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關鍵詞:高校;管理學;教學改革
一、引言
管理學是高校管理類專業本科生必修的專業基礎課程,課程教學目標要求教師通過教學活動幫助學生在了解管理學原理普遍適用于各類不同組織的前提下,掌握管理基本職能及其內在聯系,為后續專業課程的學習奠定專業基礎。教師運用各種教學方法,有目的、有計劃、有組織地引導學生學習和掌握管理理論、知識和技能,并內化為學生的認知經驗和技能,達到學生對所學知識體系意義建構的目的。傳統教育論下,課堂教學主要是“教師講、學生聽”的呈現方式,培養出的被動接受型學生不再符合社會發展對能力、創新型人才的需要。
二、建構主義教育理論內涵
構主義的最早提出者可追溯至瑞士心理學家皮亞杰(J.Piaget),柯爾伯格、斯騰伯格和卡茨、維果斯基等學者進一步豐富和完善了建構主義學習理論。建構主義變“教師中心”說為“學生中心”說,提倡學生以協作、深入情境等方式實現既學習知識點,又培養起分析、溝通、協作、創新等綜合能力。強調由學生自身主動構建知識體系,教師為幫助學生實現知識內化提供組織、指導和幫助。教學成為一種不斷培養學生對知識、技能的理解、運用以及訓練學生的思維能力與品質的過程。建構主義為進行傳統教學方式改革提供了重要理論及實踐支撐。
三、建構主義導向下管理學教學改革探索
第一,團隊式“教”與“學”。在教學過程中,“教”與“學”均以團隊方式進行。Schmucks(1997)曾指出,建構主義學習設計的關鍵就在于如何分組、如何幫助學生共同合作完成學習任務。因此,嘗試讓學生在完成指定的學習任務時,將其分成若干學習團隊,采取多種可行性、操作性強的協作方式,將單獨學習個體以共同合作的方式完成學習任務。學生以8-10人為一組,明確每個成員在團隊管理中的分工、任務,制定團隊規則和制度,確保團隊學習、討論、協作過程有序開展。引導一個成員主動參與解釋知識、建構知識;引導學習團隊完成建構主義學習環境的六個環節:觀察、體驗情境、自主提出問題、為自己新舊知識結合搭建橋梁、組織協作、展示學習成果、反思過程,以展示階段性學習成果來對學生思維能力、知識建構能力進行檢驗。因此,學習團隊不僅是開展教學活動的平臺,更是一個學生以自己原有的經驗和知識為基礎來建構或認識管理學知識,并據此基礎,主動對新知識、新信息協作學習,最終形成自己知識結構體系的平臺。使學生在潛移默化中逐漸提高團隊合作、溝通交流、協調平衡的能力。對教師團隊式“教”授的設想:考慮不同教師在《管理學》各章知識的專業所長,以3-4人組成教學團隊,進行團隊教學,以團隊專業化分工教學彌補單一教師難以面面俱到的不足。錄制團隊管理學教學慕課,將慕課平臺教學與課堂教學相結合。第二,情景模擬教學。運用情景模擬教學法,教師需在課前設計出與教學內容和教學目標相符合的情境劇,劇情只限于背景、角色、面臨的問題等要素,不作任何分析、不下任何結論,課堂上讓學生扮演情景角色,模擬情景過程,面對情境難題,在仿真模擬中積極挖掘所儲備的經驗、知識,在情景體驗中獨立探究、協作溝通,培養對理論知識的實踐應用能力,真正做到學以致用,脫離學習只為應試的陳舊方式。如在“決策”這一章的教學中,我采集了一個“野外求生”的模擬情景,要求讓學生們以團隊為單位,分角色扮演人物。利用提供的十余種工具,在規定時間內,先由個人獨立思考,進行“個體決策”制定求生方案,并依次根據自己對各種工具發揮作用大小的認識進行排序編號;然后再以團隊為單位相互溝通、交流、討論,得出求生的“群體決策”,依據群體達成的共識再對各種工具發揮作用大小的認識進行排序編號。這一情景模擬設計的目的并非考察學生求生技能,而是要考察個人、團隊的決策能力以及領導能力、溝通能力等。個人、團隊兩組編號總和后的差值大小表示個人對團隊決策影響力的大小,以此說明個人溝通能力的強弱,差值大則表示個人溝通能力弱;反之則溝通能力強。最后拋出專家對求生工具的排序編號作檢驗決策正確性的參考,個人編號之和、團隊編號之和分別計算與專家編號之和的差值,說明個人或團隊決策正確性的大小,差值大則決策正確性低,反之則正確性高。通過場景模擬教學,學生們感嘆親身體驗才深刻理解了“決策者知識的有限性決定了對信息利用能力的有限”、“決策者為什么只能做出滿意決策,而非最優決策”,明白了”個體決策”、“群體決策”的內涵,并紛紛表示要通過進一步深入學習管理學知識來提高自己的“溝通技巧”、“領導能力”等。貫穿于管理學教學過程中類似的情境模擬教學設計,學生的口頭表達能力在不知不覺中得到了較大幅度的提高。在這種積極活潑、生動直觀的學習場景中,有效增強了師生間、同學間的感情,充分激發了學生的學習熱情,學習潛能也得到了創造性的發揮。第三,案例教學。案例教學法是通過提供案例,引導學生根據已有經驗、利用所學的基本理論和知識,對案例中的特殊情境和疑難問題進行合作式探討的一種學習方法。本質上是提供一種兩難情境,沒有特定的解決之道,教師在教學中僅充當設計者和激勵著的角色,鼓勵學生積極參與討論,通過面對復雜的管理情境,培養學生創新精神和實際解決問題的能力。案例教學要結合一定理論,通過各種信息、知識、經驗、觀點摘要:以建構主義教學理論為導向,進行管理學教學改革,是新時期高校培養具有自主學習能力、發散性思維能力和創新能力人才的需要。本文秉承“以學生為主體、以教師為主導”的教學理念,探索建構主義導向教學方法在管理學課堂教學中的應用,以期更加有效地提高教學質量。著決定性的影響,而教育就是學校的最高利益,所以與其利益相關的人員,也就是師生、家長都應該參與到管理當中。對此,學校應構建多元化的監督機構,并積極借鑒日本、英國等國家在校級教育行政層次上的安排,科學設置董事會、家長會等機構,并將其納入學校事務管理監督當中。因此,中國中小學應結合自身情況,積極鼓勵家長、社會參與到學校教育管理當中,并以此來避免行政化問題的產生。第五,社會、家長參與教育管理。學校可以讓社會賢達、學生代表和家長代表等參與到學校的決策中,組建上文所提到的董事會,他們可以通過學校董事會會議來了解學校最近運營情況,并且了解學校的招生、基礎建設、財務和人事等情況,進而發表他們獨特的看法。學校可以組織學生家長開展家長溝通大會,讓家長參與到家校互動和學校建設中。學校的一些選修課程可以聘用一些社會專業人士來進行教學。進而實現社會和學校之間的資源共享。學校的校服可以交由家長來設計選擇,教學評價也可以參考家長的建議。
四、結束語
總之,雖然現在很多中小學都存在較為嚴重的行政化問題,但是學校教育的發展還不能完全擺脫行政管理,因此,當務之急,是要對中小學教育管理現狀進行深入、全面分析,引導行政部門正確認識到,其主要職能是要為師生提供相應服務的,而非相反情況。同時,在實施行政化管理措施中,應對教育、人才成長規律做出綜合考慮,并在此基礎上探究出更科學有效的管理策略。
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隨著我國經濟建設和科學技術的迅速發展,給學校的整體管理工作帶來了發展的機遇。現代化信息技術的推廣和計算機在各領域得到普及應用,也給檔案事業的現代化發展帶來前所未有的挑戰。在學校工作的全面發展過程中,對檔案管理工作的要求逐步提高,對學校檔案管理信息化程度和現代化管理有更高的要求。然而,我國的中等技術學校在檔案管理方面普遍存在各種問題,如管理設備落后、管理模式陳舊、檔案意識淡薄、管理隊伍老化等,嚴重制約著學校檔案管理工作朝著現代化科學管理的方向快速發展。根據本人多年來從事學校檔案管理工作的實踐,發現存在的問題及不足之處,現提出自己的看法和改進建議。
一、技工學校檔案工作的重要性和必要性
1.技工學校檔案工作內容和特點
我國技工教育承擔著培養和造就一支專業技能強、技術過硬的工人隊伍的光榮使命,它在我國國民經濟發展中具有十分重要的作用。由于技工學校的教育不同于大學、中專的教育,更不同于普通中學的教育,技工學校的學生在學校學習過程中,既要學會一定的技術理論知識,又要掌握一定的實際操作技術,這是技工學校區別于其他類型學校的一個重要標志。它有著自身的規律和特點,因此,我們要不斷總結經驗,從工作實踐中探索適合技工學校的檔案管理模式,科學有效地管理學校檔案資料,為日后查考、借鑒和充分利用檔案做好基礎工作。學校檔案工作是指學校檔案室從事的一項檔案專業的業務管理工作,即用檔案管理的原則和科學方法管理學校日常工作中產生的檔案,為黨和國家及學校教育事業的發展提供借鑒和參考作用的專業性工作。檔案工作的基本內容主要包括:對檔案的收集、整理、鑒定、編目與檢索、保管、統計、編研和利用工作。檔案工作是由相對穩定的各個環節工作組成的有機整體,各個環節工作之間互相制約,互相促進,應該嚴格遵循各個環節之間相互關系的規律性,科學規范地開展檔案管理工作,不能以人的主觀意識隨意破壞或改變各個環節的程序。從其工作特點說:檔案管理與其他文獻及圖書管理有相同和近似的特點,都具有對信息的儲蓄、加工、輸入、輸出的傳輸信息的控制系統。但是檔案工作又有獨有的特點:(1)檔案資源形成和積累過程的緩慢性。(2)檔案管理活動過程的階段性。(3)檔案管理對檔案形成部門的依附性。(4)檔案的保密性、對社會的相對封閉性。
2.檔案的定義及技工學校檔案的內容
檔案是機關、組織和個人社會活動中形成的,作為歷史記錄保存起來以備查考的文字、圖像、聲音及其他各種方式和載體的文件。
技工學校檔案是學校在教育、教學和科研實踐活動中的原始記錄。它客觀地反映著學校教育教學工作的歷史發展過程,又是學校廣大教師在教育教學實踐活動中的智慧結晶,它的主要內容包括學校的文件資料管理、校園文化教育建設、教學科研成果、技能實訓考核、招生入學和學籍管理、畢業就業管理、財務賬目管理、國資財產管理、教學設備管理及職業技能培訓、技能等級鑒定、特種作業安全培訓和測評考務管理等方面的實踐過程中、形成的大量檔案資料。
二、學校檔案以教學、教務檔案為重點管理
1.學校教學檔案的重要性,主要表現在學校教學檔案管理是學校教學管理的重要組成部分,它反映著學校工作的歷史發展過程,同時又是教學工作的信息庫。做好這項工作,便于學校領導了解學校面貌,了解各屆、各班的教學質量,掌握學校歷史發展進程中各種重大措施及其落實情況,掌握教師和學生學習情況的各種數據。這些原始檔案材料是學校做出決策,制定規劃,科學管理教學的重要依據;也是學校總結經驗、吸取教訓、進行教學研究、提高學校管理水平的重要基礎材料。
2.教學檔案的基本內容。包括國家及上級主管部門的條例、法令、文件,各項教學計劃,各種教學大綱,以及本校歷年的教學進程計劃、總課表、學期授課計劃、教師進修計劃、教學質量提高計劃、課外活動計劃、各種教務行政統計資料、教學工作總結、各班成績統計匯編、試卷分析報告、試題匯編、學校考勤材料、升級、留級、試讀情況記載、教師逐年工作量匯總表等。
3.學校教務檔案:包括以下幾個方面內容:(1)學生名冊。其中包括學生的姓名、性別、年齡、民族、家庭出身、政治面貌、家庭地址、入學成績、畢業分配情況等內容。必須每班一冊,每冊第一頁要有綜合性材料。(2)學生學籍檔案。每個學生應有戶頭,記載該生基本情況,其中包括學習情況、獎懲情況、學籍登記情況以及畢業生登記表等。(3)教師業務檔案。包括教師基本情況、來校時間、歷年任課情況、教學效果、科研及科研成果、歷年進修計劃考核情況、技術職稱的晉升記錄,及編寫教材、教學參考資料的記錄等。(4)教學改革方面的有關資料。包括學校各種教學改革方案、改革經驗及教育教學科研工作總結等。
三、計算機的應用對學校檔案工作的影響
1.加強技工學校檔案現代化基礎建設,我校近年來在信息化技術普及中,計算機應用到各部門的日常工作中。政府加大對技工學校教育、教學基礎建設的投入力度,分別新建并投入使用多媒體教學、數控車床實訓、數控機電實訓及計算機辦公自動化等教學設備。學校財務管理、技能創業培訓、職業鑒定、特種作業安全培訓等部門先后與上級業務部門建立互聯網絡辦公系統,使學校的教育質量和工作效率得到極大的提高。同時,有很多部門的文件在計算機上產生,在網絡上進行處理,因此,產生大量電子文件。經過檔案人員的收集、整理、鑒定、著錄等歸檔的各環節工作,形成日后具有重要參考價值和憑證作用的電子信息檔案。
2.提高學校檔案管理工作效率,進行現代化管理的不斷改進和創新,使檔案工作的效率得到全面提高。在檔案管理工作實踐中,先進的檔案管理技術模式與傳統的手工管理技術模式無法比擬的優越性被充分體現出來,如檢索目錄迅速、查找檔案便捷、可靠性高、存儲量大、保密性強、檔案壽命長、成本低廉等。這些優勢能極大地提高檔案管理工作效率及檔案利用工作的水平,也是檔案專業部門科學化、正規化管理,與世界先進的檔案科學管理技術接軌的重要條件;同時,也是擺在我們新時期檔案工作者面前新的研究課題。我們要不斷充實專業知識,用積極的工作態度滿足新時期檔案管理工作的新要求。
四、做好電子文件的保管工作和加強學校檔案工作的對策及建議
電子文件作為未來社會現行文件的主要形式,同時也是今后檔案部門接收的主要文件類型。做好電子文件的保管工作,對其長期保存和充分利用、延續數字時代人類的記憶有著重要的作用。下面談幾點做好學校檔案工作的建議想法及對策:
1.做好電子文件歸檔的技術處理工作,認真貫徹實施電子文件科學管理戰略。做好新型文件材料的歸檔工作是形勢所迫,這就要求檔案人員必須深入到現行文件領域中,對產生的大量電子文件的接收、處置乃至存儲工作進行科學指導,保護電子文件的原始記錄信息。同時,還要了解并記錄文件信息重新組合形式的詳細過程。采用先進的信息技術處理方法,將歸檔電子檔案管理好。
【關鍵詞】大學班級;管理;問題;建議
大學屬于高等教育階段,其職能是培養專業人才、發展科學研究以及服務社會,在加強通識教育的同時更強調專業知識和技能的培養。大學班級是學生經常學習與生活且具有一定目的性、組織性和心理相容性的集合體。班級管理是大學生管理的重要一個環節,也是學校管理的一個重要環節。
一、現在班級管理中存在的問題
作為班級主體的大學生,身心發展更為成熟,追求獨立、平等和自我表達,而且不同學生在生活背景、個人經歷、興趣愛好、思想觀念等方面差異顯著。這些差異使得大學的班級管理更加困難,因而也存在一系列的問題。
1、班級缺乏凝聚力。馬克思說:“只有在集體中,個人才能獲得全面發展其才能的手段。”可見,集體對于個人的重要性。作為一個優良的班集體,成員之間應該有較高的心理互依性,但是現在大學生的班級集體歸屬感普遍不高,缺乏較強的班級凝聚力。
2、班主任作用不明顯。老師與同學,同學與同學之間缺乏必要的溝通和交流。這就使得學生不能及時地獲取學校學院所要傳達的信息,老師也不能夠及時地為學生提供建議和幫助。從另一方面來說,大多數的同學沒有跟老師主動溝通和交談的習慣,除非必要都避免跟老師有過多的交集,老師跟學生的交流僅限于在學習上和課堂上。
3、沒有規范的班級管理制度。俗話說:“無規矩,不成方圓。”這在我們的班級管理中是有一定的借鑒意義的,現在大學的班級一般都沒有由大家討論而產生的共同遵守的班規。多數學生只求成績合格,沒有觸犯校規,不受學校處罰,順利畢業就好了,這些想法導致一些自制力差的學生自由散漫,容易造成一些思想上的偏差,這也不利于班級的建設。即使有些班級有自己的管理制度,但并沒有做到有效全面的推廣實行,甚至可能有很多同學根本不知道有這些制度,加上制度的實行力度不夠,這些管理制度對于學生來說只是形同虛設而已。
4、不積極參加班級活動。班級作為學生學習和生活的場所,作為學生教育的主體,是否能夠為學生提供有趣、有意義的經歷對學生的成長也很重要。學生對大學里的各類社團活動往往寄予厚望,但往往也得不到滿足,學生的怨氣也就非常大。大部分學生表示對目前的班級生活不滿意,其原因就在于班級開展的活動太少,活動形式不夠多樣,不具有吸引力和創新性,大學生活沒有想象中的有趣、豐富多彩。
5、班級精氣神不足。班集體是一種教育力量,但是并非所有班集體都能發揮教育作用,只有具有班級精神的班集體才能發揮教育作用。班級精神具有巨大的凝聚力和感召力,它通過情緒感染、價值導向、行為制約和信息篩選來統一行動。但是,就現在大學班級來說,大多數的班級都沒有精神。就拿上課來說,現在的大學課堂儼然已經不再是師生互動的課堂,教學相長的活動,而是老師在上面講,學生在下面愛聽不聽的狀況。目前大學生玩游戲,上網,逃課,做作業敷衍了事的已經成為大學班級中最突出的問題。
二、改進班級管理的建議
1、樹立正確的學生觀。所謂學生觀指的是在教學過程中認識學生和對待學生所秉持的觀念。學生是教育的對象,教育工作者的一切的教育行為都是為學生成長與發展的需要服務的。所以,作為一個教育工作者,要樹立正確的學生觀,要善于發現學生的閃光點,并創造相互探討的學習氛圍,培養互動的學習習慣。
2、加強學生的責任意識的培養。在學生管理工作中,逐漸加強引導學生從他律向自律的轉變,大學生已是成人,他們自知自覺,在一定程度上有對自己的行為負責的意識,但在日常工作中應通過各種途徑來強化他們這種自我責任意識。讓他們明白自己需對自己負責,對自己的學業成績負責,對自己在家庭中或班級中所承擔的角色負責,他們有很強的責任意識的話,對班級建設也大有益處。
3、建立好的班委會。班級工作是學校工作的基礎,而一個奮發向上、團結和諧而有凝聚力的班委會是做好班級工作的先決條件,是學生自我管理、自我服務、自我教育的窗口,是溝通老師與學生的橋梁。在班級管理中,建立班委會容易,但是運作起來是否有戰斗力就不一定了,時間長了也出現各種各樣的問題。那么建立起一個高效、有序的班委會就顯得尤為重要了。在班委會組建過程中,要盡量讓班上每一個同學都參與到班級管理中去,讓他們知道班級建設并不只是班委們的事,也是班上每一個人的事。
4、加強制度建設。加強制度建設,實施制度化管理,不僅是班集體建設水平的標志,而且是班集體得以形成并向優秀班集體發展的有力保障。在用制度管理學生的過程中,應注意以下三點:一是管理制度的制定要符合大學生身心發展的特點,適合學生的日常行為習慣,做到有章可循,有約可依,借助于規章制度的約束力,使班級目標管理工作規范化、制度化和程序化。二是制度要有可操作性。班級制度要精練、具體、可行,便于操作。班級制度要在全班廣泛征求意見、反復論證、權衡利弊的基礎上并結合年級的量化管理條例來制定。三是在執行過程中還應不斷搜集反饋信息,并不斷修改和補充,使之更加完善。
5、構建三位一體的管理模式。所謂“三位一體”的管理模式,即系級管理者、班級輔導員和學生干部共同進行班級管理的模式。系級管理者是系屬各班級的總負責人,負責掌握全系班級管理建設的方向、班級管理工作的指導和檢查以及建立和完善班級管理目標的評價機制等;班級輔導員是班級的指導者、管理者和組織者,也是完成班級管理工作目標的責任者;學生干部是聯系班級輔導員的橋梁,是協助輔導員對班級實施管理的助手。因此,要不斷提高系級管理者、班級導員和學生干部的管理素質,完善班級輔導員的工作考核機制,建立學生干部自我評價和學生評價機制,加強三者之間的交流與溝通。實現“系級管理者、班級輔導員、學生干部”三位一體的班級管理模式,有利于以生為本的良好的學風和班風的建設,促進班級管理的科學化、民主化、規范化、制度化和系統化。
班級管理實質上是一個復雜而又漫長的過程,一個優秀的班集體絕離不開好的班級管理,它需要的不僅僅是班委們的認真負責,更需要全班同學的共同努力。每個班級都是獨特,班級管理不可能存在固定模式,只有根據自身班級的情況,不斷創新,與時俱進,才可能形成更適宜本班級的管理體制。
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作者簡介:陳 鵬(1978― ),武漢大學信息管理學院2013級碩士研究生。]
關鍵詞:參考咨詢;學科館員;民辦院校
摘 要:民辦院校圖書館建立參考咨詢學科館員制度面臨許多問題和困難。文章以廣東培正學院為例論述其所面臨的問題和對策。
中圖分類號:G252 文獻標識碼: A 文章編號: 1003-1588 ( 2016 ) 01-0052- 02
學科館員制度是大學圖書館的一項綜合性、系統性、長遠性的基礎建設工程,是大學圖書館堅持科學發展觀、實現可持續發展的根本。加強學科館員制度建設,是當前民辦院校圖書館建設和發展面臨的問題。
1 學科館員制度建設的意義
在傳統的圖書館服務模式中,學科交流和信息傳播的速度都受到了很大的限制。建設學科館員制度能夠擺脫傳統模式的束縛,大大加快了信息交流和傳播的速度,真正體現了以讀者為本的服務理念。學科館員是由圖書館挑選出來為讀者主動提供服務的專業人員。他們具有相關的學科背景,能夠通過多途徑了解相關學科的最新動態,能夠及時準確地為讀者提供最新的文獻信息。在保證信息的有效性、針對性和及時性的基礎上,學科館員制度使得圖書館文獻信息的利用率得到大幅度的提高。基于學科館員與信息用戶的緊密聯系,能夠使圖書館更多了解用戶信息需求及其變化,從而建立一個提供最佳學科文獻資源的服務平臺。
學科館員制度的建立使得圖書館的發展模式由傳統的文獻管理模式轉變為知識管理模式,摒棄了當初那種“坐等”用戶上門的被動服務形式。由圖書館的學科館員主動與學校相關學科老師聯系,針對其對信息的需求開展與其專科對口的學科信息咨詢服務。及時了解用戶信息需求的變化,與整個圖書館能夠獲取的信息資源進行匹配,以更快速直接的方式為用戶提供所需的信息及協調圖書館各個部門為讀者解答問題。這種主動的較為深層次的服務,為圖書館服務的發展帶來了新的能量。學科館員制度建設使得圖書館提供的服務由以前的單一、簡單的服務模式轉變為綜合、系統的服務模式。提供服務的不再是單個的圖書館員個體,在學科館員制度背后為讀者提供服務的是作為一個整體的圖書館。
圖書館為了獲得信息資源,必定會在財力、物力和人力上有所消耗。如果這種消耗帶來的信息資源不能及時有效地傳遞到需求用戶手中,那么這種消耗的價值就會隨著時間的流逝而變得越來越小。學科館員作為圖書館和信息用戶的聯系人,能及時了解信息用戶的情況,在為用戶提供信息資源的同時,還可以根據用戶所需要的信息資源的變化,對圖書館信息資源的建設提供參考依據。學科館員制度使得圖書館的服務不再是單向的,信息用戶與圖書館信息資源建設在學科館員的紐帶作用下,成為一種互動關系,最終這種互動關系必將變成相互依存的關系,這種良性循環必然會給圖書館的發展帶來莫大的益處。
2 民辦院校圖書館建立學科館員制度的必要性
民辦高校學院經過多年的發展在不斷地壯大。學院的辦學層次在逐步得到提高,相應學科的科研能力的提高也是勢在必行的。學院通過學科調研和比較,確定了一批重點學科、專業建設和課程建設的發展方向。這對相關學科及教師的科研能力提出了較高要求。作為為學院科研提供保障和服務的圖書館,面臨的既是壓力也是發展的契機。在教師承擔學科建設和科研任務越來越重的時候,圖書館為更好地服務教學、科研,為用戶提供準確的、有針對性的、個性化的服務,學科館員制度的建立就顯示出了其必要性和重要性。
學科館員服務的發展對圖書館來說也是提升自身地位的一個很好的契機。一方面,雖然圖書館一直被稱為高校信息中心,是學校教學、科研的保障。但是在普通老師眼里能夠看到的僅僅只是藏書的多少以及圖書管理員借借還還等一些非常簡單的服務工作。圖書館的工作甚至被認為是沒有任何專業知識的人也可以勝任。另一方面,教師承擔學科建設和科研任務越來越重又苦于找不到獲得相關信息資源的途徑和方法。每年的畢業生當中就有很多同學對圖書館能提供的文獻資源和幫助了解甚少,在撰寫畢業論文時無從下手。這些現象都說明了圖書館應主動將服務融入學校發展中去,使圖書館員不再是坐在圖書館里被動等待服務。建立學科館員制度,讓圖書館的資源和讀者的需要形成良好的互動和匹配,滿足讀者需求的同時謀求圖書館的服務向縱深方向發展。這樣不僅有利于學校長期的發展,同時也必將提升圖書館自身的地位。
3 學科館員制度建設現狀
雖然民辦院校圖書館得到了一定的發展,但是作為私立學院,在人力、物力方面還有很多受局限的地方,圖書館學科館員制度的建設也比較落后,要跟上國內外名牌大學的發展形勢談何容易,但是國內外圖書館員制度的發展方向對民辦院校很有借鑒價值。民辦高校應根據自身實際情況來逐步完善學科館員制度的建設。
目前,廣東培正學院圖書館學科館員由4~5名圖書館工作人員兼任,他們本身還要完成其他崗位的工作,且現在只能提供初級的服務。具體服務內容:①通過一些常用的網絡工具形成較簡單的圖書館與學科信息用戶的交流機制。②能根據與讀者交流的信息和用戶的需求提出增加和豐富相應館藏的建議。③宣傳圖書館的各種文獻資源、學科信息資源、服務內容與方式。④收集與解答學科信息用戶在資源使用方面的問題,對用戶開展適當的培訓活動。總體來說,廣東培正學院圖書館的學科館員制度的建設是較為初級的,對更深層次的服務現在尚無法開展,這也是大多數民辦高校館員制度建設的普遍現象。
4 發展學科館員制度面臨的問題
4.1 人員短缺問題
廣東培正學院圖書館的學生讀者有約萬人、教師讀者有近千人,而圖書館的工作人員只有二十多人,維持一般日常工作尚需招聘勤工儉學的學生,設立學科館員的人數就更是少之又少了。因此,目前提供的學科服務仍主要在學科信息導航層面,無法深入到知識服務層面。圖書館提供服務的對象大多是主動來咨詢相關科研信息及檢索方法和途徑的讀者。民辦高校圖書館必須加大學科館員人力投入的力度,學科館員可以在圖書館現有人員基礎上進行選拔、培養,也可以引進專業人才。
4.2 文獻資源相對匱乏
廣東培正學院圖書館有紙制圖書160萬余冊,電子圖書30萬余冊,電子數據庫也逐步購買了一些。無論是紙制文獻還是電子文獻,資源的質量都直接決定著學科服務的質量,增加相關文獻資源的投入是必要的。購買電子圖書、期刊都是必需的,但是不能全部依靠需要投入大量資金和付費的電子資源,那樣必然會耗費圖書館大量的經費,必須提高學科館員的主觀能動性,提高學科館員信息檢索的能力,充分利用網絡免費資源獲得與學科研究相關的更多和更新的信息資源。
4.3 學科知識服務深度不夠
一方面,有些學科館員自身專業知識素養不夠;另一方面,大多數學科館員在館內還兼任其他工作,只能對讀者進行信息資源的檢索方法和檢索途徑指導服務?無法提供個性化?深層次學科專業知識服務,這就造成了用戶的信任度和滿意度偏低?
提升學科館員的專業技能以及服務能力成了當務之急。這個過程不是短時間能夠完成的,必須通過長時間的培訓來提升學科館員自身的綜合能力。能力培訓大致可以分為三個層次:首先,掌握圖書館軟硬件及網絡的能力。主要是對計算機、網絡的使用,以及對圖書館內部信息資源的熟練掌握?其次,能單獨為讀者提供服務的能力?主要的內容為信息資源獲取能力、信息資源的篩選能力,對讀者信息需求的分析和正確解讀能力。最后,能夠提供系統的信息服務,主要表現為能夠協同圖書館其他館員為讀者提供服務和問題解答,能夠協調信息需求者之間的矛盾,做到信息資源服務最大限度的優化匹配。
要想進一步拓展圖書館學科服務的內容和服務的人群,必須提高學科館員服務的質量。除了對學科館員進行必要的培訓之外,還必須在服務意識上轉變思想;需要學科館員具備良好的職業道德與敬業精神,學科館員要有不斷提高自己專業水平的意愿,要樹立終身學習的理念。對學院重點學科的教學和科研情況,要有全面深入的了解;實時跟蹤掌握學科發展,了解學科的文獻信息需求變化,了解國內外學術前沿動態,分析研究學科用戶潛在的信息需求。學科館員只有不停地對相關學科進行關注、跟蹤和學習,才能為信息用戶提供優質的科研信息資源,才能真正地履行好學科館員的職能。
5 結語
民辦高校圖書館要建立學科館員服務雖然面臨不少的問題,但是學科館員服務的建設卻是圖書館一個重要的發展方向。如果回避這些問題,民辦高校圖書館的發展將會裹足不前。學科館員服務的發展需要高校、圖書館以及學科館員自身共同努力,齊心協力才能把學科館員服務建立并發展起來。
參考文獻:
[1] 王申榮.高校圖書館建立學科館員制度探微[ J ]. 菏澤學院學報,2008(10):140-142.
[2] 趙晶.民辦本科院校圖書館學科館員制度建設初探[ J ].中國科教創新導刊,2013(12):269.
[3] 黃義文.高校圖書館學科館員服務能力及職業素養的提高[ J ].河南圖書館學刊,2014(3): 49-50.
[4] 王婷.基于學科建設的高校圖書館信息服務的探討[ J ].河南圖書館學刊,2012(10):49-51.
Abstract: To solve the deficiency of“learning initiative is not strong”in the process of teaching“logistics management”, the paper designs including“scenario design and puts forward problems”,“independent learning and collaboration”and“show and feedback results”three steps teaching reform strategy based on constructivism, let the student to learn from the traditional cramming change passive learning into active learning methods. Through nearly three years of teaching practice, it shows that the teaching effect is good.
Key words: logistics management; constructivism ideas; learning initiative
1 《物流管理》課堂教學現存不足與改革思路
在互聯網環境下,知識日新月異,即使教師不斷地更新自身擁有的知識內容,也很難滿足現實教學工作所需,加上偏重于理論研究而少有實戰機會,大學授課教師已經越來越難掌控某門課程的整個進程。改進之思路,便是除了傳授基礎理論知識的教學外,需要將更多的實踐時間留給學生,使他們在擁有基礎知識和教師指導下,提升解決實際問題的能力[1-2]。
筆者所教授的《物流管理》課程,只是分院的一門全院選修課,課時量也只有32學時,其中24學時為理論講解,8學時是課內實驗環節。課程的實驗環節,目前采用實驗室軟件演示的手段來實現。軟件演示雖在一定程度上使學生對課程知識內容及其之間的關聯性,有了一定的理解和掌握,但它只是軟件公司根據開發人員對《物流管理》課程的理解而開發的“游戲”,不能完全符合教學的需要,更何況,讓學生按事先設計好的流程做完某種類似于實戰的演示,不利于學生創新能力的培養。
雖然近年來學院的《物流管理》教學模式已有了較大改善,運用“案例分析、項目教學和角色扮演”等方法,由傳統“填鴨式”教學向強調理論知識與實踐操作能力相結合的方向轉換。但就教學效果而言,《物流管理》課程教學依然存在以下不足:教學方式單一,教學效率不高;偏重于理論教學;傳統教室不利于課程教學。因此,怎樣保證學生在掌握一定理論知識后,結合社會現實情況,通過團隊合作的方式,在授課教師的協助下,嘗試解決物流領域內某一個實際問題,哪怕是一個很小的問題,這是普通本科院校授課教師需要時常思考的問題。而建構主義思想可以為實現《物流管理》課程這一目標提供解決問題思路,建構主義教學觀認為,“教”是教師學習情境設計的過程,“學”則是學生自主建構知識的過程,因此,“教學”就演變成了師生合作探究的過程,其本質是提倡探究式的教學模式[3]與傳統教師負責講學生被動地聽課不同,建構主義教學思想認為,知識不是課本內死教條,學生也不可能在模仿或重復掌握知識,應該根據某課程領域內關鍵知識點,設計相應的情境,通過團隊內成員間的對話、協作和新舊知識的交互,并在老師的引導下主動獲取自己的知識[4]。接下來的問題是,教師該怎么做,才使得學生主動獲得自己想要的知識?即如何運用建構主義思想,進行《物流管理》課程的教學改革實踐?
Gagnon & Collay(2001)等人曾對建構主義思想提練出包括“情境創設、問題提出、橋梁搭建、組織協作、成果展示和過程反思”的六大基本要素[5],它不僅很明確地解釋了什么是建構主義思想,也為一線教學工作者在實踐教學工作中,提供了一套操作性較強的流程。本文正是借助于這一操作性極強的理論,嘗試對《物流管理》課程進行教學改革,以期獲得理想的收獲。
2 基于建構主義思想的《物流管理》課程教學目標
既然發現存在的問題,且也尋找到解決的思路,接下來便是解決問題的具體方法。但是,在提出具體解決問題的方法前,需要確立問題解決后所需要達到的目標,即所謂的“解決問題所要實現的最優結果是什么”的問題,它也是事后評估問題是否真正解決的標準之一。
根據筆者講授多年《物流管理》課程的經驗,結合上文中提到的不足和學院的實情,認為課程改革前后相比較,應有如下幾個方面的改進,這也是本課程改革的目標。
(1)構建“自主學習”的氛圍
所謂“自主學習”氛圍,就是使學生由傳統填鴨式學習向主動獲取自己所需要知識轉變的學習環境。只有學生自己內心呼喚知識,才會進行自主分析,并深入了解客觀問題的本質,讓更多的知識內化于學生頭腦內部,進而縮短學生掌握并運用知識的時間。
為了構建“自主學習”的氛圍,教師應該樹立“學生是學習主體”的思想,弱化教師自身的影響力。通過運用情景創設或案例等探究式教學方法,以“解決問題”引導學生在掌握基本知識點后多思考多探索,以此培?B起學生學習的興趣。
(2)強化學生協作與溝通能力
即使教師之前講解了一些基礎知識點,也設計了符合教學要求的情景,便想讓學生獨自完成學習目標,還是萬萬不行的。畢竟,學生知識水平存在著差異性,更何況學生對于本專業的知識體系認識還不能像教師那般清晰。另外,隨著互聯網帶來的知識爆炸,解決任何一個問題所需要的知識很多且復雜,更何況現代社會注重團隊合作,在任何一個組織內都需要各成員間既分工又合作。因此,如何在構建“自主學習”氛圍的基礎上,使得學生間通過溝通交流,協作完成某項任務,不僅是豐富學生們《物流管理》課程的知識體系,也是學生畢業走向社會的基礎工作。
本文所指的溝通與協作,既包括學生間的也包括了師生間的。前者是指學生們在某項物流活動中扮演著不同角色,完成不同的工作內容;而后者是指當學生在合作中出現偏差或思維上存在疑惑時,授課教師給予一定的幫助,使之順利地完成學習的目的。
(3)構建利于提高能力的反饋機制
學生在掌握教師傳授的理論知識后,并在教師創設的情景下,通過協作與溝通完成某項物流任務后,需要一套完善的任務完成效果、存在不足等的反饋機制。在這一過程中,授課教師自然要承擔重要的角色。通過對學生展示出來的成果進行專業性點評,指出其優點與不足,關鍵是對不足之處分析原因并提出改善的建議,使學生在今后的學習或以后的工作中有努力前進的動力。當然,也應該反思教師自身在《物流管理》課程教學中存在的不足之處,并完善教學方法,以使在下次的教學過程中避免此類錯誤的出現。
3 基于建構主義思想的《物流管理》課程教學策略
《物流管理》課程的教學內容主要包括三部分:物流基礎理論、物流功能和物流企業經營管理。其中,物流基礎理論知識已經在之前的《管理學》和《經濟學》中學習過,物流企業經營管理內容包括財務管理、營銷管理和客戶關系管理等內容也已經在相應課程講解過,即第一部分和第三部分課程知識都應該在《物流管理》課程開課前修完。作為第二部分的“運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運和配送”等物流主要功能的講解與掌握是本課程學習的重點。因此,本文結合上述教學目標,基于建構主義思想的《物流管理》課程教學策略設計如下:
(1)創設情境與提出問題
針對物流的主要功能,在教學過程中所設立的情境如下:請選擇兩家物流企業(如快遞公司),對其在“運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運和配送”等五項或其中某一項物流功能進行對比,并分析因功能上的差異而導致所選取兩家企業在經營績效方面(如客戶關系和企業財務效益)的不同。
上述情景的設計,不僅希望學生們能消化教師在課堂中講解的物流五大主要功能的理論知識,也希望通過對實際物流企業某項物流功能研究,或兩家競爭性物流企業間的功能對比分析達到感性認識。完成上述所設情境,需要學生們以3~4人為一小組,從物流企業的選取到對比分析兩者在物流功能上的不同,并運用相關企業管理知識和經濟理論,深入解剖因企業運營方式不同而導致在客戶關系和財務績效方面差異的根本原因。這對學生們基礎知識的運用,收集并使用網絡信息,如何通過團隊協作方式在規定時間內完成綜合性的“案例”,提出了挑戰。當然,網絡環境下長大的現代大學生,對各種新鮮事物有著天生的好奇性,這種挑戰能激發學生們的學習興趣,使他們學習由被動變主動。
(2)自主學習與協作
教師將設計的情景告之學生后,小組成員根據自己所掌握的知識體系將教師創設的情境分解成各項問題,在成員間進行任務分配。例如學生們在分析“運輸”這一功能時,將其分解為“經營模式、資本來源、技術特點、客戶滿意度”等多個維度開展分析,并將其作為任務分配給小組成員。小組成員有了各自的學習任務后需要根據教師課堂理論講解中給予的知識點,如不同類型運輸工具的優劣性,對所選取的物流企業進行對比,并通過網絡和圖書館進行資料收集,對其形成的原因進行深入分析,使小組成員進行自我為主的學習。
在獲得第一輪自主學習的成果后,成員需要以團隊的形式進行討論,根據其他成員的建議進行自我修正,倘若發現了新問題,便要開始進行第二輪的查找資料并再次進行討論,如此可能需要多個輪次,直至達成小組成員間的意見一致。期間,對于成員不能解決的疑難問題,教師可以進行必要的指點。
(3)成果展示與反饋
利用課后時間,各小組通過約10個學時的自主學習與協作,最終按照要求撰寫出一個分析報告。提交的報告不僅需要有現象、數據的羅列,也應該有相對應的成因分析,以及運用之前已經學習過的專業知識進行點評,最后提出解決問題的對策。即課程學習的“知道是什么”、“分析為什么”以及“怎么改進”,如運輸方面的分析,不僅需要運用運輸工具的數量、型號、使用的公里數,以及財務成本和收入等客觀內容的展示,必需對上述數據進行處理并進行對比分析,以發現研究企業在運輸管理工作中存在的“工具使用效率、最優運輸路線”等不足,以及尋找導致回收物流增加的原因。
為了更好地闡述自己的成果內容,以及各小組間交流,各小組還需要以PPT形式對本小組的成果進行講解,并總結性地闡述此次任務完成后的收獲與遺憾所在,其他小組的同學可以根據自己掌握的知識進行提問。
教師在聽完每個小組的講解后,當場對其進行專業點評,讓同學們馬上就能知道自己的優點與不足,在以后的學習中加以補充和改進,產生“熱鍋效應”,這一點尤為重要。
4 總 結