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醫院醫德醫風考評制度范文第1篇

一、指導思想

要全面貫徹落實黨的重要思想，貫徹落實科學發展觀，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業良好形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、工作目標

將醫德醫風考評制度化建設工作納入醫院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫德教育和醫德醫風建設作為醫院管理的重要內容。通過醫德醫風規范化建設，培養和造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，自覺養成良好的醫德醫風和工作作風。

三、組織領導

為確保活動的規范有序開展，設立醫院醫德醫風考評領導小組，負責該項工作的組織領導與實施。考評領導小組辦公室設在黨委辦公室。

四、考評范圍及內容

（一）考評范圍

全院干部、職工。

（二）醫院醫德醫風管理內容

1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度≧90%。

2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

3、嚴格執行衛生部“八不準”、《醫療機構人員行為規范》等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對醫務人員進行經常性的廉潔行醫教育。

4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從主渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫療器械的審準程序。

5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。

（三）醫務人員醫德醫風考評內容

考評以表格形式，量化指標，根據具體分數確定等級，內容如下：

1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

①加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

②增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

①對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

②維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

③在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、遵紀守法，廉潔行醫。

①嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，遵守醫院各項規章制度規定，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

②在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

④不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

⑤不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

4、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

①關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

②著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

③認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

5、做到因病施治，規范醫療服務行為。

①嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

②認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

③嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協作，和諧共事。

①積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

②正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

①積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

②增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

8、服從管理，勤于學習，善于思考。

①有大局觀念，明確工作目標，把握工作重點，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。

②切實增強學習的主動性和自覺性，在學習中進步，勤于學習求創新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進展。

五、醫德醫風規章管理體系

（一）醫德醫風檔案制度

醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。該檔案是評價醫務人員和機關后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。

（二）醫德醫風教育管理制度

將醫德醫風教育納入日常工作和醫院綜合目標任務同管理，實行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開展醫德醫風教育；建立崗前職業道德教育制度，新職工上崗前要進行常規性的醫德醫風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫德醫風檔案。

（三）建立醫德醫風投訴、監督制度

1、醫德醫風監督員制度。從行政、企事業、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫德醫風監督員，由醫院頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議。每年至少召開一次監督員座談會，及時匯總意見，反饋結果。

2、院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者。院辦公室每月安排院長接待日2次。

3、醫德醫風調查制度。門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風評價表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，每月由門診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時，由所在科室發放一份《科室病人滿意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫護人員的評議填寫在表上，每月底由醫院黨辦回收、整理。

4、社區單位座談會議制度。醫院每年召開一次社區單位代表座談會。醫院主要領導和相關職能科室負責人參加會議，對社區單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。

5、病員制度。門診部、服務管理科、監察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來信來訪。對病人投訴應及時收集整理，上報黨委辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。

6、工休座談會制度。醫院每季度組織一次全院病員征求意見會。病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

（四）醫德醫風獎懲制度

對模范遵守醫德規范、醫德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者，給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處分。

六、考評主要方法

醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年進行一次考評。同時，建立醫務人員醫德醫風檔案，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為三個步驟：

（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

（二）科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

（三）醫院評價。由醫院黨委辦公室組織實施。根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

七、醫德考評結果及其應用

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。綜合評價得分90分以上為優秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。

醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本科室考評總人數的百分之二十，最多不超過百分之二十五。

醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；

（七）醫療服務態度惡劣，有投訴現象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；

（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：

（一）積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。

（二）突發事件中表現突出，受同級醫院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。

（三）被評為醫院先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；

（四）受到病人及家屬、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。

醫院醫德醫風考評制度范文第2篇

【關鍵詞】醫德檔案 創新 社會監督 大數據

醫德檔案是國家衛生部對各級醫療單位醫務人員進行醫德考評而建立的檔案。醫德檔案對規范執業行為、加強醫德醫風建設、促進醫患和諧起到了很大的作用。隨著醫療改革的深入發展，醫德檔案的管理工作也面臨新的挑戰，尤其在加大社會監督方面提出了新要求。

1、醫德檔案管理工作的重要性及存在現狀

醫德檔案記錄醫德考評情況，考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評優評先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫德醫風檔案對加強廉潔行醫、樹立良好的醫德醫風、和諧醫患關系起著重要作用。通過對河北省各大綜合醫院的調研，目前的醫德檔案管理工作主要存在以下幾個方面的問題：

1.1醫療在工作者對醫德檔案缺乏正確認識，導致工作開展缺乏主動性。醫院管理層和醫務人員對醫德醫風檔案的作用了解不夠充分，對醫德醫風檔案管理的重要意義認識還不夠，甚至理解扭曲、觀念模糊。同時，檔案管理工作人員對醫德醫風檔案管理工作有不規范現象，導致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發揮檔案應有的作用。

1.2國家級、省級的相關職能部門對醫德檔案管理制度需要進一步完善。目前，全國各醫療單位的管理制度，是根據衛生部2007年的《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》制定的。試行本說明并不成熟，需要各醫療單位結合自身實際情況進一步探索和實踐，逐步完善考評內容和方法。沒有完善的制度約束，導致檔案資料收集不全、內容不詳實，檔案的建立及更新整理不及時。九年多過去了，醫療單位和醫德醫風建設面臨的實際情況和問題發生很大變化，指導意見需要進一步修訂和完善。

1.3內容缺乏時代特征。市場經濟條件下，醫德檔案內容需要與時俱進，要加強思想政治教育，遵守“九不準”廉潔自律，黨員醫務人員開展“兩學一做”學習，做模范黨員、醫德高尚的醫務人員。

1.4評價主體缺乏社會監督。目前的醫德檔案內容只局限于自我評價、科室評價和單位評價，沒能將患者評價、社會評價融入到其中，致使檔案不能發揮最大的利用價值。

2.創新醫德檔案管理辦法，更大限度的發揮其社會價值

2.1強調醫德考評的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認識，才能保證每個職工在思想與行動一致，認真填寫。提供真實的檔案資料，確保醫德檔案的完整。

2.2完善考評制度。衛生部、國家中醫藥管理局2007年12月7日印發《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，要求各醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案，記錄醫德考評情況。河北省2013年開始實施新版的《河北省醫務人員醫德考評實施細則》（以下簡稱《實施細則》），規定了8大項25項考核內容，規范了25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。雖然醫德檔案在我國已經制定了近十年，但在目前，省內甚至國內，還沒有針對我省三級綜合醫院2013版醫德考評制度進行系統研究的先例，三級綜合醫院醫務人員較多，醫德檔案的建立和管理工作已經具備了一定的研究基礎，但2013版醫德考評制度內容更多，政策性更強，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學合理設置考評要點和分值，既全面涵蓋新版的考評內容，又能體現公平公正原則，客觀真實反映醫務人員的醫德水平；考核辦法設定需要科學合理，選擇適當的考評方式和頻次，組織協調各職能部門高效的完成對所負責內容的考評和分值修正；醫德考評要有功用價值，如何與評先評優、職稱晉升、績效工資、醫師定期考核等掛鉤；制度要充分發揮醫德考評在醫德醫風建設中的導向、自律、獎懲、調節作用；探討在醫德檔案基礎上如果建立醫務人員誠信檔案，向社會公眾和患者公開，成為人民群眾就醫時選擇醫務人員的重要參考資料等前瞻性的問題。

2.3完善檔案考評內容，加強社會監督職能。醫德考評內容需要在原有規定的七個方面的基礎上，增加“為患者提供評價服務，自覺接受監督”的內容，并且基礎分值占全部分值的20%。一年中只要有一個季度的患者滿意度低于60%，醫務人員本年度醫德考評成績一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個百分點，扣0.1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達到100%的，醫務人員加2分。在其它七個方面的考評內容里，都融入了以患者意見為標準的加分減分的項目，在基礎總分為100分的評價標準里，由患者意見決定的達到了80分。同時注重了患者評價機制與醫德考評辦法的有機結合。醫德考評采取的是每季度在醫德檔案上記錄患者評價結果，每半年進行一次考核，年終進行總評，量化成績并劃定優秀、良好、一般、較差四個等級。醫務人員主要參考全年四個季度的患者評價結果、患者回訪中心獲取的患者意見以及各部門登記的患者投訴情況，依據考核標準進行自我評價。科室則根據自我評價情況和醫務人員的日常表現完成科室評價。醫院認真核實所收集到的以患者意見為主的各種醫德事件資料，嚴格按照標準予以量化打分，計算出醫德考評成績并劃定等級，把考評結果記入醫德檔案。這種考評辦法也充分體現了患者意見在醫德考評中的重要作用，考評成績在很大程度上是由患者意見決定的。通過第三方評價，真實地記錄一個人的醫德醫風情況。這樣有利于發現問題，及時整改，提高自身素養和醫療服務水平。

2.4探索檔案“互聯網+大數據”的管理模式

醫院醫德醫風考評制度范文第3篇

為了深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強醫德醫風建設活動，**遵照**局黨委關于醫德醫風建設工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況，扎扎實實的開展醫德醫風專項治理工作，現將2020年醫徳醫風建設工作活動總結如下：

一、領導高度重視，組織制度落實。

在醫院醫德醫風工作領導小組的監督帶領下，積極開展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風工作重要性的認識。

1、多次組織開展教育活動，使上級精神在院內的知曉率達100%，參加學習人員的比例達100%。

2、對全院職工進行醫德醫風學習培訓，并圍繞行風建設制定了“醫德醫風實施方案”，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹立了良好的白衣天使形象。

二、突出重點，堅持考評結果。

1、在醫德醫風建設和行業糾風工作活動中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。

2、對醫護人員作出要求，嚴格按照相關文件規定執行，對衛生系統“十六禁和九不準”精神進行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。

 三、醫德考評工作情況。

1、醫德考評結果均已裝檔備查，2020年醫德考評**人。堅持考評人人有檔案。

2、2020年我院沒有醫務人員受黨紀政紀、行政處罰；沒有醫藥購銷和醫療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執業證書、移送司法機關人員；沒有醫療事故發生和亂收費等現象存在。

醫院醫德醫風考評制度范文第4篇

通訊作者：劉忠

【關鍵詞】 醫院管理； 醫德醫風

加強醫務人員醫德醫風教育，是新形勢下的一個重要課題，也是醫院精神文明建設永恒的主題。筆者結合醫院的特點注重實際，提出抓住醫德醫風建設的四個重要問題和一個相結合，即把廣大各族群眾服務作為醫德醫風建設的主要問題，把提高醫療質量作為醫德醫風的核心內容，把建立與完善規章制度作為醫德醫風建設的關鍵環節，把處理患者反映的熱點問題做為突破口，抓醫院文化建設與典型人物事跡相結合。

當前，一些醫務人員片面理解市場經濟“等價交換”，過分強調自我價值，淡化了社會價值和集體價值，表現在認識上的雇傭思想，醫德醫風削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構建和諧社會的道德理下，加強醫德醫風建設尤為重要。

近年來，在堅持廣大各族人民群眾服務的前提下，突出重點，知難而進，抓住醫德醫風的重要問題，進一步提高醫療服務質量和水平，維護了縣人民醫院的良好形象，筆者具體做法和體會如下。

1 堅持把為廣大人民群眾服務作為醫德醫風建設的根本問題

縣醫院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設的窗口，其根本職能決定了縣醫院必須全心全意為縣廣大各族人民服務。

1.1 在門診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優先”，即：軍人、老人、殘疾人優先掛號、優先就診、優先住院。

1.2 在醫療任務不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業部門職工以及征兵、招生等進行體檢，強化服務功能。本院每年集中一個月的時間，組織20余名醫務人員，為縣鄉鎮工作人員體檢。

1.3 在人員緊、任務重的情況下，堅持派醫療隊深入基層，近幾年來，本院先后派出20余批醫療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業務培訓班，為鄉鎮衛生院培訓技術骨干。

2 堅持把提高醫療質量作為醫德醫風建設的核心內容

醫療質量是醫療服務工作的核心，是醫院管理的重要組成部分。因此，抓醫德醫風建設不能孤立的抓，必須緊抓醫療質量這個根本不放，用良好的醫德醫風帶動優質的醫療服務。

2.1 狠抓以病案處方為主的基礎醫療質量。本院依照國家的《處方管理細則》、《病案書寫規范》，成立了專家參加的各級質量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書寫先進個人；定期組織全院死亡病例討論總結經驗，分析講評，定期檢查處方及書寫質量，及時改進，使醫療文書質量有了明顯的提高。

2.2 狠抓優質護理服務，做好基礎護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執行醫囑及時準確，操作熟練到位。仔細觀察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發生。

2.3 抓好三級檢診制度的落實。本院每年對全院三級檢診情況進行全面檢查，由院長組織專家觀摩主治醫師的查房，定期召開預防術后并發癥研討會，從強調科主任負責制及嚴格各項醫療規章制度入手，加強對院內感染和術后并發癥的控制。

2.4 抓好門、急診服務“窗口”科室的質量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時滿意的診治，從改進服務態度、改善服務措施、提高服務質量入手，有針對性地加強對服務“窗口”科室的管理，充實了門診技術力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫師以上人員把關，嚴格控制本院醫師出門診的比例。增設專科、專病門診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來本院坐診，保證了病員的診治質量，滿足了廣大各族患者的求醫需要。

2.5 規范醫療工作秩序。先后制定下發了《全院全面目標管理考試評價實施辦法》、《深化優質服務、認真貫徹落實醫囑制度的規定》等40多項管理制度，制定了《文明服務言行規范》，明確文明服務用語25條和醫療服務忌語40條。在抓工作落實中，院領導堅持天天參加早交班，掌握醫院各項工作的運行情況，經常深入科室，解決問題和指導工作，保證了醫療工作正規、有序、高效地運行。

3 堅持把建立和完善制度作為醫德醫風建設的關鍵環節

建立和完善規章制度是用以規范醫務人員的行為，是提高質量做好醫療工作的需要。也是深化醫務人員的廉潔行醫意識，樹立良好職業道德的重要保證。

3.1 建立健全管理機制 本院成立醫德醫風建設領導小組，各科實行科主任負責制，院科簽訂《醫德醫風建設責任書》，按職之責，一級級抓好落實。人手一冊《加強醫德醫風建設的若干規定》。

3.2 建立健全監督機制 本院在各科設立了醫德醫風意見箱，定期進行住院、出院、門診患者問卷調查，定期考評醫德醫風建設情況，將醫德醫風建設納入個人年終考核項目。

3.3 建立健全考評制度 把醫德醫風建設考評結果與醫務人員的試用、晉職、晉級掛鉤，實行醫德醫風一票否決，對服務態度的好壞進行獎懲和批評限期改正，實際的舉措密切聯系了醫患關系，增強了醫護人員的服務意識。

3.4 把處理患者反應強烈的問題作為突破口 加強醫療收費管理，嚴格掌握試用規定，實行計算機統一計價收費。我院醫療收費項目公開，定期檢查；嚴禁亂收費，特別是加急收費，在醫療檢查過程中，明確規定能用常規檢查，絕不做特殊檢查和重復檢查；能當天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預交款，堅持能省則省，賬目公開，患者如有疑問隨時可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。

4 抓醫院文化建設與典型人物事跡教育相結合

為保證醫院內部有健康向上的醫院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會公德、職業道德、家庭美德的教育。雖然院內有多個民族，但是“三德”是任何一個社會，一個民族的道德精神，是作為一個相對獨立精神力量對社會產生巨大影響作用，也是千百年來，人們心理積注的道德價值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設與典型人物教育相結合，有力地促進了醫院道德文化建設向縱深發展。

4.1 加大正面宣傳力度。除了學習趙雪芳等模范人物的先進事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫護人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

醫院醫德醫風考評制度范文第5篇

1系統原理及體系架構

1．1網絡工作原理

醫務人員醫德考評網絡管理系統以醫院內網為平臺，考評系統無須單獨安裝客戶端，任何一臺可登錄院內網的電腦只要打開瀏覽器均可登錄完成考評，實施與操作簡便。

1．2系統設計原理

系統分為應用層、業務層和數據層三層體系結構．不同角色的用戶僅通過自己習慣的web瀏覽器便可完成各自的工作。圖2系統休系結構圖利用工作流技術，將過程邏輯和應用邏輯分離，使得每步流轉都快捷靈活。基于工作流的醫德醫風考評模型，其實質就是將該工作中所涉及到所有人員的工作任務集，按照預先約定好的規則，進行數據或文件等的處理及傳遞，使整個辦公過程無紙化、電子化和流程化，便于信息的整合和查詢。系統的系統采用數據層、邏輯層和表現層的三層軟件體系架構，同時根據管理員和普通用戶的不同需求，將邏輯層放在客戶端或服務器端，即采用Client/Server和Browser/Server混合的架構，簡化了系統應用的開發與運行維護。

2系統環境要求

操作系統:Windows2003Server開發工具:MicrosoftVisualStudio．NET數據庫:SQLServer2005

3系統設計思路

從醫德考評的組織管理、醫德考評制度、醫德考評標準、操作實施醫德考評的方法、醫德考評數據的統計、建立醫德考評電子檔案等幾個方面進行方案的設計。考評系統的實現及操作的流程:系統從角色方面來講，分為考評填報員、評分員、考評管理員及具有權限的相關考評結果查看人員。首先由考評管理員進行考評項目、考評等級的初始化設置工作。主要是設置要考評的標準及分值，每一項的基礎得分及加減項的標準，為考評填報員提供考評的內容。

考評項目設置完畢后，設置考評的等級(優秀、良好、一般、較差)，并對每種等級指定一個分值范圍，如:優秀(111分～120分)，考評等級作為考評的結果對被考評人進行統計。其次由考評管理員根據實際情況創建考評方案，方案中可設置被考評的對象，設置并考評方案后，具有被考評對象權限的人員進行考評填報，然后依次由考評人員所在的科室主任、分管支部書記、院醫德考評辦公室給予評分。

最后考評管理員通過評分結果進行統計，可通過科室統計未考人員和已考人員名單，且可匯總優秀、良好、一般、較差的人員名單及被考評人員的分數，也可統計每個科室總分、平均分及全院平均分。考評管理員還可以實時監控每個科室有哪些人員已上報考評表及上報時間，哪些人還未上報，便于管理員實時跟蹤并提醒。也可通過查詢查看每個被考評人的個人信息、年度工作總結、自評分數、科室評分分數、支部評分分數、院行風辦評分分數及評分等級。系統可通過權限設置，指定相關用戶查看醫德醫風考評結果。數據的保存及查閱:系統自動建立醫務人員的醫德醫風電子檔案，可按照時間、考核名稱、科室、姓名進行分類查詢，可隨時調閱，并可根據需要打印。

4系統安全機制

4．1操作權限管理機制

系統基于多層授權搭建，同時對于數據范圍權限進行了嚴格的控制，可以有效解決在系統管理中經常遇到的功能及數據范圍控制問題。

4．2安全身份管理機制

系統用戶數據加密存儲，同時可根據用戶要求擴展基于硬件手段的安全身份認證模塊，有效解決了由于口令外泄所帶來的安全隱患問題。

4．3數據加密存儲機制

系統由數據庫底層入手解決數據安全問題，通過對系統后臺數據整體進行加密設計實現，對于關鍵信息內容采用嚴格加密算法保存，徹底避免了由于數據服務器控制方面帶來的信息外泄問題。

4．4數據備份恢復機制

系統所提供的高效數據備份恢復功能，使系統備份數據在物理上分散保存，即使硬件系統遭受毀滅性打擊，也可在最短時間內恢復軟件系統正常運行，真正做到萬無一失。

5系統解決的關鍵問題

通過運用計算機及醫院局域網絡全面完成了醫德考評的四級評價、統計分析、檔案管理等工作，實施與操作簡便，節省了人力物力，簡化了繁瑣的醫德考評，使醫德考評高質量、高效率。

6系統的創新之處

6．1利用院內網絡優勢，開發醫德考評網絡管理系統使醫德考評管理由原則要求轉化為數據化要求，由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀、真實地反映醫務人員的醫德情況，實現醫德考評管理規范化、標準化、電子化和網絡化。

6．2醫德考評網絡管理系統以院內網為平臺，全院員工、科室負責人只需登錄院內網就能夠進行個人自我評價及科室評價，考評系統無須單獨安裝客戶端，任何一臺可登錄院內網的電腦只要打開瀏覽器均可登錄完成考評，實施與操作簡便。

6．3該系統有嚴格的權限管理及身份認證，員工本人及科室考評小組負責人登錄醫德考評系統均使用醫院授權確認的唯一的登錄ID。

6．4該系統操作簡便

系統提供幫助信息，員工根據操作提示就能完成考評操作。醫德考評管理員通過后臺簡單操作即可完成考評周期的整理、計算、匯總、查詢、分析、批量修改記錄及儲存歸檔等工作，并可根據需要調整各項考評指標。

6．5系統提供考評標準維護、用戶維護、人員維護、查看測評結果、個人歷史查詢、醫德考核表打印等功能，極大程度地滿足醫德考評過程中信息維護、指標查詢、計算、匯總、分析、整理、儲存及檔案管理等需要。