干部22人、職工100人，臨工1580人。招標發包后，擬采取以下辦法分類安置。

所領導（9人）：5人滿30年工齡，且年齡較大（男滿52歲，女滿47歲），擬按穗人發[20**]30號文規定，給予辦理提前退休；3人在合并后的管理所安置，1人分流到車隊。

干部（13人）：5人滿30年工齡，且年齡較大，擬按穗人發[20**]30號文規定，給予辦理提前退休；5人在合并后的管理所安置，3人分流到車隊。

職工（100人）：72人在合并后的管理所安置，余下28人根據個人條件分流到車隊或辦理待崗。

臨工（1580人）：參照公廁管養服務招標的做法，在保持工人工作崗位相對穩定、福利待遇不變的前提下，由中標承包單位接收解決，并作為參與項目投標的要求。

②、市政道路保潔作業市場化的作業質量保障措施

一是合理制定招標方案和招標文件，確保中標單位具備足夠的履約能力。吸取已有的成功經驗，合理設置準入條件和評分標準，在保證充分競爭、避免惡性競爭的前提下，吸引行業內實力雄厚、信譽良好、經驗豐富的質優企業參與投標。同時，將全區道路劃分為6個包，分別由不同企業承包，并且明確，一旦其中一個企業內部出現問題，在緊急情況下，其它中標企業應給予支援，以進一步降低風險。

二是加強指導協助，確保業務工作無縫對接。全區道路人工清掃保潔作業將完全按照區市容環衛局6個管理所負責的范圍進行劃分，每個管理所劃為1個包，以便于準確測算經費、便于工作銜接、便于監督管理，盡量減少發包造成的變動。同時爭取在今年11月底前完成招標工作，確定中標單位并簽訂承包合同。將今年12月作為承包前的交接期，將明年1-2月作為承包后的磨合期，加強與承包企業溝通協調，在業務上給予指導幫助，將各地段的具體情況向企業交底，讓其盡快熟悉業務，合理調配資源，以適應我區環衛作業的標準要求。

三是發揮經濟調節作用，提高承包企業自我約束的自覺性。以市、區的管理作業規范、質量標準為依據，要求承包企業訂立相應的作業質量監管制度。在此基礎上，訂立我局對企業的日常檢查考核制度，包括對作業質量和承包單位自身制度落實情況的檢查，至少每周暗檢一次，每月明檢一次；考核評分與承包經費掛鉤，在承包合同中明確國家、省、市、區各級檢查評分扣罰標準，明確日常檢查考核的取證、反饋、督查、扣罰的具體程序和辦法。

四是實行網格化管理，確保監管到位。按照ISO9001質量管理要求，區市容環衛局市容科、環衛科、環境衛生監督管理所、管理所質檢人員按照層級分工責任和網格化管理要求，落實層級責任，加強對全區道路保潔作業質量的監管，及時發現、糾正承包單位的違規行為。

五是充分利用社會各類監控資源，進一步提高監管效能。與有關部門協調，借助遍布全區的治安視頻監控探頭和逐步建立的視頻信息系統，采取派員參與值班的方式，充分發揮“天網”、“地網”的即時監控功能，提高對道路保潔作業質量的監管效率。借鑒杭州等一些城市的經驗，參照我區公廁的做法，在道路兩側合適位置設置公示牌，公布路段名稱、長度、面積、保潔時間以及負責該路段保潔的企業名稱、投入的保潔人數、投訴電話等，發揮群眾監督的作用。

六是成立一支機動力量，應對各種突況。以管理所的在編人員為主要力量，組成一支應急隊伍。一旦承包單位出現問題，影響清掃保潔作業的正常進行，或發生承包單位難以處理的其它突況，這支隊伍將作為應急力量，全力支援道路清掃保潔工作。

3進展情況：目前在我區在各項環衛外包作業中，20**年2月12日，我區公廁實行免費開放，根據張廣寧市長的“保潔隊伍要實行投標承包制”批示要求，我區將全區172座公廁的管養服務分為東、西兩片公開招標發包，從20**年5月起實行市場化運作，分別由隧成、惠康兩家公司承包經營。從20**年1月1日起，我區市政道路保潔參照公廁管養和其他區市政道路保潔的做法，分為6片，通過招標，分別由萬家美、惠康、標準、萬勝、豐潤、安永信6家公司承包經營。公廁管養服務已經在今年5月推向社會；垃圾運輸、機械化清掃、灑水等與車隊有關的所有作業，在目前的政府投資體制下，為了避免國有資產流失，只能收歸我局直接管理，不適宜走市場化道路；市政道路人工清掃保潔作業，屬于重體力簡單勞動，一線外來臨工達1580人，占全局臨工數量的85%，是《勞動合同法》施行后勞動用工風險最大最集中的一個工種，因而社會化、市場化工作也最為迫切。在實行市場化的前期，由于隊伍一度出現波動，環衛作業質量相對有所下降。經過一段時間的磨合，目前環衛作業基本走上正軌，作業質量與發包前水平大致相當。

政府成本方面，發包前的20**年，全區市政道路保潔投入為3752.17萬元；發包后，按照原承包合同（中標價），合同年總經費3560.22萬元，減少191.95萬元。由于政策性調整用人成本增加等因素，20**年實際投入4050萬元。如果不發包由我局屬下單位運作，撇開管理成本，以投入一線工人按20**年平均數16**人不變計算，20**年的一線工人成本4017萬元。

在成本效益方面存在的困難和問題，主要是公司運作額外增加的稅費問題。按照有關規定，我局事業單位運作，不必繳納營業稅，但企業運作必須繳納營業稅。按5.63%計算，市政道路保潔項目發包后每年的稅費共200多萬元。這是市場化改革后必須由政府增加或由企業內部消化的成本。

二、啟示和思考

我區實施“政府購買公共服務”的探索，積累了寶貴經驗，在環衛服務外包方面改革實踐，也引發很多的啟示與思考。

1、解放思想、樹立新理念是實施“政府購買公共服務”的前提。長久以來，公共事業主要由政府直接舉辦，不僅要投入大量的人力、物力、財力，還導致政府職能“越位”與“缺位”并存，機構重復建設，造成財政資金的低效率和浪費。在當前落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的大背景下，政府對公共服務職能的履行有多種實現方式，購買服務是一種具有生命力的創新方式。目前在國際上，無論是成熟的市場經濟國家，還是轉軌國家，均有實踐的經驗。國內沿海地區一些大城市如深圳、上海都較早予以試行。據了解，本市民政系統已在養老領域購買公共服務方面有所探索。通州市環衛系統近期也在制定方案，擬采取購買服務的方式使城市保潔運作市場化。當前，有必要進一步思想解放，確立以下三方面的新理念：一是為社會提供高質量的公共服務是政府必須履行的職責。政府部門要根據經濟社會發展狀況，通過制定公共政策、確定公共服務標準、評估標準執行情況、推動社會組織健康有序發展等措施，不斷提高公共服務質量，滿足人民群眾的物質文化需要。二是政府部門提供公共服務的工作重心必須轉變。要著力糾正一種傾向，即一說要加強政府的公共服務職能，就一定要政府全過程包辦，直接生產、提供，而忽視了政府在其中所應起的關鍵作用。要逐步實現公共服務由“政府直接提供、直接管理”變為“政府購買公共服務，實施監管”，將政府部門的工作重心轉移到制定發展規劃、確定服務標準、加強監督管理、了解群眾需求等方面。三是政府提供公共服務必須重視支出效益。要使政府投入逐步從消耗性投入轉向效益性投入，優化支出結構，使政府能為人民群眾提供數量更多、質量更優的公共服務。

2、因事制宜，確定方案體系是實施“政府購買公共服務”的關鍵。一要明確政府必需提供的公共服務項目。按照建設服務型政府的要求，明晰本級政府從事公共管理的責任和權利，合理界定本級政府提供公共服務的范圍，切實解決政府在公共事務管理中“缺位”和“越位”的問題。二要確定提供公共服務的財力支撐力度。依據事權合理確定支出規模，在此基礎上制定相應的財政收支方案，確保公共服務的有效供給。三要細分制定相關項目的方案。如在培訓方面，對職業（執業）資格培訓、社區居民教育、普法教育、法制培訓，就業技能培訓等，可以由政府部門向公辦、民辦培訓學校購買服務；對政府部門確有需要，但因條件限制而未能開展的工作，如調研、統計、評估、勘察、鑒定等，可以由政府向相關中介組織購買服務；對部分專業性或技術性極強的工作，如技術指標或規范的制定、規劃論證、政府部門信息系統維護等，可以由政府向相關行業協會、民間組織購買服務；對其他社會急需發展、投入有限的社區教育、衛生、文化、科技、體育等社會事業，可通過政府購買服務等有效措施予以資助、補貼。此舉反過來還能吸收更多社會力量舉辦公益性、服務性民間組織，對整個社會的公共服務將起到擴大規模、提高效率之目的。

3、多方配套，提供條件支撐是實施“政府購買公共服務”的基礎。主要的配套條件：一是資金（財力）配套。政府財政部門要根據財力狀況和年度預算計劃統籌安排資金。二是要建立供方資源庫。既要保證供方的資質和能力，又要保持一定數量的供方資源，以形成一定范圍內的有序競爭，逐步形成充分競爭的選擇機制。三是要建立評估專家庫。通過專家評估和群眾評議，對相關購買服務項目實行定期考核、評價，保持和提高項目運行的質量，進一步提高公共服務的效率。

做市場調研報告范文第2篇

關鍵詞：通用；AYEC項目；校企合作

AYEC意為上海通用汽車青年教育培訓課程推廣項目，是與現有的ASEP模式并行開展的校企合作模式。汽車運用與維修專業是中等職業學校的重點專業，教育部希望通過學校與上海通用合作開展AYEC項目，帶動我國中等職業技術學校汽車運用與維修專業的發展，提高本專業的教育水平，為汽修領域培養更多的實用性人才。AYEC課程推廣活動由教育部為主導進行，旨在通過普及此課程，促進更多的學生通過學習、了解和掌握以上海通用汽車產品為典型代表的當代汽車維修養護基礎技能，為其畢業求職提供良好的保障。

我校于2007年與上海通用汽車公司建立了AYEC校企合作關系，學校成立了專門的AYEC項目小組，并且每年參加上海通用總部的培訓和年會，加強師資隊伍的培養和學習。2009年，我校開辦第一個通用AYEC項目班，以AYEC項目的大綱為主要學習內容，學生來源以自愿報名和綜合選拔為主，學生參加本班的時間為入校第五個學期，之后推薦到上海通用4S店參加頂崗實習。目前我校已送出三屆AYEC項目學生，至今多數學生仍堅守在汽車維修行業及相關行業。

本報告是針對AYEC項目班學生畢業后在汽車維修行業的從業情況進行分析，掌握該項目畢業生的就業分布情況及從事的崗位信息和未來發展趨勢。希望能夠根據這些市場調研和反饋信息，結合AYEC項目的主旨，并針對我校的實際情況進行合理有效的改進，使學生能夠更加適應社會，并有一個好的發展前景。

一、企業調查

企業方面。珠海市現有兩家上海通用4S店，分別是珠海安驊汽車和珠海德和汽車，兩家4S店共有維修員工80人左右，而目前我校通用項目班畢業生在此兩家單位的人數不超過10人。根據企業反饋，由于汽車維修工工資相對較低，工作環境相對艱苦，技術提高慢，待遇增長慢等特點，導致汽車維修人員流動量比較大，需求也比較大。據調查統計，我校通用項目畢業生在此兩家店從業人次在30人次以上，后因各種原因而逐漸流失。

企業對我校的AYEC項目班的認識方面。通過在這兩個企業的走訪，了解到企業對我們通用項目班的情況知之甚少，只是通過在職或實習的學生大概知道有專門的通用班，但具體是什么情況就不太清楚。這說明我校的校企合作還做得不夠到位和全面。實際上，我們應該利用這個通用項目和本地的通用企業做好技術和人才合作的交流，可以經常聘請專家到我校來進行技術指導和經驗交流，同時學校也根據企業的需求特點，適時調整教學來適應企業的要求。

企業對我校AYEC項目班學生的認可度。我們通過在企業走訪和交流中了解到，這兩家企業對我校能夠堅持留下的學生給予了較高評價，比如能吃苦耐勞，基本功較好，上手快等。同時，企業也提出了一些問題，例如多數學生堅持不了多久就離職，學校培養的技能習慣和企業有不少差異，學生的綜合素質不夠高等等。

二、就業學生調查

就業崗位方面。目前，我校三屆通用AYEC項目班學生在通用汽車4S店就業在崗的有10人左右，所從事的崗位分別是售后服務、售后服務接待和汽車保險等。通過與學生的交談發現從事汽車售后服務接待的學生工作滿意度比較高，表現在待遇不錯、工作環境較舒適、工作難度不大、升遷機會較多等。而從事維修服務的學生普遍感覺工作較辛苦，待遇不夠如意，要想具備一定的技術和升遷機會需要幾年以上，工作環境較差，接觸人群單一等等。其他從事非汽車領域行業的有廚師、服務員、銷售、生產工、養殖、報關、軟件開發、倉管、質檢、創業、司機、廣告等等，基本是遍布各行各業。通過與從事非汽車領域行業的學生進行交流，發現多數學生對自己所從事的行業比較滿意，主要原因在于每個人都在盡力尋找自己喜歡或需要的崗位，而在自己喜歡的崗位上工作更容易取得成就。

項目班學生從事本行業的情況。三屆AYEC項目班學生畢業時90%以上都期望能到通用汽車公司就業，在通過企業和學生的雙向選擇之后，畢業初能到通用汽車上班的人數占到50%左右，再經過半年的工作能堅持留下的人數占畢業初在通用上班人數的50%左右，調查數據顯示，一年以后人數基本保持穩定。畢業初期在通用汽車上班而后期流失的人員，一部分跳槽到別的汽車公司，一部分脫離汽車行業，從事其他行業。

學生反饋信息。通過與AYEC項目班畢業生在通用汽車就業人員的交流，我們獲得了以下幾方面的信息：第一，學校課程設置和企業實踐銜接不夠好；第二，課程深度不夠，到企業后只能從事基本的拆裝和保養項目；第三，與其他人員相比，AYEC項目班學生優勢不明顯；第四，待遇不理想，工作辛苦；第五，工作前景不明朗。

三、進一步推進AYEC項目的建議

AYEC項目的引入對汽車維修人才的培養起到了一定的積極作用，并取得了一定的效果，但從實際的市場調研結果來看，我們還需要更深刻的思考和探索，走出一條更具特色的道路，才能夠更好地為學校服務，為學生服務。

1.　與企業合作有待加強。

中職學校的教學倡導以就業為導向，但經過多年的實踐和探索，仍存在學校規律和企業規律產生矛盾的問題，學校教學規律是長期的歷史積淀而形成的，與企業規律存在一定的不協調，因此如何進一步確定學校與企業的合作模式至關重要。

2.　教師、學生對改革的適應問題。

目前，學校的汽車維修專業教師多數是學科本位體系下培養出來的，從事實踐的機會少，到企業實踐的機會更少，而學生是在應試教育的模式下一路走來，養成了一定的思維慣性，平時多考慮的是考試及格問題，對未來的企業工作知之甚少。因此，教師需要多到企業學習參觀，將企業的實際工作內容作為教學項目，要以身作則成為學生的技術師傅，以企業的模式來配合教學。

3.　AYEC項目推廣實施需要落到實處。

做市場調研報告范文第3篇

關鍵詞：市場研究公司；能力；選擇

1市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：

①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規模

公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質

這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。

2.4經驗

“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

其次，在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。

做市場調研報告范文第4篇

【關鍵詞】高職 市場營銷專業 實踐教學改革

一、當前高職市場營銷專業實踐教學的現狀及存在的問題分析

1.校內實踐教學模式及教學方式單一

當前，高職院校市場營銷專業的實踐教學模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養學生的營銷實際操作能力。

但是，在實際的教學工作中，傳統的教學模式越來越體現出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學上都以著名企業作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰略等，而學生在實際工作中都是從基層做起，大企業的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學生興趣不大，以完成任務為主；實踐教學沒有形成系統的體系，實踐歸實踐，教學歸教學，兩者不能相輔相成。

2.校外社會實踐收效甚微

為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，怕泄露商業秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質工作。例如，到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬，顯然這種實習是難以達到實習效果的。

3.教師結構失衡嚴重，實踐教學能力欠缺

高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師，能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多，而聘請企業行業一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，高職院校這種現狀，離高職教育培養技能型人才對教師的要求相差甚遠。

二、對當前高職市場營銷專業實踐教學改革的幾點意見

1.改革教學方法，創新教學方式

首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法，采用突出學生的主體地位的、強調學生主動學習的教學法：(1)案例分析教學法。現在多數教師都使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統營銷教學方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學生只有認知，而沒有體驗。學生進入企業實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學生的營銷操作水平。一方面，教師帶領學生走出教室深入市場、企業，從事市場產品的實際營銷操作；另一方面，聘請當地企業優秀營銷人員，作為客座講師，把企業鮮活的營銷案例引進課堂。

2.實驗室模擬教學法

通過相關實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學生根據公司的現狀進行模擬營銷的實踐，包括：設計市場調研方案；進行市場調研和市場預測；營銷策劃方案設計；模擬談判；模擬公關策劃；促銷策劃方案的組織與設計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學生的實踐操作技能。

3.改革考核方式，加強學生職業能力訓練

在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導學生在調研的基礎上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益，收集資料、信息，充分發揮策劃能力和充分的想象力、創造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調查與預測課，老師組織學生進行專題營銷調研，如彩電市場調研、空調市場調研、房地產市場調研等，從制定調研計劃，設計調查表，確定調查樣本，發放調查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調研報告，讓學生親自完成市場調研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結合密切，激發了他們的學習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。

4.走校企合作之路，積極創辦校外實習基地

校外實習基地是學生接觸社會、培養和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習基地是真實的工作環境，在企業專業人員和專業老師的指導下，有利于學生通過實踐，將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。另外，學生在校外實習基地實踐中，通過與企業員工的接觸，能潛移默化地培養自己的綜合能力，這在模擬的環境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環節之一。這就要求學校能創新觀念，本著優勢互補、互惠互利、相互服務的原則，以產、學、研的模式加強與企業的合作，通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業，在享受企業提供的實習條件時，可以利用專業靈活、服務范圍廣的特點，幫助企業解決一些實際問題。實踐證明，跟企業合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。

5.加強實踐教學管理，將營銷實習落到實處

市場營銷專業通常設有市場營銷實習、市場調查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業實習等實踐教學環節，不同的實踐環節培養的營銷實踐能力也不同。規范實習工作，加強與企業的溝通，并派專業老師與企業一起管理、指導實習學生，使實習工作更有針對性，避免形式主義，實習結束后，學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業短期的產品促銷活動或與企業長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學校盡可能提供相應政策支持。

6.培養一支“雙師型”教師隊伍

高職教育的任務和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學與實踐教學的結合點。教師也可到企業、行業等單位掛職實踐，在虛心向企業員工學習的同時，為企業的發展獻計獻策，為企業進行營銷人員的培訓工作。二是請有實踐經驗的企業家、業務人員到學校擔任課堂教學，指導學生實習。這種優勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業課教師向有實踐經驗的同志學習帶來了極大的方便。

高職市場營銷專業實踐教學質量的高低對于培養創新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學改革的力度，提升實踐教學質量，才能推進市場營銷專業學生能力培養，使高職教育不斷躍上新臺階。

參考文獻

做市場調研報告范文第5篇

為什么這么講呢？藍哥智洋團隊曾為許多家企業做過市場調研。從實踐中得出的結論就是：調研在一定程度上，不是為客戶提供調研報告，也不是調研工作的一部分，而是市場策劃工作的一部分，調研目的只針對下一步的市場策劃工作和為企業決策者提供決策的根據和信心。

對藍哥智洋團隊來說來說，調研是為策劃服務的，調研是為決策服務的，我們從來都恪守這一原則和目的，并始終不渝的堅持這一信念！

在調研中，我們除了要去展現市場的基本狀況外，我們還努力地去尋找一些市場中的閃光點和一些有意義的發現，同時我們也歡迎客戶參與我們調研中的每一個環節，一是客戶可以監督我們的工作，提高市場調研的質量，二是我們想交給客戶一種工作方法，讓客戶在以后的工作中，可以自行操作調研項目。調研對一個企業來說，是一個基礎的工作，我們希望我們的客戶得到的不是一次策劃方案，而是掌握一種基本的工作技能和方法。這就是我們藍哥智洋為客戶服務的宗旨！

我們所做的市場調研從傳統意義上講有兩個方面，一是保健品的市場調研；一是藥品的市場調研。那么，通過桌有成效的工作如果給企業結出金蘋果呢？

從OTC（藥品）調研來看：

市場調研是為企業的決策服務的，那么OTC企業的管理人員到底要做出哪些決策呢? 他們必須決定：開發的新產品是否推向市場？什么樣的產品？為哪些患者服務? 在什么地區銷售？產品的特點是什么? 價格怎樣定? 如何促銷？花多少錢做廣告？利用什么媒體做廣告？通過什么渠道分銷，安排什么終端促銷活動？如何與對手競爭等等。

我們要做的就是用科學的方法，有計劃地收集并分析與OTC企業管理決策或藥品營銷決策相關的市場信息及數據，以此作為公司各級經營管理決策的參考依據。

OTC的調研范圍有多大呢？

主要包括新產品上市可行性研究，患者偏好研究，OTC產品價格研究，產品包裝設計研究，滿意度研究，媒體研究或廣告效果研究等。由于大量OTC是通過醫院終端流通，醫生處方態度研究也是OTC企業經常委托的主要研究內容。目前OTC市場研究的范圍越來越廣，從各企業的實際出發，其活動內容的側重點有所不同，但以下幾種調研活動是比較常見的。

① 市場需求研究（OTC產品市場機會評估）

1. 市場狀況（規模、供需等）：現有市場對產品的需求量和銷售量，是供不應求還是供大于求。

2. 不同的細分市場對某種產品的需求情況，以及每一細分市場的飽和點和潛在能力。

3. 本企業的產品在市場上的占有率、哪些細分市場對企業最有利。

4. 競爭評估（直接競爭、間接競爭）:同行競爭者的地位和作用、優勢和劣勢。本企業如何揚長避短，發揮優勢。

5. 治療發展方向

6. 市場營銷組合的研究，包括產品、價格、廣告和銷售渠道的綜合分析比較。

7. 分析市場的進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會。

8. 分析研究國內、外市場的變化動態和趨勢，制定企業開拓市場的規劃。

9. SWOT分析（潛力、趨勢、機會、風險等）

② OTC消費者/患者研究

1． 患者的具體特征、經濟現狀，以及他們的變動情況和發展趨勢。

2． 不同地區類型的患者，他們的生活習慣和生活方式以及需求有哪些不同。

3． OTC患者的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏好動機，以及產生這些動機 的　原因。

4． 患者對特定的品牌或特定的終端（如藥店、醫院）產生偏好的因素.條件和原因。

5． 具體分析購買的決定者、使用者和購買者是誰，以及他們之間的關系。

6． OTC消費者喜歡在何時、何地購買，他們的購買習慣和購買方式，以及對產品的要求和反應有哪些。

7． 患者對OTC產品的使用次數和購買次數，以及每次購買的數量？

8． 新產品進入市場，哪些患者最先購買？其原因和反應是什么？

③ OTC產品營銷策略研究

1． OTC產品上市前研究 ：市場細分及目標市場識別、產品定位策略研究、產品定價策略研究、產品推廣策略研究、產品渠道研究

2. OTC產品上市后：跟蹤研究、新適應癥開發、產品重新定位、競爭監控

④ 競爭策略研究

1． 防御策略研究，包括陣地防御、側翼防御、先發制人防御、運動防御或收縮防御，在防御戰中，保護自己的市場和削弱對方的力量。

2． 進攻策略研究，包括正面進攻、側翼進攻、繞道進攻或游擊進攻，干預、襲擊、間歇性打擊等，以騷亂對方和取而代之。

3， 市場追隨策略，如緊緊追隨、等距離追隨或選擇追隨，避免直接的競爭，跟在市場領導者之后，但有時又走自己的路。

4． 市場補缺策略。避免同大公司沖突，在被大家忽視的補缺基點上開展專業服務，使公司有利可圖和逐漸發展。

⑤　廣告研究

1． 廣告對象研究，企業OTC產品是廣告宣傳的客體，當然各種無產品實體的商業也屬于這一基本要素。

2． 廣告媒體研究，離開了報刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體，廣告就不可能為廣大消費者所接受。

3． 廣告受眾研究，包括對人的求新心理、好奇心理等的研究。

4． 廣告行為研究。 即調查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個廣告宣傳過程中的行為，當然這些行為也受其他各種因素的促進和制約。

5． 廣告技術和作品研究。主要是廣告創意研究、廣告作品的測試研究如廣告傳達力測試、廣告說服力測試等。

6． 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實際效果的關系。

⑥ 價格研究

1． 產品的比價研究。調查分析同一市場和時間內相互關聯的各種產品的關系。如：OTC原料與制成品，進口OTC與國內OTC的比價。同類OTC產品中的高、中、低產品比價。

2． OTC的差價研究。包括質量差價、地區差價、季節差價、購銷差價、批零差價等。

3． 價格與產品供求關系研究。

4. OTC定價研究。主要指企業的新產品投放市場時的定價策略和方法研究。

⑦　公共關系研究

1． 媒介關系研究。報紙、電視、廣播、互聯網是四種最重要的媒介，如何與它們保持融洽的關系，使其成為公共關系工作的延伸和擴展。

2． 職工關系研究。著重研究企業的領導與員工信息交流的現狀，讓員工參加企業的決策過程和為企業競爭出謀獻策。

3． 消費者關系研究。調查本企業產品消費者的權利的現狀，把企業與消費者的關系作為公司的生命線。

⑧　市場銷售與渠道研究

1． 企業現有的銷售力量在結構和數量上是否適應需要，如何控制和調節銷售力量。

2． 現有的銷售渠道是否暢通，如何調整銷售渠道，減少中間環節，以減少銷售成本，增加銷售額和銷售利潤。

3． 怎樣正確運用促銷手段，以刺激消費，創造新的功能需求，開拓新的市場。

4． 終端研究， 如醫院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

此外，由于醫院仍為OTC主要終端之一，盡管是非處方藥，醫生處方行為和態度研究也是常見的OTC市場調研活動之一。

保健品市場調研方面：

保健品市場調研與OTC大致相同，只不過在內容上略有出入。

從內容上業看，保健品調研內容包括：

①　產品策略部分的調研內容

1：當地市場上的競品現況；

2： 主要競爭對手的產品在當地市場的競爭力;

3：通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手的策略區別。

4：預測當地市場上的產品發展趨勢

②　價格策略部分的調研內容

1、當地市場上，消費者購買競品的主要價格區間；

2、自身產品在當地的價格優勢；

3、競爭品牌在當地的價格優勢；

4、通過縱向和橫向比較，推算產品在當地市場上的升降幅度；

5：調查當地消費者和經銷商對自身產品的心理價位；

③　渠道策略部分的調研內容

1：各主要競爭對手的網絡資源的數量和質量；

2：各主要渠道商的主推品牌（通過銷量和市場占有率來判斷）；

3：當地市場上主要渠道商的規模、信譽以及有無合作的前景；

④　促銷策略部分的調研內容

1：競品產品上柜情況；

2：競品產品陳列情況；

3：競品各個賣場售點的POP放置；

4：競品業務員和促銷員的銷售能力；

5：競品促銷活動的頻率和效果；等等。

⑤　服務策略方面的調研內容

1：主要競爭對手的售后服務政策的競爭力；

2：競品公司服務人員的服務態度和服務質量；

3：競爭對手的服務態度和服務質量；

4：公司在當地市場上進行的有關服務方面促銷或義務活動；

⑥　競爭對手部分的調研內容